EVA магазин відгуки

Это пипец..

Ольга 25 серпня, 2021 год

Недавно купила тональную основу (отзыв ниже) и действительно, пользовалась пару дней и ее больше нету! Она закончилась! Все потому что ею пользовались уже, хотя это не тестер!!!! Ужасное обращение с продукцией!! Причем после моего замечания о том что товаром пользовались, консультант просто протёрла тюбик с тонального крема скрыв таким образом следы использования.

Переваги:

Консультанты приветливые и могут помочь

Недоліки:

Не способны проконтролировать то, чтобы товаром не пользовались!!

2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 25 серпня, 2021 год

Доброго ранку! З даним питанням, будь ласка, напишіть в особистому повідомленні у нашому ком`юніті Фейсбук або Інстаграм. Уточніть ваше місто, точну адресу магазину та вкажіть номер карти лояльності, щоб ми перевірили купівлю.
Очікуємо на зворотний зв'язок!

Все бы ничего, НО...

Ольга 23 серпня, 2021 год

Відгук про EVA магазин за адресою Лозова, ул. Соборная, 18 При входе в магазин все консультанты приветливые и вежливые. Если попросить о помощи,то они помогут. Все бы ничего, НО как насчёт ухода за продукцией? Объясняю: я пришла в один из магазинов Ева за тональной основой (мне помогли ее выбрать, тоесть с этим проблем не было), сделала свой выбор с помощью тестеров и когда я захотела купить уже не тестер, оказалось... Читати відгук При входе в магазин все консультанты приветливые и вежливые. Если попросить о помощи,то они помогут. Все бы ничего, НО как насчёт ухода за продукцией? Объясняю: я пришла в один из магазинов Ева за тональной основой (мне помогли ее выбрать, тоесть с этим проблем не было), сделала свой выбор с помощью тестеров и когда я захотела купить уже не тестер, оказалось что продукцией УЖЕ ПОЛЬЗОВАЛИСЬ(это было видно по разводам тональной основы под колпачком уже НЕ ТЕСТЕРА). Это что за беспредел?? Я попросила консультанта найти на складе такую основу, которой никто не пользовался,на что мне ответили : "На витрине все что есть". ПОЧЕМУ Я НЕ МОГУ КУПИТЬ КОСМЕТИКУ КОТОРОЙ НИКТО ДО МЕНЯ НЕ ПОЛЬЗОВАЛСЯ?

1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 25 серпня, 2021 год

Доброго ранку! З даним питанням, будь ласка, напишіть в особистому повідомленні у нашому ком`юніті Фейсбук або Інстаграм. Уточніть ваше місто, точну адресу магазину та вкажіть номер карти лояльності, щоб ми перевірили купівлю.
Очікуємо на зворотний зв'язок!

Отвратительное отношение к клиентам

Виктория 19 серпня, 2021 год

Оформила через сайт товар 12.08 и сразу оплатила, прошло уже 7 дней и никто мне его не отправил и деньги не вернули.
И это в описании указано доставка 1-3 дня.
В контакт центр звонила 4 раза ( за 2 дня), на вопрос мне никто внятно не отвечают, кормят обещаниями.
Я прошу вернуть мне мои деньги за заказ, не хочу больше... Читати відгук Оформила через сайт товар 12.08 и сразу оплатила, прошло уже 7 дней и никто мне его не отправил и деньги не вернули.
И это в описании указано доставка 1-3 дня.
В контакт центр звонила 4 раза ( за 2 дня), на вопрос мне никто внятно не отвечают, кормят обещаниями.

Я прошу вернуть мне мои деньги за заказ, не хочу больше с вашим магазином иметь дело.

Почему не реагируют на мои объявления? Что у вас за отношения к клиенту.

Почему я должна ещё ждать ответ по моему обращению в течение 6 дней.
Вы нарушаете сами свой регламент, указываете срок доставки 1-3 дня, а уже прошло 7 ДНЕЙ.
Если вы задерживаете товар, то необходимо хотя бы звонить и предупреждать.
Неприятное у вас отношение к клиентам.

1 згоден 3 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 19 серпня, 2021 год

Доброго дня! Для того, щоб ми мали змогу перевірити інформацію та надати вам зворотний зв'язок, будь ласка, напишіть в особистому повідомленні у ком`юніті Фейсбук або Інстаграм та вкажіть номер вашого замовлення або номер вашого звернення.
Очікуємо на зворотний зв'язок! Показати 1 відповідь

Магазин Eva в городе Бердянск

Надежда Жданова 18 серпня, 2021 год

Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом магазина Eva который находится по проспекту Азовский! Вчера при посещении магазина, я задала вопрос о местонахождении товара, так как не увидела его на прежнем месте! Обратилась к девушке которая развешивала ценники, она повелительным тоном отправила меня искать другую девушку! В зале не оказалось больше никого кроме кассира! Неужели сложно ответить в какую часть магазина... Читати відгук Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом магазина Eva который находится по проспекту Азовский! Вчера при посещении магазина, я задала вопрос о местонахождении товара, так как не увидела его на прежнем месте! Обратилась к девушке которая развешивала ценники, она повелительным тоном отправила меня искать другую девушку! В зале не оказалось больше никого кроме кассира! Неужели сложно ответить в какую часть магазина переехал товар? Желание посещать этот магазин уже отсутствует...

