EVA магазин відгуки

Продают подделки

Александра 22 лютого, 2023 год

Добрый день! Крайне недовольна магазином. Купила дорогой нишевый аромат Baccarat Rouge 540, который знаю с момента его выхода и он в Еве оказался подделкой! Флакон пришел с крышкой, в белой коробке, так как тестер, так и должно быть. Но! Стойкость ровно 30 мин, звучание аромата сильно отличается. Этот парфюм известен своей очень высокой стойкостью, на мне сутки.... Читати відгук

Добрый день! Крайне недовольна магазином. Купила дорогой нишевый аромат Baccarat Rouge 540, который знаю с момента его выхода и он в Еве оказался подделкой! Флакон пришел с крышкой, в белой коробке, так как тестер, так и должно быть. Но! Стойкость ровно 30 мин, звучание аромата сильно отличается. Этот парфюм известен своей очень высокой стойкостью, на мне сутки. Этого просто не может быть, что такая низкая стойкость. У меня есть 3 флакона этого аромата, один куплен в Париже и 2 тут в Ароматека( официальный дистребьютор бренда) я сделала сравнительные фото флаконов, так как есть четкие отличия от оригинала. 1. Крышка, буква К длиннее и неровная, углы крышки не четко срезаны, а чуть закруглены, цвет светлее. 2. Внутри крышки буква К недостаточно выпуклая 3. Бока флакона в оригинале как-буто немного вогнуты, в подделке ровные и четко виден шов по диагонали, такого не бывает в оригинале. 4. Стекло на дне неровное 5. Клей на внутренней стороне наклейки 6. Отсутствует значок руки на книжке на дне флакона. 7. Шрифт коричневый, а не золотистый как в оригинале, тоньше. Сзади на флаконе буква К без одной черточки сверху. Я связалась с Евой, они пошли в отказ и начали рассказывать от том, что парфюмерия не подлежит возврату, что не есть правдой, особенно когда подделку выдают за оригинал. В итоге сказали, что будут рассматривать мое заявление 6 дней. Я не намерена оставлять это просто так, буду обращаться в защиту прав потребителей.

Отсюда узнала, что оказывается Ева еще и маркет плейс, девушка писала отзыв ниже, то есть непонятно кто у них эксперт и проверяет на оригинальность ароматы. Не советую покупать тут парфюмерию

2 згодні 9 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 23 лютого, 2023 год

Доброго дня! Олександро, ваш запит знаходиться в роботі спеціалістів. Очікуйте, будь ласка, на зворотний зв'язок.

обман - це неповага до клієнта

Олена 21 лютого, 2023 год

Зробила замовлення під акцію "безкоштовна доставка кур'єром" по м.Київ. Відправили замовлення з іншого міста і нарахували доставку 105 грн! Коли я зателефонувала і повідомила про цей розвод і шо я забирати замовлення не буду, то оператор зневажливо намагалась мені довести, шо це я не так зрозуміла. Приїде кур'єр і нічого з вас брати за доставку не буде....
Ну і... Читати відгук Зробила замовлення під акцію "безкоштовна доставка кур'єром" по м.Київ. Відправили замовлення з іншого міста і нарахували доставку 105 грн! Коли я зателефонувала і повідомила про цей розвод і шо я забирати замовлення не буду, то оператор зневажливо намагалась мені довести, шо це я не так зрозуміла. Приїде кур'єр і нічого з вас брати за доставку не буде....
Ну і в результаті доставка платна - 105 грн!!! Нова почта телефонувала разів 6 і мотала нерви. Навіщо так розводити людей? Якщо не можете організувати нормально акцію, то і не намагайтесь. Розчарована магазином!!! Не раджу тут купувати!

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 21 лютого, 2023 год

Олено, дня доброго! Ми здивовані подібним відгуком, тож готові вам допомогти та пояснити ситуацію, що склалась. Отож, будь ласка, напишіть нам у будь-який канал в соцмережах та вкажіть номер замовлення. Ми перевіримо інформацію, а також сформуємо запит що до вашого спілкування з оператором. Дякуємо за інформацію та чекаємо на зворотний зв'язок.

Недостача товара в упаковке.

Александр 17 лютого, 2023 год

Сегодня жена купила порошок в капсулах. При вскрытии коробки заподозрили что она была уже открыта . Наши опасения подтвердились, одной капсулы не хватало. Чек выкинули разбираться не стали.

Відповідь представника EVA магазин 20 лютого, 2023 год

Доброго дня! Олександре, напишіть нам у соцмережах номер карти лояльності, з якою була зроблена дана покупка й ми перевіримо інформацію. Якщо не маєте карти, вкажіть точний час, адресу магазину та суму, що була сплачена. Очікуємо на повідомлення.

Влаштування на роботу

Katerina 16 лютого, 2023 год

Місто Харків. На сайті висить об'ява,про то що в магзин потрібен продавець. Відіслала резюме,тиша вже тиждень. Думаю мабуть вже взяли. Але об'ява обновилась, подзвонила. Мені відмовили бо мені 41 рік. В мене питання,і що с того що мені 41??? Де це в нас написано, що таких людей не потрібно брати на роботу????? Якщо людині за 40,то вже ми не люди... Читати відгук Місто Харків. На сайті висить об'ява,про то що в магзин потрібен продавець. Відіслала резюме,тиша вже тиждень. Думаю мабуть вже взяли. Але об'ява обновилась, подзвонила. Мені відмовили бо мені 41 рік. В мене питання,і що с того що мені 41??? Де це в нас написано, що таких людей не потрібно брати на роботу????? Якщо людині за 40,то вже ми не люди и працювати не вміємо????? Повна дискримінація. Як мені сказали:" Нам потрібна дівчинка від 18 років". Для чого?? І так,на резюме потрібно відповідати,а не морозитись.

Переваги:

Не знайшла

Недоліки:

Дискримінація віку.

