Flowers.ua відгуки / страница 49
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Flowers.ua
Flowers.ua – це сучасний сервіс доставки квітів, який дарує емоції, зручність і якість. Ми працюємо 24/7, щоб ви могли замовити букети для будь-якої події: від святкових заходів до спонтанних проявів уваги. У нашому асортименті лише свіжі квіти, вишукані композиції та стильні подарунки. Flowers.ua – це турбота про ваші найважливіші моменти!
детальніше
детальніше
Рейтинг 4 з 5 на підставі 4358 відгуків
Доставка квітів
Flowers.ua
Населений пункт Святопетрівське у нас, дійсно, додано на сайті, обираючи одразу потрібний регіон, автоматично проставляється вся потрібна інформація для доставки. Ваш відгук дозволить нам провести роботу над помилками.
У якості вибачень на Ваш баланс доданий подарунок від нашої компанії – коробка цукерок Raffaello. Сподіваємось на розуміння та подальшу співпрацю.
Шахраї мiжнародного масштабу
Дозвольте з Вашою допомогою перевірити та виправити ситуацію. Повідомте, будь ласка, свій номер замовлення. Показати 1 відповідь
Flowers.ua не доставили букет
Дуже засмутилася, самі розумієте чому….. нерадісно, коли такий важливий момент псується... Читати відгук Замовила букет на день народження шефа у компанії FLOWERS.UA, а компанія не доставила його)) Правда вибачилась та пообіцяла доставити сьогодні (а день народження то був вчора((( Але і сьогодні не доставили, замість цього попросили доплатити за доставку суму в 2 рази більше, чим сума замовлення. Це мабуть так вибачились…
Дуже засмутилася, самі розумієте чому….. нерадісно, коли такий важливий момент псується через таке відношення.
Така помилка сильно зіпсувала враження про компанію.
Чекала більш професійного підходу.
Сподіваюся, компанія вживе заходів, щоб подібні ситуації не повторювалися.
Залишаю відгук тут, бо на сайті компанії FLOWERS.UA, модератори погані відгуки не пропускають
хорошее качество
Букет " Лесная Нимфа"
Троянда ще у бутонах. Щоб квіти довго простояли у Вас потрібно обрати простору ємність, щоб вода покривала троянду не менше, ніж на половину стебла. Перед тим, як ставити троянду у воду, потрібно її підрізати.
Уточніть, будь ласка, номер замовлення, щоб ми могли зв'язатися з Вами для уточнення інформації та розв'язання питання.
подарували найцінніше
Цікаве поєднання квітвв
Хорошая доставка
Не исполнение заказа
Ми працюємо виключно зі свіжими квітами. Постачальники привозять квіти щодня, але у зв'язку з труднощами логістики, через ситуацію в країні, інколи поставка квітів може затримуватися. Нагадаємо, що квіти швидкопсувний продукт, який заздалегідь не придбаєш для замовлень, також квіти дуже ніжні та можуть пошкодитися при поставці або при формуванні замовлень.
Будь ласка, повідомте нам номер замовлення, щоб ми могли перевірити інформацію та зв'язатися з Вами для розв'язання питання.
Жахливий сервіс
По ітогу поки я тричі оновлював замовлення, в зв'язку з їхніми маніпуляціями на сайті, такими як додавання двох, трьох букетів, збільшення ціни за сам букет, додаткових плат за час доставки, за ранковий час доставки, я не заповнив поле з адресою доставки та ще й місто Одеса замість Києва)))
Ну думаю все мої муки закінчились, обирав гарний букет, це все перекриє мої жахливі емоції від замовлення, але ні)))
Доставили букет а він навіть не тягне на пів його вартості.
Не рекомендую цей сервіс, я сам багато разів ним користувався, але з кожним разом все гірше і гірше. І після замовлення у вас будуть дуже неприємні відчуття, хоча кожен заходить на подібні сайти з гарним настроєм.
І ще сервір на своєму сайті розміщує тільки позитивні відгуки, інші видаляє))))
Прям дуже не рекомендую
Листівку Ви самостійно обираєте чи прибираєте з замовлення, це все робиться на етапі оформлення.
Щоб ми могли детальніше перевірити інформацію та зв'язатися з Вами для розв'язання питання, будь ласка, повідомте свій номер замовлення. Показати 1 відповідь
Нікчемний сервіс, в плані - реагування на побажання клієнтів.
1. З 13.00 - 15.00 - доставки не було, бо не змогли додзвонитись. Перетелефонував оператору - запевнила що все зрозуміла і зроблять доставку, з 15.00-17.00.
2. Додатково звʼязався з оператором в Телеграмі... Читати відгук Замовив доставку, та вказав у розділі «додаткова інформація» - не дзвонити на прямий номер (вимкнений), залишити на рецепшені отелю для … або якщо дзвонити - то на месенджери.
