EVA магазин отзывы с оценкой Плохо / страница 3

Умови розрахунку подарунковим сертифікатом

Інна 13 августа, 2023 год

Отримала подарунковий сертифікат. Вирішила зробити замовлення в інтернет -магазині Ева і при отриманні з*ясувалось що інтернет замовлення оплатити сертифікатом не можна. Продавець запропонувала звернутись на гарячу лінію і не затримувати чергу, чому не можна оплатити сертифікатом не зрозуміло - не можна і все. Добре...телефоную на гарячу лінію і виявляється щоб взнати що сертифікат не діє при інтернет замовленні мені треба... Читать отзыв Отримала подарунковий сертифікат. Вирішила зробити замовлення в інтернет -магазині Ева і при отриманні з*ясувалось що інтернет замовлення оплатити сертифікатом не можна. Продавець запропонувала звернутись на гарячу лінію і не затримувати чергу, чому не можна оплатити сертифікатом не зрозуміло - не можна і все. Добре...телефоную на гарячу лінію і виявляється щоб взнати що сертифікат не діє при інтернет замовленні мені треба було наперед перечитати сайт або розібрати мілкі літери на пластиковій картці сертифікату(немов я отримала не подарунок на декілька сотен гривень, а договір куплі-продажу, або кредитування і треба вчитатись в кожну літеру і кому), або ж як "сектор-приз" вислухати від оператора лекцію, що я повинна була перечитати все, що написано на сертифікаті і звичайно ж винна сама. Подарунок отримала не той, купую не там, читати не вмію :)
Можна ж зробити інформаційну примітку при оформленні замовлення, що сертіфікат не діє при інтернет замовленні, а не створювати незручності покупцеві і касиру.
Що стосується самого сертифікату, то замовити необхідний товар, якого нема в наявності в магазині і оплатити сертифікатом людина не може, а сертифікат можна витратити тільки на те, що є в наявності в магазині і тобі не потрібно.
Виходить інтернет-магазин Ева і магазин Ева різні юридичні особи, які створюють незручності для клієнта.
З сертифікатами Ева більше справ не матиму і іншим не раджу - замість позитивних емоцій від подарунку отримуєш негатив, ще й вже за власні гроші( бо замовлене потріне і шукати в іншому магазині нема коли). Дуже не зручно і не приємно.

Достоинства:

Наразі не помітила

Недостатки:

Вище описала

2 согласны

Ответ представителя EVA магазин 14 августа, 2023 год

Інно, доброго дня! На EVA.UA у розділі подарунковий сертифікат вказана наступна інформація: Використати подарунковий сертифікат можна тільки в лінії магазинів EVA. Оплатити покупки за допомогою сертифіката на сайті інтернет-магазину EVA.UA і в точках видачі замовлень наразі неможливо.

На разі ми працюємо в напрямку реалізації даної можливості та маємо надію, що зовсім скоро даний функціонал буде доступний для наших клієнтів.
Маємо надію на розуміння.

Магазину пофіг на покупців

Олена 6 августа, 2023 год

Прийшли в магазин за покупками, та не змогли там витримати і п'яти хвилин! Жарко і душно! Запах розжарених порошків просто виїдає очі! У компанії не вистачає коштів на кондиціонери?
Будемо ходити в Аврору. Там прохолодно і приємніше робити покупки, не дивлячись на скудніший асортимент.

Достоинства:

Затишний магазин

Недостатки:

Магазин не піклується про своїх покупців

3 согласны

Ответ представителя EVA магазин 7 августа, 2023 год

Олено, доброго дня! Для перевірки інформації та можливості вжити належних заходів, напишіть нам, будь ласка, в соцмережах та вкажіть місто та адресу магазину. Чекаємо на повідомлення!

Продают товары з росії

Ксюша Чубара 7 июля, 2023 год

Замовила не змивний кондиціонер іспанської фірми. При отриманні побачила дивну білу наліпку на якій було написано "не змивний кондиціонер для волосся", після видалення наліпки побачила інформацію що імпортером являється росія, москва. Подзвонила на гарячу лінію і повідомила що це порушення закону. Вчора зателефонував дівчина з кол центру і культурно почала вішати мені що імпортер Україна просто наліпка стара. Я терпляче... Читать отзыв Замовила не змивний кондиціонер іспанської фірми. При отриманні побачила дивну білу наліпку на якій було написано "не змивний кондиціонер для волосся", після видалення наліпки побачила інформацію що імпортером являється росія, москва. Подзвонила на гарячу лінію і повідомила що це порушення закону. Вчора зателефонував дівчина з кол центру і культурно почала вішати мені що імпортер Україна просто наліпка стара. Я терпляче вислуховувала цю брехню поки не почула фразу "ну якщо у вас така принципова позиція що до товару з росії"...... Це взагалі адекватні слова після скількох смертей? Після скількох ракет? В мене просто немає слів😡

Достоинства:

Замовлення онлайн зручно

Недостатки:

Товари імпортовані з росії

3 не согласны

Ответ представителя EVA магазин 7 июля, 2023 год

Доброго дня! Товари, поставлені Лінії магазинів EVA постачальниками - резидентами України. Дана інформація про виробників та імпортерів зазначена на упаковці в маркуванні українською мовою. Товари завезені (імпортовані) на території України згідно встановлених законодавством України вимог. Упаковка (етикетка) товарів містить всю необхідну інформацію про дані товари на державній мові відповідно до Законів України "Про захист прав споживачів", "Про забезпечення функціонування української мови як державної" та інших нормативних актів. Процес виробництва складний та довготривалий, саме тому на упаковках залишається текст російською мовою та вказані дані імпортерів в рф. Виробники прикладають всі можливі зусилля задля заміни існуючих упаковок (етикеток) на такі, що не матимуть російського тексту та згадок про імпортерів в рф. Продаючи даний товар, Лінія магазинів EVA жодним чином не порушує вимог чинного законодавства України. Показать 3 ответа

Дуже негативні враження від замовлення на сайті.

