Flowers.ua отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 8
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Flowers.ua
Flowers.ua - это современный сервис доставки цветов, который дарит эмоции, удобство и качество. Мы работаем 24/7, чтобы вы могли заказать букеты для любого события: от праздничных мероприятий до спонтанных проявлений внимания. В нашем ассортименте только свежие цветы, изысканные композиции и стильные подарки. Flowers.ua - это забота о ваших самых важных... подробнее
Рейтинг 4.9 из 5 на основании 863 отзывов
Доставка цветов
Перенесли доставку квітів на наступний день без відома клієнта.
Дата замовлення може бути перенесена, якщо були питання стосовно замовлення чи доставки, які не вдалося узгодити вчасно з замовником. Також переніс доставки можливий за проханням отримувача.
Про всі ситуації ми сповіщаємо замовника за вказаним телефоном (дзвінок) або листом на пошту. Щоб ми могли перевірити інформацію та зв'язатися з Вами для розв'язання питання, будь ласка, уточніть номер замовлення.
НЕ рекомендую цей магазин, націнка в 2,3 рази більша. Споганили свято!
Хотілося б нагадати, що ми використовуємо ми тільки свіжі квіти, які отримуємо щодня від наших постачальників. Важко спрогнозувати яким буде розмір бутона троянди, так як квітка може бути ще у бутоні та відкриватися поступово.
Квіти на День Народження
З терміновим перенесенням доставки допомогли оперативно, за що велика ДЯКА!
Але квіти не прстояли, навіть, доби!!!!!!!
Написав негативний відгук на сайті flowers.ua, але його не опублікували, тому й рейтинг там 4.9...
Дуже шкода, що ми тут воюєм за таких гівнюків!!!!!!
На жаль, на Вашому фото немає можливості оцінити які умови догляду були за квіткою. Троянда дуже примхлива квітка, вона потребує воду, особливо у спекотні дні. Для троянди потрібно обирати високу вазу, щоб мінімум половина стебла була занурена у воду, обов'язково підрізати її під водою.
На Вашому фото ми бачимо, що троянда засихає. Але деякі троянди за видом можна ще відпоїти.
Квітку потрібно занурити у воду, наприклад покласти її до ванни, підрізавши стебло та обірвати нижнє листя, не занурюючи бутони.
По гарантії якості у нас є можливість замінити букет, але нам потрібна інформація стосовно догляду квітів. Фото ємності з водою, у якій знаходилися квіти. Напишіть нам у чат бот, надайте нам потрібне фото, оформимо з Вами доставку квітів по гарантії якості або зробимо букет від флориста для підняття настрою Вашій дружині. Чекаємо на фото:
https://telegram.me/FlowersUaChatBot
Не свежие цветы
Дуже важливий правильний догляд за квітами. Завжди потрібно розв'язувати букет, щоб квітка "дихала", обирати простору ємність, підрізати стебло і використовувати чисту воду, а вазу з букетом не ставити біля кліматичних приладів, тоді квіти Вас будуть тішити довгий час.
Також нагадаємо, що у нас є гарантія якості квітів. Якщо доставлений букет не простояв при належному догляді у клієнта протягом 5 днів, ми змінюємо його, нові квіти - за рахунок компанії.
Будь ласка, повідомте нам номер замовлення, дописавши у відгуку, щоб ми могли перевірити інформацію та зв'язатися з Вами для вирішення питання. Показать 1 ответ
Интересная контора, веселить умеет
Самый ужасный сервис
Обман клієнта
в 12.00 телефонує оператор, та повідомляє, що цих квітів не має у наявності, про схожу ситуацію вже читала 01.06 цьогороку, пропонує замінити на хризантему. Так, як часу обмаль, міняти іншого доставщика не було можливості... Читать отзыв Замовила на сайті букет " Чудовий настрій", з альстромерією. Увага була саме на ці квіти, замовлення зроблене і оплачене в 9.00, з умовою доставки з 11..00-13.00
в 12.00 телефонує оператор, та повідомляє, що цих квітів не має у наявності, про схожу ситуацію вже читала 01.06 цьогороку, пропонує замінити на хризантему. Так, як часу обмаль, міняти іншого доставщика не було можливості погодиоа. Але сервіс жахливий, як би мені зателефонували протягом години, була б повна відмова,так як хотілось саме альстромерію.
Наразі, настрій зіпсований, строки зсунуті.
В перше і в останнє користуюсь сервісом.
Ми працюємо виключно зі свіжими квітами. Постачальники привозять квіти щодня, але у зв'язку з труднощами логистики, через ситуацію в країні, інколи поставка квітів може затримуватися. Також нагадаємо, що квіти швидкопсувний продукт, який може пошкодитися при поставці або при його використанні.
