Name: Flixbus
Rating: 2

Ужасная обратная связь

Елена 20 квітня, 2023 год

Сегодня 20.04.23 в 00-10 мой муж должен был уехать с Кракова в Градец Кралове,автобуса с указанным номером не было и мне пришлось опять заказывать билет на 5 утра с Кракова во Вроцлав а с Вроцлава в Градец Кралове.Пользовались этим перевозчиком не первый раз но в этот раз это полный пи….Написала им о возврате денег и на этом полная тишина

Недоліки:

Если у вас есть ночные рейсы значит должна быть круглосуточная горячая линия.Не советую эту компанию

Потерян чемодан!

Tetiana 17 квітня, 2023 год

Ищу свой чемодан! Ехала 13.04.23 с Перемышля в Катовицу номер рейса 1391.
Прошу, кто взял мой чемодан, найдись!!! Мне очень ценны мои вещи!
С компанией связи нет. Только форму на утерю чемодана смогла заполнить.
Прошу мне нужны мои лекарства!(((
Там есть внутри коробка с моим телефоном и адресов в Украине, так же есть бирка с данными и телефоном в... Читати відгук Ищу свой чемодан! Ехала 13.04.23 с Перемышля в Катовицу номер рейса 1391.
Прошу, кто взял мой чемодан, найдись!!! Мне очень ценны мои вещи!
С компанией связи нет. Только форму на утерю чемодана смогла заполнить.
Прошу мне нужны мои лекарства!(((
Там есть внутри коробка с моим телефоном и адресов в Украине, так же есть бирка с данными и телефоном в Германии. Прошу верните мне мои вещи!
Whats app +380663055555

Хороший перевізник і найкращі водії

Наталі 17 квітня, 2023 год

Добрий день всім! Я їхала рейсом 3230 до Вроцлава, однією з пасажирок автобуса була дівчина, мама якої пише що її не довезли до місця призначення. Хочу розвіяти даний наклеп на водія. Ця дівчина говорила неодноразово, що вона їде до Кракова, так як даним рейсом їхало два автобуси, наш водій кілька разів оголошував в мікрофон про пересадку всіх пасажирів хто їде... Читати відгук Добрий день всім! Я їхала рейсом 3230 до Вроцлава, однією з пасажирок автобуса була дівчина, мама якої пише що її не довезли до місця призначення. Хочу розвіяти даний наклеп на водія. Ця дівчина говорила неодноразово, що вона їде до Кракова, так як даним рейсом їхало два автобуси, наш водій кілька разів оголошував в мікрофон про пересадку всіх пасажирів хто їде до Кракова у Львові в інший автобус, пересіли всі крім цієї дівчини, вже біля Кракова вона як ні в чому не бувало підійшла до водія і запитала чи по графіку будемо в Кракові, наш водій був дуже здивований, адже він кілька разів говорив про пересадку, але він чемно відповів їй що всі пересіли в інший автобус і чому вона не пересіла. Нічого не відповівши, дівчина подзвонила до когось і сказала водієві що за нею виїдуть і щоб водій зупинився їй на найближчій парковці.Телефон у неї не сів, як було сказано, до речі біля кожного сидіння є розетки щоб зарядити телефон) І ще дана дівчина вела себе неадекватно, не розумілася де її речі і яка її валіза що помітили пасажири. А водій наш дуже культурний і вічливий, допомагав ставити валізи в багажник, оголошував про кожну зупинку та попереджав про затримку, у зв’язку з великою чергою на кордоні, їхати з цим водієм було в задоволення, коли повертатимуся додому буду брати квиток на рейс 3230 і надіюся, що знову буде їхати саме цей водій. Дякую Flixbus за комфортну поїздку, а водіям за професіоналізм, ввічливість і стресостійкість!

Ні обіцянок, ні пробачень

Ангеліна 17 квітня, 2023 год

Дякую Flixbus за зіпсовану подорож, витрачені нерви і новий досвід. Простояли на кордоні більше 10 годин, на автобус для пересадки запізнились, водій просто висадив на вокзалі і сказав очікувати новий квиток на електронну пошту. Підтримки жодної. Українська гаряча лінія по вихідним не працює. Телефонувала на англійську там постійно грає музика очікування.
Що робити в даній ситуації, у незнайомому місті,... Читати відгук Дякую Flixbus за зіпсовану подорож, витрачені нерви і новий досвід. Простояли на кордоні більше 10 годин, на автобус для пересадки запізнились, водій просто висадив на вокзалі і сказав очікувати новий квиток на електронну пошту. Підтримки жодної. Українська гаряча лінія по вихідним не працює. Телефонувала на англійську там постійно грає музика очікування.
Що робити в даній ситуації, у незнайомому місті, з багажем на руках і розрядженим телефоном?
Не раджу нікому даного перевізника, їм байдуже доїдете ви чи ні. У водія жодного контакту із компанією, він нічого вирішити і порадити не може, ви просто їдете і можете зупинитись де завгодно!!!
Якщо ви хочете когось загубити, придбайте йому квиток на FLIXBUS ;)

Flixbus не довезли до места назначения

Татьяна 16 квітня, 2023 год

Мою дочь не довезли до места назначения и высадили где-то на заправке, одну, с чемоданами.
Автобус 3230. Рейс Киев-Вроцлав. На границе стояли 12 часов.
Автобус ехал через Краков и там на автовокзале должна была быть остановка. Моя дочь должна была передать сестре посылку с важными личными вещами. Водитель сказал, что остановка будет, но не остановился. В итоге мою дочь высадили... Читати відгук Мою дочь не довезли до места назначения и высадили где-то на заправке, одну, с чемоданами.
Автобус 3230. Рейс Киев-Вроцлав. На границе стояли 12 часов.

