Name: Наявність товарів в інтернет-магазині онлайн при їх відсутності на складі.
Item: EVA магазин
Rating: 2
Author: Юлія

› › ›

Юлія Відгук додано 28 листопада, 2022 год 17 переглядів

Добрий день! Часто роблю замовлення в інтернет-магазині "Єва", але у цю суботу увірвався терпець. Замовлення №015178817 було оплачене карткою через акцію в мінус 20%, ще там були акційні пропозиції 1+1=3, подарунки до замовлення. В неділю пізно увечері мені найдішов лист про те, що якихось товарів немає в наявності. У понеділок вранці подвзонила на гарячу лінію, там мені як завжди заскріптовано відповіли про постачальників та, як завжди, відмовились сказати який товар відсутній (чомусь ніколи не кажуть). Тон був на відвали, не пояснили щодо того, що за вини магазину один з товарів набору 1+1=3 через можливу відсутність просто втрачається і не компенсується. Ще прикріше те що, я замовлення роблю через кешбек і вже вкотре його втрачаю через скасування. Дуже неприємне враження, замовляти щось через недостовірну інформацію щодо наявності товарів на сайті більше не хочеться. До того ж, усі товари й досі у наявності, хтось як я їх знову замовить та буде втрачати час через з'ясування.

EVA магазин - Наявність товарів в інтернет-магазині онлайн при їх відсутності на складі.

Переваги:

- Акції
- Приємні ціни
- Асортимент

Недоліки:

- Некомпетентні менеджери.
- Наявність товарів в онлайні, але відстутність їх на складі Єви.
- Втрата часу через з'ясування чого бракує, чекати повернення коштів.

1 не згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника EVA магазин 29 листопада, 2022 год

Юліє, доброго дня! Нам дуже прикро, що ви отримали неприємні емоції.

Замовлення збираються дотримуючись черги, тому, вірогідно, що на час обробки вашого замовлення деякі акційні пропозиції вже закінчились.

З оператором Гарячої лінії буде проведено бесіду що до максимально коректного інформування та доброзичливості, перепрошуємо від імені компанії. Ми зробимо все, щоб змінити вашу думку на краще:)

Відповісти

Юлія 29 листопада, 2022 год

Доброго дня! Я вже учора з'ясувала що немає предтренувального комплекса, а вони до сих пір у наявності. Тобто люди будуть замовляти і їх замовлення знову будуть затримувати? Постачальник не дав відповіді що товари будуть доставлені. І це вже не перший рік так.

Відповісти

EVA магазин
Всі відгуки

1.5 5

2974 відгука / 331960 переглядів

Всі відгуки

EVA магазин

Лінія магазинів EVA – національна мережа магазинів формату drogerie. Асортимент EVA – косметика, парфумерія, засоби особистої гігієни, побутова хімія, товари для догляду за дітьми, біжутерія та аксесуари.
Компанія працює на ринку рітейлу з 2002 року. Наразі EVA входить до трійки лідерів національного ринку мереж такого формату. EVA – переможець Національної... детальніше

eva.ua

Перейти на сайт

Аксесуари Косметика та парфюмерія

Косметика та парфюмерія