Відповідь представника EVA магазин 20 лютого, 2023 год

Вітаємо! Катерино, хочемо вас запевнити, що виникнення подібних ситуацій повністю виключені в нашій мережі. Ми не маємо обмежень по віку або зовнішності, тому засмучені бачити таке повідомлення.
Проте нас дуже зацікавила ваша розповідь та ми засмучені, що ви отримали неприємні емоції. Ми з'ясуємо всі деталі та повернемось до вас зі зворотним зв'язком, але для цього нам потрібна ваша допомога, а саме, щоб ви написали нам у Facebook або Instagram та вказали місто й адресу магазину, а також дату відправлення вашого резюме та дзвінка. Очікуємо на повідомлення від вас. Дякуємо!

Невідповідність товару

etoille 14 лютого, 2023 год

Замовила щітку-браш для укладання волосся діаметром, згідно опису, 5,2см. Прислали 3,5см. На скаргу отримала дивну відповідь; діаметр разом із щетинками складає 5,2 , якщо вас не влаштовує - звертайтесь письмово за юридичною адресою.
Але ж, за перукарськими стандартами, розмір брашів визначається діаметром стержня, а вусики можуть бути різної довжини, навіть в одному предметі.

Переваги:

Щвидка доставка

Недоліки:

Обман і небажання визнавати помилку.

Відповідь представника EVA магазин 20 лютого, 2023 год

Доброго дня! Напишіть нам у соцмережах та надайте номер замовлення, щоб ми мали змогу зробити перевірку. Очікуємо на повідомлення. Показати 1 відповідь

Хамское обслуживание

Елена Лукиянчук 11 лютого, 2023 год

https://www.youtube.com/watch?v=Dlxg6ZwvAX8
Була сьгодня 11.02.23р., в Єві м. Первомайськ, Миколаївська обл., вул. Корабельна. Біля продавця стійка що крутиться з одноразовим бритвами. Ціни просто поставлені як попало, я взяла станок біля ціни 12грн., виявилась його ціна 49 грн почеплена з другої сторони стійки. Продавці заявили що треба уважно читати. Розмовляли нахабно, продавець Катерина. З чого я зробила висновок що це політика... Читати відгук

Була сьгодня 11.02.23р., в Єві м. Первомайськ, Миколаївська обл., вул. Корабельна. Біля продавця стійка що крутиться з одноразовим бритвами. Ціни просто поставлені як попало, я взяла станок біля ціни 12грн., виявилась його ціна 49 грн почеплена з другої сторони стійки. Продавці заявили що треба уважно читати. Розмовляли нахабно, продавець Катерина. З чого я зробила висновок що це політика компанії - нерозбериха з цінами.

Переваги:

Продукція якісна

Недоліки:

Ціни окремо-товар окремо, треба перевіряти. Не можно довіряти цінникам.

Отзыв о EVA магазин: Хамское обслуживание

Відповідь представника EVA магазин 13 лютого, 2023 год

Доброго дня! Для того, щоб ми мали змогу зафіксувати звернення та вжити належних заходів, напишіть нам в соцмережах та надайте доступ до відео, будь ласка. Очікуємо на повідомлення.

Срок годности

Эля 9 лютого, 2023 год

Получила свой заказ через интернет-магазин "Ева". Заказ был более чем на 3000 грн. Большая часть товара, что называется на последнем издыхании, до окончания срока годности несколько месяцев. В придачу в подарок получила тушь и фиксатор для бровей, срок годности которых закончится через 1,5 месяца. Вопрос, зачем эти подарки?? Тем более я их не просила!!! Это издевательство! Вы... Читати відгук Получила свой заказ через интернет-магазин "Ева". Заказ был более чем на 3000 грн. Большая часть товара, что называется на последнем издыхании, до окончания срока годности несколько месяцев. В придачу в подарок получила тушь и фиксатор для бровей, срок годности которых закончится через 1,5 месяца. Вопрос, зачем эти подарки?? Тем более я их не просила!!! Это издевательство! Вы бы пользовались просроченной косметикой?? Я всегда все заказывала на майкапе, и никогда не было проблем со сроком годности. Я никому не советую заказывать у вас косметические средства и парфюмерию!

Переваги:

Быстрая доставка

Недоліки:

Не соблюдение сроков годности !!!

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 13 лютого, 2023 год

Доброго дня! Напишіть нам у соцмережах та надайте фото товарів й номер замовлення, щоб ми мали зробити перевірку. Очікуємо на повідомлення.

Доверяй но проверяй

snowfox 8 лютого, 2023 год

Купила тут свой любимый крем, была хорошая цена(обычно брала за 3600 а тут за 3000) хехе, надо брать! Я подумала и заказала.
Я порадовалась за быструю доставку(1 день), не проверила и оплатила.
Дома открываю а внутри нет спатулы(лопатка для нанесения крема)
Может если заказовала бы первый раз так и не заметила бы. Но я знала что она идёт... Читати відгук Купила тут свой любимый крем, была хорошая цена(обычно брала за 3600 а тут за 3000) хехе, надо брать! Я подумала и заказала.
Я порадовалась за быструю доставку(1 день), не проверила и оплатила.
Дома открываю а внутри нет спатулы(лопатка для нанесения крема)
Может если заказовала бы первый раз так и не заметила бы. Но я знала что она идёт в комплекте. Коробочка тоже немного пострадавшая. Крем хороший-это радует!

Вроде мелочь но ни для крема который стоит 3 тысяци.

Проверяйте качество и комплектацию перед тем как расчитевайтесь.

В целом с Евой проблем нет, надо просто быть бдительным.

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 13 лютого, 2023 год

Доброго дня! Виробник продукції залишає за собою право змінювати комплектацію, технічні характеристики, колірну гамму товарів і т.д. без попереднього повідомлення. Наш магазин є реалізатором цієї продукції та, на жаль, не може вплинути на зміни товару.
Також хочемо зазначити, що наш склад знаходиться під цілодобовим спостереженням, тому зі своєї сторони ми надаємо 100% гарантію, що перша людина, яка може відчинити той чи інший товар є саме покупець.
У цьому випадку у якості виключеної лояльності вам було запропоновано або повернення товару або компенсація бонусами за відсутність лопатки. Ви погодились на другий варіант та більше претензій не висловлювали.
Маємо надію, що наша подальша співпраця носитиме виключно позитивний характер.

