Name: Glovo
Rating: 1.3

› ›

1.3 5

1800 відгуків / 224489 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Вас обкрадають

Ольга середа, 3 червня

Останній раз користувалася додатком 1 травня. Виявляється, що списання на чайові, невідоме обслуговування відбувається автоматично. Без моєї згоди і попередження. Ще більше цікаво те, що на ці суми не окремого чека. І вишенька на торті. О 3г.55хв.в мене списали ще 139грн.за підписку прайм, хоч я спала. В результаті з мене додатково вирахували 259грн.невідомо за що. Ще й служба підтримки працює... Читати відгук Останній раз користувалася додатком 1 травня. Виявляється, що списання на чайові, невідоме обслуговування відбувається автоматично. Без моєї згоди і попередження. Ще більше цікаво те, що на ці суми не окремого чека. І вишенька на торті. О 3г.55хв.в мене списали ще 139грн.за підписку прайм, хоч я спала. В результаті з мене додатково вирахували 259грн.невідомо за що. Ще й служба підтримки працює повільно і ніякого підтвердження на додаткові нарахування так і не надала. Жах.

Недоліки:

Списання коштів без моєї з

Жахливе відношення до користувачів

Гость четвер, 28 травня

Вже не перший раз роблю замовлення ввечері, котре ігнорується. Вони його приймають, а далі статус замовлення просто зависає. В підтримку написати там немає можливості, номер гарячої лінії взагалі не дійсний. Скасувати замовлення самому не можливо, і тільки коли пройшла година з моменту замовлення вони самі скасовують його. Чому так важко зразу ж інформувати. Дивно знати, що заклад вже зачинився, а... Читати відгук Вже не перший раз роблю замовлення ввечері, котре ігнорується. Вони його приймають, а далі статус замовлення просто зависає. В підтримку написати там немає можливості, номер гарячої лінії взагалі не дійсний. Скасувати замовлення самому не можливо, і тільки коли пройшла година з моменту замовлення вони самі скасовують його. Чому так важко зразу ж інформувати. Дивно знати, що заклад вже зачинився, а в додатку вони пишуть що все готується і з замовленням все добре і курʼєр його скоро забере.

Возврат суммы

ГОЛОВО понеділок, 25 травня

Сделал заказ списалась сума одна,но возврата денег так и не было.
Не советую, отвратительно, товара нет а деньги списуют.

Недоліки:

ВСЁ

Скам ТАКСИ

ТИПУКОТОРОГОУКРАЛИДОСТАВКУ субота, 23 травня

Заказал доставку
Ни курьера не вещей который он забрал
Просто украли все
На ответ что делать говорят ждите

Кого набрали так і працює

Гость четвер, 21 травня

Гнидотний сервіс, зробив замовлення і сиди чекай чи саізволят, бомжевозка, ще повезло що кошти банк повернув

Шахраї, збираю докази для подачі справи до суду

Андрій четвер, 21 травня

Ситуація з Glovo просто абсурдна.
Випадково була вказана стара адреса. Я ОДРАЗУ:
— почав дзвонити кур’єру;
— звернувся в підтримку;
— попросив змінити адресу.
Кур’єр скидав дзвінки та ігнорував. Підтримка просто відмовилась допомагати.
У результаті:
— замовлення СКАСОВАНЕ;
— товар я НЕ отримав;
— гроші Glovo не повертає.
Найцікавіше — після всього цього мене просто ігнорують.
Тобто сервіс вважає нормальним:
Читати відгук Ситуація з Glovo просто абсурдна.

Випадково була вказана стара адреса. Я ОДРАЗУ:
— почав дзвонити кур’єру;
— звернувся в підтримку;
— попросив змінити адресу.

Кур’єр скидав дзвінки та ігнорував. Підтримка просто відмовилась допомагати.

У результаті:
— замовлення СКАСОВАНЕ;
— товар я НЕ отримав;
— гроші Glovo не повертає.

Найцікавіше — після всього цього мене просто ігнорують.

Тобто сервіс вважає нормальним:
не доставити товар, скасувати замовлення і залишити собі кошти клієнта?

Дуже “клієнтоорієнтований” підхід.

