Name: Glovo
Rating: 1.5

› ›

1.5 5

1703 відгука / 219647 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Отвратительная доставка

Гость 24 грудня, 2022 год

В Тернополе заказали доставку глово. Курьер Виталий неаккуратно доставил заказ. Теплые роллы приехали холодными, повреждена уавковка.

Показати 1 відповідь

СПИСУЮТЬ ГРОШІ, ЗАМОВЛЕННЯ НЕ ВИКОНУЮТЬ, ГРОЩІ НЕ ПОВЕРТАЮТЬ, БЛОКУЮТЬ У ЧАТІ!

Аксенія 20 грудня, 2022 год

Замовила їжу, після 10 хвилин очікування заклад відхилив заявку. Замовила в іншому закладі, обрала поряд із швидкою доставкою (15-25 хвилин), бо вже капець їсти хочемо з дитиною, замовила. Чекаю. 15 хвилин замовлення висить у початковому статусі "Ваше замовлення передано до закладу" або щось на зразок того. Відчуття, що пролетімо і з цим замовленням.
Іду дивитися правила, там написано, що якщо... Читати відгук Замовила їжу, після 10 хвилин очікування заклад відхилив заявку. Замовила в іншому закладі, обрала поряд із швидкою доставкою (15-25 хвилин), бо вже капець їсти хочемо з дитиною, замовила. Чекаю. 15 хвилин замовлення висить у початковому статусі "Ваше замовлення передано до закладу" або щось на зразок того. Відчуття, що пролетімо і з цим замовленням.

Іду дивитися правила, там написано, що якщо замовленню ще не присвоєно кур'єра, то скасувати його можна безкоштовно. Дивлюся – змінився час виконання. Зріс. Чекайте, мовляв. Статус не змінюється. Я відміняю. НІЯКОГО ПОВІДОМЛЕННЯ ПРО ТО, ЩО ГРОШІ НЕ ПОВЕРНУТЬ!!! НІЧОГО ТАКОГО І ПОРУЧ! Чекаю на гроші, а на пошту прилітає лист, що кур'єр і заклад вже приступили, гроші не повернемо.

Пишу на підтримку, там за годину (або більше) відповідь, мовляв завжди в додатку є повідомлення при скасуванні замовлення, що гроші не повернуть. АЛЕ ЙОГО НЕ БУЛО!!! Дивлюся в інтернеті відгуки, а там купа скріншотів, де у людей, як і в мене, НЕ БУЛО ТАКОГО ПОВІДОМЛЕННЯ! Але менеджери втомлюються з'ясовувати зі мною питання повернення коштів, відмовляються зв'язати з керівництвом, блокують чат. Зараз піду ще закладу відгук залишу. НЕ ЗАМОВЛЯЙТЕ! ВВОДЯТЬ ЛЮДЕЙ В ОМАНУ!

Glovo - СПИСУЮТЬ ГРОШІ, ЗАМОВЛЕННЯ НЕ ВИКОНУЮТЬ, ГРОЩІ НЕ ПОВЕРТАЮТЬ, БЛОКУЮТЬ У ЧАТІ!

Показати 1 відповідь

шахраї, забирають гроші, товар не привозять

Микола 17 грудня, 2022 год

Замовив їжу більше 1500 грн, чайові навіть. 2 години робили вигляд що везуть - так і не привезли. відмовився - грошей не повернули. Тобто, беруть гроші - їжу не готують та не везуть, розповідають казки. Гроші не повертають, а діляться між собою. Бажаю щоб гроші пішли на їх похорони, шахраям там місце.