Задоволена отриманим замовленням

Julia Laba 7 лютого, 2023 год

Добрий день. Замовила в "Єві" (інтернет-магазин) різні косметичні засоби (шампуні, креми для рук, масло для тіла і т.ін.), товар отримала Новою поштою, всі товарні одиниці були щільно запаковані в поліетиленову плівку, акуратно складені та додатково перекладені амортизаційним матеріалом (порізаним картоном та повітряними подушками).
Окремо в поліетиленовій плівці були замотані замовлені мною косметичні олівці та помади, практично все ціле крім... Читати відгук Добрий день. Замовила в "Єві" (інтернет-магазин) різні косметичні засоби (шампуні, креми для рук, масло для тіла і т.ін.), товар отримала Новою поштою, всі товарні одиниці були щільно запаковані в поліетиленову плівку, акуратно складені та додатково перекладені амортизаційним матеріалом (порізаним картоном та повітряними подушками).
Окремо в поліетиленовій плівці були замотані замовлені мною косметичні олівці та помади, практично все ціле крім однієї. Вона трошки пострадала. Якимось чином в неї виявився надлуплений кінчик. Як для мене -

EVA магазин - Задоволена отриманим замовленням

не дуже прикра неприємність, та все-таки порушення товарного вигляду. Помада - Catrice Vegan Collagen Matt Lipstick 060 Be Brave, 3.8 г.
В цілому - задоволена, все гарно упаковане і без пригод приїхало. Відправник зі Львова (отримання - Львівська обл.).
Терміни придатності на косметичних засобах - актуальні.

Переваги:

Товар належної якості, акуратно запакований.

Недоліки:

Пошкоджена помада

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 13 лютого, 2023 год

Доброго дня! Дійсно, ця ситуація не є приємною та ми розуміємо ваше засмучення. Ми реалізуємо товар в такому вигляді, в якому він нам надходить, безпосередньо, від виробника. Наш склад знаходиться під цілодобовим спостереженням, тому зі своєї сторони ми надаємо 100% гарантію, що перша людина, яка може відчинити той чи інший товар є саме покупець.
Для додаткової перевірки напишіть нам в особисті повідомлення у будь-який канал комунікацій та вкажіть номер свого замовлення. Очікуємо на повідомлення. Показати 1 відповідь

Отзыв на Ева на ул.Геров Украины, г.Кременчуг

Алина 2 лютого, 2023 год

Часто сталкивалась с неправильно выставленной ценной,девочки отвечают хамски,хотя они находятся на рабочем месте,а не у себя дома!Хотела купить пару рулонов т.бумаги обухов,а оказалось что только упаковками,это что новый прикол?Может ещё и остальные товары скоро брать нужно будет упаковками?

Недоліки:

Обслуживание, несоответствие цен на товар!

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 2 лютого, 2023 год

Аліно, доброго дня! Ми вдячні за зворотний зв'язок та надану інформацію. Персоналу магазину буде зроблено нагадування про необхідність уважного і чіткого виконання своїх функціональних обов'язків.
Сподіваємося на вашу лояльність до мережі EVA.

Ужасное обслуживание

Алина 2 лютого, 2023 год

Доброе утро, обслуживание ужасное(ул.Герое Украины)!Стояла в очереди 7 на кассе не было кассира,звонили в звонок ноль эмоций,пока кто то из персонала не позвал раза три кассира на кассу!И скажите пожалуйста почему покупатель не может купить один-два рулона туалетной бумаги?Мне не нужна целая упаковка!Раньше девочки были приветливей!

Недоліки:

Обслуживание

Не задоволена ставленням персоналу

Ira Popovych 1 лютого, 2023 год

Відгук про EVA магазин за адресою Чернівці, вулиця 28-го Червня, 2/1 По перше чому сайт досі не на державній мові???
Сьогодні в магазині вимкнулось світло, ми ще не встигли розрахуватись. Консультанти почали обсвічувати кожного клієнта ліхтариками і попросили підійти до виходу і чекати там, поки не запустять генератор. Так як генератор вмикався і одразу вимикався, це повторювалось декілька разів. Розрахуватись готівкою і піти не дали можливості. Отже ми залишили весь товар... Читати відгук По перше чому сайт досі не на державній мові???

Сьогодні в магазині вимкнулось світло, ми ще не встигли розрахуватись. Консультанти почали обсвічувати кожного клієнта ліхтариками і попросили підійти до виходу і чекати там, поки не запустять генератор. Так як генератор вмикався і одразу вимикався, це повторювалось декілька разів. Розрахуватись готівкою і піти не дали можливості. Отже ми залишили весь товар і покинули магазин.
За незручності ніхто не вибачився.
Жахливе ставлення до клієнтів, як до потенційних злочинців!!! Дуже неприємно і принизливо!

Відповідь представника EVA магазин 2 лютого, 2023 год

Ірино, доброго дня! EVA.UA за замовченням була та є українською мовою. Лише самостійно ви можете перемкнути мову.
Стосовно ситуації з обслуговуванням ми приносимо вибачення. З персоналом буде проведена бесіда. Впевнені, що подібного більше не повториться.

Протермінова продукція на 5років!