1 згоден 3 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 18 серпня, 2021 год

Доброго дня! Для того, щоб ми мали змогу перевірити інформацію та надати вам зворотний зв'язок, будь ласка, напишіть в особистому повідомленні у нашому ком`юніті Фейсбук або Інстаграм та вкажіть місто та точну адресу магазину, а також дату та час вашого візиту.
Очікуємо на зворотний зв'язок!

Осмотр личных вещей

Юлія 17 серпня, 2021 год

С каких пор продавец магазина имеет право заглядывать в сумочки покупателей? Во всех магазинах давно на доверии к покупателям. Молчу за заграничные...Оснований для осмотра моих личных вещей небыло. Продавец унизила мое достоинство, мол, я возможно взяла шампунь!!! мне было некомфортно делать покупки в этом магазине.
Ул. Космонавтов, 60. Г.Николаев.
С УВ. Ваш бывший постоянный покупатель.

Недоліки:

Осмотр личных вещей при других покупателях

1 згоден 2 не згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 18 серпня, 2021 год

Доброго ранку! Щоб ми мали змогу перевірити інформацію та надати зворотний зв'язок з приводу вашої ситуації, будь ласка, напишіть в особистому повідомленні у нашому ком`юніті Фейсбук або Інстаграм та вкажіть дату та час вашого візиту до магазину.
Очікуємо на зворотний зв'язок!

Хороший магазин

Анна 16 серпня, 2021 год

Из-за евы такое чувство что меня знает весь район. и даже в выходные дни покупатели со мной здороваются на улице))))Напрягает что спрашивают по товару а я привет в этот момент за хлебом вообще то иду) смешно)) Непонимаю, откуда столько гадостей пишут, у нас магазин хороший.

Відповідь представника EVA магазин 17 серпня, 2021 год

Доброго ранку! Дякуємо за зворотний зв'язок та ваш відгук.

Мамочки с каляской

Гость 14 серпня, 2021 год

Доброго времени суток. Пишу о том, что в магазин EVA с коляской не возможно заехать на ул це Оноре де Бальзака 94. По этому приходиться ходить в другие магазины, хотя Еву я очень люблю. Совершаю покупки и в интернет магазине, и не посредственно по месту нахождения. Уважаемые руководители и хозяева данной сети магазинов, подумайте, пожалуйста, о людях с ограниченными... Читати відгук Доброго времени суток. Пишу о том, что в магазин EVA с коляской не возможно заехать на ул це Оноре де Бальзака 94. По этому приходиться ходить в другие магазины, хотя Еву я очень люблю. Совершаю покупки и в интернет магазине, и не посредственно по месту нахождения. Уважаемые руководители и хозяева данной сети магазинов, подумайте, пожалуйста, о людях с ограниченными возможностями. Мы все хотим попасть в магазин за покупками, но к сожалению, не везде есть возможность заехать с коляской.

Відповідь представника EVA магазин 17 серпня, 2021 год

Доброго ранку! З даним питанням, будь ласка, напишіть в особистому повідомленні у нашому ком`юніті Фейсбук або Інстаграм та вкажіть ваше місто та точну адресу магазину.
Очікуємо на зворотний зв'язок!

Смс розсилка

Victoria Victoria 12 серпня, 2021 год

Відгук про EVA магазин за адресою Київ, пр-т Победы, д. 136 Ви адекватні??? Я 12.08 отримала смс про акції,які діють з 04.08 по 08.08!!! Акція може і нормальна,але не актуальна!!!

1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 12 серпня, 2021 год

Victoria Victoria, доброго вечора!
Для розв'язання вашого питання напишіть, будь ласка, в особистому повідомленні у нашому ком`юніті Фейсбук або Інстаграм та додайте прінскрін отриманного повідомлення.
Очікуємо на зворотний зв'язок!

Расстроила Ева..

Кристина 12 серпня, 2021 год

Відгук про EVA магазин за адресою Бровари, вул. Независимости 8 Заказываю в Еве уже не первый раз, но последний заказ, просто огорчил..
Во первых коробок в котором было всё упаковано, такое ощущение , что пережил атомную войну, весь помятый,расклеяный, порван..
Во вторых пришли бумажные полотенца совершенно не те которые были заказаны(пришли хуже и дешевле) в чеке же указаны те которые реально должны там быть и цена соответственно за них, жидкость... Читати відгук Заказываю в Еве уже не первый раз, но последний заказ, просто огорчил..
Во первых коробок в котором было всё упаковано, такое ощущение , что пережил атомную войну, весь помятый,расклеяный, порван..
Во вторых пришли бумажные полотенца совершенно не те которые были заказаны(пришли хуже и дешевле) в чеке же указаны те которые реально должны там быть и цена соответственно за них, жидкость для снятия лака пришла 50 мл. хотя по чеку стоит 100мл. и цена соответственно за то что в чеке, а не за то что в коробке..
Всё остальное пришло по списку.. но эти три нюанса очень расстроили и отбили желание заказывать ещё раз что-то..

