Фокстрот відгуки

› ›

1.4 5

5155 відгуків / 876020 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Ужасный гарантийный сервис

Руслан (Украина) 3 вересня, 2018 год

В июле текущего года, по гарантии, отправил в ремонт мобильный телефон. В августе попытался узнать, что с телефоном. С 25.08 начал звонить операторам на горячую линию, чтобы получить хоть какую-то информацию. В начале обещали перезвонить через 3 часа, потом в течении рабочего дня и сообщить. По состоянию на 03.09.2018 вообще ни разу не позвонили. Ответа о состоянии телефона не получил.... Читати відгук В июле текущего года, по гарантии, отправил в ремонт мобильный телефон. В августе попытался узнать, что с телефоном. С 25.08 начал звонить операторам на горячую линию, чтобы получить хоть какую-то информацию. В начале обещали перезвонить через 3 часа, потом в течении рабочего дня и сообщить. По состоянию на 03.09.2018 вообще ни разу не позвонили. Ответа о состоянии телефона не получил. Кроме того, на мой вопрос - как я могу узнать, что с телефоном, мне начали говорить, что я должен был читать какие документы подписываю, что в этих подписанных документах была речь о сроках и не звонить раньше времени. Казалось бы пустяковый вопрос. На мои просьбы зафиксировать жалобу на непредоставление информации отвечали отказом, сообщая, что в их полномочиях исключительно поставить в системе отметку о необходимости перезвонить клиенту.

Переваги:

Маловато. Заинтересованность операторов только при продаже товара.

Недоліки:

Невыполнение взятых обязательств. Получение информации необходимо выпрашивать.

Показати 1 відповідь

Кошмарное отношение к клиентам!

Наталия (Украина) 3 вересня, 2018 год

Категорически не рекомендую заказывать товар в данном магазине. Консультанты обманывают, что товар есть в наличии, затягивают оговоренные сроки доставки, а в день, когда должна быть доставка, оказывается, что товара нет. Я так ждала встроенную технику, под которую заказывала кухню 3 недели (номер заказа 5779740). Кухню уже сделали, а готовую технику так и не привезли. Пришлось заказывать в других магазинах (в... Читати відгук Категорически не рекомендую заказывать товар в данном магазине. Консультанты обманывают, что товар есть в наличии, затягивают оговоренные сроки доставки, а в день, когда должна быть доставка, оказывается, что товара нет. Я так ждала встроенную технику, под которую заказывала кухню 3 недели (номер заказа 5779740). Кухню уже сделали, а готовую технику так и не привезли. Пришлось заказывать в других магазинах (в которых доставка занимает 2-4 дня). Заказывайте в других магазинах - можно найти не только дешевле, но и быть уверенным, что товар доставят в оговоренные сроки!

Жуткое обслуживание!!!

Гость (Украина, Odessa) 31 серпня, 2018 год

Глаза замыливают, а когда стоит решить вопрос в пользу покупателей, так у них - Моя хата з краю, ничего не знаю. Никому не советую этот магазин. Не знаю как в других городах, но хуже чем в Харькове в ТРЦ УКРАИНА обслуживания нигде не встречала.

Переваги:

нет

Недоліки:

только сплошные минусы

Нікудишнє обслуговування

Гость (Украина) 30 серпня, 2018 год

Не рекомендую нікому магазин Фокстрот. Доставка -це жах! Потрібно просидіти весь день вдома і чекати коли тобі привезуть товар. Продавці некомпетентні та й на кожному кроці намагаються будь яким способом обдурити людей.

Гарантия

Гость (Украина, Kiev) 30 серпня, 2018 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, ул. Вадима Гетьмана, 6 Если будете сдавать у них технику на ремонт, обратите внимание что вам будут давать на подпись бланк, в котором значиться что вы не против что ремонт может длиться до 60 дней. Ваше право - 14 дней! Их бланки в мусорник, сами пишете тоже самое только без строчки - "за необхідністю згоден на строк ремонту понад 14 днів, але не... Читати відгук Если будете сдавать у них технику на ремонт, обратите внимание что вам будут давать на подпись бланк, в котором значиться что вы не против что ремонт может длиться до 60 дней. Ваше право - 14 дней! Их бланки в мусорник, сами пишете тоже самое только без строчки - "за необхідністю згоден на строк ремонту понад 14 днів, але не більше ніж 60". Так же на срок ремонта требуйте подменный фонд. Учитывая что руководство и горячая линия не идут на встречу клиенту, а любое ваше заявления он рассматривают то две недели то месяц. Рекомендую сразу писать заявление в "Держпродспоживслужби" можно сделать через email.

