Фокстрот відгуки покупателей / страница 49

фокстрот - аферисты

Валерий 25 грудня, 2019 год

Купил в Фокстроте на Вербицкого 18 электрочайник MAGIO MG 983 07 декабря в 13-20. На просьбу проверить, ответ - "мы продаём проверенное". Фактически отказ. Прийдя домой попробовал набрать в него воды. Всё что в него наливается тут же через дно и вытекает. Даже не включаю, акуратно спаковываю и несу назад в магазин. Директор Квасневский О.С. с довольным видом посылает в... Читати відгук Купил в Фокстроте на Вербицкого 18 электрочайник MAGIO MG 983 07 декабря в 13-20. На просьбу проверить, ответ - "мы продаём проверенное". Фактически отказ. Прийдя домой попробовал набрать в него воды. Всё что в него наливается тут же через дно и вытекает. Даже не включаю, акуратно спаковываю и несу назад в магазин. Директор Квасневский О.С. с довольным видом посылает в сервис, отказавшись принимать назад явный брак. "Он теперь Ваш". На мои возражения хамский ответ: "жалуйтесь куда хотите, хоть прокурору". Уровень сервиса - зашкаливает. На любом базаре перед Вами извинятся, заберут брак и вернут деньги или обменяют товар. Вывод: никогда, не связыватся с Фокстротом.

Відповідь представника Фокстрот 26 грудня, 2019 год

Здравствуйте.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим извинения за доставленные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просим прислать данное обращение в адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека.

С уважением Татьяна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Як правильно отримати гроші від нав`язаного товару

Гость 24 грудня, 2019 год

Місяць тому купляли блендер Braun у Фокстроті, що у центрі Львова. До консультантів претензій немає, так як самі знали, що хочемо і одразу нам дали потрібний нам товар та ми пішли на касу. На касі коли ми оплатили повну вартість товару - 1899грн. То нам при врученні чеку сказали, що нам у подарунок дали якусь книгу рецептів. Ми подумали, що... Читати відгук Місяць тому купляли блендер Braun у Фокстроті, що у центрі Львова. До консультантів претензій немає, так як самі знали, що хочемо і одразу нам дали потрібний нам товар та ми пішли на касу. На касі коли ми оплатили повну вартість товару - 1899грн. То нам при врученні чеку сказали, що нам у подарунок дали якусь книгу рецептів. Ми подумали, що приємно, дякуємо. Прийшовши додому і подивившись у чек, я зрозумів, що ціна блендера у чеку 1499 грн та ціна тої електронної книги рецептів ще 400грн.(Зауважу, що на ціннику в магазині написано, що ціна 1899грн без всяких книг). Прийшовши в найближчий магазин цієї мережі, мені почали казати, що це у подарунок та повернення вони неможуть зробити. Почали показувати публічний договір-оферту(для тих хто не знає, цінник в магазині і є цій договір і ви маєте платити тільки по даним, які у ньому вказані) в якому писалась та акція з книгою. Прочитавши договір було виявлено, що у ньому ні одного разу не написано про те, що він іде як подарунковий. ТА і де подарунки коштують 400грн у чеку? Зауважте на майбутнє, що ніякі подарунки у чеку неможуть коштувати грошей, бо при поверненні товару через певний час, ціну того подарунку ви не повернете. Поспілкувавшись з директором магазину, а вони усі в таких мережах дуже наглі і необізнану людину спокійно можуть морально поглотити, я зрозумів, що усно ми з нею не домовимося про мою правоту і я попросив книгу скарг. ЗАуважу, що в книзі скарг я писав, що мене двічі ввели в оману (1. Цінник не відобразив реальну ціну блендера, яка є у чеку. 2. Про «подарунок» повідомили пост фактум і не дали вибору) Друзі, запам’ятайте, що за введення в оману магазину буде виписаний штраф у 20-ти кратному розмірі. Відповідно через день мені передзвонили та попросили фото чеку, а через тиждень попросили прийти та отримати гроші. Вони дуже довго немогли то провести, бо там тре приходитии в певні години та з першого разу вони не були готові. Але, чесно признаюсь, гроші вони повернули у повному обсязі і в терміни, які прописані чинним законодавством. Тим самим, коли блендер по акції коштував 1899 грн, замість 2400(точну суму не пам’ятаю) ми його отримали за 1499 грн, знаючи закони та правильно написану скаргу.
Пам’ятайте, що у продавців є певний план, який їм тре виконувати і це янголятка, які вам допоможуть із щирою душою. І завжди дивіться в чек і якщо ви хочете заплатити тільки за той товар, який ви купляєте, то кажіть перед оплатою касиру/продавцю, що хочете щоб у чеку був тільки той товар, який ви обрали. Тоді, якщо вони вам ще щось підсунуть у чек, ви зможете із 100% вірогідністю доказати свою правоту та повернути кошти. P.S. Ніколи у таких випадках не повертайте весь товар у чеку, як вас попросять, а повертайте тільки той, який вам нав’язали. Дякую.
На даному етапі до мережі Фокстрот претензій не маю, так як конфліктна ситуація вирішена.
P.S.(2) Дуже сильно вибачаюсь за помилки.

