INFOBUS (ІНФОБУС) відгуки клієнтів / страница 4
Львів, ул. Черновицкая, д. 9
INFOBUS (ІНФОБУС) відгуки клієнтів
INFOBUS (ІНФОБУС) відгуки клієнтів
INFOBUS (ІНФОБУС)
INFOBUS - online сервіс для пошуку та купівлі квитків.
Компанія INFOBUS не здійснює пасажирські перевезення.
Наші клієнти отримують:
1. інформаційний супровід та цілодобову підтримку
2. зручний онлайн сервіс для пошуку квитків на сайті та через мобільні додатки
3. оперативні повідомлення про зміни на рейсі
4. широкий спектр вибору квитків
5.... детальніше
Компанія INFOBUS не здійснює пасажирські перевезення.
Наші клієнти отримують:
1. інформаційний супровід та цілодобову підтримку
2. зручний онлайн сервіс для пошуку квитків на сайті та через мобільні додатки
3. оперативні повідомлення про зміни на рейсі
4. широкий спектр вибору квитків
5.... детальніше
Рейтинг 2.7 з 5 на підставі 1272 відгуків
Транспортні послуги
Погано інформують своїх клінтів
Дякуємо за ваш коментар. Наші оператори намагаються завжди оперативно реагують на запити клієнтів та докладають усіх зусиль, щоб клієнт залишався задоволеними, тому ми враженні, що ви опинились у такій неприємні ситуації.
Ми не зафіксували від вас звернень на нашу службу підтримки. Чи можете вказати номер на який ви звертались, або номер вашого замовлення чи квитка, купленого у нас, щоб ми могли уточнити інформацію? Якщо ви спілкувались із нашими операторами і вони не змогли вам допомогти, то ми перевіримо і надамо вам компенсацію від нашої компанії.
Якщо ви спілкувались із оператором перевізника, тоді ми скеруємо ваше зауваження до перевізника. Ваша інформація допоможе донести до перевізника та покращити їхній сервіс.
Будемо вдячні за відповідь!
З повагою, INFOBUS!
infobus.eu хороший сервіс для замовлення квитків для подорожей
Дякуємо за ваш відгук і високу оцінку! Раді, що поїздки приносять вам лише позитивні враження. Будемо й надалі робити все можливе, щоб ви залишались задоволені.
Бажаємо вам тільки приємних поїздок і завжди високого рівня обслуговування.
З повагою, INFOBUS!
Відмінна подорож
Відправлення в 08.00.Дякуємо за гарну, комфорту поїздку водію Павлу.
Дуже приємна людина.
Дякуємо за ваш відгук та за те, що обрали нашу компанію! Раді, що ваша поїздка була вдалою.
Будемо раді бачити вас нашим клієнтом надалі!
Бажаємо вам лише позитивних покупок та поїздок.
З повагою, INFOBUS!
Надёжный партнёр
Благодарим вас за положительный отзыв и прекрасные слова. Мы действительно стараемся делать все возможное и по максимуму, чтобы наши клиенты оставались довольны в любой ситуации.
Желаем вам только отличных поездок и покупок.
Будем рады видеть вас нашим клиентом в дальнейшем!
С уважением, INFOBUS!
Груєць-Луцьк
Дякуємо, що поділились з нами вашим досвідом поїздки. Ми розуміємо, що відношення персоналу автобуса було для вас неприємним і зіпсували ваші враження від поїздки.
Вкажіть, будь ласка, номер вашого квитка або замовлення купленого у нас.
Ми перевіримо ситуації з поїздкою, проведемо відповідну роботу з перевізником щодо поведінки водіїв та надамо вам відповідь.
Заздалегідь дякуємо за ваш зворотний зв'язок.
З повагою, INFOBUS!
Братислава - Київ
Поїздка Братислава - Київ 10.11 квиток 6511437
Все почалось ще на автовокзалі з того що відправлення автобуса не з тієї платформи і маршрут... Читати відгук Хочу розказати про жах який може влаштувати перевізник для пасажирів. Одразу скажу за кордон їхала не вперше і навіть ситуація з проведеними 6,5 годинами на кордоні не залишила по собі такого негативу як в цьому випадку.
