Погане ставлення до клієнта: Відгуки про EVA магазин

› › ›

VR Відгук додано 25 травня, 2023 год 15 переглядів

ПАРФУМИ СУПЕР. 👍 Обслуговування в магазині (код 1511) при видачі замовлення гірше не буває. 👎🥺 ➡️ Продавець вилаяла мене двічі, тому що не все підійшло із замовлення і довелося від частини відмовитися. Другого дня я не витримала і залишила скаргу. Продавець вирішила, що я в її підпорядкуванні. Зіпсувала настрій. Але вдома відкрила коробочку, дістала флакон і збризнула. Настрій покращився. Поясніть продавцю, яким чином вона отримує зарплату, бо якщо вона досі думає, що зарплата все одно буде, навіть якщо всі клієнти зникнуть, то мені її шкода. До того ж, продавець зовсім не зацікавлена запропонувати товар. Я напередодні запитала у неї, чи є такі парфуми в магазині, то вона так відрізала, що такого товару вони не мають, що довелося пояснити, що я замовила в інтернет-магазині, але хотіла спробувати аромат. Якось недоброзичливо відгукується на прохання клієнта і не раз. Неприємно у неї обслуговуватись. Можливо, вона хороший рахівник, але з клієнтами спілкуватися не вміє і псує репутацію всієї мережі магазинів. АЛЕ ПАРФУМ ШИКАРНИЙ ЯК ПО МЕНІ. Рекомендую спробувати собі. 🫶
P.S. Продавець не вибачилася, щоби вичерпати конфлікт. Очевидно, вона не вміє або її не вчили. Але це добрий засіб, але тільки якщо сталося непорозуміння. Якщо продавець абсолютно впевнена у своїй правоті, то ніщо не допоможе і тут компанії вирішуватиме, якою є їхня політика, я ж не знаю, чому не можна відмовитися від частини товару, якщо не склалося після оформлення замовлення. Але ПАРФУМИ СУПЕР! 😘❣️
Отже, ⬇️
Готовність робити покупки не гарантує гарного настрою. Обов'язково знайдеться продавщиця, яка готова зіпсувати настрій клієнту. На жаль, мережа магазинів ЄВА не є винятком.

Переваги:

Привабливий асортимент

Недоліки:

Магазин код 1511
Вкрай недружнє ставлення з боку продавців.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника EVA магазин 25 травня, 2023 год

Доброго дня! Дякуємо за ваше звернення та надану інформацію!

Описані вами дії працівника суперечать стандартам обслуговування покупців Лінії магазинів EVA.

Нам дуже прикро, що візит до одного з наших магазинів викликав у вас негативні емоції. За вашим зверненням з персоналом магазину буде проведено пояснювальну роботу. Прийміть, будь ласка, наші вибачення. Зробимо все можливе, щоб змінити вашу думку на краще.

Відповісти

EVA магазин
Всі відгуки

1.5 5

2992 відгука / 333599 переглядів

Всі відгуки

EVA магазин

Лінія магазинів EVA – національна мережа магазинів формату drogerie. Асортимент EVA – косметика, парфумерія, засоби особистої гігієни, побутова хімія, товари для догляду за дітьми, біжутерія та аксесуари.
Компанія працює на ринку рітейлу з 2002 року. Наразі EVA входить до трійки лідерів національного ринку мереж такого формату. EVA – переможець Національної... детальніше

eva.ua

Перейти на сайт