Брехливі люди

Гость 24 грудня, 2019 год

Це ужас!!! при замовленні товару 16,12,19 пише: товар буде доставлено новою поштою 19,12,19. 20,12,19 я захожу на сайт:товар ще не відправлено... пишу їм скаргу-не допомогло.
сьогодні 24,12,19 товар ще навіть не відправлено!!!1 горіть в аду су*и фокстротовські.

Переваги:

жодного

Недоліки:

брешуть!!!!!

Відповідь представника Фокстрот 24 грудня, 2019 год

Доброго дня.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, просимо надіслати дане звернення на адресу [email protected] та вказати Ваші контактні дані

З повагою,Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Брехливі люди

Гость 24 грудня, 2019 год

Це ужас!!! при замовленні товару 16,12,19 пише: товар буде доставлено новою поштою 19,12,19. 20,12,19 я заходжу на сайт:товар ще не відправлено... пишу їм скаргу-недопомогло.
сьогодні 24,12,19 товар ще навіть не відправлено!!!1 Горіть в аду су*и фокстротовські.

Переваги:

жодного

Недоліки:

брешуть!!!!!

Відповідь представника Фокстрот 27 січня, 2020 год

Добрый день.

Приносим извинения за доставленные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просим прислать данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека/заказа.

С уважением , Елена
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Щурів з роком ЩУРА!

Валентин 23 грудня, 2019 год

Хтось вже збирає підписи до петиції про анафему і закриття цього ларька з непотребом? Це ж треба так ненавидіти свій фокстрот і нас, покупців, аби нахапати стільки яскравих відгуків. В мене фокстрот зіщурив 1700 грн по додатковій гарантії, "люб'язно" наданій при купівлі в кредит. Віддавати не збиралися бо я спізнився звернутися, бачите на 2 дні. І те, що магазин... Читати відгук Хтось вже збирає підписи до петиції про анафему і закриття цього ларька з непотребом? Це ж треба так ненавидіти свій фокстрот і нас, покупців, аби нахапати стільки яскравих відгуків. В мене фокстрот зіщурив 1700 грн по додатковій гарантії, "люб'язно" наданій при купівлі в кредит. Віддавати не збиралися бо я спізнився звернутися, бачите на 2 дні. І те, що магазин привласнив чужі кошти, їх не цікавить. Тож щиро бажаю фокстротові зіщуритися і щезнути назавжди.

Відповідь представника Фокстрот 23 грудня, 2019 год

Доброго дня.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, просимо надіслати дане звернення на адресу [email protected] та вказати Ваші контактні дані

З повагою, Наталiя
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Лохотронщики!!!

Непредставився 22 грудня, 2019 год

Минайте цей магаз 10 дорогою!! Пише "акція", а товар стоїть більше на 300 грн ніж до акції)) заходеш на другий день то ще добавили 150грн, а повна ціна (та що закреслена) за день выросла на 1500 гривень))) можу показати скріни кому цікаво, як на тих акціях дурять людей!!!!

Відповідь представника Фокстрот 23 грудня, 2019 год

Здравствуйте.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим извинения за доставленные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просим прислать данное обращение в адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека.

С уважением Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Зажали страховку!

