Name: Flixbus
Rating: 1.8

› ›

1.8 5

789 відгуків / 65239 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Більше ні коли не буду користуватися

Світлана четвер, 13 листопада

Шахраї, не повернули гроші за невикористану поїздку. Раніше користувалися даним перевізником, в цьому році привласнили мої кошти з посиланням на те що вони прийняли нові правила в односторонньому порядку. Я згоди не давала. Онлайн система не досконала, виправити в ній не можливо) треба відміняти білет і на туж дату бронювати новий білет, при цьому кошти вони не повертають, а заморожують... Читати відгук Шахраї, не повернули гроші за невикористану поїздку. Раніше користувалися даним перевізником, в цьому році привласнили мої кошти з посиланням на те що вони прийняли нові правила в односторонньому порядку. Я згоди не давала. Онлайн система не досконала, виправити в ній не можливо) треба відміняти білет і на туж дату бронювати новий білет, при цьому кошти вони не повертають, а заморожують для наступних поїздок. І незаконне привласнення моїх коштів відбувається без моєї згоди))) не буду користуватись даним перевізником. По маршруту Кишинів Київ, раніше за графік було пройдено кордон, відповідно їхали раніше графіка. По Могильову і Вінниці пасажирів не дочекалися і навіть їх про це водії не попереджали. Таке бачу вперше, щоб автобус не зайшов до автостанції за пасажирами один о—))) таке відношення не припустиме))) в службі підтримки формальне відношення, повага відсутня))) відписки на звернення по типу, ми дуже стурбовані) дуже і дуже готові вам допомогти, але не допоможем)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))) хочу звернутися до їх юридичної особи і подивлюсь на скільки стурбовані будуть вони

Переваги:

Раніше користувалися даним перевізником, в цьому році привласнили мої кошти з посиланням на те що вони прийняли нові правила в односторонньому порядку. Я згоди не давала. Онлайн система не досконала, виправити в ній не можливо) треба відміняти білет і на туж дату бронювати новий білет, при цьому кошти вони не...

Недоліки:

Шахраї

Доньку не пустили в автобус, кошти не повернули

Олексій середа, 29 жовтня

Доньку не пустили в автобус (в грубій формі), ще й сміялись , кошти не повернули. Сервіс тільки відписки пишуть. Ніколи не обирайте цих перевізхників. Лайно

Кричущі порушення безпеки

Юлія вівторок, 28 жовтня

Рейс 3206 від 30.08.2025 року. Спочатку було встановлено поліцією на кордоні, що водіі намагались провезти пасажирів без документів. В результаті понад дві години стояння автобуса для оформлення. Після того, на ходу розірвало колесо. Мало не вбивши автобус людей. В лісосмузі люди стояли і чекали на заміну запаски. В підтримці ж заявляли, що точно була заміна автобуса, що не відповідало... Читати відгук Рейс 3206 від 30.08.2025 року. Спочатку було встановлено поліцією на кордоні, що водіі намагались провезти пасажирів без документів. В результаті понад дві години стояння автобуса для оформлення. Після того, на ходу розірвало колесо. Мало не вбивши автобус людей. В лісосмузі люди стояли і чекали на заміну запаски. В підтримці ж заявляли, що точно була заміна автобуса, що не відповідало дійсності. Після чого аварійний автобус продовжив рух. Частина деталей була затягнута просто пластиковими затяжками, оскільки також поплавилась і коробка передач. Це Німецька компанія з перевезення, з коштами від нас, що йдуть до Німеччини, яка чомусь вирішила, що можна нехтувати саме безпекою пасажирів в Украіні. Винні покарані не були. То ж готую також заяву в Укртрасбезпеку та поліцію. З фото та відео Підтвердженням , офіційними зверненнями та відповідями перевізника.Кому буде потрібен зразок , надам безкоштовно. Не мовчіть. Украінці варті безпечного перевезення та гідного відношення. З Європейцями вони такого собі відношення не дозволяють. Ми Люди. А з Людьми так не можна.

Переваги:

Відсутні

Недоліки:

Виключно мінуси. При першому перевезенні мало не вбили мене, при другому перевезенні вкрали валізу.