Оксана 30 июня, 2023 год

Зробила замовлення на сайті вперше, думаю, що і в останнє. Замість олії-ліфтинг для очей у коробці була ефірна олія чайного дерева. У заяві на повернення вказано, цитую: "Якщо Ви хочете повернути замовлення через точку видачі EVA.UA в магазині, заповнювати цю заяву та дзвонити на гарячу лінію не треба". Але де там, довелося і дзвонити на гарячу лінію, і робити та... Читать отзыв Зробила замовлення на сайті вперше, думаю, що і в останнє. Замість олії-ліфтинг для очей у коробці була ефірна олія чайного дерева. У заяві на повернення вказано, цитую: "Якщо Ви хочете повернути замовлення через точку видачі EVA.UA в магазині, заповнювати цю заяву та дзвонити на гарячу лінію не треба". Але де там, довелося і дзвонити на гарячу лінію, і робити та відправляти фото в бот у телеграм. Після цього звернення будуть розглядати до 6 днів!!! Навіщо тоді писати те, чого насправді й близько немає? На сайті також вказані такі умови повернення. Враження дуже негативне. Це ще добре, що одразу звернула увагу та не нанесла ефірну олію на зону навколо очей.

EVA магазин - Дуже негативні враження від замовлення на сайті.

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Не той товар; процедура повернення не відпрацьована; довготривала доставка.

Ответ представителя EVA магазин 30 июня, 2023 год

Доброго дня, Окснано! Ситуація дійсно дивна та ми перепрошуємо за завдані незручності. За регламентом компанії звернення розглядаються протягом 6 робочих діб, але ми впевнені, що зовсім скоро ви вже отримаєте зворотний зв'язок. Запевняємо вас, що зробимо все можливе, щоб ви залишились задоволені. Показать 1 ответ

Неможливо розрахуватися сертифікатом

Тетяна 29 июня, 2023 год

В інтернет-магазині Єва вибір значно ширший і більше знижок, ніж в офлайн магазинах. Але, як виявилося, не можна розрахуватися за інтренет-замовлення подарунковим сертифікатом. Тож на отриманий у подарунок сертифікат я можу придбати лише дорогі товари з обмеженого вибору офлайн магазину. Довелося скасувати інтернет-замовлення. Раніше часто купувала сертифікати на подарунки, більше цього не робитиму. Керівництву необхідно переглянути правила використання сертифікатів.

Достоинства:

Широкий асортимент товарів в інтернет-магазині

Недостатки:

Неможливість розрахуватися подарунковим сертифікатом за інтернет-замовлення

Ответ представителя EVA магазин 29 июня, 2023 год

Тетяно, доброго дня! Дякуємо за зворотний зв'язок. Дійсно, на даний час немає можливості розрахуватись подарунковим сертифікатом за інтернет замовлення. Ми працюємо в даному напрямку та маємо надію, що найближчим часом даний функціонал буде реалізовано.

Погане обслуговування інтернет замовлень

Анастасія 11 июня, 2023 год

Отзыв о EVA магазин по адресу Одеса, ул. Давида ойстраха, 32 Вдруге замовила в інтернет магазині і вдруге пошкодувала! Замовлення іде довго (4 дні в моєму випадку). З оплатою проблеми, я витратила хвилин 20-30, але так і не забрала замовлення! Спочатку оплачувала картою, гроші з карти зняло, оплата не пройшла, а щоб вони повернулися на карту довелося чекати. Пішла зняла готівку, але чек каса так і не видала. Сказали: приходьте пізніше.... Читать отзыв Вдруге замовила в інтернет магазині і вдруге пошкодувала! Замовлення іде довго (4 дні в моєму випадку). З оплатою проблеми, я витратила хвилин 20-30, але так і не забрала замовлення! Спочатку оплачувала картою, гроші з карти зняло, оплата не пройшла, а щоб вони повернулися на карту довелося чекати. Пішла зняла готівку, але чек каса так і не видала. Сказали: приходьте пізніше. Довелося зробити відмову на замовлення, яке я так чекала! Фрустрація

Ответ представителя EVA магазин 12 июня, 2023 год

Доброго дня! Анастасіє, нам дуже прикро, що ви зазнали складнощів. Для того, щоб ми мали змогу перевірити інформацію, будь ласка, напишіть нам в соцмережах та вкажіть номер вашого замовлення. Ми опрацюємо запит та з'ясуємо, чому так трапилось, щоб уникнути повторення ситуацій у майбутньому.

Не ввічливий персонал

Ірина 3 июня, 2023 год

Отзыв о EVA магазин по адресу Вишгород, проспект Шевченка, 1 Сьогодні відвідала магазин EVA у місті Вишгород, за адресою Шевченка 1.
Прийшла в магазин з візочком, так як я мама місячного немовля. Магазин дуже маленький, все заставлено так, що не те що проїхати, пройти не можна. Менеджер яка розкладала товар, вирішила сісти буквально по серед проходу. Звернувши увагу що я з візком, не посунулася. Проїжаючи далі, я ненароком зачепила сумки... Читать отзыв Сьогодні відвідала магазин EVA у місті Вишгород, за адресою Шевченка 1.
Прийшла в магазин з візочком, так як я мама місячного немовля. Магазин дуже маленький, все заставлено так, що не те що проїхати, пройти не можна. Менеджер яка розкладала товар, вирішила сісти буквально по серед проходу. Звернувши увагу що я з візком, не посунулася. Проїжаючи далі, я ненароком зачепила сумки які висіли прямо на проході. У відповідь почула в спину тільки хамство працівника. Цитую: «та что за люди, Господи?!» + вона ще щось там говорила в слід.
Вирішила не повертатися та не сперечатися, місця і так для цього маневру не було. Але повертатися в такий магазин за підгузками більше не буду.
До вас в магазин приходить багато матусь за підгузками та доглядом за дітками, та інше.
Прошу звернути увагу на це. Викладати товар по серед проходу, що не можна пройти а потім російською мовою обурюватися?!
Думаю з таким настроєм менеджеру не варто працювати в сфері обслуговування

