Фокстрот відгуки покупателей / страница 121

› ›

1.4 5

5143 відгука / 876195 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Откровенное кидалово

Бывший постоянный покупатель (Украина, Херсон) 29 листопада, 2015 год

Покупал в Фокстроте ноутбук. Спрашивал у продавца о скидке - получил отказ. При расчёте на кассе кассир долго колдовала с чеком. Потом говорит: мы Вам дарим ещё - и начала перечислять кучу залежалого у них товара - батарейки, ополаскиватель, сетка для белья, пролитое моечнеое средство. Ну, думаю, дарите - дарите. Получаю чек, оказывается ноутбук пробит со скидкой 500... Читати відгук Покупал в Фокстроте ноутбук. Спрашивал у продавца о скидке - получил отказ. При расчёте на кассе кассир долго колдовала с чеком. Потом говорит: мы Вам дарим ещё - и начала перечислять кучу залежалого у них товара - батарейки, ополаскиватель, сетка для белья, пролитое моечнеое средство. Ну, думаю, дарите - дарите. Получаю чек, оказывается ноутбук пробит со скидкой 500 гривен, а до цены ноутбука всунута вся непотреб. Попытки вернуть не привели к успеху. Включая директора магазина, все твердят, что сам не прав - надо было на кассе смотреть. Получается что за счёт скидки они впаривают залежалый товар, а привлекать покупателей скидкой не хотят. Фокстрот я уважал, до сих пор не было с этим магазином у меня проблем. Только в этом году я в Фокстроте купил на 32тыс 453 грн (специально пересчитал чеки). Но это была моя последняя покупка. Да и всех друзей теперь отговорю.

Відповідь представника Фокстрот 29 листопада, 2015 год

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли предоставить Вам корректную информацию и разобраться в данной ситуации, просьба направить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] указав следующую информацию:
- дату посещения магазина;
- адрес магазина;
- номер документа из чека (# ДОК. ***-*****...);
- контактные данные для обратной связи.

Заранее благодарим за ответ.

С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153

в магазині Фокстрок продають техніку яка вже була у користуванні

гість (Украина, Ужгород) 29 листопада, 2015 год

Відгук про Фокстрот за адресою Мукачево, ул. Мира, 151 Г в магазині Фокстрот в Мукачеві по вулиці Миру продають техніку, що вже була у користуванні. Якщо хтось буде мати намір купити блендер bosch msm 88190 то зверніть увагу на велику чашу, яка має потертості і залишки від сиру. Майже мені відібрало зір коли я в них його купляла. Але прийшовши додому і ще раз оглянувши блендер за зниженою ціною2500 (в... Читати відгук в магазині Фокстрот в Мукачеві по вулиці Миру продають техніку, що вже була у користуванні. Якщо хтось буде мати намір купити блендер bosch msm 88190 то зверніть увагу на велику чашу, яка має потертості і залишки від сиру. Майже мені відібрало зір коли я в них його купляла. Але прийшовши додому і ще раз оглянувши блендер за зниженою ціною2500 (в інтернет-магазинах 3700-3990) я товар повернула, який вони далі виставили на продажу. Прошу Вас, не повторяйте моїх помилок! А на рахунок працівників в магазині я краще помовчу. Цікаво який був відбір і по чому?

Відповідь представника Фокстрот 29 листопада, 2015 год

Добрий день!
Вдячні Вам за звернення.

Нам щиро шкода, що Вам довелося зіткнутися з незручностями при взаємодії з магазинами мережі «Фокстрот. Техніка для дому».
Для того , щоб ми могли надати Вам коректну інформацію і розібратися в даній ситуації, прохання конкретизувати Ваше звернення та направити його на електронну адресу компанії [email protected] вказавши наступну інформацію:
- дату відвідування магазину;
- контактні дані для зворотного зв'язку.

З повагою , Олена
Фахівець групи рекламацій
Компанія «Фокстрот. Техніка для дому »
0800 500 153

обманщики!

Ольга (Украина, Київ) 29 листопада, 2015 год

магазин - кидала! Два года назад купили телевизор с навязанным сервисом. Отказаться не имели права, непонятно на каком основании. Консультант в магазине сказал - не волнуйтесь, если всё будет нормально с телевизором и не потребуется ремонт по гарантийному сервису - сможете забрать деньги после окончания срока сервиса. ага, как бы не так! Поехали с мужем в магазин - бесполезно!... Читати відгук магазин - кидала! Два года назад купили телевизор с навязанным сервисом. Отказаться не имели права, непонятно на каком основании. Консультант в магазине сказал - не волнуйтесь, если всё будет нормально с телевизором и не потребуется ремонт по гарантийному сервису - сможете забрать деньги после окончания срока сервиса. ага, как бы не так! Поехали с мужем в магазин - бесполезно! Оказывается надо в течении определённого срока приезжать, да и то не факт что отдадут. Директор магазина как робот, через слово - "смотрите" (слово-паразит), объяснить ничего не может толком, документы, подтверждающие что мы опоздали забрать деньги так и не предоставил. Только и тараторил - звоните на горячую линию. Мне вот очень интересно, неужели никто не может вывести этот магазин на чистую воду и наложить какие-то штрафы, взыскания за навязывания ненужных людям сервисов и просто самый настоящий обман? Сколько будет продолжаться такой беспредел? Павлоград, ул. Шевченко 14 - гадкий магазин - обманщик

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 29 листопада, 2015 год

Добрый день, Ольга!
Благодарим Вас за обращение.

