Name: Glovo
Rating: 1.6

› ›

1.6 5

98 відгуків / 219505 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Грубий кур`єр - спілкування далеке від ввічливості

Юлія середа, 10 вересня

Щойно (10.09.2025 р.) зробила замовлення в Glovo, вперше. Під час введеня адреси на вкладці, що відкрилася, вибрала опцію для будинків, так як офіс знаходиться в жилому 17-ти поверховому будинку. Відповідно, опція номеру підїзду будинку не підтягнулася. Під час вибору вулиці, куди б мала бути здійснена доставка, неможливо вручну дописати дані, як от "1-й підїзд, дзвінок консьєржу", тощо. В ході телефонної... Читати відгук Щойно (10.09.2025 р.) зробила замовлення в Glovo, вперше. Під час введеня адреси на вкладці, що відкрилася, вибрала опцію для будинків, так як офіс знаходиться в жилому 17-ти поверховому будинку. Відповідно, опція номеру підїзду будинку не підтягнулася. Під час вибору вулиці, куди б мала бути здійснена доставка, неможливо вручну дописати дані, як от "1-й підїзд, дзвінок консьєржу", тощо. В ході телефонної розмови дала роз'яснення, куди і як піднятися до офісу. Форма для заповнення на сайті недосконала, чим було викликане невдоволення та грубіянство з боку кур`єра. же під час вручення доставки, а саме, на моє зауваження, що:- "форма для заповненя мість недоліки і не передбачає внесення відповідних даних", було кинуто: - "інші ж якось вносять і ви вчіться. Я відповіла, що дайте своїм айтішнікам техзавдання, щоб доробили форму, у відповідь - "ви своїм навчіься давати!". Ось так. В мене є сайт, є айтішники, і завдання я періодично пишу, але такий хамловитий кур'єр вперше попався. Замовляли в різних виробників їжі-і досить часто, але таких невихованих не було. І з уточненням замовлення телефонували, все вирішувалося в ході бесіди. Вперше і востаннє що-небудь тут замовила.

Переваги:

Їжа смачна

Недоліки:

Невихований кур'єр

1 згоден

Питання щодо роботи

Анонім 10 серпня, 2025 год

Виникло запитання до кур'єрів, які працювали на скутерах до 3 кВТ, оскільки чув, що на них акумулятор сідає за годину, чи можливо з таким росходом впринципі працювати в доставці, бо за такий проміжок, я думаю, що не дуже багато замовлень доставиш. Хто може підскажіть як це працює

Обнагліли з додатковими аля послугами

Гость 18 липня, 2025 год

Вимушений зоставити негативний відгук . Підключений Prime , при тому всьому з'явилися подібні сервісні збори які перевищують сумарно навіть саму доставку ( яка типу по підписці Prime безкоштовна ) .
Доречі ,що до погоди , на вулиці пасмурно ,дощу не було на краплі за цілий день ,вона навпаки кайфова для роботи !
Тобто висновок - Glovo почало... Читати відгук

Glovo - Обнагліли з додатковими аля послугами

Вимушений зоставити негативний відгук . Підключений Prime , при тому всьому з'явилися подібні сервісні збори які перевищують сумарно навіть саму доставку ( яка типу по підписці Prime безкоштовна ) .

Доречі ,що до погоди , на вулиці пасмурно ,дощу не було на краплі за цілий день ,вона навпаки кайфова для роботи !

Тобто висновок - Glovo почало займатися обманом своїх користувачів !