Поїздка Братислава - Київ 10.11 квиток 6511437
Все почалось ще на автовокзалі з того що відправлення автобуса не з тієї платформи і маршрут не Братислава - Київ (і навіть не Братислава - Львів де була пересадка) а Братислава - Івано-Франківськ. Тільки шляхом виключення і розпитування водіїв можна знайти автобус. Далі - жах… задля заробітку перевізник обʼєднав 2 рейси, автобус забитий повністю, зупинки в Україні - в два рази більше ніж в квитку і в тих містах що не заявлені і зовсім не по дорозі. Туалети не працюють - і це при рейсі в 24 години!!!!! Зупинки в туалет на стоянках для дальнобійників (бо в Угорщині на заправках платні) , черги в туалет, бо людей 54 і всім треба
Як результат - у Львові ми були не в 9 ранку на пересадку , а в 13:00 (автобус теж без туалету, нащо ж він, якщо з Братислава якось без нього добрались….)
Далі та ж картина - зупинки, висадки, туалет…
Кінцевий час прибуття - 21:30 замість 17:30 і це при тому що на кордоні ми не стояли кілька годин
Я вже мовчу про «приязність» водія автобусу Братислава -Львів….
Шановні перевізники, ви берете гроші з пасажирів, а замість та сервісу ставитесь як до худоби, по іншому сказати не можливо
Дякуємо за ваш коментар та детальний опис вашої поїздки.
Ми перевірили ваше замовлення і, дійсно, бачимо, що даний перевізник вказав про можливість зміни маршрута та пункту перетину кордону, тобто зміна маршрута передбачає додаткові пересадки, посадки/висадки тощо. Дана інформація є зазначена у вашому квитку та на нашому сайті у рейсі перевізника в "Деталі рейсу".
Інформацію про автобус даний перевізник не надсилає перед відправленням. Дані можна уточнити за допомогою контакту з нашою службою підтримки, або безпосередньо з перевізником перед відправленням, по номерам в квитку.
Щодо наявності WC в автобусі, то у даного перевізника не зазначена наявність WC в автобусах. Ті умови, які перевізник вказує по рейсу, в загальному переліку, мають завжди співпадати з реальністю і ми робимо все можливе, щоб інформація завжди залишалась актуальною.
Ваші зауваження щодо поведінки персоналу, ми переадресували напряму до перевізника, з метою покращення їхнього сервісу та рівня обслуговування.
На майбутнє, ви завжди можете звернутись в нашу цілодобову службу підтримки і ми допоможемо підібрати зручний для вас рейс із врахуванням усіх ваших побажань.
У разі виникнення додаткових питань будемо раді відповісти на них.
Бажаємо вам лише позитивних покупок та поїздок у майбутньому!
З повагою, INFOBUS!
Infobus додаток
Дякуємо за відгук та високу оцінку. Раді, що вам сподобався наш додаток. Бажаємо вам лише відмінних поїздок та будемо раді бачити вас нашим клієнтом надалі!
З повагою, INFOBUS!
Перевізник Bussone
Вперше їхала перевізником Bussone маршрутом Рига-Львів (ж/д вокзал). Дорога не близька, то ж була важлива наявність wi-fi та туалету.
❕Все було - відчинений туалет, інтернет, розетки, навіть водичка та одіяла при бажанні можна було взяти. Дорога пройшла легко та швидко, водії Віктор та Руслан завжди були привітні, робили оголошення про тривалість зупинок обл що. Людей було мало, то... Читати відгук
Вперше їхала перевізником Bussone маршрутом Рига-Львів (ж/д вокзал). Дорога не близька, то ж була важлива наявність wi-fi та туалету.
❕Все було - відчинений туалет, інтернет, розетки, навіть водичка та одіяла при бажанні можна було взяти. Дорога пройшла легко та швидко, водії Віктор та Руслан завжди були привітні, робили оголошення про тривалість зупинок обл що. Людей було мало, то практично всі сиділи на 2х сідушках. Приїхали раніше заявленого часу, але неприємний інцидент стався наприкінці (за що й знімаю 1 ⭐)
Після перетину кордону туалет без попередження зачинили, тобто далі треба було терпіти. Приїхавши спочатку на Стрийську автостацію я та ще декілька людей чекали, що зараз нас повезуть до заявленого ж/д вокзалу. Але підійшовши і спитавши побачила, що мої чемодани вже вигрузили на вулицю, водії сказали, що на вокзал вони не їдуть "Сідайте он на 25 тролейбус"😳
Це було неприємно, бо я розраховувала на кінцевий маршрут саме в тій точці, тому купляла саме туди квиток. До того ж в мене було 2 важких чемодани. Люди не сварились, а на мої докази водії потискали плечима.
