Name: Flixbus
Rating: 1.8

Шахрайство!!!

Лана 16 травня, 2023 год

Перевізник FlixBus- тотальне шахрайство і здирництво! Всі проблеми будете вирішувати самі, бо ці проблеми створить для вас FlixBus. Окрім непотрібних ваучерів та вибачень, ви не отримаєте НІЧОГО - ні грошей, ні сервісу! А за вирішення власне вами цих проблем - вам пропонують ще раз доплатити!!!
Планувала подорож до Києва з Відня на останній тиждень травня. Купила квиток з... Читати відгук Перевізник FlixBus- тотальне шахрайство і здирництво! Всі проблеми будете вирішувати самі, бо ці проблеми створить для вас FlixBus. Окрім непотрібних ваучерів та вибачень, ви не отримаєте НІЧОГО - ні грошей, ні сервісу! А за вирішення власне вами цих проблем - вам пропонують ще раз доплатити!!!

Планувала подорож до Києва з Відня на останній тиждень травня. Купила квиток з додатковим місцем, отримала підтвердження та інвойс. А через 6 годин після отриманих квитків почалась повна нісенітниця: компанія без згоди відміняє моє бронювання, видаляє додаткове місце і пересаджує мене на інше біля проходу. Більш того, не повертає повну суму різниці (що приблизно до 800 гривень), а надсилає ваучер на наступні поїздки за мінусом різниці! Я маю проблеми зі спиною, плюс довгий переліт до запланованої поїздки. Заходжу на сайт, бачу що автобус напівпорожній і є можливість обрати сдвоєні місця. Після півторигодинного спілкування з чатботом питання не вирішується - причини відміни мого бронювання змінюються 3-4 рази від зміни вартості квитка (за 6 годин вартість квитка з 3199 грн стала 3999!!!), технічної помилки до незрозумілих вимог інших пасажирів з дітьми та буцім-то пасарижирів інвалідів. Це за умови що моє бронювання було на одному з останніх рядів крісел і автобус все ще! напівпорожній!!!
Підтримка не може зроби НІЧОГО, ні відмінити , ні змінити ряд, ні додати місце, а лиш пропонує нікому не потрібні ваучери!!! Відправляє вносити зміни тільки через "Управління вашим бронюванням" яке налаштоване таким чином, що за зміну місця, яке вам надають всупереч заброньованому, вам треба знову доплатити! Як чудово!!! І не можна обрати додаткове місце.
Фінал історії: з відміною квитка мені повертають лише ваучер на 3999 з оплачених 5503!!! і чатбот висловлює свої ЩИРІ ВИБАЧЕННЯ!!!

Ще раз повторю - начувайтесь!!! бо маєте справу з шахраями!!! За вирішення створених вам проблем ніхто не відповідає! Якщо хочете мати справу з шахраями і надалі - Бажаю успіхів та здоров’я!

Жахливий сервіс

Светлана 14 травня, 2023 год

Прямо зараз їду автобусом Київ Прага рейс 3270. Автобус запізнився на 6 годин, бо зламався біля Коростишева. Зробили заміну автобуса. Умови жахливі, обслуговування на низькому рівні, вночі в автобусі холодно. Ніякого WiFi немає. Так саме головне немає туалету. Тримають людей, не зупиняються, щоб сходити в туалет. Що це за обслуговування. Зрозуміло, що техніка може зламати, але забезпечення зручностей, це обов'язок... Читати відгук Прямо зараз їду автобусом Київ Прага рейс 3270. Автобус запізнився на 6 годин, бо зламався біля Коростишева. Зробили заміну автобуса. Умови жахливі, обслуговування на низькому рівні, вночі в автобусі холодно. Ніякого WiFi немає. Так саме головне немає туалету. Тримають людей, не зупиняються, щоб сходити в туалет. Що це за обслуговування. Зрозуміло, що техніка може зламати, але забезпечення зручностей, це обов'язок компанії-перевізника. А відношення до людей в цьому автобусі на цьому рейсі як до непотребу. До війни усі перевізники намагалися надати максимум зручностей. Не зрозуміло, що змінилося зараз, ціна за білет немаленька, а обслуговування стало як до скоту. Де мінімум зручностей? Де совість у перевізників? Немає слів. І це фірма не українська, європейська. Це таке відношення до людей у них.

ФліксБас лайно!

Тетяна 11 травня, 2023 год

Прямо зараз я їду автобусом Бремен-Перемишль і перебуваю у вкрай агресивному стані! Я хотіла придбати 1 квиток і тут така пропозиція - викупити місце поряд за 50% від ціни! Круто? Звичайно! Тим більше маю проблеми зі спиною. Купувала квитки як тільки вони з’явилися у продажі, автобус був майже пустий. Зараз я приїхала до Гамбурга і до мене підійшов другий водій,... Читати відгук Прямо зараз я їду автобусом Бремен-Перемишль і перебуваю у вкрай агресивному стані! Я хотіла придбати 1 квиток і тут така пропозиція - викупити місце поряд за 50% від ціни! Круто? Звичайно! Тим більше маю проблеми зі спиною. Купувала квитки як тільки вони з’явилися у продажі, автобус був майже пустий. Зараз я приїхала до Гамбурга і до мене підійшов другий водій, який польською каже мені звільнити мої місця і пересісти до якоїсь дівчини біля проходу. Я показала йому мої квитки. Він сказав що йому до сраки що я там купила і його додаток показує, що у мене зовсім інше місце! Одне!!!! Я сиджу на одній стороні своєї сраки, бо поряд інша дівчина. Не маленька! Підтримка пропонує свої нікому не потрібні ваучери і висловлює свої непотрібні вибачення! А в результаті всім плювати на ваш комфорт і що ви там собі купили на сайті. Розетки не скрізь працюють. Вайфай жахливий. Краще доплатіть за нормального перевізника, але не користуйтесь послугами ФліксБас. Дуже рекомендую прислухатися до відгуків щодо них. При виникненні якихось проблем - ви будете вирішувати їх самі, а точніше ці проблеми створять вам самі ж ФліксБас. Бажаю здоров’я!