Информируем Вас о том, что использовать средства по услуге «Мастер Сервис», Вы можете в течение 30 календарных дней со дня окончания срока действия услуги.
Согласно условий акции «Экстра Сервис», для того, чтобы получить полную скидку на товар, необходимо приобрести технику, стоимость которой не менее чем на 50% превышает номинал договора.
Дополнительно сообщаем Вам, что согласно договора оферты, компания имеет право в одностороннем порядке изменять условия, сроки и место проведения данной акции (п.4.2, 4.3).
Данная акция не распространяется на договора приобретенные к мелкобытовой технике и кондиционерам.
С подробными условиями акции «Экстра Сервис +» вы можете ознакомиться на нашем официальном сайте.

С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома »
0800 500 153 Показати 1 відповідь

Ужас и нет слов

Гость (Россия, Первоуральск) 27 листопада, 2015 год

Відгук про Фокстрот за адресою Бердичів, ул. Свердлова, 18 Уних приоритет явно не клиет доволен лижби втюхать.

Ужасна мережа, і не рекомендую іншим купівлю у Фокстроті!

Гость (Украина, Калуш) 27 листопада, 2015 год

Відгук про Фокстрот за адресою Калуш, ул. Б. Хмельницького, 50 Вирішив і я написати свій коментар. Стикнувся з Фокстротом при купівлі смартфону LG D335 L Bello (gold). Знайшовши «вигідну» пропозицію від цього магазину (вартість його була на їхньому сайті 2999 грн. тоді як в інших 3333 грн.), зайшов до них на сайт, попередньо уточнив наявність і ціну - замовив дану модель. Та отримавши лист-підтвердження я побачив вже зовсім... Читати відгук Вирішив і я написати свій коментар. Стикнувся з Фокстротом при купівлі смартфону LG D335 L Bello (gold). Знайшовши «вигідну» пропозицію від цього магазину (вартість його була на їхньому сайті 2999 грн. тоді як в інших 3333 грн.), зайшов до них на сайт, попередньо уточнив наявність і ціну - замовив дану модель. Та отримавши лист-підтвердження я побачив вже зовсім іншу суму – 3333 грн. Негайно зв’язався з менеджером, на що в кінцевому результаті отримав тільки відповідь: «Значить вам не пощастило купити за старою ціною 2999, а зараз ціна залишається 3333 грн.» . Виходить магазин змінює собі довільно ціни, незважаючи на уже зроблені замовлення, а це при тому, що у них на продукції стоїть гордий логотипчик «Ціну перевірено!». Відповідно я анулював замовлення!
Та якось уже не хотілось цих всіх незручностей і пішов до них в магазин, що знаходиться в м.Калуш, оскільки він був там в наявності. Яке було моє здивування, коли я дізнався, що він там дійсно є, але консультант сказала: «Ми можемо продати його вам тільки з додатковою гарантією за ціною +389грн. Без додаткової гарантії ми не можемо продавати!». Тоді пішов і замовив смартфон через мережу «allo.ua» і отримав нехай вже не вигоду в сумі замовлення, а хоча хороше ставлення і спілкування з менеджером «Ало», і АДЕКВАТНІ відповіді на мої питання.
Отож керівники мережі Фокстрот, досить обманювати людей і влаштовувати всякі там заманухи»! І що це за обов’язкова додаткова гарантія?! Люди, будьте уважні при купівлі товару у цій мережі, бо з вас там готові здерти останню копійку і впхати вам все що зовсім вам не потрібно! Якщо є можливість замовити в іншому місці – зробіть це, і не пожалієте!
А сам смартфон чудово працює, в цілому задоволений!!!

Відповідь представника Фокстрот 29 листопада, 2015 год

Добрий день!
Вдячні Вам за звернення.

Нам щиро шкода, що Вам довелося зіткнутися з незручностями при взаємодії з магазинами мережі «Фокстрот. Техніка для дому».
Для того , щоб ми могли надати Вам коректну інформацію і розібратися в даній ситуації, прохання конкретизувати Ваше звернення та направити його на електронну адресу компанії [email protected] вказавши наступну інформацію:
- номер Вашого замовлення;
- дату відвідування і адресу магазину;
- контактні дані для зворотного зв'язку.

З повагою , Олена
Фахівець групи рекламацій
Компанія «Фокстрот. Техніка для дому »
0800 500 153

Ужасный магазин и ужасное обслуживание!

Гость (Украина, Харків) 27 листопада, 2015 год

Добрый день!хочу поделиться отзывов о магазине Фокстрот!это просто отвратительный магазин ,здесь продают не качественную технику,а потом не хотят не обменять на качественный товар,обратилась на следующий день после покупки,довели до слез,заместитель директора хамит,и говорит делайте с товаром ,что хотите менять его не будут!это ваши рроблемы!Уважаемые покупатели не приобритайте товар в магазине фокстрот!просто кошмар!покупала ноутбук ,город Харьков

Відповідь представника Фокстрот 27 листопада, 2015 год

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли предоставить Вам корректную информацию и разобраться в данной ситуации, просьба направить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] указав следующую информацию:
- марку и модель техники;
- адрес магазина;
- номер документа из чека (# ДОК. ***-*****...);
- контактные данные для обратной связи.