Автобус ехал через Краков и там на автовокзале должна была быть остановка. Моя дочь должна была передать сестре посылку с важными личными вещами. Водитель сказал, что остановка будет, но не остановился. В итоге мою дочь высадили в неизвестном месте, на трассе.
У неё садится телефон. У неё вечером стыковочный рейс на Германию во Вроцлаве. Она не успеет. И вообще не понятно, как ей добираться.
Дозвониться к оператору невозможно. Они не работают в воскресенье.
Я не знаю что делать. Ребёнок на заправке где-то за Краковом. Одна.
Не рекомендую никому попадать к этим водителям!
Попробовала связаться с украинскими представителями. Тоже ничем помочь не могут. Сказали они - это касса, которая просто продает билеты.

Не довезли до места назначения и высадили из автобуса - Flixbus не довезли до места назначения

Втрата валізи!!! Перемишль-Катовіце.

Tetiana 15 квітня, 2023 год

13.04.2023 я їхала з Перемишля до Катовіце рейс 1391. Коли була моя зупинка - моєї валізи не виявилось в автобусі! Я звернулась до водія, що мені робити?! Він спитав номер мого квитка і телефону. Мені одразу перетелефонували і на польській мові повідомили, що будуть шукати і коли знайдуть - перешлють валізу, туди де ч буду. Але на моїй валізі била... Читати відгук 13.04.2023 я їхала з Перемишля до Катовіце рейс 1391. Коли була моя зупинка - моєї валізи не виявилось в автобусі! Я звернулась до водія, що мені робити?! Він спитав номер мого квитка і телефону. Мені одразу перетелефонували і на польській мові повідомили, що будуть шукати і коли знайдуть - перешлють валізу, туди де ч буду. Але на моїй валізі била бірка і всі дані (адреса і номер телефону) до сих пір до мене ніхто не подзвонив. Сайт працює дуже погано. Ледь знайшла форму для заповнення про втрату. Телефон жоден не відповідає! Підтримка спеціаліста в чаті на сайті теж не працює! Ссилка по якій можна перевіряти статус заявки, автоматично видає на анг мові, що речі не знайдені. Як так?!! Мені звернутись в поліцію? Хтось взагалі займається пошуком? Як міжнародна компанія не розробила ніяких заходів для регулювання того, хто бере який чемодан?! Водій стоїть дивиться, коли речі складають і забирають, але ввдповідадьності нічкоімне несе!!! Не налаштована належним чиним служба підтримки для таких випадків! Мають же буди відеокамери на автостанціях де автобус зупиняється! Хто може дати відповідь куди звертатись і як допомогти вплинути на пошук речей?!!! Поїздка коштує 10Евро, а люди втрачають тисячі!!! Яка компенсація за втрату?! Де всі ці відповіді знайти?!!! Водій мене чуть не виштовхав, мов я допомогти нічим не можу. Мені треба далі їхати. Люди ви серьезно?!!! Така велика компанія і таке похабне ставлення до клієнтів!
Допоможіть повернути валізу!!!! За винагороду!!!
Там мої особисті речі, багато лік, зарядне до комп’ютера. Ви отримаєте копійки, а за все це, а мені треба заплати багато грошей за нове! На фото валіза двійник, більшого розміру але вони купувались разом. Один бренд і колір… Прошу, не будьте байдужі!
+380663055555

Flixbus - Втрата валізи!!! Перемишль-Катовіце.

Недоліки:

Повна безвідповідальність співробітників.

Показати 1 відповідь

Втрата валізи!!!

Tetiana 15 квітня, 2023 год

13.04.2023 я їхала з Перемишля до Катовіце рейс 1391. Коли була моя зупинка - моєї валізи не виявилось в автобусі! Я звернулась до водія, що мені робити?! Він спитав номер мого квитка і телефону. Мені одразу перетелефонували і на польській мові повідомили, що будуть шукати і коли знайдуть - перешлють валізу, туди де ч буду. Але на моїй валізі била... Читати відгук 13.04.2023 я їхала з Перемишля до Катовіце рейс 1391. Коли була моя зупинка - моєї валізи не виявилось в автобусі! Я звернулась до водія, що мені робити?! Він спитав номер мого квитка і телефону. Мені одразу перетелефонували і на польській мові повідомили, що будуть шукати і коли знайдуть - перешлють валізу, туди де ч буду. Але на моїй валізі била бірка і всі дані (адреса і номер телефону) до сих пір до мене ніхто не подзвонив. Сайт працює дуже погано. Ледь знайшла форму для заповнення про втрату. Телефон жоден не відповідає! Підтримка спеціаліста в чаті на сайті теж не працює! Ссилка по якій можна перевіряти статус заявки, автоматично видає на анг мові, що речі не знайдені. Як так?!! Мені звернутись в поліцію? Хтось взагалі займається пошуком? Як міжнародна компанія не розробила ніяких заходів для регулювання того, хто бере який чемодан?! Водій стоїть дивиться, коли речі складають і забирають, але ввдповідадьності нічкоімне несе!!! Не налаштована належним чиним служба підтримки для таких випадків! Мають же буди відеокамери на автостанціях де автобус зупиняється! Хто може дати відповідь куди звертатись і як допомогти вплинути на пошук речей?!!! Поїздка коштує 10Евро, а люди втрачають тисячі!!! Яка компенсація за втрату?! Де всі ці відповіді знайти?!!! Водій мене чуть не виштовхав, мов я допомогти нічим не можу. Мені треба далі їхати. Люди ви серьезно?!!! Така велика компанія і таке похабне ставлення до клієнтів!