Показати 1 відповідь

повернення коштів

Yuliia 9 травня, 2023 год

замовляла поїздку амстердам-базель, відмінила бронювання квитка більш ніж за добу до відпрвлення, мені повернули кошти(меншу суму) в розмірі ваучера, коли залишала лист щоб зі мною звʼязались через почту ніхто відповіді ніякої не дав, дозвонитись на гарячу лінію я не змогла, не брали трубку, або просто скидували дзвінок, на сайті пише шо ваучер можна перевести в гроші з комісією 200 грн,... Читати відгук замовляла поїздку амстердам-базель, відмінила бронювання квитка більш ніж за добу до відпрвлення, мені повернули кошти(меншу суму) в розмірі ваучера, коли залишала лист щоб зі мною звʼязались через почту ніхто відповіді ніякої не дав, дозвонитись на гарячу лінію я не змогла, не брали трубку, або просто скидували дзвінок, на сайті пише шо ваучер можна перевести в гроші з комісією 200 грн, в підтримці сказали звернутись в кол центр і це зроблять безкоштовно, коли нарешті я дозвонилась до них, зі мною розмовляла дівчина ТРЬОМА мовами, спочатку російською потім українською потім польською, в кінці розмови почала просто по одному слову говорити різними мовами та сказала що ваучер в гроші вона перевезти не може(хоча на сайті вказано що можна це зробити) в результаті, зробили так як я прошу, але служба в телеграм з комісією в 200 грн. за білет я заплатила 8229, повернули 7558, 671 гривень пішло просто в нікуди. жахливий сервіс, жахливе обслуговування

Показати 1 відповідь

Ужас а не поездка

Anna 6 травня, 2023 год

У меня была 1 пересадка,на вторую пересадку автобус опоздал на 6 минут , а в общем мы отставали по графику на полтора часа. Что в первый автобус я зашла и места были заняты и люди показывают такие же билеты как и у меня, что во втором автобусе была такая же фигня, на что водитель сказал «вы оплачивали в своём... Читати відгук У меня была 1 пересадка,на вторую пересадку автобус опоздал на 6 минут , а в общем мы отставали по графику на полтора часа. Что в первый автобус я зашла и места были заняты и люди показывают такие же билеты как и у меня, что во втором автобусе была такая же фигня, на что водитель сказал «вы оплачивали в своём городе и будете ехать стоя либо же садитесь где есть место» . Всмысле ? Стоять 11 часов? Почему я должна как дура пересаживаться с парнем по местам если я доплачивала за место что б сидеть на сиденье ,а не стоять !!!! Ужас просто ужас .

Переваги:

Ноль ноль ноль

Недоліки:

Ваш фликсбус один сплошной минус . Получила море негативных эмоций и нервов , проплакала целую поездку

Не рекомендую компанію Flixbus

Марина 3 травня, 2023 год

Це жах!Користуючись поїздкою ви як пасажир не застраховані!не застрахований і ваш багаж!Автобуси цієї компанії часто потрапляють в аварії!Я постраждала від аварії 28 березня 2023 року.Лікування робила за власний рахунок ,валізи пошкоджені,одяг зіпсований,навушники загублені,а стрес який пережила-не передать словами(волосся сипалось пару днів).Страхова вам нічого не виплатить і не поверне і навіть не передзвонить спитати як ви!
Не рекомендую!!!Бережіть своє життя!

Ужас ужас ужас

Olga 3 травня, 2023 год

Перед поездкой пейте успокоительные таблетки, готовьте альтернативные варианты поездки и готовтесь к приключениям. Ужасная контора и никогда не советую пользоваться их услугами. Автобусы опаздывают, вы можете не успеть пересесть на другой маршрут. Всем всё равно... Ответственности никто ни за что не несёт, проблемы никто не решает. Вы можете остаться на улице со своими вещами. Будьте уверенны всегда - вы никогда... Читати відгук Перед поездкой пейте успокоительные таблетки, готовьте альтернативные варианты поездки и готовтесь к приключениям. Ужасная контора и никогда не советую пользоваться их услугами. Автобусы опаздывают, вы можете не успеть пересесть на другой маршрут. Всем всё равно... Ответственности никто ни за что не несёт, проблемы никто не решает. Вы можете остаться на улице со своими вещами. Будьте уверенны всегда - вы никогда не приедете вовремя воспользовавшись этой конторой. В этом можете не сомневаться.

Жах!!!!!!!

