Фокстрот відгуки покупателей / страница 122

› ›

1.4 5

5143 відгука / 876197 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Непогано

Світлана Лаврись (Украина, Хмельницький) 10 листопада, 2015 год

Є з чого вибрати, техніка, яку там придбали працює, ніяких неприємностей не було. Персонал вічливий, але ціни вищі ніж у інших подібних магазинах побутової техніки.

Відповідь представника Фокстрот 11 листопада, 2015 год

Добрий день, Світлана !
Дякуємо Вам за відгук .

Щиро раді , що Ви залишилися задоволені взаємодією з магазинами мережі " Фокстрот.Техніка для дому" .
Наше основне завдання - надавати якісне обслуговування для клієнтів!
Бажаємо надалі тільки приємних покупок в мережі наших магазинів .

З повагою, Олена
Фахівець групи рекламацій
Компанія «Фокстрот. Техніка для дому »
0800 500 153

страхование техники

Елена (Украина, Київ) 10 листопада, 2015 год

Хочу поделиться отзывом о страховании техники, которую предлагают в Фокстроте. Я конечно понимаю, в какой стране живу, но всё же... Менеджер по продаже так убеждал меня в том, что страхование 100%, что я даже поверила и заплатила за страховку... И тут началось. Телефон оказался мягко говоря не очень, глючил, удалял самостоятельно контакты, отправлял СМС без моего ведома всем кому не... Читати відгук Хочу поделиться отзывом о страховании техники, которую предлагают в Фокстроте. Я конечно понимаю, в какой стране живу, но всё же... Менеджер по продаже так убеждал меня в том, что страхование 100%, что я даже поверила и заплатила за страховку... И тут началось. Телефон оказался мягко говоря не очень, глючил, удалял самостоятельно контакты, отправлял СМС без моего ведома всем кому не лень, кошмар. Для начала я очень долго пыталась дозвониться в страховую ("Екстра сервис"), все время была где-то 20 в очереди. Дозвонилась, мне объяснили куда отвести телефон. И все бы ничего, но страховая месяц не могла дать ответ о том, будут ли они его ремонтировать. Потом начались опять дозвоны в страховую, и в конце концов через мясяц, они подтвердили намерение об оплате. теперь уже две недели ждем запчастей, и когда они будут никто не знает. А потом наверно мы будем ремонтировать...Сколько неизвестно...Так, что год страховки скорее всего пройдет в ремонте. А будет ли он после этого адекватно работать, я уже сомневаюсь...Выводы делать вам, покупать или нет, страховать или нет. Не говоря уже о том, что разговаривать по телефону с персоналом одно "удовольствие".

Відповідь представника Фокстрот 10 листопада, 2015 год

Добрый день, Елена!
Благодарим Вас за обращение.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли предоставить Вам корректную информацию и разобраться в данной ситуации, просьба направить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] указав следующую информацию:
- номер договора по услуге "Экстра Сервис";
- контактные данные для обратной связи.

С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153

Привет

Сергей Матвиенко 9 листопада, 2015 год

Когда эти директора и менеджеры в таких магазинаххххххх суууууууууу не уууууууууу. Живите и не подавитесь а люд ми останьтесь . или к вам тоже в дверь постучит кто то и..................

Телефон

Гость (Украина, Київ) 9 листопада, 2015 год

Відгук про Фокстрот за адресою Біла Церква, ул. Гординского, 30 Купил для дочки телефон а в нём не работает микрофон и мы узнали про это когда начали звонить доце чтобы она вернулась домой и взяла деньги и купила Т 2. Когда поняли приехали в магазин а нам говорят ваш телефон б.у. . мы спросили почему и ответ был супер вы вставили сим карту и включили. теперь вопрос знатокам в... Читати відгук Купил для дочки телефон а в нём не работает микрофон и мы узнали про это когда начали звонить доце чтобы она вернулась домой и взяла деньги и купила Т 2. Когда поняли приехали в магазин а нам говорят ваш телефон б.у. . мы спросили почему и ответ был супер вы вставили сим карту и включили. теперь вопрос знатокам в магазине мне приклеили плёночку потому что я купил и включили телефон проверить. ответ знатокам все товары в Фокстроте наверное б.у. Телик показывает. ноут включен. а самый дорогой планшет или телефон примерно за 15 000 или 25000 вобще будут поюзаны. короче кто за права потребителей то я или первый или с вами. если лиса и хитрая то разом ми СИЛА.

Відповідь представника Фокстрот 10 листопада, 2015 год

Добрый день,!
Благодарим Вас за обращение.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Информируем Вас, что согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар был в эксплуатации и имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
В данной ситуации, возврат денежных средств или обмен техники возможен только при наличии акта на списание подтвержденного сервисным центром.
Передать технику на гарантийное обслуживание Вы имеете право через торговую точку в которой он был приобретен либо напрямую через авторизированный сервисный центр производителя.

Исходя из выше перечисленного для того, чтобы совершить возврат/обмен техники в первую очередь Вам следует обратиться авторизированный сервисный центр производителя.

Надеемся, что сложившаяся ситуация не оставит негативный отпечаток на Вашем мнении о компании «Фокстрот. Техника для дома» в целом.
Со своей стороны, мы приложим максимум усилий для того, что бы в будущем, качество нашего обслуживания вызывало у Вас лишь положительные эмоции.