Переваги:

нет

Худший сервис, с которым я сталкивалась.

Гость (Украина, Kharkov) 28 серпня, 2018 год

Ужасная доставка. Заказ был оформлен 03.08 доставлен 27.08, при том что максимальный срок доставки не больше недели (по словам оператора). О задержке заказа не предупредили, пришлось звонить оператору, который ничего не сказал и пообещал перезвонить в течении часа, конечно же никто не перезвонил. На следующий день пришлось самой им звонить. Сказали, что товар доставят максимум до четверга, не доставили, о... Читати відгук Ужасная доставка. Заказ был оформлен 03.08 доставлен 27.08, при том что максимальный срок доставки не больше недели (по словам оператора). О задержке заказа не предупредили, пришлось звонить оператору, который ничего не сказал и пообещал перезвонить в течении часа, конечно же никто не перезвонил. На следующий день пришлось самой им звонить. Сказали, что товар доставят максимум до четверга, не доставили, о задержке снова не предупредили. Служба доставки не согласовывает время и день доставки, проигнорировали просьбу позвонить за час до приезда. И слишком большой диапазон доставки (целый день)
В документах написали что товар доставлен 24.08.

Ничего с доставкой не покупайте тут

Гость (Украина) 28 серпня, 2018 год

Много бесящих моментов в работе магазина.
1. При подтверждении покупки по телефону менеджеры активно пытаются втюхать товары-комплементы либо расширенную страховку явно читая тот же текст, который был написан и на сайте магазина при выборе товара - зачем, ведь я не слепой - текст читал, ничего не выбрал, т.е. логично, что все это меня не интересует.
2. При регистрации на сайте... Читати відгук Много бесящих моментов в работе магазина.
1. При подтверждении покупки по телефону менеджеры активно пытаются втюхать товары-комплементы либо расширенную страховку явно читая тот же текст, который был написан и на сайте магазина при выборе товара - зачем, ведь я не слепой - текст читал, ничего не выбрал, т.е. логично, что все это меня не интересует.
2. При регистрации на сайте дают 200 "акционных" подарочных бонусов, которые сгорают через сколько-то дней. Бонусы дали, но ссылки где их можно потратить - нет. Запрашивал эту информацию со списком товаров, которые можно приобрести за бонусы у консультанта на горячей линии.
3. Бардак с фокстрот-доставкой полнейший. Такое чувство, что работает сразу три группы людей и у каждой своя база данных - никто ничего конкретно не знает, не видит и не может сказать. Соответственно менеджер по продажам уверяет, что уведомят о доставке предварительно за сутки, а реально звонит менеджер за ЧАС до доставки. У тебя физически меньше часа, чтобы в один из случайных дней бросить все на работе и лететь получать заказ.
4. Оплата при доставке только наличными, сдачи нет, фискальных чеков нет, подписей на накладных нет, печатей тоже нет - все тупо на доверии.

ужасный сервис

Гость (Украина) 27 серпня, 2018 год

заказ ждала 4 дня пришло сообщение что товар доставлен в магазин.приехала забирать товара нет

Ужасный сервис

Гость (Австралия, Mackay) 26 серпня, 2018 год

Отвратительное отношение к покупателям. Сначала облизывают, лишь бы впарить побольше ненужных услуг, потом при возникновении неполадок прикидываются тушканчиком, говорят "Пишите заявление, мы его в течение 30 дней рассмотрим, и сообщим о результате"! И ничего, что товар вообще-то на гарантии, и прошло всего 10 дней, менять мы ничего не будем, ибо такова политика компании!
Кстати, передаю пламенный привет оператору Светлане,... Читати відгук Отвратительное отношение к покупателям. Сначала облизывают, лишь бы впарить побольше ненужных услуг, потом при возникновении неполадок прикидываются тушканчиком, говорят "Пишите заявление, мы его в течение 30 дней рассмотрим, и сообщим о результате"! И ничего, что товар вообще-то на гарантии, и прошло всего 10 дней, менять мы ничего не будем, ибо такова политика компании!