Заранее благодарим за ответ.

С уважением, Дарья
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153

Хамство і брехня- ось ваш девіз!!!!!

Гость (Украина, Львів) 26 листопада, 2015 год

Відгук про Фокстрот за адресою Львів, просп. Красной Калины, 62 мало того, що продаєте поламану техніку, то ще й працівників своїх вчите хамити клієнтам. Адміністратор дозволяє собі сказати, що якщо ви вийшли за межі магазину, то це ваші проблеми, що телефон не працює!!!! А протестувати мережа магазинів Фокстрот, речі, які вона продає не може??!! Для чого правда, головне продати!!!!
Ніколи більше сюди не прийду!!!!

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 26 листопада, 2015 год

Добрий день!
Вдячні Вам за звернення.

Нам щиро шкода, що Вам довелося зіткнутися з незручностями при взаємодії з магазинами мережі «Фокстрот. Техніка для дому».
Для того , щоб ми могли надати Вам коректну інформацію і розібратися в даній ситуації, прохання конкретизувати Ваше звернення та направити його на електронну адресу компанії [email protected] вказавши наступну інформацію:
- дату відвідування магазину;
- контактні дані для зворотного зв'язку.

З повагою , Аліна
Фахівець групи рекламацій
Компанія «Фокстрот. Техніка для дому »
0800 500 153

Вопрос

Гость (Украина, Харків) 25 листопада, 2015 год

Я купила мультиварку,а она оказалась не качественной (плохо нагревает,вода не закипает) я могу её вернуть забрав деньги?Ато менять не хочется,уже был опыт с обменом товара(

Відповідь представника Фокстрот 25 листопада, 2015 год

Добрый вечер!
Благодарим Вас за обращение.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли предоставить Вам корректную информацию и разобраться в данной ситуации, просьба направить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] указав следующую информацию:
- марку и модель товара;
- адрес магазина;
- номер чека (# ДОК. ***-*****...);
- контактные данные для обратной связи.

Заранее благодарим за ответ.

С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153

Пьянство на работе

Гость (Украина, Київ) 25 листопада, 2015 год

Проверяйте пожалуйста по лучше работу своих сотрудников. И проверяйте в каком они состоянии подходят к покупателям. И не надо писать что в рабочее или даже не в рабочее время на территории магазина продавцы не употребляют алкоголь! Они выпивают!!! Особенно в те дни когда переоценка или у кого то из сотрудников День рождение !!!

!!!

Гость 24 листопада, 2015 год

Хочу спросить, так как в етих делах не очень разбираюсь, хотела сегодня взять телефон в кредит за 3000 грн. под 0%, но мне впарили страховку на 400 грн.(сейчас ето не маленькие деньги) хотела отказаться, но мне объяснили что без нее кредит не дают! так ли ето???
из-за етой страховки ушла без покупки(

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 25 листопада, 2015 год

Здравствуйте!
Благодарим Вас за обращение.
Согласно условий предоставления потребительских кредитов как в интернет-магазине, так и розничном магазине сети, главными условиями при которых возможно приобретение техники в кредит являются:
- Оригинал паспорта. Обязательно должны быть вклеены фотографии на 25 и 45 лет, если клиент достиг этого возраста
- Оригинал идентификационного кода
- Пенсионное удостоверение для людей, основным источником доходов которых является пенсия.
Подробнее об условиях предоставления кредитов Вы можете узнать у сотрудников магазинов «Фокстрот. Техника для дома », кредитных брокеров в магазинах сети, а так же на нашем официальном сайте в разделе "Покупка в кредит".

С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153

ЕЛЕНЕ С ГРУППЫ РЕКЛАМАЦЫЙ

Гость (Украина, Київ) 24 листопада, 2015 год

Вы как робот пишите свои извинения. Если бы ты была бы человеком от этих отзывов стало бы тошно и уволилась. ТОШНИТ ОТ ВАШИХ ИЗВИНЕНИЙ

Писец а не магазин. НЕ ТРАТТЕ ВРЕМЯ И ЕСЛИ ЧЁ СЛУЧИЛОСЬ БЕГИТЕ В ОБЩЕСТВО ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ СРОЧНО

Гость (Украина, Київ) 24 листопада, 2015 год

СМАРТАНЫ . ЗАВ.УПРАВЛЯЮЩЕГО И ВСЕ ОСТАЛЬНЫЕ ВМЕСТЕ С ЕЛЕНОЙ КОТОРАЯ СПЕЦИАЛИСТ групы рекламацый все там пи.....уны. Продали телефон поломаный хоть и страховка в чеке 300грн уплочена. И экстра сервис у меня был. Но спасибо ребятам с леново сервис и как они обещали так и сделали. КРАСАВЦЫ. А В МАГАЗИН Я НИ НОГОЙ.