С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153

Возврат телефона

Сергей (Украина, Львів) 9 листопада, 2015 год

04.11.2015 купил телефон в фокстроте на Большой Васильковской пришел домой включил начал проверять выяснилось что звук на звонок не работает. Так как уезжал не смог прийти на следующий дент. Приехал в фокстрот вернуть или поменять. На что мне сказали что вы им воспользовались и он был в пользование. На что мне сказали на горячей линии сказали что даже... Читати відгук 04.11.2015 купил телефон в фокстроте на Большой Васильковской пришел домой включил начал проверять выяснилось что звук на звонок не работает. Так как уезжал не смог прийти на следующий дент. Приехал в фокстрот вернуть или поменять. На что мне сказали что вы им воспользовались и он был в пользование. На что мне сказали на горячей линии сказали что даже если вы включили телефон то значит что вы уже воспользовались. Возникает риторический вопрос как тогда можно вернуть неисправный телефон изначально если закон о 14 дней фактически не работает. То есть пост фактом мне грубо говоря впарили не исправный телефон а обратно я его вернуть не могу. В магазине сказали едите в сервисный центр и оформляете акт не исправности. Приехав сервисный центр я встретил еще одного бедолаху который купил в фокстроте ноутбук и после 3 дней пользование он навернулся и его тоже мило отправили в сервисный центр и он уже год занимается этим делом с его слов. В сервисном центре мне мило объяснили что они ремонтируют а не составляют акты , то есть я так понимаю что был расчет что я сдам в ремонт и буду заниматься сам ремонтом. После чего все таки вернулся в фокстрот и написал заявление на возврат телефона и выяснение причины поломки. Сотрудница очень предлагала заранее подготовленное заявление что я не против того что телефон будет ремонтировать 60 дней. Заявление в свободной форме отказалась регистрировать на отрез хотя является нарушение законодательства. Я так понимаю законы здесь не описаны жду ответ продолжение следует

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 10 листопада, 2015 год

Добрый день, Сергей!
Благодарим Вас за обращение.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Информируем Вас, что согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар был в эксплуатации и имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
В данной ситуации, возврат денежных средств или обмен техники возможен только при наличии акта на списание подтвержденного сервисным центром.
Передать технику на гарантийное обслуживание Вы имеете право через торговую точку в которой он был приобретен либо напрямую через авторизированный сервисный центр производителя.

Надеемся, что сложившаяся ситуация не оставит негативный отпечаток на Вашем мнении о компании «Фокстрот. Техника для дома» в целом.
Со своей стороны, мы приложим максимум усилий для того, что бы в будущем, качество нашего обслуживания вызывало у Вас лишь положительные эмоции.

С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153

Фоксолохотрон!!!!

Светлана (Украина, Київ) 9 листопада, 2015 год

Купила утюг в Фокстроте е по адресу Оболонский п-т21 в Дрим Тауне ,очень красиво рассказали про этот утюг.Поверила ,ведь Филипс есть не плохая компания,купила,при мне проверили,включив в розетку,что он работает!!!!!!А теперь ВНИМАНИЕ!!!!!! Приехав дамой я забила воду и решила проверить как он отпугивает,ведь удар ,190g а на самом деле еле еле.....парит.На следующее утро везу утюг в магазин,что б вернуть,а... Читати відгук Купила утюг в Фокстроте е по адресу Оболонский п-т21 в Дрим Тауне ,очень красиво рассказали про этот утюг.Поверила ,ведь Филипс есть не плохая компания,купила,при мне проверили,включив в розетку,что он работает!!!!!!А теперь ВНИМАНИЕ!!!!!! Приехав дамой я забила воду и решила проверить как он отпугивает,ведь удар ,190g а на самом деле еле еле.....парит.На следующее утро везу утюг в магазин,что б вернуть,а мне говорят,что он уже был в употреблении и не подлежит возврату. согласно закону Украины о защите прав потребителей ст.N9. А в том же законе ,что товар подлежит возврату в течении 14дней и в списке товаров не подлежащих возврату утюга НЕТ!!!!! они в упор не видят. Народ!!!!! Будет внимательны про покупках в этом ФОКСОЛОХОТРОНЕ!!!!!! Пусть все при вас проверяют.А если отказываются,что то проверит не берите,будут геморой!!!!!!

Відповідь представника Фокстрот 9 листопада, 2015 год

Добрый день, Светлана!
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Информируем Вас, что согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар был в эксплуатации и имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
В данной ситуации, возврат денежных средств или обмен техники возможен только при наличии акта на списание подтвержденного сервисным центром.
Передать технику на гарантийное обслуживание Вы имеете право через торговую точку в которой он был приобретен либо напрямую через авторизированный сервисный центр производителя.

Исходя из выше перечисленного для того, чтобы совершить возврат/обмен техники в первую очередь Вам следует обратиться авторизированный сервисный центр производителя.

Надеемся, что сложившаяся ситуация не оставит негативный отпечаток на Вашем мнении о компании «Фокстрот. Техника для дома» в целом.
Со своей стороны, мы приложим максимум усилий для того, что бы в будущем, качество нашего обслуживания вызывало у Вас лишь положительные эмоции.

С уважением, Дарья
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153

Гарантия не работает!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Гость (Украина, Київ) 9 листопада, 2015 год

Вы там что едиоты? тонэр НЕ ЗАСЫХАЕТ бл.....
ПРИНТЕР НЕ ВКЛЮТЯЕТСЯ ПРИЧЕМ ТУТ КАРТРИДЖ?????????????????
МЕНЯЙТЕ РАБОТУ ПРИДУРКИ!
(Гарантия не работает!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Гость (Украина, Київ) вторник, 3 ноября
Отзыв о Фокстрот по адресу Коростень, ул. Красина, 5
Купил лазерный принтер SAMSUNG, пользовался редко, отпечатал 50 листов, через полгода просто перестал включатся (стартовать), пришел в магазин со всеми документами (чек, гарантийный талон... Читати відгук Вы там что едиоты? тонэр НЕ ЗАСЫХАЕТ бл.....
ПРИНТЕР НЕ ВКЛЮТЯЕТСЯ ПРИЧЕМ ТУТ КАРТРИДЖ?????????????????
МЕНЯЙТЕ РАБОТУ ПРИДУРКИ!

(Гарантия не работает!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Гость (Украина, Київ) вторник, 3 ноября
Отзыв о Фокстрот по адресу Коростень, ул. Красина, 5
Купил лазерный принтер SAMSUNG, пользовался редко, отпечатал 50 листов, через полгода просто перестал включатся (стартовать), пришел в магазин со всеми документами (чек, гарантийный талон и тп.) и мне заявили в принтере засох тонер и мне нужно купить новый картридж (полная тупость, это же не струйник) иначе по гарантии не принимаем (БЫРАНЫ). Короче – не обученный персонал или гарантия не работает.
Совет:... Читать отзыв
0 согласны, 0 не согласны
1 комментарий
Фокстрот
Ответ представителя Фокстрот
Добрый день!
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".

Информируем Вас о том, что согласно условий эксплуатации печатающие устройства из-за редкого их использования действительно могут перестать корректно работать.
Дополнительно Вам сообщаем, что производитель не предоставляет гарантию на комплектующие и расходные материалы коим и является картридж.)