Ярослава Дудич 2 травня, 2023 год

ДУЖЕ!!! не задоволена поїздкою .В автобусі було дуже спекотно.Нам залишились останні місця які не розкладаються (я це розуміла і вважаю ,що на такі місця вартість має бути нижчою,бо зручність гірша).Хоча в багатьох автобусах навіть задні місця трохи розкладаються.Мало сидіти 4 людини ,а було 5(посередині місце мало бути вільне).За 8.30 годин втомилися більше,ніж іншим автобусом за 15 годин.Нажаль,попереду ще одна... Читати відгук ДУЖЕ!!! не задоволена поїздкою .В автобусі було дуже спекотно.Нам залишились останні місця які не розкладаються (я це розуміла і вважаю ,що на такі місця вартість має бути нижчою,бо зручність гірша).Хоча в багатьох автобусах навіть задні місця трохи розкладаються.Мало сидіти 4 людини ,а було 5(посередині місце мало бути вільне).За 8.30 годин втомилися більше,ніж іншим автобусом за 15 годин.Нажаль,попереду ще одна поїздка заброньована).Але більше НІКОЛИ !!! не буду подорожувати цими автобусами і іншим не раджу.Подивилася,що поганих відгуків дуже багато(частенько валізи пропадають) і компанія на це не реагує

Переваги:

На автобусі є номер за склом,що полегшує пошук твого рейсу.Туалет.Більше нічого доброго

Недоліки:

Спекотно.Стільці не розкладаються.Замість 4 ,сиділо 5 людей

Водитель высадил пассажиров

Николай Сущенко 1 травня, 2023 год

29 апреля 2023 жена выехала с Амстердама и 30 утром она должна была быть в Гданьске. Как оказалась у водителя на этот счёт были свои планы. Приехав в 12 часов ночи в Щецин он сказал, что у него закончилась смена и попросил покинуть автобус. Пассажиры были в шоке! До Гданьска ещё почти 400 км., на улице ночь, выходной. Люди позвонили... Читати відгук 29 апреля 2023 жена выехала с Амстердама и 30 утром она должна была быть в Гданьске. Как оказалась у водителя на этот счёт были свои планы. Приехав в 12 часов ночи в Щецин он сказал, что у него закончилась смена и попросил покинуть автобус. Пассажиры были в шоке! До Гданьска ещё почти 400 км., на улице ночь, выходной. Люди позвонили в полицию. Полиция приехала и ничем помочь людям не смогла. Поговорили, руками развели, развернулись и уехали. По моему мнению у перевозчика FLIXBUS не должно быть лицензии на перевозку.

Навіть і однієї зірки не хочу давати !!!

Віра 30 квітня, 2023 год

Це просто жах.
Квиток був куплений за 2 місяці до Германії , для Мами яка вибачте вже не того віку щоб тягатися з сумками ,та чекати ще пів дня на інший автобус (ми купляли без пересадок прямий автобус,і найшвидший маршрут ) !!! Попередили по почті на яку я взагалі практично не заходжу за 15 годин ..не подзвонили , не... Читати відгук Це просто жах.
Квиток був куплений за 2 місяці до Германії , для Мами яка вибачте вже не того віку щоб тягатися з сумками ,та чекати ще пів дня на інший автобус (ми купляли без пересадок прямий автобус,і найшвидший маршрут ) !!! Попередили по почті на яку я взагалі практично не заходжу за 15 годин ..не подзвонили , не попередили по телефону , а написали без зворотнього зв’язку ( тобто їм начхати взагалі буду я їхати чи ні ) ..
Маршрут змінився взагалі ,навіть другий автовокзал ,час ,пересадка- на інший автобус, треба чекати 5 годин це мене взагалі вивело з себе !!!
Писала їм в чат , їм дуже шкода що так вийшло ,сміх просто …

Потраченное время и деньги.

Анастасия 30 квітня, 2023 год

Мы с семьей ехали с Германии по билету и доехали по нему до Вроцслава. Мы прождали два часа, а когда наш автобус наконец приехал, билет оказался недействительным… Как вы понимаете, денег нам не вернули, даже уведомление на мыло не пришло!!! Водитель начал спорить, мол дата не та, а когда оказалось что все верно, так оказалось что айди не тот!!! Хотя... Читати відгук Мы с семьей ехали с Германии по билету и доехали по нему до Вроцслава. Мы прождали два часа, а когда наш автобус наконец приехал, билет оказался недействительным… Как вы понимаете, денег нам не вернули, даже уведомление на мыло не пришло!!! Водитель начал спорить, мол дата не та, а когда оказалось что все верно, так оказалось что айди не тот!!! Хотя повторюсь, по этому же билету мы выехали из Германии… Один билет 150 злотых! А мы ехали втроем. Билет покупали в кассе. Позже пришло сообщение на телефон, что якобы внесены какие-то изменения. Мы обратились в техподдержку, но нам сказали что это «дополнительные удобства» изменений в расписании проезда нет. В общем, пришлось купить новые билеты и снова стоять на вокзале два часа. Flixbus не возвращает деньги за свои же ошибки. Покупайте билеты на свой страх и риск, ну и если вам не жаль потраченного времени и денег))))

Жахливий перевізник, недобросовісний!

