Name: Glovo
Rating: 1.3

› ›

1.3 5

2100 відгуків / 225208 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Просто мрак

Гость п'ятниця, 17 липня

Глово как обычно полное дно. Заказали доставку и ожидали около часа, время доставки перенесли и в итоге заказ вообще отменили (курьер Владислав, город Одесса), спасибо что хоть деньги вернули-это единственное что порадовало

Доставка сьогодні

Гость п'ятниця, 17 липня

Замовив КФС сьогодні ще в 12.50 і оплатив. Курєра досі немає. Орієнтовний час доставки на зараз 15.40-15.50 Це нормально?
Я не впевнений, що і до 16.00 привезуть замовлення.
Це у вас нормальна практика?

Показати 1 відповідь

Ужасное отношение

Гость понеділок, 13 липня

Шла на Грушевского по светофору в 20:30 , ехал доставщик глово, и кричит мне съеб##ась на#уй отсюда, приймите меры с вашими сотрудниками, в следующий раз возьму камень и еб#ну на**й , за такие слова

Замовив доставку писало що в 21:40 приїде чекав до 22:20 потів додатк

Гость неділя, 12 липня

Замовив доставку о 20:00годині' писало що буде в мене о 21:40
Потім в 22:30 написав щоб було да23:00 відмінили замовленя

Переваги:

Ні

Недоліки:

Жахливе відношеня

Накручують на замовлені

Гость субота, 11 липня

Мало того що ти платиш за доставку + сервісний набір так ще накручують на замовлені приклад бігтейсті меню коштує в маке 300 грн через глово 350 це не доставка а крахобори

Лайно сервіс

Гость неділя, 5 липня

Вигадують шо хотять… сплачуй доставку та ще вигадали плохі погодні умови але погодні умови чудові… при заказі списують гроші але через день-два скасовують і списують ще на 20-50 грн більше і хер пойми за що і це постійно так роблять ці виродки вже вкрай ухуїли…..

ЛАЙНО!!!!!!

Гость четвер, 2 липня

Жахливий сервіс. Через вашу затримку я чекала на замовлення майже 2 години й у підсумку залишилася без обіду. Найбільше обурює навіть не затримка, а те, що з оператором неможливо зв'язатися. Як так взагалі? Жодної підтримки, жодних пояснень, жодного бажання вирішити проблему.
Після такого ставлення більше не користуватимуся вашим сервісом. Це було моє останнє замовлення у вашому застосунку.

Показати 1 відповідь

Доплата за погодні умови

(((( середа, 1 липня

Вообще вже вкрай охрінелі сплачуй за доставку,сервісний сбір так ще вигадали погодні умови… мало їм …

Роблять знижки без згоди ресторану

Гость понеділок, 22 червня

Вже другий раз, Глово робить самостійно акції для замовників-30% без згоди ресторану, акція навіть не відображається в розділі промо акцій. Кошти повертати не збираються, переписку можна вести місяцями. З жодною службою доставки такого негативного досвіду не було

Переваги:

Є нормальні курʼєри

Недоліки:

Тех підтримка, неможливо завʼязатися для вирішення проблеми, тільки роками вести переписку

Дирява контора

Більше не Ваш замовник неділя, 21 червня

Взяли при відмові замовлення за доставку, якої *лять не було, ну це просто сюр. Тупо контора *андонів і *ідарасів, це вам *уєсоси на лікі.

НАРУШЕНИЯ ПРАВИЛ ДОРОЖНОГО ДВИЖЕНИЯ

Гость 20 червня, 2026 год

Курьеры ездят по паркам, где транспортным средствам въезд запрещен, меня чуть не зыбили. сити центр поскот Одесса парк. где курьеры нарушают правела дорожного движения и в пешеходных зонах ездя со скоростью 40-50 км час.