Кстати, передаю пламенный привет оператору Светлане, которая не только не попыталась помочь, но и бросила трубку. Такая тут

Не доставили товар

Ирина (Украина) 25 серпня, 2018 год

Відгук про Фокстрот за адресою Одеса, ул. Пантелеймоновская, 88/1 Купили плиту в магазине на Пантелеймоновской три дня назад. Обещали доставку на 24.08.18, но так и не доставили. И даже не позвонили!!!! В центральном офисе дали телефон магазина, но он не работает! У меня нет времени ехать в магазин и разбираться! Что за сервис???!!!

1 згоден

Развод на экстра сервис!!!!

Гость (Украина) 24 серпня, 2018 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, ул. Вадима Гетьмана, 6 Не ведитесь на услуги типа экстра сервис. Это развод чистой воды!!! Если чтото сломается то всеравно не починят, а деньги за неиспользованный экстра сервис не вернут!!! Набить бы личико тем кто парит эту услугу))) да так сильно набить чтобы кровью захлебнулись)))

Показати 1 відповідь

доставка ужас

я (Украина) 23 серпня, 2018 год

останній раз купляю в цьому магазині, доставка мала бути вчора, сьогодні за цілий день дзвінків неможливо нічого вияснити, чому товар не привезли, тільки вибачення операторів, які толком нічого сказати не можуть, щоб повернули гроші треба їхати в той магазин де оплатила, нажаль я вже оплатила, а це далеко(( бережіть свої нерви , не купляйте в цьому магазині

о службе доставки

Гость 22 серпня, 2018 год

заказали в интернет магазине газовую плиту ещё 10 августа.в службе доставки указали дату прибытия товара-19 августа.уже 22 августа,плиты нет,как быть?

Фокстрот-не рекомендую!

Елена (Украина, Кривий Ріг) 21 серпня, 2018 год

Жалею что не прочитала отзывы покупателей. Наверное спешила побыстрей заказать и получить товар. Но не тут то было. В первый день не могла ответить на звонок-заказ аннулировали. Потом позвонила сама-всё нормально, подтвердили. Заказывали фотоаппарат и карту памяти, сразу же и оплатила. Менеджер позвонила и сказала ,что карта не в наличии и она мне подобрала другую. Ладно, согласилась-деньги-то уплочены. Смотрю в... Читати відгук Жалею что не прочитала отзывы покупателей. Наверное спешила побыстрей заказать и получить товар. Но не тут то было. В первый день не могла ответить на звонок-заказ аннулировали. Потом позвонила сама-всё нормально, подтвердили. Заказывали фотоаппарат и карту памяти, сразу же и оплатила. Менеджер позвонила и сказала ,что карта не в наличии и она мне подобрала другую. Ладно, согласилась-деньги-то уплочены. Смотрю в личном кабинете уже стоит два заказа. А за каждый заказ на новой почте нужно оплачивать отдельно. Изначально указала одно отделение по срокам доставки, которое мне было ближе. Жду,отправки нет. Звоню, прошу переделать документы на другое отделение. Переделали- результат: карта памяти пришла на одно отделение, а фотоаппарат пришел на другое. А город-не маленький, пришлось покататься туда-сюда, а это деньги и время! Фотоаппарат пришел в своей родной упаковке, да ещё упакованный в коробку Новой почты намного большей по-размеру, ничем не зафиксированный( например, пенопластом). Да, сверху наклеено,,обережно, крихке" . А ничего так что он внутри коробки болтался туда-сюда? Возможно эти притензии к Новой почте. За доставку заплатила на 41 грн. больше чем было указано в заказе. А карта памяти, кстати, после оформления заказа была снова в наличии. Такое впечатление что таким образом пытаются сбыть залежалый товар.Вспомнила за бонусы, пошла уже в магазин, думаю хоть чем-то компенсирую свою такую покупку. А бонусов-то нет. Улетучились. Испорченное настроение и печальный опыт!

Переваги:

Ассортимент хороший

Недоліки:

Обслуживание на очень низком уровне, долгая и дорогая доставка.