Недостатки:

Хамовитий персонал, мало місця в магазині, товар лежить по серед проходу

Ответ представителя EVA магазин 6 июня, 2023 год

Доброго дня! Дякуємо за зворотний зв'язок та надану інформацію! Нам прикро, що візит до нашого магазину залишив після себе негативне враження. З персоналом магазину буде проведено відповідну роботу щодо дотримання корпоративних стандартів роботи. Обіцяємо, що зробимо все можливе, щоб змінити вашу думку на краще!

Погане ставлення до клієнта

VR 25 мая, 2023 год

ПАРФУМИ СУПЕР. 👍 Обслуговування в магазині (код 1511) при видачі замовлення гірше не буває. 👎🥺 ➡️ Продавець вилаяла мене двічі, тому що не все підійшло із замовлення і довелося від частини відмовитися. Другого дня я не витримала і залишила скаргу. Продавець вирішила, що я в її підпорядкуванні. Зіпсувала настрій. Але вдома відкрила коробочку, дістала флакон і збризнула. Настрій покращився. Поясніть... Читать отзыв ПАРФУМИ СУПЕР. 👍 Обслуговування в магазині (код 1511) при видачі замовлення гірше не буває. 👎🥺 ➡️ Продавець вилаяла мене двічі, тому що не все підійшло із замовлення і довелося від частини відмовитися. Другого дня я не витримала і залишила скаргу. Продавець вирішила, що я в її підпорядкуванні. Зіпсувала настрій. Але вдома відкрила коробочку, дістала флакон і збризнула. Настрій покращився. Поясніть продавцю, яким чином вона отримує зарплату, бо якщо вона досі думає, що зарплата все одно буде, навіть якщо всі клієнти зникнуть, то мені її шкода. До того ж, продавець зовсім не зацікавлена запропонувати товар. Я напередодні запитала у неї, чи є такі парфуми в магазині, то вона так відрізала, що такого товару вони не мають, що довелося пояснити, що я замовила в інтернет-магазині, але хотіла спробувати аромат. Якось недоброзичливо відгукується на прохання клієнта і не раз. Неприємно у неї обслуговуватись. Можливо, вона хороший рахівник, але з клієнтами спілкуватися не вміє і псує репутацію всієї мережі магазинів. АЛЕ ПАРФУМ ШИКАРНИЙ ЯК ПО МЕНІ. Рекомендую спробувати собі. 🫶
P.S. Продавець не вибачилася, щоби вичерпати конфлікт. Очевидно, вона не вміє або її не вчили. Але це добрий засіб, але тільки якщо сталося непорозуміння. Якщо продавець абсолютно впевнена у своїй правоті, то ніщо не допоможе і тут компанії вирішуватиме, якою є їхня політика, я ж не знаю, чому не можна відмовитися від частини товару, якщо не склалося після оформлення замовлення. Але ПАРФУМИ СУПЕР! 😘❣️
Отже, ⬇️
Готовність робити покупки не гарантує гарного настрою. Обов'язково знайдеться продавщиця, яка готова зіпсувати настрій клієнту. На жаль, мережа магазинів ЄВА не є винятком.

Достоинства:

Привабливий асортимент

Недостатки:

Магазин код 1511
Вкрай недружнє ставлення з боку продавців.

Ответ представителя EVA магазин 25 мая, 2023 год

Доброго дня! Дякуємо за ваше звернення та надану інформацію!
Описані вами дії працівника суперечать стандартам обслуговування покупців Лінії магазинів EVA.
Нам дуже прикро, що візит до одного з наших магазинів викликав у вас негативні емоції. За вашим зверненням з персоналом магазину буде проведено пояснювальну роботу. Прийміть, будь ласка, наші вибачення. Зробимо все можливе, щоб змінити вашу думку на краще.

Некомпетентний продавець

Вікторія 18 мая, 2023 год

Київ Червоної калини,15
18.05.2023
Сьогодні хотіла сину купити зубну щітку.Намагалась знайти самостійно на вік від 6 р.Але вони знаходяться на нижній полиці ,було не зручно там порпатись,потрібно було частину зняти,бо там все в перемішку.Я попросила продавця на ім'я Надя підійти,спитала чи є щітки на вік від 6 років,вона грубо сказала дивіться самі,все перед вами.Я сказала ,що там всі маленькі,можливо я... Читать отзыв Київ Червоної калини,15
18.05.2023
Сьогодні хотіла сину купити зубну щітку.Намагалась знайти самостійно на вік від 6 р.Але вони знаходяться на нижній полиці ,було не зручно там порпатись,потрібно було частину зняти,бо там все в перемішку.Я попросила продавця на ім'я Надя підійти,спитала чи є щітки на вік від 6 років,вона грубо сказала дивіться самі,все перед вами.Я сказала ,що там всі маленькі,можливо я просто не знайшла,вона знов фиркнула,що це все що є.Дивно таке відношення,адже в цьому магазині я роблю покупки часто.І таке перший раз.Може продавець була не в настрої,але я тут причому.Мені не допомогли та ще і грубо відповідали.Не приємно.

Ответ представителя EVA магазин 22 мая, 2023 год

Доброго дня! Вікторіє, дякуємо, що звернулись до нас та за надану інформацію. Нам дуже шкода, що вам довелось зіштовхнутись з даною ситуацією. Прийміть, будь ласка, наші вибачення за поведінку консультанта. Персоналу магазину буде зроблено нагадування про необхідність уважного і чіткого виконання своїх функціональних обов'язків та прояв споживачам уваги, турботи й створення комфорту для клієнтів. Маємо надію, що цей випадок не змінить вашого ставлення до наших магазинів і ви будете з радістю здійснювати у нас покупки у майбутньому.

