INFOBUS (ІНФОБУС) відгуки / страница 27
Львів, ул. Черновицкая, д. 9
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
INFOBUS (ІНФОБУС)
INFOBUS - online сервіс для пошуку та купівлі квитків.
Компанія INFOBUS не здійснює пасажирські перевезення.
Наші клієнти отримують:
1. інформаційний супровід та цілодобову підтримку
2. зручний онлайн сервіс для пошуку квитків на сайті та через мобільні додатки
3. оперативні повідомлення про зміни на рейсі
4. широкий спектр вибору квитків
5.... детальніше
Компанія INFOBUS не здійснює пасажирські перевезення.
Наші клієнти отримують:
1. інформаційний супровід та цілодобову підтримку
2. зручний онлайн сервіс для пошуку квитків на сайті та через мобільні додатки
3. оперативні повідомлення про зміни на рейсі
4. широкий спектр вибору квитків
5.... детальніше
Рейтинг 2.7 з 5 на підставі 1272 відгуків
Транспортні послуги
Отвратительно
Просим обратить внимание, что билет был приобретен с неорганизованной пересадкой (об этом было указано на сайте), на рейсы разных компаний, которые не связаны друг с другом. По рейсу компании Стецик и в билете указано: "Возможна замена транспортного средства в нескольких городах", а также предострежение, что время прибытия может измениться, в зависимости от определеных факторов. К большому сожалению, из-за пересадок по рейсу и прохождения границы, Ваша дочь опоздала на следующий рейс.
Запрос касательно возврата средств за билет находится на рассмотрении в компании-перевозчика. Как только мы получим ответ, сразу предоставим ответ по контактам в заказе.
С уважением, INFOBUS! Показати 1 відповідь
Жахіття, а не поїздка
Одним словом ЖАХ а не поїздка!
Водії вже по Україні запізно приїхали на місце посадки на 30 хв, виїхали ми з запізненням ще 1 год!
Не спорю нас тримали на кордоні, хоч черги і не було, але графік є графік і якби ми виїхали вчасно - я би встигла на літак!
3 людей з рейсу цього... Читати відгук Доброго дня!
Одним словом ЖАХ а не поїздка!
Водії вже по Україні запізно приїхали на місце посадки на 30 хв, виїхали ми з запізненням ще 1 год!
Не спорю нас тримали на кордоні, хоч черги і не було, але графік є графік і якби ми виїхали вчасно - я би встигла на літак!
3 людей з рейсу цього автобуса вимушені купляти нові авіаквитки!
Водії- хами! В автобусі брудно, пічка на максимум, хоч люди просять виключити!!!
Я не часто подорожую і другий раз цією «НЕДО компанією» і другий раз маю «веселу» поїздку! Навчена гірким досвідом довго думала чи купляти квиток тієї компанії, але по часу більше нічого не підходило, тому все таки купила.
Перший раз я приїхала на вокзал, а автобуса нема, телефоную - а вони поїхали на годину раніше графіка, бо в них «не було людей!» А мій куплений заздалегідь квиток вам ні про шо не говорить?????
Ну минулого разу не писала відгук, бо вернули кошти і я не спішила на літак! Але цього разу я втратила свої квитки на літак, бо ми приїхали на 40 хв після вильоту літака, добу мушу сидіти в аеропорту бо ближче немає рейсів! Знову потрібно купувати авіаквиток, а ХТО мені за це поверне кошти? 0 відповідальності в своїй справі.
Родичі зателефонували водію, щоб дізнатися чи ми проїхали кордон, бо у мене не було української карточки і інтернету в автобусі також нема - то водії тааак нервувалися і кричали ЦЕ ЖАХ!
Ви просто НАЙГІРШИЙ перевізник зі всіх які я знаю! Сервіс просто дно!!! НІКОМУ і НІКОЛИ не порекомендую!
Дякуємо за Ваш коментар.
Нам прикро, що Ви мали дві негативні поїздки, які залишили для Вас негативний досвід та враження.