Фокстрот -найгірший магазин

Гость (Украина, Хуст) 18 серпня, 2018 год

Більше ніколи в житті не буду купувати у Фокстроті!! Замовили товар на суму 9тис. Це мав бути подарунок який мали подарувати 16 серпня! Чекали 2 тижні і доставка повинна була бути 15.08.2018. Майже під кінець дня з нами так ніхто і не зв’язався і ми подзвонили самі. Оператор перевірив і повідомив нам що до 20.00 товар повинні доставити. Так як... Читати відгук Більше ніколи в житті не буду купувати у Фокстроті!! Замовили товар на суму 9тис. Це мав бути подарунок який мали подарувати 16 серпня! Чекали 2 тижні і доставка повинна була бути 15.08.2018. Майже під кінець дня з нами так ніхто і не зв’язався і ми подзвонили самі. Оператор перевірив і повідомив нам що до 20.00 товар повинні доставити. Так як з нам нічого так і не доставили ми перенесли дату доставки на 18.08, а це уже не актуальна дата для нас. І знову нічого не привезли і навіть не відповідають на дзвінки. Жахливий сервіс!! Підвели дуже! Подарунок на день народження так і не попав до отримувача! ДЯКУЮ ВАМ ВЕЛИЧЕЗНЕ!! Розповсюджу це всюди!!!

Послеги від Фокстрот

Іван (Украина) 18 серпня, 2018 год

Відгук про Фокстрот за адресою Ивано-Франковск, вул. Миколайчука, (ТЦ. Арсен) Купив в Фокстроті кондиціонер Самсунг 5.08.18 і послугу установки кондиціонера. Зареєстрував установку в оператора. Оператор відповіла мені, що кондиціонер встановлять на протязі п"яти робочих днів. За п"ять робочих днів зімною ніхто не зв"язувався, після цього я телефонував операторам 3 рази і кожного разу схожі відповіді - " з вами зв"яжуться через 3 год, через 5 год, завтра".
Не рекомендую купляти... Читати відгук Купив в Фокстроті кондиціонер Самсунг 5.08.18 і послугу установки кондиціонера. Зареєстрував установку в оператора. Оператор відповіла мені, що кондиціонер встановлять на протязі п"яти робочих днів. За п"ять робочих днів зімною ніхто не зв"язувався, після цього я телефонував операторам 3 рази і кожного разу схожі відповіді - " з вами зв"яжуться через 3 год, через 5 год, завтра".
Не рекомендую купляти послугу- Підключення і встановлення кондиціонера від Фокстрот, тому що за цю вартість можна було б домовитись з відповідальним сервісом.

Недоліки:

Ніхто за ніщо не відповідає і не знає, після оплати товару.

Ужасный интернет-магазин.

Олег (Украина, Київ) 17 серпня, 2018 год

Вчера 16.07.18 заказал на сайте интернет-магазина Фокстрот Цифровой тюнер STRONG SRT 8203. Для подтверждения заказа обещали перезвонить в течении суток на мобильный. Перезвонили на следующий день в полдень, но, так совпало, были проблемы со связью Киевстар в Мариуполе, поэтому пообщаться не удалось. Прислали SMS с упрёком, что я не ответил. Как только заработала мобильная связь попытался перезвонить на номер с... Читати відгук Вчера 16.07.18 заказал на сайте интернет-магазина Фокстрот Цифровой тюнер STRONG SRT 8203. Для подтверждения заказа обещали перезвонить в течении суток на мобильный. Перезвонили на следующий день в полдень, но, так совпало, были проблемы со связью Киевстар в Мариуполе, поэтому пообщаться не удалось. Прислали SMS с упрёком, что я не ответил. Как только заработала мобильная связь попытался перезвонить на номер с которого мне не дозвонились ранее менеджеры Фокстрота. Безуспешно, телефон работает в одностороннем режиме, никто не отвечает. Звоню на телефон горячей линии, говорю, то я готов - перезвоните... Перезвонили, через четыре часа, когда я был за рулём, не смог ответить сразу... Припарковался, позвонил на горячую линию - та же песня: "Вам зателефонують...." Хорошо, ожидаю до конца дня, в 20:30 опять звоню на горячую линию... никто не извиняется (нафиг нужно), говорят, что мой заказ был отменён ещё тогда, когда мне первый раз не дозвонились, а товара нет в наличии (хотя на сайте значится, что он есть в наличии)... Занавес. Ужаснее интернет-магазина я ещё не встречал. Никому не советую связываться с этой шарашкиной конторой.