1 згоден

Кур'єри дуже розачаровують

Валентина 21 червня, 2025 год

Замовляю постійно, в цілому все добре, але 4 рази стикалася з тим що кур'єр не хотів піднімати моє замовлення до дверей(3 поверх, лифт працює), кажучі що вони носять тільки до 9кг. Після першого разу я уточнила у тех підтримки чи так воно є, ну щоб я знала на майбутнє, і всі 4 рази мені кажуть ні, повинні до дверей,... Читати відгук Замовляю постійно, в цілому все добре, але 4 рази стикалася з тим що кур'єр не хотів піднімати моє замовлення до дверей(3 поверх, лифт працює), кажучі що вони носять тільки до 9кг. Після першого разу я уточнила у тех підтримки чи так воно є, ну щоб я знала на майбутнє, і всі 4 рази мені кажуть ні, повинні до дверей, вибачте більше такого не буде, і все одно воно повторюється. То звідки тоді у кур'єрів така інфа, що вони говорять одне і теж, якщо в глово кажуть що таких правил немає... сьогодні коли кур'єр сказав візміть і спускайтесь я не буду нести, він мені ще яйця в пакет висипав..... дуже дуже розочарована

Не влаштовує бізнес підхід

Львів 27 квітня, 2025 год

Глово є якісною доставкою, проте їхня головна мета - гроші.
Ви заплатите 120 грн за товар який коштує 100 + за доставку.
Якщо у вас виникнуть проблеми/запитання - готуйтеся спілкуватись із автоматизованою підтримкою.
Вас наберуть виключно, виключно якщо це буде потрібно компанії і не важливо - ви клієнт чи кур'єр, чи заклад.

Вопрос по работе

Андрей 5 квітня, 2025 год

Задам риторический вопрос- зачем нужна служба доставки?!) отвечаю если на улице солнце я и сам могу в большинстве случаев сделать покупки или на крайний случай воспользоваться вашей доставкой. Но если пошел дождь, доставка не работает, странно, почему?! Ведь она так сейчас нужна, самое подходящее время. Сегодня 5 апреля суббота вечер дождь, доставки нет, вроде зимой доставляли и снег был, очень... Читати відгук Задам риторический вопрос- зачем нужна служба доставки?!) отвечаю если на улице солнце я и сам могу в большинстве случаев сделать покупки или на крайний случай воспользоваться вашей доставкой. Но если пошел дождь, доставка не работает, странно, почему?! Ведь она так сейчас нужна, самое подходящее время. Сегодня 5 апреля суббота вечер дождь, доставки нет, вроде зимой доставляли и снег был, очень странно. Большой минус -

Перше замовлення

Віта 19 лютого, 2025 год

Перше замовлення із МакДональдс і не привезли 3 соуси. Сума майже на 1000 грн і таке розчарування

Переваги:

швидко

Недоліки:

привезли не все замовлення

Игра в одни ворота

Гость 9 лютого, 2025 год

Объясните, пожалуйста, почему , когда клиент отменяет заказ (заблаговременно) или нет, то с него снимают деньги ( неполную или полную стоимость с доставкой) , а когда отменят ваш заказ glovo или ресторан , то никакой компенсации нет. У меня такое случалось уже множество раз. Не было извинений даже. Я молчу о компенсации. Честно говоря, попахивает коллективным иском. Уверена на 1000%,... Читати відгук Объясните, пожалуйста, почему , когда клиент отменяет заказ (заблаговременно) или нет, то с него снимают деньги ( неполную или полную стоимость с доставкой) , а когда отменят ваш заказ glovo или ресторан , то никакой компенсации нет. У меня такое случалось уже множество раз. Не было извинений даже. Я молчу о компенсации. Честно говоря, попахивает коллективным иском. Уверена на 1000%, что соберется много людей

Недоступний МакДональдз на Відрадному

Євгеній 7 лютого, 2025 год

Вже більше місяця не працює МакДональдз і неможливо замовити його з Відрадного. В застосунку, вказується, що він «зачинений до завтра», проте ні завтра, ні через тиждень і навіть через місяць не був відчинений. В чому проблема додати ще один заклад? І це як приклад, це стосується й інших закладів. Чому в Bolt можна вибрати заклад з декількох адрес, а в... Читати відгук Вже більше місяця не працює МакДональдз і неможливо замовити його з Відрадного. В застосунку, вказується, що він «зачинений до завтра», проте ні завтра, ні через тиждень і навіть через місяць не був відчинений. В чому проблема додати ще один заклад? І це як приклад, це стосується й інших закладів. Чому в Bolt можна вибрати заклад з декількох адрес, а в вас ні?