недовольна от самого начала, как будет дальше

Ольга (Украина, Київ) 24 листопада, 2015 год

Уважаемые, добрый день!
Вчера сделала заказ, сегодня должны доставить, сказали доставка с 12 до 20.00, я говорю я на работе товар большой (габаритный), мне удобно с 18.30 до 22.00, мне говорят как доставят так и доставят нас это не интересует как вам удобно, ребята такое только у нас в стране может магазин сказать покупателю, что значит как доставят, да не... Читати відгук Уважаемые, добрый день!
Вчера сделала заказ, сегодня должны доставить, сказали доставка с 12 до 20.00, я говорю я на работе товар большой (габаритный), мне удобно с 18.30 до 22.00, мне говорят как доставят так и доставят нас это не интересует как вам удобно, ребята такое только у нас в стране может магазин сказать покупателю, что значит как доставят, да не пошли бы вы .... кто покупает, что за отношение, куда смотрит руководство?????

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 24 листопада, 2015 год

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли предоставить Вам корректную информацию и разобраться в данной ситуации, просьба направить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] указав следующую информацию:
- номер Вашего заказа;
- контактные данные для обратной связи;

Заранее благодарим за ответ.

С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153

недовольный покупатель

Гость (Украина, Київ) 24 листопада, 2015 год

23 ноября покупали планшет Самсунг. Магазин поздравил с днём рожденья и условно подарил 5% скидки на любой товар, но очень условно,т.к. на планшет, который выбрали скидку никто не дал, сославшись на акцию, хотя акционная цена там не стояла и стоил он, как и везде, 5999. Скидку не дали, но предложили целый ряд платных услуг : настройку программ (они уже рабочие... Читати відгук 23 ноября покупали планшет Самсунг. Магазин поздравил с днём рожденья и условно подарил 5% скидки на любой товар, но очень условно,т.к. на планшет, который выбрали скидку никто не дал, сославшись на акцию, хотя акционная цена там не стояла и стоил он, как и везде, 5999. Скидку не дали, но предложили целый ряд платных услуг : настройку программ (они уже рабочие стоят), расширенную гарантию, наклейку пленки за 80 грн (в других местах 20) и еще и специалиста нужно подождать. Тогда как в кибернетика этот же планшет стоит столько же,но к нему идет 400 грн. подарочных, на которые можно выбрать, например, чехол. М это без всяких подарков за прошлые покупки. В общем, после посещения Фокстрота остается неприятное чувство, что магазин просто хочет выбить из тебя деньги и все их супер предложения полный развод.

Відповідь представника Фокстрот 24 листопада, 2015 год

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли предоставить Вам корректную информацию и разобраться в данной ситуации, просьба направить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] указав следующую информацию:
- марку и модель товара;
- адрес магазина;
- контактные данные для обратной связи;

Заранее благодарим за ответ.

С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153

Больше в этот магазин я никогда не пойду!

Недовольный покупатель (Украина, Запоріжжя) 23 листопада, 2015 год

Відгук про Фокстрот за адресою Запоріжжя, пр. Ленина, 175 Покупала смартфон за 5000. Мне полчаса пытались втюхать "Экстра Сервис", когда я не согласилась покупать, меня начали запугивать, что без их помощи я скачаю непонятно какие программы, забью телефон вирусами и его придется перепрошивать. Осталось ужасное впечатление, радости от покупки не было. Мало того, часть "Сервис обслуживания", а именно онлайн поддержка была бесплатной (действуют акции) и об этом я узнала... Читати відгук Покупала смартфон за 5000. Мне полчаса пытались втюхать "Экстра Сервис", когда я не согласилась покупать, меня начали запугивать, что без их помощи я скачаю непонятно какие программы, забью телефон вирусами и его придется перепрошивать. Осталось ужасное впечатление, радости от покупки не было. Мало того, часть "Сервис обслуживания", а именно онлайн поддержка была бесплатной (действуют акции) и об этом я узнала лишь посмотрев на чек. А мне пытались продать услугу за 500 грн. Когда у меня возникли вопросы с использованием телефона (я не могла подключить его к компьютеру), решила обратиться в онлайн поддержку. написала консультанту на сайте, мне сказали позвонить по определенному номеру. По этому номеру сказали, что мне перезвонит специалист. Ждала я два часа пока мне перезвонили, и за это время успела самостоятельно решить все проблемы. Вот вам их хваленная поддержка и консультация 7 дней в неделю 24 часа в сутки!!! А так красиво рассказывали, так расписывали. А судя по отзывам, которые я прочитала, такая же ситуация и со страховками, и с прочими "услугами". Я больше никогда не пойду в этот магазин и, дай Бог, мне никогда не понадобится ваша консультация!!!

Відповідь представника Фокстрот 23 листопада, 2015 год

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли предоставить Вам корректную информацию и разобраться в данной ситуации, просьба направить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] указав следующую информацию:
- марку и модель товара;
- дату посещения магазина;
- адрес магазина;
- контактные данные для обратной связи;
- номер документа из чека.

Заранее благодарим за ответ.

