Фокстрот відгуки

Лохотрон полный!

Гость (Украина, Одеса) 31 березня, 2018 год

Відгук про Фокстрот за адресою Южне, пр.Григорьевского Десанта 34/2 Заказ был сделан ,неделю трепали нервы что товар отправили. Но он вообще не отправлен был. Промурыжили неделю, а товар так и не получили. Отношение работников ужасное , разговаривать вообще не с кем.

Шахраї та лохотронщики!

Дмитро (Украина, Druzhba) 31 березня, 2018 год

11.10.2013року купували холодильник за 8389 гр. (на той час дуже не дешевий). В ціну був включений якійсь сервіс за 899 гр. та якась страхівка за 360 гр. Я хотів відмовитись, але продавець сказав, що це не можливо, так як це вже включено в ціну. Продавець сказав, що через 4 роки, якщо ми не скористаємось цим сервісом, то можна буде повернути... Читати відгук 11.10.2013року купували холодильник за 8389 гр. (на той час дуже не дешевий). В ціну був включений якійсь сервіс за 899 гр. та якась страхівка за 360 гр. Я хотів відмовитись, але продавець сказав, що це не можливо, так як це вже включено в ціну. Продавець сказав, що через 4 роки, якщо ми не скористаємось цим сервісом, то можна буде повернути цих 899 гр. Ось минуло 4 роки, ми звернулись в магазин, а нам повідомили, що треба було звертатись на протязі місяця по закінченню терміну дії того сервісу. Мене ніхто про це не попереджав. Вибачте, але 899 гр. і зараз не малі гроші. То чому я маю їх комусь дарувати? Як брати гроші, то ні яких термінів не було, все було гаразд, а як виплачувати, то з'являютьсявселякі обмеження. Я ж не можу сидіти і 4 роки пильнувати коли спливе термін якогось там сарвіса, тим більше, повторюсь, що ніхто про це не попереджав. І ще одне, коли звернувся в магазині за книгою жалоб, мені було відмовлено з порадою звернення в центр підтримки.

1 згоден Показати 1 відповідь

Благодарность

Гость (Украина, Харків) 31 березня, 2018 год

Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам магазина Фокстрот (город Кривой Рог, Лермонтова). В особенности специалисту по ноутбукам (имени не помню)) за прекрасное обслуживание и помощь в выборе 29 марта, 2018) После посещения магазина остались очень хорошие впечатления.

Переваги:

Компетентность, знание товара, ненавязчивый сервис, вежливость и слаженная работа всего персонала.

Недоліки:

Не обнаружено)

Показати 1 відповідь

Персонал не готов к работе в сфере продаж !

Vita (Украина, Одеса) 27 березня, 2018 год

Всегда прихожу с целью покупки,знаю что хочу,смотрю,покупаю.Так как сама работаю в сфере продаж,понимаю что работа с людьми самая тяжелая.На конфликты никогда никого не вывожу,вежливо прошу мне помочь.На мою просьбу не хотя пришел парень(имени не помню) После слов -Что надо ? Я попросила мне показать наушники и послушать их на деле,хотя уже кипела.С такой неохотой и ехидством дал мне наушники(проверяла... Читати відгук Всегда прихожу с целью покупки,знаю что хочу,смотрю,покупаю.Так как сама работаю в сфере продаж,понимаю что работа с людьми самая тяжелая.На конфликты никогда никого не вывожу,вежливо прошу мне помочь.На мою просьбу не хотя пришел парень(имени не помню) После слов -Что надо ? Я попросила мне показать наушники и послушать их на деле,хотя уже кипела.С такой неохотой и ехидством дал мне наушники(проверяла подороже и подешевле)подешевле оказались громче и круче.Прошу собрать их чтоб я могла оформится,так еще осталась виновата что он зря распаковывал дорогие,опана приехали !Такого хамства я терпеть не собиралась,оставив наушники я ушла !!!Настроение испорчено!

Переваги:

Товары на любой вкус

Недоліки:

НЕ грамотный,НЕ воспитанный консультант!