Переваги:

Прошлые заказы были идеальны, всё правильно и чётко.

Недоліки:

Набрали наверное новеньких на склады.. неответственные, неаккуратные.

1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 12 серпня, 2021 год

Доброго ранку! Христино, нам дуже прикро, що вам довелось зіштовхнутись з даною ситуацією.
Для вирішення вашого питання напишіть, будь ласка, в особистому повідомленні у нашої ком`юніті Фейсбук або Інстаграм номер вашого замовлення та додайте фото отриманих товарів.
Очікуємо на зворотній зв'язок!

При утере заказа, магазин не может выслать его повторно

Эдуард Охредько 11 серпня, 2021 год

03.08.2021 оформил заказ (№06074845) на сайте указано, что доставка 2-3 дня.
неделю на сайте статус заказа был "доставляется", позвонил оператору, что с заказом уточняли 2 дня.
Через 2 дня опять пришлось звонить самому, Утром оператор сказала, что они могут выслать заказ заново. Я сказал, что они могут конечно выслать, но с каким нибудь подарком "за ожидание", или пусть вернут деньги,... Читати відгук 03.08.2021 оформил заказ (№06074845) на сайте указано, что доставка 2-3 дня.
неделю на сайте статус заказа был "доставляется", позвонил оператору, что с заказом уточняли 2 дня.
Через 2 дня опять пришлось звонить самому, Утром оператор сказала, что они могут выслать заказ заново. Я сказал, что они могут конечно выслать, но с каким нибудь подарком "за ожидание", или пусть вернут деньги, попросил сообщить мне в первой половине дня.
Опять ни кто ни позвонил.
Около 15.30, я позвонил узнать в чем дело, оператор ответила, что они не могут за те деньги которые были уже перечислены, вновь отправить заказ. Также и не могут в краткие сроки вернуть мне деньги.
Получается: потерянное время, ни заказа, ни денег.

1 згоден 2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 12 серпня, 2021 год

Доброго дня!
Нам дуже шкода, що ви зіштовхнулись з такою ситуацією.
Для розв'язання вашого питання вже було сформовано звернення SR01762404 та була надана відповідь. На жаль,замовлення було втрачено перевізником, Ви можете звернутись на нашу Гарячу Лінію 0-800-303-700 та переоформити замовлення зі збереженням цін або повністю його скасувати.
Перепрошуємо за незручності.

Сколько действует карточка Пакунок Малюка. С момента первой покупки?

Катя Смирнова 10 серпня, 2021 год

Добрый день, подскажите. Сколько действует карточка Пакунок Малюка с момента первой покупки?На сайте указанно 143 дня?это правда

Відповідь представника EVA магазин 10 серпня, 2021 год

Доброго ранку! Програма "Пакунок малюка" діє на постійній основі. На EVA.UA вказано зворотний відгук до Нового року. " З 2022 буде подовжено відлік.
Бажаємо приємних покупок!

Заказ пришёл в плохом состоянии.

Inna Svyshchova 10 серпня, 2021 год

Добрый день. Заказы в Еве делаю регулярно. Все приходит вовремя и в хорошем состоянии. Но вчера получила очередную посылочку и была в шоке.
Пудра(акционная) была не запечатана, как в магазине, а разбитая. Видимо хотели выбросить, но прислали мне.

1 згоден 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 10 серпня, 2021 год

Inna Svyshchova, доброго ранку! Нам дуже шкода, що ви отримали негативний досвід від покупки. Певно, що товар було пошкоджено при транспортуванні.
Для розв'язання вашого питання напишіть, будь ласка, в особистому повідомленні у нашому ком`юніті Фейсбук або Інстаграм. Також ви можете звернутись на нашу Гарячу лінію 0800303700 та ми з радістю вам допоможемо.
Очікуємо на зворотний зв'язок!

Хамське поводження, погрози і відмова видати чек!

Natali Pashchenko 6 серпня, 2021 год

Сьогодні в магазині Єва випадково розбила тестовий флакон парфумів, за який змусили заплатити вартість як за новий? З магазину не випускали навіть у супроводі охоронця, вимагаючи спочатку залишити начебто у залог паспорт! У магазині мобільний зв'язок не ловить, зателефонувати треба було, щоб привезли кошти, так як при собі необхідної суми не було! Але охорона просто вимагала негайної оплати, "інакше буде... Читати відгук Сьогодні в магазині Єва випадково розбила тестовий флакон парфумів, за який змусили заплатити вартість як за новий? З магазину не випускали навіть у супроводі охоронця, вимагаючи спочатку залишити начебто у залог паспорт! У магазині мобільний зв'язок не ловить, зателефонувати треба було, щоб привезли кошти, так як при собі необхідної суми не було! Але охорона просто вимагала негайної оплати, "інакше буде гірше"
А гірше це як?! Після оплати, чек не надали, обгрунтовуючи це тим, що їм самим треба чек?! Це як взагалі?!