Недоліки:

Повна безвідповідальність співробітників.

Прага-Полтава

Lilia 15 квітня, 2023 год

Напрямок Прага-Полтава 12.04.23-13.04.23(14.04.23). Абсолютний жах. Напочатку поїздки водії ставились до пасажирів, не як до людей, а як до валіз. Після зупинки Оломоуц(Чехія) почали їхати зі швидкістю 20 км/г, якщо не меньше. Водії нічого не казали, хоча мали повідомити про проблему одразу, як вона виниклала. Після сорока хвилин таких кружлянь, ми заїхали на заправку. Нам повідомили про несправність автобусу і попросили... Читати відгук Напрямок Прага-Полтава 12.04.23-13.04.23(14.04.23). Абсолютний жах. Напочатку поїздки водії ставились до пасажирів, не як до людей, а як до валіз. Після зупинки Оломоуц(Чехія) почали їхати зі швидкістю 20 км/г, якщо не меньше. Водії нічого не казали, хоча мали повідомити про проблему одразу, як вона виниклала. Після сорока хвилин таких кружлянь, ми заїхали на заправку. Нам повідомили про несправність автобусу і попросили зачекати 30 хвилин. Перечекавши цей час на заправці ми пішли в автобус, який ще не відремонтували. Запитавши, що сталось, сказали що будемо бачити далі. Попросили замінити автобус, так як у більшості людей вже заплановані пересадки на інший транспорт, в цьому нам відмовили сказавши, що все буде окей. Право пасажирів на продовження поїздки, здійснення подорожі за зміненим маршрутом і відшкодування вартості проїзду при скасуванні або тривалій затримці рейсу - При поломці автобуса під час подорожі перевізник зобов'язаний направити до місця поломки інший автобус для доставки пасажирів до пункту призначення, до місця очікування або на автовокзал для продовження поїздки. В нас було повне право на замінення автобусу. Поїхали далі. Від кордону Чехії до Катовіце, за звичайних обставин, ми мали б їхати 50 хвилин, натомість ми їхали 3 години . В місті Катовіце на нас повинен був чекати майстер, яких мав змінити ситуацію. Приїхавши ми прочекали ще годину доки це все дороблять. Поїхали далі ніби не пагано, зупинились, заправились, знову щось не так. Простояли ще півтори години, чекаючи поки долагодять автобус. Приїхали в Краків, де на нас чекали троє дівчат 11 годин. Кордон претнули швидко, хоть це радувало. Приїхали в Львів, там змінились водії. По Україні ми їхали наче мішки з картоплею, на ями ніхто уваги не звертав. До Києва ми приїхали під час коменданської години о 3 (третій) ночі. Потрібно було дойти до Центрального Вокзалу і перечикати дві години там. В результаті ми запізнились на 10 (десять) годин. Сподіваюсь, що компанія відгукнеться на цей відгук, бо такого бути не має. Бажаю всім гарної подорожі, а краще не цією компанією.

ШУКАЮ ВАЛІЗУ

Вікторія 13 квітня, 2023 год

Рейс був 12.03.2023 року з Варшави ( аеропорт Модлін) до Києва автобус № 3220. Прибули у Київ 13.03.2023 року на зупинці жд вокзал, хтось забрав мою валізу номер на ній був 003945879. Залишивши свою. Валізи були однакового кольору. Мій номер телефону +38093 531 65 08. Додаю фото валізи вона золотисто -рожевого кольору

Шукаю валізу

Ксенія 12 квітня, 2023 год

Рейс Прага-Полтава 28.03.23
Пишу вже не вперше! Раптом таки хтось шукає спосіб повернути мені мою валізу!
Пройшло 14 днів із дня пропажі валізи, компанія надіслала електронний лист, що ніхто не шукає свою валізу і мою валізу відповідно не знайшли ! Я просто не вірю, що є люди які помилково взяли чужу валізу і залишають собі чужі речі😭,тим паче... Читати відгук

Рейс Прага-Полтава 28.03.23
Пишу вже не вперше! Раптом таки хтось шукає спосіб повернути мені мою валізу!
Пройшло 14 днів із дня пропажі валізи, компанія надіслала електронний лист, що ніхто не шукає свою валізу і мою валізу відповідно не знайшли ! Я просто не вірю, що є люди які помилково взяли чужу валізу і залишають собі чужі речі😭,тим паче дитячі. Мій висновок, що компанія навіть не думала шукати речі! Людина із моєю валізою знайдися🙏🏼🤞🏻[email protected]

Показати 2 відповіді

Сервис ужасный!

Elena 12 квітня, 2023 год

Ехали семьей сегодня.Фирма отменила бронь мест.Нас посадили на свободные.На следующей остановке (ночью) сели пассажиры и требовали чтоб мы освободили им их места.Оскарбляли,кидались даже в драку.Я попросила водителя решить вопрос и урегулировать с местами.На что водитель ответил что не имеет к этой ситуации ни малейшего отношения!Что это наши проблемы и проблемы компании которая отменила бронь мест!
Во время поездки туалет не... Читати відгук Ехали семьей сегодня.Фирма отменила бронь мест.Нас посадили на свободные.На следующей остановке (ночью) сели пассажиры и требовали чтоб мы освободили им их места.Оскарбляли,кидались даже в драку.Я попросила водителя решить вопрос и урегулировать с местами.На что водитель ответил что не имеет к этой ситуации ни малейшего отношения!Что это наши проблемы и проблемы компании которая отменила бронь мест!
Во время поездки туалет не закрывался,дверь выбита!
С багажом полный хаос-нет талонов на багаж,пассажиры сами его грузят и сами вынимают.Водители не знают свой багаж забирает пассажир или нет.Поэтому не удивительно что есть пропажи и кражи!
Не рекомендую этого перевозчика.

