Фокстрот відгуки з оцінкою «Погано» / страница 5
Сеть магазинов бытовой техники и электроники
Фокстрот
Рейтинг 1.5 з 5 на підставі 388 відгуків
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Скарга на гидку поведінку
- як повернути кошти по страховці ,якщо на час бойових дій магазин не працює а термін спливає 17 квітня 2022 року
- Как дополнить свой отзыв?
- Деньги обратно за гарантию
- Скидка
- Можно ли вернуть товар?
- Как вернут деньги за страховку
- как вернуть деньги за страховку
- в день рождения своего при покупке товара есть скидка 50%?
- когда вы закроете свои магазины с браковоной продукцией которая продается по всем магазинам
Нет ВЫБОРА!!!!!
Ваше обращение передано руководству для принятия мер и предоставления качественного обслуживания в сети магазинов "Фокстрот"
С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Возрат страховки
По Вашим предоставленным чекам. Согласно договора на товар (ERGO LE21CT5000AK) срок дополнительной гарантии составляет 5 лет , срок окончания 23/02/2023.
Товар (XIAOMI Redmi Note 4 4/64GB ) срок дополнительной гарантии составляет 2 года, срок окончания действия договора 22/12/2019. Для проверки информации рекомендуем осуществить звонок на горячую линию 0800 300 353, при себе иметь 2 пластиковые карты, оператор озвучит всю интересующую Вас информацию по Вашим договорам и срок их окончания действия.
С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Ненадежный
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба описать более детально данное обращение и направить на адрес [email protected] и указать номер заказа и Ваши контактные данные.
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Всем страждущим и не могущим дозвониться на гарячую линию
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба описать более детально данное обращение и направить на адрес [email protected] и указать номер заказа и Ваши контактные данные.
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Доставка ужас...
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба описать более детально данное обращение и направить на адрес [email protected] и указать номер заказа и Ваши контактные данные.
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
недовольство
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение в адрес [email protected] и указать номер заказа и Ваши контактные данные.
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Заставляют взять не новый товар а выставочный из зала магазина
Вчера купил несколько товаров воспользовавшись скидками на черную пятницу.
Оплатил товары через интернет магазин фокстрот.
В телефонном разговоре мне говорят что нет другого варианта, только брать в магазине товар который выставлялся в зале и для этого мне еще нужно ехать в магазин и только там я смогу оформить заказ.
Почему так?
я оплатил полную... Читати відгук Добрый день!
Вчера купил несколько товаров воспользовавшись скидками на черную пятницу.
Оплатил товары через интернет магазин фокстрот.
В телефонном разговоре мне говорят что нет другого варианта, только брать в магазине товар который выставлялся в зале и для этого мне еще нужно ехать в магазин и только там я смогу оформить заказ.
Почему так?
я оплатил полную стоимость(с учетом акции) и платил за новый, запечатанный товар.
номер заказа 6081001
сделал еще 3 других покупки в тот же день, но их насколько я понял доставят новыми и запакованными по адресу в срок.
Благодарим Ваc за отзыв
Витринный образец – это техника, которую использовали для демонстрации в торговом зале.
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Такого еще не встечал!
Благодарим Вас за отзыв
В связи с тем что данный товар доставляется с удалённого склада, необходимо осуществить оплату.
При условии наличия товара в магазине либо на нашем складе возможна оплата наличными средствами.
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Требуют страховку и коплектующие при оформлении кредита.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Просьба направить данное обращение в адрес [email protected] и указать номер для связи.
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Требуют страховку и коплектующие при оформлении кредита.
При оформлении продажи, возможны предложения от представителей магазина, добавить услуги для увеличения дополнительного срока выплаты по такой форме оплаты.
Если у банков есть сомнения по кредитованию, они так же могут предложить дополнить продажу на дополнительную сумму, что бы он был одобрен.
С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Задержан товар
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение в адрес [email protected] и указать номер заказа.