ЧОМУ РОСІЙСЬКОЮ?!

Єва 19 апреля, 2023 год

Як на мене магазин Eva є не поганим і я користуюсь послугами цього магазину вже доволі довгий час, але в магазині не прибрано і зазвичай нема тих продуктів що є на сайті, це не є дуже великою проблемою для мене, але персонал жахливо себе поводить з клієнтами (косо дивляться). І найгірше це те що вони розмовляють російською. Адміністрація мазагину Eva,... Читать отзыв Як на мене магазин Eva є не поганим і я користуюсь послугами цього магазину вже доволі довгий час, але в магазині не прибрано і зазвичай нема тих продуктів що є на сайті, це не є дуже великою проблемою для мене, але персонал жахливо себе поводить з клієнтами (косо дивляться). І найгірше це те що вони розмовляють російською. Адміністрація мазагину Eva, ви взагалі розумієте в якій країні ви живете і що в ній зараз коїться? я розумію що адміністрація всієї мережі магазинів не може відстежити якою мовою розмовляє їх персонал з клієнтами, але ж кожний магазин має адміністратора, якому ви можете чи скоріше повинні дати задачу стежити за мовою, якою спілкується ваш персонал з клієнтами. Магазин Eva, будь-ласка припинить продавати продукти з росії і білорусі і припинить розмовляти мовою орків, які вбивають нас, хочуть вбити мене і ваших колег.
(Одеса, Фонтанська Дорога)

Достоинства:

є хороший товар

Недостатки:

РОЗМОВЛЯЮТЬ РОСІЙСЬКОЮ МОВОЮ.

1 согласен

Ответ представителя EVA магазин 20 апреля, 2023 год

Доброго дня! Ми не реалізуємо товари країни-окупанта.
Для того, щоб розібратись в ситуації, напишіть нам в соцмережах та вкажіть точну адресу магазину, бо за вказаною вулицею знаходиться 2 наших магазини. Чекаємо на повідомлення. Показать 1 ответ

[email protected]

Елена 9 апреля, 2023 год

Навіщо робити акції якщо в магазинах постійно немає тих подарунків що зазначені при покупці товарів? Якція діє до 19.04.23 року робила покупку 9.04.23 року ще 10 днів до закінчення, продавці взагалі сказали що акція закінчилася , потім що закінчилися акційні подарунки, наче дрібниця але не приємно бо це постійно. Місто Кам'янське проспект Свободи 34.

Недостатки:

Акції не діють.

Ответ представителя EVA магазин 10 апреля, 2023 год

Доброго дня! Кількість подарункового фонду може бути обмеженою. Зі співробітниками магазину буде проведено бесіду що до коректного інформування клієнтів та чіткого виконання своїх обов'язків.
Перепрошуємо за завдані незручності.

Дружный коллектив в магазине

Женя 26 марта, 2023 год

Ваша карьера в Еве сложиться хорошо если вы подхалим и лизоблюд,а ваш супервайзер Голобородько Ярына. Такого уровня самодурства в таком маленьком человеке редко можно встретить. Хорошо что она занимает должность просто супервайзера,а не в каких-то госструктурах. Мерзкий человек с отвратительным подходом к работе. Ну а если вы нормальный человек то скорее всего вы столкнетесь со шквалом пассивной агрессии от этой... Читать отзыв Ваша карьера в Еве сложиться хорошо если вы подхалим и лизоблюд,а ваш супервайзер Голобородько Ярына. Такого уровня самодурства в таком маленьком человеке редко можно встретить. Хорошо что она занимает должность просто супервайзера,а не в каких-то госструктурах. Мерзкий человек с отвратительным подходом к работе. Ну а если вы нормальный человек то скорее всего вы столкнетесь со шквалом пассивной агрессии от этой особи и как минимум вас будут засирать в общем чате в котором вас конечно же не будет,ну постоянным недовольством и подставами. Рано или поздно вы сами уйдёте,а она всячески будет вам помогать принять такое решение. В целом компания на троечку и зарплата сейчас не о чем. Все вышестоящее руководство работает против коллектива магазина. Пытаться разглядеть в ком-то из них наставника не стоит,их задача состоит в том чтоб воркер знал свое место и работал как можно больше постепенно нагружать все больше и больше,ну и всегда намекать на то что ты дурак. Короче все зависит от вашего терпения. В любом случае опыт был интересный,положительный он только из-за коллектива магазина. Так что работать там не советую.

1 согласен

Ответ представителя EVA магазин 28 марта, 2023 год

Доброго дня! Нам прикро читати, що наш колишній співробітник залишив по собі такі спогади про компанію. Ми завжди піклуємось про кожного співробітника та завжди готові працювати на результат. Комфортні умови для наших співробітників та їх задоволення працею є одним з принципів нашої компанії. Ми перевірили інформацію та можемо впевнено сказати, що ваше звільнення було погоджено з обох сторін та на етапі оформлення документів претензій від вас виказано не було. Ми завжди відкриті до спілкування, тож якщо ви маєте якісь питання до нас, або побажання що до покращення роботи, ми готові вас вислухати. Чекаємо на дзвінок.