Обман: на ціннику одна вартість, в чеку інша - значно дорожче

Віктор (Украина, Переяслав-Хмельницький) 7 листопада, 2015 год

Зіткнувся з грубим обманом мене, в якості покупця, магазином "Фокстрот" у Борисполі.
Історія.
Захотів придбати чудову пательню Rondel RDA-121.
06.11.2015 Зателефонував до колцентру і впевнився у наявності 2 екземплярів у фокстроті в Борисполі (Київський шлях, 67)
за ціною 1089 грн.
07.11.2015 Завітав до магазину, і був приємно вражений зниженням ціни до 817грн (фото цінника у вкладенні)
Менеджером, а потім... Читати відгук Зіткнувся з грубим обманом мене, в якості покупця, магазином "Фокстрот" у Борисполі.

Історія.
Захотів придбати чудову пательню Rondel RDA-121.
06.11.2015 Зателефонував до колцентру і впевнився у наявності 2 екземплярів у фокстроті в Борисполі (Київський шлях, 67)
за ціною 1089 грн.
07.11.2015 Завітав до магазину, і був приємно вражений зниженням ціни до 817грн (фото цінника у вкладенні)
Менеджером, а потім і заступником керуючого Новіковим С.О. мені було чемно відмовлено у придбанні товару за 817грн.
Причина: "товар не має дефектів".
Цінник є публічним договором (офертою) і не містить такої умови.
Поряд із ціною є посилання на зноску, надруковану мікроскопічним шрифтом, яку ми не змогли прочитати неозброєним оком (лише за допомогою спецзасобів, збільшивши зображення приблизно в 4 рази):
"**Кількість товару обмежено та залежить від наявності у торговому залі, в якому розміщено це оголошення. Товар з вітрини не приймає участі в акціях, що діють в магазині ТМ "Фокстрот товари для дому""
Товар в наявності.
Під час розпакування (герметично запаяно у плівку) величезна кількість пилу на ручці кришки свідчить про тривале перебування пательні на вітрині.
Під ручкою кришки виявлено шматок засохлих залишків невідомої рослини, площею близько 1кв.см. (дістати можна лише розібравши ручку): дефект є.

Отже, маємо порушення

Інструкції про порядок позначення роздрібних цін на товари народного споживання
(https://zakon3.rada.gov.ua/laws/show/z0004-97),

Закону "Про захист прав споживачів"
(https://zakon3.rada.gov.ua/laws/show/1023-12)
ст.19. Заборона нечесної підприємницької практики:
п.1. ч2. (Нечесна підприємницька практика забороняється.)
п.2. та останній абзац

ст.18. Визнання недійсними умов договорів, що обмежують права споживача
ч.8. Нечіткі або двозначні положення договорів із споживачами тлумачаться на користь споживача.

Також порушено ст 632. (Ціна) Цивільного Кодексу, виходячи з ст.633. (Публічний договір)

Запис про обман залишив у Книзі відгуків та пропозицій (реєстраційний номер 58 від 25.03.2014) на сторінці 94
Написав заяву про компенсацію.

Показати 4 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 7 листопада, 2015 год

Доброго вечора, Вікторе!
Вдячні Вам за звернення.
Нам дуже прикро, що Вам довелось стикнутися з незручностями при взаємодії з магазинами мережі "Фокстрот.Техніка для дому".
Інформація перенаправлена адміністрації магазину. Протягом 8 -ми робочих годин Вам буде наданий зворотній зв'язок.

З повагою , Дар'я
Фахівець групи рекламацій
Компанія «Фокстрот. Техніка для дому »
0800 500 153

Ужас

Гость (Украина, Дніпропетровськ) 6 листопада, 2015 год

Замовила чайник ROTEX RKT 85-G, при огляді на новій почті чайник як чайник забрала. Прийшла додому поклала на підставку а він бракований! Не щільно прилягає до підставки, бовтається!!! Я подзвонила мені сказали повернути його не можна лише сервісний центр. Новий чайник я повинна ремонтувати! Я в шоці! Повний лохотрон!!!!!!!!!!

Відповідь представника Фокстрот 7 листопада, 2015 год

Доброго вечора!
Дякуємо за звернення.

Інформуємо Вас, що згідно законодавства України «Закон щодо захисту прав споживачів» ст.9 Права споживача при придбанні товару належної якості, споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі. Обмін товару належної якості провадиться, якщо він:
· Не використовувався;
· Збережений товарний вигляд;
· Збережені споживчі властивості;
· Не порушені пломби, ярлики;
· Збережений розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.

Згідно ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів», у разі, якщо товар був в експлуатації і має технічні неполадки, клієнт звертається в сервісний центр, де буде отримано акт про наявність дефекту з подальшим безкоштовним його усуненням в терміни до 14 днів (якщо інші терміни не були узгоджені обома сторонами).
За умови, що ремонт техніки з яких-небудь причин неможливий, Вам нададуть акт на списання техніки, за фактом наявності якого можливий обмін / повернення товару.

З повагою, Дар'я
Фахівець групи рекламацій
Компанія «Фокстрот. Техніка для дому»
0800 500 153

Отлично

Ольга (Украина, Тернопіль) 6 листопада, 2015 год

Хороший магазин:)
Приветливый персонал, хорошее обслуживание клиентов. Спасибо кредитному отделу за помощь. Продавец Лариса на Позняках вообще умничка.

Відповідь представника Фокстрот 6 листопада, 2015 год

Добрый день, Ольга!
Благодарим Вас за отзыв.

Искренне рады, что Вы остались довольны взаимодействием с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Наша основная задача - предоставлять качественное обслуживание для клиентов!
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов.

С уважением, Юлия
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153

Очень плохо

Сергей (Украина, Київ) 4 листопада, 2015 год

Ужас акции коппи-чужки полное вране!!!!!!!!!! Нашол телефон в 2 раза дешевле мне сказали некто цену не будет снижать и даже не собираютса. Ужас!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Відповідь представника Фокстрот 4 листопада, 2015 год

Добрый вечер, Сергей!
Благодарим Вас за отзыв.

Для того, чтобы мы могли предоставить Вам корректную информацию и разобраться в данной ситуации, просьба направить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected]., указав в нём следующую информацию:
- марку и модель техники, которая Вас интересовала;
- дату оформления заявки на "Защиту цены".