Переваги:

Нет.Долгие пересадки между городами.Нужно ждать по несколько часов совершенно не на благоустроенных остановках.

Недоліки:

Туалеты грязные.С багажом полный хаос.Водители абсолютно равнодушны к происходящему.

Компания ужас

Яна 10 квітня, 2023 год

Автобус FlixBus не проверяет людей на остановках которых везёт. Автобус ехавший Бухарест-Прага потерял 3х людей, горячая линия никак связаться не может с водителем и на все вопросы «ничем помочь не можем». Как это вообще понимать? Что человек в другой стране без знания языка, за свои деньги на такси должен догонять какой-то автобус. Хуже компании я не видела, зачем горячая линия... Читати відгук Автобус FlixBus не проверяет людей на остановках которых везёт. Автобус ехавший Бухарест-Прага потерял 3х людей, горячая линия никак связаться не может с водителем и на все вопросы «ничем помочь не можем». Как это вообще понимать? Что человек в другой стране без знания языка, за свои деньги на такси должен догонять какой-то автобус. Хуже компании я не видела, зачем горячая линия нужна? Чтоб говорили что они ничем не могут помочь в таких ситуациях. Остановить автобус или проверять людей чтоб не терять 3х разных людей на остановках. Выкинуть багаж в одном из автовокзалов на остановке и уехать. Как такое возможно? Вы должна связаться и вернуть деньги потраченные всем людям. Немедленно!!! Настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ КОМПАНИЮ!!! Работают одни ненормальные

Переваги:

Их нет

Недоліки:

Вся компания сплошной минус, где работают одни ненормальные!!

Незаконные действия.

Вероника Виндимунд 10 квітня, 2023 год

Было куплено 2 билета на одного человека в первом ряду.
Через пару недель, после оплаты приходит письмо что случились изменения и ваше место теперь одно и в 14м ряду.
При проверке я обнаружила что мои раннее купленные билеты выставлены ими снова на продажу, но за большую сумму.
При обращении в поддержку они сообщают что все это система и ничем помочь... Читати відгук Было куплено 2 билета на одного человека в первом ряду.
Через пару недель, после оплаты приходит письмо что случились изменения и ваше место теперь одно и в 14м ряду.
При проверке я обнаружила что мои раннее купленные билеты выставлены ими снова на продажу, но за большую сумму.
При обращении в поддержку они сообщают что все это система и ничем помочь не могут, но могут предложить ваучеры и прочая фигня… не могут объяснить адекватных причин, врут.
Просто на каком основании компания имеет право сама менять и отменять уже оплаченные услуги спустя 2 недели после покупки.
И эти места выставлять снова на продажу?!
На вопрос знают ли они что-то о правах потребителя ответ удивил, они не знают законов Украины, но знают политику компании.

Утерян чемодан

Ксенія 10 квітня, 2023 год

29 марта автобус Flixbus Катовице-Киев (из Чехии) кто-то забрал мой чемодан большой Wittchen, темно-серый со всеми вещами моими и ребёнка! Предположительно девушка ищ Житомира. У меня на руках чужой чемодан. Служба поддержки уже вторую неделю молчит! Неужели никто не ищет свои вещи!??

Показати 1 відповідь

Продаж квитків на рейс, який не здійснюється перевізником!!!

Яна 10 квітня, 2023 год

11 березня 2023 о 17:30 повинен був здійснитися мій рейс за напрямком Nowy Dwór Mazowiecki, MPL Warszawa - Modlin - Варшава (Автостанція "ВаршаваЗаходня"). Але БРЕНДОВАНИЙ ЗЕЛЕНИЙ АВТОБУС 1352 FLIXBUS не був у зазначений час на зупинці в аеропорту Модлін Варшава, де були інші брендовані автобуси FlixBus, які здійснювали маршрути за іншими напрямками.
Коли я зрозуміла, що мого... Читати відгук 11 березня 2023 о 17:30 повинен був здійснитися мій рейс за напрямком Nowy Dwór Mazowiecki, MPL Warszawa - Modlin - Варшава (Автостанція "ВаршаваЗаходня"). Але БРЕНДОВАНИЙ ЗЕЛЕНИЙ АВТОБУС 1352 FLIXBUS не був у зазначений час на зупинці в аеропорту Модлін Варшава, де були інші брендовані автобуси FlixBus, які здійснювали маршрути за іншими напрямками.

Коли я зрозуміла, що мого БРЕНДОВАНОГО ЗЕЛЕНОГО АВТОБУСА 1352 FLIXBUS немає на зупинці, я звернулася до інших водіїв автобусів FlixBus за допомогою, але вони сказали, що не володіють інформацією за іншими напрямками та, можливо, мій автобус затримується, що робити в цій ситуації вони також не знають. Потім я намагалася зв'язатися з офісом компанії FlixBus за номером +38 044 223 0341, щоб допомогли з ситуацією, яка склалася, але автовідповідач відповів, що абонент в цей час не знаходиться на зв'язку. В чаті також не відповідали на численні повідомлення!!!

У зв'язку з неприбуттям БРЕНДОВАНОГО ЗЕЛЕНОГО АВТОБУСА 1352 FLIXBUS на мою зупинку згідно розкладу, я була змушена купити квиток на автобус іншого перевізника Contbus з відправленням о 18:50, який доставив мене до автостанції "Варшава - Заходня".

