› › ›

Glovo

Опубліковано 4 грудня, 2018 год

1.3

2 122 відгука / 224 457 переглядів

Glovo - міжнародний сервіс швидкої (до 60 хвилин) кур'єрської доставки, а саме: їжі, фармацевтики, бакалійних товарів, і відправки посилок у межах міста (вагою до 9 кг). Кур'єрська компанія вже представлена у двох десятках європейських країн і тепер Україна підключилася до цього сервісу. Glovo співпрацює з великими торговельними мережами, ресторанами та іншими закладами столиці. Швидка кур'єрська доставка стала можлива завдяки високій мобільності самих кур'єрів, які пересуваються містом винятково на мопедах і велосипедах. Щоб мати змогу скористатися сервісом Glovo, необхідно встановити додаток, який доступний на Android та iOS. Платформа надає клієнту можливість у реальному часі стежити за пересуванням замовлення по місту, вносити правки для оптимізації доставки замовлення тощо.

Написати
відгук

Поширити

Вас обкрадають

Ольга середа, 3 червня

Останній раз користувалася додатком 1 травня. Виявляється, що списання на чайові, невідоме обслуговування відбувається автоматично. Без моєї згоди і попередження. Ще більше цікаво те, що на ці суми не окремого чека. І вишенька на торті. О 3г.55хв.в мене списали ще 139грн.за підписку прайм, хоч я спала. В результаті з мене додатково вирахували 259грн.невідомо за що. Ще й служба підтримки працює... Читати відгук Останній раз користувалася додатком 1 травня. Виявляється, що списання на чайові, невідоме обслуговування відбувається автоматично. Без моєї згоди і попередження. Ще більше цікаво те, що на ці суми не окремого чека. І вишенька на торті. О 3г.55хв.в мене списали ще 139грн.за підписку прайм, хоч я спала. В результаті з мене додатково вирахували 259грн.невідомо за що. Ще й служба підтримки працює повільно і ніякого підтвердження на додаткові нарахування так і не надала. Жах.

Недоліки:

Списання коштів без моєї з

Жахливе відношення до користувачів

Гость четвер, 28 травня

Вже не перший раз роблю замовлення ввечері, котре ігнорується. Вони його приймають, а далі статус замовлення просто зависає. В підтримку написати там немає можливості, номер гарячої лінії взагалі не дійсний. Скасувати замовлення самому не можливо, і тільки коли пройшла година з моменту замовлення вони самі скасовують його. Чому так важко зразу ж інформувати. Дивно знати, що заклад вже зачинився, а... Читати відгук Вже не перший раз роблю замовлення ввечері, котре ігнорується. Вони його приймають, а далі статус замовлення просто зависає. В підтримку написати там немає можливості, номер гарячої лінії взагалі не дійсний. Скасувати замовлення самому не можливо, і тільки коли пройшла година з моменту замовлення вони самі скасовують його. Чому так важко зразу ж інформувати. Дивно знати, що заклад вже зачинився, а в додатку вони пишуть що все готується і з замовленням все добре і курʼєр його скоро забере.

Возврат суммы

ГОЛОВО понеділок, 25 травня

Сделал заказ списалась сума одна,но возврата денег так и не было.
Не советую, отвратительно, товара нет а деньги списуют.

Недоліки:

ВСЁ

Скам ТАКСИ

ТИПУКОТОРОГОУКРАЛИДОСТАВКУ субота, 23 травня

Заказал доставку
Ни курьера не вещей который он забрал
Просто украли все
На ответ что делать говорят ждите

Кого набрали так і працює

Гость четвер, 21 травня

Гнидотний сервіс, зробив замовлення і сиди чекай чи саізволят, бомжевозка, ще повезло що кошти банк повернув

Шахраї, збираю докази для подачі справи до суду

Андрій четвер, 21 травня

Ситуація з Glovo просто абсурдна.
Випадково була вказана стара адреса. Я ОДРАЗУ:
— почав дзвонити кур’єру;
— звернувся в підтримку;
— попросив змінити адресу.
Кур’єр скидав дзвінки та ігнорував. Підтримка просто відмовилась допомагати.
У результаті:
— замовлення СКАСОВАНЕ;
— товар я НЕ отримав;
— гроші Glovo не повертає.
Найцікавіше — після всього цього мене просто ігнорують.
Тобто сервіс вважає нормальним:
Читати відгук Ситуація з Glovo просто абсурдна.

Випадково була вказана стара адреса. Я ОДРАЗУ:
— почав дзвонити кур’єру;
— звернувся в підтримку;
— попросив змінити адресу.

Кур’єр скидав дзвінки та ігнорував. Підтримка просто відмовилась допомагати.

У результаті:
— замовлення СКАСОВАНЕ;
— товар я НЕ отримав;
— гроші Glovo не повертає.