Недоліки:

Чек не допросишся, ніяких доказів що товар оплачено! Хамство і погрози!
При цьому величезна кількість протермінованого товару і грязь під нігтями касирів!

2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 6 серпня, 2021 год

Доброго дня! Дякуємо, що звернулись до нас. Нам дуже шкода, що вам довелось зіштовхнутись з даною ситуацією. Прийміть, будь ласка, заздалегідь наші вибачення за цей інцидент.
Для розв'язання вашого питання напишіть, будь ласка, в особистому повідомленні у нашому ком`юніті Фейсбук або Інстаграм. Вкажіть номер вашої картки лояльності, місто, точну адресу магазину та деталі ситуації.
Очікуємо на зворотний зв'язок!

маникюрные кусачки

кристина 5 серпня, 2021 год

Відгук про EVA магазин за адресою Київ, б-р Дружбы народов купила кусачки за 179грн. как оказалось толку с них 0 так как они не исполняют своей функции, на все что они способны так это то что вырвать кожу.
на вопрос о возврате товара ответили что данный товар не подлежит возврату. так почему на ценнике не указываете что товар бракованный.
по факту я даже использоваться им не могу.
Читати відгук купила кусачки за 179грн. как оказалось толку с них 0 так как они не исполняют своей функции, на все что они способны так это то что вырвать кожу.
на вопрос о возврате товара ответили что данный товар не подлежит возврату. так почему на ценнике не указываете что товар бракованный.
по факту я даже использоваться им не могу.
с таким обслуживанием еще в компании -1 покупатель.
ева на лукьяновке. киев

1 згоден 2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 6 серпня, 2021 год

Доброго ранку! Христино, нам дуже прикро, що у вас залишилось негативне враження від покупки.
Для розв'язання вашого питання напишіть, будь ласка, в особистому повідомленні у нашої ком`юніті Фейсбук або Інстаграм номер вашої картки лояльності, з котрою була здійснена покупка та додайте відео, де можна побачити якість товару.
Очікуємо на зворотній зв'язок!

Продают испорченную косметику под видом новой

Alexandra Gaytanzhiy 5 серпня, 2021 год

Відгук про EVA магазин за адресою Одеса, ул. Марсельская, 35б
Вчера вечером, в магазине «Eva» по адресу г. Одесса, ул. Марсельская, 35б (ТГ Кадорр) мне продали уже начатую, испорченную и заново переупакованную помаду как новую! Я уверена, что если сдать её на экспертизу, там найдут что-то типа грибков, если не хуже, потому что гранулы на поверхности, похожие на песчинки, выглядят болезненно… Это - прямое... Читати відгук

EVA магазин - Продают испорченную косметику под видом новой

Вчера вечером, в магазине «Eva» по адресу г. Одесса, ул. Марсельская, 35б (ТГ Кадорр) мне продали уже начатую, испорченную и заново переупакованную помаду как новую! Я уверена, что если сдать её на экспертизу, там найдут что-то типа грибков, если не хуже, потому что гранулы на поверхности, похожие на песчинки, выглядят болезненно… Это - прямое нарушение «Закона Украины о защите прав потребителей» и «Закона Украины о безопасности продукции», в связи с чем я требую, чтобы:
• мне компенсировали деньги за испорченную помаду;
• виновные сотрудники данного магазина, ответственные за нарушение в виде переупаковки испорченного товара, были соответственно наказаны;
• вся продукция сети магазинов косметики «Eva» была проверена соответсвующим органом рыночного надзора, а испорченная продукция - изъята из оборота.

Я также оставлю этот отзыв во всех возможных источниках.

1 згоден 2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 5 серпня, 2021 год

Доброго ранку! Олександро, нам дуже прикро, що ви отримали негативний досвід від покупки. В мережі магазинів EVA представлена оригінальна продукція від офіційних дистриб'юторів та ми гарантуємо високу якість представлених товарів.
Для того, щоб ми могли з'ясувати деталі описаної вами ситуації та вирішити її, напишіть, будь ласка, в особистому повідомленні у нашої ком`юніті Фейсбук або Інстаграм номер вашої картки лояльності, з котрою була здійснена покупка та додайте фото помади.
Також можна звернутися за номером Гарячої Лінії 0800303700.
Очікуємо на зворотній зв'язок!

Продают испорченный товар под видом нового

Alexandra Gaytanzhiy 5 серпня, 2021 год

Відгук про EVA магазин за адресою Одеса, ул. Марсельская, 35б Вчера вечером в магазине EVA по адресу г. Одесса, ул. Марсельская 35б (ТГ Кадорр) мне продали уже «начатую», испорченную и заново переупакованную помаду как новую! Я уверена, что если сдать её на экспертизу, там найдут что-то типа грибков, если не хуже, потому что «гранулы» на её поверхности, похожие на песчинки, выглядят болезненно

1 згоден 2 не згодні Показати 1 відповідь

Доставка через онлайн магазин.