Світлана 1 лютого, 2023 год

Купила товари в ІМ Ева -це дві туші і два тональних крема.На сайті було вказано, що термін придатності добігає кінця.Отримала.Але згодом вирішила провірити коли ж термін добігає кінця,так як тональні креми мали неприємний аромат.Коли я провірила вияснилось,що туші виготовлені 2015року! А тональні основи 2014року!Про який термін, який добігає кінця йшлося не зрозуміло.Туші та тональні основи протерміновано на 5років!Вдумайтесь!І це все... Читати відгук Купила товари в ІМ Ева -це дві туші і два тональних крема.На сайті було вказано, що термін придатності добігає кінця.Отримала.Але згодом вирішила провірити коли ж термін добігає кінця,так як тональні креми мали неприємний аромат.Коли я провірила вияснилось,що туші виготовлені 2015року! А тональні основи 2014року!Про який термін, який добігає кінця йшлося не зрозуміло.Туші та тональні основи протерміновано на 5років!Вдумайтесь!І це все продається.На гарячій лініі вибачились,сказали з ким не буває і попросили повернути товар.товар я повернула,зі мною після цього більше ніхто не спілкувався.Чи отримано моє повернення?,коли очікувати кошти?невідомо взагалі..На сайті написано що черз 30днів повернуть.Так
від якоі дати мені рахувати тих 30днів??!!За таке неподобство, яке я отримала (таку продукціі давно мали утилізувати ,а покупцю ще і моральну компенсацію повернути,адже я два дні користувалась не зрозуміло чим !!Допоки не провірила теріни!А я ще маю і чекати своі кошти не зрозуміло скільки!Доречі тональна основа знову в продажіКод товару: c116796 чекають поки хтось купить щоб мені повернути кошти.Дуже прикро.Адже я вважала що Ева один із кращиз ІМ в Украіні.Нажаль .ні(((
Сьогодні зателефонувала на гарячу лініі з питанням;Так коли ж очікувати повернення грошей ,відповідь через 30днів з моменту прийняття складом.А коли склад прийняв продукціію.Не знаю,хочете взнаю і перезвоню.От і вся відповідь.У них і товар просрочений за який я заплатила кошти і який вони знову виставили в продаж і моі кошти ,які були оплачені мною ще 1січня2023.А коли склад прийме ту продукціі мені не відомо,а на гарячій лініі не знають .Більше ,як на гарячу лінію звернутись не має куди.Ні електронних адрес,ні адіністраціі на сайті не вказано .Так вигідно ІМ Ева ,комфортно.Дали відмазку на гарячій лініі ,тай усе..Напевно звернусь у відділ З Прав захисту споживачів згідно даноі ситуаціі.

Переваги:

Вчасно відправляють

Недоліки:

Крім як на гарячу лінію Інтернет магазину більше не має куди звернутись ,ні емейла ні тел Адміністраціі.

2 згодні

Відповідь представника EVA магазин 2 лютого, 2023 год

Дня доброго! Світлано, ми не реалізуємо товари з вичерпаним терміном придатності та пильно слідкуємо за цим. Тож напишіть нам у Facebook або Instagram та вкажіть номер замовлення. Ми розберемось в ситуації та повернемось до вас зі зворотним зв'язком. Показати 3 відповіді

Ціни товару не відповідають цінним на товар

Тетяна 1 лютого, 2023 год

Відгук про EVA магазин за адресою Полта́ва, ул.Шевченко, д. 33 На ціннику зазначена ціна по акції, на касі вибивають ціну без знижки акційної. І так трапляється часто. Пропонують придбати товар за повну ціну, бо та що на ціннику не правильна.

2 згодні

Відповідь представника EVA магазин 1 лютого, 2023 год

Тетяно, доброго дня! Для того, щоб ми мали змогу перевірити інформацію та вжити належних заходів, напишіть нам у соцмережах та надайте інформацію по покупці та товару. Ми одразу направимо запит спеціалістам та виправимось. Чекаємо на повідомлення.

Єва продає підробку

Марія 30 січня, 2023 год

Купила маску для волосся. Шкода, що вирішила перевірити тільки вдома батч код. Це підробка, Lador немає данної маски в об'ємі 300 мл ! Тільки 150 та 530 ! І тільки у Вас в магазині продається данна маска в такому об'ємі ! Повне розчарування в Вас. Дуже шкода витрачених коштів.

Відповідь представника EVA магазин 31 січня, 2023 год

Маріє, доброго дня! Хочемо запевнити вас, що мережа Лінії магазинів ЕVA давно заслужила хорошу репутацію, яку ми дуже цінуємо. Ми постійно вдосконалюємось для вас, тому реалізація неякісної продукції для нас завжди була, є і буде забороненою. Це оригінальний продукт, який ми закуповуємо безпосередньо на заводі в Кореї. Даний обсяг введений в асортимент заводу нещодавно. Ви можете звернутися на сайт виробника і вам підтвердять, що цей товар є справжнім.

Персонал відстій

Валентина 27 січня, 2023 год

Матюкливий персонал, а саме касири.З самого входу звернула увагу на продавців з косими поглядами.Одна з касирів стала разом з покупцем (своєю подругою)обсудила матами всіх навколо відвідувачів.м.Звягель. вул.Шевченка.

Відповідь представника EVA магазин 30 січня, 2023 год

Валентино, доброго дня! Описана вами ситуація просто жахлива та повністю суперечить стандартам обслуговування у нашій мережі. Щоб ми мали змогу детально розібратись у цій ситуації, напишіть нам у Facebook або Instagram та вкажіть дату візиту, а також опишіть зовнішність касира. Чекаємо на повідомлення.

