Виктория Украина Відгук додано 25 травня, 2016 год1486 переглядів
При оформлении заказа выставили сумму 571 грн (с учетом доставки), списали 20 грн с бонусного счета, итого к оплате на НП 551 грн. При получении выяснилось, что к оплате 668 грн. Попытки разобраться ни к чему не привели, каждую единицу товара, а их было 4 - посчитали по 35 грн. Хотите платите, нет - давайтедосвидания. т.е. четыре небольшие коробочки, общим весом около 2,5 кг и объемным весом около 10 кг затянули по стоимости доставки, как газовая плита или небольшой холодильник. Браво, фоктстрот. Так своих клиентов еще никто не обдирал.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
Насколько нам известно, с Вами связался компетентный сотрудник нашей компании, и в качестве компенсации, Вам была предложена бесплатная доставка заказа.
Со своей стороны мы обязательно примем во внимание Ваше замечание по качеству обслуживания.
Искренне надеемся на понимание с Вашей стороны.
И мы всегда рады Вас видеть в сети наших магазинов!
это невероятно)) час билась в закрытую дверь, общаясь с представителем фокстрота на горячей лини и безрезультатно. Стоило излить свой гнев в обратной связи фокстрота и здесь на сайте, тут же перезвонил очень приятный молодой человек, принес извинения и в качестве жеста доброй воли сделали мне бесплатную доставку) , т.е. теперь к оплате 548 грн, минус бонусы с моего счета - 528 грн.
Неожиданно и приятно. Спасибо за оперативность и желание разобраться в ситуации. Девушке-менеджеру, с которой я общалась на горячей линии этих качеств сильно не хватает)
выставили к оплате сумму на 20% больше, чем оговаривалось ранее - Відгуки про Фокстрот
відгук
Коментарі до відгуку
Благодарим Вас за обращение.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
Насколько нам известно, с Вами связался компетентный сотрудник нашей компании, и в качестве компенсации, Вам была предложена бесплатная доставка заказа.
Со своей стороны мы обязательно примем во внимание Ваше замечание по качеству обслуживания.
Искренне надеемся на понимание с Вашей стороны.
И мы всегда рады Вас видеть в сети наших магазинов!
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома »
0800 500 153
Неожиданно и приятно. Спасибо за оперативность и желание разобраться в ситуации. Девушке-менеджеру, с которой я общалась на горячей линии этих качеств сильно не хватает)