Після прибуття до України намагалася вирішити питання з українським офісом щодо відшкодування вартості квитка за рейс, який не був здійснений автоперевізником. Але FlixBus Київ відмовився відшкодовувати вартість квитка з причини, що вони не роблять повернення коштів; посилалися на те, що згідно їх радару GPS автобус був на зупинці. На моє прохання надати докази того, що автобус був на зупинці (я знаю, що його не було і доказів бути не може), вони відмовились.... Тому що їх слова нічим не можна довести.....

Виходить, що польська компанія FlixBus Polska Sp. z.o.o. обманює пасажирів, збирає гроші за квитки, а потім робить якісь брудні дії, обманює пасажирів!!

Недоліки:

Виходить, що польська компанія FlixBus Polska Sp. z.o.o. обманює пасажирів, збирає гроші за квитки, а потім робить якісь брудні дії, обманює пасажирів!! Не надає послугу перевезення!!!!

Гарантовано отримаєте стрес від поїздки з компанією FlixBus

Maryna 9 квітня, 2023 год

Придбала для своєї мами білет Одеса-Нюрнберг. З пересадкою у Празі. Час очіквання трансферу мав становити 1,5 години. Автобус приїхав на 8 годин раніше у Прагу. Я звернулася до представника компанії з проханням обміняти, або повернути білет і купити з доплатою на автобус цієї фірми аби раніше дістатися Нюрнберга, а не чекати на вокзалі 8 годин. Представник відповів, що це неможливо.... Читати відгук Придбала для своєї мами білет Одеса-Нюрнберг. З пересадкою у Празі. Час очіквання трансферу мав становити 1,5 години. Автобус приїхав на 8 годин раніше у Прагу. Я звернулася до представника компанії з проханням обміняти, або повернути білет і купити з доплатою на автобус цієї фірми аби раніше дістатися Нюрнберга, а не чекати на вокзалі 8 годин. Представник відповів, що це неможливо. Довелося купляти новий білет у два рази дорожче і втратити гроші на свій білет. Я не розумію логікі міжнародної компанії, чому вони так ставляться до своїх клієнтів? Обираючи FlixBus гарантовано отримаєте стрес від поїздки.

Компания фликсбус

Наталья 9 квітня, 2023 год

Часто приходится ездить автобусом.
Фликсбус самый лучший перевозчик. Комфорт, обслуживание, условия на самом высоком уровне. Рекомендую пользоваться услугами компании фликсбус

Переваги:

Вайфай , комфорт

Недоліки:

Минусов нет

Отличное качество обслуживания

Ирина 8 квітня, 2023 год

Очень быстро и удобно купила билеты.Цены на билеты приемлемые,всё отлично.Поездка прошла с комфортом Уже не один раз пользуюсь услугами компании Flixbus и вполне всё устраивает.Буду рекомендовать своим друзьям и знакомым.Спасибо за услуги.

Рейс 3226 не приїхав

Yuliia 6 квітня, 2023 год

Купила квитки для своїх батьків , з Києва Видубичі до Гдині , автобус не приїхав. Автобус наче як був… але не з видубичів, відслідковувався по навігатору , але чомусь без повідомлення змінив маршрут. Мої батьки літні люди, тато взагалі інвалід , нема ноги + ще різні хвороби, хотіла забрати їх в Норвегію, натомість всі отримали нерви і багато втрачених коштів.... Читати відгук Купила квитки для своїх батьків , з Києва Видубичі до Гдині , автобус не приїхав. Автобус наче як був… але не з видубичів, відслідковувався по навігатору , але чомусь без повідомлення змінив маршрут. Мої батьки літні люди, тато взагалі інвалід , нема ноги + ще різні хвороби, хотіла забрати їх в Норвегію, натомість всі отримали нерви і багато втрачених коштів. Чоловік виїхав з Норвегії до Карлскруни Швеція на авто , щоб на паромі дістатись Гдині , та забрати батьків. Паром був заброньований в обидві сторони з машиною та каютами це все 800 євро + білети автобуса + витрати на дорогу та паливо з Норвегії . Тепер чекаю може білет и хоч компенсують. Автобус не приїхав без повідомлення, попередження не було, щоб хоча б пором за 24 години можна булою відмінити. Всі пережили великий стрес та великі витрати із-безвідповідальної компанії… Доречі пасажири які були там, також не отримували повідомлення про відміну. Коли одна дівчина додзвонилась до служби підтримки, їй сказали , що водій затримується. На питання чому локація водія вже за Києвом, сказали, що можливо то не вірна інформація з рухом водія, потім через 2 години коли знову додзвонились оператор сказав, що водій начебто приїзджав це ми його не помітили усі і він поїхав, що попало. Якщо у Вас пересадки або , щось дуже термінове, або Ви просто жалієте свої нерви, та гаманець, обходьте стороною цю компанію.

Перевізник "Автокомбинат 1" шахраї.

Сергей Плаксин 5 квітня, 2023 год

Купив Білет заздалегідь, а за декулька годин до відправлення зателефонували та повідомили, що зламався автобус, і вирішили, що повідоміши про сітуацію цйого достатньо, проблему так і не вирішили, зруйнували заплановану поїздку

Переваги:

гроші повернули в один бік,

Недоліки:

а за обратну подоож вснули ваучер, на що він мені якщо я більше не збираюсь користуватись цією компанєю, проблеми не вирішують як повині, шукати новий бус