Це був просто жах хто ще думає обрати їх подумайте добре

Оксана вівторок, 28 жовтня

Їхала із даним перевізником із Львова в Оломоуц ( Чехія), почалось усе нормально приїхав чітко по розкладу , туалет робочий вайфай робочий, усе цікаве почалось коли підʼїхали до кордону а їздять Фелікс баси через кордон із Шегині , як виявилось там черга величезна, сказали усім пасажирам які зранку на 9 годин мали сісти на літак виходити та шукати чим добратись... Читати відгук Їхала із даним перевізником із Львова в Оломоуц ( Чехія), почалось усе нормально приїхав чітко по розкладу , туалет робочий вайфай робочий, усе цікаве почалось коли підʼїхали до кордону а їздять Фелікс баси через кордон із Шегині , як виявилось там черга величезна, сказали усім пасажирам які зранку на 9 годин мали сісти на літак виходити та шукати чим добратись бо вони не встигнуть, доречі пасажири були і з малими дітьми. Пізніше я підійшла до водія і запитала скільки ми будемо стояти, на що почула хамовитим тоном ЗВІДКИ Я МОЖУ ЗНАТИ, я кажу так ви постійно їздите тож орієнтуйтеся 3-4 години чи більше, на що він відповів що не знає .Доречі водії Фелікс басів це окрема каста , мало того що хамовиті так ще й з багажем вам ніхто не допоможе, чула як одна жінка попросила після перетину кордону поставити їй багаж на що водій сказав хай сама ставить , мені пощастило більше з моєї сторони був інший водій який поставив валізу.Але це тільки початок , коли ми підїжджали водії попросили мене висадити десь біля якоїсь заправки у Оломоуц хоча автобус має їхати на автобусну зупинку, я відмовилась і пояснила що я не знаю міста , врешті щось там побуркавши мене привезли на автобусну зупинку ІЗ ЗАТРИМКОЮ У 14 годин в загальному дорога тривала із Львова до Оломоуц 23 години . Так сталось що повертатись у Львів я мала із тим же перевізником білет куплявся із зворотнім квитком , проте за 5 годин до відправлення мені прийшло сповіщення що рейс затримується на 5 годин , чекати можливості у мене не було тому я скасувала білет із замовила в іншого перевізника. Але на цьому не закінчилось , я очікувала на повернення коштів 2 тижні як вказано , коли мені їх не повернули я подзвонила на гарячу лінію де мені сказали що мені повернули кошти ваучерами тобто протягом місяця я можу ними розрахуватись за квиток у Флікс Бас , я сказала що мені не потрібні ваучери я нікуди не їду та хай мені повернуть гроші, наша суперечка з оператором тривала довго , потім оператор перервала розмову і так було 2 рази підряд, але я не здавалась це було принципово і на 3 дзвінку коли я вже була ну дуже роздратована мені попався нормальний оператор яка поглянула на замовлення , та повідомила що це дійсно їх вина і автобус затримався з їх вини і зробила заяву на повернення коштів, гроші мені прийшли звісно але це був важкий шлях і дуже неприємні спогади , тому хто думає чи скористатись даним перевізником категоричне ні ні ні

Переваги:

Немає

Недоліки:

Суцільний мінус

Крадіжка багажу. Підозрюю водіів.

Юлія вівторок, 28 жовтня

Якщо в вас зник багаж, згадайте будь ласка: хто був вашими водіями. Це важливо. В мене також вкрали валізу і я підозрюю саме водіів. Рейс 3206, виізд був 26.10.2025. Чому такі підозри: спочатку водій намагався струсити по 10 євро готівкою йому особисто з пасажира за валізи, бігаючи з незрозумілим кантером, який казна як вимірює. Повідомляючи про надмірний багаж. Я... Читати відгук Якщо в вас зник багаж, згадайте будь ласка: хто був вашими водіями. Це важливо. В мене також вкрали валізу і я підозрюю саме водіів. Рейс 3206, виізд був 26.10.2025. Чому такі підозри: спочатку водій намагався струсити по 10 євро готівкою йому особисто з пасажира за валізи, бігаючи з незрозумілим кантером, який казна як вимірює. Повідомляючи про надмірний багаж. Я відмовилась виконувати незаконні вимоги та сплатила офіційно на сайті додатковий багаж 110 гривень, показавши квитанцію. Тим самим перешкодивши витрушувати по 10 євро з бідних бабусь і так постраждалих від війни. Після чого по прибуттю було виявлено крадіжку саме моєі валізи. Я викликала поліцію та подала офіційно заяву. Це крадіжка в умовах війни, з невідворотністю покарання до 8 років. І цю справу маю намір довести до кінця. То ж прошу звʼязатись зі мною тих, в кого так само вкрали валізу і є підозра на водіів. Мій телефон: 0671247733. Щоб ідентифікувати таких водіів. Заяви допоможу скласти безкоштовно і підкажу всі юридичні аспекти. Ми Люди. І без того постраждалі від війни. А так з людьми не можна вчиняти.

Переваги:

Виключно мінуси. Відсутність безпеки при перевезенні пасажирів та багажу.

Недоліки:

Виключно мінуси. Повна відсутність безпеки при перевезенні пасажирів та багажу.

Відношення водіїв - це дно. Навчіть бляха муха вже бути їх нормальними. Будапешт- Нови Сад.21.10.202

Єлизавета вівторок, 21 жовтня

Тобто своє місце по квитку я не отримала, при тому що я бляха доплачувала за це кошти, нікого не хвилювало, на прохання сісти на своє місце я була проігнорувана. ТАКОЖ ВІЛЬНОЇ РОЗЕТКИ НЕ БУЛО НА МІСЦІ, БО ВОДІЙ ВИРІШИВ, ЩО ЙОГО ТЕЛЕФОН БУДЕ ТАМ. Супер дякую флікс бас за настрій. Ви пробиваете дно, навчиться вже працювати якісно.

Просто чудом остались живы.