Наша компаніє не є перевізником, а виступає сервісом з продажу квитків онлайн, на різних перевізників, з різними умовами.
Ми завжди готові вислухати, допомогти та вирішити складну ситуацію з клієнтами, щоб Ваші враження від нашої компанії були іншими.
Вкажіть, будь ласка, номер одного з квитків, по яких Ви здійснювали поїздку. Ми перевіримо ситуації з поїздками, проведемо відповідну роботу з перевізниками та надамо Вам відповідь.
Заздалегідь дякуємо за Ваш зворотний зв'язок.
З повагою, INFOBUS!
Не рекомендую пользоваться
Просим Вас указать номер Вашего билета или дату поездки.
Мы проверим наличие информации про пересадки и их регулярность.
Заранее спасибо!
Жахливий перевізник
Нам дуже шкода, що водій відмовив Вам в поїздці.
Наша компанія не є перевізником. INFOBUS - сервіс з онлайн продажу квитків на рейси різних перевізників.
Просимо звернути увагу, що Ви вказали номер перевізника SVD Trans. Ми не продаємо квитки на рейси цього перевізника, тому не маємо змоги посприяти Вам у вирішенні питання повернення коштів.
В даному випадку рекомендуємо звернутись в агентство купівлі Вашого квитка, або безпосередньо до перевізника. В них є сайт зі всіма джерелами зв'язку. Можливо при наступному зверненні Ваше питання буде вдало вирішене.
З повагою, INFOBUS!
Поїздка сподобалась
Поїздка сподобалась, приїхали навіть раніше вказаного часу
комфортний автобус, є зарядка для телефону, вічливий водій
Щиро раді, що серед великої кількості рейсів та перевізників, які заявлені на нашому сайті, Ви знайшли найкращий для Вас варіант.
Бажаємо вдалих покупок та поїздок в майбутньому!
Никому не советую???самый отвратительный перевозчик
Нам крайне жаль, что Вы оказались в подобной неприпустимой ситуации.
Укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа/билета, чтобы мы могли идентифицировать его в системе, проверить ситуацию и предоставить ответ.
В том случае, если Вы не воспользовались поездкой, Вам будет возвращена полная стоимость билета и дополнительно начислена компенсация.
Данный инцидент является неприпустимым, поскольку билет, приобретенный онлайн, является гарантией проезда, и водитель не должен был предоставлять Вам такую информацию.
Также Вы можете написать нам на [email protected].
Будем ожидать Ваш ответ.
С уважеинем, INFOBUS! Показати 1 відповідь
Обслуговування просто жахливе
Вибачте такого я точно не потерплю... Я оплачую проїзд, щоб якась особа, після довгої важкої дороги до мене ще виражалася у такій формі...ну вибачте! У мене просто не було слів. По перше хто він такий, щоб так відповідати пасажирам з лайкою, а по друге його місце точно не водити автобус і не працювати з людьми. Через такого горе-водія я категорично і принципово не буду подорожувати від цієї компанії.
Я не терплю хамства, неважливо це водій чи директор компанії.
Нам дуже шкода, що Ви зіткнулись з подібною поведінкою водія в дорозі.
Щоб мати змогу ідентифікувати Ваше замовлення в системі та вплинути на перевізника задля покращення роботи їх водіїв - просимо вказати номер Вашого квитка/бронювання. Оскільки не знаходимо жодних замовлень в нашій системі на дані Valeriia Borusevych.
Заздалегідь дякуємо.
З повагою, INFOBUS!
Мені дуже подобається додаток
Поиск-норм, сервис- отстой
По факту: прибыли в Киев в 12 часов и в 16.00 автобус еще не собирался выезжать в сторону Харькова. Причина: ожидание другого состыковочного автобуса. Из Киева до Харькова ехать более 6 часов, то есть шансов доехать... Читати відгук Ехала из Остравы в Харьков, прибытие указано в 17.40. Перевозчик Васильковтранс. Указана была возможность пересадки в Киеве и время ожидания пол часа.