Показати 1 відповідь

Жахливий перевізник

Гость 5 квітня, 2023 год

Їхали з донькою28.03.2023-29.03.2023Хмельницький -Варшава Заходня-аеропорт Модлен.Автобус запізнився на три години…дозвонитись до перевізника неможливо-в чаті також не відписують…На другий автобус Варша Заходня -аеропорт Модлен запізнилися,прийшлося брати таксі до аеропорту,гроші ніхто не повернув за другий автобус…зв‘язатися також неможливо…на прохання до водїв щоб вони дали номер по якому зв‘язуються з перевізником -вони відповіли що скидають їм голосові ,і прямого зв‘язку немають… Єдиний... Читати відгук Їхали з донькою28.03.2023-29.03.2023Хмельницький -Варшава Заходня-аеропорт Модлен.Автобус запізнився на три години…дозвонитись до перевізника неможливо-в чаті також не відписують…На другий автобус Варша Заходня -аеропорт Модлен запізнилися,прийшлося брати таксі до аеропорту,гроші ніхто не повернув за другий автобус…зв‘язатися також неможливо…на прохання до водїв щоб вони дали номер по якому зв‘язуються з перевізником -вони відповіли що скидають їм голосові ,і прямого зв‘язку немають… Єдиний плюс це туалет…Взагальному автобус запізнився на 6 годин!!!НЕ РЕКОМНДУЮ!!!!

Переваги:

Туалет

Недоліки:

Немає зв‘язку з перевізником!Не повертають кошти за нездійснені поїздки через їхнє запізнення!!!!

Воры и мошенники

Виктория 5 квітня, 2023 год

Купила билеты за 2 месяца до поездки в обе стороны. Выбрала места в первом ряду и доплатила за них. В итоге в поездке в Украину приехал другой автобус (перевозчик Евроклуб) с другим количеством мест в автобусе и своей раскладкой пассажиров. Нас с ребенком пересадили на последний ряд. Деньги за доплату за место не вернули.
Поездку назад сместили на 12... Читати відгук Купила билеты за 2 месяца до поездки в обе стороны. Выбрала места в первом ряду и доплатила за них. В итоге в поездке в Украину приехал другой автобус (перевозчик Евроклуб) с другим количеством мест в автобусе и своей раскладкой пассажиров. Нас с ребенком пересадили на последний ряд. Деньги за доплату за место не вернули.

Поездку назад сместили на 12 часов. Теперь мы с ребенком вынуждены ждать пересадку в Варшаве на следующий рейс 14 часов. Автовокзал там на ночь закрывают.

Возврат билетов компания не проводит. Дозвониться по Киевскому номеру невозможно. Деньги предлагают вернуть только в виде ваучера на новую поездку их же компанией. Никакой связи с диспетчерами нет.

Переваги:

Нет

Недоліки:

КИДАЮТ ЛЮДЕЙ НА ДЕНЬГИ И НА ПРОИЗВОЛ. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ИХ УСЛУГАМИ.

пересадка за доплату та очікування в 4 години

саша 2 квітня, 2023 год

купувала прямий квиток із Штутгарту до Вінниці на автобус FlixBus, натомість приїхав транспорт іншої компанії, більшість людей були в аналогічній ситуації і не розуміли чому так сталось. У м. Львів мені і іншим людям сказали вийти з автобусу і чекати на інший. На питання : « Чому ми маємо виходити, якщо заплатили більше за квиток без пересадок?» ,- відповіді надано... Читати відгук купувала прямий квиток із Штутгарту до Вінниці на автобус FlixBus, натомість приїхав транспорт іншої компанії, більшість людей були в аналогічній ситуації і не розуміли чому так сталось. У м. Львів мені і іншим людям сказали вийти з автобусу і чекати на інший. На питання : « Чому ми маємо виходити, якщо заплатили більше за квиток без пересадок?» ,- відповіді надано не було… «Переїхавши» до іншого транспортного засобу, нам сказали ,що треба трошки зачекати. Чекали ми у результаті 4 години, на усі пояснення та прохання людей пришвидшити процес, тому що вони просто не встигнуть потрапити додому вчасно, відповідь водія була , що це від нього не залежить. А як виявилось, чекали ми потяг і трьох чоловік , які мали заповнити автобус майже до кінця, після їхнього приходу залишилось одне вільне місце. Усі чотири години ми стояли із відчиненими дверима, прохання -зачинити їх ,теж не викликало жодної реакції особи за кермом. Аби ми багато не говорили він, то вмикав мотор , і не їхав, то проїхав кружечок навколо автовокзалу і повернувся на теж саме місце, по-типу , усі навколо ідіоти. Якщо б були від‘ємні значення зірочок, я б обрала їх. Жахливе ставлення, неповага, бруд і сміття у салоні автобусів.

Переваги:

чесно, їх нема

Недоліки:

усе

Flixbas это ужас!!!!!

Ольга 2 квітня, 2023 год

Купили квиток на ПРЯМИЙ автобус на 1.04.2023 зі Штутгарту до Вінниці. Велике значенння мало саме те, щоб рейс був без пересадок, так як їхала 18 річна дівчина з важким багажем! Проблеми почалися одразу при посадці, так як рейсу, вказаного в квитку взагалі не було, а стояв синій автобус незрозумілого перевізника з табличкою Дніпро-Херне. Ми запитали у водія про наш рейс... Читати відгук Купили квиток на ПРЯМИЙ автобус на 1.04.2023 зі Штутгарту до Вінниці. Велике значенння мало саме те, щоб рейс був без пересадок, так як їхала 18 річна дівчина з важким багажем! Проблеми почалися одразу при посадці, так як рейсу, вказаного в квитку взагалі не було, а стояв синій автобус незрозумілого перевізника з табличкою Дніпро-Херне. Ми запитали у водія про наш рейс і виявилося що це він, ніяких СМС і повідомлень на мейл про зміну перевізника від Flixbas не було. Водій відповів що він везе одразу усіх пасажирів до Львову, а далі він нічого не знає!
У Львові всіх пересадили в інші автобуси, причому з багажем ніхто не допомагав, а далі більше чотирьох годин ми чекали поки позвозять інших пасажирів, щоб автобус повністю заповнити!
При цьому всі ці чотири години вони брехали, що через пару хвилин їдемо!
Дорога була дуже важка, на людей і дітей, які більше 30 годин вдорозі було усім наплювати! Це перевізник, який просто заробляє гроші на долях людей, які вимушені жити в інших країнах через війну! Не рекомендую нікому, там повний хаос і бардак, ніхто ні за що не відповідає!