Онлайн замовлення

Катерина 7 марта, 2023 год

Зробила замовлення на сайті, прийшло повідомлення, що товар очікує мене в точці видачі. Прийшла забирати його і ні з чим пішла з магазину, лише настрій зіпсувала. В магазині величезна черга, і лише один касир. Я запитала, чи можу забрати замовлення, дівчина сказала, що доведеться почекати, я погодилася, і пішла в зал, подивитися, можливо, щось прикуплю ще. Але в залі побачила... Читать отзыв Зробила замовлення на сайті, прийшло повідомлення, що товар очікує мене в точці видачі. Прийшла забирати його і ні з чим пішла з магазину, лише настрій зіпсувала. В магазині величезна черга, і лише один касир. Я запитала, чи можу забрати замовлення, дівчина сказала, що доведеться почекати, я погодилася, і пішла в зал, подивитися, можливо, щось прикуплю ще. Але в залі побачила іншого продавця (чи то адміністратор, не впевнена), також запитала відносно замовлення, мені відповіли, що можу забрати, але тільки за готівку і без решти. Я сказала, що можу лише картою, на що мені сказали, що в такому разі замовлення мені не можуть віддати і прийти наступного дня. Я спеціально робила замовлення на той магазин, бо мала можливість зайти туди в певний проміжок часу, і не маю змоги ходити туди щодня. Коли я робила замовлення, то не бачила там пункту про те, що оплатити маю готівкою та ще й без решти.

1 согласен

Ответ представителя EVA магазин 9 марта, 2023 год

Доброго дня! Катерино, дана ситуація є неприпустимою та дуже засмутила нас. Ми розуміємо ваші емоції та хочемо вжити належних заходів, щоб такі випадки більше не повторювались. Тож, будь ласка, напишіть нам у будь-які соцмережі та вкажіть номер замовлення. Ми направимо запит та повернемось до вас зі зворотним зв'язком. Показать 1 ответ

Невідповідність товару

etoille 14 февраля, 2023 год

Замовила щітку-браш для укладання волосся діаметром, згідно опису, 5,2см. Прислали 3,5см. На скаргу отримала дивну відповідь; діаметр разом із щетинками складає 5,2 , якщо вас не влаштовує - звертайтесь письмово за юридичною адресою.
Але ж, за перукарськими стандартами, розмір брашів визначається діаметром стержня, а вусики можуть бути різної довжини, навіть в одному предметі.

Достоинства:

Щвидка доставка

Недостатки:

Обман і небажання визнавати помилку.

Ответ представителя EVA магазин 20 февраля, 2023 год

Доброго дня! Напишіть нам у соцмережах та надайте номер замовлення, щоб ми мали змогу зробити перевірку. Очікуємо на повідомлення. Показать 1 ответ

Ціни товару не відповідають цінним на товар

Тетяна 1 февраля, 2023 год

Отзыв о EVA магазин по адресу Полта́ва, ул.Шевченко, д. 33 На ціннику зазначена ціна по акції, на касі вибивають ціну без знижки акційної. І так трапляється часто. Пропонують придбати товар за повну ціну, бо та що на ціннику не правильна.

2 согласны

Ответ представителя EVA магазин 1 февраля, 2023 год

Тетяно, доброго дня! Для того, щоб ми мали змогу перевірити інформацію та вжити належних заходів, напишіть нам у соцмережах та надайте інформацію по покупці та товару. Ми одразу направимо запит спеціалістам та виправимось. Чекаємо на повідомлення.

Персонал відстій

Валентина 27 января, 2023 год

Матюкливий персонал, а саме касири.З самого входу звернула увагу на продавців з косими поглядами.Одна з касирів стала разом з покупцем (своєю подругою)обсудила матами всіх навколо відвідувачів.м.Звягель. вул.Шевченка.

Ответ представителя EVA магазин 30 января, 2023 год

Валентино, доброго дня! Описана вами ситуація просто жахлива та повністю суперечить стандартам обслуговування у нашій мережі. Щоб ми мали змогу детально розібратись у цій ситуації, напишіть нам у Facebook або Instagram та вкажіть дату візиту, а також опишіть зовнішність касира. Чекаємо на повідомлення.

Наявність товарів в інтернет-магазині онлайн при їх відсутності на складі.

Юлія 28 ноября, 2022 год

Добрий день! Часто роблю замовлення в інтернет-магазині "Єва", але у цю суботу увірвався терпець. Замовлення №015178817 було оплачене карткою через акцію в мінус 20%, ще там були акційні пропозиції 1+1=3, подарунки до замовлення. В неділю пізно увечері мені найдішов лист про те, що якихось товарів немає в наявності. У понеділок вранці подвзонила на гарячу лінію, там мені як завжди заскріптовано... Читать отзыв Добрий день! Часто роблю замовлення в інтернет-магазині "Єва", але у цю суботу увірвався терпець. Замовлення №015178817 було оплачене карткою через акцію в мінус 20%, ще там були акційні пропозиції 1+1=3, подарунки до замовлення. В неділю пізно увечері мені найдішов лист про те, що якихось товарів немає в наявності. У понеділок вранці подвзонила на гарячу лінію, там мені як завжди заскріптовано відповіли про постачальників та, як завжди, відмовились сказати який товар відсутній (чомусь ніколи не кажуть). Тон був на відвали, не пояснили щодо того, що за вини магазину один з товарів набору 1+1=3 через можливу відсутність просто втрачається і не компенсується. Ще прикріше те що, я замовлення роблю через кешбек і вже вкотре його втрачаю через скасування. Дуже неприємне враження, замовляти щось через недостовірну інформацію щодо наявності товарів на сайті більше не хочеться. До того ж, усі товари й досі у наявності, хтось як я їх знову замовить та буде втрачати час через з'ясування.

EVA магазин - Наявність товарів в інтернет-магазині онлайн при їх відсутності на складі.

Достоинства:

- Акції
- Приємні ціни
- Асортимент

Недостатки:

- Некомпетентні менеджери.
- Наявність товарів в онлайні, але відстутність їх на складі Єви.
- Втрата часу через з'ясування чого бракує, чекати повернення коштів.