1. З 13.00 - 15.00 - доставки не було, бо не змогли додзвонитись. Перетелефонував оператору - запевнила що все зрозуміла і зроблять доставку, з 15.00-17.00.
2. Додатково звʼязався з оператором в Телеграмі - також оператор повідомила, що все зрозуміла і передасть інформацію логістам.
3. Знов перенос доставки з 17.00-19.00..бо не додзвонились логісти..)
4. Знов спілкування з оператором по телефону та в чаті.. порадили в наступний раз замовити сюрпризом - та доплатити 99 грн..
Висновок: сервіс не відповідає заявленим послугам. Побажання та додаткову інформацію - ніхто не читає, та не бере до уваги.
Повна передплата за товар - була перерахована за два дні на рахунок сервісу. На час написання цього коментаря - доставка товару, та обовʼязки продавця - так і не виконані.
P.S. Коментарі з низькою оцінкою - не пропускають у себе на платформі.
Втрачений час та розчарування
Вчора замовив в сплатив просто доставку букету, сьогодні зʼясувалося, що таких квітів немає. Тобто або знаючи заздалегідь продають те чого немає, або продають вже сплачені букети. Служба підтримки просто на висоті! Три кульки у подарунок на слідуюче замовлення, котре я точно робити в них не буду. Повернення коштів три доби. Тут вам продадуть не те що ви обрали, а те що вони схочуть вам продати. Поспілкувався з побратимами, майже усі стикалися з подібними проблемами при замовлені квітів у цій конторі. Їх побажання «Мирного неба», військовим, котрі цілодобово знаходяться у зоні бойових дій, крім як знущання не сприймаються. Дякую, що у мирних містах ви надаєте такий «гарний сервіс». Як би ми так тримали небо, воно б вже впало.
На сьогоднішній день на сайті вказано глобальний асортимент(для всієї країни), а через не стабільність поставок через ситуацію у країні, іноді доводиться стикатися з необхідністю процедури заміни, ми робимо все можливе для оптимізації ситуації, приносимо вибачення за складнощі з якими Вам довелося зіткнутися, сподіваємося на Ваше розуміння.
Уточніть, будь ласка, номер замовлення, щоб ми могли перевірити інформацію та зв'язатися з Вами для розв'язання питання.
Що стосується побажання, то це побажання та мрія кожного українця, цей вислів для нас як мантра, це те, що бажає кожен від малого до великого, і якщо у нас був би мирний час, усі наші хлопці знаходилися поруч зі своїми рідними. Прохання не сприймати це побажання так, як Ви написали, це зовсім не так.
Чекаємо на відповідь.
Жахливо , не рекомендую.
FLOVERS.UA ЖАХЛИВО!!!
Коли подзвонили до Вашого центру, оператор відповіла, що : " Так, листівку сплатили, але текст вписали у коментарі до замовлення, а треба було... Читати відгук Мій чоловік є постійним клієнтом на протязі 3х років flovers.ua , сьогодні отримала квіти і нажаль не поклали листівку, яка є невід'ємною частиною і це є дуже цінним саме для мене.
Коли подзвонили до Вашого центру, оператор відповіла, що : " Так, листівку сплатили, але текст вписали у коментарі до замовлення, а треба було у інший рядок. Тому ніхто не буде Вам тепер везти просто листівку ". Ось така була відповідь працівників flovers.ua .
Це просто не повага.
Ви бачили, що замовлення сплачено з листівкою, але Ви навіть не передзвонили і не уточнили у замовника, який повинен бути текст, якщо Ви не бачити коментарі до замовлення.
Тоді питання: А навіщо вони взагалі?!Ви ж все рівно не читаєте !
І найголовніше, ніхто навіть не передзвонив і не вибачився.
Відповідь: "із-за одної листівки ніхто не буде їхати"
Дуже прикро, що такі "компанії" позіціонують себе найкращами, але сервіс взагалі не відповідає цьому!
Наживаются на клиентах
Час, дійсно, було перенесено з отримувачем на найближчий можливий точний час, так як отримувач не одразу нам відповів для підтвердження доставки. А замовлення було оформлене з попереднім дзвінком.
Вибачте, зовсім не хотіли цим засмутити Вас.
Згідно з нашою інформацією Ви узгодили з менеджером повернення коштів за точну годину, кошти на Вашому балансі користувача.
Поганий сервіс
Будь ласка, повідомте номер замовлення, щоб ми змогли перевірити інформацію та зв'язатися з Вами для вирішення питання.