Олена 24 квітня, 2023 год

19.04.23 їхала з дитиною зі Львова до Берліна номер рейсу 3207. На посадку автобус запізнився на пів години, але то були квіточки. Перед кордоном нас завезли на заправку і сказали гуляти 3-4,І що ми в черзі на кордон 8і. За весь цей час жодного автобусу до кордону так і не вирушило. Чого ми чекаємо,не почснили.Взагалі ми затримались на кордоні на... Читати відгук 19.04.23 їхала з дитиною зі Львова до Берліна номер рейсу 3207. На посадку автобус запізнився на пів години, але то були квіточки. Перед кордоном нас завезли на заправку і сказали гуляти 3-4,І що ми в черзі на кордон 8і. За весь цей час жодного автобусу до кордону так і не вирушило. Чого ми чекаємо,не почснили.Взагалі ми затримались на кордоні на 8 годин. На питання людей,чи встигнемо вчасно,і що робити людям з квитками до наступного транспорту,відповіли,що це не їх проблеми. До Берліна спізнились на 6 годин. Доречі заявленого wi-fi в автобусі не було взагалі. На мою скаргу про відшкодування збитків- відповіли відмовою,сказавши,....Ну ви ж доїхали! А те,що я спізнилась на потяг і купувала новий квиток втридорого, так то їх не хвилює.
Купа зіпсованих нервів,часу і грошей!
За втрачені гроші могла б дозволили собі літак!

Переваги:

Відсутні

Недоліки:

Компанія шахраїв,які не повертають кошти

Ужасная обратная связь

Елена 20 квітня, 2023 год

Сегодня 20.04.23 в 00-10 мой муж должен был уехать с Кракова в Градец Кралове,автобуса с указанным номером не было и мне пришлось опять заказывать билет на 5 утра с Кракова во Вроцлав а с Вроцлава в Градец Кралове.Пользовались этим перевозчиком не первый раз но в этот раз это полный пи….Написала им о возврате денег и на этом полная тишина

Недоліки:

Если у вас есть ночные рейсы значит должна быть круглосуточная горячая линия.Не советую эту компанию

Потерян чемодан!

Tetiana 17 квітня, 2023 год

Ищу свой чемодан! Ехала 13.04.23 с Перемышля в Катовицу номер рейса 1391.
Прошу, кто взял мой чемодан, найдись!!! Мне очень ценны мои вещи!
С компанией связи нет. Только форму на утерю чемодана смогла заполнить.
Прошу мне нужны мои лекарства!(((
Там есть внутри коробка с моим телефоном и адресов в Украине, так же есть бирка с данными и телефоном в... Читати відгук Ищу свой чемодан! Ехала 13.04.23 с Перемышля в Катовицу номер рейса 1391.
Прошу, кто взял мой чемодан, найдись!!! Мне очень ценны мои вещи!
С компанией связи нет. Только форму на утерю чемодана смогла заполнить.
Прошу мне нужны мои лекарства!(((
Там есть внутри коробка с моим телефоном и адресов в Украине, так же есть бирка с данными и телефоном в Германии. Прошу верните мне мои вещи!
Whats app +380663055555

Ні обіцянок, ні пробачень

Ангеліна 17 квітня, 2023 год

Дякую Flixbus за зіпсовану подорож, витрачені нерви і новий досвід. Простояли на кордоні більше 10 годин, на автобус для пересадки запізнились, водій просто висадив на вокзалі і сказав очікувати новий квиток на електронну пошту. Підтримки жодної. Українська гаряча лінія по вихідним не працює. Телефонувала на англійську там постійно грає музика очікування.
Що робити в даній ситуації, у незнайомому місті,... Читати відгук Дякую Flixbus за зіпсовану подорож, витрачені нерви і новий досвід. Простояли на кордоні більше 10 годин, на автобус для пересадки запізнились, водій просто висадив на вокзалі і сказав очікувати новий квиток на електронну пошту. Підтримки жодної. Українська гаряча лінія по вихідним не працює. Телефонувала на англійську там постійно грає музика очікування.
Що робити в даній ситуації, у незнайомому місті, з багажем на руках і розрядженим телефоном?
Не раджу нікому даного перевізника, їм байдуже доїдете ви чи ні. У водія жодного контакту із компанією, він нічого вирішити і порадити не може, ви просто їдете і можете зупинитись де завгодно!!!
Якщо ви хочете когось загубити, придбайте йому квиток на FLIXBUS ;)

Flixbus не довезли до места назначения

Татьяна 16 квітня, 2023 год

Мою дочь не довезли до места назначения и высадили где-то на заправке, одну, с чемоданами.
Автобус 3230. Рейс Киев-Вроцлав. На границе стояли 12 часов.
Автобус ехал через Краков и там на автовокзале должна была быть остановка. Моя дочь должна была передать сестре посылку с важными личными вещами. Водитель сказал, что остановка будет, но не остановился. В итоге мою дочь высадили... Читати відгук Мою дочь не довезли до места назначения и высадили где-то на заправке, одну, с чемоданами.
Автобус 3230. Рейс Киев-Вроцлав. На границе стояли 12 часов.

Автобус ехал через Краков и там на автовокзале должна была быть остановка. Моя дочь должна была передать сестре посылку с важными личными вещами. Водитель сказал, что остановка будет, но не остановился. В итоге мою дочь высадили в неизвестном месте, на трассе.
У неё садится телефон. У неё вечером стыковочный рейс на Германию во Вроцлаве. Она не успеет. И вообще не понятно, как ей добираться.
Дозвониться к оператору невозможно. Они не работают в воскресенье.
Я не знаю что делать. Ребёнок на заправке где-то за Краковом. Одна.
Не рекомендую никому попадать к этим водителям!
Попробовала связаться с украинскими представителями. Тоже ничем помочь не могут. Сказали они - это касса, которая просто продает билеты.

Не довезли до места назначения и высадили из автобуса - Flixbus не довезли до места назначения

Втрата валізи!!! Перемишль-Катовіце.