1 не согласен

Ответ представителя EVA магазин 29 ноября, 2022 год

Юліє, доброго дня! Нам дуже прикро, що ви отримали неприємні емоції.
Замовлення збираються дотримуючись черги, тому, вірогідно, що на час обробки вашого замовлення деякі акційні пропозиції вже закінчились.
З оператором Гарячої лінії буде проведено бесіду що до максимально коректного інформування та доброзичливості, перепрошуємо від імені компанії. Ми зробимо все, щоб змінити вашу думку на краще:) Показать 1 ответ

Перестали выдавать наличные на кассе

Сергей 12 ноября, 2022 год

Была очень удобная возможность получения до 2000 наличными в кассах магазинов Ева. На днях эту возможность убрали. Очень зря. Это был дополнительный сервис клиентам.

Ответ представителя EVA магазин 14 ноября, 2022 год

Доброго дня! Вибачте за незручності. З 08.11.22 була відключена послуга «Видача готівки» через непередбачувані обставини. Наші спеціалісти шукають можливості для швидкого розв'язання цього питання. Показать 1 ответ

Поработайте над ценами

Евгения 28 октября, 2022 год

Советовала бы Еве в условиях военного времени поработать с ценами на товары, которые дороже чем в любом остальном магазине косметики

Ответ представителя EVA магазин 28 октября, 2022 год

Доброго дня! Вартість продукції регулюється в залежності від дати постачання даного продукту. Наші ціни безпосередньо залежать від цін постачальника.

Не приятный осадок

Валентина Овчаренко 16 октября, 2022 год

Отзыв о EVA магазин по адресу Дніпро, проспект А. Поля 104а Заказывала товар через сайт на сумму 1357грн.Не доложили одну позицию ватные палочки за 19грн.Сумма не большая ,но сам факт.Почему так происходит?Нужно стоять и до мелочей всё перепроверять ,когда нет времени,Заказ был специально сделан через сайт,чтобы прийти и забрать всё готовое!Отношение такое,фуууу,не приятно.Заказ был сделан 08.10.22 г.Днепр №014263757 заказ.Забирала с пр.Пушкина 25/27.

Ответ представителя EVA магазин 18 октября, 2022 год

Доброго дня! Валентино, ми дякуємо за ваше звернення та водночас приносимо вибачення за завдані незручності. Інформація обробляється спеціалістами, вам вже надано відповідь. Очікуйте на зворотний зв'язок по зверненню найближчим часом.

Не дуже нормальне обслуговування

Александрс 8 октября, 2022 год

Єва непоганий магазин , але знаете сьогодні відбулася не дуже приємна історія. Я сьогодні пішла в Єву , купила все що мені треба та пішла на касу. Для мене було дивно те що на касі нема чекового апарату , чеки не видавали. Я не звернула на це уваги , і не звернула би якщо б мене не обрахували на 10... Читать отзыв Єва непоганий магазин , але знаете сьогодні відбулася не дуже приємна історія. Я сьогодні пішла в Єву , купила все що мені треба та пішла на касу. Для мене було дивно те що на касі нема чекового апарату , чеки не видавали. Я не звернула на це уваги , і не звернула би якщо б мене не обрахували на 10 грн , 10 грн це сума не велика, але всі ми живемо в ситуації коли навіть копійка буде важлива. Мені дали решту на 10 грн меньше , я вийшла з магазину та не відходячи від двері це зрозуміла і одразу зайшла знов . Коли я сказала про це дівчині , яка сиділа на касі то вона мені сказала що вона нічим допомогти не зможе, тому що я ії можу надурити , а чеків нема та перевірити цього не можна, потім вона просто сиділа мовчала і я вийшла з цього магазину з думками що більше туди не повернусь. Я звісно все розумію, але в такому великому магазині , як Єва просто повинен бути чековий апарат , і до речі відбулося це на одній з торгівельних точок Харкова , більш мені не хочеться туди йти. Я звісно все розумію але в будь який інший раз , з будь якою іншою людиною це може , нажаль , закінчитися вже з поліцією, тому що сума може бути не така мала як в мене. Дякую за увагу, та прошу прислухатися до мого коментаря.

Ответ представителя EVA магазин 11 октября, 2022 год

Доброго дня! Для того, щоб ми мали змогу надати вам відповідь по цій ситуації, напишіть нам, будь ласка, до особистих повідомлень у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть час та дату покупки й номер вашої карти лояльності. Ми перевіримо інформацію та надамо вам зворотний зв'язок.

Нововведения магазина

Регінa 22 сентября, 2022 год

Моя мама возраст 70+ была постоянным клиентом магазина Ева. Всегда была довольна товарами и обслуживанием, но нововведения компании ,не давать чек при приобретении товара ,огорчило ее. Теперь она не может знать информацию о сделанной покупке. Я понимаю ,что Ева идёт в ногу с прогрессом,но также не следует забывать о людях преклонного возраста которых эти инновации вынуждают отказаться от покупок магазине.... Читать отзыв Моя мама возраст 70+ была постоянным клиентом магазина Ева. Всегда была довольна товарами и обслуживанием, но нововведения компании ,не давать чек при приобретении товара ,огорчило ее. Теперь она не может знать информацию о сделанной покупке. Я понимаю ,что Ева идёт в ногу с прогрессом,но также не следует забывать о людях преклонного возраста которых эти инновации вынуждают отказаться от покупок магазине. Каким образом ,скажите пожалуйста ,пенсионер с кнопочного телефона может зайти в Вайбер и что-то сканировать для того, чтобы проверить стоимость своей покупки? Происходит дискриминация.
Было бы хорошо дать возможность людям выбирать печатать чек или нет.