Мы постоянно мониторим рынок и ставим справедливую цену! Но если Вы нашли цену ниже - мы изменим ее для Вас, согласно условий акции "Защита справедливой цены". Правила участия в данной акции, а также информацию по остальным действующим акциям Вы можете получить обратившись по телефону Горячей линии 0800-500-153. Наши операторы всегда рады Вам помочь!

В случае возникновения вопросов, пожалуйста, обращайтесь.

С уважением, Елена
специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153

Гарантия не работает!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Гость (Украина, Київ) 3 листопада, 2015 год

Відгук про Фокстрот за адресою Коростень, ул. Красина, 5 Купил лазерный принтер SAMSUNG, пользовался редко, отпечатал 50 листов, через полгода просто перестал включатся (стартовать), пришел в магазин со всеми документами (чек, гарантийный талон и тп.) и мне заявили в принтере засох тонер и мне нужно купить новый картридж (полная тупость, это же не струйник) иначе по гарантии не принимаем (БЫРАНЫ). Короче – не обученный персонал или гарантия не работает.
Читати відгук Купил лазерный принтер SAMSUNG, пользовался редко, отпечатал 50 листов, через полгода просто перестал включатся (стартовать), пришел в магазин со всеми документами (чек, гарантийный талон и тп.) и мне заявили в принтере засох тонер и мне нужно купить новый картридж (полная тупость, это же не струйник) иначе по гарантии не принимаем (БЫРАНЫ). Короче – не обученный персонал или гарантия не работает.
Совет: не покупайте у ФОКСТРОТ ГАРАТНИИ НЕТ!!!!!!!!!!!!!

Відповідь представника Фокстрот 3 листопада, 2015 год

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".

Информируем Вас о том, что согласно условий эксплуатации печатающие устройства из-за редкого их использования действительно могут перестать корректно работать.
Дополнительно Вам сообщаем, что производитель не предоставляет гарантию на комплектующие и расходные материалы коим и является картридж.

С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153

никогда больше не буду покупать в фокстрот

Гость (Соединенные Штаты Америки, Norway) 2 листопада, 2015 год

Заказал телефон в интернет магазине Фокстрот за 3 дня .Позвонили сообщили что будет в 11-00.Сижу жду целый день!Позвонил в центр .ответили ждите.Сколько ? На телефоне какието мальчики ,девочки Лена,РОма,итд ни фамилии ни должности ,ничего не знают.Обратился в этот магазин 1-ый раз .Лучше-бы посмотрел отзывы,и не делал таких ощибок.Есть другие интернет маги.

Відповідь представника Фокстрот 2 листопада, 2015 год

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли предоставить Вам корректную информацию и разобраться в данной ситуации, просьба направить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected]., указав в нём номер Вашего заказа.

С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153

Фокстрот

Гость (Украина) 2 листопада, 2015 год

Магазин Фокстрот лохотрон №1 в Украине страховки и все остальные услуги.

РАЗВОД

Гость (Украина, Київ) 2 листопада, 2015 год

Выбирали вытяжку в магазине Фокстрот в Дримтауне на ст.м.Минская. Выбрали определенную модель, но никак не могли определиться с цветом. Тогда продавцы предложили купить в нужном нам цвете со склада, так как ее не было в наличие в магазине. Предложили сделать полную предоплату + оплатить доставку. Немного поколебавшись (все-таки даже в интернет магазинах оплату делают после доставки), согласились - все-таки... Читати відгук Выбирали вытяжку в магазине Фокстрот в Дримтауне на ст.м.Минская. Выбрали определенную модель, но никак не могли определиться с цветом. Тогда продавцы предложили купить в нужном нам цвете со склада, так как ее не было в наличие в магазине. Предложили сделать полную предоплату + оплатить доставку. Немного поколебавшись (все-таки даже в интернет магазинах оплату делают после доставки), согласились - все-таки такой известный магазин на рынке быт.техники. Привезли бракованную - с вмятиной, с сорванной защитной пленкой. Не взяли. С большим трудом оформили возврат, но деньги за доставку категорически отказались нам возвращать, мол, доставку осуществили. Вопрос: зачем предлагать бракованный товар по цене нового за полную предоплату? И почему в таком случае нам не вернули деньги за доставку?

Відповідь представника Фокстрот 2 листопада, 2015 год

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли предоставить Вам корректную информацию и разобраться в данной ситуации, просьба направить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] указав следующую информацию:
- дату посещения магазина;
- номер документа из чека.

С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153

Хуже магазина не встречала

Гость (Украина, Київ) 2 листопада, 2015 год

Непрофессионализм, хамство, грубость.Вот три качества которые действуют среди персонала фокстрот.После последней покупки пропало желание еще когда-нибудь сюда заходить. Хорошее отношение к вам закончится ровно как только вы совершите здесь покупку. Если вас что-то не устроит и вы захотите ее вернуть, то вы наткнетесь на стену негодования и вам приведут кучу доводов, которые опустят ваши права ниже плинтуса. О и да,... Читати відгук Непрофессионализм, хамство, грубость.Вот три качества которые действуют среди персонала фокстрот.После последней покупки пропало желание еще когда-нибудь сюда заходить. Хорошее отношение к вам закончится ровно как только вы совершите здесь покупку. Если вас что-то не устроит и вы захотите ее вернуть, то вы наткнетесь на стену негодования и вам приведут кучу доводов, которые опустят ваши права ниже плинтуса. О и да, гарантия в Фокстрот от их магазина платная. Вам предлагают купить товар и отдельно за деньги к нему свою гарантию. "Веселенький комплект")))))) Нонсенс! Не так ли?

Відповідь представника Фокстрот 2 листопада, 2015 год

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли предоставить Вам корректную информацию и разобраться в данной ситуации, просьба направить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected]., указав следующую информацию:
- адрес магазина;
- дату посещения магазина;

С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153

нет слов!