По факту: прибыли в Киев в 12 часов и в 16.00 автобус еще не собирался выезжать в сторону Харькова. Причина: ожидание другого состыковочного автобуса. Из Киева до Харькова ехать более 6 часов, то есть шансов доехать в Харьков до комендантского часа нет. Зато есть 100% гарантия провести вторую ночь в этом автобусе где-то на трассе перед Харьковом.
Пришлось в Киеве пересесть на поезд до Харькова, что бы в этот день хоть поздно вечером, но все-таки добраться до Харькова.
Связалась с перевозчиком Васильковтранс, они пообещали компенсировать 15% стоимости билета и это бы как раз покрыло дополнительные расходы на покупку билета на поезд. Но выяснилось, что так как билет куплен через сервис Инфобус- все вопросы к ним. Написала в "чат-онлайн" Инфобус (все остальные варианты оказались нерабочие). Техподдержка в "нерабочее время"- максимально бесполезная: это вина перевозчика, а мы вам можем начислить бонусы и дать возможность написать отзыв на сайте... Попросили обратиться повторно в рабочие часы рабочих дней. Кроме ответа "мы отправили запрос перевозчику о возврате средств, ждите до 30 дней" ничего не добилась.
Вывод из всей этой ситуации:
Возможно как поиск рейсов и неплохой сервис. Возможно. Но оплачивать поездку лучше перевозчику, потому что Инфобус оказался - информационный сервис сервис и, очевидно, не считает, что он несет какую либо ответственность после того, как получил оплату.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и еще больше, за длительное разбирательство.
К сожалению, нам компания-перевозчика не сообщала о каких-либо компенсациях в рзультате задержки. Напротив, на наш запрос получили ответ, что никакой возврат невозможен. Аргументирвав это тем, что длительное ожидание в Киеве вызвано тем, что второй автобус с Польши, который ожидали опаздывал из-зи перекрытия дороги вследстви аварии другого транспортного средства.
Мы понимаем, что Вы никак не связаны с другим автобусом перевозчика и неорганизованными им пересадками, поэтому нами было принято решение компенсировать Вам разницу стоимости между билетами Острава - Харьков и Острава - Киев в размере 650 czk. Возврат уже совершен, средства будут зачислены на карту оплаты от 1 до 3х дней.
Надеемся, возврат данной суммы покроет расходы на новый билет, который Вы вынуждены были приобретать.
Еще раз приносим ивинения и надеемся на понимание.
С уважением, INFOBUS!
ТОВ ЗЕСЕН ТРАНС
Нікому не раджу цього перевізника!!!!!
Гарна якість обслуговування
Качество обслуживание хорошее
Познани (Польша) 15.12.22, доехали до Киева была пересадка как и указано в рейсе, немного опаздывали. С Харькова автобус был комфортный, когда пересели в Киеве, места расположены близко друг к другу, что даже ноги не куда было деть (это один из минусов). К границе приехали вовремя, но стояли долго около 5 часов. Очень благодарны водителям,... Читати відгук Ехали автобусом с Харькова до
Познани (Польша) 15.12.22, доехали до Киева была пересадка как и указано в рейсе, немного опаздывали. С Харькова автобус был комфортный, когда пересели в Киеве, места расположены близко друг к другу, что даже ноги не куда было деть (это один из минусов). К границе приехали вовремя, но стояли долго около 5 часов. Очень благодарны водителям, внимательные, помогали на таможне сумки носить, считали нас на каждой остановке, чтоб кого-нибудь не забыть!!!Остановки были частыми, каждые 2 часа, но на некоторых остановках туалеты платные. В итоге из указанных 28 часов, ехали 37, но это не только от водителей зависит, но из-за пограничников и погодных условий. Перевозчик АВТОТРАНЗИТ. Спасибо большое Инфобус, купили билеты без проблем!
Не можу знайти попередній відгук, щоб видалити!
