Фокстрот відгуки / страница 87
Сеть магазинов бытовой техники и электроники
Фокстрот
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 5156 відгуків
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Скарга на гидку поведінку
- як повернути кошти по страховці ,якщо на час бойових дій магазин не працює а термін спливає 17 квітня 2022 року
- Как дополнить свой отзыв?
- Деньги обратно за гарантию
- Скидка
- Можно ли вернуть товар?
- Как вернут деньги за страховку
- как вернуть деньги за страховку
- в день рождения своего при покупке товара есть скидка 50%?
- когда вы закроете свои магазины с браковоной продукцией которая продается по всем магазинам
Сервіс ЖАХЛИВИЙ!!!
((((цього не трапилось..... В результаті.....я відмінила всі свої особисті плани на цей день, +протримала людину яка мала мені встановити пральну машинку, но нічого я не отримала, накормили мене тільки обіцянками!
Зараз я дуже розлючена! Хто компенсує мої нерви витрачені і час? Що я просиділа цілий день в дома в очікуванні дзвінка? І ніодного пропущеного так і не було.....хто мені це все компенсує і яким чином???
Благодарим Ваc за обращение.
По Вашей ситуации создана рекламация 1471508.
После проведения разбирательств – Вам будет предоставлена обратная связь.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Продають товар з браком
Вчора,11.11.17, доставили...
Коли служба доставки розпакувала, то побачили вм'ятини на холодильнику: зверху і знизу на боковій стінці, ще скотч приклеєний до холодильника.Сам холодильник у пилюці, брудний, без заводської упаковки, лише частини пінопласту.
У магазині нас запевняли, що привезуть із складу, а виявилось, привезли з іншого... Читати відгук У магазині "Фокстрот" у м.Києві, що на вул.Гната Юри, придбали холодильник.
Вчора,11.11.17, доставили...
Коли служба доставки розпакувала, то побачили вм'ятини на холодильнику: зверху і знизу на боковій стінці, ще скотч приклеєний до холодильника.Сам холодильник у пилюці, брудний, без заводської упаковки, лише частини пінопласту.
У магазині нас запевняли, що привезуть із складу, а виявилось, привезли з іншого магазину. Ми відмовились приймати.
Жалко хлопців зі служби доставки: вони цей холодильник вручну на 4 поверх піднімали - висота 2 метри, у ліфт не ввійшов:( І так само спускали вниз. Це майже 90 кг ваги.
Ганьба магазину: не поважають ні покупців, ні працівників зі служби доставки.
Вирішуйте питання!
Прохання надати фото чеку.
З повагою, Марія
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 300 353
Жуткое обслуживание
И модель наконец то получила телефон. Разве так обслуживаю покупателей ?9??? Я в... Читати відгук Ужас! Сотрудник который обслуживал потерялся на пол часа, при обращении к девушке менеджеру "послала "не поднимая глаз от монитора компа. В итоге прождав продвца больше 40 минут ; товара не оказалось, только на ветрине, потом все таки нашли нужный цвет
И модель наконец то получила телефон. Разве так обслуживаю покупателей ?9??? Я в ваш магазин больше не ногой. И всем буду рекомендовать ваш магазин не посещать. Харьков
Просьба указать адрес магазина, примерное время посещения и Ваши контактные данные для обратной связи.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
деньги вернули на след день спасибо магазину
Искренне рады, что Вы остались довольны взаимодействием с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Все Ваши замечания будут приняты во внимание.
Желаем в дальнейшем только приятных покупок !
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Доставка жах... Кур'єр хамить
Прохання надати номер чека на покупку і Ваші контактні дані для проведення розгляду.
З повагою, Анна
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 300 353
деньги сняли с карты...... товара нет
Теперь по ИХ вине надо ждать до 10 дней возврата денег. Надеюсь что не дольше.
Сервис кошмар
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства .
Насколько мы понимаем, возврат денежных средств был осуществлён
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Вернуть товар
Согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
бракованное изделие
Просьба указать номер заказа.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
продают ИСПОЛЬЗОВАННЫЕ товары.
Купили блендер, в магазине его распечатали, показали что жужжит, работает, упаковали обратно.
Дома обнаружили, что его уже кто-то использовал. Ножи были с щербинками, как будто ими кто-то кости молол. На ножах и крышке остатки пищи, которая уже присохла и явно не один месяц как. Запах у погружной... Читати відгук В магазине Фокстрот г. Харьков, пр. Тракторостроителей, 59/56(ТРК Украина), продают ИСПОЛЬЗОВАННЫЕ товары.
Купили блендер, в магазине его распечатали, показали что жужжит, работает, упаковали обратно.
Дома обнаружили, что его уже кто-то использовал. Ножи были с щербинками, как будто ими кто-то кости молол. На ножах и крышке остатки пищи, которая уже присохла и явно не один месяц как. Запах у погружной ножки не новенький, а с отдушкой какой-то еды, наверное мясо. Крышка, блендера который измельчает лук, была вся потертая внутри. На венчике налет от воды.
Пошли менять.