Найцікавіше — після всього цього мене просто ігнорують.

Тобто сервіс вважає нормальним:
не доставити товар, скасувати замовлення і залишити собі кошти клієнта?

Дуже “клієнтоорієнтований” підхід.

Це пи***ц блять

[email protected] вівторок, 19 травня

Замовила доставку так і не приїхала мій відгук безвідповідально можливо заклад можливо глово кошти зняли і не привезли. Прошу повернути кошти на карту

Глово просто дно

Гость понеділок, 18 травня

Жахливий сервіс та повна неповага до клієнтів! >
Оформила замовлення о 21:20. Оплата пройшла, а далі — повна тиша. Жодного зворотного зв’язку, жодного дзвінка від оператора чи кур'єра, статус замовлення невідомий. Телефони підтримки або зайняті, або просто ігноруються.
Чекати годинами в невідомості — це неприпустимо для компанії, яка позиціонує себе як надійний сервіс. Оскільки послугу не надано, а гроші списано,... Читати відгук Жахливий сервіс та повна неповага до клієнтів! >
Оформила замовлення о 21:20. Оплата пройшла, а далі — повна тиша. Жодного зворотного зв’язку, жодного дзвінка від оператора чи кур'єра, статус замовлення невідомий. Телефони підтримки або зайняті, або просто ігноруються.

Чекати годинами в невідомості — це неприпустимо для компанії, яка позиціонує себе як надійний сервіс. Оскільки послугу не надано, а гроші списано, наступним кроком буде офіційне звернення до Товариства захисту прав споживачів (Держпродспоживслужби).

Категорично НЕ рекомендую зв'язуватися, якщо не хочете залишитися без грошей і без замовлення вночі!

Не отримали замовлення

Гость неділя, 17 травня

Замовили дітям в дорогу на 4000 грн., чекати лишилось 10 хв. Не привезли та самі скасували замовлення! Діти лишились без замовлення. Це жах , оцінка 0!

Обман людей

[email protected] п'ятниця, 15 травня

Согласно ст. 901-903 Гражданского кодекса Украины, договор о предоставлении услуг должен выполняться в разумные сроки. Опоздание на 2 часа является существенным нарушением условий договора со стороны исполнителя (Glovo). Товар потерял актуальность по вашей вине. Прошу аннулировать необоснованный долг , так как услуга вовремя предоставлена не была, и я от нее отказаться не мог на законных основаниях».Заказ не доставили ,а деньги... Читати відгук Согласно ст. 901-903 Гражданского кодекса Украины, договор о предоставлении услуг должен выполняться в разумные сроки. Опоздание на 2 часа является существенным нарушением условий договора со стороны исполнителя (Glovo). Товар потерял актуальность по вашей вине. Прошу аннулировать необоснованный долг , так как услуга вовремя предоставлена не была, и я от нее отказаться не мог на законных основаниях».Заказ не доставили ,а деньги списали , операторам всё равно .

Класичний розвод монополістів

Гость вівторок, 12 травня

Стандартний розвод на який вкотре не реагує спілка прав споживачів.
Перший обман це час доставки. Завжди вказують 15-25хв і потім коли ти вже оформив замовлення починають збільшувати час доставки, і кожні 5хв збільшують на 5-7хв. Таким чином доставка з 15-25хв перетворюється на 45-50хв.
Другий обман це «доплата за складні погодні умови»
12 травня, за весь день не було дощу... Читати відгук Стандартний розвод на який вкотре не реагує спілка прав споживачів.
Перший обман це час доставки. Завжди вказують 15-25хв і потім коли ти вже оформив замовлення починають збільшувати час доставки, і кожні 5хв збільшують на 5-7хв. Таким чином доставка з 15-25хв перетворюється на 45-50хв.
Другий обман це «доплата за складні погодні умови»
12 травня, за весь день не було дощу і не назріває, але готово ставить х2 доставку за складні погодні умови XD

НИКОГДА НК ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ ДОСТАВКОЙ

Гость неділя, 10 травня

Не рекомендую данный сервис никому.
Сделал заказ на сумму почти 800 грн, указал адрес и даже в доп информации повторил адрес, в итоге точка поставилась в 500 м от меня
Приехал курьер, постоял 5 минут, позвонил и сказал пишите в поддержку, пока я связывался с поддержкой, заказ мне отменили и разумеется деньги никто не вернул
После чего позвонил... Читати відгук Не рекомендую данный сервис никому.
Сделал заказ на сумму почти 800 грн, указал адрес и даже в доп информации повторил адрес, в итоге точка поставилась в 500 м от меня
Приехал курьер, постоял 5 минут, позвонил и сказал пишите в поддержку, пока я связывался с поддержкой, заказ мне отменили и разумеется деньги никто не вернул

После чего позвонил курьеру и просил чтобы оставил товар на асфальте, на что он сказал , что он должен вернуть его обратно в заведение. Вывод какой? Деньги за товар вернут компании глово, а деньги они оставляют себе. В итоге остался без денег, без еды за которую я заплатил. ЭТО ВООБЩЕ КАК ТАКОЕ ВОЗМОЖНО ????
Просто кошмар

Будьте очень аккуратны когда пользуетесь данным сервисом

Жахлива якість

Гость субота, 9 травня

Жахлива робота самого додатку!!!Замовляти можна лише з обраних закладів в свій район!Розчарована повністю якістю обслуговування!