Nina Samsonova 11 жовтня, 2025 год

Рейс Краков - Киев 04.10.25.
Ещё на территории Польши я увидела в новостях, что Львов под обстрелом. Сказала об этом водителю, но он ведь самый умный. Короче говоря, попали мы под этот самый обстрел. Взрывы со всех сторон, люди кричат чтобы водитель остановился на что водитель сказал, что сейчас найдет какую - нибудь заправку,заедет туда и остановится. Во время обстрела... Читати відгук Рейс Краков - Киев 04.10.25.
Ещё на территории Польши я увидела в новостях, что Львов под обстрелом. Сказала об этом водителю, но он ведь самый умный. Короче говоря, попали мы под этот самый обстрел. Взрывы со всех сторон, люди кричат чтобы водитель остановился на что водитель сказал, что сейчас найдет какую - нибудь заправку,заедет туда и остановится. Во время обстрела на заправке!!! Увидел Socar, не дали пассажиры подъехать совсем близко и слава Богу потому, что взрывы были вокруг автобуса. Осколками разбило люк и стекла посыпались на людей. Только после этого водитель сказал, что нужно быстро уезжать из Львова. Гнал он очень быстро,но при этом постоянно (!) разговаривал по телефону. У меня есть фото и видео этой гонки с телефоном возле уха. К сожалению, формат файлов не подходит,но, если руководство компании заинтересует эта информация, я предоставляю их.
В разговоре водителя периодически проскакивает мат.
Интернет в автобусе отсутствует. Wi-Fi " без доступа к интернету.
Я не знаю как мы остались живы после взрывов вокруг автобуса и после гонки с телефоном у уха.
Кто собирается воспользоваться услугами этой компании, очень хорошо подумайте перед тем, как доверить им свою жизнь!

1 згоден 1 не згоден

Подорож з Фліксбус Україна

Оксана 6 жовтня, 2025 год

Рейс Харків - Катовіце.
Фліксбус позиціонує себе як комфортного перевізника - це суцільна БРЕХНЯ!!!!
1) те що місце посадки виявилось метрів за 500 від зазначеного у квитку - це виявилися квіточки.
2) у Києві перевізник робе заміну автобусу, яка ніяк не анонсована у квитку. Автобус старий, тісний, місце для ног взагалі відсутнє. WiFi та зарядки працюють з перебоями. У квитку... Читати відгук Рейс Харків - Катовіце.
Фліксбус позиціонує себе як комфортного перевізника - це суцільна БРЕХНЯ!!!!
1) те що місце посадки виявилось метрів за 500 від зазначеного у квитку - це виявилися квіточки.
2) у Києві перевізник робе заміну автобусу, яка ніяк не анонсована у квитку. Автобус старий, тісний, місце для ног взагалі відсутнє. WiFi та зарядки працюють з перебоями. У квитку наявний працюючий туалет - по факту туалет відсутній, сказали, що будуть якісь зупинки. Автобус ніяк не відповідає класу міжнародних перевезень!

1 згоден

Найгірше, що може з вами статися

Саша 4 жовтня, 2025 год

Поїздка із Києва в Варшаву на рейсі N3227 — це суцільний ад. Постійне хамство на будь-яку спробу комунікації з водієм, суцільний негатив, водії не знають маршруту — заїхавши в Польщу ми проїхали не в ту сторону більше 20 кілометрів, потім розвертались, водій за кермом кричав матом на весь автобус, потім заблукали в Любліні, бо вони не мають жодного... Читати відгук Поїздка із Києва в Варшаву на рейсі N3227 — це суцільний ад. Постійне хамство на будь-яку спробу комунікації з водієм, суцільний негатив, водії не знають маршруту — заїхавши в Польщу ми проїхали не в ту сторону більше 20 кілометрів, потім розвертались, водій за кермом кричав матом на весь автобус, потім заблукали в Любліні, бо вони не мають жодного уявлення про місцерозташування вокзалу, пасажирка вимушена була сидіти з водіями і вказувати дорогу за навігатором.
На підʼїзді до Варшави ми пропустили всі повороти в місто і стали у величезний затор, при цьому голосні крики матом не зупинялися