А ось сама "контора" розводить людей зі своїми "акціями". Була акція щоб залишити свої відгуки про їх сайт і отримати по 200 бонусів за 1 відгук . Було таких 4 посилання де залишити відгуки. Виконавши всі умови я очікувала на свої бонуси. Нажаль, ні... Читати відгук Нажаль, змінюю свій відгук з хорошого на поганий. З квитками на автобус поки не виникало проблем.
А ось сама "контора" розводить людей зі своїми "акціями". Була акція щоб залишити свої відгуки про їх сайт і отримати по 200 бонусів за 1 відгук . Було таких 4 посилання де залишити відгуки. Виконавши всі умови я очікувала на свої бонуси. Нажаль, ні бонусів, ні жодної відповіді не було. Вирішила ж я використати іншу їхню акцію знижка 4% по вихідних у грудні. Теж не спрацювало. Краще не робіть таких розсилок, не псуйте собі авторитет та людям настрій!!!
Дякуємо за Ваш відгук.
Ми ретельно ставимось до акцій та програм, які проводить наша компанія.
Уточніть, будь ласка, чи виконали Ви уиови щодо отримання бонусу за відгук (надсилання лист зі скрін-шотами та вказання номера Вашої бонусної карти)? Якщо так, просимо вказати дату відправки цього листа - ми перевіримо інформацію та нарахуємо бонуси.
Щодо промокоду вихідного дня - також просимо вказати маршрут, який Ви шукали (місто відправлення, прибуття, дату поїздки) та дату замовлення.
Для надання Вам відповіді і переконання в правдивості наших акцій - нам необхідні дана інформація.
Заздалегідь дякуємо!
Infobus.eu - шарлатанский онлайн-сервис для поиска и покупки билетов
Нам очень жаль, что с Вами произошла такая ситуация при посадке.
Все время от даты отьезда мы вели диалог с поставщиком билета касательно Вашей поездки.
Как нам сообщила компания-агрегатор данного рейса, компания RegioJet, согласно их правилам за 2 дня до отправления они самостотельно отправляют пассажирам билеты, для посадки на поезд их партнера - Укрзалізниці, с номером посадочного места. Ваш билет был отправлен на электронную почту, указанную в заказе 24.11.2022. Скрин-подтверждение этого мы также отправили Вам на электронную почту. Данного билета было достаточно для предьявления прооднику и осуществления поездки. Просим проверить Вашу электронную почту.
Приносим извинения за случившееся.
С уважением, INFOBUS!
Будьте осторожны!
Воруют посылки , деньги не возвращают .
Ситуация сложилась такая, передавали мне посылку с Харькова в Прагу ,рейсовым автобусов BTA BUS , жёлтый 93-54 ., посылка 12 кг , мне позвонили водители сказали во сколько и куда приехать , я приезжаю... Читати відгук Случилась такая ситуация, не кому не советую после этого связываться с этим перевозчиком .
Воруют посылки , деньги не возвращают .
Ситуация сложилась такая, передавали мне посылку с Харькова в Прагу ,рейсовым автобусов BTA BUS , жёлтый 93-54 ., посылка 12 кг , мне позвонили водители сказали во сколько и куда приехать , я приезжаю а посылки нет , и мне говорят извините , такое бывает .
Дикий шок, хотя люди знали что в мой дом прилетело ракета и остатки вещей которые уцелели мне отправили .
Как только вернусь в Украину, будет написано заявление о мошенничестве!!!
Нам жаль, что с Вашей посылкой произошел такой случай.
Судя по Вашему комментарию, Вы передавали посылку через водителя, оплачивая услугу при отправлении автобуса. В таком случае рекомендуем Вам связываться именно с компанией перевозчика, которая выполняла рейс и взяла на себя обязанность транспортировать Вашу передачу.
В компании INFOBUS также есть отдел передачи посылок. В случае, если бы Вы передавали преедачу наим куръерским отделом - мы бы имели возможность проконтролировать ее перемещение и решить вопрос с ее утерей.
