Name: Втрата валізи!!! Перемишль-Катовіце.
Item: Flixbus
Rating: 1
Author: Tetiana

› › ›

Tetiana Відгук додано 15 квітня, 2023 год 114 переглядів

13.04.2023 я їхала з Перемишля до Катовіце рейс 1391. Коли була моя зупинка - моєї валізи не виявилось в автобусі! Я звернулась до водія, що мені робити?! Він спитав номер мого квитка і телефону. Мені одразу перетелефонували і на польській мові повідомили, що будуть шукати і коли знайдуть - перешлють валізу, туди де ч буду. Але на моїй валізі била бірка і всі дані (адреса і номер телефону) до сих пір до мене ніхто не подзвонив. Сайт працює дуже погано. Ледь знайшла форму для заповнення про втрату. Телефон жоден не відповідає! Підтримка спеціаліста в чаті на сайті теж не працює! Ссилка по якій можна перевіряти статус заявки, автоматично видає на анг мові, що речі не знайдені. Як так?!! Мені звернутись в поліцію? Хтось взагалі займається пошуком? Як міжнародна компанія не розробила ніяких заходів для регулювання того, хто бере який чемодан?! Водій стоїть дивиться, коли речі складають і забирають, але ввдповідадьності нічкоімне несе!!! Не налаштована належним чиним служба підтримки для таких випадків! Мають же буди відеокамери на автостанціях де автобус зупиняється! Хто може дати відповідь куди звертатись і як допомогти вплинути на пошук речей?!!! Поїздка коштує 10Евро, а люди втрачають тисячі!!! Яка компенсація за втрату?! Де всі ці відповіді знайти?!!! Водій мене чуть не виштовхав, мов я допомогти нічим не можу. Мені треба далі їхати. Люди ви серьезно?!!! Така велика компанія і таке похабне ставлення до клієнтів!
Допоможіть повернути валізу!!!! За винагороду!!!
Там мої особисті речі, багато лік, зарядне до комп’ютера. Ви отримаєте копійки, а за все це, а мені треба заплати багато грошей за нове! На фото валіза двійник, більшого розміру але вони купувались разом. Один бренд і колір… Прошу, не будьте байдужі!
+380663055555

Flixbus - Втрата валізи!!! Перемишль-Катовіце.

Недоліки:

Повна безвідповідальність співробітників.

Коментарі до відгуку

Tetiana 18 квітня, 2023 год

Чемодан знайшовся. Написали на імеіл. Зараз мають вирішити як відправити. Якщо є польські автобуси в моє місто в Германії - то це бескошловно. Якщо пересилка - то за мій рахунок. Варіант 3 - самостійно забрати в Кракові.

Дуже рада, що знайшовся… Але не відчувається, що компанія бере відповідальність за те, що сталось.

Я отримала шоковий стрес. Всі ці дні тількі те і робила, що займалась пошуком. Писала людям, друзям, намагалась скласти алгоритм пошуків…

А зараз мені пропонують заплати ще за це все) Ну… якось так.

Відповісти