Умови розрахунку подарунковим сертифікатом: Відгуки про EVA магазин

› › ›

Інна Відгук додано 13 серпня, 2023 год 104 перегляда

Отримала подарунковий сертифікат. Вирішила зробити замовлення в інтернет -магазині Ева і при отриманні з*ясувалось що інтернет замовлення оплатити сертифікатом не можна. Продавець запропонувала звернутись на гарячу лінію і не затримувати чергу, чому не можна оплатити сертифікатом не зрозуміло - не можна і все. Добре...телефоную на гарячу лінію і виявляється щоб взнати що сертифікат не діє при інтернет замовленні мені треба було наперед перечитати сайт або розібрати мілкі літери на пластиковій картці сертифікату(немов я отримала не подарунок на декілька сотен гривень, а договір куплі-продажу, або кредитування і треба вчитатись в кожну літеру і кому), або ж як "сектор-приз" вислухати від оператора лекцію, що я повинна була перечитати все, що написано на сертифікаті і звичайно ж винна сама. Подарунок отримала не той, купую не там, читати не вмію :)
Можна ж зробити інформаційну примітку при оформленні замовлення, що сертіфікат не діє при інтернет замовленні, а не створювати незручності покупцеві і касиру.
Що стосується самого сертифікату, то замовити необхідний товар, якого нема в наявності в магазині і оплатити сертифікатом людина не може, а сертифікат можна витратити тільки на те, що є в наявності в магазині і тобі не потрібно.
Виходить інтернет-магазин Ева і магазин Ева різні юридичні особи, які створюють незручності для клієнта.
З сертифікатами Ева більше справ не матиму і іншим не раджу - замість позитивних емоцій від подарунку отримуєш негатив, ще й вже за власні гроші( бо замовлене потріне і шукати в іншому магазині нема коли). Дуже не зручно і не приємно.

Переваги:

Наразі не помітила

Недоліки:

Вище описала

2 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника EVA магазин 14 серпня, 2023 год

Інно, доброго дня! На EVA.UA у розділі подарунковий сертифікат вказана наступна інформація: Використати подарунковий сертифікат можна тільки в лінії магазинів EVA. Оплатити покупки за допомогою сертифіката на сайті інтернет-магазину EVA.UA і в точках видачі замовлень наразі неможливо.

На разі ми працюємо в напрямку реалізації даної можливості та маємо надію, що зовсім скоро даний функціонал буде доступний для наших клієнтів.

Маємо надію на розуміння.

Відповісти

EVA магазин
Всі відгуки

1.5 5

3000 відгуків / 334939 переглядів

Всі відгуки

EVA магазин

Лінія магазинів EVA – національна мережа магазинів формату drogerie. Асортимент EVA – косметика, парфумерія, засоби особистої гігієни, побутова хімія, товари для догляду за дітьми, біжутерія та аксесуари.
Компанія працює на ринку рітейлу з 2002 року. Наразі EVA входить до трійки лідерів національного ринку мереж такого формату. EVA – переможець Національної... детальніше

eva.ua

Перейти на сайт