С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153

Дурной магазин

Гость (Украина, Київ) 22 листопада, 2015 год

Муж работает в этой дурной фирме. Впечатление как будто это не магазин бытовой техники а забегаловка бухаловки! Постоянно коллектив пьет. Даже директор. Сколько раз мужа просила не пить но в ответ получаю - если не выпью буду последним лохом. Так жизнь и продолжается. У нас маленький ребенок. Постоянно от мужа слышен перегар. Нету сил с этим бороться. Город Житомир. Киевская... Читати відгук Муж работает в этой дурной фирме. Впечатление как будто это не магазин бытовой техники а забегаловка бухаловки! Постоянно коллектив пьет. Даже директор. Сколько раз мужа просила не пить но в ответ получаю - если не выпью буду последним лохом. Так жизнь и продолжается. У нас маленький ребенок. Постоянно от мужа слышен перегар. Нету сил с этим бороться. Город Житомир. Киевская 28. Директор Петр Сергеевич

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 23 листопада, 2015 год

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение.

По Вашему сигналу мы провели внутреннее служебное расследование, чтобы понять, что могло служить предпосылкой для возникновения изложенных Вами фактов со слов третьего лица.

Результаты расследования продемонстрировали: описанная Вами, со слов мужа, ситуация, не касается указанного магазина «Фокстрот».
Это подтверждают не только свидетельства руководителей и сотрудников магазина, но и записи камер внутреннего видеонаблюдения.

Со своей стороны можем Вас заверить, что корпоративные стандарты обслуживания категорически запрещают распитие спиртных напитков в рабочее время и/или в рабочем помещении. Эти правила внутренней дисциплины систематически нами проверяются, а дисциплинирующий эффект оказывают предусмотренные последствия для нарушителей – увольнение. На сегодняшний день, согласно данным управления по работе с персоналом нашей сети, корпоративные стандарты в части этичного поведения сотрудников в торговом зале выдерживаются в полном объеме.

С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153 Показати 1 відповідь

Плачу за то, на что не подписывалась

лида (Украина, Кременчук) 22 листопада, 2015 год

Известно, что в магазине можно оформить беспроцентный кредит "оплата частями" на 6 месяцев, вот я и повилась, деньги были, но зачем платить сразу все, если можно платить понемногу каждый месяц без переплат. Оформила покупку через интернет на сумму 2 940грн, первая оплата-575грн с копейками, остальные платежи по 490. Через месяц пришло извещение из банка списание за покупку, и опять 575... Читати відгук Известно, что в магазине можно оформить беспроцентный кредит "оплата частями" на 6 месяцев, вот я и повилась, деньги были, но зачем платить сразу все, если можно платить понемногу каждый месяц без переплат. Оформила покупку через интернет на сумму 2 940грн, первая оплата-575грн с копейками, остальные платежи по 490. Через месяц пришло извещение из банка списание за покупку, и опять 575 грн.Я позвонила в банк с вопросом почему 575, а не 490, как и указано в товарной накладной(она является и чеком за покупку), на что мне ответили, что магазин оформил не "оплату частями", а "мгновенную рассрочку" с процентами! Я конечно об этом в первые слышу. В чеке ни где об этом нет и намека. Итог- переплачиваю пол тысячи, деньги не большие,но на дороге не валяются, если бы знала взяла бы за наличку. И виноватого не найдешь, банк валит все на магазин, а в магазине говорят сама виновата. Прошел месяц, товар я соответственно в магазин не верну, и свои деньги тоже

Відповідь представника Фокстрот 22 листопада, 2015 год

Добрый день, Лидия!
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Информируем Вас, что заказы, оплаченные посредством сервиса «Оплата Частями»/»Мгновенная Рассрочка» от ПриватБанка, оформляются самостоятельно клиентом, т.к. мы не имеем доступа к персональным данным. Заявка поступает к ответственному менеджеру предварительно сформированной. Вы можете выбрать удобный для Вас сервис самостоятельно.
Надеемся, что сложившаяся ситуация не оставит негативный отпечаток на Вашем мнении о компании «Фокстрот. Техника для дома» в целом.
Со своей стороны, мы приложим максимум усилий для того, что бы в будущем, качество нашего обслуживания вызывало у Вас лишь положительные эмоции.

При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь.

С уважением, Дарья
специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153

Неприятная ситуация

Николай (Украина, Київ) 21 листопада, 2015 год

Здрастуйте, сегодня в вашем магазине что назодится на Петровке хотел взять в кредит ноутбук, две флеш-карты, общая сумма вышла на 7600 грн, собирался взять в банке ПУМБ так как являюсь их постоянным клиентом.Так вот продавец половину времени на телефоне сидел ВКонтакте пока нас обслуживал, постоянно отходил, и постоянно менял свое мнение о ноутбуках, немог нам ччетко посоветовать что-то, но когда... Читати відгук Здрастуйте, сегодня в вашем магазине что назодится на Петровке хотел взять в кредит ноутбук, две флеш-карты, общая сумма вышла на 7600 грн, собирался взять в банке ПУМБ так как являюсь их постоянным клиентом.Так вот продавец половину времени на телефоне сидел ВКонтакте пока нас обслуживал, постоянно отходил, и постоянно менял свое мнение о ноутбуках, немог нам ччетко посоветовать что-то, но когда мы со всем определились и он начал нам выбивать счет-фактуру он вбил туда страховой полис стоимостью 999 грн и сказал что он обязателен, я сказал что он мне не нужен, на что он в грубой форме сказал что в таком случае мы можем РОЗВОРАЧИВАТСЯ И УХОДИТЬ!!!Я сам работал в свое время ппродавцом-консультантом и считаю что это не позволительное поведение, я не знаю как таких людей еще держат на роботе....парня звали Андрей если не ошибаюсь,на лице заметная щетина, работает в IT-отделе, инцидент произошол 21.11.2015 в районе 10-ти утра, я надеюсь ваша компания как-то отреагирует на это сообщение...