Магазин Єва м.Світловодськ

Дар‘я 22 січня, 2023 год

Купую товари в Єві вже багато років. До цього часу проблем не було. На початку грудня купила парфуми Versace Bright Crystal. Прийшовши додому і відкривши парфуми побачила, що пляшечка порожня! На дні крапля якоїсь жовтої незрозумілої субстанції. На слідуючий день повернулась до магазину з цими парфумами. Покликали адміністратора. А далі я ще взагалі такого не бачила. Спочатку я довго вислуховувала... Читати відгук Купую товари в Єві вже багато років. До цього часу проблем не було. На початку грудня купила парфуми Versace Bright Crystal. Прийшовши додому і відкривши парфуми побачила, що пляшечка порожня! На дні крапля якоїсь жовтої незрозумілої субстанції. На слідуючий день повернулась до магазину з цими парфумами. Покликали адміністратора. А далі я ще взагалі такого не бачила. Спочатку я довго вислуховувала бридкі звинувачення, що це я нібито вилила десь парфуми сама, потім мені сказали, що я могла підмінити пляшку ( маркування на коробці і на пляшці відповідають одне одному), потім взагалі адміністратор сказала, що це мої проблеми і що чому це вона повинна відшкодовувати зі свого гаманця за це кошти. Далі цікавіше. Адміністратор сказала, що зателефонує до головного офісу і вирішить це питання. Весь цей час ( а це хвилин 15 як мінімум) вона просто просиділа разом з охоронцем у кімнаті. Звичайно у мене взяли номер телефону і пообіцяли, що вирішать це питання. Пройшло вже більше місяця!! Жодної реакції, жодного повідомлення!! Просто викинула гроші на смітник! І до речі, сама на власні очі не один раз бачила як покупці відкривають коробки з парфумами, і це далеко не тестери. І в цей час в магазині присутній лише один представник - дівчина, яка сидить на касі. Куди дивиться адміністратор і представник служби безпеки не зрозуміло. Просто жах! Раджу не один раз подумати перш ніж купувати в цьому магазині щось окрім туалетного паперу та пральних порошків, і то вам якість ніхто не гарантуватиме.

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 23 січня, 2023 год

Доброго дня! Не поспішайте засмучуватись. Ми хочемо перевірити цю ситуацію та допомогти вам. Для цього напишіть нам, будь ласка, до особистих повідомлень у ком'юніті Facebook або Instagram та надайте більше інформації з приводу даної ситуації. Очікуємо на повідомлення.

Тестери контурних олівців для губ

Svitlana Svitlana 20 січня, 2023 год

Купую у магазині EVA 3001 - Київ, вул. Маршала Конєва, буд. 10/1 потрібні товари кілька років, але сьогодні була непріємно здивована виглядом олівців-тестерів для губ. Всі тестери мають неохайний брудний вигляд, самі грифелі стерті до дерева. Вважаю це абсолютною неповагою до покупців.
На моє зауваження що потрібно загострити олівці-тестери, дівчина-консультант відповіла що їй є чім займатся крім цього. Не рекомендую... Читати відгук Купую у магазині EVA 3001 - Київ, вул. Маршала Конєва, буд. 10/1 потрібні товари кілька років, але сьогодні була непріємно здивована виглядом олівців-тестерів для губ. Всі тестери мають неохайний брудний вигляд, самі грифелі стерті до дерева. Вважаю це абсолютною неповагою до покупців.
На моє зауваження що потрібно загострити олівці-тестери, дівчина-консультант відповіла що їй є чім займатся крім цього. Не рекомендую користуватися цією продукцією в цьому магазині.

Відповідь представника EVA магазин 23 січня, 2023 год

Світлано, доброго дня! Дуже вдячні вам за зворотний зв'язок. Запевняємо, що вже сьогодні вживемо належних заходів що до тестерів та проведемо бесіду зі співробітниками. Маємо надію, що наступні візити до нашого магазину будуть приносити вам виключно приємні емоції.

Дискрімінація

Анастасія 17 січня, 2023 год

Я прийшла на співбесіду, я їм сподобалась і вони були готові мене взяти, прийшла ще раз типу на «стажування» де я пару годин тусуюсь (безкоштовно) і дивлюсь принцип роботи. Прийшла, а мені з ходу «зніміть пірсинг, бо нам сказали що не можна щоб продавець мав такий зовнішній вигляд» камон, 21 століття, у мене забиті руки, і єдиний септум ніколи це... Читати відгук Я прийшла на співбесіду, я їм сподобалась і вони були готові мене взяти, прийшла ще раз типу на «стажування» де я пару годин тусуюсь (безкоштовно) і дивлюсь принцип роботи. Прийшла, а мені з ходу «зніміть пірсинг, бо нам сказали що не можна щоб продавець мав такий зовнішній вигляд» камон, 21 століття, у мене забиті руки, і єдиний септум ніколи це на було проблемою, « ви можете ідеально працювати, але не пройдете таємного покупця із за вашого вигляду» а ну класно, дякую) тобто, все одно як я працюватиму, головне що в мене желізяка в носі) Без роздумів пішла

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 18 січня, 2023 год

Доброго дня! Анастасіє, запевняємо вас, що ніколи не робимо акцент на зовнішності потенційних співробітників. Нас дуже зацікавив це випадок, через який ви отримали неприємні емоції. Запевняємо вас, що обов'язково з'ясуємо всі деталі та повернемось до вас зі зворотним зв'язком, але для цього нам потрібна ваша допомога, а саме, щоб ви написали нам у Facebook або Instagram та вказали місто й адресу магазину, а також дату вашої співбесіди. Очікуємо на повідомлення від вас. Дякуємо!

Крадії. Не вклали крем

Наталія 16 січня, 2023 год

Замовляла крем vichi, але в посилці його не було При отриманні посилки, привіз кур'єр нової пошти, посилку не перевіряла. Вартість крему 889 грн. Зателефонувала в магазин на гарячу лінію, обіцяли розібратися. В результаті консультант сказала, що крем вкрали на новій пошті.
При чому в посилці вкладена заява на повернення, в якій крем не вказано. Ніяких інших накладних на товар... Читати відгук Замовляла крем vichi, але в посилці його не було При отриманні посилки, привіз кур'єр нової пошти, посилку не перевіряла. Вартість крему 889 грн. Зателефонувала в магазин на гарячу лінію, обіцяли розібратися. В результаті консультант сказала, що крем вкрали на новій пошті.
При чому в посилці вкладена заява на повернення, в якій крем не вказано. Ніяких інших накладних на товар в посилці не було. В країні війна, але крадії продовжують свою справу.