1 згоден

Жахливий перевізник

Svitlana Hrebeniuk 3 жовтня, 2025 год

Рейс Київ (17.25) - Варшава (06.35) ніколи не прибуває вчасно. Мені гарантували вчасне прибуття або із затримкою до 3-х годин (телефонувала попередньо протягом двох тижнів з приводу уточнення інформації про прибуття). Мене це влаштовувало т.я. у мене був квиток на літак о 12.05. З'ясувалося що час прибуття і близько не дотриманий і це не є провиною прикордонних служб (митниць обох... Читати відгук Рейс Київ (17.25) - Варшава (06.35) ніколи не прибуває вчасно. Мені гарантували вчасне прибуття або із затримкою до 3-х годин (телефонувала попередньо протягом двох тижнів з приводу уточнення інформації про прибуття). Мене це влаштовувало т.я. у мене був квиток на літак о 12.05. З'ясувалося що час прибуття і близько не дотриманий і це не є провиною прикордонних служб (митниць обох сторін). Водїї зовсім не дотримуються розкладу руху, посилаючись на те що час перетину кордону запланований електронною чергою з 03.00 до 04.00 годин. А тепер поясніть, як можна, даже якщо все буде ідеально, доїхати з кордону до Варшави за 2 години? Багато пасажирів вже майже запізнювалися на літаки і потяги (Люблін і Варшава). У водіїв відповідь була одна:" Все одно ви в цьому автобусі вже не встигаєте". Була лише одна "порада" від водія:"Коли під'їдемо до польського кордону, біжіть до самого першого автобусу і просіться з ними до Варшави". Доречі це небезкоштовно, звісно. І це за умови якщо дозволять польськи митники і є вільні місця в автобусі. Дякувати богу і водіям самого першого на перевірці у поляків автобусу що вони умовили прикордонників взяти 5 людей бо більше небуло місць в автобусі, бажаючих було набагато більше. Але автобус не йшов до аеропорту і прийшлося ще в аварійному часі їхати за дуже велику вартість на таксі. Я користувалася автобусами цієї фірми і раніше, але такого небуло. І зовнішній вигляд водіїв, і їх зневага до проблем пасажирів. Цю інформацію я буду розповсюджувати по всіх можливих інформаційних блоках щоб люди не опинилися в такій самій ситуації як і я .

Переваги:

в цьому рейсі позитиву не знайшла.

Недоліки:

Автобус старий, зарядка тільки через блок при вході в автобус на 4 ячекі.
Абсолютне недотримання розкладу руху, зрив подальших планів з додатковими фінансовими витратами.
Поведінка водіїв тільки для власного комфорту.
Зовнішній вигляд (відсутність уніформи) як у перевізників районного маршруту а не міжнародного перевізника.
В офісі перевізника ніякої реакції на інформацію про неможливість дотримання часу прибуття (це слова водія щодо цього рейсу завжди), а саме зміну часу на основному сайті.

2 згодні

Сервіс 0/10

Юлія 30 вересня, 2025 год

Прибула потягом в Перемишль і хотіла доїхати автобусом до пішого переходу в Медиці. Зайшла на сайт купувати квиток, відправлення повинно було бути за 15 хвилин. Купила квиток (одразу цікаво те, що ціна 259 грн, але потрібно ще заплатити 50 грн за обслуговування…., тому вартість фактично 309 грн). За 5 хвилин після покупки квитка (та за 10 хвилин до відправлення автобуса)... Читати відгук Прибула потягом в Перемишль і хотіла доїхати автобусом до пішого переходу в Медиці. Зайшла на сайт купувати квиток, відправлення повинно було бути за 15 хвилин. Купила квиток (одразу цікаво те, що ціна 259 грн, але потрібно ще заплатити 50 грн за обслуговування…., тому вартість фактично 309 грн). За 5 хвилин після покупки квитка (та за 10 хвилин до відправлення автобуса) мені приходить лист з інформацією, що автобус затримається на 92 хвилини. Гроші повернути вже не можна, бо надто мало часу до відправлення та не достатня затримка (повернення можливе, якщо затримка понад 120 хвилин). Тому по факту я втратила 309 гривень та поїхала на таксі за 600. Якби про затримку було повідомлено раніше, я звісно б не купувала квиток. В підтримці не допомогли, адже згідно з їх правилами кошти повернути мені не можуть… тому будьте готові до таких казусів)

2 згодні

опоздали на пересадку

Коновал Любов 27 вересня, 2025 год

автобус опоздал на пересадку и пришлось самой покупать новый билет,обратилась в службу поддержки-отказываются возвращать деньги за часть билета на который опоздали!!!!

2 згодні

Злодї водії

Ольга 22 вересня, 2025 год

Я вже свою валізу другий рік чекаю яку вкрали водї Флікс басу і не повертають.Їхала автобусом Київ -Мюнхен так .Не валізи ,не телефона .Вийшла з автобуса .Водії не чекали поїхали без мене .Вертати речі не збираються

Показати 2 відповіді

Категорично не рекомендую

Светлана Дидусенко 19 вересня, 2025 год

Категорично не рекомендую перевізника FlixBus!!!! Кошти за скасований кваток не повертають, а зараховують на якийсь ваучер, який діє тільки рік. Інформацію про умови повернення квитка на сайті знайти вкрай складно. Як було сказано менеджером, кошти можуть повернути тільки якщо є провина перевізника. На сайті є форма для повернення коштів, але вона діє тільки якщо перевізник не виконав якісь умови, а... Читати відгук Категорично не рекомендую перевізника FlixBus!!!! Кошти за скасований кваток не повертають, а зараховують на якийсь ваучер, який діє тільки рік. Інформацію про умови повернення квитка на сайті знайти вкрай складно. Як було сказано менеджером, кошти можуть повернути тільки якщо є провина перевізника. На сайті є форма для повернення коштів, але вона діє тільки якщо перевізник не виконав якісь умови, а у разі повернення квитка гроші зараховуються тільки на ваучер. Якщо виїхати за кордон протягом року змоги немає, то гроші на ваучері фактично згорають.

