Name: Дуже негативні враження від замовлення на сайті.
Item: EVA магазин
Rating: 2
Author: Оксана

› › ›

Оксана Відгук додано 30 червня, 2023 год 14 переглядів

Зробила замовлення на сайті вперше, думаю, що і в останнє. Замість олії-ліфтинг для очей у коробці була ефірна олія чайного дерева. У заяві на повернення вказано, цитую: "Якщо Ви хочете повернути замовлення через точку видачі EVA.UA в магазині, заповнювати цю заяву та дзвонити на гарячу лінію не треба". Але де там, довелося і дзвонити на гарячу лінію, і робити та відправляти фото в бот у телеграм. Після цього звернення будуть розглядати до 6 днів!!! Навіщо тоді писати те, чого насправді й близько немає? На сайті також вказані такі умови повернення. Враження дуже негативне. Це ще добре, що одразу звернула увагу та не нанесла ефірну олію на зону навколо очей.

EVA магазин - Дуже негативні враження від замовлення на сайті.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Не той товар; процедура повернення не відпрацьована; довготривала доставка.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника EVA магазин 30 червня, 2023 год

Доброго дня, Окснано! Ситуація дійсно дивна та ми перепрошуємо за завдані незручності. За регламентом компанії звернення розглядаються протягом 6 робочих діб, але ми впевнені, що зовсім скоро ви вже отримаєте зворотний зв'язок. Запевняємо вас, що зробимо все можливе, щоб ви залишились задоволені.

Відповісти

Оксана 30 червня, 2023 год

Добрий день. Питання не в регламенті, а в тому, чому заявлені умови на повернення не діють.

Відповісти

EVA магазин
Всі відгуки

1.5 5

3000 відгуків / 335170 переглядів

Всі відгуки

EVA магазин

Лінія магазинів EVA – національна мережа магазинів формату drogerie. Асортимент EVA – косметика, парфумерія, засоби особистої гігієни, побутова хімія, товари для догляду за дітьми, біжутерія та аксесуари.
Компанія працює на ринку рітейлу з 2002 року. Наразі EVA входить до трійки лідерів національного ринку мереж такого формату. EVA – переможець Національної... детальніше

eva.ua

Перейти на сайт

Аксесуари Косметика та парфюмерія

Косметика та парфюмерія