Лохотрон

Гость (Россия, Moscow) 26 березня, 2018 год

На сайте обещают бесплатную доставку, подарок 200 грн. Ни того ни того на самом деле нет, лохотрон!

Всем сюда

Гость (Украина, Фастів) 25 березня, 2018 год

Так как от Фокстрота вразумительного ответа не дождешься, предлогаю все предложения писать в комментарие под моим отзывом.

1 згоден Показати 1 відповідь

Доставка соковыжималки

Гость (Украина, Київ) 24 березня, 2018 год

Заказали неделю назад(на выходных) соковыжималку с доставкой. На следующий день (в понедельник) курьер позвонил и сказал что в течение 3х дней будет доставка. Наступила уже пятницу, а товара все нет. Звонили в магазин 3 раза в пятницу и нам обещали, что скоро перезвони менеджер по нашему заказу и скажет все точнее. Так никто и не перезвонил. В субботу опять мы... Читати відгук Заказали неделю назад(на выходных) соковыжималку с доставкой. На следующий день (в понедельник) курьер позвонил и сказал что в течение 3х дней будет доставка. Наступила уже пятницу, а товара все нет. Звонили в магазин 3 раза в пятницу и нам обещали, что скоро перезвони менеджер по нашему заказу и скажет все точнее. Так никто и не перезвонил. В субботу опять мы позвонили и нам сказали, что доставка будет на следующей неделе.
Надеемся, что мы все таки дождемся товара.

Абсолютное нарушение прав потребителя.

Олег (Украина, Дніпро́) 23 березня, 2018 год

13.02.18 был приобретен ноутбук, в кассе заплатил наличными. Продавец вынес коробку на предложение проверить ноут он ответил, что он в заводской упаковке, что нечего его проверять.Это была моя ошибка. Дома распечатав коробку и включив ноут при десятой попытке, ели включился, за два часа работы пять раз отключался и постояянное мерцание экрана. На следующий день привез ноут в магазин потребывал заменить... Читати відгук 13.02.18 был приобретен ноутбук, в кассе заплатил наличными. Продавец вынес коробку на предложение проверить ноут он ответил, что он в заводской упаковке, что нечего его проверять.Это была моя ошибка. Дома распечатав коробку и включив ноут при десятой попытке, ели включился, за два часа работы пять раз отключался и постояянное мерцание экрана. На следующий день привез ноут в магазин потребывал заменить его, на что мне ответили, что коробка открыта и никто его менять не будет, написал претензию на директора магазина, на которую мне ответили, что везите в сервисный центр там ремонтируйте. В сервисном центе его отремонтировали сказав, что это заводской брак, но менять никто не будет, по тому, что его уже сделали, акт о поломке не дали. Это, что же за магазин, который продает не ликвид, и отказывается менять товар нарушая заведомо все права потребителя.

74 дня обмана

Гость (Украина, Київ) 23 березня, 2018 год

Купил в декабре хлебопечь .в январе сломалась сдал в ремонт прошло 74 дней кормят завтраками о списании и предоставления акта на списание магазин в Бердянске закрылся теперь предлагают ехать в Токмак.

Электродуховка

Гость (Украина, Київ) 23 березня, 2018 год

Відгук про Фокстрот за адресою Херсон, проспект Ушакова, 26 Купила электродуховку, не сразу обратила внимание, что стекло одинарное, а не двойное, как было заявлено. На мой запрос о возврате неделю не отвечали,а потом отказали в возврате. Никогда не буду пользоваться этим магазином и другим не советую. Никакого взаимопонимания. Это надувательство.

Переваги:

нет

Недоліки:

Обман

о хреновой работе

Гость (Украина, Київ) 20 березня, 2018 год

в интернет магазине фокстрот заказал жесткий диск отправили только через 6 дней

70 дней сопле жевания

Гость (Украина, Одеса) 19 березня, 2018 год

Купил в декабре хлебопечь .в январе сломалась сдал в ремонт прошло 66 дней кормят завтраками о списании и предоставления акта на списание магазин в Бердянске закрылся теперь предлагают ехать в Токмак.