Відповідь представника Фокстрот 23 листопада, 2015 год

Добрый день, Николай!
Благодарим Вас за обращение.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Информация направлена администрации магазина, в течении 8-ми рабочих часов Вам будет предоставлена обратная связь.

С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома »
0800 500 153

Галимые мошенники !!!

Гость (Украина, Миколаїв) 20 листопада, 2015 год

Відгук про Фокстрот за адресою Миколаїв, Проспект Ленина, 27Б В среду в Николаевском "Фокстроте", что на пр. Корабелов, приглянулся мне холодильник Delfa DTF-140, но на выставленном в торговом зале образце, были повреждения на дверце. Об этом я сказал менеджеру. Этот жизнерадостный, с позволения сказать продавец, "проникся проблемой" и заверил меня, что с удаленного склада, через некоторое время привезут другой холодильник, - целый и красивый. Я оплатил покупку, и стал... Читати відгук В среду в Николаевском "Фокстроте", что на пр. Корабелов, приглянулся мне холодильник Delfa DTF-140, но на выставленном в торговом зале образце, были повреждения на дверце. Об этом я сказал менеджеру. Этот жизнерадостный, с позволения сказать продавец, "проникся проблемой" и заверил меня, что с удаленного склада, через некоторое время привезут другой холодильник, - целый и красивый. Я оплатил покупку, и стал ждать звонка менеджера. В пятницу, менеджер отзвонился, и сказал, что мой холодильник привезли, и мне его можно забрать. Я заказал машину, и подъехав к складу, забрал холодильник домой...
Какое же было мое удивление, когда сняв упаковку, я увидел ТОТ ЖЕ САМЫЙ ХОЛОДИЛЬНИК, который стоял в торговом зале, с ТЕМИ ЖЕ повреждениями !!!
С таким наглым обманом в магазинах, я не встречался НИКОГДА ! Не знаю, о чем думал менеджер, "впаривая" такой товар, но только не о благополучии покупателя, и магазина который платит ему деньги...
Завтра пойду разбираться. В добрые старые времена, за такое били канделябрами по голове.
А вы что посоветуете ?

Відповідь представника Фокстрот 21 листопада, 2015 год

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли предоставить Вам корректную информацию и разобраться в данной ситуации, просьба направить Ваше обращение на электронный адрес компании указав следующую информацию:
- название товара;
- дату посещения магазина;
- адрес магазина;
- контактные данные для обратной связи;
- номер документа из чека.

Заранее благодарим за ответ.

иван

Гость (Украина, Київ) 20 листопада, 2015 год

жесть !!!

Відповідь представника Фокстрот 21 листопада, 2015 год

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации, с которой Вы столкнулись, просьба конкретизировать и направить Ваше обращение на электронный адрес компании с указанием контактных данных для связи.

Хамка в роли продавца

Владимир (Украина, Київ) 19 листопада, 2015 год

Добрый день! Недавно заходил в магазин "Фокстрот" в г. Ромны и остался крайне недоволен обслуживанием продавца по имени Инна. Зашел выбрать мультиварку, ко мне подошла девушка продавец, я спросил характеристику товара, она мне отвечала таким тоном как будто делает мне одолжение, к тому же не совсем знала характеристики некоторых позиций товара. В итоге решил пойти посмотреть товар в другом магазине.

Відповідь представника Фокстрот 20 листопада, 2015 год

Добрый день, Владимир!
Благодарим Вас за обращение.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли предоставить Вам корректную информацию и разобраться в данной ситуации, просьба направить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] указав следующую информацию:
- дату посещения магазина;
- адрес магазина;
- контактные данные для обратной связи.

Заранее благодарим за ответ.

С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153

це нормальна робота компанії?

Гость 17 листопада, 2015 год

"Наша основная задача - предоставлять качественное обслуживание для клиентов!
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов."
Якісне обслуговування-це не місяць чекати відгук від сервісу,що нарешті отримали кошти для ремонту від фокстроту і ще місяць чекати поки запчастинку куплять!всього то діла-сенсор на телефоні андроїді поремонтувати!
я в шоці від вашого сервісу і роботи!2 місяці вже майже не можу... Читати відгук "Наша основная задача - предоставлять качественное обслуживание для клиентов!
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов."
Якісне обслуговування-це не місяць чекати відгук від сервісу,що нарешті отримали кошти для ремонту від фокстроту і ще місяць чекати поки запчастинку куплять!всього то діла-сенсор на телефоні андроїді поремонтувати!
я в шоці від вашого сервісу і роботи!2 місяці вже майже не можу забрати свій же телефон по страховці,оплаченій мною ж!це як називається?19 вересня в мене прийняли на ремонт
на call-центрі тільки "ждіть,з вами звяжуться",

Відповідь представника Фокстрот 18 листопада, 2015 год

Добрий день!
Вдячні Вам за звернення.