Показати 1 відповідь

Не понятно

Юлия 10 грудня, 2024 год

Каждую минуту меняется время доставки и не в мою пользу, на 10 минут. Если не можете доставить в это время так сразу напишите примерное время, я сижу не могу заняться делами, жду…

Місяць не повертають гроші

Гость 19 листопада, 2024 год

Вже місяць чекаю повернення коштів за списання два рази доставки. Жах! Постійно пишуть що скоро все повернеться і треба чекати!!

Показати 1 відповідь

Это нормально в хорошую погоду доплачивать 40 грн?

Гость 8 листопада, 2024 год

Сегодня 8 ноября. На улице сухо, нет луж и нет осадков. ПОЧЕМУ Я ДОЛДГА ПЕРЕПЛАЧИВАТЬ 40 ГРН за плохие погодные условия ?
ПОЧЕМУ ДОСТАВКА 65 грн ???

Порушення ПДР співробітниками ГЛОВО

Гость 6 листопада, 2024 год

Шановне керівництво, компанії ГЛово, прийміть, будь ласка, заходити щодо навчання Ваших співробітників правилам дорожнього руху. Приділіть, будь ласка, більше уваги цьому питанню, поки не трапилось біди.
Ситуація наступна: 23.10.24, приблизний час 16:40-17:10, їду з дитиною по круговому біля м.Бориспільска (виїзд із м. Бортничі), і де не візьмись, в середній смузі загального руху «вершник на велосипеді» із ящиком за плечима голово.... Читати відгук Шановне керівництво, компанії ГЛово, прийміть, будь ласка, заходити щодо навчання Ваших співробітників правилам дорожнього руху. Приділіть, будь ласка, більше уваги цьому питанню, поки не трапилось біди.
Ситуація наступна: 23.10.24, приблизний час 16:40-17:10, їду з дитиною по круговому біля м.Бориспільска (виїзд із м. Бортничі), і де не візьмись, в середній смузі загального руху «вершник на велосипеді» із ящиком за плечима голово. Крім того, що (як мені здається) його там бути не повинно було, то ще і махав руками, так як ледве не врізався в моє авто. Але він так не вважав. На його думку, по правилах дорожнього руху, потрібно, певно, його пропустити. Але вилетів він не очікувано. Так, уявіть собі не очікувано для мене було побачити в середній полосі це чудо. На цей раз все обійшлось легким переляком.

Приділяйте увагу навчанню співробітників, дивіться, кого випускаєте на дороги.

Показати 1 відповідь

Я от них устала ...

Карина 1 листопада, 2024 год

1. Жду 30 минут, пока курьер возьмет в работу заказ - сами отменяют заказ
2. Стоит сделать им замечание в чате поддержки - так сразу увеличивают время доставки, не 30 мин, а 1 час
Я очень устала от такого сервиса
Учитывая:
- стоимость доставки
- наценку зауслугу
- доплату за плохую погоду (при отсутствии осадков!)
- и чаевые курьеру... Читати відгук 1. Жду 30 минут, пока курьер возьмет в работу заказ - сами отменяют заказ
2. Стоит сделать им замечание в чате поддержки - так сразу увеличивают время доставки, не 30 мин, а 1 час

Я очень устала от такого сервиса

Учитывая:
- стоимость доставки
- наценку зауслугу
- доплату за плохую погоду (при отсутствии осадков!)
- и чаевые курьеру они вообще испаганились ....

Лучше бы ценили каждый заказ ....

Погана доставка, не оплачуйте карткою.

Гость 24 липня, 2024 год

Замовляла суші, подзвонили з закладу і сказали що привезуть під підʼїзд, хоча повинні були доставити під двері. Ніколи не оплачуйте наперед.

Обслуговування та виконання замовлення

Антон 2 липня, 2024 год

Доброго дня! Хотів би попередити Вас, про те що у ході виконання замовлення, кур'єр може переплутати або "забути" про товар котрий ви замовили. Одного разу замовив з ресторану меню, при отриманні у кур'єра отримав інше замовлення.