Не возвращают деньги за товар

Олександр Шкулета (Украина, Маріуполь) 18 березня, 2018 год

1 марта я заказал у них отпариватель Philips GC440/47 в Одессу, сестре в подарок, но сделал одну ошибку - оплатил его по безналичному расчету картой Приватбанка. 3 марта они попытались отправить мне его со склада, но Новая Почта отказалась принимать его по причине того, что он был поврежден. Следующая отправка из Киева состоялась аж 6 марта, и курьер привёз отпариватель... Читати відгук 1 марта я заказал у них отпариватель Philips GC440/47 в Одессу, сестре в подарок, но сделал одну ошибку - оплатил его по безналичному расчету картой Приватбанка. 3 марта они попытались отправить мне его со склада, но Новая Почта отказалась принимать его по причине того, что он был поврежден. Следующая отправка из Киева состоялась аж 6 марта, и курьер привёз отпариватель на указанный при заказе адрес 7 марта вечером. При осмотре мы увидели, что коробка была полностью распакована (даже не заклеена скотчем), упаковочная плёнка внутри нарушена, а внутри самого отпаривателя была вода и следы накипи. Мы специально позвонили по этому поводу на горячую линию Philips, и они подтвердили нам, что так быть не должно (кстати, Philips перед нами извинились и дали скидку 10 процентов на покупку товара в их магазине). Принимать этот отпариватель мы не стали и курьер увёз его обратно. На следующий день, 8 марта, я позвонил в Фокстрот и попросил вернуть деньги на карту. Пообещали вернуть. Новая Почта привезла отпариватель обратно в Киев 9 марта вечером, и с тех пор насчет возврата - ни слуху ни духу. Каждый день на мои звонки они отвечают стандартной фразой "Ожидаем подтверждения прибытия товара на наш склад, и после этого деньги Вам буду возвращены". Но сам товар вот уже больше недели лежит на складе 6-го отделения НП в Киеве и никто его оттуда не забирает. А сам он пешком со склада НП на склад Фокстрота не придёт. 15 марта вышел крайний срок, предусмотренный Законом о правах потребителей на возврат денежных средств - 7 дней с момента заявления о расторжении договора купли-продажи (т.е. с 8 марта). Всю неделю звонил на горячую линию, мне обещали связать меня с менеджером заказа, но в дальнейшем попросту игнорировали и никто не перезванивал. Наконец, 16 марта (в пятницу после обеда) после очередного моего звонка благодать снизошла с небес и мне перезвонили, проговорив ту же стандартную фразу об "ожидании прибытия товара на склад Фокстрота" и обещании принять меры. Но вот, только что я позвонил на Новую Почту - отпариватель как лежал на складе НП с 9 марта (они подтверждают эту дату), так и лежит, и никто с Фокстрота так и не пошевелился, чтобы его забрать. Уже 9 день. И, по всей видимости, никто не собирается. Соответственно, деньги мне никто даже и не начинает возвращать.

Вот так я остался и без товара, и без денег.

Уже звонил адвокату. Будем начинать процес подготовки иска в суд, с целью принудительного взыскания средств + пени за каждый день просрочки и морального ущерба. Доказать факт оплаты и факт отказа от товара будет нетрудно.

Так вот, совет: сам отпариватель хорош. Но постарайтесь его заказать где-нибудь в другом интернет-магазине. И, в любом случае, не вздумайте даже связываться с предоплатой у Фокстрота, иначе рискуете оказаться в моей ситуации

Номер заказа - 137286404

Недоліки:

- Риск получить б/у товар
- Всё очень плохо с возвратом денег

Показати 1 відповідь

Знижка - не бонус!