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Розчарування!!!
Благодарим Вас за отзыв
По истечению 1 года эксплуатации Вы можете восспользоваться данной услугой диагностики, которая включает в себя:
замена анода (стоимость анода оплачивает клиент замена 1 раз за весь срок действия договора), проверка сопротивления изоляции тена, техническая консультация.
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Хамовитий персонал
Спочатку просто дивився на товари. Підбіг продавець і запитав, що я шукаю. Я відповів, що мене цікавлять тюнери.
Продавець, з підвищеною інтонацією в голосі, почав до мене говорити, чому я нічого не питаю в консультантів і взагалі тюнери лежать в іншому місці. Коли я підійшов до тюнерів, консультацію було надати... Читати відгук Пішов в магазин у м. Луцьк на пр. Волі.
Спочатку просто дивився на товари. Підбіг продавець і запитав, що я шукаю. Я відповів, що мене цікавлять тюнери.
Продавець, з підвищеною інтонацією в голосі, почав до мене говорити, чому я нічого не питаю в консультантів і взагалі тюнери лежать в іншому місці. Коли я підійшов до тюнерів, консультацію було надати нікому. Отже я почав шукати продавця, який би її надав. Звернувся до того самого, який підбігав до мене спочатку. Хотів почути пораду який тюнер вибрати. Від продавця отримав відповідь, що він не знає бо він ними не користується. Далі я запитав, чим вони відрізняються по характеристиках. Продавець сказав, що це не ноутбук і в тюнерах немає характеристик. Я йому кажу як мінімум в цих тюнерах є різні роз'єми а це вже характеристика товару. Після цього продавець мене відправив додому, прочитати характеристики тюнерів в інтернеті.
Цього з мене вистачило, я пішов і купив тюнер у іншому місці в магазині з нормальними продавцями. Магазин Фокстрот у м. Луцьк, на пр. Волі зіпсувався, раніше такого не було. Навпаки виходив з покупками і приємним враженням від обслуговування. Бажання там купувати більше немаю.
Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Ми обов'язково візьмемо до уваги всі Ваші зауваження, що б в подальшому таких ситуацій не виникало.
Наша основна задача - надавати якісне обслуговування клієнтам.
З повагою, Вікторія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Череда косяков
Там эта гарнитура стоила 1400 грн. Почему - дефект упаковки. Мне не в первые делать такие заказы. Добавил также с этого же сайта мышку Bloody v7m. Спустя какое-то... Читати відгук Попал в небольшую эпопею с магазином фокстрот. Искал наушники Cloud Core. Везде цена в среднем 1900 грн, кроме пары не слишком известных магазинов за 1600-1700. Набрел на раздел фокстрота - уценка. https://old.foxtrot.com.ua/ru/clearance/shop/
Там эта гарнитура стоила 1400 грн. Почему - дефект упаковки. Мне не в первые делать такие заказы. Добавил также с этого же сайта мышку Bloody v7m. Спустя какое-то время мне перезванивает менеджер и сообщает об успешном заказе, и сообщает что оказывает товары с дефектом доставляются ТОЛЬКО по Киеву. А информации об это 0. Окей, я говорю перезвоните завтра, сообщу куда доставить. На след день звонят, говорят что подождите-ка, мы ждем фотки со склада, а вдруг там товар в плохом виде мы о вас беспокоимся. В понедельник говорят, узнали товар очень в плохом состоянии, поэтому заказ отменяем, чтоб вас не тревожить и не гонять курьера. Но за беспокойства даем скидку на такой-же новый товар. Сможете забрать в Одессе, ну ок супер. Во вторник сообщают скидку - что наушники будут стоить 1600 и мышка 450. Конечно не 1400 и 355 как уценка но тоже вкусно.