Це пи***ц блять

[email protected] вівторок, 19 травня

Замовила доставку так і не приїхала мій відгук безвідповідально можливо заклад можливо глово кошти зняли і не привезли. Прошу повернути кошти на карту

Глово просто дно

Гость понеділок, 18 травня

Жахливий сервіс та повна неповага до клієнтів! >
Оформила замовлення о 21:20. Оплата пройшла, а далі — повна тиша. Жодного зворотного зв’язку, жодного дзвінка від оператора чи кур'єра, статус замовлення невідомий. Телефони підтримки або зайняті, або просто ігноруються.
Чекати годинами в невідомості — це неприпустимо для компанії, яка позиціонує себе як надійний сервіс. Оскільки послугу не надано, а гроші списано,... Читати відгук Жахливий сервіс та повна неповага до клієнтів! >
Оформила замовлення о 21:20. Оплата пройшла, а далі — повна тиша. Жодного зворотного зв’язку, жодного дзвінка від оператора чи кур'єра, статус замовлення невідомий. Телефони підтримки або зайняті, або просто ігноруються.

Чекати годинами в невідомості — це неприпустимо для компанії, яка позиціонує себе як надійний сервіс. Оскільки послугу не надано, а гроші списано, наступним кроком буде офіційне звернення до Товариства захисту прав споживачів (Держпродспоживслужби).

Категорично НЕ рекомендую зв'язуватися, якщо не хочете залишитися без грошей і без замовлення вночі!

Не отримали замовлення

Гость неділя, 17 травня

Замовили дітям в дорогу на 4000 грн., чекати лишилось 10 хв. Не привезли та самі скасували замовлення! Діти лишились без замовлення. Це жах , оцінка 0!

Обман людей

[email protected] п'ятниця, 15 травня

Согласно ст. 901-903 Гражданского кодекса Украины, договор о предоставлении услуг должен выполняться в разумные сроки. Опоздание на 2 часа является существенным нарушением условий договора со стороны исполнителя (Glovo). Товар потерял актуальность по вашей вине. Прошу аннулировать необоснованный долг , так как услуга вовремя предоставлена не была, и я от нее отказаться не мог на законных основаниях».Заказ не доставили ,а деньги... Читати відгук Согласно ст. 901-903 Гражданского кодекса Украины, договор о предоставлении услуг должен выполняться в разумные сроки. Опоздание на 2 часа является существенным нарушением условий договора со стороны исполнителя (Glovo). Товар потерял актуальность по вашей вине. Прошу аннулировать необоснованный долг , так как услуга вовремя предоставлена не была, и я от нее отказаться не мог на законных основаниях».Заказ не доставили ,а деньги списали , операторам всё равно .

Класичний розвод монополістів

Гость вівторок, 12 травня

Стандартний розвод на який вкотре не реагує спілка прав споживачів.
Перший обман це час доставки. Завжди вказують 15-25хв і потім коли ти вже оформив замовлення починають збільшувати час доставки, і кожні 5хв збільшують на 5-7хв. Таким чином доставка з 15-25хв перетворюється на 45-50хв.
Другий обман це «доплата за складні погодні умови»
12 травня, за весь день не було дощу... Читати відгук Стандартний розвод на який вкотре не реагує спілка прав споживачів.
Перший обман це час доставки. Завжди вказують 15-25хв і потім коли ти вже оформив замовлення починають збільшувати час доставки, і кожні 5хв збільшують на 5-7хв. Таким чином доставка з 15-25хв перетворюється на 45-50хв.
Другий обман це «доплата за складні погодні умови»
12 травня, за весь день не було дощу і не назріває, але готово ставить х2 доставку за складні погодні умови XD

НИКОГДА НК ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ ДОСТАВКОЙ

Гость неділя, 10 травня

Не рекомендую данный сервис никому.
Сделал заказ на сумму почти 800 грн, указал адрес и даже в доп информации повторил адрес, в итоге точка поставилась в 500 м от меня
Приехал курьер, постоял 5 минут, позвонил и сказал пишите в поддержку, пока я связывался с поддержкой, заказ мне отменили и разумеется деньги никто не вернул
После чего позвонил... Читати відгук Не рекомендую данный сервис никому.
Сделал заказ на сумму почти 800 грн, указал адрес и даже в доп информации повторил адрес, в итоге точка поставилась в 500 м от меня
Приехал курьер, постоял 5 минут, позвонил и сказал пишите в поддержку, пока я связывался с поддержкой, заказ мне отменили и разумеется деньги никто не вернул