Категорично не рекомендую

Светлана Дидусенко 19 вересня, 2025 год

Категорично не рекомендую перевізника FlixBus!!!! Кошти за скасований кваток не повертають, а зараховують на якийсь ваучер, який діє тільки рік. Інформацію про умови повернення квитка на сайті знайти вкрай складно. Як було сказано менеджером, кошти можуть повернути тільки якщо є провина перевізника. На сайті є форма для повернення коштів, але вона діє тільки якщо перевізник не виконав якісь умови,... Читати відгук Категорично не рекомендую перевізника FlixBus!!!! Кошти за скасований кваток не повертають, а зараховують на якийсь ваучер, який діє тільки рік. Інформацію про умови повернення квитка на сайті знайти вкрай складно. Як було сказано менеджером, кошти можуть повернути тільки якщо є провина перевізника. На сайті є форма для повернення коштів, але вона діє тільки якщо перевізник не виконав якісь умови, а у разі повернення квитка гроші разаховуються тільки на ваучер. Якщо виїхати за кордон протягом року змоги немає, то гроші на ваучері фактично згорають.

2 згодні

Компанія, що ошукує свої клієнтів

Анастасія 19 вересня, 2025 год

Компанія FlixBus обманює клієнтів, не повертає кошти за скасовані згідно правил квитки, приховує дані юридичної особи, на рахунок якої приймає оплати. Має всі ознаки шахрайських дій та ухиляння від сплати податків.
При бронюванні та оплаті квитків умови скасування не передбачають отримання клієнтом замість грошей якогось віртуального "ваучера", але компанія кошти не повертає, що протирічить законодавству держави Україна та Закону про... Читати відгук Компанія FlixBus обманює клієнтів, не повертає кошти за скасовані згідно правил квитки, приховує дані юридичної особи, на рахунок якої приймає оплати. Має всі ознаки шахрайських дій та ухиляння від сплати податків.
При бронюванні та оплаті квитків умови скасування не передбачають отримання клієнтом замість грошей якогось віртуального "ваучера", але компанія кошти не повертає, що протирічить законодавству держави Україна та Закону про захист прав споживачів.
Валізи ніяк не маркуються, будь хто на будь-які зупинці може забрати вашу валізу, і це будуть ваші проблеми.
Автобус Київ-Будапешт не був призначений до тривалої подорожі, крісла жорсткі, маленькі та не зручні, відстань для ніг мінімальна, розетки не працювали, кондиціонер працював погано.
Водії зайняті розмовами між собою та по телефону і не вимикали світло в салоні вночі, що взагалі унеможливлювало намагання хоч якось поспати.
Кордон проходили 7 годин, бо хтось не став в онлайн чергу, багато людей не встигли на свої рейси та пересадки. Затримка від графіку була 4 години, компанія ніяк на це не реагувала. Квитки не компенсують, проблеми ваші.
Служба підтримки на сайті просто виходить з чату,

2 згодні

Втрачений багаж

Ольга 12 вересня, 2025 год

Рейс 3241 варшава -івано-франківськ. В франківську Хтось забрав мою велику валізу теракотового кольору.прошу повернути.водії флікс не реагують,і допомагати відмовились

Показати 1 відповідь

Втрачена валіза на рейсі 3241 флікс бас

Ольга 12 вересня, 2025 год

Хтось помилково забрав мою валізу теракотового кольору в Івано франківську .рейс 3241 Варшава-Івано франківськ
Прошу повернути тел.0660525203

Переваги:

Неуважність людей

Показати 1 відповідь

Жахливий перевізник

Валерія 6 вересня, 2025 год

Автобус, яким мали їхати до Варшави, відбув із пункту відправлення на 2 години пізніше. При цьому не було ніяких завчасних попереджень і повідомлень. У результаті не встигли на єдиний рейс того дня. Між обіцяним прибуттям автобуса і відльотом було 5 годи, чого вистачало для проходження кордону. Якби автобус відправився вчасно, ми б встигли, а так додатково -1000 доларів. У службі... Читати відгук Автобус, яким мали їхати до Варшави, відбув із пункту відправлення на 2 години пізніше. При цьому не було ніяких завчасних попереджень і повідомлень. У результаті не встигли на єдиний рейс того дня. Між обіцяним прибуттям автобуса і відльотом було 5 годи, чого вистачало для проходження кордону. Якби автобус відправився вчасно, ми б встигли, а так додатково -1000 доларів. У службі підтримки сказали «ви сіли в автобус і поїхали, тому повернення не буде». При цьому коли я запитувала чи встигнемо ми тепер надолужити затримку, казали «у нас експертні водії, вони надолужать час».
Самі автобуси теж погані, коштують своїх грошей. Павлюк Транс Рулить.