Нам щиро шкода, що Вам довелося зіткнутися з незручностями при взаємодії з магазинами мережі «Фокстрот. Техніка для дому».
Для того , щоб ми могли надати Вам коректну інформацію і розібратися в даній ситуації, прохання конкретизувати Ваше звернення та направити його на електронну адресу компанії [email protected] вказавши наступну інформацію:
- номер Вашої заявки на ремонт техніки;
- контактні дані для зворотного зв'язку.

З повагою , Олена
Фахівець групи рекламацій
Компанія «Фокстрот. Техніка для дому »
0800 500 153

Споживач

Гость (Украина, Луцьк) 17 листопада, 2015 год

Це просто жахливий магазин! А послуга екстра сервіс це просто развод людей на гроші!

Відповідь представника Фокстрот 18 листопада, 2015 год

Добрий день!
Вдячні Вам за звернення.

Для того , щоб ми могли надати Вам коректну інформацію і розібратися в даній ситуації, прохання конкретизувати Ваше звернення та направити його на електронну адресу компанії [email protected] вказавши наступну інформацію:
- адресу магазину;
- контактні дані для зворотного зв'язку.

З повагою , Олена
Фахівець групи рекламацій
Компанія «Фокстрот. Техніка для дому »
0800 500 153

Повернення товару у 14 денний строк.

Гость (Украина, Київ) 17 листопада, 2015 год

Це просто жах,при повернеені товару назад придумали таку тяганину бумажну що просто капец.Люди добрі ніколи не майте справу з інтернет магазином "Фокстрот"Це жах......жах!!!

Відповідь представника Фокстрот 18 листопада, 2015 год

Добрий день!
Дякуємо Вам за звернення.

Інформуємо Вас про те, що, процедура товару придбаного через інтернет - магазин справді має таку структуру. Повернути товар в роздрібному магазині Ви не зможете, оскільки це два різні структурні підрозділи. Для того щоби повернути товар Вам необхідно заповнити і відправити нам пакет документів і тільки після цього кур'єр зможе забрати Ваш товар для того щоб оформити повернення грошових коштів.

Заздалегідь дякуємо за розуміння!

З повагою, Олена
Спеціаліст групи рекламацій
Компанія «Фокстрот. Техніка для дому »
0800 500 153

Цены

Гость (Украина, Херсон) 17 листопада, 2015 год

Відгук про Фокстрот за адресою Херсон, ул. Залаэгерсег, 18, ТРЦ "Фабрика" Доброго времени суток уважаемые Херсонцы, вчера посетил "Фокстрот" на "Фабрике" покупал салфетки для TFT экранов, ценник на упаковке 49,90, но на кассе оказалось 59,90. К сожалению не было времени выносить им мозг по поводу такого обмана, но предупредить других покупателей я просто обязан. Если у руководства хватает наглости на@бывать на такой мелочи, то что они накручивают на более дорогих товарах.... Читати відгук Доброго времени суток уважаемые Херсонцы, вчера посетил "Фокстрот" на "Фабрике" покупал салфетки для TFT экранов, ценник на упаковке 49,90, но на кассе оказалось 59,90. К сожалению не было времени выносить им мозг по поводу такого обмана, но предупредить других покупателей я просто обязан. Если у руководства хватает наглости на@бывать на такой мелочи, то что они накручивают на более дорогих товарах. Думаю разницу руководство кладет в карман. Вывод: Продавец который обворовывает покупателя не заслуживает внимания и уважения. Больше в Фокстроте ничего покупать не буду. Будьте бдительны уважаемые покупатели !!!

Відповідь представника Фокстрот 17 листопада, 2015 год

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли предоставить Вам корректную информацию и разобраться в данной ситуации, просьба направить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] указав следующую информацию:
- название товара;
- дату посещения магазина;
- адрес магазина;
- контактные данные для обратной связи.

Заранее благодарим за ответ.

С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153

"Чудова якість" обслуговування в ужгородському фокстроті - при покупці мені відмовились обмотати коробку, бо пожаліли скотч.ти

Гость (Украина, Київ) 15 листопада, 2015 год

Відгук про Фокстрот за адресою Ужгород, ул. Победы, 28 У фокстроті на Петефі купила блендер Філліпс. Дома включила, він гуде але не прокручується. Куди мені звертатись? В магазин чи зразу шукати сервісний центр?
?

Відповідь представника Фокстрот 17 листопада, 2015 год

Добрий день!
Вдячні Вам за звернення.

Для того , щоб ми могли надати Вам коректну інформацію і розібратися в даній ситуації, прохання направити Ваше звернення на електронну адресу компанії [email protected] вказавши наступну інформацію:
- дату покупки;
- місто з якого Ви звертаєтеся ;
- контактні дані для зворотного зв'язку.

З повагою , Олена
Фахівець групи рекламацій
Компанія «Фокстрот. Техніка для дому »
0800 500 153

Не рекомендую!!!!!

Гость (Армения, Yerevan) 13 листопада, 2015 год

Ужасный магазин ,в котором всегда подсунут вам какое-то сломаное барахло!!!! Купила ноут со СЛОМАНЫМ ВИНЧЕСТЕРОМ!!!! В магазине притензии слушать не захотеле , каждый говорил это не я вам продавал !! Ничего я так и не добилась !судиться не захотела ,мот нервы мне дороже!! А винчестер сейчас стоит 50$

Відповідь представника Фокстрот 13 листопада, 2015 год

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли предоставить Вам корректную информацию и разобраться в данной ситуации, просьба направить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] указав следующую информацию:
- марку и модель техники;
- дату посещения магазина;
- адрес магазина;
- контактные данные для обратной связи.