Переваги:

Нема

Недоліки:

Крадуть товари

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 16 січня, 2023 год

Доброго дня! Напишіть нам у Facebook або Instagram та вкажіть номер замовлення. Ми розберемось в ситуації та повернемось до вас зі зворотним зв'язком.

Высокомерное отношение персонала

Анна 13 січня, 2023 год

Відгук про EVA магазин за адресою Київ, Броварской Проспект, 33В Вчера 12.01.23, ходила в магазин Ева который находится на ст.м.Дарница, Броварськой Проспект 33В, была свидетелем сцены.
Сначала работал только один кассир, потом подошла девочка с бейджиком на котором было имя «Валерия» .Она открыла ещё одну кассу, и начала в очень грубой и высокомерной интонации звать людей подойти к ней.Девушка которая была в очереди не услышала что можно подходить на кассу,... Читати відгук Вчера 12.01.23, ходила в магазин Ева который находится на ст.м.Дарница, Броварськой Проспект 33В, была свидетелем сцены.
Сначала работал только один кассир, потом подошла девочка с бейджиком на котором было имя «Валерия» .Она открыла ещё одну кассу, и начала в очень грубой и высокомерной интонации звать людей подойти к ней.Девушка которая была в очереди не услышала что можно подходить на кассу, на что консультант в агрессивной форме сказала «Підійдіть сюди», потом консультант спросила очень тихо нужен ли пакет, девушка извинилась и сказала что не услышала с просьбой повторить ещё раз, на что консультант закатила глаза и промолчала.Девушка после этого 2 раза попросила повторить ещё раз, и после 3 раза , консультант вздохнула и сказала в агрессивной форме «Я спитала чи треба вам пакет».Данная ситуация меня возмутила, если бы в такую ситуацию попала я, то на месте попросила бы книгу жалоб.Потому что такое высокомерное отношение к покупателю не допустимо!!!Я понимаю у всех бывает плохое настроение и какие то проблемы, но работа есть работа.И если я прихожу в магазин воспользоваться услугами за которые я заплачу свои деньги, я хочу соответственно адекватное отношение к себе.Без вздохов, агрессивной формы общения.Я требую что бы с этой девушкой провели беседу и рассказали как нужно себя вести с покупателем.Ведь это не я пришла к ней в гости и она делает мне одолжение в качестве обслуживания, а она имеет работу благодаря тому что я использую ваши услуги и плачу за это деньги!

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 13 січня, 2023 год

Доброго дня! Дякуємо за зворотний зв'язок і надану інформацію.Ми обов'язково проведемо роз'яснювальну роботу з персоналом магазину, щоб дана ситуація не повторилася.

Обман та недосконала система

Маргаріта 11 січня, 2023 год

Відгук про EVA магазин за адресою Київ, ул. Раисы Окипной, д. 3

Зробила замовлення в день знижки на косметику -70%. Замовлення прийнято та оплачено. Після 3 днів очікування вони телефонують та говорять що однієї позиції зі списку не має. І відняти лише цю позицію і повернути гроші лише за товар якого не має в наявності вони не можуть. Фірма пропонує повернути кошти і при цьому брешуть що ціна залишиться та сама.... Читати відгук

Зробила замовлення в день знижки на косметику -70%. Замовлення прийнято та оплачено. Після 3 днів очікування вони телефонують та говорять що однієї позиції зі списку не має. І відняти лише цю позицію і повернути гроші лише за товар якого не має в наявності вони не можуть. Фірма пропонує повернути кошти і при цьому брешуть що ціна залишиться та сама. Проте НІ!!! Засіб який по знижці коштував 116 зараз 202 грн.
Висновок такий - ви витримали паузу у 3 дні, щоб акція закінчилася і клієнт заплатив більше. Цудова фірма

Відповідь представника EVA магазин 12 січня, 2023 год

Маргарито, доброго дня! Дійсно, повернути кошти можливо одразу за все замовлення. Ми працюємо над покращенням даного сервісу та маємо надію, що найближчим часом зможемо реалізувати всі тонкощі. Нам прикро, що ви засмучені та ми повністю розділяємо ваші емоції. Щоб ми мали змогу вам допомогти та відповісти на ваші питання, напишіть в особисті повідомлення у наші ком'юніті. Очікуємо на повідомлення.

Погрожують поліцією, звинувачують, а дивитись записи з камер відмовились.

Ангеліна 10 січня, 2023 год

Відгук про EVA магазин за адресою Верхньодніпровськ, вул. Шевченко, 11 Верхньодніпровськ, Дніпропетровська область. Вулиця Шевченка, 11. Вчора, 09.01.22 в районі 17:00-18:00 я та моя подруга обирали помаду та олівці для губ. Проходе час та до нас підходе консультант та каже: якщо один з цих олівців не тестер, то ви за нього заплатите.
Ми подивились, один карандаш і справді був не тестером, я відповіла:
Чому ми повинні платити за вже відкритий... Читати відгук Верхньодніпровськ, Дніпропетровська область. Вулиця Шевченка, 11. Вчора, 09.01.22 в районі 17:00-18:00 я та моя подруга обирали помаду та олівці для губ. Проходе час та до нас підходе консультант та каже: якщо один з цих олівців не тестер, то ви за нього заплатите.
Ми подивились, один карандаш і справді був не тестером, я відповіла:
Чому ми повинні платити за вже відкритий товар, та чому його кожного вечіра не провіряють та прибирають з вітрини, щоб люди не попадали в таку ситуацію?
Мені відповіли: Із-за таких як ви, товар і відкритий. Оплачуйте товар.
Я попросила подивитись записи з камер, на що мені відмовили та почали погрожувати поліцією. Це адекватно? Якщо звинувачуєте когось та хочете вимагати у них гроші, то будьте добрі показати хочаб записи з камер. Навіть якби вони визвали поліцію, то що б вони зробили з тим, що ми маємо право подивитись записи з камер, а мені відмовляють? Мені навіть здається що консультант зрозуміла, що у неї будуть проблеми, якщо приїде поліція, а мені відмовляють в показах записей, тому ніхто поліцію так і не визвав. Ми просто стояли 5 хвилин, мені та подрузі на той час вже було смішно з цієї ситуації, але добило те, що касирша (яка взагалі не була причастна до розмови) почала кричати мені: "Щас выйдешь отсюда!", після того як я сказала подрузі "В чому проблема подивитись записи, якщо там буде видно, якби ми відкривали товар".
Ми постояли ще деякий час, ніхто нічого нам не казав, тільки та сама консультантша дивилась з іншого кінця магазину. Потім моя подруга каже: Все, ми можемо піти?
Нам відповіли: Йдіть, тільки щоб такого більше не повторювалось, дівчата.
Це просто смішно. Щоб такого не повторювалось, введіть систему конфіскації відкритого товару. Ще цікаво, поруч з нами була компанія дівчат, які теж дивились косметику, але чомусь у них не перепровіряли, у них були тестери, чи ні. Чи то з нас просто хотіли взяти грошей та консультант розуміла що там багато відкритого товару? Це абсурд. Краще б визвали поліцію, а не розкидувались словами, бо така поведінка не є нормальною. Ще прочитала відгудки на цей магазин Єви у мене в місці, я так розумію там половина персоналу бидло, та я це теж помічала і до цього, а після вчорашньої ситуації прям захотілось щоб з цим щось зробили.

