13.04.2023 я їхала з Перемишля до Катовіце рейс 1391. Коли була моя зупинка - моєї валізи не виявилось в автобусі! Я звернулась до водія, що мені робити?! Він спитав номер мого квитка і телефону. Мені одразу перетелефонували і на польській мові повідомили, що будуть шукати і коли знайдуть - перешлють валізу, туди де ч буду. Але на моїй валізі била бірка і всі дані (адреса і номер телефону) до сих пір до мене ніхто не подзвонив. Сайт працює дуже погано. Ледь знайшла форму для заповнення про втрату. Телефон жоден не відповідає! Підтримка спеціаліста в чаті на сайті теж не працює! Ссилка по якій можна перевіряти статус заявки, автоматично видає на анг мові, що речі не знайдені. Як так?!! Мені звернутись в поліцію? Хтось взагалі займається пошуком? Як міжнародна компанія не розробила ніяких заходів для регулювання того, хто бере який чемодан?! Водій стоїть дивиться, коли речі складають і забирають, але ввдповідадьності нічкоімне несе!!! Не налаштована належним чиним служба підтримки для таких випадків! Мають же буди відеокамери на автостанціях де автобус зупиняється! Хто може дати відповідь куди звертатись і як допомогти вплинути на пошук речей?!!! Поїздка коштує 10Евро, а люди втрачають тисячі!!! Яка компенсація за втрату?! Де всі ці відповіді знайти?!!! Водій мене чуть не виштовхав, мов я допомогти нічим не можу. Мені треба далі їхати. Люди ви серьезно?!!! Така велика компанія і таке похабне ставлення до клієнтів!
Втрата валізи!!! - Відгуки про Flixbus
відгук
Коментарі до відгуку