Сервіс ЖАХЛИВИЙ!!!: Відгуки про Фокстрот

› › ›

Гость Украина, Київ Відгук додано 12 листопада, 2017 год 615 переглядів

Сервіс ЖАХЛИВИЙ!!! Домовилась про доставку пральної машини на неділю, оскільки всі інші дні працюю. З самого ранку телефоную і зипитую коли буде доставлено товар, і мене різні консультанти з якими мене з'эднувало по різному інформують.... то з 12-18:00год ... потім кажуть що це новенька консультант і вона мене неправильно проінформувала. Сказали що доставка оформлена на сьогодні, і що до 19:00 привезуть. На прохання зв'язати мене із кур'єром мені відмовили. Сказали що в них з кур'єром немає зворотнього зв'язку, і номера телефону дати мені не можуть. Тобто мені у цьому відмовили....НО! коли я телефонувала черговий раз в інтернет магазин, один із консультантів мені повідомив що кур'єр знаходиться в заторах він до мене їде і через пів години зі мною зв'яжиться. І ось мені цікаво а як же консультант зміг зв'язатись з кур'єром і вияснити що він в заторах і прамує до мене якщо мені гвсі інші працівники воворили що неможуть з ним зв'язатись, цеяк так???? .....
((((цього не трапилось..... В результаті.....я відмінила всі свої особисті плани на цей день, +протримала людину яка мала мені встановити пральну машинку, но нічого я не отримала, накормили мене тільки обіцянками!
Зараз я дуже розлючена! Хто компенсує мої нерви витрачені і час? Що я просиділа цілий день в дома в очікуванні дзвінка? І ніодного пропущеного так і не було.....хто мені це все компенсує і яким чином???

Переваги:

плюсів поки що немає, оскільки товар так і не доставили

Недоліки:

Товар у визначений термін так і не привезли

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Фокстрот 13 листопада, 2017 год

Добрый день!

Благодарим Ваc за обращение.

По Вашей ситуации создана рекламация 1471508.

После проведения разбирательств – Вам будет предоставлена обратная связь.

С уважением, Анна

Служба управления взаимоотношениями с покупателями

0800 300 353

Відповісти