Сергій (Украина, Львів) 17 березня, 2018 год

Згідно умов обіцяли знижку на день народження у розмірі 5%. Однак розплачуючись за товар знижка не була надана. Звернувся в службу підтримки - і в результаті вибачились за непорозуміння і мені нарахували бонусні бали. Здавалось би все норм - однак бонусні бали мають обмежений термін дії і + саме основне я не можу ними розрахуватись при купівлі товару по сервісу... Читати відгук Згідно умов обіцяли знижку на день народження у розмірі 5%. Однак розплачуючись за товар знижка не була надана. Звернувся в службу підтримки - і в результаті вибачились за непорозуміння і мені нарахували бонусні бали. Здавалось би все норм - однак бонусні бали мають обмежений термін дії і + саме основне я не можу ними розрахуватись при купівлі товару по сервісу оплата частинами. На звернення в службу підтримки - вічна відповідь - вам ж нарахували бонусні бали. Вот тобі і знижка на день народження...

1 згоден

Лохотронщики.

Андрій Куценко (Украина, Київ) 16 березня, 2018 год

Лиди! Тысячи маленьких магазинов работают на ура, обратился в фокстрот... пипец. Товар долго не отсылали, попросил назад деньги - выслали липовый номер накладной, на почте говорят что этот номер сформирован в электронном кабинете фокстрота на почту товар не попадал. Через три дня пришло смс с НП о получении, прихожу, а мне говоря - прошло пять дней товар отправлен назад...... Читати відгук Лиди! Тысячи маленьких магазинов работают на ура, обратился в фокстрот... пипец. Товар долго не отсылали, попросил назад деньги - выслали липовый номер накладной, на почте говорят что этот номер сформирован в электронном кабинете фокстрота на почту товар не попадал. Через три дня пришло смс с НП о получении, прихожу, а мне говоря - прошло пять дней товар отправлен назад... день за три идет? Звонки на горячую линию для садомозахистов - как вы хотите вернуть товар если вы его не получали... идите в спілку захисту прав споживачів, а у нас идет лохотрон, нам некогда.
Заказ 5265082

Переваги:

Красивый сайт, красиво обещают.

Недоліки:

Клиент всегда лох. Идите в спилку!

1 згоден

Брак

Гость (Украина, Фастів) 16 березня, 2018 год

Зачем тратить миллионы на рекламу? Если сервис Фокстрота делает в десятки раз мощьнее антирекламу. У вас, денег нету нанять квалифицированый персонал?хотябы на решение проблем покупателя. Зачем людей посылаете? Это не приятно и к вам после этого не придут и друзья их не придут и друзья друзей не придут. Конкуренции хватает, чтобы вас перекрыть. У вас столько магазинов, столько вы полезного... Читати відгук Зачем тратить миллионы на рекламу? Если сервис Фокстрота делает в десятки раз мощьнее антирекламу. У вас, денег нету нанять квалифицированый персонал?хотябы на решение проблем покупателя. Зачем людей посылаете? Это не приятно и к вам после этого не придут и друзья их не придут и друзья друзей не придут. Конкуренции хватает, чтобы вас перекрыть. У вас столько магазинов, столько вы полезного места занимаете, а сколько за аренду уходит, зарплаты, рекламу, товар, миллионы долларов. Если вы считаете, что у вас качественый товар и у вас всегда покупают, тогда почему, когда вам возвращают товар ненадлежащего качества в течении 14 дней, вы его не меняете и не возвращаете деньги? Значит все таки дело не в сервисе, а в хозяинах Фокстрота, значит вы аферисты, вы впариваете людям брак, даете указания, чтобы к людям относились как к быдлу, поэтому и ничего не предпринимаете.