Загалом перевізник хороший, турботливий, якісний, але скупість водіїв залишила неприємний осад, мій витрачений час, додаткові кошти та нерви.
Дякуємо вам за коментар.
Ми розуміємо, на скільки вам було неприємно, що вас висадили у іншому місці ніж ви планували і це спричинило ряд незручностей.
Вкажіть, будь ласка, номер вашого замовлення/квитка купленого у нас, ми перевіримо ситуацію, проведемо роботу з перевізником та надамо вам відповідь.
Заздалегідь дякуємо вам за інформацію.
З повагою, INFOBUS!
Не вернули деньги за 2 рейса
9 сентября не посадили на рейс сказали что наших данных нет в базе. Пошло 50 дней и возврата нет, говорят что связываются с перевозчиком. 50 дней !!
Вторая ситуация произошла недавно, сделала возврат через оператора и 2 недели прошло и ситуация та же самая, связываются с перевозчиком, для возврата денежных средств.
Никто помогать даже не... Читати відгук Ситуации было 2.
9 сентября не посадили на рейс сказали что наших данных нет в базе. Пошло 50 дней и возврата нет, говорят что связываются с перевозчиком. 50 дней !!
Вторая ситуация произошла недавно, сделала возврат через оператора и 2 недели прошло и ситуация та же самая, связываются с перевозчиком, для возврата денежных средств.
Никто помогать даже не пытается, 50 дней мне говорят что связываются с перевозчиком.
Никому не советую, лучше покупать чуть дороже, но на прямую чернз перевозчика. За 21 рейс купленный через Инфобас, последние ситуации все испортили, не советую и не куплю больше ни одного билета.
Благодарим вас за отзыв.
Мы разделяем ваше огорчение и возмущение по этому поводу и ситуация, которая произошла с вами, крайне неприятна для нас, ведь мы ценим своих клиентов и действительно стараемся делать все возможное и по максимуму, чтобы все наши клиенты оставались довольны в любой ситуации.
Просим указать номер вашего заказа/билета, мы проверим ситуацию и предоставим вам ответ.
Заранее благодарим за обратную связь и возможность помочь.
С уважением, INFOBUS! Показати 1 відповідь
Зручний сервіс для покупки квитків
Дякуємо за ваш відгук, високу оцінку і те що обрали нашу компанію! Ви завжди можете розраховувати на нас! Будемо раді бачити вас нашим клієнтом надалі!
З повагою, INFOBUS!
Как обманывает компания Инфобус
Благодарим за ваш отзыв.
Мы разделяем ваше огорчение и возмущение по этому поводу, ведь мы понимаем насколько вам как маме, было неприятна это ситуация, которая произошла с вами и вашим ребенком.
Такой случай, является для нас также неприятным, ведь мы ценим своих клиентов и предъявляем высокие требования к обслуживанию, наших партнеров, перевозчиков.
Просим вас указать номер вашего заказа/билета, мы проверим ситуацию и предоставим вам ответ.
Заранее благодарим за обратную связь и возможность помочь.
С уважением, INFOBUS!
Надiйно та вчасно
Дякуємо за ваш відгук! Бажаємо вам тільки приємних поїздок і завжди високого рівня обслуговування.
З повагою, INFOBUS!
Очень негативное впечатление
Спасибо вам, что сообщаете о таких случаях.
Для того чтобы мы могли проверить ситуацию и помочь в данной ситуации, просим указать номер вашего заказа или билета купленного у нас.
Заранее спасибо за ответ!
С уважением, INFOBUS!
.Рекомендую
Дякуємо за ваш відгук та за те, що обрали нашу компанію!
Будемо раді бачити вас нашим клієнтом надалі!
З повагою, INFOBUS!
Жахаливий сервіс і підтримка
Перенесли рейс , при відмінні бронювання повернули тільки 30 злотих , хоч вина була їх .