Показати 1 відповідь

Осторожно !

Павел (Украина, Київ) 17 серпня, 2018 год

Відгук про Фокстрот за адресою Одеса, ул. Новощепной ряд, 2 Вчера 16.08.18 жене пришла смс от фокстрот с предложенной акцией на холодильник Горение со скидкой 50% и указанным номером телефона горячей линии. Позвонил, девушка Инна сказала, что да это правда, с 12 до 13 завтра можно приобрести данный холодильник, 17.08.18, что никаких регистраций и записей не требуется. Проверила наличие, говорит всё есть... Ан нет, всего 2 по 2 в день,... Читати відгук Вчера 16.08.18 жене пришла смс от фокстрот с предложенной акцией на холодильник Горение со скидкой 50% и указанным номером телефона горячей линии. Позвонил, девушка Инна сказала, что да это правда, с 12 до 13 завтра можно приобрести данный холодильник, 17.08.18, что никаких регистраций и записей не требуется. Проверила наличие, говорит всё есть... Ан нет, всего 2 по 2 в день, в порядке живой очереди. Людей в магазин пришло человек 50 за этими холодильниками. Всех просто обманули:( А добирался я до магазина и обратно 4 часа. Обратился в информационную службу магазина повторно, парень уточнял минут 10 а потом сказал чтоб обращался в дирекцию магазина, или если что не так есть книга жалоб... Хотя мне нужен был холодильник, а не книга жалоб которая ни как не в состоянии заменить холодильник. А вот информационная служба в плане мороза на высочайшем уровне. И нигде об этом НЮАНСЕ указанно не было, только косвенно, что кол-во акционных товаров ограниченно. А это является прямым нарушением закона о рекламе, т.к. меня намеренно ввели в заблуждение, не уточнив скрытые условие акции, хотя я и задавал прямые вопросы о условиях. Мой выходной день был полностью испорчен. Очень обидная и неприятная ситуация. Уважаемые маркетологи сети Фокстрот помните: даже в условиях финансового кризиса и спада продаж, базовые нормы морали и порядочности никто не отменял. И приносить деньги в магазин к бесчестным людям совсем не хочется. Неужели все остальные способы по заманиванию клиентов у Вас кончились? Или это обусловлено исключительно скудностью фантазии Вашего отдела маркетинга?

Показати 1 відповідь

Рабочий момент

Чекал Иван (Украина, Київ) 17 серпня, 2018 год

Відгук про Фокстрот за адресою Одеса, просп. Маршала Жукова , 2 Чекал Иван
Вот так у вас работает система ,написал пару дней назад отзыв и его пост удалили ,никак не отреагировал на него .
Работал в Одессе пр.Маршала Жукова 2
Ранее не назвал Фамилию ,но теперь напишу ,ибо обвинили сегодня меня в жалобе хотя я никаких фамилий не называл
Кожухарь Татьяна Юрьевна .Каждое утреннее собрание начиналось с негатива и... Читати відгук Чекал Иван
Вот так у вас работает система ,написал пару дней назад отзыв и его пост удалили ,никак не отреагировал на него .
Работал в Одессе пр.Маршала Жукова 2
Ранее не назвал Фамилию ,но теперь напишу ,ибо обвинили сегодня меня в жалобе хотя я никаких фамилий не называл
Кожухарь Татьяна Юрьевна .Каждое утреннее собрание начиналось с негатива и угрозами увольнения .
Недели три назад как уволился ,а информаций по ЗП и отпускных никакой ,не горячая линия ,не вы ничем помочь не можете .Жду от вас обратной связи ,если нет поеду в офис лично

Переваги:

Хороший сплочённый коллектив ,зароботной плата .