Для того, щоб виконати замовлення Клієнта в бажану дату та час, ми зі свого боку можемо запропонувати замінити тимчасово відсутню позицію.
Будь ласка, повідомте нам номер замовлення, щоб ми могли перевірити інформацію та зв'язатися з Вами для розв'язання питання.
Обманють клієнтів
Не свежие цветы
Не рекомендую эту доставку цветов
Дозвольте з Вашою допомогою перевірити інформацію. Уточніть, будь ласка, номер замовлення, щоб фахівець відділу якості міг з Вами зав'язатися для розв'язання питання.
Конторка по ліквідації непроданих залишків
Зробив замовлення за П'ЯТЬ !!! днів до терміну доставки. Замовив тут тому що в букеті була підібрана композиція з квітів та кольорів які подобаються моїй дівчині)
В результаті, за декілька годин до часу доставки, мені повідомляють, що таких квітів в наявності нема і пропонують замінити на те, що в них залишилось...((( Ця фірмочка не має... Читать отзыв Всім читаючим моє вітання!
Зробив замовлення за П'ЯТЬ !!! днів до терміну доставки. Замовив тут тому що в букеті була підібрана композиція з квітів та кольорів які подобаються моїй дівчині)
В результаті, за декілька годин до часу доставки, мені повідомляють, що таких квітів в наявності нема і пропонують замінити на те, що в них залишилось...((( Ця фірмочка не має жодного відношення до квітникарства. Це звичайна контора бариг, які втулюють через інтернет нам лохам, які не можуть іншим чином подарувати дівчині квіти бо воюють в окопах, залишки не проданих на базарах квітів((( Не ведіться, люди добрі, на замовні відгуки!!!
У зв'язку з труднощами логистики та ситуації в країні, інколи поставка квітів може затримуватися або приїхати не вся замовлена квітка, тоді можемо з замовником погодити рівноцінну заміну.
Ми в будь-якому випадку не хотіли б щоб Ви засмучувались і зробимо все можливе, щоб підняти Ваш настрій. З вами додатково зв'яжеться наш спеціаліст відділу якості.
Безвідповідальні
Найжахливіша доставка квітів у світі
Видаляють НЕГАТИВНІ ВІДГУКИ або перекривають одразу 5-ками. Прямо так очевидно, що аж смішно.... Читать отзыв Компанія ШАХРАЇВ з Великої літери!!! Зіпсували свято хрещениці, не доставивши вчасно вітання. Замовлення було оформлене і оплачене за добу, а через 1,5 доби, коли не змогли доставити вчасно вітання, передзвонили і повідомили, що потрібних квітів не було в наявності, а рахунок при цьому виставить не забули.
Видаляють НЕГАТИВНІ ВІДГУКИ або перекривають одразу 5-ками. Прямо так очевидно, що аж смішно. Я особисто написала на усі телеканали, подала заяву в поліцію. Рекомендую зробити те саме усім!
У зв'язку з труднощами логистики та ситуації в країні, інколи поставка квітів може затримуватися або приїхати не вся замовлена квітка, тоді можемо з замовником погодити рівноцінну заміну.
Будь ласка, повідомте нам свій номер замовлення, щоб ми могли перевірити інформацію та зв'язатися з Вами для вирішення питання. Показать 1 ответ
Зіпсований подарунок до дня Матері
На цьому прикладі випадку я бачу серйозні прогалини у сервісі даного постачальника.
Якщо коротко, то замовлення квітів (номер 283929522) було оформлене в п'ятницю 9 травня, щоб квіти були доставлені у неіділю, 12 травня (день матері).
Була обрана опція "доставка з сюрпризом" (без повідомлення одержувача про доставку) і час "з 9:00 до... Читать отзыв Хочу поділитись своїм незадоволенням сервісом "Flowers.ua".
На цьому прикладі випадку я бачу серйозні прогалини у сервісі даного постачальника.
Якщо коротко, то замовлення квітів (номер 283929522) було оформлене в п'ятницю 9 травня, щоб квіти були доставлені у неіділю, 12 травня (день матері).
Була обрана опція "доставка з сюрпризом" (без повідомлення одержувача про доставку) і час "з 9:00 до 12:00" і чекаю доставки.
В неділю зранку об 11:30 бачу, що статус лише "доставлено в регіон".
Зв'язуюсь зі службою підтримки. Вони кажуть, що замовлення може бути доставлене лише о 15:00 - 18:00.
Зрозуміло, що це зовсім не той час, який я замовляв. При чому повідомляють мене про це фактично після того, який я обрав для доставки.
На моє питання щодо опції "доставка з сюрпризом" мені відповіли, що ця опція неможлива у святкові дні.