Александр 22 грудня, 2019 год

Самая непорядочная сеть магазинов бытовой техники в Украине!!!!! Работают по принципу-"с паршивой овцы хоть шерсти клок"!!! Когда распределяли совесть и порядочность, руководители и хозяева фокстрота пили пиво в кабаке! Позор!!! Мои достижения-отговорил знакомых от покупки 2-х ТВ и одного мобильного телефона. Господа фокстротовцы-через 6 мес работы потеряете больше, чем "зажали" на страховке в 1000000 раз больше. "УДАЧИ" вам... Читати відгук Самая непорядочная сеть магазинов бытовой техники в Украине!!!!! Работают по принципу-"с паршивой овцы хоть шерсти клок"!!! Когда распределяли совесть и порядочность, руководители и хозяева фокстрота пили пиво в кабаке! Позор!!! Мои достижения-отговорил знакомых от покупки 2-х ТВ и одного мобильного телефона. Господа фокстротовцы-через 6 мес работы потеряете больше, чем "зажали" на страховке в 1000000 раз больше. "УДАЧИ" вам во всем ЖЛОБЫ!!@@

Переваги:

Нет

Недоліки:

Жадность, непорядочность, отсутствие совести, "отмороженность"!!!

Відповідь представника Фокстрот 23 грудня, 2019 год

Здравствуйте.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим извинения за доставленные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просим прислать данное обращение в адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека.

С уважением Яна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Купили smartv

Гость 22 грудня, 2019 год

Это просто жопашный магазин купили перед новым годом телек так он через три дня поломался и эти неодыкваты отказались его менять, ребята ниходите в этот грёбаный магазин мой вам совет как только сталкнетесь с возвратом товара или гарантией то эти тупые продавцы не зная законов Украины несут страшную охинею!

Недоліки:

Это сплошной минус

Відповідь представника Фокстрот 23 грудня, 2019 год

Здравствуйте.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим извинения за доставленные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просим прислать данное обращение в адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека.

С уважением Роман
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Отвратительный магазин!

Гость 22 грудня, 2019 год

В преддверии Нового года работает одна касса на второй сидит надутая особь и "гавкает" на людей, не связывайтесь с этими проходимцами!

Переваги:

Их не было нет и не будет!

Недоліки:

Сплошной минус!

Відповідь представника Фокстрот 23 грудня, 2019 год

Здравствуйте.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим извинения за доставленные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просим прислать данное обращение в адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека.

С уважением Егор
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Фокстрот страховка розвод на гроші!!!!

Гость 22 грудня, 2019 год

Купили в 2017 році телефон і до нього страховку за 1600грн на 2 роки. Нам пояснили,що якщо не використаєте страховку,то можете прийти через 2 роки і на цю суму (1600грн) купити товари,що ви нічого не втрачаєте!!!
Пройшло 2 роки і ми прийшли купити на цю суму і тут нам говорять,що Ви можете проплатити тільки половину вартості,тобто ще треба доплатити 1600грн.
Читати відгук Купили в 2017 році телефон і до нього страховку за 1600грн на 2 роки. Нам пояснили,що якщо не використаєте страховку,то можете прийти через 2 роки і на цю суму (1600грн) купити товари,що ви нічого не втрачаєте!!!
Пройшло 2 роки і ми прийшли купити на цю суму і тут нам говорять,що Ви можете проплатити тільки половину вартості,тобто ще треба доплатити 1600грн.
Нам ні слова ніхто не сказав,що такі умови,коли ми купляли страховку!!!!

Недоліки:

Страховка

Відповідь представника Фокстрот 23 грудня, 2019 год

Здравствуйте.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим извинения за доставленные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просим прислать данное обращение в адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека.

С уважением Ирина
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Найгірший магазин 2019 року

Гость 21 грудня, 2019 год

Просто жахливий сервіс. Погано все. Підставили з доставкою 3 дні поспіль і врезультаті так і не передзвонили. Просто космос а не магазин(

Відповідь представника Фокстрот 23 грудня, 2019 год

Здравствуйте.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим извинения за доставленные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просим прислать данное обращение в адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека.

С уважением Ирина
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Покупка товара

Гость 18 грудня, 2019 год

Отвратительный магазин,я бы сказал самый худший из всех.Никогда не связывайтесь с ними,наживете себе огромную кучу проблем и потраченных нервов.

Переваги:

Плюсов как таковых нет вобще

Недоліки:

Халатное отношение к своим обязанностям,наплевательское отношение к клиентам,не выполнение своих обязанностей по заключённому договору.