2 згодні

Сеть кидалова

Макс (Украина, Київ) 15 березня, 2018 год

Экстра сервис тупо кидалово... Не покупайте в этом магазине не чего, особенно этот экстра сервис...
При его покупке вам скажут что сумма экстра сервиса вам вернётся через 2 года в виде бонусов, если вы услугой не воспользуйтесь и вы ими сможете оплатить 50% стоимости товара. Вы придёте через два года в магазин и узнаете что можно воспользоваться бонусами через 1... Читати відгук Экстра сервис тупо кидалово... Не покупайте в этом магазине не чего, особенно этот экстра сервис...
При его покупке вам скажут что сумма экстра сервиса вам вернётся через 2 года в виде бонусов, если вы услугой не воспользуйтесь и вы ими сможете оплатить 50% стоимости товара. Вы придёте через два года в магазин и узнаете что можно воспользоваться бонусами через 1 месяц после окончания договора. Вы вернётесь через месяц (2года и 1 месяц) и окажется что можно ими воспользоваться только в течении одного месяца после окончания договора. Сам договор естественно ни кто не даст почитать.

Плохое ООО, скрывающееся под название фокстрот.

Шеремереевич Михаил Михайлович (Украина, Херсон) 15 березня, 2018 год

Відгук про Фокстрот за адресою Токмак, ул. Шевченко, 54 Кроме хорошей девушки Ани в этом фокстроте ничего хорошего нет и быть не может.
Посмотрите, кто владельцы этого ООО, забыл его название, и сразу все поймете. Все заканчивается Сейшелами, чтобы никто достать не смог.
Потратил на них полтора месяца, чтобы разобраться с несчастной мышкой. Никто законов не знает и знать не хочет, пытальсь мне доказывать, что на новый товар взамен... Читати відгук Кроме хорошей девушки Ани в этом фокстроте ничего хорошего нет и быть не может.
Посмотрите, кто владельцы этого ООО, забыл его название, и сразу все поймете. Все заканчивается Сейшелами, чтобы никто достать не смог.
Потратил на них полтора месяца, чтобы разобраться с несчастной мышкой. Никто законов не знает и знать не хочет, пытальсь мне доказывать, что на новый товар взамен неисправного дается гарантия с момента покупки старого товара.

Показати 1 відповідь

Ну так себе

Гость (Украина, Одеса) 14 березня, 2018 год

Магазин хороший, сервис ленивый, товар не качественый

66 дней сопле жевания фокстрота

Гость (Украина) 14 березня, 2018 год

Купил в декабре хлебопечь .в январе сломалась сдал в ремонт прошло 66 дней кормят завтраками о списании и предоставления акта на списание магазин в Бердянске закрылся теперь предлагают ехать в Токмак.

Переваги:

Ноль плюсов

Недоліки:

мошенничество и присвоение денег клиента

Здесь обманывают людей

Гость (Украина) 14 березня, 2018 год

Відгук про Фокстрот за адресою Коростень, ул. Красина, 5 29 октября 2017 года купила смартфон bravis проработал он у меня две недели затем завис сенсор отправили его на сервис через месяц телефон вернули а через два дня он опять завис и так уже было четыре раза я его сдаю а они возвращают новый товар отказываются давать и деньги возвращать тоже отказываются, люди обходите стороной магазин фокстрот

МБТ магазин бракованой техники

Гость (Украина, Фастів) 14 березня, 2018 год

Купил, принес через 2 часа, послали меня нах, ушел с браком как лошара =)

Переваги:

Первое впечатление от сервиса

Недоліки:

Натягивают неосведомленых клиентов

Пренебрежительное отношение к постоянным клиентам

Гость (Украина, Харків) 13 березня, 2018 год

Заказал телефон, оператор уговорил на доставку курьером, я согласился, но с условием: проверю на месте работоспособность, на что оператор заверил, что это ваше право. Прибыл курьер, и просветил, что по их инструкции я могу только произвести внешний осмотр телефона, т.е. покупаешь кота в мешке, хотя оператор гарантировал обратное. Потеря времени, очень подвели. Сказали, что перезвонят в течении 8-ми часов, что... Читати відгук Заказал телефон, оператор уговорил на доставку курьером, я согласился, но с условием: проверю на месте работоспособность, на что оператор заверил, что это ваше право. Прибыл курьер, и просветил, что по их инструкции я могу только произвести внешний осмотр телефона, т.е. покупаешь кота в мешке, хотя оператор гарантировал обратное. Потеря времени, очень подвели. Сказали, что перезвонят в течении 8-ми часов, что бы переоформить заказ на магазин, прошло уже восемь часов - ни ответа ни привета. Уважаемые покупатели, то, что отношение к нам в этом магазине свидетельствует о количестве "очень положительных отзывов", но имейте ввиду на будущее: доставка курьером не дает возможности проверить работоспособность товара на месте, в крайнем случае заказывайте на магазин, дней на 5-ть дольше, но надежней.