Гость (Украина, Київ) 2 листопада, 2015 год

Покупала телевизор, девушка продавец-консультант не знает ни страны-производителя, ни есть ли в нем Т2 и пыталась всунуть мне его отдельно, полчаса раздуплялась куда же вставляется флешка, чтобы продемонстрировать изображения. Телевизор акционный, всего 4 дня идет акция и представьте себе, 2 дня из них телевизора нету на витрине, потому что продавцы не справляются со своей задачей. Кроме того она не подсказала... Читати відгук Покупала телевизор, девушка продавец-консультант не знает ни страны-производителя, ни есть ли в нем Т2 и пыталась всунуть мне его отдельно, полчаса раздуплялась куда же вставляется флешка, чтобы продемонстрировать изображения. Телевизор акционный, всего 4 дня идет акция и представьте себе, 2 дня из них телевизора нету на витрине, потому что продавцы не справляются со своей задачей. Кроме того она не подсказала мне, что на него существует еще акция, потому что, со слов директора магазина, у консультантов в голове не помещается такой обьем информации, поэтому она опустила этот момент. Покупку совершала в магазине ул. Большая Кольцева,110 в городе Киев. Консультант по имени Яна. Мало того Фокстрот не уважает законы Украины и вернуть покупку обратно я не смогла, так как тут действуют "свои законы" и "выгодные акции". С таким непрофессионализмом столкнулась впервые. Никому не рекомендую делать покупки в этом магазине, лучше обратитесь в Эльдорадо, что и я буду делать.

Відповідь представника Фокстрот 2 листопада, 2015 год

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли предоставить Вам корректную информацию и разобраться в данной ситуации, просьба направить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected]., указав следующую информацию:
- дату посещения магазина;
- точную марку и модель техники;

С уважением, Юлия
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153

Разводняк

Гость (Украина, Київ) 2 листопада, 2015 год

Люди присмотритесь к надписи Фокстрот, там же невидимым шрифтом написано РАЗВОДНЯК.Вы что реально верите, что здесь существуют выгодные скидки и акции для вас???!!! Спуститесь с небес на землю.Придя за покупкой в этот магазин вам навешают что надо и не надо. Вы хотите купить одно, вам предложат другое плюс на него есть акция, дабы спровоцировать вас приобрести у них еще что-то.... Читати відгук Люди присмотритесь к надписи Фокстрот, там же невидимым шрифтом написано РАЗВОДНЯК.Вы что реально верите, что здесь существуют выгодные скидки и акции для вас???!!! Спуститесь с небес на землю.Придя за покупкой в этот магазин вам навешают что надо и не надо. Вы хотите купить одно, вам предложат другое плюс на него есть акция, дабы спровоцировать вас приобрести у них еще что-то. Вы думаете вы сможете приобрести у них любой понравившийся товар на те акционные бонусы , что вам предлагают. Расслабтесь они поставят кучу ограничений, выставят абсолютно ненужный для вас товар, еще и доплатить вам за него придется. Оно вам надо? Сто раз подумайте прежде чем сделать здечь покупку на "выгодных условиях"

Відповідь представника Фокстрот 2 листопада, 2015 год

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли предоставить Вам корректную информацию и разобраться в данной ситуации, просьба направить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected]., указав следующую информацию:
- адрес магазина, где приобретали технику;
- дату совершения покупки;
- точную марку и модель техники;
- номер документа из чека.

С уважением, Юлия
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153

Лохотрон

Гость (Украина, Київ) 2 листопада, 2015 год

Остался неприятный осадок после совершения покупки в этом магазине. Здесь работают непрофессиональные люди, которые абсолютно ничего не знают о товаре, который продают.Единственное чему учит Фокстрот своих продавцов-консультантов - это грамотно разводить людей под словом "акция".

Відповідь представника Фокстрот 2 листопада, 2015 год

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли предоставить Вам корректную информацию и разобраться в данной ситуации, просьба направить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected]., указав следующую информацию:
- адрес магазина, где приобретали технику;
- дату совершения покупки;
- точную марку и модель техники;
- номер документа из чека.

С уважением, Юлия
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153

Доставки не дождаться никогда!

Гость 31 жовтня, 2015 год

Больше с фокстротом не свяжусь никогда! Сколько покупок производила - с доставкой проблем никогда не было! Лучше бы я в Эльдорадо сделала покупку!Договорились о доставке (холодильник и стиралка) в субботу. "Звонок за час будет" - сидишь дома целый день как пришитый. Для того чтобы стиралку и холодильник занесли, вынесла из прихожей мебель, на кухне старый холодильник стоит посередине (подготовила место... Читати відгук Больше с фокстротом не свяжусь никогда! Сколько покупок производила - с доставкой проблем никогда не было! Лучше бы я в Эльдорадо сделала покупку!Договорились о доставке (холодильник и стиралка) в субботу. "Звонок за час будет" - сидишь дома целый день как пришитый. Для того чтобы стиралку и холодильник занесли, вынесла из прихожей мебель, на кухне старый холодильник стоит посередине (подготовила место для нового), договорилась с человеком, который сразу заберет старый холодильник! И что? Звонок в 20,45 "мы не успеем доставить, давайте во вторник"! Я желаю Вам.... Квартира как после набега Мамая, неизвестно когда это закончится. А в будний день я работаю и мне надо брать день за свой счет. Кто вернет мне деньги за потерянный рабочий день? Где вероятность того, что они приедут в этот день? И большая просьба к специалистам группы рекламаций - вы даете неработающий электронный адрес. Я очень жалею что связалась с Вашим магазином. Всем советовать буду - обходить его 10 дорогой.