Відповідь представника Фокстрот 18 грудня, 2019 год

Здравствуйте.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим извинения за доставленные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просим прислать данное обращение в адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные.

С уважением Ирина
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Больше ничего там покупать не буду

Гость 18 грудня, 2019 год

Сегодня купила в фокстроте стекло 10 дюймов к новенькому планшету(купленный не у них).В Эйфории и на радостях новым покупкам отправилась домой.Какого было мое разочарование когда уже дома я увидела вскрытую с низу коробочку от стекла,а когда достала стекло оно было полностью разбитым.Понятное дело что уже я ничего не докажу.Но впечатления остались самые ужасные.250 грн в мусор

Відповідь представника Фокстрот 18 грудня, 2019 год

Здравствуйте.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим извинения за доставленные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просим прислать данное обращение в адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека.

С уважением Ирина
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

НЕ ЗАХОДИТЕ В ФОКСТРОТ БРОВАРЫ

Александр 15 грудня, 2019 год

Мой брат пенсионер (!) купил у этих (не хочу материться) телевизор . Когда включил дома , увидел , повреждена матрица . Упаковка целая , аппарат без повреждений . Но эти существа , которые годятся ему во внуки не вернули ни деньги , не предложили обменять на рабочий , что предусмотрено по закону . Сказали , чтобы он платил за... Читати відгук Мой брат пенсионер (!) купил у этих (не хочу материться) телевизор . Когда включил дома , увидел , повреждена матрица . Упаковка целая , аппарат без повреждений . Но эти существа , которые годятся ему во внуки не вернули ни деньги , не предложили обменять на рабочий , что предусмотрено по закону . Сказали , чтобы он платил за ремонт , опечатали и уже третью неделю издеваются над пожилым человеком . Кто-то мог представить такое ? Я нет . Я помогу отсудить у них всё по-максимуму и не успокоюсь , пока все кто там работает не будут уволены .

Переваги:

Какие ? Издеваетесь ?

Недоліки:

Весь магазин сплошной минус .

Відповідь представника Фокстрот 23 грудня, 2019 год

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение.
Приносим извинения за предоставленые Вам неудобства.
Опишите пожалуйста более подробно ситуацию что бы Мы могли Вам помочь и предоставьте номер чека на покупки нам на ел. адрес [email protected]

С уважением, Светлана
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Бонусы бесполезны!!! Цены не соответствуют ценникам!!!

Светлана 15 грудня, 2019 год

Добрый день! Пришло смс,что есть акционные бонусы 738 грн.,можно оплатить до 30% покупки. Поехали в магазин,хотели приобрести игровую приставку и геймпад,на котором была акционная цена. В конце концов,бонусы списать не возможно вообще никак,даже 5-7%,а геймпад вообще стоит 1569,хотя цена указана 1199грн. Консультация в магазине не охотная,сделали одолжение,что "выбили" товар (хотя наша покупка вышла больше 11000 грн.). Персонал не в курсе... Читати відгук Добрый день! Пришло смс,что есть акционные бонусы 738 грн.,можно оплатить до 30% покупки. Поехали в магазин,хотели приобрести игровую приставку и геймпад,на котором была акционная цена. В конце концов,бонусы списать не возможно вообще никак,даже 5-7%,а геймпад вообще стоит 1569,хотя цена указана 1199грн. Консультация в магазине не охотная,сделали одолжение,что "выбили" товар (хотя наша покупка вышла больше 11000 грн.). Персонал не в курсе ни акций,ни на что распространяются бонусы,и не смогли нам объяснить,почему геймпад вышел дороже указанной цены. В общем настроение испорчено,бонусы бесполезны. Персонал не заинтересован в покупках в магазине.

Відповідь представника Фокстрот 23 грудня, 2019 год

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение.
Приносим извинения за предоставленые Вам неудобства.
Акционные бонусы могут быть использованы для получения скидки при совершении покупки акционных товаров в магазине сети ТМ «Фокстрот техника для дома» или в интернет магазине www.foxtrot.com.ua.
Максимальный размер скидки, которую можно получить за счет акционных бонусов, устанавливается отдельно для каждого акционного товара, 1 бонус = 1 гривны скидки.
Более подробную информацию о проведении актуальных акций, о товарах принимающих в них участие Вы всегда можете уточнить перейдя по ссылке http://www.foxtrot.com.ua/ru/actions/441
Для оформления покупки достаточно иметь с собой карту Фокс Клуб или на кассе озвучить номер телефона, закрепленный за картой.
Что касается сотрудников,информация передана ответственному сотруднику для улучшения качества обслуживания клиентов.