Показати 1 відповідь

Не могу зареєструватися після того як мене взламали

$В\'ячеслав$ В\'ячеслав 9 лютого, 2024 год

Якщо це читає сам Глово то прошу взяти до уваги і розібратися у моїй справі. Справа в тому що я зареєструвався 4 роки тому, але не працював. Через три роки мене взламали і нарахувався борг грн в акаунті. Згодом прийшов на прийомні години і вирішив цю ситуацію. Сказали якщо хочеш працювати знову то треба просто створити новий акаунт, а цей... Читати відгук Якщо це читає сам Глово то прошу взяти до уваги і розібратися у моїй справі. Справа в тому що я зареєструвався 4 роки тому, але не працював. Через три роки мене взламали і нарахувався борг грн в акаунті. Згодом прийшов на прийомні години і вирішив цю ситуацію. Сказали якщо хочеш працювати знову то треба просто створити новий акаунт, а цей акаунт ми видалимо. Зараз в 2024 році я хотів зареєструватися як кур'єр. Але на коли завантажив документи не передзвонюють і не активують акаунт. Прийшов на прийомні, там сказали що не можемо вас зареєструвати ніяким чином. Як не мене в моєму блокуванні немає ніякої логіки, тим паче тоді мені казали що я можу завести новий акаунт.

Чтоб не названивать в чужие домофоны!!!!

Гость 29 листопада, 2023 год

Пожалуйста принимайте заказ с номером квартиры, и пусть ваши доставщики звонят напрямую в квартиру заказчика!!! Нажимают все подряд и будят других! Бесите, научите принимать правильно заказ и не беспокоить других!!!

Показати 1 відповідь

Чернігів. Замалий радіус доставки з мака

Невдоволений Споживач 9 жовтня, 2023 год

Неможливо замовити доставку з маку в райони де вона раніше була доступна. Судячи з карти що дає мак доставку обмежили центром і приватними секторами які відділяють його від основних житлових районів (місцями радіус доставки не доходить до висоток метрів 20). Дали б хоч можливість доплатити за замовлення, а коли 50 метрів зайвих доїхати не можуть до твого дому це... Читати відгук Неможливо замовити доставку з маку в райони де вона раніше була доступна. Судячи з карти що дає мак доставку обмежили центром і приватними секторами які відділяють його від основних житлових районів (місцями радіус доставки не доходить до висоток метрів 20). Дали б хоч можливість доплатити за замовлення, а коли 50 метрів зайвих доїхати не можуть до твого дому це паскудство. При цьому прекрасно працює доставка з купи інших закладів з яких добиратися довше. Абсурд. Чернігів не таке велике місто щоб страждати такою фігнею. Взяли б в радіус хоча б Лук'яненка як одну з найзаселеніших вулиць міста

Показати 1 відповідь

Glovo - це лотерея

Флег 20 вересня, 2023 год

Коли користуєтесь цим сервісом - на свій страх і ризик. Якщо пощастить - приїде нормальний, чемний кур'єр, швидко довезе. В інших випадках може приїхати брудний чолов'яга схожий на алкаша, від якого отримувати їжу зовсім не хочеться, адже хто зна, що він з нею робив по дорозі... А може приїхати хлопчина, який почне розповідати як важко працюється пішки, і просити гроші... Читати відгук Коли користуєтесь цим сервісом - на свій страх і ризик. Якщо пощастить - приїде нормальний, чемний кур'єр, швидко довезе. В інших випадках може приїхати брудний чолов'яга схожий на алкаша, від якого отримувати їжу зовсім не хочеться, адже хто зна, що він з нею робив по дорозі... А може приїхати хлопчина, який почне розповідати як важко працюється пішки, і просити гроші на велосипед...
Таке враження, що якоїсь особливої превірки кур'єрів, в Глово немає...

Показати 2 відповіді

Додаткова плата за погодні умови

Гость 22 серпня, 2023 год

Чому додатково нараховуються +20грн за погодні умови? Коли на вулиці +28 ясна сонячна погода?
Я обурений, змушений скоротити чатоту замовлень!