Маня Грачева 4 серпня, 2021 год

Сам магазин очень нравиться, а вот с доставкой столкнулась первый раз. Ужасно долго, если Вас устраивает ждать неделю то тогда можно заказывать. На сайте указана одна информация по факту другая. Оператор говорит доставка 4-5 рабочих дней, так значит будьте добры так напишите на сайте!!! По отслеживанию посылки написано что 4.08 она должна быть уже в пункте выдачи и тут оказывается... Читати відгук Сам магазин очень нравиться, а вот с доставкой столкнулась первый раз. Ужасно долго, если Вас устраивает ждать неделю то тогда можно заказывать. На сайте указана одна информация по факту другая. Оператор говорит доставка 4-5 рабочих дней, так значит будьте добры так напишите на сайте!!! По отслеживанию посылки написано что 4.08 она должна быть уже в пункте выдачи и тут оказывается что данные не правильные, этот сервис на стадии разработки. Так напишите что сервис в тестовом режиме работает, что бы люди могли на что то рассчитывать.

1 згоден 2 не згодні

Відповідь представника EVA магазин 4 серпня, 2021 год

Маня Грачева, доброго дня!
Дякуємо за зворотний зв'язок та ваш відгук.
Замовлення у середньому комплектуються 2-3 робочих дні, не включаючи день замовлення, але в залежності від товару максимальний термін обробки замовлення може становити 4-5 робочих діб (про що клієнта проінформовано в картці товару (розділ доставка).
Як тільки замовлення відправляють, клієнту надходить смс-повідомлення.
Гарного дня!

Жалоба на персонал

Гетьманенко Александра 4 серпня, 2021 год

Відгук про EVA магазин за адресою Баштанка, вулиця Полтавська,1 Персонал грубит, работать совсем не хочет. Хотела купить ребенку трусики ночные, отказались идти на склад их искать, так как очень заняты. Пришла на второй день, сказали что такого у них вообще нет и не было. Как так, если я покупала их там не один раз. Извините пожалуйста , но это уже не первый раз! Сколько можно. У меня карта "... Читати відгук Персонал грубит, работать совсем не хочет. Хотела купить ребенку трусики ночные, отказались идти на склад их искать, так как очень заняты. Пришла на второй день, сказали что такого у них вообще нет и не было. Как так, если я покупала их там не один раз. Извините пожалуйста , но это уже не первый раз! Сколько можно. У меня карта " пакунок малюка" в которой указан ваш магазин, а я не могу ничего купить. То нет ничего в наличии, то товар есть а они его не хотят искать. Как будто идти в склад 10 км.

1 згоден 1 не згоден Показати 1 відповідь

Кривой Рог, Солнечный

Олеся Дутчак 3 серпня, 2021 год

Замечательный магазин, очень приветливый и внимательный персонал. Ребята всегда помогут, подскажут. Всегда есть обратная связь через Вайбер, где все о скидках и акциях, что гораздо удобнее, чем обычная рассылка. Видно что дорожат своей работой. В районе моего проживания есть ещё два магазина Евы, но приходить хочется именно в этот, всегда с коллегами после работы наведываемся. И встретят приветливо и хорошего... Читати відгук Замечательный магазин, очень приветливый и внимательный персонал. Ребята всегда помогут, подскажут. Всегда есть обратная связь через Вайбер, где все о скидках и акциях, что гораздо удобнее, чем обычная рассылка. Видно что дорожат своей работой. В районе моего проживания есть ещё два магазина Евы, но приходить хочется именно в этот, всегда с коллегами после работы наведываемся. И встретят приветливо и хорошего дня пожелают, очень нравится коллектив этого магазина, удачи вам и спасибо за вашу работу.

Переваги:

Персонал внимательный и приветливый, стараются для покупателей.

Недоліки:

Для меня нет.

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 4 серпня, 2021 год

Олеся Дутчак, доброго дня! Дякуємо за зворотний зв'язок та за ваш відгук. Ми будемо і далі вдосконалювати наш сервіс!

Чудо магазин!

Alexandr Ignatiev 2 серпня, 2021 год

Відгук про EVA магазин за адресою Дніпро, пр. Дмитра Яворницького, 56 Это не просто магазин, это чудо магазин! Очень профессиональное ,вежливое и очень милое обслуживание! Постоянные потрясающие акции, скидки и подарки!!! Невероятно милое отношение! Посылки всегда очень добротно и надёжно упакованы! Я очень люблю магазин ,,Ева,,Желаю всегда быть на высоте! Спасибо! Татьяна.г.Одесса.

Переваги:

Профессионализм и абсолютное качество товаров!

Недоліки:

Нет.