Tetiana 15 квітня, 2023 год

13.04.2023 я їхала з Перемишля до Катовіце рейс 1391. Коли була моя зупинка - моєї валізи не виявилось в автобусі! Я звернулась до водія, що мені робити?! Він спитав номер мого квитка і телефону. Мені одразу перетелефонували і на польській мові повідомили, що будуть шукати і коли знайдуть - перешлють валізу, туди де ч буду. Але на моїй валізі била... Читати відгук 13.04.2023 я їхала з Перемишля до Катовіце рейс 1391. Коли була моя зупинка - моєї валізи не виявилось в автобусі! Я звернулась до водія, що мені робити?! Він спитав номер мого квитка і телефону. Мені одразу перетелефонували і на польській мові повідомили, що будуть шукати і коли знайдуть - перешлють валізу, туди де ч буду. Але на моїй валізі била бірка і всі дані (адреса і номер телефону) до сих пір до мене ніхто не подзвонив. Сайт працює дуже погано. Ледь знайшла форму для заповнення про втрату. Телефон жоден не відповідає! Підтримка спеціаліста в чаті на сайті теж не працює! Ссилка по якій можна перевіряти статус заявки, автоматично видає на анг мові, що речі не знайдені. Як так?!! Мені звернутись в поліцію? Хтось взагалі займається пошуком? Як міжнародна компанія не розробила ніяких заходів для регулювання того, хто бере який чемодан?! Водій стоїть дивиться, коли речі складають і забирають, але ввдповідадьності нічкоімне несе!!! Не налаштована належним чиним служба підтримки для таких випадків! Мають же буди відеокамери на автостанціях де автобус зупиняється! Хто може дати відповідь куди звертатись і як допомогти вплинути на пошук речей?!!! Поїздка коштує 10Евро, а люди втрачають тисячі!!! Яка компенсація за втрату?! Де всі ці відповіді знайти?!!! Водій мене чуть не виштовхав, мов я допомогти нічим не можу. Мені треба далі їхати. Люди ви серьезно?!!! Така велика компанія і таке похабне ставлення до клієнтів!
Допоможіть повернути валізу!!!! За винагороду!!!
Там мої особисті речі, багато лік, зарядне до комп’ютера. Ви отримаєте копійки, а за все це, а мені треба заплати багато грошей за нове! На фото валіза двійник, більшого розміру але вони купувались разом. Один бренд і колір… Прошу, не будьте байдужі!
+380663055555

Flixbus - Втрата валізи!!! Перемишль-Катовіце.

Недоліки:

Повна безвідповідальність співробітників.

Показати 1 відповідь

Втрата валізи!!!

Tetiana 15 квітня, 2023 год

13.04.2023 я їхала з Перемишля до Катовіце рейс 1391. Коли була моя зупинка - моєї валізи не виявилось в автобусі! Я звернулась до водія, що мені робити?! Він спитав номер мого квитка і телефону. Мені одразу перетелефонували і на польській мові повідомили, що будуть шукати і коли знайдуть - перешлють валізу, туди де ч буду. Але на моїй валізі била... Читати відгук 13.04.2023 я їхала з Перемишля до Катовіце рейс 1391. Коли була моя зупинка - моєї валізи не виявилось в автобусі! Я звернулась до водія, що мені робити?! Він спитав номер мого квитка і телефону. Мені одразу перетелефонували і на польській мові повідомили, що будуть шукати і коли знайдуть - перешлють валізу, туди де ч буду. Але на моїй валізі била бірка і всі дані (адреса і номер телефону) до сих пір до мене ніхто не подзвонив. Сайт працює дуже погано. Ледь знайшла форму для заповнення про втрату. Телефон жоден не відповідає! Підтримка спеціаліста в чаті на сайті теж не працює! Ссилка по якій можна перевіряти статус заявки, автоматично видає на анг мові, що речі не знайдені. Як так?!! Мені звернутись в поліцію? Хтось взагалі займається пошуком? Як міжнародна компанія не розробила ніяких заходів для регулювання того, хто бере який чемодан?! Водій стоїть дивиться, коли речі складають і забирають, але ввдповідадьності нічкоімне несе!!! Не налаштована належним чиним служба підтримки для таких випадків! Мають же буди відеокамери на автостанціях де автобус зупиняється! Хто може дати відповідь куди звертатись і як допомогти вплинути на пошук речей?!!! Поїздка коштує 10Евро, а люди втрачають тисячі!!! Яка компенсація за втрату?! Де всі ці відповіді знайти?!!! Водій мене чуть не виштовхав, мов я допомогти нічим не можу. Мені треба далі їхати. Люди ви серьезно?!!! Така велика компанія і таке похабне ставлення до клієнтів!

Недоліки:

Повна безвідповідальність співробітників.