Переваги:

Жодного плюсу немає, це просто жах!

Недоліки:

Не попередили про зміну перевізника ніяк , деякі люди могли навіть не знайти свій рейс.
Зробили пересадку у Львові , хоча платили за прямий рейс.
Пересадка у Львові була без попередження і тривала 4 години.
З багажем при пересадці ніхто не допомагав.
Водії не знали чи казали що не знають нічого

Шукаю валізу

Ксенія 30 березня, 2023 год

Не перший раз користуюсь Flixbus, але така ситуація вперше! Мою валізу хтось забрав, я в розпачі, там усі речі дитини і мої. Замість моєї водій віддав мені чат валізу, на обмін я так розумію! Дівчина, яка їхала до Житомира на автобусі із Чехії , через Польшу, 29.03 о 15.00, ти забрала мою валізу! Благаю поверни мені її. В... Читати відгук

Не перший раз користуюсь Flixbus, але така ситуація вперше! Мою валізу хтось забрав, я в розпачі, там усі речі дитини і мої. Замість моєї водій віддав мені чат валізу, на обмін я так розумію! Дівчина, яка їхала до Житомира на автобусі із Чехії , через Польшу, 29.03 о 15.00, ти забрала мою валізу! Благаю поверни мені її. В мене твоя! Flixbus сказав, що заявку розглядають 30 днів😡моїй дитині немає в чому ходити, речі усі в валізі

Недоліки:

Безвідповідальне ставлення до багажу пасажирів

Показати 1 відповідь

европейские услуги

Вера 30 березня, 2023 год

Я старый человек,пенсионер ,после 3х операций купила себе билет на автобус с свободным рядом местом(без попутчика, 2 места, оплачены) в 3м ряду. У меня много проблем по здоровью и хотела никому не мешать со своими проблемами в пути. Компания забирает у меня рядом свободное место, которое я оплатила, а мне меняет место в самый последний ряд. Я там ехать... Читати відгук Я старый человек,пенсионер ,после 3х операций купила себе билет на автобус с свободным рядом местом(без попутчика, 2 места, оплачены) в 3м ряду. У меня много проблем по здоровью и хотела никому не мешать со своими проблемами в пути. Компания забирает у меня рядом свободное место, которое я оплатила, а мне меняет место в самый последний ряд. Я там ехать не смогу. Тогда прошу вернуть деньги, но они ,то не отвечают, то отвечают , что у них нет возврата. Хотя осенью ,мне делали возврат. Читая все отзывы, у меня сложилось мнение, что компания против украинских пассажиров. Думала, что европейская компания, это шарлотаны( которые отобрали у песионера 3т. Грн.)

Переваги:

Нет

Недоліки:

Последние деньги забирают у нищих пенсионеров.

ЦЕ ЖЕСТЬ І ПОЗОРИСЬКО

Ірина 28 березня, 2023 год

Потрібно було відмінити квиток (вартість 4к грн).
Виявляється, у цих шахраїв повернути кошти НЕМОЖЛИВО.
- При відміні квитка, тобі втюхують ваучер на всю вартість, який потрібно використати у них протягом року, інакше гроші згорають.
- При відміні квитка через особистий кабінет не було написано, що це за ваучер і що він на повну варстість квитка.
- Ніде не було поппередження,... Читати відгук Потрібно було відмінити квиток (вартість 4к грн).
Виявляється, у цих шахраїв повернути кошти НЕМОЖЛИВО.

- При відміні квитка, тобі втюхують ваучер на всю вартість, який потрібно використати у них протягом року, інакше гроші згорають.
- При відміні квитка через особистий кабінет не було написано, що це за ваучер і що він на повну варстість квитка.
- Ніде не було поппередження, що вони повертають кошти, якщо їм телефонувати. А не відміняти квиток через особистий кабінет.
- Додзвонитися в це болото неможливо (телефонували в неділю, понеділок, вівторок), київський телефон вимкнено.

- В чаті відповідає ноунейм зі значною затримкою і втюхує, що ваучер обміняти на кошти неможливо. Хоча на сайті є вікно для заповнення завки на повернення коштів на банківську карту замість ваучера.

- Цей ноунейм кидає посилання на сторінку їх правил десь в жопі сайту на англійській мові (я то англійську знаю, але не всі українці знають англійську). І навіть там немає інформації, що для повернення коштів треба їм телефонувати, а не в особистому кабінеті відміняти квиток. Просто розраховують на лохів.

Це позорисько, а не компанія.

Оформила заявку на повернення коштів через Приватбанк. Судячи з відповіді, цю шарашкіну контору обслуговує також Приватбанк. Маю надію, що після оброблення заявки і розслідування ситуації, кошти повернуть.

ЯКЩО ЗІШТОВХНЕТЕСЯ З ПОДІБНОЮ СИТУАЦІЄЮ - РОБІТЬ СКРІНИ, УСІ СКРІНИ ПЕРЕПИСОК В ЧАТІ І ЗАПИСИ РОЗМОВ (якщо вам хтось надумає відповісти по телефону, ми не додзвонились). БАНКУ ПОТРІБНІ БУДТЬ ДОКАЗИ ПОДІБНОГО ШАХРАЙСТВА.