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 2 серпня, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук та зворотний зв'язок.
Сподіваємося надалі будемо радувати вас та ви залишитеся задоволені нашим обслуговуванням.
Гарного дня!

Подарочные сертификаты!!! Никогда не дарите-не огорчайте близких!

Ксения 2 серпня, 2021 год

Это ужасно! Никогда не покупайте подарочные сертификаты!!!!
Мужчина на День Рожденье подарил сертификат на 1000 грн. ( к сожалению из магазина «Ева» )
хотел, что-бы я выбрала то что мне действительно нужно.
К сожалению подарок оказался не приятным бонусом а просто проблемой , так как в наличии в магазине нет товара который мне нужен, в интернет-магазине сертификаты не... Читати відгук Это ужасно! Никогда не покупайте подарочные сертификаты!!!!

Мужчина на День Рожденье подарил сертификат на 1000 грн. ( к сожалению из магазина «Ева» )
хотел, что-бы я выбрала то что мне действительно нужно.

К сожалению подарок оказался не приятным бонусом а просто проблемой , так как в наличии в магазине нет товара который мне нужен, в интернет-магазине сертификаты не действуют-обменять и вернуть деньги также вне правилах...
теперь я вынуждена выбрать вместо подарка себе , порошок, мыло, зубную пасту и т.д. ( прекрасный подарок)....

Никогда не дарите данные сертификаты, так как Ваш близкий человек получит вместо приятного подарка проблему и огорочение!

EVA магазин - Подарочные сертификаты!!! Никогда не дарите-не огорчайте близких!

1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 2 серпня, 2021 год

Ксеніє, доброго дня!
Нам дуже шкода, що у вас залишилось негативне враження.
Дійсно, на цей час розрахуватись подарунковим сертифікатом онлайн на EVA.UA не є можливим, ми працюємо у цьому напрямку.
Ви можете придбати безліч інших товарів (наприклад декоративну косметику, парфумерію) у наших стаціонарних магазинах EVA та використати свій сертифікат.
Впевнені, що ви обов'язково залишитесь задоволені.
Дякуємо за звернення. Гарного дня!

Про якість товарів.

Наталія Левченко 1 серпня, 2021 год

Доброго дня! Проживаю в невеличкому поліському містечку(Олевськ, Житомирська обл.), магазин знаходиться далекувато від мене, але час від часу заходжу...На весні вкупила дві пари колгот, якість яких не витримує ні якої критики! Їх вдягти неможливо було-розлазились прямо в руках! Тиждень тому заніс знову мене нечистий в цей магазин-взяла фарбу для волосся, яку беру багато років. Називається колір "Темно-каштановий", в результаті... Читати відгук Доброго дня! Проживаю в невеличкому поліському містечку(Олевськ, Житомирська обл.), магазин знаходиться далекувато від мене, але час від часу заходжу...На весні вкупила дві пари колгот, якість яких не витримує ні якої критики! Їх вдягти неможливо було-розлазились прямо в руках! Тиждень тому заніс знову мене нечистий в цей магазин-взяла фарбу для волосся, яку беру багато років. Називається колір "Темно-каштановий", в результаті голова чорна, аж синя.В упаковці була зовсім інша фарба, ще й низької якості. Постіль чорна, чорні рушники, коли миюсь-на голові густа чорна піна. Що це за оказія??? Категорично не рекомендую магазин!!!Буду оминати десятою дорогою!

1 згоден 2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 2 серпня, 2021 год

Наталія Левченко, доброго дня! Нам дуже прикро, що ви отримали негативний досвід від покупки. В мережі магазинів EVA представлена оригінальна продукція від офіційних дистриб'юторів та ми гарантуємо високу якість представлених товарів. Для того, щоб ми могли з'ясувати деталі описаної вами ситуації та знайти рішення напишіть, будь ласка, в особистому повідомленні нашої ком`юніті у Фейсбук або Інстаграм номер картки лояльності з котрою була здійснена покупка та додайте фото результату фарбування. Також можна звернутися за номером Гарячої Лінії 0800303700. Очікуємо на зворотній зв'язок.

Персонал ужасный Харьков

Гость 5 31 липня, 2021 год

Ева , Харьков (улица Рыбалко 24/17) Оставила все свои покупки в камере хранения и зашла в магазин. Корзины никогда не беру ни в одном магазине. Грязные и не удобные. В Еве ходила с маленьким пустым пакетом, куда складывала 3 товара. Уже шла к кассе, мне кричат вслед две!! девушки «Девушка, что вы делаете? Что вы складываете? Что у вас в... Читати відгук Ева , Харьков (улица Рыбалко 24/17) Оставила все свои покупки в камере хранения и зашла в магазин. Корзины никогда не беру ни в одном магазине. Грязные и не удобные. В Еве ходила с маленьким пустым пакетом, куда складывала 3 товара. Уже шла к кассе, мне кричат вслед две!! девушки «Девушка, что вы делаете? Что вы складываете? Что у вас в пакете?» Мне очень приятно было открывать и показывать им пакет с прокладками! Сказали, что в их магазине Запрещено! ходить со своим пакетом и я Обязана брать корзину!

