Name: Кур’єр неадекват
Item: Glovo
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Відгук додано 20 січня, 2023 год 273 перегляда

Вчора зробила замовлення їжі на дитячий день народження. Кур’єр зателефонував і сказав, що на місці. Я повідомила, що спускаюсь з 25 поверху по сходах і мені потрібно 7-10хв. Через 5 хв мені передзвонив і почав на незрозумілій ломаній мові кричати, «ей ти, тебе твой заказ вообще нужен, ты когда будеш». Я повідомила, що я вже спускаюсь і прошу не говорити зі мною в такому тоні. Коли я прийшла, ця людина не європейської зовнішності сиділа на своєму мопеді і кричала (є тому свідки, охоронець і сусіди) «ты женщина не говори мне как мне разговаривать, это тебе нужен заказ а не мне, знай своё место». Я йому чотири рази пропонувала гроші аби забрати замовлення, бо не було виходу, діти чекали піцу. Він сидів і говорив, що я жінка маю знати своє місце. Так і поїхав. Через 10 хвилин Глово прислав мені повідомлення що я маю штраф, за те, що не була на вказаному місці і кур’єр не зміг мені додзвонитися. Зробила скаргу в додатку, но зрозуміло, що ніякої рекціі. Ось номер телефону з якого мені телефонував цей кур’єр +380 (63) 886 60 62 Будьте обережні, бо неадекватні люди мають всю нашу особисту інформацію, і номер телефону і адресу.

Коментарі до відгуку

Кур'єр Glovo 21 січня, 2023 год

Кур'єр правий абсолютно! Вже дістали зі своїми 25-ми поверхами і непрацюючими ліфтами! Якби сервіс Glovo включав у вартість доставки ще підйом на поверх, таких би клієнтів поменшало і працювати було б значно легше! Кур'єр чекає до 5 хвилин і піднімається до 5 поверху. Не влаштовує — не замовляйте (або платіть додатково). Кур'єр — це головна дійова особа в Glovo. Затримуючи кур'єра Glovo, Ви затримуєте доставку іншим клієнтам. Чому інша людина, яка також чекає цього кур'єра, мусить ще чекати, доки Ви 7-10 хвилин спускатиметесь з 25-го поверху?! І ще Ви не маєте права розповсюджувати персональні дані кур'єра, він Ваші дані не розповсюджує.

Відповісти

- 24 січня, 2023 год

Ого ти дурачок

Відповісти

Тоже пи***с (курьер глово) 22 січня, 2023 год

То есть, по твоему, базарить таким тоном с клиентом это норма? С такими темпами обслуживания - будешь ты, диявая асоба глово, сидеть на своем ровере и жевать сопли от того что заказикав видите ли нет... Спустится с 25 этажа действительно занимает 10 минут времени. Можно было бы по другому договориться, например оставить у того же консьержа, а не звонить и буксовать сразу... Ладно если бы человек качал права и заставлял бы курьера подняться на 25 этаж, под предлогом "вы мне далжны иба я заплатила петдисят гривен за даставку" тогда ок... Но тут курьер ч*о, а поповоду персональных данных - правильно сделали, если это ло**и с офиса читают этот сайт, то по номеру телефона заблочат... Боже, когда уже глово начнет дрессировать обезьян? Они куда лучше будут справляться с этой работой чем то что здесь работает сейчас (себя я тоже добавляю в список л**ов)

Відповісти

Кур'єр Glovo 22 січня, 2023 год

Є зрозуміла причина, чому кур'єр хамив. Якби кур'єра не затримували так, то він був би ввічливим і не говорив би таким тоном. А знущатись над будь-яким працівником і очікувати, що він не буде хамити, не варто. Кур'єр не «буксував» відразу. Як і всі кур'єри, він приїхав і повідомив про це клієнта. Далі кур'єр має чекати 5-7 хв., і якщо клієнт не з'явився, кур'єр має право відмінити замовлення. Після цього кур'єр повезе замовлення в благодійний пункт і отримає за це гроші, а клієнт про це замовлення може забути. Кур'єру все одно, куди везти замовлення, але його стояння на місці ніхто не оцінить. Ви думаєте, що в інших сервісах доставки кур'єри люблять чекати? Ні, Вам будуть хамити не менше. Замовлень від клієнтів, які знаходяться не вище 5-го поверху і не змушують чекати, в Glovo вистачає. А від клієнтів, які замовляють і не можуть 10 хв. забрати своє замовлення, варто позбуватися для покращення якості сервісу. Цікаво було б подивитись на Вашу реакцію, коли Ви б чекали кур'єра, а він 10 хв. стояв на незрозумілій адресі. І я тоді розказав би, як в такій ситуації дзвонять клієнти і яким тоном питають, коли приїде їх їжа.

Відповісти

Тоже пи***с (курьер глово) 27 січня, 2023 год

Так пусть отменяет и не берёт трубку, а не берёт и звонит с таким текстом. Пусть выполняет инструкцию. Хорошо, это проехали... Но клиент все таки спустился за заказом, а оно постояло, поныло, и заказ так не отдало, уехало и отменило заказ, хотя человек давал деньги, тут он тоже умничка, верно?

Відповісти

Кур'єр Glovo 28 січня, 2023 год

Кур'єр технічно може відмінити замовлення через щонайменше 7 хвилин очікування на місці. І якщо він не прийняв гроші і поїхав з замовленням, то це означає, що він вже його відмінив. За умовами платформи Glovo, кур'єр має везти скасоване замовлення в благодійний пункт.

Відповісти

Тоже пи***с (курьер глово) 1 лютого, 2023 год

То пусть делает то что требует инструкция. Подождал 7 минут, если не хочет дальше ждать -пусть отменяет, его право. Но звонить и грубить было неправильно и курьер чм о

Відповісти

Доброзичливець 24 січня, 2023 год

Чуєш, друже, починай працювати на Виноградарі, і буксуй так на клієнтів. Мені по специфіці роботи треба в день багато замовлень робити. Дай Бог попаду на тебе, я впізнаю тебе по манері спілкування і наб’ю тобі єбальник, якщо тобі цього не зроблять зарання до мене

Відповісти

Кур'єр Glovo 26 січня, 2023 год

Я не «буксую» на клієнтів. Я не такий сміливий, як цей кур'єр. Кожен раз я тримаю в собі те, що сказав цей кур'єр, бо хочу ще трошки попрацювати в Glovo. Але скажу, як є. Клієнти, що чекають замовлення від 10-го поверху з непрацюючим ліфтом. Ви дуже бісите кур'єрів. Будь-ласка, не замовляйте доставку, не треба псувати кур'єрам враження від роботи в Glovo. Я буду радий, якщо обійдуся без таких замовлень, і, думаю, той кур'єр також.

Відповісти

Ноунейм 21 січня, 2023 год

А вы сплевываете или глотаете

Відповісти

Glovo
Всі відгуки

1.5 5

2012 відгуків / 219640 переглядів

Всі відгуки

Glovo

Glovo - міжнародний сервіс швидкої (до 60 хвилин) кур'єрської доставки, а саме: їжі, фармацевтики, бакалійних товарів, і відправки посилок у межах міста (вагою до 9 кг). Кур'єрська компанія вже представлена у двох десятках європейських країн і тепер Україна підключилася до цього сервісу. Glovo співпрацює з великими торговельними мережами, ресторанами та... детальніше

Кур'єрські служби