Говорят все приходите забирайте наушники. Вторник, вечер, после работы, час пик, я еду в фокстрот забирать товар. Приезжаю а цена без скидки, 2455 требуют (вместо 2055), окей, звонят на линию - да ошибочка, скидка не видна. Щас переоформим. В целом я там провел минут 30-40. Ничего не смогли сделать - я поехал домой. В целом убил 2.5 часа на это. На следующий день звонят - да все ок, починили, можете забирать. Ну я и забрал.
Теперь внимание, во вторник в фокстроте была "ночь скидок" и эти наушники отдавались за 1565 грн! Дешевле чем та скидка которую мне сделали за неудобства. А заказать я их не смог, та-да, потому-что единственная пара забронированная моя. То есть оператор мне обещал изначально скидку чуть ли не по себестоимости, а на след день фокстрот еще дешевле их отдает, круто да?
На следующий день раздел с уценкой полностью пропал с сайта, вы уже не найдете там товаров с "дефектом упаковки".
Товар по акции в ночь скидок, оператор видит что он в наличии, однако через сайт заказать нельзя.
Вот такие мелочи убили все настроение в будущем брать в фокстроте.
Из плюсов - все сотрудники с которыми общался были предельно вежливыми, оставили только положительное впечатление. Утверждать персональную скидку - извинение за косяк два дня, чтобы на след день продавать по акции еще дешевле? Отправить за товаром, убить 2 часа времени, а потом "ну сори завтра приезжайте".
Да можно сказать - у тебя и так 400 грн скидки. Но то что находиться на сайте - публичная оферта. Я её принял когда заказал уценку. Потом принял когда заказал за 1565. Оба раза со стороны магазина договор был нарушен.
Ах да, "новые наушники", оказались с витрины, ну как бы их не носил никто, но распаковывали, в итоге упаковка поврежденная. К самому товару претензий нету.
Приносим извинения за предоставленные неудобства и сложившуюся неприятную ситуацию.
Информация будет передана руководству во избежание подобных инцидентов в дальнейшем.
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Крайне не рекомендую данный магазин
Купили мы в пятницу ноутбук в интернет магазине сети Фокстрот. Выбрали именно этот магазин, так как они заверили о быстрой доставке товара! И так, деньги уплачены в пятницу, на сайте указанно, что доставка будет в воскресенье! В... Читати відгук Не рекомендую делать покупки в этом магазине!!! Особенно если товар Вам необходим сейчас, а не через месяц( поверьте, раньше Вам его не доставят)!!!!!
Купили мы в пятницу ноутбук в интернет магазине сети Фокстрот. Выбрали именно этот магазин, так как они заверили о быстрой доставке товара! И так, деньги уплачены в пятницу, на сайте указанно, что доставка будет в воскресенье! В воскресенье , ее перенесли на понедельник, в понедельник на вторник, во вторник на среду! А в среду нам сообщают, что доставка будет в пятницу и мы должны быть и этому рады! На оставленные нами жалобы магазин не реагирует!!!
Приносим искрение извинения за доставленные Вам неудобства.
Просьба для проведения разбирательств, отправить на электронный адрес [email protected] , детальную информацию (№ чека, заявки на ремонт)
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Бесит этот магазин
Для отключения отправки оповещений в смс-сообщениях или на электронный адрес, Вам необходимо обратиться по номеру горячей линии - 0 800 300 353 или на электронный адрес - [email protected]
С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Ничего с доставкой не покупайте тут
1. При подтверждении покупки по телефону менеджеры активно пытаются втюхать товары-комплементы либо расширенную страховку явно читая тот же текст, который был написан и на сайте магазина при выборе товара - зачем, ведь я не слепой - текст читал, ничего не выбрал, т.е. логично, что все это меня не интересует.
2. При регистрации на сайте... Читати відгук Много бесящих моментов в работе магазина.
1. При подтверждении покупки по телефону менеджеры активно пытаются втюхать товары-комплементы либо расширенную страховку явно читая тот же текст, который был написан и на сайте магазина при выборе товара - зачем, ведь я не слепой - текст читал, ничего не выбрал, т.е. логично, что все это меня не интересует.