Фліксбас, ви шахраї і позорисько. У мене все.

Переваги:

ШАХРАЇ

Недоліки:

ГРОШІ ПРИ ВІДМІНІ КВИТКІВ НЕ ПОВЕРТАЮТЬ. ВТЮХУЮТЬ ВАУЧЕР НА ВСЮ ВАРТІСТЬ КВИТКІВ

безвідповідальні

Ірина Білик 25 березня, 2023 год

Замовила квиток у перевізника flixbus. Подорож 12.03.23 зі Львова ЖД вокзалу до Познані ( Польща) з пересадкою у Вроцлаві. Відправлення 7:35 год. Приїхала на вокзал 6:50 год. Чекала на автобус до 9:00 год, автобус так і не приїхав. Попереджень про це від перевізника не було. Контактних телефонів жодних, зв’язатись з ними неможливо. Подала запит на повернення коштів. Вже два тижні... Читати відгук Замовила квиток у перевізника flixbus. Подорож 12.03.23 зі Львова ЖД вокзалу до Познані ( Польща) з пересадкою у Вроцлаві. Відправлення 7:35 год. Приїхала на вокзал 6:50 год. Чекала на автобус до 9:00 год, автобус так і не приїхав. Попереджень про це від перевізника не було. Контактних телефонів жодних, зв’язатись з ними неможливо. Подала запит на повернення коштів. Вже два тижні реакції нема. Будьте готові до такого повороту подій. Не рекомендую!!!

Ужасная поездка с Flixbus!!!

Пассажиры автобуса 25 березня, 2023 год

Мы с семьей ехали 16.03.2023 года рейсом Регенсбург - Одесса с Flixbus, с пересадкой в Праге, автобусом № 3277. Так как у нас было больше багажа, мы доплатили водителю в Германии при посадке 36 евро, о чем он нам выдал квитанцию и сказал, что мы оплатили багаж единоразово до Одессы. Приехав в Прагу, мы должны были пересесть в другой автобус... Читати відгук Мы с семьей ехали 16.03.2023 года рейсом Регенсбург - Одесса с Flixbus, с пересадкой в Праге, автобусом № 3277. Так как у нас было больше багажа, мы доплатили водителю в Германии при посадке 36 евро, о чем он нам выдал квитанцию и сказал, что мы оплатили багаж единоразово до Одессы. Приехав в Прагу, мы должны были пересесть в другой автобус Flixbus до Одессы, но мы его не могли найти, на табло информации не было, в информбюро сказали нам платформу за 10 минут до отправки, мы не одни искали автобус как оказалось. Мы подошли к автобусу, водители начали нам высказывать почему так поздно, требовали повторно оплатить за багаж, при том, что мы показали квитанцию об оплате дополнительного багажа в размере 36 евро, больше половины стоимости билета. Мы вынуждены были забрать часть багажа в салон, и поставить на кресло, ребенку практически не было где сидеть, приходилось пересаживаться временно на свободные места. К тому же я заранее дважды при покупке билетов и перед выездом за 48 часов, как указано на сайте компании писала, что мы едем с детской коляской. Размещение коляски в количестве одной единицы бесплатно. Оба водителя автобуса вели себя вызывающе, неадекватно и нагло, как будто автобус их собственность, без конца провоцировали скандалы в присутствии всех пассажиров, швыряли наши вещи, детскую коляску обещали выбросить из автобуса, им мешал наш ребенок, ему три года, угрожали службой охраны в Польше и нас высадить. Они хотели, чтобы мы повторно оплатили деньги за багаж, как мы поняли. Вся поездка сопровождалась стрессом. Мы много раз ездили от разных перевозчиков, но с таким еще никогда не сталкивались. Не рекомендуем данного перевозчика Flixbus из-за этого случая, что произошел с нами. Это была ужасная и тяжелая поездка. Считаем, такое поведение и отношение к пассажирам недопустимо.

Недоліки:

Водители Flixbus из Праги в Одессу

Обман с пересадкой

Vladimir Goldshteyn 24 березня, 2023 год

Едем сейчас из Киева в Чехию - 24го марта. При покупке билетов нам сказали, что автобус прямой без пересадок. Мы с женой взяли билеты и много вещей,исходя из этого и будучи уверенными, что нам не придется перетаскивать тяжёлый багаж. Но в 22.30 вечера во Львове, когда многие уже дремали, водитель неожиданно объявил, что мы обязаны выйти и... Читати відгук Едем сейчас из Киева в Чехию - 24го марта. При покупке билетов нам сказали, что автобус прямой без пересадок. Мы с женой взяли билеты и много вещей,исходя из этого и будучи уверенными, что нам не придется перетаскивать тяжёлый багаж. Но в 22.30 вечера во Львове, когда многие уже дремали, водитель неожиданно объявил, что мы обязаны выйти и перенести свой багаж в другой автобус "по техническим причинам" :).
Как тут же выяснилось, никаких технических причин не было, а был просто преднамеренный обман, потому что наш автобус,когда мы вышли, забрал других людей и отбыл в Польшу. Просто так, очевидно, удобнее компании, которой глубоко наплевать на своих пассажиров.
Мало того - никто нам переносить багаж не помог, водители обоих автобусов стояли в стороне , занимаясь своими важными делами ...
В результате моя жена сильно потянула спину...
Я из Украины , но уже долго живу в США. В любой цивилизованной стране мира за такое безобразие компанию бы уже давно засудили! Нам же сказали, что с этой фирмой такое - обычное дело, хотя ее головной офис в Германии.
ПОЛНЫЙ ПОЗОР!
Как с такими подходами моя родная страна собирается войти в ЕС и вообще найти свое достойное место в мире?!