Прага-Полтава

Lilia 15 квітня, 2023 год

Напрямок Прага-Полтава 12.04.23-13.04.23(14.04.23). Абсолютний жах. Напочатку поїздки водії ставились до пасажирів, не як до людей, а як до валіз. Після зупинки Оломоуц(Чехія) почали їхати зі швидкістю 20 км/г, якщо не меньше. Водії нічого не казали, хоча мали повідомити про проблему одразу, як вона виниклала. Після сорока хвилин таких кружлянь, ми заїхали на заправку. Нам повідомили про несправність автобусу і попросили... Читати відгук Напрямок Прага-Полтава 12.04.23-13.04.23(14.04.23). Абсолютний жах. Напочатку поїздки водії ставились до пасажирів, не як до людей, а як до валіз. Після зупинки Оломоуц(Чехія) почали їхати зі швидкістю 20 км/г, якщо не меньше. Водії нічого не казали, хоча мали повідомити про проблему одразу, як вона виниклала. Після сорока хвилин таких кружлянь, ми заїхали на заправку. Нам повідомили про несправність автобусу і попросили зачекати 30 хвилин. Перечекавши цей час на заправці ми пішли в автобус, який ще не відремонтували. Запитавши, що сталось, сказали що будемо бачити далі. Попросили замінити автобус, так як у більшості людей вже заплановані пересадки на інший транспорт, в цьому нам відмовили сказавши, що все буде окей. Право пасажирів на продовження поїздки, здійснення подорожі за зміненим маршрутом і відшкодування вартості проїзду при скасуванні або тривалій затримці рейсу - При поломці автобуса під час подорожі перевізник зобов'язаний направити до місця поломки інший автобус для доставки пасажирів до пункту призначення, до місця очікування або на автовокзал для продовження поїздки. В нас було повне право на замінення автобусу. Поїхали далі. Від кордону Чехії до Катовіце, за звичайних обставин, ми мали б їхати 50 хвилин, натомість ми їхали 3 години . В місті Катовіце на нас повинен був чекати майстер, яких мав змінити ситуацію. Приїхавши ми прочекали ще годину доки це все дороблять. Поїхали далі ніби не пагано, зупинились, заправились, знову щось не так. Простояли ще півтори години, чекаючи поки долагодять автобус. Приїхали в Краків, де на нас чекали троє дівчат 11 годин. Кордон претнули швидко, хоть це радувало. Приїхали в Львів, там змінились водії. По Україні ми їхали наче мішки з картоплею, на ями ніхто уваги не звертав. До Києва ми приїхали під час коменданської години о 3 (третій) ночі. Потрібно було дойти до Центрального Вокзалу і перечикати дві години там. В результаті ми запізнились на 10 (десять) годин. Сподіваюсь, що компанія відгукнеться на цей відгук, бо такого бути не має. Бажаю всім гарної подорожі, а краще не цією компанією.

ШУКАЮ ВАЛІЗУ

Вікторія 13 квітня, 2023 год

Рейс був 12.03.2023 року з Варшави ( аеропорт Модлін) до Києва автобус № 3220. Прибули у Київ 13.03.2023 року на зупинці жд вокзал, хтось забрав мою валізу номер на ній був 003945879. Залишивши свою. Валізи були однакового кольору. Мій номер телефону +38093 531 65 08. Додаю фото валізи вона золотисто -рожевого кольору

Шукаю валізу

Ксенія 12 квітня, 2023 год

Рейс Прага-Полтава 28.03.23
Пишу вже не вперше! Раптом таки хтось шукає спосіб повернути мені мою валізу!
Пройшло 14 днів із дня пропажі валізи, компанія надіслала електронний лист, що ніхто не шукає свою валізу і мою валізу відповідно не знайшли ! Я просто не вірю, що є люди які помилково взяли чужу валізу і залишають собі чужі речі😭,тим паче... Читати відгук

Рейс Прага-Полтава 28.03.23
Пишу вже не вперше! Раптом таки хтось шукає спосіб повернути мені мою валізу!
Пройшло 14 днів із дня пропажі валізи, компанія надіслала електронний лист, що ніхто не шукає свою валізу і мою валізу відповідно не знайшли ! Я просто не вірю, що є люди які помилково взяли чужу валізу і залишають собі чужі речі😭,тим паче дитячі. Мій висновок, що компанія навіть не думала шукати речі! Людина із моєю валізою знайдися🙏🏼🤞🏻[email protected]

Показати 2 відповіді

Сервис ужасный!

Elena 12 квітня, 2023 год

Ехали семьей сегодня.Фирма отменила бронь мест.Нас посадили на свободные.На следующей остановке (ночью) сели пассажиры и требовали чтоб мы освободили им их места.Оскарбляли,кидались даже в драку.Я попросила водителя решить вопрос и урегулировать с местами.На что водитель ответил что не имеет к этой ситуации ни малейшего отношения!Что это наши проблемы и проблемы компании которая отменила бронь мест!
Во время поездки туалет не... Читати відгук Ехали семьей сегодня.Фирма отменила бронь мест.Нас посадили на свободные.На следующей остановке (ночью) сели пассажиры и требовали чтоб мы освободили им их места.Оскарбляли,кидались даже в драку.Я попросила водителя решить вопрос и урегулировать с местами.На что водитель ответил что не имеет к этой ситуации ни малейшего отношения!Что это наши проблемы и проблемы компании которая отменила бронь мест!
Во время поездки туалет не закрывался,дверь выбита!
С багажом полный хаос-нет талонов на багаж,пассажиры сами его грузят и сами вынимают.Водители не знают свой багаж забирает пассажир или нет.Поэтому не удивительно что есть пропажи и кражи!
Не рекомендую этого перевозчика.

Переваги:

Нет.Долгие пересадки между городами.Нужно ждать по несколько часов совершенно не на благоустроенных остановках.

Недоліки:

Туалеты грязные.С багажом полный хаос.Водители абсолютно равнодушны к происходящему.