С уважением, Светлана
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Ваши бонусы БЕСПОЛЕЗНЫ!

Ирина 13 грудня, 2019 год

Пришла смс что к НГ спишутся 700 грн бонусов. Поехала в магазин Фокстрот дабы потратить эти бонусы. И что? За эти бонусы ничего не купить!
Рассматривала вариант утюга, на что получила ответ что на утюг вообще не списываються бонусы, он только за наличку.
Предложили купить стиральную машину (мол там то спишутся ваши 700 грн бонусов), но вам то... Читати відгук Пришла смс что к НГ спишутся 700 грн бонусов. Поехала в магазин Фокстрот дабы потратить эти бонусы. И что? За эти бонусы ничего не купить!
Рассматривала вариант утюга, на что получила ответ что на утюг вообще не списываються бонусы, он только за наличку.
Предложили купить стиральную машину (мол там то спишутся ваши 700 грн бонусов), но вам то нужно доплатить еще совсем немного 7300 грн. И за это вы еще получите хренову тучу бонусов. Возразив что у меня уже есть стиралка, зачем мне вторая? Мне нужен утюг! Мне опять настойчиво предложили стиралку.

Переваги:

Нет плюсов. Одни минусы.

Недоліки:

Бесполезная система бонусов.

Відповідь представника Фокстрот 13 грудня, 2019 год

Добрый день
Благодарим Вас за обращение

Акционные бонусы могут быть использованы для получения скидки при совершении покупки акционных товаров в магазине сети ТМ «Фокстрот техника для дома» или в интернет магазине www.foxtrot.com.ua.
Максимальный размер скидки, которую можно получить за счет акционных бонусов, устанавливается отдельно для каждого акционного товара, 1 бонус = 1 гривны скидки.
Более подробную информацию о проведении актуальных акций, о товарах принимающих в них участие Вы всегда можете уточнить перейдя по ссылке http://www.foxtrot.com.ua/ru/actions/441
Для оформления покупки достаточно иметь с собой карту Фокс Клуб или на кассе озвучить номер телефона, закрепленный за картой.

С уважением, Анастасия
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0 800 300 353

Фокстрот удивляет!

Вячеслав 13 грудня, 2019 год

Відгук про Фокстрот за адресою Полта́ва, ул. Зиньковская, 6/1 А Один обман! 5.12.19.Пришли покупать телефон , вибрали Xiaomi , но продавец консультант начал переубеждать лучше возьмите самсунг ,у Xiaomi постоянние проблеми с обновлением.Взяли самсунг 12.12.19. телефон автоматически начал обновляться так как настроил продавец,после обновления телефон перезагрузился и перестал принимать отпечаток и графический пароль не подходит.Пришли в Фокстрот они посмотрели поковирялись руками розвели ми ничего не знаем идите в сервисний центр.пошли... Читати відгук Один обман! 5.12.19.Пришли покупать телефон , вибрали Xiaomi , но продавец консультант начал переубеждать лучше возьмите самсунг ,у Xiaomi постоянние проблеми с обновлением.Взяли самсунг 12.12.19. телефон автоматически начал обновляться так как настроил продавец,после обновления телефон перезагрузился и перестал принимать отпечаток и графический пароль не подходит.Пришли в Фокстрот они посмотрели поковирялись руками розвели ми ничего не знаем идите в сервисний центр.пошли в сервисний центр сидит наглая рожа говорит 450грн давайте сделаю, спрашиваю а как же гарантия в ответ, на ето гарантии нет .Пришли обратно в Фокстрот давайте что-то решать телефону толко 7-й день в ответ это не наши проблеми .Гарантия, ни ремонта,ни возврата,ни обмена полний лохотрон. Вивод этот Фокстрот проблематичний магазин.

Недоліки:

Обман,потерянное время и деньги.