К данной ситуации, при передаче посылки водителем, INFOBUS не имеет отношения. Но мы готовы всецело помочь Вам, например, с поиском контактов перевозчика. Для этого просим обратиться в нашу службу поддержки.
С уважением, INFOBUS!
ЖАХЛИВО !!!!
Водій спізнився на 2 години , обіцяли надати трансфер , щоб люди встигли на потяг
Трансфер не надали , квитки на потяг повернути неможливо , оскільки водій весь час запевняє , що ми встигнемо
Чекати автобус доводится на холодному вокзалі , а коли телефонуешь водію , він каже «ще пів години»
Такі... Читати відгук Жах да і тількі !!!!!
Водій спізнився на 2 години , обіцяли надати трансфер , щоб люди встигли на потяг
Трансфер не надали , квитки на потяг повернути неможливо , оскільки водій весь час запевняє , що ми встигнемо
Чекати автобус доводится на холодному вокзалі , а коли телефонуешь водію , він каже «ще пів години»
Такі півгодини тягнулися аж 2 години!!!!!!
Через таке очікування захворіли всі !!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ВЗАГАЛІ !!!!!!
Нам дуже шкода, що Ваша поїздка була некомфорною та принесла Вам такі негаразди, як проблеми зі здоров'ям.
Вкажіть, будь ласка, номер Вашого замовлення, ми перевіримо ситуацію, що сталась. Також після здійснення поїздки (протягом 3ьох днів), на пошту, вказану в замовленні, буде надіслано лист, за допомогою якого можна буде залишити вігук про конкретного перевізника та поїздку.
Щодо Вашого коментаря, будемо вдячні, якщо Ви залишите відгук саме про взаємодію з нашою компанією - INFOBUS, тобто оціните зручність сайту, зрозумілість, легкість процесу бронювання та купівлі квитка.
Заздалегідь дякуємо!
нет информации о дополнительных пересадках
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с неудобствами и незапланированными пересадками во время поездок.
Мы искренне хотим проверить информацию касательно пересадок, для этого просим Вас указать номер Вашего заказа/билета.
В случае несоответствия информации на нашем сайте и во время поездки, мы начислим Вам компенсацию.
Заранее спасибо!
Хороший сервіс
Ваша думка важлива для нас!
Ужасные услуги
Нам жаль, что с Вашими родными случилась такая ситуация.
Чтобы мы смогли проверить инцидент и предоставить ответ касательно компенсации средств - нам нужно идентифицировать пассажиров и рейс. Просим указать номер бронирования или номера билетов Ваших близких.
Все розумію, але...
До кордону все було в порядку. Але на кордоні водії сказали вийти з автобуса і пересісти в інший. Для деяких пасажирів (які їхали з інших міст) це була вже була пересадка. Пасажирів про такий а-ля маршрут, звісно заздалегідь не повідомляють. Водії не завжди повідомляють про зупинки. Наприклад,... Читати відгук Змовила квиток через сайт Інфобус, відправлення 16/12 з Києва до Бидгоща, перевізник ВасильківТрансАвто.
До кордону все було в порядку. Але на кордоні водії сказали вийти з автобуса і пересісти в інший. Для деяких пасажирів (які їхали з інших міст) це була вже була пересадка. Пасажирів про такий а-ля маршрут, звісно заздалегідь не повідомляють. Водії не завжди повідомляють про зупинки. Наприклад, вранці ми заїхали до Польщі, але ті, хто сидів позаду автобуса, так і не зрозуміли, що то була 5-хвилинна зупинка на заправці.
Коли ми приїхали в Варшаву, то нам знову сказали вийти. На питання, коли буде поданий інший автобус, чи ми маємо час сходити в туалет, водії почати нервово кричати. Типу вони нічого не знають, абсолютно не в курсі. На вулиці мінус, йде сніг, ми голодні, вже другу добу в дорозі. Ми не знали, скільки часу чекати - чи 15 хв чи години. Повна невідомість...