Несоответствие

Гость (Украина, Запоріжжя) 12 березня, 2018 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, вулиця Велика Васильківська, 45 01.03. на сайте заказал стекло для смартфона, 08.03 пришло, но не для определённой модели, а универсальное (по размерам больше). Отзыв на сайте модератор не пропускает, никто не любит о себе читать негатив.
Не советую.

Несоответствие цены

Татьяна 11 березня, 2018 год

Сегодня хотела приобрести в Ладыжинском отделении магазина беспроводные наушники с указанной ценой 499 грн. плюс у меня была персональная скидка 5 % ( пришло смс от магазина). Но на кассе продавец обнаружила что цена продажи составляет 570 грн, хотя ценник указывал 499 грн. Мне в грубой форме менеджер магазина заявила, что я могу приобрести товар либо за 499... Читати відгук Сегодня хотела приобрести в Ладыжинском отделении магазина беспроводные наушники с указанной ценой 499 грн. плюс у меня была персональная скидка 5 % ( пришло смс от магазина). Но на кассе продавец обнаружила что цена продажи составляет 570 грн, хотя ценник указывал 499 грн. Мне в грубой форме менеджер магазина заявила, что я могу приобрести товар либо за 499 грн либо 570грн минус 5%. Спрашивается зачем заведомо обманывать о цене? Сплошное надувательство.

Ужаснейшее отношение администратора

Гость (Украина, Вознесенськ) 11 березня, 2018 год

Купили мобильный телефон, который вышел из строя через пару месяцев. Слать по гарантии очень проблемно! Реакция персонала- это свинство. Управляющая магазина города Сумы- Киселева НП- лживая и скользкая . Не рекомендую посещать магазин именно по этому адресу. Город Ясуми. ТЦ Мануфактура!

Бракованный товар

Сергей (Украина, Кропивницький) 11 березня, 2018 год

В магазине торгуют бракованным товаром. Покупали роутер, и он вай-фай раздает ужасно. Обменивать его не согласились, ведь мы его использовали. И, как оказалось, не только роутеру у них такие. Удачный магазин, ужасная сеть магазинов

ужасный магазин

Гость 9 березня, 2018 год

Добрый день! Еще нет месяца как купила ноут. Ноут уже не работает. Ноут здала через фокстрот в сервис на ремонт, решила подождать не очень ругаться с ребятами. После покупки ноута, через пару дней купила ребенку планшет, он тоже не работает. Это уже очень меня возмутило.
Я очень не довольна фокстротом... Читати відгук Добрый день! Еще нет месяца как купила ноут. Ноут уже не работает. Ноут здала через фокстрот в сервис на ремонт, решила подождать не очень ругаться с ребятами. После покупки ноута, через пару дней купила ребенку планшет, он тоже не работает. Это уже очень меня возмутило.
Я очень не довольна фокстротом на чоколовке. Не рекомендую в фокстротах приобретать какую либо технику.

Показати 1 відповідь

Никогда не обращайтесь в Фокстрот

Гость (Украина, Київ) 9 березня, 2018 год

Третий раз обратились в Фокстрот г.Лиман и дважды столкнулись с некомпетентными работниками, которые ничего не знают о товарах, о законах потребителей, проявляют безразличие, хамство, разговаривают на повышенных тонах.

Недоліки:

Сплошные минусы в этом магазине

Помогите

Галина (Украина, Київ) 9 березня, 2018 год

Здравствуйте, не могу дозвониться на горячую линию! У меня серьёзная проблема с телефоном,попала влага. Прошу связаться со мной и помочь в решение. 0635846225