Тобто я сплатив 90 грн. за опцію, яка є неможливою у святкові дні? Чому про це не попереджають на момент оформлення замовлення?
На моє питання про відшкодування 90 грн., мені сказали, що вони залишуться на моєму балансі і можуть бути використані для майбутнього замовлення.
Висновки:
1) замовлення не було доставлене вчасно у вказаний час;
2) служба підтримки не зв'язалась зі мною взагалі і не попередила про неможливість опції "з сюрпризом" у святкові дні;
3) гроші потрачені на дану опцію не повертають, а залишають для майбутнього замовлення (яке не відомо, чи колись буде з таким сервісом).
Результат: зіпсований настрій, зіпсоване відчуття свята для одержувача, думка про компанію змінилась із позитивною до "краще подумати двічі перш, ніж робити замовлення знову".
Не рекомендую.
Кошти за послугу доставки сюрпризом утримані на балансі Вашого акаунту і 99 ГРН автоматично врахуються у вартість наступного замовлення. Звертаємо Вашу увагу на те, що кошти які маються на балансі, можливо повернути в будь-який момент на банківську карту, з якої проводилась оплата замовлення - достатньо повідомити нашого оператора про Ваше бажання через телефон/чат на сайті/мейл нашої компанії.
Ваше замовлення було успішно виконано.
Не повертають гроші за те, що не погодилися на доставку в інший час і відмінили замовлення
Жах. Свято зіпсоване
Якщо замовлення робили у нас, будь ласка, повідомте нам його номер. Ми перевіримо інформацію. У нас є гарантія якості. Якщо при правильному догляді квіти не простояли 5 днів, ми змінюємо букет. Показать 1 ответ
Жахливий сервіс та доставка
Через нестабільність поставок, іноді доводиться стикатися з необхідністю процедури заміни, ми робимо все можливе для оптимізації ситуації, приносимо вибачення за складнощі з якими Вам довелося зіткнутися.
Для того, щоб виконати замовлення Клієнта в бажану дату та час, ми зі свого боку, завжди пропонуємо замінити тимчасово відсутню позицію на альтернативну.
Про можливість заміни складу замовлення у нас є попередження для наших клієнтів у Правилах: https://flowers.ua/ua/delivery
Стосовно зв'язку з Вашим отримувачем: ми телефонували декілька разів, напевно не відповідали нам, так як телефонували з невідомого номеру, тому ми звернулися до Вас за допомогою.
Для вирішення даної ситуації за Вами зв'яжеться наш спеціаліст відділу якості. Будь ласка, очікуйте на зворотний зв'язок.
Невчасна доставка
Дуже безвідповідально(
Замовив квіти спеціально заздалегідь, страшно уявити як вони роблять доставку день в день.
Жахливий сервіс. Сайт приховує погані відгуки
Квіти не доставляють у замовлений день!
Що це за сервіс? Тому, користуючись послугами цієї компанії очікуйте на зіпсований настрій та марно втрачений час.
Не доставлено замовлення
Дякуємо.
Команда Flowers.ua»
Ось таке начебто чудове повідомлення, отримав, але є але - квіти не доставлено! Свято і настрій зіпсований і в отримувача і в замовника. Кошти втрачені (1748 грн). Оператор чемно обіцяє звʼязатись з курʼєром і передати звернення в службу якості.. І все. Ні квітів. Ні коштів.
Це якийсь сюр!.. Максимально негативні враження!!! Маю надію,... Читать отзыв ..«Ваше замовлення #281285735 виконане.
Дякуємо.
Команда Flowers.ua»
Ось таке начебто чудове повідомлення, отримав, але є але - квіти не доставлено! Свято і настрій зіпсований і в отримувача і в замовника. Кошти втрачені (1748 грн). Оператор чемно обіцяє звʼязатись з курʼєром і передати звернення в службу якості.. І все. Ні квітів. Ні коштів.
Це якийсь сюр!.. Максимально негативні враження!!! Маю надію, що хоч кошти повернуть бо момент емоцій втрачено назавжди..
Скасували самі замовлення,бо не було квітів в наявності. Не попередили, не написали
Для того, щоб виконати замовлення Клієнта в бажану дату та час, ми зі свого боку, завжди пропонуємо замінити тимчасово відсутню позицію. Зв'язок з клієнтом маємо можливість підтримувати, згідно залишених даних при оформленні замовлення - це номер телефона, на який ми можемо зателефонувати, чи електронної адреси, куди ми відправляємо листа, якщо немає зв'язку за вказаним номером телефона. За допомогою месенджерів ми не маємо можливості телефонувати, на жаль.
Просимо вибачення за надані незручності.
Уточніть, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб фахівець відділу контролю якості міг з Вами зв'язатися для з'ясування ситуації та розв’язання питання.