Відповідь представника Фокстрот 2 листопада, 2015 год

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли предоставить Вам корректную информацию и разобраться в данной ситуации, просьба направить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected]., указав следующую информацию:
- адрес магазина, где приобретали технику;
- точную марку и модель техники

С уважением, Юлия
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153

ГОЛИМЫЙ ЛОХОТРОН

Гость (Украина, Житомир) 31 жовтня, 2015 год

Відгук про Фокстрот за адресою Бердичів, ул. Свердлова, 18 покупал я вчера микроволновку но позавчера я прошелся по магазинам что бы приценится и выбрать модель.Зашел в Эльдорадо там понравилась самсунг с грилем и био-керамическим покрытием и стоила она 2299гр ну думаю модель подобрал теперь осталось подбрать цену пошел в этот ёбаный фокстрот (у них же реклама КОПЕЙЧУЖКИ СКИДКИ ВСЕВОЗМОЖНЫЕ) подхожу а там на всю стену маркета реклама что то... Читати відгук покупал я вчера микроволновку но позавчера я прошелся по магазинам что бы приценится и выбрать модель.Зашел в Эльдорадо там понравилась самсунг с грилем и био-керамическим покрытием и стоила она 2299гр ну думаю модель подобрал теперь осталось подбрать цену пошел в этот ёбаный фокстрот (у них же реклама КОПЕЙЧУЖКИ СКИДКИ ВСЕВОЗМОЖНЫЕ) подхожу а там на всю стену маркета реклама что то типа ЕСЛИ НАЙДЕТЕ ТОВАР ДЕШЕВЛЕ ЧЕМ У НАС МЫ СБРОСИМ ЦЕНУ (те же копейчужки) там я тоже нашел такую же модель но цена её составляла 2119гр девушка консультант так красиво замолаживала ( да у нас самые низкие цены самый лучший товар и т.д и т.п)ну думаю приеду завтра куплю.Приезжаю я на следующее утро смотрю ценника уже нет спрашиваю у консультанта он мне начинает втирать что она уже стоит 2560гр оказывается вечером была переуценка я ему говорю а как же ваши КОПЕЙЧУЖКИ как же ваша реклама скидки обьясняю что в эльдорадо она стоит 2299 так по вашей рекламе продайте мне ее по такой цене на что он отвечает извините я ничего не могу сделать. так это получается эти еб***е копейчужки за ночь выросли больше чем на 400 гр или это сами консультанты мутят себе деньги.короче это уже не столь важно я вернулся в эльдорадо и приобрел там микроволновку да еще и чайник в придачу и получил даже скидку 2% мелочь но приятно.Так вот что я хочу сказать ЛЮДИ НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ЭТОТ ЛОХОТРОН ВСЕ ИХНИЕ АКЦЫИ И СКИДКИ ЭТО ВСЕ ЛОЖЬ пи****ь И ПРОВОКАЦЫЯ а фокстроту хочу пожелать быстрейшего банкротства пока ваш ёбаный лохотрон не сожгли вместе с администрацией а у нас в городе это могут вспомните хотя бы маркет на ж-д вокзале или сбербанк россии то что с ними сделали наши Бердичевляне и подумайте над тем что делаете вы.

Відповідь представника Фокстрот 2 листопада, 2015 год

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
К сожалению, предыдущая партия техники была распродана, в связи с поставкой новой партии была произведена переоценка и цена на товар была изменена.

Надеемся, что сложившаяся ситуация не оставит негативный отпечаток на Вашем мнении о компании «Фокстрот. Техника для дома» в целом.
Со своей стороны, мы приложим максимум усилий для того, что бы в будущем, качество нашего обслуживания вызывало у Вас лишь положительные эмоции.

С уважением, Юлия
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома »
0800 500 153

голимый лохотрон

Гость (Украина, Житомир) 31 жовтня, 2015 год

Відгук про Фокстрот за адресою Бердичів, ул. Святошинская, 34Б покупал я вчера микроволновку но позавчера я прошелся по магазинам что бы приценится и выбрать модель.Зашел в Эльдорадо там понравилась самсунг с грилем и био-керамическим покрытием и стоила она 2299гр ну думаю модель подобрал теперь осталось подбрать цену пошел в этот ёбаный фокстрот (у них же реклама КОПЕЙЧУЖКИ СКИДКИ ВСЕВОЗМОЖНЫЕ) подхожу а там на всю стену маркета реклама что... Читати відгук покупал я вчера микроволновку но позавчера я прошелся по магазинам что бы приценится и выбрать модель.Зашел в Эльдорадо там понравилась самсунг с грилем и био-керамическим покрытием и стоила она 2299гр ну думаю модель подобрал теперь осталось подбрать цену пошел в этот ёбаный фокстрот (у них же реклама КОПЕЙЧУЖКИ СКИДКИ ВСЕВОЗМОЖНЫЕ) подхожу а там на всю стену маркета реклама что то типа ЕСЛИ НАЙДЕТЕ ТОВАР ДЕШЕВЛЕ ЧЕМ У НАС МЫ СБРОСИМ ЦЕНУ (те же копейчужки) там я тоже нашел такую же модель но цена её составляла 2119гр девушка консультант так красиво замолаживала ( да у нас самые низкие цены самый лучший товар и т.д и т.п)ну думаю приеду завтра куплю.Приезжаю я на следующее утро смотрю ценника уже нет спрашиваю у консультанта он мне начинает втирать что она уже стоит 2560гр оказывается вечером была переуценка я ему говорю а как же ваши КОПЕЙЧУЖКИ как же ваша реклама скидки обьясняю что в эльдорадо она стоит 2299 так по вашей рекламе продайте мне ее по такой цене на что он отвечает извините я ничего не могу сделать. так это получается эти еб***е копейчужки за ночь выросли больше чем на 400 гр или это сами консультанты мутят себе деньги.короче это уже не столь важно я вернулся в эльдорадо и приобрел там микроволновку да еще и чайник в придачу и получил даже скидку 2% мелочь но приятно.Так вот что я хочу сказать ЛЮДИ НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ЭТОТ ЛОХОТРОН ВСЕ ИХНИЕ АКЦЫИ И СКИДКИ ЭТО ВСЕ ЛОЖЬ пи****ь И ПРОВОКАЦЫЯ а фокстроту хочу пожелать быстрейшего банкротства пока ваш ёбаный лохотрон не сожгли вместе с администрацией а у нас в городе это могут вспомните хотя бы маркет на ж-д вокзале или сбербанк россии то что с ними сделали наши Бердичевляне и подумайте над тем что делаете вы.

Відповідь представника Фокстрот 2 листопада, 2015 год

устал бегать за телефоном !

Гость (Соединенные Штаты Америки, Cincinnati) 30 жовтня, 2015 год

в Ужгороде жена купила телефон за 1800 гривен сдала на сервис бо не работает.месяц тишины пока ходил выяснял.сказали што телефон должны поменять заводской брак. чек в последний день утерян!как мне выйти на нормальный язык с магазинам? без скандала?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 2 листопада, 2015 год

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Для восстановления чека Вам необходимо обратиться в розничный магазин, где приобретали товар с заполненным гарантийным талоном.