Жахлива служба підтримки , вирішення ситуації ніякої навіть не чекайте .
Спорчений настрій , втрачені гроші .
Дякуємо, що поділились.
Ми розуміємо, що зміна часу відправлення принесла вам ряд незручностей.
Для того, щоб ми могли перевірити ситуацію і відреагувати, просимо вказати номер вашого замовлення або квитка купленого у нас.
Будемо вдячні за зворотній зв'язок.
З повагою, INFOBUS! Показати 1 відповідь
шахрії серед нас
Негідники
Дякуємо вам, що повідомляєте про такі випадки.
Для того, щоб ми могли перевірити ситуацію, просимо вказати номер вашого замовлення або квитка купленого у нас.
Заздалегідь дякуємо за відповідь!
З повагою, INFOBUS!
Infobus найкращий сервіс.
Користуюся сервісом покупки білетів на сайті INFOBUS.EU вже багато років. З кожною поїздкою за кордон відмічаю для себе що INFOBUS найкращий.
Дякуємо за ваш відгук та за те, що обрали нашу компанію!
Ми раді працювати для Вас!
Бажаємо вам тільки приємних поїздок і завжди високого рівня обслуговування. З повагою, INFOBUS!
Все добре і вчасно
Дякуємо за відгук і високу оцінку. Ми раді читати, що вам подобається наш сервіс. Будемо раді бачити вас нашим клієнтом надалі!
З повагою, INFOBUS!
Жахлива контора!
В першу чергу хотіли б вибачитися за затримку з рішенням і неможливість виправити ситуацію миттєво.
Ми дуже вдячні за ваш відгук та звернення уваги на дану ситуацію.
На жаль, трапляються ситуації, коли інформацію про зміну часу відправлення ми отримуємо не від перевізника, а від наших клієнтів.
Після вашого звернення ми зв'язалися з перевізником щодо вашого рейсу і він відповів, що автобус йшов з затримкою через великі черги на кордоні. Назва рейсу Свіноуйсте АС-Маріуполь АВ, була зазначена у маршруті перевізника, ще до моменту покупки квитка. Також, згідно слів перевізника, з пасажиром підтримувався зв'язок і було запропоновано очікувати. Проте пасажир відмовився від запропонованого варіанта і вирішив самостійно добиратись до місця призначення. При нашому зверненні щодо повернення коштів, на жаль, від перевізника отримали відмову, що ґрунтується на вищевказаних причинах.
У вашому випадку ми прийняли рішення, відшкодувати вартість квитків оскільки цінуємо вашу довіру та співпрацю. Грошові кошти будуть повернуті на картку, з якої здійснювалася оплата.
Також від імені компанії за недобросовісне ставлення партнера до взятих на себе зобов’язань, які спричинили вам стільки незручностей, на вашу бонусну карту клієнта ми нарахували додаткову знижку, яку ви можете використати при покупці квитків будь-якого напрямку чи перевізника.
Бажаємо вам виключно позитивних вражень від майбутніх поїздок.
Будемо раді бачити вас нашим клієнтом надалі!
З повагою, ваш INFOBUS.
Хуже кацапів
Дякуємо за ваш відгук.
Ми розділяємо ваше засмучення та обурення з цього приводу і ситуація, яка відбулась з вами, є для нас вкрай неприємною, адже ми цінуємо своїх клієнтів і висуваємо високі вимоги до обслуговування, наших партнерів, перевізників.
Просимо вас вказати номер вашого замовлення/квитка, ми перевіримо ситуацію і надамо вам відповідь.
Заздалегідь дякуємо за зворотний зв'язок і можливість допомогти.
З повагою, INFOBUS! Показати 1 відповідь
Відгуки на чотирьох перевізників
Перше, автобус без абсолютно будь-якого попередження запізнився на 1 год 20 хв. У той момент йшов дощ і як наслідок я захворіла та їхала наступних два дні хвора з температурою.
Друге, водій не вмів користуватися клімат-контролем, і в автобусі температура була 18 градусів, що є холодно. Водій... Читати відгук 30.08.2023 я їхала з Рівного у Київ перевізником Павлюк Л. В.