Ни в одном магазине такого нет и никогда не было. Персонал отвратительный. Кассиров никогда нет на рабочем месте, зато было время «отчитывать» меня за пакет. Смешно просто

1 згоден 2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 2 серпня, 2021 год

Доброго дня! Приносимо наші вибачення за інцидент, котрий трапився у нас в мережі. Лінія магазинів EVA – це компанія, котра орієнтується на клієнта. У своїй роботі ми дотримуємося високих стандартів якості обслуговування і максимально дбаємо про комфортні умови для всіх клієнтів нашої мережі. Для того, що б покращити наш сервіс ми постійно аналізуємо роботу співробітників магазинів нашої компанії. Ми поважаємо усіх клієнтів і робимо все можливе, щоб наші покупці отримували якісний сервіс та задоволення від покупок. З персоналом магазину буде проведена додаткова робота. Дякуємо за зворотній зв'язок!

Качество продукции через интернет удасное

Татьяна Скибенко 29 липня, 2021 год

Купила жидкий Перволь 1.8л. онлайн.
Скажите, вы его розбавляете водой??? Констинстенция жидкости из магазина совсем другая!!!

1 згоден 2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 30 липня, 2021 год

Татьяна Скибенко, доброго дня! В мережі магазинів EVA та на EVA.UA представлена лише оригінальна продукція від офіційних дистриб'юторів. Консистенція може відрізнятися в залежності від партії товару та вона в жодному разі не вказує на якість продукції.

Необізнаність персоналу

Katarina Aleksandrovna 21 липня, 2021 год

Відгук про EVA магазин за адресою Київ, пр-т Победы, д. 136 Доброго вечора. Сьогодні в магазині, який знаходиться на вулиці Вокзальній, буд.5, зробила покупку. По-перше продавець не знала ціну товару. Найбільше всього обурило те, що після покупки, в сумці знаходився цінник. А мені товар пробили по зовсім іншій ціні. Сумка коштує 199 грн. Я заплатила 249 грн. Як таке взагалі можливо? В край неприємна ситуація. Також неодразово помічала, що товар... Читати відгук Доброго вечора. Сьогодні в магазині, який знаходиться на вулиці Вокзальній, буд.5, зробила покупку. По-перше продавець не знала ціну товару. Найбільше всього обурило те, що після покупки, в сумці знаходився цінник. А мені товар пробили по зовсім іншій ціні. Сумка коштує 199 грн. Я заплатила 249 грн. Як таке взагалі можливо? В край неприємна ситуація. Також неодразово помічала, що товар не відповідає ціннику, який стоїть біля нього. Прохання прийняти міри!!!!!(((((

2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 26 липня, 2021 год

Katarina Aleksandrovna, доброго дня! Описана вами ситуація не відповідає встановленим стандартам компанії. На касі мають продати товар по вартості котра вказана на ціннику. Для того щоб ми могли перевірити інформацію напишіть, будь ласка, номер чеку або номер картки лояльності з котрою була здійснена покупка. Показати 1 відповідь

Обман и грубость

Светлана Заславская 21 липня, 2021 год

Через интернет магазин был заказан товар( шампунь для волос), вместо заказанного объёма в 360 мл пришёл 270 мл. После обращения в интернет магазине попросили несколько дней подождать до выяснения. По прошествии этого времени перезвонили и сказали что у них произошёл сбой системы и что прислали то и будет. Я сказала что хочу сделать возврат, но мне нагрубили и в возврате... Читати відгук Через интернет магазин был заказан товар( шампунь для волос), вместо заказанного объёма в 360 мл пришёл 270 мл. После обращения в интернет магазине попросили несколько дней подождать до выяснения. По прошествии этого времени перезвонили и сказали что у них произошёл сбой системы и что прислали то и будет. Я сказала что хочу сделать возврат, но мне нагрубили и в возврате отказали. Весь разговор мне грубили и не слушали о том что я говоры. Ужас

Переваги:

Одни минусы

Недоліки:

Обслуживание

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 21 липня, 2021 год

Светлана Заславская, доброго дня! Нам дуже прикро, що ви отримали негативний досвід від покупки. Для того щоб спеціалісти мали змогу перевірити інформацію напишіть, будь ласка, номер замовлення. Показати 1 відповідь