обманывают

Гость 17 червня, 2026 год

приезжал курьер , дал сдачу фальшивыми деньгами из банка приколов . заметила я что что-то не так с купюрами дома, когда поднялась ... курьер еще подняться не мог , типа оставить мопед не где . звонила курьеру по поводу сдачи , трубку не брал уже . Думала написать в поддержку , так там прикол следующий- есть 2 варианта странички... Читати відгук приезжал курьер , дал сдачу фальшивыми деньгами из банка приколов . заметила я что что-то не так с купюрами дома, когда поднялась ... курьер еще подняться не мог , типа оставить мопед не где . звонила курьеру по поводу сдачи , трубку не брал уже . Думала написать в поддержку , так там прикол следующий- есть 2 варианта странички с поддержкой :
1- типа у вас нет интернета . заходила и с вайфаем, и с мобильного - везде все работает , а глово - нет инета
2- стандартный опросник ... заказ доехал?- да . ... " а ну все , значит проблем нет , спасибо что обратились в поддержку " . даже чат с менеджером нельзя открыть .

помимо всего , обожаю , когда заказ отменяют и не объясняют причину . обожаю , когда курьер получил заказ и стоит в курилке заведения еще мин 30 , потом все ледяное приезжает . еще я в восторге , когда курьер берет заказ и едет по своим делам , а я наблюдаю , как он мин 40 по соседнему району шароебиться

мені здається в нас крадуть гроші

Гость 14 червня, 2026 год

кошмар, сервісний сбор так дорого!!! коли добавляють продукти він стає більше, зовсім не розумію нахера його добавили

Переваги:

є хороші курʼєри

Недоліки:

сервісний сбор

Курʼєри! Жах

Іра 14 червня, 2026 год

Просто жахливо невиховані та хамовиті курʼєри! Почав підрізати на дорозі, зупинився перед всім рядом машин та цілеспрямовано почав гальмувати, навіщо? Псує враження від усього бренду. Перевіряйте своїх працівників як на знання етикету, так ще й на знання правил дорожнього руху, в ідеалі….

замовлення на Лисенка

Дмитро 14 червня, 2026 год

Здивований відношенням, звісно ви молодих хлопців та дівчат набираєте, то супер! Але хамство, та неповага до клієнта то є зайве. Зверніть увагу на турка який у вас працює

Кинула ваша компания

Олег 12 червня, 2026 год

Полная шляпа! Заказали товар на сумму 257.32гр. + доставка 34гр. А списано було 403.99гр. коли Дружина побачила що списано більшу суму, скасувала замовлення. Глово повернуло лише за доставку 34 грн, а решту ні!!! Замовлення було зроблено за дитячі кошти, купували їжу для дитини.

Переваги:

Дякую хлопцям які на вас працюють!

Недоліки:

Обманюють людей і списують суму більш як треба!

ЗАМОЛЕННЯ НЕ ВИКОНАЛИ ГРОШІ ВКРАЛИ

Гость 7 червня, 2026 год

ЗАМОЛЕННЯ НЕ ВИКОНАЛИ ГРОШІ ВКРАЛИ

1 згоден

Вас обкрадають

Ольга 3 червня, 2026 год

Останній раз користувалася додатком 1 травня. Виявляється, що списання на чайові, невідоме обслуговування відбувається автоматично. Без моєї згоди і попередження. Ще більше цікаво те, що на ці суми не окремого чека. І вишенька на торті. О 3г.55хв.в мене списали ще 139грн.за підписку прайм, хоч я спала. В результаті з мене додатково вирахували 259грн.невідомо за що. Ще й служба підтримки працює... Читати відгук Останній раз користувалася додатком 1 травня. Виявляється, що списання на чайові, невідоме обслуговування відбувається автоматично. Без моєї згоди і попередження. Ще більше цікаво те, що на ці суми не окремого чека. І вишенька на торті. О 3г.55хв.в мене списали ще 139грн.за підписку прайм, хоч я спала. В результаті з мене додатково вирахували 259грн.невідомо за що. Ще й служба підтримки працює повільно і ніякого підтвердження на додаткові нарахування так і не надала. Жах.