1 згоден

Flixbus- подумайте сто разів, перш ніж купувати квиток

Тетяна 5 вересня, 2025 год

Шановна служба підтримки FlixBus,
Хочу висловити своє глибоке обурення з приводу ситуації, яка сталася під час моєї запланованої поїздки рейсом FlixBus з Києва за кордон (у Німеччину).
Я прибув на автовокзал у Києві о 10:28, при тому, що автобус мав вирушити о 10:30. Проте автобуса на місці вже не було — він поїхав раніше запланованого часу, не дочекавшись пасажирів.
Після... Читати відгук Шановна служба підтримки FlixBus,
Хочу висловити своє глибоке обурення з приводу ситуації, яка сталася під час моєї запланованої поїздки рейсом FlixBus з Києва за кордон (у Німеччину).
Я прибув на автовокзал у Києві о 10:28, при тому, що автобус мав вирушити о 10:30. Проте автобуса на місці вже не було — він поїхав раніше запланованого часу, не дочекавшись пасажирів.
Після дзвінка на гарячу лінію FlixBus нам повідомили, що «автобус забрав усіх пасажирів і поїхав», та запропонували спробувати сісти на нього на іншій зупинці. Ми негайно вирушили туди зустріли там ще чотирьох людей, які також очікували цей автобус, однак автобус навіть не зупинився, а просто проїхав повз.
Після повторного звернення до служби підтримки нам повідомили, що:
Водій дійсно не зробив посадку на зазначеній зупинці.
Автобус повністю заповнений і не буде зупинятися на наступних запланованих зупинках, зокрема в м. Житомир, хоча там також чекали пасажири з квитками.
Мені незрозуміло, чому автобуси FlixBus не дотримуються графіку та зупинок, а пасажирів з дійсними квитками просто ігнорують. Це є неприпустимим ставленням до клієнтів, які заплатили повну вартість квитків і очікують належного обслуговування.
Служба підтримки запропонувала нам забронювати рейс на 12:30, на що ми погодилися. Проте, прийшовши на зупинку вже о 12:20, ми знову виявили, що автобус уже поїхав. В результаті нам довелося повертатися назад у Вінницю, не здійснивши поїздку, яку ми заздалегідь спланували й оплатили.
У зв’язку з вищезазначеним, вимагаю:
1. Повного повернення коштів за квиток, які не були використані не з нашої вини
2. Повернення коштів за дорогу з Вінниці у Києв та назад (50 літрів солярки) 3000 грн
3. Надання письмового пояснення, чому автобуси виїжджають раніше запланованого часу і не зупиняються на офіційно запланованих зупинках.
4. Інформацію про заходи, які компанія FlixBus вживе, аби запобігти подібним ситуаціям у майбутньому.
Додатково зазначаю, що маю свідків і докази, які підтверджують викладене.
Очікую на відповідь у найкоротші строки. У разі ігнорування залишаю за собою право звернутися до відповідних наглядових органів та залишити публічну скаргу.
З повагою, Костянтин.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Непрофесійне ставлення до людей які купили квиток з іншим міст України
Недотримання призначених зупинок водієм
Проблема в роботі служби підтримки

Flixbus - подумайте сто разів, перш ніж купувати квиток!

Світлана 2 вересня, 2025 год

Ми з донькою купили квитки з Києва до Праги і назад більш за місяць до відправлення.
Що маємо: нам скасували подорож до Праги за добу до відправлення, нормального рейсу на заміну не надали. В чаті підтримки відповідав якийсь індус на ломаній незрозумілій мові, по факту, нічим не допоміг, типу "читайте пошту".
В нас був вже заброньований готель без відшкодування... Читати відгук Ми з донькою купили квитки з Києва до Праги і назад більш за місяць до відправлення.
Що маємо: нам скасували подорож до Праги за добу до відправлення, нормального рейсу на заміну не надали. В чаті підтримки відповідав якийсь індус на ломаній незрозумілій мові, по факту, нічим не допоміг, типу "читайте пошту".

В нас був вже заброньований готель без відшкодування за відмову, тому мусили похапцем з нервами купувати рейс в іншого перевізника, коли вже по факту і вибору не було!

Але вишенька на торті - там скасували і зворотній рейс з Праги до Києва, увага, за 6 годин до відправлення!!! Це як так взагалі?

Я розумію, що надійних перевізників не існує, бувають і затримки, і різні інші форсмажори, але два скасованих рейси за тиждень, майже перед самим відправленням - це просто за межами сприйняття.

Нікому не рекомендую цього перевізника, ненадійний.

Переваги:

Комфортні автобуси (це ті, що мені попадалися)

Недоліки:

Систематичне скасування рейсів за лічені години до відправлення.

Жахливе обслуговування,особливо мененджерів sharry

Леся Журавська 2 вересня, 2025 год

Забронювала квиток 29 липня 2025 року з Любліна до Івано-франківська, перевізник відразу скинув квиток із вказаною адресою відправки,але написала менеджер Богдана і вказала іншу адресу посадки автобуса,я зателефонувала на інформаційну лінію,мені також вказали ту саму адресу,що і мененджер,тому і приїхала на інший автовокзал.
10 хвилин до відправки телефонувала до менеджера,щоб уточнити де автобус,відповіли,що кинули локацію,а в мене не було інтернету.... Читати відгук Забронювала квиток 29 липня 2025 року з Любліна до Івано-франківська, перевізник відразу скинув квиток із вказаною адресою відправки,але написала менеджер Богдана і вказала іншу адресу посадки автобуса,я зателефонувала на інформаційну лінію,мені також вказали ту саму адресу,що і мененджер,тому і приїхала на інший автовокзал.
10 хвилин до відправки телефонувала до менеджера,щоб уточнити де автобус,відповіли,що кинули локацію,а в мене не було інтернету. Таким чином,я не поїхала,при посадці ніхто не передзвонив,що роблять інші перевізники,однак кошти за квиток взяли.
Я подала заяву на повернення коштів за втрачений квиток,відразу відповіли,але гроші не повернули.
Не рекомендую заказувати квитки через сайт sharry.