Показати 2 відповіді

Почему не работает оплата наличкой в последнее время ?

Гость 2 серпня, 2023 год

Оформляю длительный по времени заказ в Glovo Express и только в конце обработки заказа пишет о том, что только терминалом можно оплатить.
Что за ерунда ?
Или пишите изначально об этом и не тратьте время клиентов, или исправьте ошибку

Мне тоже не привезли мак флури кит кат карамель оно стоит 71грн а вернули 43. И оператор не хочет ре

Гость 24 квітня, 2023 год

Все вроде всегда хорошо,но не отдать деньги за ,то что сами ошиблись это жуть,оператор закрыл чат переписки и не хочет идти на то чтобы дать бонусы в счёт следующего заказа или ещё как-то.

Ви трохи зіпсувалися(((

Кася 21 квітня, 2023 год

Не одноразово доставляли холодну їжу, з затримками.
Так то сервіс не поганий, але зараз якась фігня з кур'єрами, криві ліниві та не ввічливі.

Показати 1 відповідь

Не повернули кошти

Гость 20 квітня, 2023 год

Зазвичай все було добре, але останній раз в замовленні сплаченому наперед не було одного з продуктів і усі консультанти в розділі "Допомога " написали мені типу "Дякуємо за звернення, ми будемо краще і тд" але моє питання ніхто не вирішив і кошти не повернулися.

Делают удобно только себе (

Гость 3 березня, 2023 год

Зачем вы берёте на работу столько курьеров , что не можете обеспечить их работой всех.
И ладно если вы набрали и равномерно распределили их… НО ВЫ даёте миллион курьерам забронировать часы по итогу большенство сидит на лавочках в ожидание заказа.Я понимаю, что компании удобно когда болтается курьер в воздухе лишний и он если будет запара подхватит заказ. Но как по... Читати відгук Зачем вы берёте на работу столько курьеров , что не можете обеспечить их работой всех.
И ладно если вы набрали и равномерно распределили их… НО ВЫ даёте миллион курьерам забронировать часы по итогу большенство сидит на лавочках в ожидание заказа.Я понимаю, что компании удобно когда болтается курьер в воздухе лишний и он если будет запара подхватит заказ. Но как по мне это не честно по отношение ко всем ибо ты ждёшь этого заказа как какого то чуда (

1 згоден

Это не работа

Анадерей Ветвицкий 7 лютого, 2023 год

Это не работа - это эксплуатация. Курьер своими силами, используя свое устройство (смартфон), свое транспортное средство, рабочую одежду и прочее, создает дополнительную стоимость продукта, делает продукт доступным (80% клиентов не пришли бы в заведение за ним, но приобрели его благодаря курьерской доставке).
Система (платформа и её обслуживающий персонал) часто лажает, глючит, тупит. В 2023 году к вышеописанным недостаткам добавились... Читати відгук Это не работа - это эксплуатация. Курьер своими силами, используя свое устройство (смартфон), свое транспортное средство, рабочую одежду и прочее, создает дополнительную стоимость продукта, делает продукт доступным (80% клиентов не пришли бы в заведение за ним, но приобрели его благодаря курьерской доставке).
Система (платформа и её обслуживающий персонал) часто лажает, глючит, тупит. В 2023 году к вышеописанным недостаткам добавились отсутствие электричества и, как следствие, интернет. Выполнение каждого заказа - квест: повезёт/не повезёт с мобильным интернетом в районе получения заказа, в районе доставки. Приходится выкручиваться: искать публичные wifi-точки доступа, записывать номер телефона клиента заранее, в месте доставки бегать в поисках связи, а не объекта. Но самый большой минус - ожидание в заведении, в точке выдачи заказа. Если обычный (везучий) заказ можно выполнить за 30 минут и заработать 40 грн, то заказ с ожиданием, пусть и оплачиваемым ( 0.15 грн/1 минута) приводит к ~60 грн за 1.5 часа (!). Итого, за день может быть 7-10 заказов с общим временем ожидания 2-3 часа. Нет смысла. На мопед не заработать.