Перше, автобус без абсолютно будь-якого попередження запізнився на 1 год 20 хв. У той момент йшов дощ і як наслідок я захворіла та їхала наступних два дні хвора з температурою.
Друге, водій не вмів користуватися клімат-контролем, і в автобусі температура була 18 градусів, що є холодно. Водій навіть сам одягнув теплу кофту, але налаштувати температуру в автобусі так і не зміг. Прошу пам'ятати, що у цей момент у мене піднімалася температура.
Третє, приїхали на годину пізніше, ніж планувалося і був ризик не встигнути на наступний міжнародний автобус, квиток на який також купувала на вашому сайті.
Четверте, автобус комфортний і чистий.
30.08.2023 розпочала подорож з Києва до Софії (Болгарія).
Четверте, інтернету в автобусі не було.
Перше, уже на місці повідомили про пересадку в Одесі перевізники компанії viking bus, при тому, що у квитку було зазначено лише про можливу пересадку та те, що я буду їхати з Києва до Софії перевізником LIKEBUS.
Друге, хотіла зазначити, що у viking bus прекрасні водії: виховані, чемні, з усім допомагали, на всі мої запитання відповідали гарно і ввічливо, а також всю пересадку були поруч зі своїми пасажирами. Автобус комфортний і чистий.Рекомендую!
Єдиний мінус це спілкування російською мовою. На роботі маємо спілкуватися виключно державною.
Третє, компанія LIKEBUS - це просто жах. Люди ніколи не купуйте квитки у цього перевізника. Водії грубіянили, принижували і невдало жартували до мене усю дорогу. Також чомусь ми їхали паромом через Дунай, коли можна було їхати сушею. Обіцяного інтернету в автобусі не було, і я вперше поїхавши за кордон, зовсім була без зв'язку. Є підозра, що вай фай таки був у автобусі, але водії просто не хотіли говорити мені пароль. Бо я неодноразово за це питали, а водії лише відмахувалися від мене. Вкінці з кінцями як ми вже приїхали у Софію мою валізу мені ледве не викинули вже замість того, щоб обережно допомогти. Атобус у не найкращому стані. А також знову одна російська мова.
09.09.2023 скористалася послугами перевізника NIKOLAS-TRANSAVTO, їхала з Софії (Болгарія) в Хмельницький.
Перше, автобус запізнився на годину, але про це було попереджено заздалегідь, тому неприємних емоцій це не викликало.
Друге, у салоні крім водія була присутня дуже приємна дівчина помічниця (не знаю як правильно називається посада). Кава, чай, 3в1, печиво, допомога з будь-чим і відповіді на всі запитання. Вона була вихованою і чемною, що є великим плюсом.
Третє, водій вибив телефон із рук моїй подрузі і не вибачився, а просто дивився на це, далі розвернувся і пішов.
Четверте, інтернету знову не було.
П'яте, автобус комфортний і чистий.
11.09.2023 перевізник Пал Тур, з Хмельницького до Рівного.
Перше, подзвонили заздалегіть і спитали, де я знаходжуся.
Друге, інтернету не було.
Третє, автобус комфортний і чистий.
Оператори компанії INFOBUS ввічливі і готові допомогти з будь-яким питанням. Користувалася двічі гарячою лінією і двічі була задоволеною роботою на 100%.
Бесполезная компания
Спасибо за информацию о данной ситуации и ваш комментарий. Ведь именно отзывы и комментарии клиентов помогают нам проверять работу перевозчиков, уровень сервиса в автобусе и поднимать доверие клиентов к нашей компании.
Мы проверили ваш заказ и, действительно, видим, что данный перевозчик не дает возможности выбрать конкретный номер места в автобусе. По условиям этой компании по рейсу осуществляется свободная посадка. Информацию об автобусе данный перевозчик также не присылает перед отправлением. Данные можно уточнить посредством контакта с нашей службой поддержки, либо непосредственно с перевозчиком перед отправлением, по номерам в билете.
Наш оператор пытались оперативно реагировать на ваше обращение, но урегулировать вопрос в телефонном режиме напрямую с перевозчиком, к сожалению, не удалось, так представители перевозчика не работают в ночное время. Поэтому, мы сразу написали перевозчику письменный запрос о компенсации средств, на что получили, к сожалению, отрицательный ответ.