Відповідь представника Фокстрот 13 грудня, 2019 год

Доброго дня.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, просимо надіслати дане звернення на адресу [email protected] та вказати Ваші контактні дані

З повагою, Єлизавета
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Лохотрон сплошной

Гость 12 грудня, 2019 год

Відгук про Фокстрот за адресою Прилуки, ул. Независимости, 63 Бонусы за покупки касиры начисляют себе на карточку потом обналичивают и делятся между собой, и с продавцами, пробивают в чеке то батарейки случайно то лампочки,если человек не заметил значит хорошо,если заметил то извиняются и стараются загладить конфликт,сплошной лохотрон.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Сплошной обман

Відповідь представника Фокстрот 12 грудня, 2019 год

Здравствуйте.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим извинения за доставленные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просим прислать данное обращение в адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заявки.

С уважением Яна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

не продають акційний товар

Володимир 12 грудня, 2019 год

Замовив Фен та Машинку для стрижки Філіпс. по акції -40% якщо брати 2 товари філіпс. Подзвонив оператор сказав що фену нема а є тільки машинка. Я відмовився. Зробив теж замовлення на іншу особу. Подзвонили і сказали що є Фен, а машинки немає в наявності. Як так??? для чого така акція, якщо два товари разом не продаєте?

Відповідь представника Фокстрот 12 грудня, 2019 год

Доброго дня.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, просимо надіслати дане звернення на адресу [email protected] та вказати Ваші контактні дані, номер заявки.

З повагою, Яна
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Хуже не куда.

Clava 11 грудня, 2019 год

Жаль что читаю все негативные отзывы о Фокстроте с которыми я полностью Согласен. После своей покупки телевизора . Когда покупал начислили бонусы консультант рассказывал что Вы можете их потратить на любые товары. Но оказывается не более 30 процентов и на товар который и нафиг ни кому не нужен. Да и цены в других магазинах дешевле. Не повторяйте чужих ошибок.

Відповідь представника Фокстрот 12 грудня, 2019 год

Здравствуйте.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим извинения за доставленные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просим прислать данное обращение в адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заявки, номер чека на покупку.

С уважением, Яна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Ужасс возврате в течении 14дней нет

Ирина 11 грудня, 2019 год

Как вернуть ноут который проработал 3часа
Ничего не устанавливали . Написали заявление но никто не хочет ничего делать....

Переваги:

Быстро ответили

Недоліки:

Никто не может помочь

Відповідь представника Фокстрот 12 грудня, 2019 год

Здравствуйте.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим извинения за доставленные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просим прислать данное обращение в адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные

С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Брак товара.

Гость 11 грудня, 2019 год

Заказал, 2 чайника один из них оказался снизу с браком. Пришел через день в магазин с чеком. Сказали что это механический брак и я его сам мог сделать. Замену делать отказались, написал заявление

Відповідь представника Фокстрот 11 грудня, 2019 год

Здравствуйте.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим извинения за доставленные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просим прислать данное обращение в адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные

С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Вранье и безответственность

Ирина 10 грудня, 2019 год

Оплатили вытяжку, но товар оказался с браком. Сказали когда поступит товар перезвонят. Ждали 12 дней, так никто и не перезвонил. Перезвонили сами, сказали что вытяжка есть приезжайте. На следующий день приехали ( 100 км ) в одну сторону, нам в начале начали врать, что она тоже с браком, а оказывается они ее продали. На вопрос что делать, обслуживающий персонал... Читати відгук Оплатили вытяжку, но товар оказался с браком. Сказали когда поступит товар перезвонят. Ждали 12 дней, так никто и не перезвонил. Перезвонили сами, сказали что вытяжка есть приезжайте. На следующий день приехали ( 100 км ) в одну сторону, нам в начале начали врать, что она тоже с браком, а оказывается они ее продали. На вопрос что делать, обслуживающий персонал ответил, что этот вопрос не к ним. Категорически не советую ЭТОТ магазин... Да и извинения мне не нужны, я это уже слышала.

Переваги:

Нет,нет,нет!!!

Недоліки:

Вранье и полная безответственность к клиентам, которые оплатили товар!

Відповідь представника Фокстрот 11 грудня, 2019 год

Здравствуйте.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим извинения за доставленные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просим прислать данное обращение в адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, адрес магазина в котором желали приобрести товар .

