Фокстрот (Київ, ул. Чернобыльская, 18/90) відгуки
Сеть магазинов бытовой техники и электроники
Фокстрот
Рейтинг 1.2 з 5 на підставі 9 відгуків
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Скарга на гидку поведінку
- як повернути кошти по страховці ,якщо на час бойових дій магазин не працює а термін спливає 17 квітня 2022 року
- Как дополнить свой отзыв?
- Деньги обратно за гарантию
- Скидка
- Можно ли вернуть товар?
- Как вернут деньги за страховку
- как вернуть деньги за страховку
- в день рождения своего при покупке товара есть скидка 50%?
- когда вы закроете свои магазины с браковоной продукцией которая продается по всем магазинам
Злая до ужаса
Дякуємо Вам за відгук.
Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати номер чека на покупку і Ваші контактні дані.
З повагою, Тетяна
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Продолжение следует...
Жду ОБРАТНОЙ СВЯЗИ ОБЯЗАТЕЛЬНО!!!!!!!! 063-587-29-45
Приносим извинения за предоставленные Вам неудобства.
Ваше обращение перенаправлено на ответственных сотрудников для проведения разбирательств.
Ожидайте, пожалуйста, обратной связи.
С уважением, Егор
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Фокстрот на ул. Ирпенской г. Киев.
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа/чека на покупку.
С уважением,Артём
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Брехуны фокстрот Киев на Чернобыльской
Менеджер фокстрота Саша Киев ул.Чернобыльская ещё тот брехун (сказал, что всю установка бесплатно) . Мало того, что услугу оплатили 3500 эту в фокстроте, так ещё и сверху установщики берут за штробление, бурение, короб и т.д.+1 месяц ждать пока приедут и установят ( в течении 14 дней то... Читати відгук Люди! Кто покупает кондиционер в фокстроте, не берите типа бесплатно установку от Стар-Мастер
Менеджер фокстрота Саша Киев ул.Чернобыльская ещё тот брехун (сказал, что всю установка бесплатно) . Мало того, что услугу оплатили 3500 эту в фокстроте, так ещё и сверху установщики берут за штробление, бурение, короб и т.д.+1 месяц ждать пока приедут и установят ( в течении 14 дней то есть возврата не будет) Умники!
Думаем с мужем не только в жалобную книгу написать на Сашу, а ещё и полицию подключить за такой развод....
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа/чека на покупку.
С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Установка кондиционера
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заявки на установку.
С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
доставка
Приносим искрение извинения за доставленные Вам неудобства.
Мы обязательно примем во внимание все Ваши замечания, что бы в дальнейшем таких ситуаций не возникало.
Наша основная задача - предоставлять качественное обслуживание клиентов.
С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
КРАЙНЕ НЕДОВОЛЕН ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОМ ФОКСТРОТ
Во время ожидания товара уменьшилась его цена на 30 грн. Мне предложил магазин заплатить цену на момент заказа. Почему я не имею права заплатить актуальную цену, а покупать его по цене на момент заказа? Почему вы хотите забрать эти нещастные 30 грн, а я на это права не имею? Это кто так решил, продаван из магазина? Тогда берите свой товар обратно и продайте тому, кто согласится на ваше неуважение к покупателю.
Больше в фокстрот не обращусь. Есть много других магазинов, которые ценят покупателя и нормально работают. Потенциальным покупателям советую не иметь с фокстротом ничего общего.
ФОКСТРОТ РАЗВОДИТ!!! не смог вернуть наушники в период 14 дней
Пришел домой и обнаружил что в правом ухе идет фон который мешает при прослушивании музыки на малой громкости. Пришел в магазин 10.12.2017 предварительно связавшись с колл центром и выяснив какие нужны документы для возврата наушников (паспорт, наушники с коробкой и чек). В магазине отказались принимать назад наушники и возвращать деньги заставив... Читати відгук Купил 06.12.2017 наушники philips SHB6250 за 1079 гривен накладные.