Компания ужас

Яна 10 квітня, 2023 год

Автобус FlixBus не проверяет людей на остановках которых везёт. Автобус ехавший Бухарест-Прага потерял 3х людей, горячая линия никак связаться не может с водителем и на все вопросы «ничем помочь не можем». Как это вообще понимать? Что человек в другой стране без знания языка, за свои деньги на такси должен догонять какой-то автобус. Хуже компании я не видела, зачем горячая линия... Читати відгук Автобус FlixBus не проверяет людей на остановках которых везёт. Автобус ехавший Бухарест-Прага потерял 3х людей, горячая линия никак связаться не может с водителем и на все вопросы «ничем помочь не можем». Как это вообще понимать? Что человек в другой стране без знания языка, за свои деньги на такси должен догонять какой-то автобус. Хуже компании я не видела, зачем горячая линия нужна? Чтоб говорили что они ничем не могут помочь в таких ситуациях. Остановить автобус или проверять людей чтоб не терять 3х разных людей на остановках. Выкинуть багаж в одном из автовокзалов на остановке и уехать. Как такое возможно? Вы должна связаться и вернуть деньги потраченные всем людям. Немедленно!!! Настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ КОМПАНИЮ!!! Работают одни ненормальные

Переваги:

Их нет

Недоліки:

Вся компания сплошной минус, где работают одни ненормальные!!

Незаконные действия.

Вероника Виндимунд 10 квітня, 2023 год

Было куплено 2 билета на одного человека в первом ряду.
Через пару недель, после оплаты приходит письмо что случились изменения и ваше место теперь одно и в 14м ряду.
При проверке я обнаружила что мои раннее купленные билеты выставлены ими снова на продажу, но за большую сумму.
При обращении в поддержку они сообщают что все это система и ничем помочь... Читати відгук Было куплено 2 билета на одного человека в первом ряду.
Через пару недель, после оплаты приходит письмо что случились изменения и ваше место теперь одно и в 14м ряду.
При проверке я обнаружила что мои раннее купленные билеты выставлены ими снова на продажу, но за большую сумму.
При обращении в поддержку они сообщают что все это система и ничем помочь не могут, но могут предложить ваучеры и прочая фигня… не могут объяснить адекватных причин, врут.
Просто на каком основании компания имеет право сама менять и отменять уже оплаченные услуги спустя 2 недели после покупки.
И эти места выставлять снова на продажу?!
На вопрос знают ли они что-то о правах потребителя ответ удивил, они не знают законов Украины, но знают политику компании.

Утерян чемодан

Ксенія 10 квітня, 2023 год

29 марта автобус Flixbus Катовице-Киев (из Чехии) кто-то забрал мой чемодан большой Wittchen, темно-серый со всеми вещами моими и ребёнка! Предположительно девушка ищ Житомира. У меня на руках чужой чемодан. Служба поддержки уже вторую неделю молчит! Неужели никто не ищет свои вещи!??

Показати 1 відповідь

Продаж квитків на рейс, який не здійснюється перевізником!!!

Яна 10 квітня, 2023 год

11 березня 2023 о 17:30 повинен був здійснитися мій рейс за напрямком Nowy Dwór Mazowiecki, MPL Warszawa - Modlin - Варшава (Автостанція "ВаршаваЗаходня"). Але БРЕНДОВАНИЙ ЗЕЛЕНИЙ АВТОБУС 1352 FLIXBUS не був у зазначений час на зупинці в аеропорту Модлін Варшава, де були інші брендовані автобуси FlixBus, які здійснювали маршрути за іншими напрямками.
Коли я зрозуміла, що мого... Читати відгук 11 березня 2023 о 17:30 повинен був здійснитися мій рейс за напрямком Nowy Dwór Mazowiecki, MPL Warszawa - Modlin - Варшава (Автостанція "ВаршаваЗаходня"). Але БРЕНДОВАНИЙ ЗЕЛЕНИЙ АВТОБУС 1352 FLIXBUS не був у зазначений час на зупинці в аеропорту Модлін Варшава, де були інші брендовані автобуси FlixBus, які здійснювали маршрути за іншими напрямками.

Коли я зрозуміла, що мого БРЕНДОВАНОГО ЗЕЛЕНОГО АВТОБУСА 1352 FLIXBUS немає на зупинці, я звернулася до інших водіїв автобусів FlixBus за допомогою, але вони сказали, що не володіють інформацією за іншими напрямками та, можливо, мій автобус затримується, що робити в цій ситуації вони також не знають. Потім я намагалася зв'язатися з офісом компанії FlixBus за номером +38 044 223 0341, щоб допомогли з ситуацією, яка склалася, але автовідповідач відповів, що абонент в цей час не знаходиться на зв'язку. В чаті також не відповідали на численні повідомлення!!!

У зв'язку з неприбуттям БРЕНДОВАНОГО ЗЕЛЕНОГО АВТОБУСА 1352 FLIXBUS на мою зупинку згідно розкладу, я була змушена купити квиток на автобус іншого перевізника Contbus з відправленням о 18:50, який доставив мене до автостанції "Варшава - Заходня".

Після прибуття до України намагалася вирішити питання з українським офісом щодо відшкодування вартості квитка за рейс, який не був здійснений автоперевізником. Але FlixBus Київ відмовився відшкодовувати вартість квитка з причини, що вони не роблять повернення коштів; посилалися на те, що згідно їх радару GPS автобус був на зупинці. На моє прохання надати докази того, що автобус був на зупинці (я знаю, що його не було і доказів бути не може), вони відмовились.... Тому що їх слова нічим не можна довести.....

Виходить, що польська компанія FlixBus Polska Sp. z.o.o. обманює пасажирів, збирає гроші за квитки, а потім робить якісь брудні дії, обманює пасажирів!!