Сервіс та якість
У нас великий асортимент квітів та різноманітного упакування, причому поставка квітів щоденна, також безліч акцій на квіти.
Можливо Ви прийшли до отримання товару або вже його розкупили, а нова поставка ще була у дорозі, так як зараз дуже вигідні пропозиції є для наших клієнтів.
У магазині у Вас є можливість обрати саме те, що Вам подобається. Замовити букет, обрати самостійно із асортименту додатково упакування, при Вас зроблять композицію, якщо щось не подобається - перероблять. І саме Ваше право надати зворотний зв'язок нашому флористу, якщо є додаткові побажання. Оглянути композицію, підказати що б Ви хотіли додати до нього та створити букет мрії.
Нам дуже шкода Ви залишилися невдоволені, будемо працювати над покращенням асортименту та послуг.
Повний відстій! Не раджу замовляти!
Згідно нашої інформації замовлення у кур'єра, очікуйте на прибуття у замовлений час (Ви обрали доставку з 9 до 11 ранку).
Боти працюють не покладаючи рук в
Категорично не раджу замовляти тут квіти, якщо не хочете зіпсувати собі день
Якщо ми телефонуємо замовнику, стосовно уточнення інформації по замовленню, то, дійсно, ми представляємося звідки ми.
Якщо ми телефонуємо отримувачу для узгодження часу та адреси доставки, то ми розуміємо важливість збереження сюрпризу перед Вашим одержувачем та не повідомляємо, що конкретно буде доставлено та від кого (детальніше на сайті: https://flowers.ua/ua/delivery).
Замовлення доставляємо із свіжих квітів, постачання квітів у нас щодня. Контролюємо якість квітів на всіх етапах замовлення. Після створення композиції та перед врученням букету робиться фото товару. Тому, для нас важливо перевірити інформацію стосовно якості доставлених квітів та, якщо з нашого боку була допущена помилка, виправити її.
Уточніть, будь ласка, номер замовлення.
Как испортить поздравление? Воспользуйтесь услугами Flowers.ua!
Замовлення доставляємо із свіжих квітів, які нам постачальники привозять щодня.
У зв'язку з труднощами логістики та ситуації в країні, інколи поставка квітів може затримуватися або приїхати не вся замовлена квітка, тоді можемо з замовником погодити заміну.
Будь ласка, повідомте нам номер замовлення, щоб ми могли перевірити інформацію та зв'язатися з Вами для вирішення питання.
Вони два місяці не можуть відключити розсилку
За Вашим бажанням розсилка за цим профілем зупинена.
Прийміть наші вибачення, якщо Вас засмутили. Показать 1 ответ
Хамство в доставці
Через годину, мені прийшло смс з текстом "На прохання Вашого одержувача доставку буде перенесено на 23.03.2024"
Я передзвонив і перепитав, і мені моя дівчина повідомила, що водій їй... Читать отзыв Замовив сьогодня в чергове квіти своїй дівчині!!! З чогось моїй дівчині почав телефонувати водій з доставки і почав їй говорити, що у нього немає часу доставити їй квіти!!! Номер замовлення 276477627...
Через годину, мені прийшло смс з текстом "На прохання Вашого одержувача доставку буде перенесено на 23.03.2024"
Я передзвонив і перепитав, і мені моя дівчина повідомила, що водій їй почав хамити і сказав, що привезе квіти на наступний день!!!
Після цього ще за пів години мені почала звонити працівниця колцентру... І почала мене запевнювати, що квітів нема... І взагалі одержувач сама відмовилась!!! Після купи крику і мату!!! І прохань повернути кошти... Квіти були доставлені за 1,5 години!!! Це я повинен просити, щоб за мої кошти квіти привезли?? Якщо це читають курівники.. по номеру замовлення, у вас є звязок зі мною.... Якщо це читає новий користувач... Раджу послати цю кантору в задницю!! І не купувати жодної квітки!!!
До Вас зателефонував наш оператор та невірно доніс інформацію, повідомивши, що це отримувач забажав отримати замовлення на наступний день, хоча це з нашого боку було прохання.
Просимо вибачення за неуважність оператора.
Хотілося б отримати від Вас розуміння, що ми зараз живемо у такий час, де може бути різні форс-мажорні ситуації, але ми дуже намагаємося працювати та доставляти радість Вашим близьким, попри різні труднощі.
Як вибачення, Вам буде надана знижка для наступного замовлення. Також на Ваш баланс доданий подарунок від нашої компанії – коробка цукерок Raffaello. Сподіваємось на подальшу співпрацю.
Ужас!!! Праздник постоянному клиенту испорчен
НЕ ПОВЕРТАЮТЬ ГРОШІ