Ждал доставку полтора часа

Гость п'ятниця, 8 травня

Ждал доставку полтора часа что бы по итогу увидеть что «очень крутой и ответственный» курьер отменил доставку стоя под подъездом написавши два слова ( тут закрыто) и уехать. У меня вопрос, зачем нужен номер тефлона в заказе по котором можно позвонить и сказать я подъехал выйдите или скажите код, вместо этого 20 минус стоять и ждать с моря погоды. Почему... Читати відгук Ждал доставку полтора часа что бы по итогу увидеть что «очень крутой и ответственный» курьер отменил доставку стоя под подъездом написавши два слова ( тут закрыто) и уехать. У меня вопрос, зачем нужен номер тефлона в заказе по котором можно позвонить и сказать я подъехал выйдите или скажите код, вместо этого 20 минус стоять и ждать с моря погоды. Почему не вышел, потому что не было ни пуш уведомление ничего, а с телефоном полтора часа сидеть и смотреть где мой заказ ту мач. 🤩

Дно глово дно

Гость п'ятниця, 8 травня

Вам як нормально в такому доставляти їжу? Це ж і цвіль і пилюка і взагалі як так можна?

Очікування замовлення та ціни

Дмитро п'ятниця, 8 травня

Просто жахливий сервіс із самих жахливіших , мало того, що ціни на саме замовлення більше ніж в самому закладі, так і ще кучу всього стягують , звідки такі ціни? За що?
Замовити замовлення час тому і щоб було в пріоритеті інше замовлення в кінці іншої точки міста? Вони взагалі з розуму з'їхали

Много из "Диаспоры" забирают сочные заказы а славяне возят за копейки.

Відгук співробітника

Гость 4 травня, 2026 год

Работаю почти год,и скажу так надо как мартышка ишачить по 25 заказов без чая в 1500 грн выходит. Часто вижу на экспресс точке ребят "Диаспоры" из средней Азии недавно узнал от одного из них что там рука руку моет, договорные заказы падают только им,а мы славяне возим по 60 когда Ашотики по 400 экспресс берут и туда Славянам входа нет,... Читати відгук Работаю почти год,и скажу так надо как мартышка ишачить по 25 заказов без чая в 1500 грн выходит. Часто вижу на экспресс точке ребят "Диаспоры" из средней Азии недавно узнал от одного из них что там рука руку моет, договорные заказы падают только им,а мы славяне возим по 60 когда Ашотики по 400 экспресс берут и туда Славянам входа нет, скоро будем их вылавливать и хуярить я лично ТЦКшника на них направлю чтоб окончательно решить этот вопрос. Готовься Ашотик идти в окопы.

Переваги:

Живые деньги (работа с наличными)

Недоліки:

Договорные заказы для хачей,а славянам остатки.

Показати 1 відповідь

Агент Рустам ужасный сотрудник

Гость 30 квітня, 2026 год

К сожалению, мой опыт с этой доставкой оказался очень разочаровывающим. Хотя время доставки было указано в приложении, курьер взял другой заказ в приоритет, и в итоге моя доставка задержалась на 20 минут. Я дважды пытался связаться с курьером, но он не ответил. В результате я был вынужден отказаться от заказа, хотя рассчитывал на своевременную доставку. Я обращался в поддержку, подробно... Читати відгук К сожалению, мой опыт с этой доставкой оказался очень разочаровывающим. Хотя время доставки было указано в приложении, курьер взял другой заказ в приоритет, и в итоге моя доставка задержалась на 20 минут. Я дважды пытался связаться с курьером, но он не ответил. В результате я был вынужден отказаться от заказа, хотя рассчитывал на своевременную доставку. Я обращался в поддержку, подробно описывал ситуацию, но агент доставки по имени Рустам просто закрыл переписку, не дав мне полностью объяснить суть. В итоге на моём аккаунте остался долг, что я считаю несправедливым. Я надеюсь, что в будущем сервис улучшит качество обслуживания

Жахливе обслуговування

Гость 26 квітня, 2026 год

Сьогодні зробили доставку з Макдональдс. Кур'єр Євгеній привіз замовлення, яке зовсім не відповідає переліку, по вартості дешевше на 150 грн. Коли зателефонували йому, сказав, що можливо він помилився. Обслуговування жахливе. Це не перший випадок