После чего позвонил курьеру и просил чтобы оставил товар на асфальте, на что он сказал , что он должен вернуть его обратно в заведение. Вывод какой? Деньги за товар вернут компании глово, а деньги они оставляют себе. В итоге остался без денег, без еды за которую я заплатил. ЭТО ВООБЩЕ КАК ТАКОЕ ВОЗМОЖНО ????
Просто кошмар

Будьте очень аккуратны когда пользуетесь данным сервисом

Жахлива якість

Гость субота, 9 травня

Жахлива робота самого додатку!!!Замовляти можна лише з обраних закладів в свій район!Розчарована повністю якістю обслуговування!

Ждал доставку полтора часа

Гость п'ятниця, 8 травня

Ждал доставку полтора часа что бы по итогу увидеть что «очень крутой и ответственный» курьер отменил доставку стоя под подъездом написавши два слова ( тут закрыто) и уехать. У меня вопрос, зачем нужен номер тефлона в заказе по котором можно позвонить и сказать я подъехал выйдите или скажите код, вместо этого 20 минус стоять и ждать с моря погоды. Почему... Читати відгук Ждал доставку полтора часа что бы по итогу увидеть что «очень крутой и ответственный» курьер отменил доставку стоя под подъездом написавши два слова ( тут закрыто) и уехать. У меня вопрос, зачем нужен номер тефлона в заказе по котором можно позвонить и сказать я подъехал выйдите или скажите код, вместо этого 20 минус стоять и ждать с моря погоды. Почему не вышел, потому что не было ни пуш уведомление ничего, а с телефоном полтора часа сидеть и смотреть где мой заказ ту мач. 🤩

Дно глово дно

Гость п'ятниця, 8 травня

Вам як нормально в такому доставляти їжу? Це ж і цвіль і пилюка і взагалі як так можна?

Очікування замовлення та ціни

Дмитро п'ятниця, 8 травня

Просто жахливий сервіс із самих жахливіших , мало того, що ціни на саме замовлення більше ніж в самому закладі, так і ще кучу всього стягують , звідки такі ціни? За що?
Замовити замовлення час тому і щоб було в пріоритеті інше замовлення в кінці іншої точки міста? Вони взагалі з розуму з'їхали

Агент Рустам ужасный сотрудник

Гость 30 квітня, 2026 год

К сожалению, мой опыт с этой доставкой оказался очень разочаровывающим. Хотя время доставки было указано в приложении, курьер взял другой заказ в приоритет, и в итоге моя доставка задержалась на 20 минут. Я дважды пытался связаться с курьером, но он не ответил. В результате я был вынужден отказаться от заказа, хотя рассчитывал на своевременную доставку. Я обращался в поддержку, подробно... Читати відгук К сожалению, мой опыт с этой доставкой оказался очень разочаровывающим. Хотя время доставки было указано в приложении, курьер взял другой заказ в приоритет, и в итоге моя доставка задержалась на 20 минут. Я дважды пытался связаться с курьером, но он не ответил. В результате я был вынужден отказаться от заказа, хотя рассчитывал на своевременную доставку. Я обращался в поддержку, подробно описывал ситуацию, но агент доставки по имени Рустам просто закрыл переписку, не дав мне полностью объяснить суть. В итоге на моём аккаунте остался долг, что я считаю несправедливым. Я надеюсь, что в будущем сервис улучшит качество обслуживания

Жахливе обслуговування

Гость 26 квітня, 2026 год

Сьогодні зробили доставку з Макдональдс. Кур'єр Євгеній привіз замовлення, яке зовсім не відповідає переліку, по вартості дешевше на 150 грн. Коли зателефонували йому, сказав, що можливо він помилився. Обслуговування жахливе. Це не перший випадок

к***и глово

Гость 21 квітня, 2026 год

Хочу поділитися ситуацією з Glovo, щоб інші були обережні.
Я оформила замовлення через сервіс. Кур’єр доставив його, я отримала товар і розрахувалась готівкою. Після цього він повернув мені решту і поїхав. Через кілька хвилин кур’єр наздогнав мене та сказав, що замовлення скасовано, і попросив повернути товар. Я повернула замовлення, а він повернув мені готівку.
Після цього, без жодного попередження або... Читати відгук Хочу поділитися ситуацією з Glovo, щоб інші були обережні.