Согласно ответу, поездкой вы воспользовались, возврат средств не является возможным, поскольку услуга была предоставлена.
Мы передали описание вашей ситуации перевозчику с просьбой обратить внимание и обязательно принять соответствующие меры, чтобы избежать подобных ситуаций в дальнейшем. А также приносим извинения за понесенные неудобства в поездке и невозможность исправить ситуацию мгновенно.
В качестве извинений от нашей компании на вашу карту клиента были начислены бонусы, которые вы можете использовать как скидку при будущих покупках (на рейсы любого перевозчика).
Желаем вам в дальнейшем только положительных покупок и поездок.
С надеждой на дальнейшее сотрудничество, ваш INFOBUS!
Повернення квитків
Сума 3295 грн.
Сам винуватий, не побачив помилку з датою. Але...
Повернення коштів 659 грн.
Помилка вартувала 2636 грн.
Які я, заробляю ризикуючи життям та здоров'ям, майже кожен день, на благо України.
Дякуємо за ваш коментар. Дозвольте пояснити, щодо суми яка вам повернулась. У кожного перевізника, чиї рейси продаються на нашому сайті, діють свої власні умови добровільного повернення квитків (коли рейс залишається без змін, а в клієнта міняються плани і він не буде виконувати поїздку). Умови повернення квитка завжди вказуються на сайті перед бронюванням (в детальній інформації) і клієнт з ними погоджується при бронюванні, а також вказані в самому квитку, вже після покупки квитка.
На момент, коли ви видаляли квитки діяли наступні умови: від 12 год. до 2 год. до від'їзду: 220 UAH. Тому вам і повернулась така сума.
Ми завжди готові допомогти та вирішити складну ситуацію з клієнтами, щоб клієнти залишилися зрештою задоволеними. Коли клієнти звертаються до нас із проханням змінити дату, наші оператори перевіряють технічну можливість таких змін та інформують клієнтів щодо подальших дій.
На жаль, ми не зафіксували від вас звернень на нашу службу підтримки.
На майбутнє, за необхідності внесення змін у ваше замовлення або уточнення інформації - просимо звертатися до нашої цілодобової служби підтримки.
У разі виникнення додаткових питань будемо раді на них відповісти.
Бажаємо вам тільки позитивних покупок і поїздок в майбутньому!
З повагою, INFOBUS!
Отвратительно
Чудовий варіант підбору поїздки
Дякуємо за ваш відгук та за те, що обрали нашу компанію!
Будемо раді бачити вас нашим клієнтом надалі!
З повагою, INFOBUS!
Проехали мимо
Без этого не признавал свою ошибку. Не честные(
Благодарим вас за комментарий.
Мы понимаем, что ситуация была крайне неприятна для вас.
Просим вас указать номер вашего заказа/билета купленого у нас, мы проверим ситуацию и предоставим вам ответ.
Заранее благодарим за возможность вам ответить.
С уважением, INFOBUS!
Симчера бус - найгірше, що може трапитись в дорозі.
Дякуємо вам, що повідомляєте про такі випадки.
Розуміємо вас і розділяємо ваше обурення.
Для того, щоб ми могли перевірити ситуацію, просимо вказати номер вашого замовлення або квитка купленого у нас.
Заздалегідь дякуємо за відповідь!
З повагою, INFOBUS!
Вдалі подорожі з якісним сервісом!
Безпечно! Тому можу сміло рекомендувати!
Дякуємо за довіру! Ми завжди зробимо все, щоб ви були задоволені нашим сервісом! Працюємо для вас.
Бажаємо вам тільки приємних поїздок і завжди високого рівня обслуговування. З повагою, INFOBUS! Показати 1 відповідь
Крутой автобус!
Спасибо за ваш отзыв и за то, что выбрали нашу компанию! Рады, что ваша поездка прошла гладко и у вас остались положительные эмоции.
Будем рады видеть вас нашим клиентом в дальнейшем!
Вы всегда можете рассчитывать на нас!
С уважением, INFOBUS!
Чудовий сервіс
Дякуємо за ваш відгук та за те, що обрали нашу компанію!
Будемо раді бачити вас нашим клієнтом надалі!
З повагою, INFOBUS!