Недостатки:

Отсутствие чеков при покупке

Ответ представителя EVA магазин 26 сентября, 2022 год

Доброго дня! Лінія магазинів EVA, у зв’язку зі складним становищем в країні, впровадженням воєнного стану і нестабільними постачаннями паперу, почала впроваджувати електронні чеки. Використання електронного чека передбачено законодавчими актами України.
Якщо ви бажаєте отримати фізичний чек, то радимо звернутись до керуючого магазину одразу на касі й вам з радістю допоможуть. Дякуємо за розуміння. Показать 1 ответ

Магазины норм, доставка через интернет-магазин - не-а

Drgfy 18 сентября, 2022 год

Периодически захожу купить что-то в магазины Ева. Иногда нужного товара нет в магазине, но можно заказать через сайт.
14.09 около 18 часов сделала заказ на одну позицию, которая мне реально нужна (уходовое средство для волос). Подумала, что заказ небольшой, и в течении дня 15 мне отправят, а 16-17 я смогу получить заказ.
Шиш. При отслеживании заказа на сайте Ева... Читать отзыв Периодически захожу купить что-то в магазины Ева. Иногда нужного товара нет в магазине, но можно заказать через сайт.
14.09 около 18 часов сделала заказ на одну позицию, которая мне реально нужна (уходовое средство для волос). Подумала, что заказ небольшой, и в течении дня 15 мне отправят, а 16-17 я смогу получить заказ.
Шиш. При отслеживании заказа на сайте Ева заказ должен был быть доставлен 17 числа, сегодня 18 и его нет. Я понимаю, что задержка заказа пока что маленькая, но, во-первых, в заказе всего одна позиция. Второе - заказ нужен срочно в связи с отъездом. Короче, чувствую, останусь без нужного средства для волос.

Ответ представителя EVA магазин 20 сентября, 2022 год

Доброго дня! Термін отримання замовлення залежить від обраного способу доставки та перевізника. Наразі в середньому ми доставляємо замовлення протягом 3–5 робочих днів. Для деяких замовлень та залежно від обраного способу доставки строк може становити до 7 робочих днів. Про точну дату доставки покупця сповіщає перевізник.

Обман на цінах

Марина 4 сентября, 2022 год

Додаю в кошик товар за 169грн(хоча вчора ще був за 150) а в кошик додається за 199. Якось не чесно виходить...сиворотка подобається, але магазин розчарував."

Достоинства:

...

Недостатки:

Обман з цінами

Ответ представителя EVA магазин 5 сентября, 2022 год

Доброго дня! Ціна на товар формується в залежності від цін закупівлі, встановлених постачальниками, які також можуть змінюватися щодо цін на ринку. На цей час вартість товару складає 199 грн. Кінцева вартість завжди відображається у кошику перед оформленням замовлення.

товар пришел в неполной компплектации

татьяна 20 августа, 2022 год

напишу здесь,так как по почте мне не ответили
делаю часто интернет заказы,всегда все было в порядке,в этот раз заказала
Тональный кушон для лица AGE 20's Essence Cover Pact Original Pink Latte SPF 50+ PA+++, 21 Light Beige, 12.5 г (+ сменный блок, 12.5 г),пришел без сменного блока,а он не дешевый,написала жалобу на почту евы- ответа нет,очень неприятно!

Ответ представителя EVA магазин 22 августа, 2022 год

Доброго дня! Напишіть нам, будь ласка, до особистих повідомлень у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть номер замовлення. Ми направимо запит спеціалістам та повернемось зі зворотним зв'язком.

Отзыв о работнике по ул.Асташкина 29 г.Одесса

Настя 12 июня, 2022 год

Очень люблю магазин Ева, однако из-за некоторых работников часто приходится обращаться к конкурентам. На Асташкина 29 г.Одесса работает продавец-консультант Татьяна, с тёмными короткими волосами. Не первый год наблюдаю за её непрофессиональным поведением. Придирается ко всему на свете. Почему-то Татьяна очень по-особенному относится к подросткам-каждого воспринимает как вора. Из таких соображений постоянно не просто следит,а буквально дышит в шею,пока кто-то ... Читать отзыв Очень люблю магазин Ева, однако из-за некоторых работников часто приходится обращаться к конкурентам. На Асташкина 29 г.Одесса работает продавец-консультант Татьяна, с тёмными короткими волосами. Не первый год наблюдаю за её непрофессиональным поведением. Придирается ко всему на свете. Почему-то Татьяна очень по-особенному относится к подросткам-каждого воспринимает как вора. Из таких соображений постоянно не просто следит,а буквально дышит в шею,пока кто-то выбираю товар (на себе также это прочувствовала). Также я не понимаю, почему по мнению Татьяны я не могу выбрать товар (пудру для волос,даже не что-то хрупкое) с небольшой бутылкой воды в руках. Сразу приносит корзину, и ничего не объясняя: «ставь» (с требованием). Мне, например, неприятно такое обращение, особенно, когда в это же время на тебя смотрят, как на непонятно что.
Также иногда сложно выбирать что-то самостоятельно, поэтому легче позвонить подруге,чтобы посоветоваться. Но наверное в Еве есть какое-то правило, что телефоном пользоваться нельзя? Потому что другой причины, почему прозвучала фраза со стороны Татьяны «С подружкой будешь на улице общаться, мы скоро закрываемся»(хотя ещё час до закрытия был) - я не могу.
Ситуация сегодня: рассматриваю тушь для ресниц, не тестер (тк тестера не было для этого продукта). Кручу её в руках, даже не думаю её открывать,ибо вижу, что оно запечатано. Через пол магазина ко мне летит Татьяна со словами «ДАЖЕ НЕ ДУМАЙ ОТКРЫВАТЬ». Хорошо, я понимаю,могло показаться,что я открывала, но зачем после этого усердно мне доказывать, что Я ПЫТАЛАСЬ ЕГО ОТКРЫТЬ? Ну да, думаю Татьяне лучше знать, что я делала….. Немного позже стою и улыбаюсь с подружкой, Татьяне что-то не понравилось, и она сказала нам не смеяться… Что…? Также мне не нравится, когда меня торопят, хотя я даже ничего не выбрала. Подбор тональника-трудный процесс, особенно когда много тестеров. Но Татьяна ,походу, считает наоборот, поэтому я должна выбрать продукт за минуту.
Много было подобных ситуаций, тк они копились напротяжении нескольких лет, потому что до последнего надеялась на то, что в Татьяне что-то изменится.Ну может быть у человека плохое настроение? Но нет, плохое настроение не может длиться несколько лет подряд, ещё и каждый раз, как вижу её.