Надеемся, что сложившаяся ситуация не оставит негативный отпечаток на Вашем мнении о компании «Фокстрот. Техника для дома» в целом.
Со своей стороны, мы приложим максимум усилий для того, что бы в будущем, качество нашего обслуживания вызывало у Вас лишь положительные эмоции.

С уважением,Юлия
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома »
0800 500 153

Совесть

Кобец (Украина, Одеса) 29 жовтня, 2015 год

“Фокстрот техника для дома” Попробуйте найти хоть одну отсутствующую отрицательную нишу в биографии этой компании.Из своих подчиненных,самых рядовых консультантов,делают с упором на законы наглое обслуживание.
По-человечески понимать рядовую единицу способны не многие,которым некуда деваться.У самих продавцов закатываются глаза от вводимых стандартов работы с клиентом,из-за чего и огромное количество скандалов в магазинах”Фокстрот”.До сих пор большая часть з.п. является черной-неофициальной,не исключение этоесть... Читати відгук “Фокстрот техника для дома” Попробуйте найти хоть одну отсутствующую отрицательную нишу в биографии этой компании.Из своих подчиненных,самых рядовых консультантов,делают с упором на законы наглое обслуживание.
По-человечески понимать рядовую единицу способны не многие,которым некуда деваться.У самих продавцов закатываются глаза от вводимых стандартов работы с клиентом,из-за чего и огромное количество скандалов в магазинах”Фокстрот”.До сих пор большая часть з.п. является черной-неофициальной,не исключение этоесть обман своих подчиненных.Примеров уйма этой тиран-системе:при обновлении оборудования,глобальной перестановке от зам.дир. до уборщицы с з.п. в 800грн. заставляют бесплатно работать до утра;очень быстро компания стала кровожадной до мелочи(за копейку муху в поле загоняю) –постепенное увольнение подчиненных(многих без видимой причины)руководство “Фокстрот техника для дома” уменьшила персоналы магазинов буквально с 25-50 человек до5-7 .Эту систему может не понять только дурак,т.к. за те же копейки они рабским способом приручают людей к тяжелейшей разноробочести;создание нереальных по выполнению планов;аудиты загрызают ТЦ придираясь к мелочам и внося большие штрафы на самых неимущих;введение онлайн слежки чуть ли не в отхожих местах,обходя понятие “нельзя заглядывать через плечо даже собственного подчиненного,хоть и политика их гласит”Сама лояльность и одна семья,в которой все основано на улыбке доверия”без слов этим давая понять что здесь одна семья это сотрудники отдельных ТЦ несущих на себе тяготы и лишения службы в сети “Фокстрот”.На данный момент Куевский ген.офис,в силу свой жополизости таким как Куев Рада,начал буквально издеваться над ДНР и ЛНР ТЦ.А делают это путем сокращением должностей и резким урезанием бюджета для этих регионов.Вывод:“Фокстрот техника для дома”-это первые слуги денег варящие этот "гадкий доширак".И управы на таких всяких....нету.

1 згоден

Пи.....

Денис (Украина, Київ) 27 жовтня, 2015 год

В воскресенье сделал заказ на ноут по цене 13.999 грн. Созвонилась девушка, сказала, что данная модель под заказ и смогут доставить во вторник. Примечанием к заказу было то, что с витрины товар не нужен! И вот наступил вторник, курьер доставил ноут, я открываю, проверяю - все работает. Уточнил у курьера почему зарядное лежит без упаковки и реклама "копейчужки" на... Читати відгук В воскресенье сделал заказ на ноут по цене 13.999 грн. Созвонилась девушка, сказала, что данная модель под заказ и смогут доставить во вторник. Примечанием к заказу было то, что с витрины товар не нужен! И вот наступил вторник, курьер доставил ноут, я открываю, проверяю - все работает. Уточнил у курьера почему зарядное лежит без упаковки и реклама "копейчужки" на рабочем столе? На что получил ответ: их же проверяют перед отправкой, видно динамики проверяли) Курьер ушел, через пол часа я запустил ноут, и в корзине обнаружил еще удаленную рекламу "копейчужка" 4-месячной давности ).Позвонил на "горячую линию" Фокстрота, меня уверяли, что товар со склада, а не с витрины ) Осматривая коробку, обнаружил наклейку Горького 50 ) Глянул в интернете, а там и магазин Фокстрота! Вот оттуда, явно с витрины мне и привезли ноут (Завтра поеду сдавать. Так как считаю наглостью (мягко говоря) - продавать Б/У технику по заявленной цене.Номер заказа 172-06-20

Відповідь представника Фокстрот 28 жовтня, 2015 год

Добрый день, Денис!
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли предоставить Вам корректную информацию и разобраться в данной ситуации, просьба направить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected].

С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153

Ужасный магазин

Гость (Украина, Житомир) 27 жовтня, 2015 год

Сделала заказ в интернет-магазине. Сначала прислали бракованный товар, а потом вовсе заменили на тот, который не соответствует фото на сайте. И чтобы вернуть товар нужно пройти 7 кругов ада, на которые мне жаль тратить свое время.
Судя по куче негативных отзывов, ваш магазин уже приобрел "хорошую" репутацию и очень жаль, что я раньше сюда не заглянула.
Больше с вами... Читати відгук Сделала заказ в интернет-магазине. Сначала прислали бракованный товар, а потом вовсе заменили на тот, который не соответствует фото на сайте. И чтобы вернуть товар нужно пройти 7 кругов ада, на которые мне жаль тратить свое время.
Судя по куче негативных отзывов, ваш магазин уже приобрел "хорошую" репутацию и очень жаль, что я раньше сюда не заглянула.
Больше с вами связываться никогда не буду и другим не советую.

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 27 жовтня, 2015 год

Добрый вечер!
Благодарим Вас за обращение.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами.
Для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации с которой Вы столкнулись, конкретизируйте, пожалуйста Ваш вопрос и направьте обращение на электронный адрес компании [email protected] с указанием следующей информации:
- номер заказа;
- точная марка и модель техники;
- Ваши контактные данные для обратной связи.

Заранее благодарим за ответ.