Недоліки:

Списання коштів без моєї з

Жахливе відношення до користувачів

Гость 28 травня, 2026 год

Вже не перший раз роблю замовлення ввечері, котре ігнорується. Вони його приймають, а далі статус замовлення просто зависає. В підтримку написати там немає можливості, номер гарячої лінії взагалі не дійсний. Скасувати замовлення самому не можливо, і тільки коли пройшла година з моменту замовлення вони самі скасовують його. Чому так важко зразу ж інформувати. Дивно знати, що заклад вже зачинився, а... Читати відгук Вже не перший раз роблю замовлення ввечері, котре ігнорується. Вони його приймають, а далі статус замовлення просто зависає. В підтримку написати там немає можливості, номер гарячої лінії взагалі не дійсний. Скасувати замовлення самому не можливо, і тільки коли пройшла година з моменту замовлення вони самі скасовують його. Чому так важко зразу ж інформувати. Дивно знати, що заклад вже зачинився, а в додатку вони пишуть що все готується і з замовленням все добре і курʼєр його скоро забере.

Возврат суммы

ГОЛОВО 25 травня, 2026 год

Сделал заказ списалась сума одна,но возврата денег так и не было.
Не советую, отвратительно, товара нет а деньги списуют.

Недоліки:

ВСЁ

Скам ТАКСИ

ТИПУКОТОРОГОУКРАЛИДОСТАВКУ 23 травня, 2026 год

Заказал доставку
Ни курьера не вещей который он забрал
Просто украли все
На ответ что делать говорят ждите

Кого набрали так і працює

Гость 21 травня, 2026 год

Гнидотний сервіс, зробив замовлення і сиди чекай чи саізволят, бомжевозка, ще повезло що кошти банк повернув

Шахраї, збираю докази для подачі справи до суду

Андрій 21 травня, 2026 год

Ситуація з Glovo просто абсурдна.
Випадково була вказана стара адреса. Я ОДРАЗУ:
— почав дзвонити кур’єру;
— звернувся в підтримку;
— попросив змінити адресу.
Кур’єр скидав дзвінки та ігнорував. Підтримка просто відмовилась допомагати.
У результаті:
— замовлення СКАСОВАНЕ;
— товар я НЕ отримав;
— гроші Glovo не повертає.
Найцікавіше — після всього цього мене просто ігнорують.
Тобто сервіс вважає нормальним:
Читати відгук Ситуація з Glovo просто абсурдна.

Випадково була вказана стара адреса. Я ОДРАЗУ:
— почав дзвонити кур’єру;
— звернувся в підтримку;
— попросив змінити адресу.

Кур’єр скидав дзвінки та ігнорував. Підтримка просто відмовилась допомагати.

У результаті:
— замовлення СКАСОВАНЕ;
— товар я НЕ отримав;
— гроші Glovo не повертає.

Найцікавіше — після всього цього мене просто ігнорують.

Тобто сервіс вважає нормальним:
не доставити товар, скасувати замовлення і залишити собі кошти клієнта?

Дуже “клієнтоорієнтований” підхід.

Це пи***ц блять

[email protected] 19 травня, 2026 год

Замовила доставку так і не приїхала мій відгук безвідповідально можливо заклад можливо глово кошти зняли і не привезли. Прошу повернути кошти на карту

Глово просто дно

Гость 18 травня, 2026 год

Жахливий сервіс та повна неповага до клієнтів! >
Оформила замовлення о 21:20. Оплата пройшла, а далі — повна тиша. Жодного зворотного зв’язку, жодного дзвінка від оператора чи кур'єра, статус замовлення невідомий. Телефони підтримки або зайняті, або просто ігноруються.
Чекати годинами в невідомості — це неприпустимо для компанії, яка позиціонує себе як надійний сервіс. Оскільки послугу не надано, а гроші списано,... Читати відгук Жахливий сервіс та повна неповага до клієнтів! >
Оформила замовлення о 21:20. Оплата пройшла, а далі — повна тиша. Жодного зворотного зв’язку, жодного дзвінка від оператора чи кур'єра, статус замовлення невідомий. Телефони підтримки або зайняті, або просто ігноруються.

Чекати годинами в невідомості — це неприпустимо для компанії, яка позиціонує себе як надійний сервіс. Оскільки послугу не надано, а гроші списано, наступним кроком буде офіційне звернення до Товариства захисту прав споживачів (Держпродспоживслужби).