Заранее благодарим за ответ.

С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153

Телефон

Сергей Матвиенко 12 листопада, 2015 год

Пишут что согласно закону о продаже товара надлежащего качества но они сами продают всё б.у. потому все телики за 30000 или за100000 грн. включены и находятся в состоянии б.у . И мне на телефон поклеили плёночьку и настроили меню так и сами включили телефон но как микрофон неработает и я в тот же день привёз и сказал то им... Читати відгук Пишут что согласно закону о продаже товара надлежащего качества но они сами продают всё б.у. потому все телики за 30000 или за100000 грн. включены и находятся в состоянии б.у . И мне на телефон поклеили плёночьку и настроили меню так и сами включили телефон но как микрофон неработает и я в тот же день привёз и сказал то им вместо репутацыи и закона надо наееееееб людей. Я еду в понедельник в О.З.Патребителей кто хочет то встретимся там в 10.00

Відповідь представника Фокстрот 13 листопада, 2015 год

Добрый день, Сергей!
Благодарим Вас за обращение.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли предоставить Вам корректную информацию и разобраться в данной ситуации, просьба направить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] указав следующую информацию:
- марку и модель техники;
- дату посещения магазина;
- контактные данные для обратной связи.

Заранее благодарим за ответ.

С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153

Любовь

Гость (Украина, Харків) 12 листопада, 2015 год

24сент.2015 в Харькове в Фокстроте на Полтавском шляху купила планшетный ПК Bravis. через 3 недели потух экран. в сервисе приняли, через 3 недели выдали акт о неисправности, сказали ехать в магазин на обмен. Во время моих 2х посещений в сервисе встретила 5 человек с поломанными Bravis. В магазине предложили заменить на такой-же, т.к. деньги вернуть не могут - товар... Читати відгук 24сент.2015 в Харькове в Фокстроте на Полтавском шляху купила планшетный ПК Bravis. через 3 недели потух экран. в сервисе приняли, через 3 недели выдали акт о неисправности, сказали ехать в магазин на обмен. Во время моих 2х посещений в сервисе встретила 5 человек с поломанными Bravis. В магазине предложили заменить на такой-же, т.к. деньги вернуть не могут - товар взят мной в кредит, и кредит я еще не выплатила. Но при этом я должна была ещё приплатить 175грн. - я так и не поняла за что. Я спросила, почему в магазине продают бракованный товар, на что кассир ответила мне, что меня должны были предупредить, что товар часто ломается. Мне консультант при покупке только расхваливал ПК Бравис и ни о чём не предупреждал. Думаю, 2й планшет тоже скоро сдохнет

Відповідь представника Фокстрот 13 листопада, 2015 год

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли предоставить Вам корректную информацию и разобраться в данной ситуации, просьба направить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] указав следующую информацию:
- марку и модель техники;
- дату обращения в магазин;
- контактные данные для обратной связи.

Заранее благодарим за ответ.

С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153

НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Гость (Россия, Зеленоград) 11 листопада, 2015 год

Сегодня имела неосторожность пойти в магазин Фокстрот (г.Ирпень) с желанием приобрести холодильник (НЕ В КРЕДИТ! ) Продавец начал навязыватьфу покупку дополнительного сервиса и отсекателя напряжения. После моего отказа приобрести и то и другое,он отправился уточнить наличие товара на складе. Но вернулся со словами что данный товар он продать мне сможет, т.к. директор магазина запретил выписывать холодильник без... Читати відгук Сегодня имела неосторожность пойти в магазин Фокстрот (г.Ирпень) с желанием приобрести холодильник (НЕ В КРЕДИТ! ) Продавец начал навязыватьфу покупку дополнительного сервиса и отсекателя напряжения. После моего отказа приобрести и то и другое,он отправился уточнить наличие товара на складе. Но вернулся со словами что данный товар он продать мне сможет, т.к. директор магазина запретил выписывать холодильник без покупки дополнительного сервиса. Я была в шоке и молча ушла. Поговорив с мужем решила вернуться и добиться справедливости по отношению к клиенту. Позвонив на горячую линию и обьяснив сложившуюся ситуацию поняла, что поступать таким образом они не имели права. Продавец, с которым я имела дело отказался называть ФИО директора магазина, девушка -оператор попросила тогда передать трубку самому продавцу. Он и ей не назвал директора, они поговорили еще пару минут и он ответил что понял ее и товар он мне продасть. После этого я еще попросила книгу жалоб и на вопрос -чек выписываем? Ответила нет, я уже не хочу приобретать у них холодильник. Куча потраченого времени и нервов. ...не думаю , что появится желание пойти к ним еще раз

Відповідь представника Фокстрот 11 листопада, 2015 год

Добрый вечер!
Благодарим Вас за обращение.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли предоставить Вам корректную информацию и разобраться в данной ситуации, просьба направить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] указав следующую информацию:
- марку и модель техники, которую планировали приобрести;
- приблизительное время посещения магазина;
- контактные данные для обратной связи.

Заранее благодарим за ответ.

С уважением, Дарья
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153