D итоге, они его поменяли на новый, действительно новый. Ножи гладенькие, чистые и запах норм, этикеточки фирменные и т.п.
Реально, в магазине это было сложно заметить так как освещение, там где они обычно проверяют товары, не очень. И, кстати, персонал ответственный за проверку, делает все возможное что бы вы не заметили недостатков. Даже сейчас, во время обмена, мальчик включил в розетку шнурок, нажал на кнопочки, блендер зажужжал,и мальчик со словами "Ну все работает, забирайте", даже не дал изучить товар. Но, рядом стояла менеджер и она сама заставила мальчика достать все части, что бы проверить. В итоге, мальчик вообще куда-то ушел, а мы с двумя менеджерами изучали все детальки.
Честно, меня порадовало, что менеджеры без комментариев поменяли товар на новый и сами активно участвовали в проверке, желая что бы я убедилась в том, что товар новый. За что им большое спасибо.
Но, все же, осадок остался не приятный.
И если раньше, я довольно часто делала покупки в Фокстроте, то теперь буду выбирать другие магазины.
Просьба предоставить номер чека на покупку и Ваши контактные данные для проведения разбирательств.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
возврат денег за купленный товар
Просьба предоставить номер чека и Ваши контактные данные.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
совесть
Согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353 Показати 1 відповідь
Екстра-сервіс-це марна трата коштів
Прохання надати номер чеку.
З повагою, Анна
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 300 353
Искренне рады, что Вы остались довольны товаром приобретенным в магазине сети «Фокстрот. Техника для дома».
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов!
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Вопрос про гарантийный талон!
Что делать в данной ситуации?!
( О том что чек не нужно ни куда девать ни кто не предупреждал )
Рекомендуем Вам оформить заявление в магазине на восстановление чека.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353 Показати 1 відповідь
всегда есть место для понимания
СЕМЬЯ КУЗЬМЕНКО
Искренне рады, что Вы остались довольны товаром приобретенным в магазине сети «Фокстрот. Техника для дома».
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов!
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Продаете поломки дорогие
А потом вобще не включается. Купила нотик чтоб ремонтировать.Государсво наше плевать хотело.Торуйте хоть гамном...Они не против .Я в ваш магазин не ногой!
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
замовлення №1717226
Ваш заказ был обработан в порядке очереди.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
екстра сервіс обман
Прохання вказати на який строк ремонту Ви погоджувались в заяві.
З повагою, Марія
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 300 353
Доставка отстой!!!
Просьба указать номер заказа.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Жаль, что не читала отзывы о доставке раньше
Много раз обращалась на горячую линию, кто-то говорил, что со мной обязательно свяжутся, а кто-то вообще просто... Читати відгук В понедельник 23.10 купи ла 2 стиральные машины Zanussi ZWS0680V, одну себе другую маме, вот такой хотела сделать сюрприз . Свою старую машину вывезти, потому что в среду 25.20 должна была состояться доставка. Доставки нет до сих пор, а сегодня уже воскресенье 29.10!!!!!
Много раз обращалась на горячую линию, кто-то говорил, что со мной обязательно свяжутся, а кто-то вообще просто повторял что ничего не может сделать кроме как передать информацию ответственному сотруднику. На мой вопрос, что делать, если ваш ответственный сотрудник за всю неделю ничего не сделал и если не сделает дальше, ответ не менялся, помощи от горячей линии ноль. В четверг мне перезвонила товаровед Алеся магазина в Сити-центре, в г. Одессе, где я покупала и сказала, что в пятницу обязательно доставят и что оа берет этот вопрос под свой надзор. Очевидно, она об этом забыла, потому что потом просто не брала на трубку. А в пятницу позвонил мужчина и сказал, что моя стиральная машина у них потерялась))) Также он не знал, что у меня 2 стиральные машины.
В субботу и воскресенье мне никто даже не звонил, наверное, я свой товар вообще не увижу. Это просто вопиющий случай нарушения договора, деньги я заплатила, а товар мне не отдают. Нарушение закона да и вообще грабеж и безобразия. Мы уже неделю не можем стирать вещи. Вот такой сюрприз я сделала своей семьи выбрав Фокстрот в качестве магазина.
Я так понимаю, если Фокстрот продал товар, которого у него нет, то он должен предоставить другой, а не играть в прятки с покупателем и уж, конечно, не обманывать его.
Пока не понятно, когда я получу свой товар и получу ли его вообще.Вот такое беззаконие и наплевательское отношение к клиентам, их проблемам и деньгам. Все работники спокойно пошли на выходные, даже не удосужились позвонить.
По Вашему вопросу проводят разбирательства.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Развод доставки на следующей день!
Просьба указать номер заказа.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353 Показати 1 відповідь
Поврежденный товар по завышенной цене
По Вашему запросу проводят разбирательства.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353 Показати 1 відповідь
плохо
Ваш товар отремонтирован. Вы были об этом уведомлены несколько раз.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
ПРИДБАЛА ХОЛОДИЛЬНИК ЕЛЕКТРОЛЮКС З СЕРВІСНИМ ОБСЛУГОВУВАННЯМ 2 РОКИ
Прохання надати номер замовлення.