Замовлення геть не відповідало картинці в додатку
Доброго дня, 6.09.2024 замовив букетик, а отримав якісь квіти зірвані наче з клумби. Соромно було близькій людині таке дарувати. Це вперше такий досвід, до цього двічі замовляв все було добре. Написав у підтримку, написали в той же день, що зі мною відділ якості вийде на звʼязок, пройшло 3 дні, так... Читати відгук
Доброго дня, 6.09.2024 замовив букетик, а отримав якісь квіти зірвані наче з клумби. Соромно було близькій людині таке дарувати. Це вперше такий досвід, до цього двічі замовляв все було добре. Написав у підтримку, написали в той же день, що зі мною відділ якості вийде на звʼязок, пройшло 3 дні, так ніхто не набрав. Писав ще 2 рази в підримку, звонив на гарячу лінію, мене тільки запевняють, що зафіксували звернення, на цьому все. Дуже прикро, що компанія втрачає через таке відношення клієнтів, а я так почитав відгуки, і це не поодинокий випадок з таким ставленням.
Викинув у смітник через день
Після того, як зрізається квітка, її стан та вигляд повністю залежить від догляду людини. Квіти перед тим як ставити у воду, потрібно розв'язати, щоб квітка «дихала», підрізати стебла під кутом, ємність із водою має бути просторою. Вода повинна покривати квітку мінімум на половину.
На Ваших фото ми бачимо, що троянда почала сохнути. Рівень води неможливо побачити, але за сухим листям можна зрозуміти, що води було замало.
Ваше звернення зафіксовано та у розгляді у відповідному відділу. Найближчим часом з Вами зв'яжеться наш спеціаліст відділу якості.
Доставка на 5
Не повертають кошти
Справа в тому, що коли здійснюється повернення - це є відміна платежу, а не поповнення картки, а повідомлення від банку про таке зарахування не завжди находить. Тож чекаємо на Вашу інформацію після перевірки баланса, будь ласка, відпишіться.
доставка все виконала
Жахливий сервіс від "Фловерс"
Хоча після дзвінка -скарги на гарячу лінію співробітник Всеволод допоміг отримати заявлений букет і сюрприз,підтвердивши мої слова,що нам дійсно ніхто не дзвонив.Але настрій іменинниці було зіпсовано.
вирішили всі питання
Гарного дня!
Вони шахраї
Ось представник пише (скрін)
НЕ ЗАМОВЛЯЙТЕ
На нашому сайті вказана інформація стосовно заміни квітів.
Так як ми впевнені у якості своїй квітки, ми надаємо гарантію на квітку від компанії: якщо квітка при правильному догляді не простоїть 5 днів, ми замінюємо квіти.
Для квітів достатньо обрати правильну ємність, використовувати чисту воду та підрізати кінчики 1 раз на 2 дні. Слідкувати за рівнем води, вода повинна покривати стебло троянди не менш ніж на половину. Уникати сонячних променів, тримати квіти у проходолодному місці.
Ознайомитися детальніше з умовами догляду Ви можете на нашому сайті:https://flowers.ua/ru/useful-information
Люди, не замовляйте тут нічого
Деякі троянди різні, прям це можна побачити та взагалі букет не дуже великий
Але, це в цілому окей (але раджу знайти інший магазин за ці гроші)
Кульки - цифри стоять, інші - впали через 12 годин
Звернувся у підтримку, вирішити нічого не можуть ... Читати відгук Замовив квіти (101 троянда) та кульки
Деякі троянди різні, прям це можна побачити та взагалі букет не дуже великий
Але, це в цілому окей (але раджу знайти інший магазин за ці гроші)
Кульки - цифри стоять, інші - впали через 12 годин
Звернувся у підтримку, вирішити нічого не можуть
Термін польоту ми не можемо регламентувати, так як він може бути різний. Залежить від розміру, форми та составу кульки. Фольговані кульки мають великий час польоту, латексні кульки менший, тому що латекс у поєднані з гелієм дуже реагує на зовнішні фактори: перепад температури, сонячні промені контакт зі стелею та стінами, в них можуть утворюватися мікро тріщини, що впливає на швидкість виходу гелію.
Інформація передана до відділу якості .
Полное разочарование
Класний букет
Все прислали
Вчасна доставка
Опис на сайті і отриманий товар не відповідають дійсності
були подарунок, кульки. Все було доставлено вчасно. Проте в букеті не було троянд і він виглядав маленьким і зовсім не... Читати відгук Користувалася послугами компанії Flowers.ua більше 8 років, але зараз щось пішло не так... Заказала на ДН для рідної людини 04.09.24 букет з білих, жовтих хризантем та рожевих кущових троянд в коробці (як описано на сайті), крім того
були подарунок, кульки. Все було доставлено вчасно. Проте в букеті не було троянд і він виглядав маленьким і зовсім не таким як було на сайті. Написала менеджеру, сказали, що розбирається служба якості, зв'яжуться. Ніхто не відреагував до цього часу. Прикро, що обманюють клієнтів, псують настрій і
втрачають довіру.