Недоліки:

Начальство ,условия работы

Отношение к покупателям

Гость (Украина, Київ) 16 серпня, 2018 год

Живу в Киеве. Заказал 9 или 10 августа 2018г. по телефону блендер. Хотел забрать сам из магазина, но мне объяснили , что мой товар находится на каких-то удалённых складах, поэтому доставку можно будет сделать или курьером, или Новой почтой. Выбрал курьера.Через день мне перезвонил менеджер, предложил день, когда курьер привезёт блендер. Удивил диапазон ожидания курьера: с 10.00 до 19.00. Ладно,... Читати відгук Живу в Киеве. Заказал 9 или 10 августа 2018г. по телефону блендер. Хотел забрать сам из магазина, но мне объяснили , что мой товар находится на каких-то удалённых складах, поэтому доставку можно будет сделать или курьером, или Новой почтой. Выбрал курьера.Через день мне перезвонил менеджер, предложил день, когда курьер привезёт блендер. Удивил диапазон ожидания курьера: с 10.00 до 19.00. Ладно, жду. Весь день не выходил, курьер так и не появился.Даже не позвонил, чтоб не ждали! На следующий день перезвонил на горячую линию. Принесли извинения за компанию и сообщили , что курьер может привести товар только через пять дней. Я объяснил, что через три дня уезжаю из города. У меня на карточке ещё были не использованы бонусы, которые скоро "сгорают". Отказался от нужного мне товара, выбрала другой, который можно было забрать в магазине самому. Пообещали, что менеджер позвонит на следующий день ( это последний день, когда я мог сделать покупку). На телефон сбросили № заказа. Менеджер так и не позвонил.Сам поехал в магазин, но моего заказа не нашли. Больше в этом магазине не хочу ничего покупать и другим не советую. Юрий.

Порушення прав споживачів

Ольга (Украина, Харків) 15 серпня, 2018 год

Якщо гарантійний ремонт не має перевищувати 14 днів (на законну вимогу) клієнта, але по факту на 15-й день з дачи подачі відповідної заяви товар ще й досі у статусі "ПЕРЕДАН" у сервісному центрі і навіть не продіагностований, то як тоді вирішити законно цю проблему?
Клієнт магазину Фокстрот купує смартфон, а фактично отримує:
1. відсутність можливості нормального, комфортного корисутвання смартфоном;
Читати відгук Якщо гарантійний ремонт не має перевищувати 14 днів (на законну вимогу) клієнта, але по факту на 15-й день з дачи подачі відповідної заяви товар ще й досі у статусі "ПЕРЕДАН" у сервісному центрі і навіть не продіагностований, то як тоді вирішити законно цю проблему?

Клієнт магазину Фокстрот купує смартфон, а фактично отримує:
1. відсутність можливості нормального, комфортного корисутвання смартфоном;
2. втрату купи часу на вивчення закону про захист прав споживачів, на консультації із юристами, спеціалістами, зв,язок з інспекцією з захисту прав споживачів (уданому випадку у Вінницькій області);
3. втрату часу та сил на відвідування роздрібного магазину Фокстрот для того, щоб доказати і тикнути носом адміністрацію у те, на що клієнт має ЗАКОННЕ право.

Що за сервіс?
Де інтереси клієнтів?
Де дотримання чинного законодавства?
Це ж не ларьок з тєхнікою дяді Пєті на базарі, а ФОКСТРОТ.

Переваги:

Не виявлено.

Недоліки:

адміністрація не знає елементарних моментів із Закону "Про захист прав споживачів", надає недостовірнку інформацію клієнтам щодо сроків гарантійного ремонту, відмовляє у видачі із обмінного фонду аналогічного товару на період ремонту, дезінформує клієнтів по всім параметрам, які стосують його законних прав та вимог.

Показати 1 відповідь

Работа

Чекал Иван Петровичс (Украина, Київ) 14 серпня, 2018 год

Відгук про Фокстрот за адресою Одеса, просп. Маршала Жукова , 2 --
Иван Чекал
Добрый день .
Работал в компаний фокстрот адрес магазина г.Одесса ул.Марашал Жукова 2.
Нигде не дают номер бугалтерий ,позвонил на горячую линию ,посоветовали написать вам .
Хотел бы уточнить информацию о начислений зароботной платы и отпускных .
Прошли уже две недели ,а информацией никакой нет .
Могли бы вы мне помочь в этом вопросе ?
заранее спасибо

Хамское поведение продавцов!