З повагою, Марія
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 300 353
Придбав смартфон з посиленою гарантією на 2 роки
В результаті - я не задоволений обманом продавців.
Інформуємо Вас про те, що використовувати кошти за послугою «Екстра - Сервіс», Ви можете протягом 30 календарних днів з дня закінчення терміну дії послуги.
Згідно умов акції «Екстра Сервіс», для того, щоб отримати повну знижку на товар, необхідно придбати техніку, вартість якої не менше ніж на 50% перевищує номінал договору.
Додатково повідомляємо Вам, що згідно договору оферти, компанія має право в односторонньому порядку змінювати умови, терміни і місце проведення даної акції (п.4.2, 4.3).
Отоварити Ваш договір Ви можете в будь-якому магазині мережі «Фокстрот. Техніка для дому".
З повагою, Марія
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 500 153 Показати 2 відповіді
скарга за придбаний товар
Хочу поскаржитися на придбаний товар у магазині «Фокстрот» за адресою: Донецька область, м. Лиман, вул.. Привокзальна, 198. Захотіла собі зробити подарунок на день народження,придбала 12 травня 2017 року праску ТЕFAL FV1. У магазині показала СМС, яка мені пришла на телефон що іменинникам покладена знижка. Мені відповіли, що на цей товар знижки нема.
Придбавши... Читати відгук Доброго дня!
Хочу поскаржитися на придбаний товар у магазині «Фокстрот» за адресою: Донецька область, м. Лиман, вул.. Привокзальна, 198. Захотіла собі зробити подарунок на день народження,придбала 12 травня 2017 року праску ТЕFAL FV1. У магазині показала СМС, яка мені пришла на телефон що іменинникам покладена знижка. Мені відповіли, що на цей товар знижки нема.
Придбавши праску я не відразу почала нею прати, але зрозуміло що цей момент не як не довести що зламалася кнопка TURBO майже відразу. З 10 липня ми звертались до магазину з проханням посприяти у цій ситуації, праску після нашої заяви відправили до сервісного обслуговування . Майже півтора місяця я чекала повернення товару з сервісного центру. Після бурних розмов, праску повернули. У суботу 21 жовтня 2017 року знову кнопка перестала працювати, дочекавшись понеділка 23 жовтня мій чоловік написав заяву у магазині ім’я директора магазину Шипілової Ю.В. на заміну товара, або повернення грошей за праску. Повідомили у телефонному режимі, то підготували лист-відповідь, що треба підійти забрати. Зі слів у телефонному режимі повідомили, що відправлять праску знову на ремонт.
Прошу розібратися у цій ситуації. Я що придбала праску, яка працюю вахтовим методом???????? Якщо Ви не допоможете мені у цій ситуації , мені прийдеться звертатися далі за допомогою.
Згідно ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів», у разі, якщо товар має технічні неполадки, клієнт звертається в сервісний центр, де буде отримано акт про наявність дефекту з подальшим безкоштовним його усуненням в терміни до 14 днів (якщо інші терміни не були узгоджені обома сторонами).
За умови, що ремонт техніки з яких-небудь причин неможливий, Вам буде наданий акт на списання техніки, за фактом наявності якого можливий обмін / повернення товару.
Без отримання даного акту, повернення коштів або обмін техніки неможливий.
З повагою, Марія
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 300 353 Показати 1 відповідь
Сервис, обслуживание - ужасно!
Просьба указать адрес магазина, примерное время посещения и Ваши контактные данные.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Ужас!!!
25 був придбаний за готівку фен -
Щітка Ровента. В чеку ціна товару становить 1447.91 грн , плюс якась Страховка 150,00 грн. , про яку нам ніхто не повідомив. Імя консультанта не знаю, вона його не назвала, касир - Носатова ОН. Ми ще придбали ваги кухонні вартістю... Читати відгук 21.10.2017 р. В м.Южноукраїнск в маг-ні Фокстрот п-к Незалежності,
25 був придбаний за готівку фен -
Щітка Ровента. В чеку ціна товару становить 1447.91 грн , плюс якась Страховка 150,00 грн. , про яку нам ніхто не повідомив. Імя консультанта не знаю, вона його не назвала, касир - Носатова ОН. Ми ще придбали ваги кухонні вартістю 179.90 грн. та пакет - 4.90 грн. Скажіть, будь-ласка, чи мали право Ваші співробітники приховати вартість страховки? Адже для пенсіонерів - це дуже Вагова сума. Які наші подальші дії в повернені суми по непотрібній страховці? Чекаємо справедливої відповіді. Будемо звертатись далі.
Прохання надати номер чеку.
З повагою, Марія
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 300 353
Врут и не краснеют!!!
Количество акционного товара ограничено. Так же, в связи с тем, что действует услуга резервирования товара в магазине, на момент оформления Вами заказа товар был в резерве для других клиентов.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353 Показати 1 відповідь
Возврат товара
Просьба указать номер заказа.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353