Переваги:

+регулярно появляются наличные;
+денег на питание и текущее (коммунальные) хватает;
+цвет бренда (заметнее в общем потоке курьеров)

Недоліки:

- низкие расценки за дистанцию и сверхнизкие за ожидание.
Время ожидания должно ложится на заведение, которое в жадности подтверждает заказы клиентов, а свои проблемы с таймингами и персоналом перекладывает на курьера, который добросовестно и оперативно прибыл в место выдачи;
- постоянные зависания приложения, вынужденная работа с минимум двумя операторами мобильной связи - двойные расходы на выросший в цене мобильный интернет;
- челленджи больше недоступны - никаких павербанок, курток и прочее.
- пренебрежительное отношение к курьерам glovo, сформировавшееся в результате низкого порога при отборе.

Не розумію завищення цін

Гость 18 січня, 2023 год

В мене питання, чому в глово ціни на 10, 20 , 30 грн вище ніж в закладі і про це не попереджають? Деякі замовлення якщо порахувати дешевше на таксі буде забрати .В закладі знайомі сказали що це глово завищуе ціну

Показати 1 відповідь

халатність безпеки дорожнього переміщення курєра Glovo

Anna 8 грудня, 2022 год

Сталася подія 08.12.2022 десь о 18:30 в м.Києві по вул. Шолом -Алейхема
Я намагалась припаркуватись біля будинку, але у звязку з погодними умовами, мою машину занесло на проїзжу частину (між будинками, у дворах).
Як виявилось, позаду був курєр Глово (він постукав в моє вікно), який був без будь-яких пізнавальних знаків і його взагалі не видно було. Його звернення складалось... Читати відгук Сталася подія 08.12.2022 десь о 18:30 в м.Києві по вул. Шолом -Алейхема
Я намагалась припаркуватись біля будинку, але у звязку з погодними умовами, мою машину занесло на проїзжу частину (між будинками, у дворах).
Як виявилось, позаду був курєр Глово (він постукав в моє вікно), який був без будь-яких пізнавальних знаків і його взагалі не видно було. Його звернення складалось в тому: чому я не побачила його у дзеркало бокового виду, осккільки він хотів проїхати?

Відповідь:
1. якого "беня" ти лізеш під машину, яку ти бачиш що заносить, але ти все одно хочеш проїхати. Очевидно, шо тебе просто розтовче машина. "Л" - логіка"!
2. якщо б ти шановний кур'єре здавав на права на водіння авто, то тобі було б зрозуміло чого тебе не видно в дзеркало бокового виду:
_ в тебе не світять фари/або їх взагалі нема на мопеді
_ не погано трішки розумітись водіям мопедів, яка різниця між авто та мопедом. Або ж краще пройти курс водіння

Шкода буде, якщо шось може трапитись з кур'єром не від "рук війни", а від необізнаності

Анна 097 123 5029

Показати 1 відповідь

Фу репутація на нулях

Вікторія 6 листопада, 2022 год

Реально навіть краще себе змусити і забрати замовлення самостійно. Кур'єри майже завжди дивні, поводять себе наче зірку з неба дістали, а не піцу привезли. По друге часто холодне замовлення. А стосовно мака, взагалі мовчу, що за сервісний збір?;!!?! Черг і ажіотажу давно нема...а збір залишився. Це тіпа банка на нужди?! Фу. Позорище.

Glovo

Glovo - міжнародний сервіс швидкої (до 60 хвилин) кур'єрської доставки, а саме: їжі, фармацевтики, бакалійних товарів, і відправки посилок у межах міста (вагою до 9 кг). Кур'єрська компанія вже представлена у двох десятках європейських країн і тепер Україна підключилася до цього сервісу. Glovo співпрацює з великими торговельними мережами, ресторанами та... детальніше

Рейтинг 1.6 з 5 на підставі 98 відгуків

Кур'єрські служби