Фокстрот відгуки / страница 72
Сеть магазинов бытовой техники и электроники
Фокстрот
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 5140 відгуків
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Скарга на гидку поведінку
- як повернути кошти по страховці ,якщо на час бойових дій магазин не працює а термін спливає 17 квітня 2022 року
- Как дополнить свой отзыв?
- Деньги обратно за гарантию
- Скидка
- Можно ли вернуть товар?
- Как вернут деньги за страховку
- как вернуть деньги за страховку
- в день рождения своего при покупке товара есть скидка 50%?
- когда вы закроете свои магазины с браковоной продукцией которая продается по всем магазинам
Послеги від Фокстрот
Не рекомендую купляти... Читати відгук Купив в Фокстроті кондиціонер Самсунг 5.08.18 і послугу установки кондиціонера. Зареєстрував установку в оператора. Оператор відповіла мені, що кондиціонер встановлять на протязі п"яти робочих днів. За п"ять робочих днів зімною ніхто не зв"язувався, після цього я телефонував операторам 3 рази і кожного разу схожі відповіді - " з вами зв"яжуться через 3 год, через 5 год, завтра".
Не рекомендую купляти послугу- Підключення і встановлення кондиціонера від Фокстрот, тому що за цю вартість можна було б домовитись з відповідальним сервісом.
Ужасный интернет-магазин.
Осторожно !
Рабочий момент
Вот так у вас работает система ,написал пару дней назад отзыв и его пост удалили ,никак не отреагировал на него .
Работал в Одессе пр.Маршала Жукова 2
Ранее не назвал Фамилию ,но теперь напишу ,ибо обвинили сегодня меня в жалобе хотя я никаких фамилий не называл
Кожухарь Татьяна Юрьевна .Каждое утреннее собрание начиналось с негатива и... Читати відгук Чекал Иван
Вот так у вас работает система ,написал пару дней назад отзыв и его пост удалили ,никак не отреагировал на него .
Работал в Одессе пр.Маршала Жукова 2
Ранее не назвал Фамилию ,но теперь напишу ,ибо обвинили сегодня меня в жалобе хотя я никаких фамилий не называл
Кожухарь Татьяна Юрьевна .Каждое утреннее собрание начиналось с негатива и угрозами увольнения .
Недели три назад как уволился ,а информаций по ЗП и отпускных никакой ,не горячая линия ,не вы ничем помочь не можете .Жду от вас обратной связи ,если нет поеду в офис лично
Отношение к покупателям
Порушення прав споживачів
Клієнт магазину Фокстрот купує смартфон, а фактично отримує:
1. відсутність можливості нормального, комфортного корисутвання смартфоном;
Читати відгук Якщо гарантійний ремонт не має перевищувати 14 днів (на законну вимогу) клієнта, але по факту на 15-й день з дачи подачі відповідної заяви товар ще й досі у статусі "ПЕРЕДАН" у сервісному центрі і навіть не продіагностований, то як тоді вирішити законно цю проблему?
Клієнт магазину Фокстрот купує смартфон, а фактично отримує:
1. відсутність можливості нормального, комфортного корисутвання смартфоном;
2. втрату купи часу на вивчення закону про захист прав споживачів, на консультації із юристами, спеціалістами, зв,язок з інспекцією з захисту прав споживачів (уданому випадку у Вінницькій області);
3. втрату часу та сил на відвідування роздрібного магазину Фокстрот для того, щоб доказати і тикнути носом адміністрацію у те, на що клієнт має ЗАКОННЕ право.
Що за сервіс?
Де інтереси клієнтів?
Де дотримання чинного законодавства?
Це ж не ларьок з тєхнікою дяді Пєті на базарі, а ФОКСТРОТ.
Работа
Иван Чекал
Добрый день .
Работал в компаний фокстрот адрес магазина г.Одесса ул.Марашал Жукова 2.
Нигде не дают номер бугалтерий ,позвонил на горячую линию ,посоветовали написать вам .
Хотел бы уточнить информацию о начислений зароботной платы и отпускных .
Прошли уже две недели ,а информацией никакой нет .
Могли бы вы мне помочь в этом вопросе ?
заранее спасибо
Хамское поведение продавцов!
Минус
Ось такий сервіс від ФАКстрот!
При підтвердженні замовлення оператори розпочали заливати мені у вуха інформацію про те що товар новий, про повернення товару протягом 14 днів, про те що товар перевіряється перед відправкою, хотіли ще впарити додаткові платні сервіси, на мої наполягання отримати товар у відділені магазину (раніше... Читати відгук Зробив в магазині ФАКстрот замовлення на телевізор TOSHIBA 32S1740EV + тюнер в подарунок (Цифровий тюнер ROMSAT T8000HD).
При підтвердженні замовлення оператори розпочали заливати мені у вуха інформацію про те що товар новий, про повернення товару протягом 14 днів, про те що товар перевіряється перед відправкою, хотіли ще впарити додаткові платні сервіси, на мої наполягання отримати товар у відділені магазину (раніше це було можливо), розповіли історію про різні розрахункові рахунки відкриті на магазин та інтернет-магазин (доречі інформація для податкової), якщо коротко, запевнили мене що вони тільки роблять відправку на відділення нової пошти і що з товаром буде все гуд!
Товар надійшов протягом 2 робочих днів. На новій пошті оглянув товар, був без дефектів, перевірити телевізор та тюнер у відділені не було змоги, самі розумієте телевізор та тюнер без антени не перевірити. Все було запаковане навіть батарейки, товар перед відправкою ніхто не перевіряв. Вже вдома як вияснилося телевізор робочий, тюнер не вмикається. Гарантійного талона на телевізор НЕБУЛО в наявності!