Недоліки:

Виходить, що польська компанія FlixBus Polska Sp. z.o.o. обманює пасажирів, збирає гроші за квитки, а потім робить якісь брудні дії, обманює пасажирів!! Не надає послугу перевезення!!!!

Гарантовано отримаєте стрес від поїздки з компанією FlixBus

Maryna 9 квітня, 2023 год

Придбала для своєї мами білет Одеса-Нюрнберг. З пересадкою у Празі. Час очіквання трансферу мав становити 1,5 години. Автобус приїхав на 8 годин раніше у Прагу. Я звернулася до представника компанії з проханням обміняти, або повернути білет і купити з доплатою на автобус цієї фірми аби раніше дістатися Нюрнберга, а не чекати на вокзалі 8 годин. Представник відповів, що це неможливо.... Читати відгук Придбала для своєї мами білет Одеса-Нюрнберг. З пересадкою у Празі. Час очіквання трансферу мав становити 1,5 години. Автобус приїхав на 8 годин раніше у Прагу. Я звернулася до представника компанії з проханням обміняти, або повернути білет і купити з доплатою на автобус цієї фірми аби раніше дістатися Нюрнберга, а не чекати на вокзалі 8 годин. Представник відповів, що це неможливо. Довелося купляти новий білет у два рази дорожче і втратити гроші на свій білет. Я не розумію логікі міжнародної компанії, чому вони так ставляться до своїх клієнтів? Обираючи FlixBus гарантовано отримаєте стрес від поїздки.

Рейс 3226 не приїхав

Yuliia 6 квітня, 2023 год

Купила квитки для своїх батьків , з Києва Видубичі до Гдині , автобус не приїхав. Автобус наче як був… але не з видубичів, відслідковувався по навігатору , але чомусь без повідомлення змінив маршрут. Мої батьки літні люди, тато взагалі інвалід , нема ноги + ще різні хвороби, хотіла забрати їх в Норвегію, натомість всі отримали нерви і багато втрачених коштів.... Читати відгук Купила квитки для своїх батьків , з Києва Видубичі до Гдині , автобус не приїхав. Автобус наче як був… але не з видубичів, відслідковувався по навігатору , але чомусь без повідомлення змінив маршрут. Мої батьки літні люди, тато взагалі інвалід , нема ноги + ще різні хвороби, хотіла забрати їх в Норвегію, натомість всі отримали нерви і багато втрачених коштів. Чоловік виїхав з Норвегії до Карлскруни Швеція на авто , щоб на паромі дістатись Гдині , та забрати батьків. Паром був заброньований в обидві сторони з машиною та каютами це все 800 євро + білети автобуса + витрати на дорогу та паливо з Норвегії . Тепер чекаю може білет и хоч компенсують. Автобус не приїхав без повідомлення, попередження не було, щоб хоча б пором за 24 години можна булою відмінити. Всі пережили великий стрес та великі витрати із-безвідповідальної компанії… Доречі пасажири які були там, також не отримували повідомлення про відміну. Коли одна дівчина додзвонилась до служби підтримки, їй сказали , що водій затримується. На питання чому локація водія вже за Києвом, сказали, що можливо то не вірна інформація з рухом водія, потім через 2 години коли знову додзвонились оператор сказав, що водій начебто приїзджав це ми його не помітили усі і він поїхав, що попало. Якщо у Вас пересадки або , щось дуже термінове, або Ви просто жалієте свої нерви, та гаманець, обходьте стороною цю компанію.

Перевізник "Автокомбинат 1" шахраї.

Сергей Плаксин 5 квітня, 2023 год

Купив Білет заздалегідь, а за декулька годин до відправлення зателефонували та повідомили, що зламався автобус, і вирішили, що повідоміши про сітуацію цйого достатньо, проблему так і не вирішили, зруйнували заплановану поїздку

Переваги:

гроші повернули в один бік,

Недоліки:

а за обратну подоож вснули ваучер, на що він мені якщо я більше не збираюсь користуватись цією компанєю, проблеми не вирішують як повині, шукати новий бус

Показати 1 відповідь

Жахливий перевізник

Гость 5 квітня, 2023 год

Їхали з донькою28.03.2023-29.03.2023Хмельницький -Варшава Заходня-аеропорт Модлен.Автобус запізнився на три години…дозвонитись до перевізника неможливо-в чаті також не відписують…На другий автобус Варша Заходня -аеропорт Модлен запізнилися,прийшлося брати таксі до аеропорту,гроші ніхто не повернув за другий автобус…зв‘язатися також неможливо…на прохання до водїв щоб вони дали номер по якому зв‘язуються з перевізником -вони відповіли що скидають їм голосові ,і прямого зв‘язку немають… Єдиний... Читати відгук Їхали з донькою28.03.2023-29.03.2023Хмельницький -Варшава Заходня-аеропорт Модлен.Автобус запізнився на три години…дозвонитись до перевізника неможливо-в чаті також не відписують…На другий автобус Варша Заходня -аеропорт Модлен запізнилися,прийшлося брати таксі до аеропорту,гроші ніхто не повернув за другий автобус…зв‘язатися також неможливо…на прохання до водїв щоб вони дали номер по якому зв‘язуються з перевізником -вони відповіли що скидають їм голосові ,і прямого зв‘язку немають… Єдиний плюс це туалет…Взагальному автобус запізнився на 6 годин!!!НЕ РЕКОМНДУЮ!!!!

Переваги:

Туалет

Недоліки:

Немає зв‘язку з перевізником!Не повертають кошти за нездійснені поїздки через їхнє запізнення!!!!