1 згоден

29.08.2025 Київ -Berlin

Олена 1 вересня, 2025 год

Я їхала 29.08.2025 з Києва до Берліна рейсом №3282359460. Ми заздалегідь забронювали місця. Коли ми з сином зайшли в автобус, наших місць 8A та 8B не було. Водій сказав, що пересадить нас на інші місця, але я пояснила, що ми з сином не хочемо сидіти окремо. Нас посадили біля колеса, і вікно постійно стукало.
Я зателефонувала в службу підтримки, де... Читати відгук Я їхала 29.08.2025 з Києва до Берліна рейсом №3282359460. Ми заздалегідь забронювали місця. Коли ми з сином зайшли в автобус, наших місць 8A та 8B не було. Водій сказав, що пересадить нас на інші місця, але я пояснила, що ми з сином не хочемо сидіти окремо. Нас посадили біля колеса, і вікно постійно стукало.

Я зателефонувала в службу підтримки, де мені порадили заспокоїтися і сісти на вільні місця. Ми пересіли позаду тих, що бронювали за планом автобуса.

Після цього водій підійшов до нас, почав кричати та обзивати мене словами «дурна», «неадекватна», погрожував викликати поліцію, стояв над нами, хоча всі інші сиділи непристебнуті. Коли я сказала, щоб він викликав поліцію, і відстібнула пасок безпеки, він знову ображав мене тією ж лайкою і казав, що це не таксі і що я тут «носом крутити не буду», додав ще багато образ.

Крім того, одну жінку забули на зупинці, на щастя, сусіди помітили це і допомогли. Схоже, що подібні випадки трапляються у цього перевізника часто, і FlixBus взагалі не вживає ніяких заходів.

Я дуже розчарована поведінкою водія та сервісом компанії і нікому не раджу цього перевізника

1 згоден

Жахливий перевізник

Аліна 27 серпня, 2025 год

Жахливий перевізник в призначений час не приїзжає затримки до 6 годин аж. Написано що є вайфай працює через раз зарядний пристрій не скрізь працює. На вокзалах стоїть по годині. Не рекомендую. Водії хамло , якщо затримаєтеся на зупинці може не почекати поїхати. Їхала з Австрії на Київ 27.08.2025 самий жахливий перевізник!!!!

1 згоден

Жахливішої поїздки ще в мене не було!!!

Ярина 27 серпня, 2025 год

Жахливішої поїздки ще в мене не було!!! Непрофесійність водіїв, нахабство, обзивання пасажирів. Я почула в свою адресу, що я дурна!!!! Бо я скористалась туалетом на зупинці, бо в туалеті в автобусі не було належних умов (вода, туалетний папір, мило і т.д. були відсутні) Вони не переконавшись чи всі пасажири в салоні від'їхали від місця зупинки в Болоньї, залишивши мене на... Читати відгук Жахливішої поїздки ще в мене не було!!! Непрофесійність водіїв, нахабство, обзивання пасажирів. Я почула в свою адресу, що я дурна!!!! Бо я скористалась туалетом на зупинці, бо в туалеті в автобусі не було належних умов (вода, туалетний папір, мило і т.д. були відсутні) Вони не переконавшись чи всі пасажири в салоні від'їхали від місця зупинки в Болоньї, залишивши мене на зупинці, а мою 10-літню доньку в автобусі. Дитина мала вмовляти їх зупини автобус. Я бігла за автобусом... Ми отримали колосальний стрес разом з дитиною і я сподіваюсь ви приймете відповідні міри щодо водіїв маршруту 422 Мюнхен Ріміні 26.08.2025. Про поводження з багажем пасажирів я вже навіть промовчу. Професійність - 0, адекватність - 0, людяність -0 та і як водії, вони не раз наражали пасажирів на небезпеку під час поїздки.

Завжди користувалася Flixbus і рекомендувала...шкода, що так сталося...