Показати 2 відповіді

Нерівноважний кур‘ер

Гость 16 грудня, 2022 год

г. Одесса, ул. Пушкинская 48. Магазин АТБ
16/12/2022г . в 15.40, после отключения электроэнергии, сотрудник доставки Глово Пастушенко Александр Анатольевич устроил перед входом в магазин дебош, из-за того, что сотрудники АТБ не смогли выдать ему заказ. При этом данный курьер нанёс удар кулаком управляющему магазином и ударил кулаком в грудь и повалил на землю девушку заместителя управляющего. Вёл себя агрессивно,... Читати відгук г. Одесса, ул. Пушкинская 48. Магазин АТБ
16/12/2022г . в 15.40, после отключения электроэнергии, сотрудник доставки Глово Пастушенко Александр Анатольевич устроил перед входом в магазин дебош, из-за того, что сотрудники АТБ не смогли выдать ему заказ. При этом данный курьер нанёс удар кулаком управляющему магазином и ударил кулаком в грудь и повалил на землю девушку заместителя управляющего. Вёл себя агрессивно, нецензурно выражался и угрожал ножом сотрудникам охраны. После этого курьер скрылся на велосипеде. Вызваны сотрудники полиции, Сотрудники написали на курьера заявление. Считаю что такие люди не должны работать в сфере обслуживания а также близко контактировать с клиентами! Это портит имидж компании.

Показати 1 відповідь

Не доставляють замовлення і не повертають кошти за нього.

Гость 16 грудня, 2022 год

Замовлення з маку. Поки кур’єр доїхав - замовлення відмінили, кур’єру сказали, що видавати нічого. Служба підтримки не працює, ніхто не відповідає. А, ну ще доставку з маку якийсь знаходиться в 250м від пункту доставки доводиться чекати більше години. І не дочекаєтесь, і кошти вам не повернуть

Переваги:

Немає плюсів

Недоліки:

Одні мінуси

Показати 1 відповідь

Найгірше що може бути у доставці

Гость 16 грудня, 2022 год

Щоб я ще коли небудь зв’язалась з цією службою доставки. Гівно гівном. Гроші отримали за замовлення і плювать їм на моє замовлення. Затримка 3 години і ще невідомо коли привезуть. Видалю їх застосунок навіки

Показати 1 відповідь

ужас, обманывают на всех товарах

Гость 15 грудня, 2022 год

пицца которая стоит в заведении пицца дэй четыре сыра 115 грн, в приложении стоит 165 и так на всех товарах делают наценку и иногда доставка типо бесплатная))

Показати 1 відповідь

Ужасное обслуживание

Алексей 15 грудня, 2022 год

Курьер вез заказал около часа. Ездил совсем в другой район, хз что он там делал. Привез полностью холодный заказ, в доме нету свет и еду никак не разогреть. Пришлось еду выкинуть и заказать через нормальную службу доставки.

Переваги:

Нету

Показати 1 відповідь

Один сплошной ужас

Гость 14 грудня, 2022 год

В наше трудное время когда делаешь заказ продуктов , каких либо продуктов нету вам не перезванивают ,но сумму с карты снимают полностью за те продукты которых не было и не привезли ,сотрудники на мое обращение чтобы мне вернули деньги сказали что в течении трех дней только могут вернуть ,я заказывала на последние свои деньги эти продукты и что мне теперь... Читати відгук В наше трудное время когда делаешь заказ продуктов , каких либо продуктов нету вам не перезванивают ,но сумму с карты снимают полностью за те продукты которых не было и не привезли ,сотрудники на мое обращение чтобы мне вернули деньги сказали что в течении трех дней только могут вернуть ,я заказывала на последние свои деньги эти продукты и что мне теперь делать этих три дня ,сидеть без продуктов из-за некомпетентности Глово и сотрудников ? Так вот на счет три дня ,уже было у меня такое что сказали три дня ,а по итогу вернули мне деньги через 20 дней ,одно я поняла им плевать на клиентов ,то яйца привезли мне побитые 2 лотка ,то еще какие-то вечные проблемы ,и самое ужасное что они это не решают ,а так же и продолжают работать и дожить большой …. ,ужас!!!!

Переваги:

Плюсов нету .

Недоліки:

Одни минуса .

Показати 1 відповідь

Курьеры - хамы!!!

Сергей 14 грудня, 2022 год

Хамское поведение.
Не знают правил дорожного движения.
Провоцируют конфликт и дорожно-транспортные происшествия.
Не уважают старших.
Угрозы, оскорбления - в порядке вещей

Показати 1 відповідь

Дурять і сервіс підтримка жахливий!

Марта 13 грудня, 2022 год

Робили замовлення, сума замовлення була більшою чим мала бути насправді, звернувшись в підтримку, відмовляються вирішити питання і повернути кошти (які були заплачені ні за що), навіть не надавши ніякого промокоду чи хоч показати вигляд що це питання вони вирішити можуть, Юра який там пише, ти не вмієш спілкуватись з клієнтами, ти незнаєш хто такий клієнт, і ти незнаєш що... Читати відгук Робили замовлення, сума замовлення була більшою чим мала бути насправді, звернувшись в підтримку, відмовляються вирішити питання і повернути кошти (які були заплачені ні за що), навіть не надавши ніякого промокоду чи хоч показати вигляд що це питання вони вирішити можуть, Юра який там пише, ти не вмієш спілкуватись з клієнтами, ти незнаєш хто такий клієнт, і ти незнаєш що таке сервіс від слова взагалі! Не рекомендую замовляти в Glovo, ваш сервіс жахливий.

Показати 1 відповідь

Ни заказа! Ни денег!

Наталия 10 грудня, 2022 год

сегодня 10.12.2022 оформила заказ, курьер не привез так как в Маке не было света. Деньги не вернули. Заказ забрать самостоятельно не могу! В итоге обратившись в службу поддержки Глово, сидит какой-то у,,,бан Ярослав, мало того что ничем не помог та еще и чат закрыл 3 раза!
Мошенники!!!
Снесите прогу! Не зака

Показати 1 відповідь

мошенники ужасный сервис

Алёна 10 грудня, 2022 год

Не первый раз приезжает холодная еда, по их вине! Постоянно меняются курьеры , заказ от этого остывает, время в приложении постоянно увеличивается. Пиццу доставляют по 2 часа. При этом компенсация с 440 грн у них 30 на промокод , самая ужасная доставка и операторы, которые ничего не решают а только

Показати 1 відповідь

Шахраї на Глово

Гость 10 грудня, 2022 год

10.12.2022 року зробили замовлення на Глово макдональдс на суму 517,55 грн, але невірно вказали адресу, змінити адресу на сайті неможливо, не приймає зміни, зато гроші дуже швидко з карти зняли!!! Попросила відминити замовлення, якщо адресу змінити не можуть, так відмінили замовлення і гроші сказали, що не повернуть!!!! Що це за шахрайство??? Ні замовлення ні грошей??? ПІД ЧАС ВІЙНИ ТАК ДУРЯТЬ... Читати відгук 10.12.2022 року зробили замовлення на Глово макдональдс на суму 517,55 грн, але невірно вказали адресу, змінити адресу на сайті неможливо, не приймає зміни, зато гроші дуже швидко з карти зняли!!! Попросила відминити замовлення, якщо адресу змінити не можуть, так відмінили замовлення і гроші сказали, що не повернуть!!!! Що це за шахрайство??? Ні замовлення ні грошей??? ПІД ЧАС ВІЙНИ ТАК ДУРЯТЬ ЛЮДЕЙ! поверніть гроші

Показати 1 відповідь

Хам на дороге

Тетяна 6 грудня, 2022 год

Курьер Глово ехал по центру проезжей части дороги не уступая транспорту, ему посигналили, чтобы он ехал согласно правил. Его реакция была абсолютно неадекватной, на перекрёстке он подскочил к машине начал стучать в стекло, орать почему ему сигналили, оскорблять, тыкать дули, хам и неадекват. Такие особи портят Вашу репутацию. Подходите к подбору кадров серьезней, имидж компании состоит в том числе и... Читати відгук Курьер Глово ехал по центру проезжей части дороги не уступая транспорту, ему посигналили, чтобы он ехал согласно правил. Его реакция была абсолютно неадекватной, на перекрёстке он подскочил к машине начал стучать в стекло, орать почему ему сигналили, оскорблять, тыкать дули, хам и неадекват. Такие особи портят Вашу репутацию. Подходите к подбору кадров серьезней, имидж компании состоит в том числе и в поведении ваших курьеров

Показати 2 відповіді

Не возвращают деньги

Гость 4 грудня, 2022 год

Врут в письмах что проблемы с банком, обещают выслать квитанции о возврате. И вот уже 35 дней «0»,
Пишу этим гон..м принципиально каждый день))
Мошенники и обманщики

Недоліки:

Мошенники

га**о полное

Глово? 3 грудня, 2022 год

Ждал доставку 2 часа , говорили будет 20-40 минут
Еда остыла,стала не вкусной
Крайне не рекомендую

Жахливий сервіс

Гость 3 грудня, 2022 год

Зміна години доставки три рази.Вперше зтикаюсь з таким.Хотіла відмовитись від замовлення,мені пропонують оплатити відмову.Жах!

Недоліки:

Пролонгація часу відбувалась тричі.Замовила обід на роботу.В результаті отримала його в кінці робочого дня!(

Показати 1 відповідь

Порванный пакет

Гость 2 грудня, 2022 год

Начали делать сразу две доставки одному курьеру за 1 раз, в итоге второй пакет порванный или намокоший и после получения разрывается. Ничего не компенсируют, крайне не рекомендую пользоваться глово, 430 грн на ветер.

Показати 1 відповідь

Не выплачивают зп на карту!!!

Відгук співробітника

Мог бы быть богатый человек 2 грудня, 2022 год

Поработав месяц, так и не выплатили зп на карту, связи изначально не было никакой. Причина почему не выплачивают, номер телефона в приложении и номер который привязан к карте разные. Один раз набрали, спросили планирую ли и дальше работать, объяснив причину, обещали разобраться, и дать обратную связь. Конечно же никто не набрал. Зарабатывать можно, если бы еще не кидали на бабки.

Переваги:

Удобный график

Недоліки:

Никто не будет решать вашу проблему, обратной связи нет, кидалово на кэш))

Скам кошти неповертають

Гость 30 листопада, 2022 год

Замовляв через даний додаток обід,через збій в їхній системі списалися кошти а замовленя неотримав,гроші повернуть через 14 днів я залишився без біду,купон за їх збій неотримав хотя вони дають копон за те що запросиш 3х друзів,що значить що сервісу всерівно на клієнтів,підтримка незакінчивши розмову закрила чат

Недоліки:

підримка неадкватна
сервіс жалюгідний

Развод !!!

Константин 30 листопада, 2022 год

Глово , никогда больше сюда не обращусь и категорически не советую никому , деньги списывают за просто так , а заказа нету , мошенники !!!!

Переваги:

Ни одного плюса , одни минусы , контора дно !!

Недоліки:

Разводняк

Не лояльні до клієнта

Ілона 26 листопада, 2022 год

Зовсім немає лояльності до клієнтів. Повернення не роблять так ше і недоставояють замовлення!!!Технічна підтримка також не допомагає((

Ужасное качество обслуживания

Гость 23 листопада, 2022 год

Деньги сняли, а заказ даже не принят. Пообещали,что деньги вернут,но нет.Пишут то мгновенно деньги должны назад вернуть,то через 24 часа,то 72.Разве так можно обманывать людей?????Такое время, и ещё обманывают людей. Ужасно.Не рекомендую эту доставку никому!

Переваги:

Нет плюсов

Недоліки:

Всё очень плохо.Ужасно.не рекомендую.

Показати 1 відповідь

Жахливий сервіс та неповага до часу клієнта.

Аліна 21 листопада, 2022 год

Так, всі розуміють, що часи не прості. Але що важливо для клієнта? Що важливіше замовлення? Повага.
І тут Глово її не проявило.
Я витратила час і звернулась до 2 людей з підтримки. Жоден не зв’язався з кур’єром, а відповідали стандартні фрази.
Але я була наполеглива і тільки третій сказав мені: ну дощ, ну світла немає, замовлення скасовується.
Читати відгук Так, всі розуміють, що часи не прості. Але що важливо для клієнта? Що важливіше замовлення? Повага.
І тут Глово її не проявило.
Я витратила час і звернулась до 2 людей з підтримки. Жоден не зв’язався з кур’єром, а відповідали стандартні фрази.
Але я була наполеглива і тільки третій сказав мені: ну дощ, ну світла немає, замовлення скасовується.
Я залишаю жалобу і невдоволення не тому, що заказ не прийшов, а тому що немає поваги до клієнта.
Жодний з менеджерів не цінував мій час, мої зусилля і не сказав: «У нас проблеми. Ми НЕ зможемо виконати ваше замовлення». Натомість мене протримали багато часу, я не замовила нічого іншого для мами пенсіонерки, а вона чекала, і по ітогу - все рівно відписати що не доставлять.

Це не нормально. І це не сервіс високого рівня!
Якщо ви продовжите в тому ж дусі, то закриєтесь так саме як і Ракета.
Бо треба поважати клієнтів з України.
Я абсолютно розчарована. Ви втратили гарних клієнтів і довіру!

Показати 1 відповідь

Отвратительная компания

Гость 20 листопада, 2022 год

Хотел заказать продукты с магазина в Польше.В воскресенье в 19:45 невозможно было в это время.Плюс я не понимаю почему нельзя сначала сообщить клиенту что заказ сегодня уже невозможен,зачем мне смотреть ассортимент в магазине и выбирать товар,если сейчас это нельзя сделать.Я мог только заказать на 26,прошу обратить внимание даже не на завтра.Отвратительная компания доставки.Не заказывайте там никогда ничего

Жахливий сервіс

Каріна 18 листопада, 2022 год

Давно користуюсь Глово і дуже часто постійні проблеми. Перший оаз коли пишу відгук але накипіло.
14:00 роблю замовлення, привозить курьєо і половину продуктів немає. Пишуть, що можна повернути гроші на карту або на бонус. Вибираю бонус. О’кей.
20:00 вирішую зробити замовлення тільки щоб використати бонус. Їде замовлення 2 години, відслідкувати неможливо бо доставляє ресторан. Приїзджає кур’єр і каже що... Читати відгук Давно користуюсь Глово і дуже часто постійні проблеми. Перший оаз коли пишу відгук але накипіло.
14:00 роблю замовлення, привозить курьєо і половину продуктів немає. Пишуть, що можна повернути гроші на карту або на бонус. Вибираю бонус. О’кей.
20:00 вирішую зробити замовлення тільки щоб використати бонус. Їде замовлення 2 години, відслідкувати неможливо бо доставляє ресторан. Приїзджає кур’єр і каже що ніяких бонусів немає, платіть повну суму. О’кей, даютповну суму і пишу це службу підтримки. Знову хочуть повернути гроші на бонус, кажу що ні і хай повертають на карту на що менеджер морозиться, каже зо не можливо (брехня), не хоче зв’язувати мене з головним менеджером і як кістку собаці кидає гроші на бонус. Відповідаю що більше не буду користуватися сервісом. А потім скопійовано з шаблону «ми приймемо до уваги», навіть видно що це шаблон, бо літери інші і фон.

Скорочуюся , сподіваюсь, своїми бонусами і видаляю додаток. Болт Фуд як альтернатива.

Жахливий сервіс.

Переваги:

Їжа, але тут дякую ресторану а не сервісу

Недоліки:

Жахливий сервіс, неадекватні менеджери, дуже довго доставляє, постіні проблеми з замовленнями.

Тримайтеся від них подалі!

Вадим 16 листопада, 2022 год

Не писав відгуки, але цей раз не можу, треба, щоб знали, бо я впевнений, що читають. Замовив в ресторані їжу, чекав 2 години! В додатку просто з'явилося сповіщення, що замовлення доставлене! Написав у службу підтримки, 20 хвилин без відповіді! Зателефонував до ресторану, мені повідомили, що ніякого замовлення не було! Через годину в чаті нарешті хтось з'явився. В решті-решт, без якихось... Читати відгук Не писав відгуки, але цей раз не можу, треба, щоб знали, бо я впевнений, що читають. Замовив в ресторані їжу, чекав 2 години! В додатку просто з'явилося сповіщення, що замовлення доставлене! Написав у службу підтримки, 20 хвилин без відповіді! Зателефонував до ресторану, мені повідомили, що ніякого замовлення не було! Через годину в чаті нарешті хтось з'явився. В решті-решт, без якихось вибачень (страшенно голодний, злий, вечір зіпсований, бо прийшли друзі) замовлення відшкодували, кинувши, наче кістку на бонусний рахунок кошти!!! Я вже нічого не хочу, не те, що їсти! Переборов себе, замовив, щоб якось повернути кошти! Видалив додаток! І Вам раджу, не підставляйтеся!!!

Переваги:

Немає нічого, що варто тут написати!!!

Недоліки:

Надзвичайно поганий сервіс та служба підтримки!

[email protected]

Гость 16 листопада, 2022 год

Сделали заказ в глово, на сумму 500 грн, прождали более двух часов ни заказа ни ответа от оператора, за то деньги сняли в заведении вообще не знают об этом заказе

Вміють лише кошти помилково знімати.

Нія 15 листопада, 2022 год

Не раджу як мінімум сплачувати карткою - якщо натупить і зніме зайве, потім нормально нічого не повернуть, бо у всіх лапки. Місяць тому помилково знялися гроші декілька разів при спробі оплатити замовлення. Підтримка нічого не може окрім як відповідати у стилі "ну ви чекайте там, воно повернеться". Якихось підтверджень (виписок) стосовно того, що кошті ці передані на повернення, вони надати... Читати відгук Не раджу як мінімум сплачувати карткою - якщо натупить і зніме зайве, потім нормально нічого не повернуть, бо у всіх лапки. Місяць тому помилково знялися гроші декілька разів при спробі оплатити замовлення. Підтримка нічого не може окрім як відповідати у стилі "ну ви чекайте там, воно повернеться". Якихось підтверджень (виписок) стосовно того, що кошті ці передані на повернення, вони надати не можуть просто ось тому що. Потім вже вибила інфу, що через місяць можна від фін відділу чекати якоїсь виписки. Але місяці вже пройшов і домі нічого не надійшло. Це, напевно, ще місяць чекати поки той відділ вже почухається.

Переваги:

На даний час - ніяких.

Недоліки:

Через помилку додаток може просто списати зайві кошти.
Підтримка нічого не вміє окрім як відповідати по скріпту та зникати, а так як кожен діалог починається знов - кожен раз ще й знов усе розповідати треба.

Glovo

Glovo - міжнародний сервіс швидкої (до 60 хвилин) кур'єрської доставки, а саме: їжі, фармацевтики, бакалійних товарів, і відправки посилок у межах міста (вагою до 9 кг). Кур'єрська компанія вже представлена у двох десятках європейських країн і тепер Україна підключилася до цього сервісу. Glovo співпрацює з великими торговельними мережами, ресторанами та... детальніше

Рейтинг 1.5 з 5 на підставі 1703 відгуків

Кур'єрські служби