Потім водії почали відзивати і розсаджувати нас в інші автобуси. Одна дівчина чи не правильно зрозуміла чи не почула, то водій на неї наорав: Куди ти лізеш, су*а?! (дослівно).
В кінці нас залишилось 8 людей, водії купили нам квитки на польський бус, ми ще почекали 1.5 години і виїхали на Бидгощ. Замість заявленого прибуття об 11 ранку, ми приїхали о 17 вечора.
Ось такий сервіс!
Дякуємо за Ваш коментар.
Нам надзвичайно прикро, що наявність 2х пересадок і поведінка водіїв причинили ряд незручностей для Вас.
Ми проводимо роботу з даним перевізником, задля покращення їхньої роботи та контролю водіїв, оскільки ми, як партнери перевізників, які представляють їх рейси клієнтам - висуваємо високі вимоги до їхнього сервісу, щоб отримувати позитивні відгуки всіх пасажирів.
З нашого боку, в якості компенсації за незручності, на Вашу бонусну карту були нараховані бонуси, які Ви можете використати при майбутніх поїздках, на рейси інших перевізників, тим самим зменшивши вартість проїзду.
Щиро бажаємо Вам виключно позитивних покупок та поїздок в майбутньому!
поездка Прага Харьков
Сервис удовлетворительный. Водители отзывчивые. Поездка оказалась затяжная, так как автобус задержался на границе и погодные условия не позволили ехать в нормальном режиме.
Супер застосунок для пошуку та купівлі квитків
Слава Україні!🇺🇦
Отличный сервис
Ганьба таким перевізникам
Перевізник запізнюється вже на 1годину і 20хв
У мене донька стоїть на холодній зупинці вночі і не знає що робити,тому що і водій і менеджер брешуть
Ніхто не попередив про запізнення!
Коли я зателефонувала в компанію мені сказали що трішки спізнюється)це трішки вилилося в 1.20хв вже,а водій ще на пів дороги з Катовиці.Коли я... Читати відгук Маю жахливу ситуацію з Жанною компанією
Перевізник запізнюється вже на 1годину і 20хв
У мене донька стоїть на холодній зупинці вночі і не знає що робити,тому що і водій і менеджер брешуть
Ніхто не попередив про запізнення!
Коли я зателефонувала в компанію мені сказали що трішки спізнюється)це трішки вилилося в 1.20хв вже,а водій ще на пів дороги з Катовиці.Коли я запитала,что мене не попередили,що буде запізнення,мені грубо відповів водій,що я роблю проблему!!!!Я роблю проблему,заплативши завчасно гроші і вже очікуючи 1.20 на холоді біля аеропорту.
Я не розумію як так можна вчиняти
Вони навіть не вибачилися
Про попередити навіть слухати не хочуть
Я розумію що це для цього перевізника нормальна практика
Мала квиток на 17 грудня з аеропорту Краків до Львову на 20.05
Зараз 21.30 водія не має
Перевізник Menyok FOP
Нам дуже шкода, що по рейсу Вашої доньки була затримка автобуса, і це спричинило ряд незручностей доньці та Вам.
Уточніть, будь ласка, номер квитка/замовлення, про яке йде мова. Ми перевіримо ситуацію, розмови Вас з нашими працівниками та з представниками перевізника.
Ми завжди відстоюємо права пасажирів та висуваємо високі вимоги до перевізників в плані сервісу.
Заздалегідь дякуємо Вам за інформацію та можливість виправити ситуацію та змінити Вашу думку про нас.
З повгою, INFOBUS!
Очень удобный сайт
Инфобус также регулярно предлагает дополнительные скидки, что всегда приятно конечно :).
Можно завести личный кабинет на сайте Инфобус, где сохраняются все билеты и покупки- легко и удобно проверить, когда надо.
Рекомендую INFOBUS
Рекомендую!
Легко та зручно обирати та замовляти квитки
Все билеты покупаю только у Infobus
Удобно что указав нужную дату, приложение/сайт сразу подбирает самые выгодные рейсы.
Всегда актуальная информация.
INFOBUS - super !