1 згоден

найгірший сервіс з найвищою ціною

Євгенія 25 серпня, 2025 год

Останні роки надавали перевагу цьому перевізникові. однак цього року якість їх послуг просто жахлива. Три прямі рейси, які ми планували і оплатили (у флікс басу найвищі ціни по ринку) без поважних причин просто скасували. запропонували рейси з пересадками. обидва рейси приїхали з запізненням. служба підтримки працює жахливо. менеджери один одному протирічать у намаганні надати якусь консультацію. апогеєм стало те, що... Читати відгук Останні роки надавали перевагу цьому перевізникові. однак цього року якість їх послуг просто жахлива. Три прямі рейси, які ми планували і оплатили (у флікс басу найвищі ціни по ринку) без поважних причин просто скасували. запропонували рейси з пересадками. обидва рейси приїхали з запізненням. служба підтримки працює жахливо. менеджери один одному протирічать у намаганні надати якусь консультацію. апогеєм стало те, що один рейс, який вони запропонували з пересадкою замість ними ж скасованого, було проінформовано смс. що він запізнюється на 124 хвилини, а реально приїхав вчасно..цікаво, що ті люди, які побачили це смс і приїхали під новий час...вони просто залишились... також апогеєм стало те, що перебувавши з дітьми за кордоном вони теж скасували рейс в Україну, коли куплений він був заздалегіть..служба підтримки толком нічого не змога допомогти...прийшлось шукати альтернативу. а льтернатива виявилась дешевша і якісніша по сервісу. жах..жах ..жах... негативний досвід. постійні скасування рейсів. негативна служба підтримки. ніколи не буду використовувати послуги даного горе перевізника...фууу

Не рекомендую

Сергей 25 серпня, 2025 год

Купив дружині і дітям білети з Києва до Любліна, маршрут Київ-Варшава. Замовив додатково місця в перших рядах ( це в них роблять за додаткову плату), щоб дитину не укачувало. В результаті посадили їх майже в кінці автобуса, але ладно, людей не повний автобус і служба підтримки нічим не допомогла, їдем далі. По дорозі водії максимально затягували час, їхали 60 км/год,... Читати відгук Купив дружині і дітям білети з Києва до Любліна, маршрут Київ-Варшава. Замовив додатково місця в перших рядах ( це в них роблять за додаткову плату), щоб дитину не укачувало. В результаті посадили їх майже в кінці автобуса, але ладно, людей не повний автобус і служба підтримки нічим не допомогла, їдем далі. По дорозі водії максимально затягували час, їхали 60 км/год, на кордоні пропустили мінімум 6 автобусів які в електронній черзі мали заїжджати пізніше ( я сам водій автобуса і знаю як перевірити) , а все тому що водії не виїзні і вони чекали зустрічний автобус, з якого водії пересіли в наш автобус а наші в той і поїхали назад. Про таке ніхто не попередив , в результаті автобус запізнився на 9 годин!! На переході закрили туалет і відправляли всіх в платний по 3 злотих, а в людей тих злотих не було,

Хтось забрав мій чемодан

Марія 23 серпня, 2025 год

Рейс 22.08.2025 Відень - Київ, хтось забрав мій чемодан, він був сірого кольору, буду дуже вдячна, якщо мені його повернуть. Водій на моє питання про чемодан сказав, що ну не я ж його забрав, сваріться з компанією

Показати 2 відповіді

Не повертають кошти

Валентина Липина 23 серпня, 2025 год

Жахливий перевізник, який дурить клієнтів. Та не повертає кошти за скасовану поїздку з вини перевізника. Дають ваучер ,який я не планую використовувати. Служба підтримки ніяк не реагує і дурить. На сайті прописано що я можу зробити повернення грошей на рахунок якщо автобус запізнюється більш ніж на 120 хвилин, автобус запізнюється на 300 хвилин і вони не повертають кошти посилаючись на... Читати відгук Жахливий перевізник, який дурить клієнтів. Та не повертає кошти за скасовану поїздку з вини перевізника. Дають ваучер ,який я не планую використовувати. Служба підтримки ніяк не реагує і дурить. На сайті прописано що я можу зробити повернення грошей на рахунок якщо автобус запізнюється більш ніж на 120 хвилин, автобус запізнюється на 300 хвилин і вони не повертають кошти посилаючись на політику компанії. Пропонують ночувати на вокзалі з дитиною. І ніяк не хочуть вирішити цю ситуацію. Була змушена купувати інші квитки. І напевно забути про декілька тисяч гривень, які просто вкрав цей перевізник

Просто відкладають рейс на добу, або скасовують.

Михайло Валентина Оргіш 22 серпня, 2025 год

Донька 18 років з подругою транзітом їхала з Відня до Київа Flixbus. Їх рейс просто перенесли на добу. Ні, автобус є, але система зарезервуала більше квитків ніж є мість в автобусі... Здати квитки можна з перерахуванням грошей на ваучер. Повернення на картку можливе лише за допомогою підтримки, котра працює з 10-17 години. При вводі ваучера при заміні квитків система не... Читати відгук Донька 18 років з подругою транзітом їхала з Відня до Київа Flixbus. Їх рейс просто перенесли на добу. Ні, автобус є, але система зарезервуала більше квитків ніж є мість в автобусі... Здати квитки можна з перерахуванням грошей на ваучер. Повернення на картку можливе лише за допомогою підтримки, котра працює з 10-17 години. При вводі ваучера при заміні квитків система не робить перерахунок, не видає помилок. Лише після танців з ваучерем протягом 10-15 хвилин удалося змінити ціну квитка... Але і нові квитки Flixbus знову скасував. Потім запропонував інший маршрут з додатковою пересадкою, при чому вартість проїзду за іншим машрутом з пересадкою з точністю до 4 грн. за 2 білета збігається з попереднім замовленням, яким чином.... Отже, якщо бажаєте змарнувати час, витратити нерви і гроші- користуйтеся послугами Flixbus.

Переваги: