EXIST.UA відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 6
Відгуки власників, клієнтів та автолюбителів
EXIST.UA
Інтернет-магазин автозапчастин EXIST.UA є лідером інтернет-продажу на ринку автозапчастин України. Компанія EXIST.UA - надає клієнтам широкий спектр автомобільних запасних частин та аксесуарів, а розвиток інтернет-технологій дав можливість максимально спростити та прискорити процеси пошуку, підбору та придбання. В основі проекту EXIST.UA закладено найсучасніші інформаційні технології, унікальні програмні розробки, аналітична та статистична... детальніше
Рейтинг 1.9 з 5 на підставі 242 відгуків
Автомагазини
Надоело
Действительно операторы контакт-центра не могут дать полноценную консультацию по товару. И Вы совершенно правы, что именно с менеджером просите соединить. Нам бы тоже очень хотелось узнать по какой причине менеджер с Вами не связывался и не предоставлял консультации.
Не могли бы Вы написать Ваш номер телефона, с которого Вы связывались с нами, на e-mail: [email protected].
Мы обязательно разберемся в вопросе.
Продают подделки
Напишите, пожалуйста, Ваш номер договора и даты заказов. Мы обязательно разберемся в вопросе!
Purflux A1169
Приносим еще раз наши извинения. Сейчас с Вами свяжется наш сотрудник.
Скорость обработки!!!!
Приносим наши извинения з задержку заказа.
Не могли бы Вы написать номер Вашего заказа? Тут или на e-mail: [email protected]. Мы обязательно разберемся в причинах возникшей ситуации и приложим все усилия, что б их устранить.
Благодарим.
Время прибытия товара.
Передадим Ваше пожелание коллегам в отдел логистики. Однако, хочется заметить, что у нас логистика достаточно сложная и не факт, что возможно будет учесть и реализовать Ваше пожелание.
Фальсификат
Сумніви відносно якості масла MOBIL виникли лише при заміні масла. Переглянув в інтернеті матеріали про те, як виявити підробку і... Читати відгук Я вже давно користуюсь послугами магазину. Але в основному купую матеріали та запчастини для т/о. 20.08.2017 замовив масло та та масляний фільтр. Сьогодні 22.08.2017 заїхав щоб оплатити замовлення і був приємно здивований тим, що замовлення вже було в магазині.
Сумніви відносно якості масла MOBIL виникли лише при заміні масла. Переглянув в інтернеті матеріали про те, як виявити підробку і був неприємно вражений. Майже всі прикмети що вказують на фальсифікат виявились на моїй покупці.
І це в одному з найбільших магазинів.
Компанія EXIST.UA дуже уважно ставиться до якості та оригінальності товару, що ми пропонуємо нашим клієнтам. Тому просимо Вас звернутися до Вашого менеджера або до нас на электрону скриньку: [email protected] для з'ясування всіх обставин придбання у нас такого масла.
Перепрошуємо за таку ситуацію. Показати 1 відповідь
Игнорирование заказов.
Приносим наши извинения. Сейчас разберемся в ситуации и с Вами свяжется наш сотрудник.
Не возможно, а конкретный ФАКТ МОШЕННИЧЕСТВА и КОНТРАФАКТА/СУРОГАТА!
В пакет при доставке не присматривался, коробку до покупки не вскрывал, не ожидал такого ОТКРОВЕННОГО КИДКА с виду не плохой компании, которая не первый год на рынке!
С возвратом/обменом ихнего товара СУРОГАТА возникли трудности!
НЕ ПОКУПАЙТЕ В МОШЕННИКОВ, КИДАЛ И РАЗВОДИЛ!
Разобрав ситуацию, можем уверенно заявить, что данный подшипник является оригинальным!
Концерн GM не производит подшипники, а закупает их у производителей-партнеров. Это стандартная практика не только концерна GM, но и VAG, FORD, HUNDAI/KIA и множества других автопроизводителей.
Данную информацию Вы можете уточнить у любого специалиста по автозапчастям. Более того, она доступна в широком доступе. К примеру: https://www.drive2.ru/l/3232400/
Так же можно найти записи владельцев автомобилей, которые устанавливали данную деталь:
https://www.drive2.ru/l/6809206/
И даже с фотографиями: http://forum.onliner.by/viewtopic.php?p=71999782#p71999782
По упаковке действительно возникли вопросы. Но поставщик пояснил следующую информацию: данная позиция шла с распродажи складских остатков. Собственно, именно этим объясняется тот факт, что цена, по которой Вы заказали данную позицию, была приблизительно в три раза ниже, чем средняя цена как у нас по предложениям других поставщиков, так и в предложениях других продавцов (458 грн против средней 1200-1400 грн). Надпись ручкой была сделана по той причине, что ранее данная позиция имела другой артикул, который, в дальнейшем, был заменен производителем на текущий.
Относительно возврата: мы готовы сделать возврат. Однако существуют определенные правила и порядок процедуры возврата. Мы не можем провести Вам возврат, кроме как на Ваш баланс у нас, без предоставления определенных документов. Так требует законодательство Украины. В частности п. 4.8 постановления N 614 от 01.12.2000 ГНА Украины.
Потому Ваши заявления в мошенничестве и продаже нами Вам подделки, совершенно безосновательны и голословны. Просим Вас воздержаться от них.
Со своей стороны мы готовы сделать Вам возврат средств, перезаказать деталь (в коробке будет тот же FAG, скорее всего) и предложить компенсацию, т.к. невозможность отправить заказ поставщику в пятницу вечером и дальнейшая задержка поставщиком перезаказанной позиции на несколько часов, обернулась тем, что мы не смогли в течение следующего рабочего дня сделать замену детали, что, в свою очередь повлекло для Вас неудобства. Показати 1 відповідь
Anna
Приносим наши извинения за отмены позиций. Пожалуйста, сообщите нам на e-mail: [email protected] Ваш номер договора и с Вами свяжется наш сотрудник для обсуждения возможной компенсации Ваших неудобств.
P.S. Телефоны горячей линии есть и размещены на главной странице сайта:
Мошенники!
Разобрав ситуацию, можем уверенно заявить, что данный подшипник является оригинальным!
Концерн GM не производит подшипники, а закупает их у производителей-партнеров. Это стандартная практика не только концерна GM, но и VAG, FORD, HUNDAI/KIA и множества других автопроизводителей.
Данную информацию Вы можете уточнить у любого специалиста по автозапчастям. Более того, она доступна в широком доступе. К примеру: https://www.drive2.ru/l/3232400/
Так же можно найти записи владельцев автомобилей, которые устанавливали данную деталь: https://www.drive2.ru/l/6809206/
И даже с фотографиями: http://forum.onliner.by/viewtopic.php?p=71999782#p71999782
По упаковке действительно возникли вопросы. Но поставщик пояснил следующую информацию: данная позиция шла с распродажи складских остатков. Собственно, именно этим объясняется тот факт, что цена, по которой Вы заказали данную позицию, была приблизительно в три раза ниже, чем средняя цена как у нас по предложениям других поставщиков, так и в предложениях других продавцов (458 грн против средней 1200-1400 грн). Надпись ручкой была сделана по той причине, что ранее данная позиция имела другой артикул, который, в дальнейшем, был заменен производителем на текущий.
Относительно возврата: мы готовы сделать возврат. Однако существуют определенные правила и порядок процедуры возврата. Мы не можем провести Вам возврат, кроме как на Ваш баланс у нас, без предоставления определенных документов. Так требует законодательство Украины. В частности п. 4.8 постановления N 614 от 01.12.2000 ГНА Украины.
Потому Ваши заявления в мошенничестве и продаже нами Вам подделки, совершенно безосновательны и голословны. Просим Вас воздержаться от них.
Со своей стороны мы готовы сделать Вам возврат средств, перезаказать деталь (в коробке будет тот же FAG, скорее всего) и предложить компенсацию, т.к. невозможность отправить заказ поставщику в пятницу вечером и дальнейшая задержка поставщиком перезаказанной позиции на несколько часов, обернулась тем, что мы не смогли в течение следующего рабочего дня сделать замену детали, что, в свою очередь повлекло для Вас неудобства. Показати 1 відповідь
магазин не выполняет своих обязательств
Мы разобрали сложившуюся у Вас ситуацию и вчера с Вами связался наш сотрудник.
К сожалению, действительно со стороны нашей компании была допущена ошибка, которая заключалась в том, что не были сделаны повторные попытки связаться с Вами по вопросу доставки.
Мы еще раз приносим Вам наши извинения и обсудили с Вами вопрос компенсации неудобств, доставленных Вам.
Надеемся, что дальнейшее сотрудничество с нашей компанией будет для Вас удобным и приятным.
Неумение подбирать запчасти
По результатам рассмотрения Вашей ситуации и общения с Вами, было принято следующее решение: т.к. Ваш заказ был сделан в 2015 году, мы не можем ни подтвердить, ни опровергнуть факт того, что был сделан запрос по VIN автомобиля. В связи с этим мы не можем заменить вам деталь или сделать возврат. С момента заказа и получения Вами товара прошел слишком длительный срок.
Учитывая сложившиеся обстоятельства, мы предоставили Вам скидки на следующий заказ на нашем сайте в качестве компенсации, с чем Вы согласились.
Если мною информация изложена неверно, пожалуйста, поправте меня.
Сайт га**о - вы теряете клиентов !!!!
Восстановление функционала находиться сейчас в работе. Историю заказов Вы можете запросить у вашего менеджера.
Приносим извинения за временные неудобства.
Все что у них на сайте - не актуально.
1) Заказывал датчик, платил за ускоренную доставку. Записался к официалам, и должен был к ним ехать на следующий день. Не выполнили, не предупредили. Пришлось отменять заказ, ждать пока будет на СТО время.
2) Заказал масло, привезли, не оказалось сдачи, курьер пообещал... Читати відгук Из 3х заказов запчастей на экзисте, нормально смогли выполнить только один, и то, у курьера не оказалось сдачи.
1) Заказывал датчик, платил за ускоренную доставку. Записался к официалам, и должен был к ним ехать на следующий день. Не выполнили, не предупредили. Пришлось отменять заказ, ждать пока будет на СТО время.
2) Заказал масло, привезли, не оказалось сдачи, курьер пообещал что деньги будут в личном кабинете. Ок. Больше денег нет, так как история заказов почти пуста.
3) Заказал ремень с натяжителем, ПО ИСТЕЧЕНИЮ срока доставки, менеджер позвонил, и сказал, что такого товара сейчас у поставщика нет. Сошлись на том, что по этой же цене я подожду еще неделю. Вечером позвонил и сказал что такого товара у поставщика вобще нет.
Все, что вы видете в поиске экзиста - не актуально. Не доверяйте им, не делайте предоплат и не записывайтесь на СТО, если заказали у них. Товар либо не дойдет, либо прибудет с опозданием.
Приносим наши извинения за сбои с заказами.
Не могли бы Вы написать когда имели место данные заказы, а так же Ваши ФИО на e-mail: [email protected]?
Мы обязательно разберемся в вопросе и, по результатам, обсудим с Вами вопрос компенсации принесенных нами неудобств.
Благодарю. Показати 1 відповідь
Подстава
К сожалению, такое случается. Но для более детального разбора ситуации, причин и поиска вероятного решения в Вашем случае, сообщите, пожалуйста Ваши ФИО и номер снятого заказа на e-mail: [email protected]
Расположение магазина
Благодарим Вас за отзыв. Мы обязательно его учтем и данная информация будет донесена до руководства компании.
С уважением. Показати 1 відповідь
отровенная перепепродажа
Дабы не быть голословным, напишите, пожалуйста, когда и какие детали Вам были поставлены не оригинальными. И обращались ли Вы с данным вопросом к Вашему менеджеру?
Благодарю.
КОЛОРАЦКАЯ лента на логотипе
Понимаем Ваше негодование, но existua.com - не является нашим сайтом. Наш домен, как и прежде, остался exist.ua.
Относительности деятельности existua.com - мы принимаем все необходимые меры.
С уважением. Показати 1 відповідь
заказ
Нам очень жаль, что менеджер с Вами не связался и не уведомил, что возможность заказа до сих пор недоступна. Напишите, пожалуйста, ваш код клиента - мы обязательно проведем работу с персоналом. Обещания, которые наши сотрудник дают клиентам, там более, что техническая возможность связи с Вами есть, должны выполняться.
Однако, хочу заметить, что менеджер мог, например, заболеть и физически не выполнить по данной причине свое обещание.
В любом случае, мы приносим наши извинения за отсутствие обратной связи.
С уважением.
Подвели ...
Увы, но сбой ПО произошел не по нашей воле. Наши специалисты работают над тем, что б сохранить максимальное количество информации по аккаунтам клиентов.
Относительно денег на счету. Они не заблокированы. Обратитесь, пожалуйста, к Вашему менеджеру - он подскажет как Вы можете снять деньги с Вашего баланса у нас. Но, уверяем Вас, после восстановления, Ваш баланс будет Вам доступен и сумма, которая сейчас находится на нем, будет на балансе до последней копейки.
С уважением.
Сергей.Винница
Благодарим за сообщение и приносим наши извинения за некачественный сервис.
Напишите, пожалуйста, Ваш код клиента на e-mail: [email protected] Мы обязательно разберемся в вопросе.
С уважением.
Левак!
Вы абсолютно правы и именно так и происходит. Но ключевой момент заключается в том, что изготовители контрафакта прилагают массу усилий, что б подделка была максимально похожа на оригинал. И это логично, не правда ли?
В очевидных случаях товар снимается с поставки и делается перезаказ, а производитель информируется о наличии подделки. Но в некоторых случаях отличить подделку от оригинала бывает настолько сложно, что сделать это может только сам производитель (а порой и сам производитель затрудняется ответить: это подделка или бракованная деталь из старых партий.
Именно по данной причине мы и предлагаем экспертизу. Более того, любое сомнение, даже производителя, мы трактуем в пользу покупателя. Другими словами: в отличии от большинства продавцов, это наша задача убедиться, что деталь оригинальная, а не задача клиента доказать, что это подделка.
Увы, такова специфика нынешнего рынка запчастей Украины, что подделки встречаются у всех продавцов. Даже у официальных диллеров, как ни удивительно. Вопрос в том, как продавец реагирует на обнаружение контрафакта и как борется с данным явлением.
С уважением.
Технический сбой навсегда!
К сожалению, технический сбой достаточно серьезный и для его устранения необходимо некоторое время. В течение двух недель мы восстановим работу и будем работать и далее в стабильном режиме, как это происходило на протяжении уже почти девяти лет.
Интернет-магазин EXIST.UA всегда выполнял свои обязательства и мы будем это делать и далее. Относительно суммы у Вас на счету Вы можете не беспокоится - Вы сможете ее использовать как только восстановится работа сайта.
Телефоны запорожского офиса продаж: +380 (67) 314-84-36, +380 (50) 452-70-00 Горячая линия всегда к Вашим услугам.
Так же Вы можете оставить Ваш код клиента - я попрошу менеджера с Вами связаться и проконсультировать по всем вопросам.
Приносим наши извинения за сбой и доставленные ним неудобства.
С уважением.
Ужасный сервис
Благодарим Вас за отзыв и приносим наши извинения за некачественное общение нашего коллеги.
Не могли бы Вы подсказать Ваш код клиента (необходимо для идентификации Вас у нас в системе), когда произошла данная ситуация и кратко что произошло.
Мы обязательно разберемся в вопросе и примем в се необходимые меры, что б она не повторилась. Ни с Вами, ни с другими нашими клиентами.
Еще раз благодарим Вас и приносим наши извинения.
С уважением.
Некомпетентные сотрудники
Приносим наши извинения за то, что работа с нашей сотрудницей не оправдала Ваших ожиданий. Мы проведем работу с персоналом и еще раз акцентируем внимание коллег на качество нашего сервиса.
Не могли бы Вы сообщить нам на e-mail: [email protected] более подробную информацию о том, что именно Юлия не смогла Вам пояснить?
С уважением.
НЕЯКІСНА ПРОДУКЦІЯ
Дякуємо за відгук та перепрошуємо за неякісний товар.
Ми готові розглянути Вашу рекламацію та розглянути можливість перевірки якості датчика і, у разі виявлення невідповідності якості чи браку, повернути Вам кошти. Для цього чи немогли б Ви повідомити нам Ваш код клієнта у нас. Інформацію можна надіслати на e-mail: [email protected]. Ми обов'язково розглянемо Ваше питання та зробимо все можливе, щоб його вирішити.
Стосовно оплати, то ми залюбки приймаємо безготівкову оплату. До Ваших послуг: оплата через додаток Приват24, платіжні системи LiqPay, Portmone, PayMaster, можлива оплата баківським переказом на розрахунковий рахунок, через термінал ПриватБанку чи оформити розстрочку.
Більш детальну інформацію та всі необхідні інструкції Ви можете дізнатися за посиланням: http://www.exist.ua/help/default.aspx?id=16
З повагою.
Стойки застучали через 10 дней после установки, Говно полное.
Благодарим Вас за отзыв. Мы приносим наши извинения за некачественный товар, который принес Вам столько неудобств.
Пожалуйста, сообщите нам тут или на имейл [email protected] когда Вы приобрели у нас некачественные стойки и Ваш код клиента. Мы обязательно разберемся в ситуации, проведем работу с поставщиком и предложим варианты решения вопроса вплоть до полной компенсации стоимости некачественного товара.
Еще раз приносим наши извинения.
С уважением.
Ужасное обслуживание в г.Херсон
От имени компании приносим наши извинения за доставленные неудобства.
Мы готовы провести работу с персоналом для улучшения качества нашего сервиса и работы менеджеров. Пожалуйста, опишите подробнее ситуацию: кто, что и когда не верно подобрал, а так же укажите, пожалуйста, ваш код клиента.
Всю информацию Вы можете так же отправить на e-mail: [email protected].
Мы обязательно разберемся в вопросе.
С уважением.
ОЧЕНЬ НЕ ДОВОЛЕН!!!!!!!!!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Действительно ситуация крайне неприятная.
Пожалуйста, напишите Ваш код клиента тут или на имейл [email protected]. Мы обязательно с Вами свяжемся по вопросу компенсации Вашего утерянного времени и сил.
С уважением.
Хотите проблем обратитесь в Ковельский филиал!
Мы извинились перед Вами за несбывшиеся ожидания и несвоевременный возврат средств. С Вами связался наш сотрудник, и ВЫ подтвердили, что деньги Вами получены. Пожалуйста, предоставьте нам возможность компенсировать Ваши потери.
С уважением.