С уважением, Дарья
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома »
0800 500 153

Хамское отношение директора магазина к покупателю

Гость 24 жовтня, 2015 год

Хамское отношение директора магазина г. Одессы, ул Маршала Жукова 2, подавил желание еще когда-либо приобретать товар в сети Фокстрот. На просьбу вернуть товар ненадлежащего качества, (по закону защиты прав потребителей в течение 14 дней), администрация вызвала службу милиции. Полное игнорирование прав потребителя. Если Вы приобрели товар в данном магазине, Ваши претензии относительно качества никого уже не интересуют, главное, что на... Читати відгук Хамское отношение директора магазина г. Одессы, ул Маршала Жукова 2, подавил желание еще когда-либо приобретать товар в сети Фокстрот. На просьбу вернуть товар ненадлежащего качества, (по закону защиты прав потребителей в течение 14 дней), администрация вызвала службу милиции. Полное игнорирование прав потребителя. Если Вы приобрели товар в данном магазине, Ваши претензии относительно качества никого уже не интересуют, главное, что на Вас "заработали". Никому не советую останавливать свой выбор покупки на Фокстроте!

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 25 жовтня, 2015 год

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Для того, что бы мы могли разобраться в ситуации с которой Вы столкнулись, конкретизируйте, пожалуйста Ваш вопрос и направьте обращение на электронный адрес компании [email protected] с указанием следующей информации:
- дата покупки техники;
- адрес магазина;
- точная марка и модель техники;
- номер чека (#ДОК. хххх-хххх...)
- Ваши контактные данные для обратной связи.

Надеемся, что сложившаяся ситуация не оставит негативный отпечаток на Вашем мнении о компании «Фокстрот. Техника для дома» в целом.
Со своей стороны, мы приложим максимум усилий для того, что бы в будущем, качество нашего обслуживания вызывало у Вас лишь положительные эмоции.

С уважением, Юлия
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома »
0800 500 153

ПРОДАЮТ БРАКОВАННЫЕ ТОВАРЫ

Гость (Украина, Миколаїв) 24 жовтня, 2015 год

Відгук про Фокстрот за адресою Миколаїв, Проспект Ленина, 27Б Приобретая что либо в магазине Фокстрот, Вы остаетесь сами со своей проблемой,даже если она по вине продавца.
Поэтому собираясь сделать покупку в «Фокстрот» советую сто раз подумать и не связываться с этим магазином,
ведь Вам мало того, что могут продать бракованную технику, но еще потом Вы не сможете ее вернуть.
ЛЮДИ, БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ ЕСЛИ ВОСПОЛЬЗОВАЛИСЬ ЭТИМ КОНЧЕНЫМ МАГАЗИНОМ!

Відповідь представника Фокстрот 25 жовтня, 2015 год

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Для того, что бы мы могли разобраться в ситуации с которой Вы столкнулись, конкретизируйте, пожалуйста Ваш вопрос и направьте обращение на электронный адрес компании [email protected] с указанием следующей информации:
- дата покупки техники;
- адрес магазина;
- точная марка и модель техники;
- номер чека (#ДОК. хххх-хххх...)
- Ваши контактные данные для обратной связи.

Надеемся, что сложившаяся ситуация не оставит негативный отпечаток на Вашем мнении о компании «Фокстрот. Техника для дома» в целом.
Со своей стороны, мы приложим максимум усилий для того, что бы в будущем, качество нашего обслуживания вызывало у Вас лишь положительные эмоции.

С уважением, Юлия
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома »
0800 500 153

Кидалово

Гость (Украина, Кременчук) 23 жовтня, 2015 год

Сделала заказ в интернет-магазине 20.10-го. Товар получила без гарантийного талона.

Відповідь представника Фокстрот 24 жовтня, 2015 год

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Для того, чтобы мы могли предоставить Вам корректную информацию и разобраться в данной ситуации, просьба сообщить на электронный адрес компании [email protected] следующую информацию:
- номер заказа;
- Ваши контактные данные для обратной связи.

Заранее благодарим за ответ.

С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома »
0800 500 153

Ужасно

Гость (Украина, Запоріжжя) 23 жовтня, 2015 год

Відгук про Фокстрот за адресою Мелітополь, пр.Б.Хмельницкого, 10 Уважаемые покупатели , обходите магазины "Фокстрот десятой дорогой. Был оплачен холодильник в г.Мелитополе пр.Б.Хмельницкого.Товар доставлен не был , никто из персонала даже не удосужился набрать по оставленному номеру телефона и предупредить. Товар оплачен был 28.09.15 г. Мы обратились в магазин 02.10.15 г с просьбой вернуть деньги за недоставленный товар.Нам было сказано (после оформления положенных заявлений , а это длилось 1час... Читати відгук Уважаемые покупатели , обходите магазины "Фокстрот десятой дорогой. Был оплачен холодильник в г.Мелитополе пр.Б.Хмельницкого.Товар доставлен не был , никто из персонала даже не удосужился набрать по оставленному номеру телефона и предупредить. Товар оплачен был 28.09.15 г. Мы обратились в магазин 02.10.15 г с просьбой вернуть деньги за недоставленный товар.Нам было сказано (после оформления положенных заявлений , а это длилось 1час 35 мин ) ,что деньги на банковскую карточку Ощадбанка ,которой мы расплачивались , будут возвращены в течении 3-х банковских дней. Сегодня 23 октября , а кроме выноса мозга мы ничего не получили.По поводу некомпетентности персонала только матерные слова.Будем обращаться в суд. По-моему эта сеть магазинов хочет лишиться оставшихся покупателей. Примите какие-то меры. Уже нет ни сил не нервом общаться с Вами.

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Фокстрот 24 жовтня, 2015 год

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Для того, что бы мы могли разобраться в ситуации с которой Вы столкнулись, конкретизируйте, пожалуйста Ваш вопрос и направьте обращение на электронный адрес компании [email protected] с указанием следующей информации:
- дата покупки техники;
- адрес магазина;
- точная марка и модель техники;
- номер чека (#ДОК. хххх-хххх...)
- Ваши контактные данные для обратной связи.

Надеемся, что сложившаяся ситуация не оставит негативный отпечаток на Вашем мнении о компании «Фокстрот. Техника для дома» в целом.
Со своей стороны, мы приложим максимум усилий для того, что бы в будущем, качество нашего обслуживания вызывало у Вас лишь положительные эмоции.

С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома »
0800 500 153