Name: Больше в этот магазин я никогда не пойду!
Item: Фокстрот
Rating: 1
Author: Недовольный покупатель

› › ›

Недовольный покупатель Украина, Запоріжжя Відгук додано 23 листопада, 2015 год 1422 перегляда

Відгук про Фокстрот за адресою Запоріжжя, пр. Ленина, 175 Покупала смартфон за 5000. Мне полчаса пытались втюхать "Экстра Сервис", когда я не согласилась покупать, меня начали запугивать, что без их помощи я скачаю непонятно какие программы, забью телефон вирусами и его придется перепрошивать. Осталось ужасное впечатление, радости от покупки не было. Мало того, часть "Сервис обслуживания", а именно онлайн поддержка была бесплатной (действуют акции) и об этом я узнала лишь посмотрев на чек. А мне пытались продать услугу за 500 грн. Когда у меня возникли вопросы с использованием телефона (я не могла подключить его к компьютеру), решила обратиться в онлайн поддержку. написала консультанту на сайте, мне сказали позвонить по определенному номеру. По этому номеру сказали, что мне перезвонит специалист. Ждала я два часа пока мне перезвонили, и за это время успела самостоятельно решить все проблемы. Вот вам их хваленная поддержка и консультация 7 дней в неделю 24 часа в сутки!!! А так красиво рассказывали, так расписывали. А судя по отзывам, которые я прочитала, такая же ситуация и со страховками, и с прочими "услугами". Я больше никогда не пойду в этот магазин и, дай Бог, мне никогда не понадобится ваша консультация!!!

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Фокстрот 23 листопада, 2015 год

Добрый день!

Благодарим Вас за обращение.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".

Для того, чтобы мы могли предоставить Вам корректную информацию и разобраться в данной ситуации, просьба направить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] указав следующую информацию:

- марку и модель товара;

- дату посещения магазина;

- адрес магазина;

- контактные данные для обратной связи;

- номер документа из чека.

Заранее благодарим за ответ.

С уважением, Елена

Специалист группы рекламаций

Компания «Фокстрот. Техника для дома»

0800 500 153

Відповісти