С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

сплошное вранье

Разочарованный покупатель 10 грудня, 2019 год

Оплатили вытяжку, но товар оказался с браком. Сказали когда поступит товар перезвонят. Ждали 12 дней, так никто и не перезвонил. Перезвонили сами, сказали что вытяжка есть приезжайте. На следующий день приехали ( 100 км ) в одну сторону, нам в начале начали врать, что она тоже с браком, а оказывается они ее продали. Категорически не советую ЭТОТ ... Читати відгук Оплатили вытяжку, но товар оказался с браком. Сказали когда поступит товар перезвонят. Ждали 12 дней, так никто и не перезвонил. Перезвонили сами, сказали что вытяжка есть приезжайте. На следующий день приехали ( 100 км ) в одну сторону, нам в начале начали врать, что она тоже с браком, а оказывается они ее продали. Категорически не советую ЭТОТ магазин.

Переваги:

нет, нет, нет!!!

Недоліки:

Вранье, полная безответственность персонала, безразличие к покупателям, которые оплатили товар

Відповідь представника Фокстрот 11 грудня, 2019 год

Здравствуйте.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим извинения за доставленные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просим прислать данное обращение в адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, адрес магазина в котором желали приобрести товар .

С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

ШОК!!!!Муть редкая

Светлана 10 грудня, 2019 год

Заказали телефон по акции пришёл заказ на 10 день телефон не кондиция .Магазин муть редкая .Не связывайтесь .

Відповідь представника Фокстрот 11 грудня, 2019 год

Доброго дня.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, просимо надіслати дане звернення на адресу [email protected] та вказати Ваші контактні дані

З повагою, Єлизавета
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

О фокстроте

Лана 10 грудня, 2019 год

Люди не покупайте ничего в этой шаражкиной конторе - полный развод. Это магазин некондиционное техники, которой делают предторговый ремонт в лучшем случае, а в худшем - Вам её впарят и за одно гемор. Возврат и обмен быстрый, как там у них пишется не реальный! Будут тянуть резину! И найдут миллион причин чтобы Вы согласились на сервисное обслуживание, тобиш гарантийный ремонт.... Читати відгук Люди не покупайте ничего в этой шаражкиной конторе - полный развод. Это магазин некондиционное техники, которой делают предторговый ремонт в лучшем случае, а в худшем - Вам её впарят и за одно гемор. Возврат и обмен быстрый, как там у них пишется не реальный! Будут тянуть резину! И найдут миллион причин чтобы Вы согласились на сервисное обслуживание, тобиш гарантийный ремонт. А курьеры - это отдельный разговор, одним словом ЖЕСТЬ!

Відповідь представника Фокстрот 10 грудня, 2019 год

Доброго дня.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, просимо надіслати дане звернення на адресу [email protected] та вказати Ваші контактні дані

З повагою, Єлизавета
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Товар доставили с витрины или пользованный

Гость 9 грудня, 2019 год

Я заказывала блендер на подарок. НОВЫЙс Вашего магазина. Времени ехать лично в магазин у меня нету, доверяясь Вашему имени и уровню я заказал по почте (укр почта). Когда пришел забрать просто афигел, что мне пришло!!!! Сам блендер - основная его часть ПОЦАРАПАННАЯ конкретно! Эта вещь явно была или с витрины или в использовании! Такую вещь я подарить не могу, так... Читати відгук Я заказывала блендер на подарок. НОВЫЙс Вашего магазина. Времени ехать лично в магазин у меня нету, доверяясь Вашему имени и уровню я заказал по почте (укр почта). Когда пришел забрать просто афигел, что мне пришло!!!! Сам блендер - основная его часть ПОЦАРАПАННАЯ конкретно! Эта вещь явно была или с витрины или в использовании! Такую вещь я подарить не могу, так как она в ужасном состоянии!

Фокстрот - Товар доставили с витрины или пользованный

Відповідь представника Фокстрот 10 грудня, 2019 год

Добрый день.
Приносим извинения за предоставленные Вам неудобства.
Ваше обращение перенаправлено на ответственных сотрудников для проведения разбирательств.
Ожидайте, пожалуйста, обратной связи.