Переваги:

-

Недоліки:

Персонал

Відповідь представника EVA магазин 10 січня, 2023 год

Ангеліно, доброго дня! Дякуємо за надану інформацію та перепрошуємо за завдані незручності. Персоналу зроблено нагадування про необхідність уважного і чіткого виконання своїх функціональних обов'язків та прояв споживачам уваги, турботи й створення комфорту для клієнтів. Маємо надію, що цей випадок не змінить вашого ставлення до наших магазинів і ви будете з радістю здійснювати у нас покупки у майбутньому.

Тональный крем

Наталия Матюхова 10 січня, 2023 год

Відгук про EVA магазин за адресою Одеса, ул. Героев Обороны Одессы, д. 86 Покупала тональный крем, в тестере тон подходит, пришла домой тоналка намного темнее, думаю ладно, иду опять искать, и опять тоже самое... Это как ??

Переваги:

Нет

Недоліки:

Этикетки с тоном тоналки не совпадают с реальностью, выброшенные деньги на ветер

Відповідь представника EVA магазин 10 січня, 2023 год

Наталіє, доброго ранку! Не поспішайте засмучуватись. Ми хочемо перевірити цю ситуацію та допомогти вам. Для цього напишіть нам, будь ласка, до особистих повідомлень у ком'юніті Facebook або Instagram та надайте номер карти лояльності, з якою ви робили покупки, а також фото товару, його штрих-код. Ми направимо запит провідному фахівцю та після повернемось до вас зі зворотним зв'язком.

Не витримала начитавшись коментарів...

Відгук співробітника

Ари 5 січня, 2023 год

Працювала також продавцем-консультантом у Єві пару років назад у м. Вараш, у 1-му, який відкрився.
Дуже важливу роль зіграла керуюча на той час магазином, Оксана Олегівна, якщо не помиляюсь. Пізніше, вона переїхала у Київ, а з Єви пішли і адміністратори, і консультанти( більшість перевелись на ін. відділ).
Я щиро та добросердечно заздрю тим людям, які будуть працювати під... Читати відгук Працювала також продавцем-консультантом у Єві пару років назад у м. Вараш, у 1-му, який відкрився.
Дуже важливу роль зіграла керуюча на той час магазином, Оксана Олегівна, якщо не помиляюсь. Пізніше, вона переїхала у Київ, а з Єви пішли і адміністратори, і консультанти( більшість перевелись на ін. відділ).
Я щиро та добросердечно заздрю тим людям, які будуть працювати під її чутливим, відповідальним, мудрим та справедливим керівництвом. Завдяки людським якостям та зорганізованості, магазин Єва у м. Вараш став одним з найкращих та привабливим. Сподіваюсь, побачите якось... Повезёт ж людям, які зустрінуться Вас на своєму шляху. Моя повага та любов до Вас, як до Людини, жінки, керівника та професіонала своєї справи.
Єва, цінуйте людей, які якщо вже щось і роблять, то роблять це на найвищому рівні.
Мала премію кожного місяця та можливість кар'єрного росту.
Єдиний та найбільший мінус-це взуття. Дозвольте своїм працівникам не портити свої ноги, дозвольте їм кросівки, а також доплату за розставку цінників за необхідності у вих. день)Це стане вел. плюсом для Вас, як для компанії, що цінує своїх працівників та українців. Дякую за співпрацю та Вагу увагу.
Вболіваю за Вас🇺🇦🙏

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 6 січня, 2023 год

Доброго вечора! Дякуємо за приємний відгук, пропозиції та за те, що ви знайшли час написати гарні слова.
Мирного неба!

До речі, своє останнє замовлення в онлайн-магазині забрала сьогодні

Ари 5 січня, 2023 год

Замовила вночі, зранку вже відіслали, через день отримала доставку Новою поштою.
Всё у найкращому вигляді, продукція оригінальна, добре запакована, як тільки що з полиці😍Всё чудово, як завжди, задоволена та вдячна❤️💜🇺🇦

Відповідь представника EVA магазин 6 січня, 2023 год

Доброго вечора! Дуже дякуємо за зворотний зв'язок та ваш відгук. Ми робимо все можливе, щоб забезпечити кожного українця товарами першої необхідності в умовах воєнного часу.
Бережіть себе! Разом до перемоги!

