Name: Обманють клієнтів
Item: Flowers.ua
Rating: 1
Author: Таня

› › ›

Таня Відгук додано 5 червня, 2024 год 14 переглядів

Абсолютно точно не рекомендую замовляти квіти в цієї фірми!!! ЛОХОТРОН! Фото букетів абсолютно не співпадає з реальністью! Прислали майже перецвівші квіти! Прикро, адже відчуваєш сеюбе лохом, якому прислали квіти, які мали б вже списати. Мало того,що вони геть невеличкі(що також могли б уточнювати) і тут ще можна було пройти повз..але що вони майже перецвівші- це жах. На сайті в них вказано, що букет простоїть 5 днів, або вони замінять букет. Так от, це неправдива інформація, адже мої квіти зів'яли через 2 дні. Я відправила їм фото, перевили мене до спеціаліста відділу контролю якості. Через деякий час, передзвонили , і сказали, що їм прикро за негативні емоції, що квіти маленькі, але їм на фото ВИДНО, що квіти СВІЖІ(причому присилала я їм 3,4,5 фото і ше кучу збоку, зверху і т.д.), і наступного разу , при замовленні квітів у них, подарують іграшку... наскільки бридко. Тобто, свого клієнта вони зроблять лохом двічі. Перший раз, коли пришлють перецвівші квіти, другий - скажуть , що видно, що квіти свіжі, хоча на фото видно явно інше. Перше фото - квіти в перший день, як тільки доставили, 2 фото - через день, 3,4,5 фото - через 2 дні, і відповідно 6

фото - через 3 дні. Останнє фото - це квіти,які вони обіцяють!

Переваги:

Їх немає

Недоліки:

хочете відчути негативні емоції? Давно не відчували себе лохом? Чекаєте на несправедливість? Тоді Вам в flowers.ua!

6 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Flowers.ua 6 червня, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв'язок. Просимо вибачення за будь-які незручності. При зверненні до нашої служби підтримки з питанням якості, в першу чергу запитуються фото букета і уточнюється який був догляд за квіткою, так як при неправильному догляді квіти можуть і за кілька годин поникнути через нестачу вологи. Якщо виконані інструкції з догляду, використана простора ємність, в ємності достатня кількість води, квітка була підрізана, а букет зав'яв, ми змінюємо його. Якщо ж по фото догляду за квіткою ми розуміємо, що швидке в'янення букета було через невірний догляд, пояснюємо причину і щоб хоч якось підняти настрій клієнту, пропонуємо комплімент від компанії.

Відповісти

Таня 6 червня, 2024 год

Після ще одного звернення, прислали букет на заміну вже зі свіжими гарними квітами.

Відповісти

Відповідь представника Flowers.ua 6 червня, 2024 год

Дякуємо, що сповістили. Сподіваємося на зміну оцінки нашій компанїі у відгуку.

Щодо догляду:

Зверніть увагу, для півоній потрібна вода, яка повинна покривати квітку хоча б на 50% стебла. Перед тим, як ставити квіти у вазу, підріжте стебла під водою. Слідкуйте за рівнем води. Додавати воду потрібно у вазу щодня, так як півонія багато "п'є". Тоді квіти будуть довго Вас тішити своїм виглядом.

Відповісти

Flowers.ua
Всі відгуки

4.9 5

4324 відгука / 66625 переглядів

Всі відгуки

Flowers.ua

Flowers.ua – це сучасний сервіс доставки квітів, який дарує емоції, зручність і якість. Ми працюємо 24/7, щоб ви могли замовити букети для будь-якої події: від святкових заходів до спонтанних проявів уваги. У нашому асортименті лише свіжі квіти, вишукані композиції та стильні подарунки. Flowers.ua – це турбота про ваші найважливіші моменти!
детальніше

Доставка квітів