Татьяна (Украина, Харків) 13 серпня, 2018 год

Відгук про Фокстрот за адресою Харків, просп. Гагарина, 2 Прошу руководство магазина обратить внимание на работу продавцов-консультантов вашего магазина. Они ведут себя неадекватно. Обращаются к покупателю на ТЫ. При попытки обратиться к ним за помощью в оформлении покупки, один ответил: "Поймай кого нибудь в красной футболке", второй сказал "Он очень занят"(разговором с другим продавцом), третий сказал: "Я не могу тебе ни чем помочь, я считаю товар". Простите ребята что... Читати відгук Прошу руководство магазина обратить внимание на работу продавцов-консультантов вашего магазина. Они ведут себя неадекватно. Обращаются к покупателю на ТЫ. При попытки обратиться к ним за помощью в оформлении покупки, один ответил: "Поймай кого нибудь в красной футболке", второй сказал "Он очень занят"(разговором с другим продавцом), третий сказал: "Я не могу тебе ни чем помочь, я считаю товар". Простите ребята что мы вас потревожили и зашли к вам так не вовремя! Из-за "работы" таких вот продавцом, магазин с хорошей репутацией, теряет ее, а собственник теряет покупателей и прибыль. Проведите беседу с вашим персоналом и объясните им пожалуйста, что покупателя нужно уважать и уделять ему должное внимание. Это ваша работа! И от этого зависит процветание магазина в котором вы работаете.

Минус

Гость 12 серпня, 2018 год

Відгук про Фокстрот за адресою Житомир, ул. Киевская, 77 Купили телеаизор Samsung в Житомире в ТЦ Глобал Через неделю привезли обменять на меньше На хамили, не обменяли, Пока платили деньги на кассе.Телевизор упаковали.Привезли домой , а на нем ножка треснута Сказали , что аы её побили. Доказать ничего нельзя Видеосьемку не показали. Послали в суд. Пол дня промурыжили в магазине. Не рекомендую Фокстрот

Ось такий сервіс від ФАКстрот!

Михайло (Украина, Вінниця) 11 серпня, 2018 год

Зробив в магазині ФАКстрот замовлення на телевізор TOSHIBA 32S1740EV + тюнер в подарунок (Цифровий тюнер ROMSAT T8000HD).
При підтвердженні замовлення оператори розпочали заливати мені у вуха інформацію про те що товар новий, про повернення товару протягом 14 днів, про те що товар перевіряється перед відправкою, хотіли ще впарити додаткові платні сервіси, на мої наполягання отримати товар у відділені магазину (раніше... Читати відгук Зробив в магазині ФАКстрот замовлення на телевізор TOSHIBA 32S1740EV + тюнер в подарунок (Цифровий тюнер ROMSAT T8000HD).
При підтвердженні замовлення оператори розпочали заливати мені у вуха інформацію про те що товар новий, про повернення товару протягом 14 днів, про те що товар перевіряється перед відправкою, хотіли ще впарити додаткові платні сервіси, на мої наполягання отримати товар у відділені магазину (раніше це було можливо), розповіли історію про різні розрахункові рахунки відкриті на магазин та інтернет-магазин (доречі інформація для податкової), якщо коротко, запевнили мене що вони тільки роблять відправку на відділення нової пошти і що з товаром буде все гуд!
Товар надійшов протягом 2 робочих днів. На новій пошті оглянув товар, був без дефектів, перевірити телевізор та тюнер у відділені не було змоги, самі розумієте телевізор та тюнер без антени не перевірити. Все було запаковане навіть батарейки, товар перед відправкою ніхто не перевіряв. Вже вдома як вияснилося телевізор робочий, тюнер не вмикається. Гарантійного талона на телевізор НЕБУЛО в наявності!
Протягом пів-години звернувся на гарячу лінію Факстроту, і тут як операторів підмінили.
Менеджер запевнив що товар обміняють на аналогічний в магазині у моєму місті, через півгодини інший зателефонував що такої можливості немає, повернуть кошти, ще через годину вияснилося що якщо я тюнер увімкнув у мережу живлення, УВАГА! то товар уже був у використанні і повернення його неможливе, повірте для мене це був шок (працюю з іншими інтернет-магазинами тривалий час і такої проблеми ніколи небуло, якщо товар приходить неробочий (ну буває в нас таке), завжди продавець обмінює товар, ще й доставка туди назад за його рахунок). Далі скинули мені претензійну заяву до ТОВ "САВ-ДІСТРИБЬЮШН" про неробочу техніку, яку я маю віддати до сервісного центру та чекати на її ремонт (НОВОГО НЕПРАЦЮЮЧОГО ТЮНЕРА)!!!
Далі, щодо гарантії по телевізору, на сайті ФАКу зазначено 24 місяці, що і було перевагою при виборі марки телевізора, а по факту 12 місяців! Це такий маркетинговий трюк магазину!
Ось такий сервіс від ФАКстрот!