Достоинства:

Хорошие работники
Хорошая продукция

Недостатки:

Татьяна

Не рекомендую.

etoille 12 мая, 2022 год

Часто пользовалась сетью магазинов, появилась возможность получать интернет-заказы - стала заказывать. На мелкие недочеты старалась не обращать внимания (например, если в посылку вложили не тот товар или он вылился при транспортировке - нужно возвращать весь заказ, а не отдельный товар). Но написать заставил последний случай. Заказала товар, в т.ч. расхваленный недешевый шампунь, попробовать. Дома развернула - а шампуня полбутылки. При... Читать отзыв Часто пользовалась сетью магазинов, появилась возможность получать интернет-заказы - стала заказывать. На мелкие недочеты старалась не обращать внимания (например, если в посылку вложили не тот товар или он вылился при транспортировке - нужно возвращать весь заказ, а не отдельный товар). Но написать заставил последний случай. Заказала товар, в т.ч. расхваленный недешевый шампунь, попробовать. Дома развернула - а шампуня полбутылки. При получении не видно было - все целое,упакованное, а бутылочка черная плотная с фольгированной наклейкой во всю площадь. И началась переписка : пришлите фото, на фото не видно - пришлите фото на просвет (напоминаю - черный плотный пластик с фольгой), взвесьте товар (!). Так ничего и не решилось, и пользоваться страшно - вдруг в этой полбутылке что-то другое...Деньги на ветер. и доверие к магазину тоже.

Ответ представителя EVA магазин 12 мая, 2022 год

etoille, доброго дня! Для того, щоб ми перевірили інформацію, напишіть нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram номер вашого замовлення. Очікуємо на повідомлення. Показать 1 ответ

Розчарована

Тетяна 27 апреля, 2022 год

Доброго вечіра. Нажаль дуже сьогодні була розчарована, вчора 25.04.22 р. у Вашому магазині на продажі був тестер моїх улюблених парфумів, ( я постійний клієнт Вашого магазину ), на касі мені вчора не змогли відпустити товар по переоцінки, так як через касу нова ціна ще не йшла. Мені сказали, що лише на наступний день зранку зможуть щось вирішувати. Я попросила залишити... Читать отзыв Доброго вечіра. Нажаль дуже сьогодні була розчарована, вчора 25.04.22 р. у Вашому магазині на продажі був тестер моїх улюблених парфумів, ( я постійний клієнт Вашого магазину ), на касі мені вчора не змогли відпустити товар по переоцінки, так як через касу нова ціна ще не йшла. Мені сказали, що лише на наступний день зранку зможуть щось вирішувати. Я попросила залишити мені ці парфуми на наступний день ( ще й сказала дівчині на касі, що зможу прийти наступного дня- 26.04.22 р. після 19.00). Коли сьогодні прийшла до магазину - парфуми взагалі не знайшли, а ще й виявилося, що дівчина на касі навіть не повідомила адміністрацію про такий випадок... Як це називається... Чому одне стоїть на продаж у ціннику, а через касу- зовсім друга ціна.
Шкода, за стільки років, Ваш магазин був улюбленим, а тепер я подумаю, чи варто мені й надалі користуватися Вашими послугами... Сподіваюся, що це був перший і останній інцидент.

Достоинства:

Великий вибір товарів. Гарні знижки.

Недостатки:

Навчіть будь ласка працювати персонал.

Ответ представителя EVA магазин 27 апреля, 2022 год

Тетяно, доброго дня! Нам дуже прикро, що ви отримали неприємні враження. Для того, щоб ми перевірили інформацію, напишіть нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть місто та адресу магазину. Ми направимо запит на уточнення ситуації.

Зауваження щодо продукції магазину

Ирина 22 апреля, 2022 год

Люблю ваш магазин, але останнім часом все більше розчаровуюся в вас. Чому з полиць, та з наявності товарів вашого інтернет-магазину, досі не прибрані товари країн-агресорів, таких як Білорусь та Росія?! Чому українці мають ризик спонсорувати війну через вашу безвідповідальність? Добре, якщо можна перевірити країну-виробника на гелях, шампунях тощо. Але що робити з тими товарами, у яких через захисну плівку та... Читать отзыв Люблю ваш магазин, але останнім часом все більше розчаровуюся в вас. Чому з полиць, та з наявності товарів вашого інтернет-магазину, досі не прибрані товари країн-агресорів, таких як Білорусь та Росія?! Чому українці мають ризик спонсорувати війну через вашу безвідповідальність? Добре, якщо можна перевірити країну-виробника на гелях, шампунях тощо. Але що робити з тими товарами, у яких через захисну плівку та особливості зазначення виробника цього перевірити не можна (помади тощо)?
Негайно вирішіть це питання та приберіть товари країн-агресорів з полиць!

Прислали не тот оттенок

даша 31 марта, 2022 год

Заказывала краску для волос,пришел не тот оттенок который заказывала(почему то в личном кабинете заказ не отображается этот).

Ответ представителя EVA магазин 1 апреля, 2022 год

Доброго дня! Будь ласка, напишіть нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть номер вашого замовлення (а також додайте фото товару). Ми перевіримо інформацію та направимо запит спеціалістам на перевірку. Очікуємо на повідомлення.