Я оформила замовлення через сервіс. Кур’єр доставив його, я отримала товар і розрахувалась готівкою. Після цього він повернув мені решту і поїхав. Через кілька хвилин кур’єр наздогнав мене та сказав, що замовлення скасовано, і попросив повернути товар. Я повернула замовлення, а він повернув мені готівку.

Після цього, без жодного попередження або повідомлення про борг, з моєї банківської картки автоматично списали 763 грн як «борг».

Жодних сповіщень про заборгованість чи проблеми з оплатою я не отримувала. Я не підтверджувала жодного боргу і не давала згоди на списання коштів.

Підтримка Glovo повернула гроші, але лише на бонусний баланс, а не на банківську картку. На мої прохання повернути кошти на карту — відмовляються.

Фактично я залишилась у ситуації, де:
— товар я не отримала
— гроші з картки списали без попередження
— повернення здійснили у форматі, який мені не підходить

Ситуація неприємна і виглядає як некоректне списання коштів без належного пояснення.

Ужас полный

Гость 21 квітня, 2026 год

Сегодня заказала ребёнку мак,так было уже 2 курьера,заказ ждали 45 минут,потом отмена самим заведением и деньги не вернули.....Что бы ваши дети только и жили на мои деньги...... галимые

Доставка плохая

Гость 19 квітня, 2026 год

Это пиздец
То есть время доставки они выбирают сами
Может доставят, а может нет
Но заказ отменить нельзя

Додаткові комісії

Людмила 18 квітня, 2026 год

"Обожнюю" робити замовлення в Glovo, обираючи звідки я сьогодні МОЖУ замовити поїсти, а не звідки ХОЧУ. Тому що робиш покупку на 300 грн, у результаті за доставку платиш 50 грн, + 50 грн погодні умови (і не завжди вони відповідають тому що бачиш за вікном), + 20 грн за підвищений попит у закладі, а це майже кожен заклад (принаймні на... Читати відгук "Обожнюю" робити замовлення в Glovo, обираючи звідки я сьогодні МОЖУ замовити поїсти, а не звідки ХОЧУ. Тому що робиш покупку на 300 грн, у результаті за доставку платиш 50 грн, + 50 грн погодні умови (і не завжди вони відповідають тому що бачиш за вікном), + 20 грн за підвищений попит у закладі, а це майже кожен заклад (принаймні на моїй вулиці), + 20 грн. (залежить від суми замовлення) сервісні збори. Ви настільки ЗАЖРАЛИСЯ хлопці, що у мене навіть слів немає. Навіть якщо купуєш PRIME на місяць, то нікуди ці сервісні збори не подінуться, а так само платежі за високий попит і погану погоду, тому що навіть якщо людина купила підписку, вона зобов'язана продовжувати платити. Доставка дуже зручна річ, особливо, коли погано почуваєшся і я розумію, що ціни в Glovo дорожче ніж у закладах за рахунок відсотка, що вони беруть, я готова це терпіти, я готова платити за доставку, але останній рік ви перевершили себе по викачуванню грошей із клієнтів.

Glovo доставка очень быстрая

Гость 18 квітня, 2026 год

Ждёшь 1 час потом 2,,потом скасування замовлення!!!!какая заебатая блять тема -в 19.30 заказ,а в 22.10 скасування

Недоліки:

Всегда минусы, особенно курьер -зачем вы заказали а2 будылки воды по1.5,у меня спина больная вы мне массажиста и анализы оплатите?

Не відповідність цін

Гость 17 квітня, 2026 год

Ціни на сайті не відповідають дійсності, кошти повертають як хочуть, не цікаво що клієнтові не підходить, номера телефону не дають. Проблеми не вирішують. Ніколи не замовляйте там.