2. При регистрации на сайте дают 200 "акционных" подарочных бонусов, которые сгорают через сколько-то дней. Бонусы дали, но ссылки где их можно потратить - нет. Запрашивал эту информацию со списком товаров, которые можно приобрести за бонусы у консультанта на горячей линии.
3. Бардак с фокстрот-доставкой полнейший. Такое чувство, что работает сразу три группы людей и у каждой своя база данных - никто ничего конкретно не знает, не видит и не может сказать. Соответственно менеджер по продажам уверяет, что уведомят о доставке предварительно за сутки, а реально звонит менеджер за ЧАС до доставки. У тебя физически меньше часа, чтобы в один из случайных дней бросить все на работе и лететь получать заказ.
4. Оплата при доставке только наличными, сдачи нет, фискальных чеков нет, подписей на накладных нет, печатей тоже нет - все тупо на доверии.
о службе доставки
Фокстрот-не рекомендую!
Послеги від Фокстрот
Не рекомендую купляти... Читати відгук Купив в Фокстроті кондиціонер Самсунг 5.08.18 і послугу установки кондиціонера. Зареєстрував установку в оператора. Оператор відповіла мені, що кондиціонер встановлять на протязі п"яти робочих днів. За п"ять робочих днів зімною ніхто не зв"язувався, після цього я телефонував операторам 3 рази і кожного разу схожі відповіді - " з вами зв"яжуться через 3 год, через 5 год, завтра".
Не рекомендую купляти послугу- Підключення і встановлення кондиціонера від Фокстрот, тому що за цю вартість можна було б домовитись з відповідальним сервісом.
Хамское поведение продавцов!
Екатерина
Доставка не в срок
Такая ситуация уже не первый раз, однажды телефон ждала около 10 дней без предупреждения о задержке.
Последний раз покупаю что-то здесь
Хорошо было б компетентность персонала поднять на более высокий уровен
Работа сервисного центра
Велике спасибі.
На сім слові прощаюся, доземниий вам уклін, цілувати не обов'язково.
Проблемы с доставкой. Общий отзыв сети
При оплате указала адрес, и удобное для меня время и место доставки с 18-20. На кассе это всё зафиксировали, сказали, что в понедельник будет.
В понедельник со мной не связались, пришла смс о переносе.
Во вторник позвонил саппорт-менеджер, сообщила о переносе доставки на среду.... Читати відгук Совершила покупку за нал в офлайн-магазине. Там проконсультировали отлично, помогли подобрать технику. Им спасибо и 5+.
При оплате указала адрес, и удобное для меня время и место доставки с 18-20. На кассе это всё зафиксировали, сказали, что в понедельник будет.
В понедельник со мной не связались, пришла смс о переносе.
Во вторник позвонил саппорт-менеджер, сообщила о переносе доставки на среду. При этом уточняла адрес доставки. Он был АБСОЛЮТНО отличный от того, который фиксировали в магазине. Заменили.
В среду утром звонит водитель и сообщает о том что мне её доставят с 15 до 16 часов. Говорю, что я могу принять её только после 18. На это мне водитель отвечает что он работает до 18 и грузить её не будет. Звонит саппорт и рассказывает историю что им жаль что так вышло и что доставить её смогут аж в пятницу. И никаких гарантий о том, что мне доставят её в нужное время.
Жду пятницу. Жду доставку моей машинки в пятницу с 18 до 20.
Мне вот интересно, зачем уточнять про время доставки, когда доставляют неизвестно как? По какому принципу строится логистика? Так же вопрос о передаче данных внутри корпорации.
Может мне ещё неделю ждать свою машинку? Это профанация.
доставка товара
Питання останнє: шостий день завтра, а наша доставка в міцних руках "ВІДПОВІДАЛЬНОГО менеджера",- чи витрима він таку відповідальність?
Обманывают людей
Разводняк на установке кондиционера