Пришел домой и обнаружил что в правом ухе идет фон который мешает при прослушивании музыки на малой громкости. Пришел в магазин 10.12.2017 предварительно связавшись с колл центром и выяснив какие нужны документы для возврата наушников (паспорт, наушники с коробкой и чек). В магазине отказались принимать назад наушники и возвращать деньги заставив меня ехать с этими наушниками в сервисный центр philips и доказывать там самому что это брак, потом ехать назад в магазин за возвратом (мой заказ можете отследить по телефону 0937028808 Иван)!!!!!!!
Так магазин фокстрот обеспечивает право потребителя возвратить товар на протяжении 14 дней при этов в розетке таких проблем нет и подавно. Больше никогда ничего покупать у вас не буду и другим не советую.
Да и сослались на закон который дает право магазину не возвращать наушники вот вам вырезка из этого закона и там нет такого и подавно
ПЕРЕЛІК
товарів належної якості, що не підлягають обміну
(поверненню)
Продовольчі товари, лікарські препарати та засоби,
предмети сангігієни
Непродовольчі товари:
фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір
корсетні товари
парфюмерно-косметичні вироби
пір'яно-пухові вироби
дитячі іграшки м'які
дитячі іграшки гумові надувні
зубні щітки
мундштуки
апарати для гоління
помазки для гоління
розчіски, гребенці та щітки масажні
сурдини (для духових музичних інструментів)
скрипічні підборіддя
рукавички
тканини
тюлегардинні і мереживні полотна
килимові вироби метражні
білизна натільна
білизна постільна
панчішно-шкарпеткові вироби
товари в аерозольній упаковці
друковані видання
лінійний та листковий металопрокат, трубна продукція,
пиломатеріали, погонажні (плінтус, наличник), плитні
матеріали (деревноволокнисті та деревностружкові плити,
фанера) і скло, нарізані або розкроєні під розмір,
визначений покупцем (замовником)
аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із
записом
вироби з натурального та штучного волосся (перуки)
товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування
тощо)
інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо)
ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного
каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та
напівдорогоцінного каміння
Информируем Вас, что согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Если же в процессе использования были выявлены недоставки то, согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
С уважением, Яна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Мелкое мошенничество от Фокстрота
Прошло два... Читати відгук Приобрела в магазине Фокстрот телевизор, а с ним и услугу страхования на 2 года "Мастерсервис" стоимостью 599 грн. (вроде как еще не 600 грн. :) Уж очень убеждали в том, что лучше перестраховаться и иметь возможность отремонтировать телевизор в случае чего, а по истечении двух лет на сумму страховки, если я ей не воспользовалась, я смогу приобрести товар.
Прошло два года, решила обзавестись блендером и отправилась в Фокстрот. И тут же Выяснила, что страховку мне "отоваривать" никто не будет, так как я пропустила срок (1 месяц), в течении которого могла обратиться в магазин.
О том, что я была ограничена 1 месяцем для "отоваривания" услуги "Мастерсервис", при оформлении услуги мне не сообщили. То есть, узнала об этом только 2 года спустя.
Администратор магазина вежливо предложила написать заявление с просьбой продлить мне срок для "отоваривания". Занялась и этим неблагодарным делом. В ответ на заявление получила отказ.
На лицо нарушение ст. 15 Закона Украины "О защите прав потребителей".
Магазин продает услугу, не сообщая всех важных условий (о которых узнаешь только тогда, когда собрался услугой воспользоваться) с тем, что бы реализовать сове право не предоставилось возможности.
Пусть это всего лишь 600 грн., но лучше бы я их потратила на что-то полезное, благотворительность, а не вкладывала на счет конечного бенефициара Фокстрот на Сейшелах, острове Маэ.
Информируем Вас о том, что использовать средства по услуге «Экстра - Сервис», Вы можете в течение 30 календарных дней со дня окончания срока действия услуги.
Согласно условий акции «Экстра Сервис», для того, чтобы получить полную скидку на товар, необходимо приобрести технику, стоимость которой не менее чем на 50% превышает номинал договора.
Дополнительно сообщаем Вам, что согласно договора оферты, компания имеет право в одностороннем порядке изменять условия, сроки и место проведения данной акции (п.4.2, 4.3).
Отоварить Ваш договор Вы можете в любом магазине сети «Фокстрот. Техника для дома».
С подробными условиями акции «Экстра Сервис +» Вы можете ознакомиться на нашем официальном сайте.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показати 1 відповідь