Прислали просроченный товар

Tori 16 липня, 2021 год

Заказала на сайте Eva тональную основу, открываю посылку, проверяю, а товар годен до 04.2021! (сейчас 07.2021,на минуточку, 3 месяца как срок годности истёк). Прислали мне ПРОСРОЧЕННЫЙ ТОВАР. Я просто в шоке от таких сотрудников. Как можно было запаковывать посылку и не посмотреть срок годности товара. СЕТЬ EVA просто потратили моё время зря, в итоге испорченное настроение и отсутствие необходимого товара... Читати відгук Заказала на сайте Eva тональную основу, открываю посылку, проверяю, а товар годен до 04.2021! (сейчас 07.2021,на минуточку, 3 месяца как срок годности истёк). Прислали мне ПРОСРОЧЕННЫЙ ТОВАР. Я просто в шоке от таких сотрудников. Как можно было запаковывать посылку и не посмотреть срок годности товара. СЕТЬ EVA просто потратили моё время зря, в итоге испорченное настроение и отсутствие необходимого товара у меня на руках. Написала жалобу на официальном сайте Eva, с указанием номера заказа. Как и ожидалось, мне прислали шаблонный ответ с некому не нужными изменениями и пустыми обещаниями об улучшении качества обслуживания. Но мне от этого не легче, мне нужен был просто товар с нормальным сроком годности, за который я готова платить деньги (+за доставку). Никаких предложений, от сотрудника связи с клиентами, чтоб исправить эту неприятную ситуацию мне не поступило. К сожалению... Качество обслуживания очень и очень низкое..

Переваги:

Бывают неплохие скидки в магазинах

Недоліки:

Ужасное качество обслуживания и просроченные товары как на полках в магазинах, так и на сайте

2 згодні 2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 21 липня, 2021 год

Tori, доброго дня! Нам дуже прикро, що ви отримали негативний досвід від покупки. Для того щоб спеціалісти мали змогу перевірити інформацію напишіть, будь ласка, номер замовлення. Показати 1 відповідь

Три раза приходил один и тот же разбитый продукт

Anna Dandollo-Montmorancy 15 липня, 2021 год

Три раза заказала продукт с кодом товара:575943
И... три раза он пришёл разбитый! Так ещё в посылке и не отдали второй товар. Итого: 3 раза расстроилась из-за продукта, не забрала второй товар, потраченное время, настроение, упустила скидку.
Сейчас этот продукт чтоит 525, а я заказывала по 319. Спасибо, Ева.
Никогда больше не закажу ... Читати відгук Три раза заказала продукт с кодом товара:575943
И... три раза он пришёл разбитый! Так ещё в посылке и не отдали второй товар. Итого: 3 раза расстроилась из-за продукта, не забрала второй товар, потраченное время, настроение, упустила скидку.
Сейчас этот продукт чтоит 525, а я заказывала по 319. Спасибо, Ева.
Никогда больше не закажу

EVA магазин - Три раза приходил один и тот же разбитый продукт

2 згодні 3 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 21 липня, 2021 год

Anna Dandollo-Montmorancy, доброго дня! Нам дуже прикро, що ви отримали негативний досвід від замовлення EVA.UA. Даним питанням наразі займаються спеціалісти та відповідь вам обов'язково буде надана через оператора Гарячої Лінії. Також хочемо зазначити, що ми не маємо жодного відношення до коментарів інших користувачів та відповідь надається нами лише з офіційного профілю. Показати 1 відповідь

Ужасное обслуживание

Кристина 12 липня, 2021 год

Здравствуйте,хочу написать и пожаловаться на магазин ЕВА в городе Синельниково по улице Садовая, про хамское и дерское отношение к покупателям продавца Татарка Виктория, я выбирала себе парфум и попрасила продавца помочь на что получила грубый ответ от неё,помощи так и не дождалась, КАК можно принимать таких людей ,где и как работает служба безопасности,этот человек работал в нескольких супермаркетов в городе... Читати відгук Здравствуйте,хочу написать и пожаловаться на магазин ЕВА в городе Синельниково по улице Садовая, про хамское и дерское отношение к покупателям продавца Татарка Виктория, я выбирала себе парфум и попрасила продавца помочь на что получила грубый ответ от неё,помощи так и не дождалась, КАК можно принимать таких людей ,где и как работает служба безопасности,этот человек работал в нескольких супермаркетов в городе Днепр из которых была уволена за кражи и подставы товара под описания,которые в конце смены сама и покупала. Обратите внимание на этого продавца воровку и хамку.

2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 21 липня, 2021 год

Кристина, доброго дня! Нам дуже прикро, що ви отримали негативний досвід від сервісу обслуговування в одному з наших магазинів. На підставі вашого відгуку буде проведена перевірка та обов'язково прийняті відповідні міри. Дякуємо за зворотній зв'язок!

Тушь патриция ледо

Violetta Markova 4 липня, 2021 год

Відгук про EVA магазин за адресою Краматорськ, ул. Парковая, д. 18 Купила тушь по советам консультантов,в магазине Ева ,якобы это очень хорошая тушь,все хвалят и все такое,Так вот когда я ее попробовала ,была ужасно огорчена ,тушь Patricia Ledo красного цвета -ужасна,не удлиняет, ресницы склеиваются,не возможно их красиво уложить,расчесать,эффекта никакого,а цена как бы не дешёвая,очень НЕ рекомендую!!!!!

Переваги:

Нет плюсов

Недоліки:

Не удлиняет,объема нет

1 згоден 1 не згоден Показати 1 відповідь