Категорично НЕ рекомендую зв'язуватися, якщо не хочете залишитися без грошей і без замовлення вночі!

Не отримали замовлення

Гость 17 травня, 2026 год

Замовили дітям в дорогу на 4000 грн., чекати лишилось 10 хв. Не привезли та самі скасували замовлення! Діти лишились без замовлення. Це жах , оцінка 0!

Обман людей

[email protected] 15 травня, 2026 год

Согласно ст. 901-903 Гражданского кодекса Украины, договор о предоставлении услуг должен выполняться в разумные сроки. Опоздание на 2 часа является существенным нарушением условий договора со стороны исполнителя (Glovo). Товар потерял актуальность по вашей вине. Прошу аннулировать необоснованный долг , так как услуга вовремя предоставлена не была, и я от нее отказаться не мог на законных основаниях».Заказ не доставили ,а деньги... Читати відгук Согласно ст. 901-903 Гражданского кодекса Украины, договор о предоставлении услуг должен выполняться в разумные сроки. Опоздание на 2 часа является существенным нарушением условий договора со стороны исполнителя (Glovo). Товар потерял актуальность по вашей вине. Прошу аннулировать необоснованный долг , так как услуга вовремя предоставлена не была, и я от нее отказаться не мог на законных основаниях».Заказ не доставили ,а деньги списали , операторам всё равно .

Класичний розвод монополістів

Гость 12 травня, 2026 год

Стандартний розвод на який вкотре не реагує спілка прав споживачів.
Перший обман це час доставки. Завжди вказують 15-25хв і потім коли ти вже оформив замовлення починають збільшувати час доставки, і кожні 5хв збільшують на 5-7хв. Таким чином доставка з 15-25хв перетворюється на 45-50хв.
Другий обман це «доплата за складні погодні умови»
12 травня, за весь день не було дощу... Читати відгук Стандартний розвод на який вкотре не реагує спілка прав споживачів.
Перший обман це час доставки. Завжди вказують 15-25хв і потім коли ти вже оформив замовлення починають збільшувати час доставки, і кожні 5хв збільшують на 5-7хв. Таким чином доставка з 15-25хв перетворюється на 45-50хв.
Другий обман це «доплата за складні погодні умови»
12 травня, за весь день не було дощу і не назріває, але готово ставить х2 доставку за складні погодні умови XD

НИКОГДА НК ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ ДОСТАВКОЙ

Гость 10 травня, 2026 год

Не рекомендую данный сервис никому.
Сделал заказ на сумму почти 800 грн, указал адрес и даже в доп информации повторил адрес, в итоге точка поставилась в 500 м от меня
Приехал курьер, постоял 5 минут, позвонил и сказал пишите в поддержку, пока я связывался с поддержкой, заказ мне отменили и разумеется деньги никто не вернул
После чего позвонил... Читати відгук Не рекомендую данный сервис никому.
Сделал заказ на сумму почти 800 грн, указал адрес и даже в доп информации повторил адрес, в итоге точка поставилась в 500 м от меня
Приехал курьер, постоял 5 минут, позвонил и сказал пишите в поддержку, пока я связывался с поддержкой, заказ мне отменили и разумеется деньги никто не вернул

После чего позвонил курьеру и просил чтобы оставил товар на асфальте, на что он сказал , что он должен вернуть его обратно в заведение. Вывод какой? Деньги за товар вернут компании глово, а деньги они оставляют себе. В итоге остался без денег, без еды за которую я заплатил. ЭТО ВООБЩЕ КАК ТАКОЕ ВОЗМОЖНО ????
Просто кошмар

Будьте очень аккуратны когда пользуетесь данным сервисом

Glovo

Glovo - міжнародний сервіс швидкої (до 60 хвилин) кур'єрської доставки, а саме: їжі, фармацевтики, бакалійних товарів, і відправки посилок у межах міста (вагою до 9 кг). Кур'єрська компанія вже представлена у двох десятках європейських країн і тепер Україна підключилася до цього сервісу. Glovo співпрацює з великими торговельними мережами, ресторанами та... детальніше

Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 2100 відгуків

Кур'єрські служби