Уже много лет дружим с Evа

Ари 5 січня, 2023 год

Eva-это любимая сеть магазинов в Украине. Клиентоориентированости, качество, ответственность, организованно сеть - это их визитная карточка.
Когда я зашла сюда и увидела энное количество негативных отзывов, то была удивлена.
Ведь я с Евой ещё с самого их открытия. Девушки в магазинах очень обходительны и ориентированы в товаре на полках. Качество обслуживания и вправду на высоком уровне.
Много раз... Читати відгук Eva-это любимая сеть магазинов в Украине. Клиентоориентированости, качество, ответственность, организованно сеть - это их визитная карточка.
Когда я зашла сюда и увидела энное количество негативных отзывов, то была удивлена.
Ведь я с Евой ещё с самого их открытия. Девушки в магазинах очень обходительны и ориентированы в товаре на полках. Качество обслуживания и вправду на высоком уровне.
Много раз заказывала и онлайн.
Единственный раз мне пришла некачественный тушь от Pupa и так, как на складе не было уже товара, деньги мне вернули до недели времени.
Всё доставлялися в хорошем виде, оригинальное и никогда никаких проблем с заказами акционных единиц не возникало.
Их горячая линия всегда на связи с Вами и исключительно приятно иметь дело.
Конечно, при таком количестве заказов и наличии большого количества магазинов, идеально всё и всегда точно быть не может.
Но, лично я, очень довольна и качеством товаров, и обслуживанием, и ценовой политикой.
Знакома с работой магазинов в таких городах как:Тернополь, Киев, Вараш, Ровно, Луцьк, Львов.
Спасибо за Ваш коннект с дорогими клиентами. Желаю успехов, развития и процветания🤗🇺🇦💝💜

Покупка в Еве ,г.Днепр ,Пастера 6а

Мария 29 грудня, 2022 год

Купила вчера хайлайтер в Еве,открыла сегодн и была в шоке от увиденного. Была запечатана пленкой,невозможно было проверить в магазине.Больше ничего не буду покупать!!!
Спасибо!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 4 січня, 2023 год

Доброго дня, Марія! Для того, щоб ми розібрались в ситуації, напишіть нам, будь ласка, до особистих повідомлень у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть дату вашого візиту, місто та точну адресу магазина.

Ужасное отношение руководства

Відгук співробітника

Владислава 29 грудня, 2022 год

Хочу написать о том, что не идите работать в «Еву» за людей Вас там точно считать не будут!
Сб могут вам подкинуть товар, а потом делать вид будто ничего не было, под настроение СВ нужно подстраиваться.
Мотивация к работе та ещё-« что-то не нравится уходи! Ты занимаешь чьё-то место» а как же разобраться , может помочь?
Говорят относитесь к покупателям... Читати відгук Хочу написать о том, что не идите работать в «Еву» за людей Вас там точно считать не будут!
Сб могут вам подкинуть товар, а потом делать вид будто ничего не было, под настроение СВ нужно подстраиваться.
Мотивация к работе та ещё-« что-то не нравится уходи! Ты занимаешь чьё-то место» а как же разобраться , может помочь?
Говорят относитесь к покупателям лояльно , они «ваша зарплата» , а как же лояльное отношение к сотрудникам !? Масочный режим вернули , но СБ это никак не коснулось ! Как это понимать ?моментов за 2 года накопилось очень много, надоело молчать!

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 4 січня, 2023 год

Доброго дня! Для того, щоб ми мали змогу перевірити ситуацію та зорієнтувати вас, напишіть нам, будь ласка, до особистих повідомлень у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть номер магазину, де ви працювали та ваші контактні дані.

Скасували інтернет замовлення без причини

Anastasiia Trutanova 28 грудня, 2022 год

Замовила в інтернет- магазині під час 4 годинної знижки товари. Вибрала розрахування карткою, з першого разу не вийшло оплатити через відсутність світла. Я зателефонувала оператору та попросила продублювати посилання на оплату і попросила, що якщо і вдруге не вийде розрахуватися карткою, то змінити оплату карткою на оплату на відділенні. Вдруге оплатити також не вийшло, до речі Приват консультант пояснив, що... Читати відгук Замовила в інтернет- магазині під час 4 годинної знижки товари. Вибрала розрахування карткою, з першого разу не вийшло оплатити через відсутність світла. Я зателефонувала оператору та попросила продублювати посилання на оплату і попросила, що якщо і вдруге не вийде розрахуватися карткою, то змінити оплату карткою на оплату на відділенні. Вдруге оплатити також не вийшло, до речі Приват консультант пояснив, що проблеми не з карткою та не з банком, а скасування відбулось через наявність помилок саме на сайте Ева (скрін додаю) .
Тобто, після того, як Ева відхилила мою проплату, мені прийшло повідомлення ,що оплату було змінено на оплату при отриманні. ОК.
Я протягом 2 днів перевіряла статус замовлення, було написано замовлення прийняте (скрін також додаю).
Сьогодні я отримала повідомлення, що моє замовлення було скасоване. Я зателефонувала на гарячу лінію, мені відповіли, що замовлення було скасоване системою, і що вони нічого не можуть зробити. Ті товари, які я замовляв, є в наявності, але ціна вже інша.
Більш того, через деякий час мені зателефонував представник ева та сказав, що вони переслідували мою розмову з оператором і я чітко казала, що буду платити онлайн!! Я сказала- то переслухайте ще раз, тому я що я запитала, якщо не вийде знову оплатити, можете переробити на оплату при отриманні і мені відповіли ТАК!!!! Після чого я отримала підтвердження про це!!
Дуже погані враження!!! Не очікувала такого від ева. Дуже розчарована!! Лохотрон якийсь, і якщо в них були якісь непорозуміння, чому не зателефонувати та не уточнити, як зробили би всі нормальні магазини????

Нікому не раджу цей магазин, особливо інтернет- магазин

Відповідь представника EVA магазин 4 січня, 2023 год

Доброго дня! Анастасіє, нам дуже прикро, що ви отримали неприємні емоції та повністю розуміємо вас. Вам зробили перезамовлення зі збереженням цін і замовлення було отримано. Перепрошуємо за завдані незручності та ситуацію, що склалась.