Протягом пів-години звернувся на гарячу лінію Факстроту, і тут як операторів підмінили.
Менеджер запевнив що товар обміняють на аналогічний в магазині у моєму місті, через півгодини інший зателефонував що такої можливості немає, повернуть кошти, ще через годину вияснилося що якщо я тюнер увімкнув у мережу живлення, УВАГА! то товар уже був у використанні і повернення його неможливе, повірте для мене це був шок (працюю з іншими інтернет-магазинами тривалий час і такої проблеми ніколи небуло, якщо товар приходить неробочий (ну буває в нас таке), завжди продавець обмінює товар, ще й доставка туди назад за його рахунок). Далі скинули мені претензійну заяву до ТОВ "САВ-ДІСТРИБЬЮШН" про неробочу техніку, яку я маю віддати до сервісного центру та чекати на її ремонт (НОВОГО НЕПРАЦЮЮЧОГО ТЮНЕРА)!!!
Далі, щодо гарантії по телевізору, на сайті ФАКу зазначено 24 місяці, що і було перевагою при виборі марки телевізора, а по факту 12 місяців! Це такий маркетинговий трюк магазину!
Ось такий сервіс від ФАКстрот!
Левак
На гарячей линии утверждают, что она катит. Но обращаясь в сервисный центр для вызова мастера, требуется гарантийная книжка, а не ксерокопия.
Поверхности нет, деньги в ж...., да и за ремонт и вызов платить придётся из своего кармана.
Не рекомендую покупать в фокстрот ничего, останетесь без покупки и при своих интересах один на один.
Холодильник BEKO RDSU 8240K20 W
Кого интересует – сброшу переписку.
Ужас
Опыт
Отморозки и Идиоты, безответственные.
потому что не факт что вам ее привезут.
А самому забрать вам ре разрешают.
Такое чувство что они торгуют не существующим товаром.
Шайка уродов!
Люди! Не имейте с ними дел, реально кидалово! На выходе плиты нет, но зато есть кредит 4000 грн....
И эти собаки дают мне номер телефона ВИРПУЛ, мол с ними решай!
Читати відгук Два месяца назад оформил кредит на газовую поверхность ВИРПУЛ, в итоге пришел товар без гарантийного, и вот свершилось: поверхность лопнула на милион частиц и эти уроды пытаются что-то мне рассказать!
Люди! Не имейте с ними дел, реально кидалово! На выходе плиты нет, но зато есть кредит 4000 грн....
И эти собаки дают мне номер телефона ВИРПУЛ, мол с ними решай!
Обходите стороной!!!
У меня крик души, я лохонулся, но вы не повторяйте моих поступков!
Екатерина
Не рекомендую!!!
Изначально заметила, что самая большая комфорка начала темнеть при подаче газа, решила по возможности не... Читати відгук Купила в интернет магазине встраиваемую варочную поверхность Вирпул. Доставили, вроде все хорошо, вот только забыли положить гарантийный талон. А инструкция по эксплуатации это ксерокс в вормате А4. Позвонила на гарячу линию-в ответ пообещали в течение 8 дней прислать недостающие документы. Прошло 2 месяца-их нет.
Изначально заметила, что самая большая комфорка начала темнеть при подаче газа, решила по возможности не пользоваться. Но не прошло и месяця с момента использования как она взорвалась, и цельное закалённое стекло превратилось в тысячи мелких осколков. В магазине сказали, что мы не правильно её эксплуатировали, они не виноваты все претензии к производителю. Но как же можно обратиться к производителю, если нет гарантии. Как можно реализовать товар и работать с такими поставщиками. Зато при оформлении покупки все такие любезны-лишь бы втюхать некачественный товар. В службу поддержки дозвониться не возможно.
Обращаясь в магазин и сервисный центр, каждый обвиняет друг друга. А вообще виноваты сами.
Люди добрый тысячу раз думайте прежде чем связываться с эти магазином! А я иду в суд!
Дурят людей продавая им браковый товар
Приносим искрение извинения за доставленные Вам неудобства.
В магазине Вам отказали в возврате товара согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
С уважением, Светлана
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Заказывай что хочешь, ничего не доставим!
Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Произошла задержка доставки товара с удаленного склада производителя.
Мы обязательно примем во внимание все Ваши замечания.
Наша основная задача - предоставлять качественное обслуживание клиентов.
С уважением, Светлана
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
ШОК! Насквозь гнилая система и запредельное презрение к покупателю.
Воруют комплектующие. Саппорт безполезен.
Крик души!
Неправдивая информация
Доставка не в срок
Такая ситуация уже не первый раз, однажды телефон ждала около 10 дней без предупреждения о задержке.
Последний раз покупаю что-то здесь
Ужасно!
Нельзя забрать товар ,который уже оплачен
Плохо
Нейтрально
Але був в нас один випадок купили двд прийшли включили діска а він і не туда і не сюда. В той самий день прийшли в магазин об'яснили ситуацію і нам відразу придложили... Читати відгук В далекому 2010р ми з чоловіком все тільки купували в цьому магазині. Знижку давали нам максимальну і ціни були кращими. Техніка працює і досі. Техніки набрали багато...
Але був в нас один випадок купили двд прийшли включили діска а він і не туда і не сюда. В той самий день прийшли в магазин об'яснили ситуацію і нам відразу придложили заміну але такої модельний не було тому ми вибрали інший трішки доплатили і взяли домашній кінотеатр.
А зараз по цінах став не очень. Тому зараз нічого в ньому не купуємо
Я расстроен