Левак

Гость (Украина, Житомир) 10 серпня, 2018 год

Продолжаем! Купила в интернет магазине Фокстрот встраиваемую варочную поверхность Вирпул-не вложили гарантию. Прошло 2 месяца и 10 дней-вызвонила, наверное уже достала просто своими звонками, прислали ксерокопию А4, которую гарантией назвать сложно. Поставленная печать и та с ошибками - указанный номер телефона фирмы поставщика не существует, да и что она "мокрая" сомневаюсь. Вся техника в их магазине укомплектована оригинальными документами и... Читати відгук Продолжаем! Купила в интернет магазине Фокстрот встраиваемую варочную поверхность Вирпул-не вложили гарантию. Прошло 2 месяца и 10 дней-вызвонила, наверное уже достала просто своими звонками, прислали ксерокопию А4, которую гарантией назвать сложно. Поставленная печать и та с ошибками - указанный номер телефона фирмы поставщика не существует, да и что она "мокрая" сомневаюсь. Вся техника в их магазине укомплектована оригинальными документами и гарантиями с серийными номерами товара. А что прислали мне не понятно.
На гарячей линии утверждают, что она катит. Но обращаясь в сервисный центр для вызова мастера, требуется гарантийная книжка, а не ксерокопия.
Поверхности нет, деньги в ж...., да и за ремонт и вызов платить придётся из своего кармана.
Не рекомендую покупать в фокстрот ничего, останетесь без покупки и при своих интересах один на один.

Холодильник BEKO RDSU 8240K20 W

Гость (Украина, Одеса) 8 серпня, 2018 год

ОСТОРОЖНО! «РАЗВОД» Заказал Холодильник BEKO RDSU 8240K20 W. Оплатил. После общения с менеджером по телефону, узнал, что должен заплатить за доставку. На странице сайта https://www.foxtrot.com.ua/ru/shop/holodilniki_beko_rdsu-8240k20-w.html - написано Доставка курьером – бесплатно. После долгой переписки добиться истины не представилось возможным, крутят и мутят, отказываются увидеть очевидное… Будьте внимательны.
Кого интересует – сброшу переписку.

Показати 1 відповідь

Ужас

Гость (Великобритания, Лондон) 8 серпня, 2018 год

01.08.18 заказал через сайт товар и оформил оплату частями. Позвонили на следующий день и сказали что доставка будет в течении 5-7 дней максимум, меня эти сроки устраивали и я согласился. Сегодня 06.08.18. и я, видя что никаких подвижек нет, позвонил на горячую линию где мне сообщили что товар будет отправлен не раньше 09.08.18. мотивируя это какими то проблемами со складами.... Читати відгук 01.08.18 заказал через сайт товар и оформил оплату частями. Позвонили на следующий день и сказали что доставка будет в течении 5-7 дней максимум, меня эти сроки устраивали и я согласился. Сегодня 06.08.18. и я, видя что никаких подвижек нет, позвонил на горячую линию где мне сообщили что товар будет отправлен не раньше 09.08.18. мотивируя это какими то проблемами со складами. А теперь, уважаемая администрация, ответьте мне на вопрос как я должен смотреть в глаза людям для которых я купил этот товар на подарок на определенный день????? Заказ в другом магазине делать уже поздно, да и разрыв договора оформления товара по оплате частями тоже принесет определенный неудобства. Первый раз делаю покупку в этом магазине и наверное последний. Никому не советую.

Опыт

Гость (Украина, Київ) 7 серпня, 2018 год

Купил мясорубку электрическую включил попробывал нихрена не делает толком отнес назад сказали иди на**й она уже б.у. шная ((( вот такая история ) если что то купили не включайте сразу несите назад )))

Отморозки и Идиоты, безответственные.

Гость (Украина, Київ) 7 серпня, 2018 год

Никогда не покупайте технику в фокстроте, особенно в их интернет магазине.
потому что не факт что вам ее привезут.
А самому забрать вам ре разрешают.
Такое чувство что они торгуют не существующим товаром.