С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Стиралка из Фокстрот

Гость 9 грудня, 2019 год

Пожалуй, это была моя последняя покупка в этой сети. Купили стиральную машину, привезли ее в субботу, центр поддержки пообещал установку на воскресенье (в сервисном центре это есс-но выходной). Ладно, пришел мастер подключил, проверил залив/слив воды, отжим и ушел. И тут началось: при запуске на полный цикл, выяснилось, что машина протекает. Поехали в магазин, написали заявление на обмен товара. Товар согласились... Читати відгук Пожалуй, это была моя последняя покупка в этой сети. Купили стиральную машину, привезли ее в субботу, центр поддержки пообещал установку на воскресенье (в сервисном центре это есс-но выходной). Ладно, пришел мастер подключил, проверил залив/слив воды, отжим и ушел. И тут началось: при запуске на полный цикл, выяснилось, что машина протекает. Поехали в магазин, написали заявление на обмен товара. Товар согласились обменять, но теперь хотят денег за повторную установку, хотя товар, изначально, был с браком. Деньги мы отдали 17 ноября. Стираем до сих пор руками или у друзей. Так что, хотите гембель - обращайтесь

Відповідь представника Фокстрот 11 грудня, 2019 год

Здравствуйте.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим извинения за доставленные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просим прислать данное обращение в адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные

С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Обманываю. не ходите в фокстрот.

Гость 9 грудня, 2019 год

Купил сегодня наушники. Обманули на 45 грн. На кассе дал 500грн. а дома понял, что аферисты. На ценнике было 399грн. В чеке 444грн. Никогда не ходите в Фокстрот. Фото в подтверждение!

Переваги:

никаких

Недоліки:

обманывают.

Відповідь представника Фокстрот 10 грудня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за обращение.

Приносим извинения за предоставленные Вам неудобства.

По данному инциденту зафиксирована рекламация № 1946019.
Ваше обращение перенаправлено на ответственных сотрудников для проведения разбирательств.
Ожидайте, пожалуйста, обратной связи.

С уважением, Елизавета
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Обманывают

Елена 8 грудня, 2019 год

Пришло SMS о наличии у меня 807 бонусов с просьбой их потратить на покупки (30% от стоимости) до 16.12.Решили купить микроволновку.Долго выбирали,а оказалось, что потратить эти бонусы на микроволновку нельзя ,как объяснил нам консультант,что это только на некоторые виды товаров.
Я решила позвонить в колл центр,где оператор,не запомнила имени, мне начал рассказывать,что ,так как мне пришло SMS,а не сообщение... Читати відгук Пришло SMS о наличии у меня 807 бонусов с просьбой их потратить на покупки (30% от стоимости) до 16.12.Решили купить микроволновку.Долго выбирали,а оказалось, что потратить эти бонусы на микроволновку нельзя ,как объяснил нам консультант,что это только на некоторые виды товаров.
Я решила позвонить в колл центр,где оператор,не запомнила имени, мне начал рассказывать,что ,так как мне пришло SMS,а не сообщение на Вайбер, то SMS не полное,и там должно быть написано, на что нужно тратить бонусы. Но извините,чьи это проблемы,что SMS не доходит в полном виде??? Я высказала оператору свое мнение о его работе ,о том,что он даже не владеет четкой информацией,да это потому,что там сплошной обман! После того,как я высказала оператору свое мнение,мне начали поступать звонки с разных интернет магазинов, якобы я заказала от другого имени- то товары интимного характера,то бинзопилу,так продолжалось минут 40. Я решила еще раз набрать в колл центр,мне ответила девушка Юлия,я ей объяснила ситуацию,и что в колл центре фиксируется по Номеру телефона ,какой оператор со мной общался,и что если звонки немедленно не прекратятся я обращусь в правоохранительные органы ,и вы знание, было еще пара звонков и после этого звонки прекратились. Так что же у вас за операторы такие работают,это ужас просто!!!
Но на этом приключения еще не закончились, мы всё-таки решили купить микроволновку,на кассе пробили чек ,и оказывается,что сумма стоимости микроволновки разделилась на две части,одна- это процентов 60 стоимости микроволновки,а вторая какая -то " типа подарочная " ссылка в интернете на рецепты, за 499 грн. Мы обратились к кассиру,она делала вид,что не может понять в чем дело,но естественно,кто же признается,что это сокрытие налогов,это же незаконно,долго что то делала у себя в программе,но в итоге ,мы ушли с чеком , в котором указана полная стоимость микроволновки одной суммой.
И как объясните пожалуйста!?
В компании Фокстрот сплошной обман на каждом шагу !!!
После всего этого туда даже идти не хочется больше!

Недоліки:

Обман на каждом шагу,недобросовестные сотрудники

Показати 1 відповідь