Погане відношення до клієнтів

Федя 16 квітня, 2026 год

Раніше було все ок, останнім часом ціни у додатку не відповідають реальним, замовлення приїжджають дорожчі, різницю відмовляються компенсувати, тому будьте готові платити більше)

Вас необхідно викинути з українського ринку доставок

Гость 14 квітня, 2026 год

Ви шахраї незаконним чином вкрали з картки гроші замовили доставку ви її переносили 3 рази ми написали в техпідтримку що відмовляємось від замовлення через те що їжа вже холодна і не актуальна і це через вашу провину оскільки не могли скасувати на що нам відповіли скасування безкоштовно не можливе хоча воно ще не було у курʼєра і продовжили шукати... Читати відгук Ви шахраї незаконним чином вкрали з картки гроші замовили доставку ви її переносили 3 рази ми написали в техпідтримку що відмовляємось від замовлення через те що їжа вже холодна і не актуальна і це через вашу провину оскільки не могли скасувати на що нам відповіли скасування безкоштовно не можливе хоча воно ще не було у курʼєра і продовжили шукати курʼєра після чого прислали курʼєра ми повідомили що спілкувались з тех підтримкою і забирати замовлення не будемо курʼєр поїхав з нашим замовленням нам зателефонували і сказали що в додатку глово тепер буде борг на суму замовлення і наступне замовлення буде розраховане з урахуванням цього боргу і сьогодні без нашого відома і без дзвінків нахабно стягнули цю суму з картки що є шахрайськими діями тому якщо не буде повернена сума яку ви вкрали я даю розголос цій ситуації по всій країні а також повідомляю в держпродспожив службу а також в кіберполіцію

Недоліки:

Незаконні дії
Шахрайські дії

Ваша картка слабке місце

Мишка Комп'ютерна 13 квітня, 2026 год

Шахрайська контора? У мене в 00 годин дзенькнув телефон, бо Glovo з моєї картки незаконно списав кошти за замовлення, яке я проплатила і отримала раніше, в день. Вони назвали це "перерахунком". Який такий "перерахунок"? Я купила по акційним цінам їжу, оплатила те що отримала. За що знімають кошти?? Який такий "перерахунок" може бути коли угода відбулася і повністю була оплачена?... Читати відгук Шахрайська контора? У мене в 00 годин дзенькнув телефон, бо Glovo з моєї картки незаконно списав кошти за замовлення, яке я проплатила і отримала раніше, в день. Вони назвали це "перерахунком". Який такий "перерахунок"? Я купила по акційним цінам їжу, оплатила те що отримала. За що знімають кошти?? Який такий "перерахунок" може бути коли угода відбулася і повністю була оплачена? Яке вони взагалі мають право знімати гроші у години коли людина спить? І я така не одна. Виявляється іншим користувачам так само ці неадекватні "перерахунки" приходили. Мене лякає що застосунок без моєї на те згоди має доступ до моїх коштів після оплати і отримання продуктів ще й посеред ночі.

Недоліки:

Списують незаконно гроші

Курьеры занимаются присвоением заказов

Анастасия 3 квітня, 2026 год

г. Киев. Ужасный сервис! Заказ ждала 1 час. Курьер повел себя максимально непрофессионально. Заказ был отменен с пометкой "не удалось связаться с клиентом", хотя заранее ждала под подъездом, телефон был под рукой, связь отличная, и никаких пропущенных нет. По факту — курьер даже не пытался доставить еду, а просто присвоил заказ. Деньги вернули, но настроение и вечер испорчен!

Ужасный сервис

Гость 31 березня, 2026 год

Сегодня сделала заказ на продукти заказ ожидала 3 часа в итоге его не привезли, а вообще отменили я осталось голодная ещё они не решили не как эту проблему только предложили компенсацию в 40 грн, вообще испортился глово ужасно у меня нету слов

Олексій вкрав замовлення

Володимир 28 березня, 2026 год

м. Дніпро.Курьер Олексій відмінив доставку та помітив, що не зміг додзвонитись. Жодного дзвінка не було. Просто вкрав моє замовлення . Гроші повернули за мінусом чайових. Цей крадій мало того , що вкрав так ще й підзаробив. Бажаю Олексію витратити ці гроші на ліки.

Переваги:

Гроші повернули але без залишених чайових.

Недоліки:

Жодного номера підтримки чи гарячої лінії. Тварина-крадій Олексій так і залишиться непокараним. Компанія ГЛОВО псує свій імідж завдяки таким півням.

Glovo

Glovo - міжнародний сервіс швидкої (до 60 хвилин) кур'єрської доставки, а саме: їжі, фармацевтики, бакалійних товарів, і відправки посилок у межах міста (вагою до 9 кг). Кур'єрська компанія вже представлена у двох десятках європейських країн і тепер Україна підключилася до цього сервісу. Glovo співпрацює з великими торговельними мережами, ресторанами та... детальніше

Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 1800 відгуків

Кур'єрські служби