Скасували інтернет замовлення без причини (3 фото): Відгуки про EVA магазин

› › ›

Anastasiia Trutanova Відгук додано 28 грудня, 2022 год 103 перегляда

Замовила в інтернет- магазині під час 4 годинної знижки товари. Вибрала розрахування карткою, з першого разу не вийшло оплатити через відсутність світла. Я зателефонувала оператору та попросила продублювати посилання на оплату і попросила, що якщо і вдруге не вийде розрахуватися карткою, то змінити оплату карткою на оплату на відділенні. Вдруге оплатити також не вийшло, до речі Приват консультант пояснив, що проблеми не з карткою та не з банком, а скасування відбулось через наявність помилок саме на сайте Ева (скрін додаю) .
Тобто, після того, як Ева відхилила мою проплату, мені прийшло повідомлення ,що оплату було змінено на оплату при отриманні. ОК.
Я протягом 2 днів перевіряла статус замовлення, було написано замовлення прийняте (скрін також додаю).
Сьогодні я отримала повідомлення, що моє замовлення було скасоване. Я зателефонувала на гарячу лінію, мені відповіли, що замовлення було скасоване системою, і що вони нічого не можуть зробити. Ті товари, які я замовляв, є в наявності, але ціна вже інша.
Більш того, через деякий час мені зателефонував представник ева та сказав, що вони переслідували мою розмову з оператором і я чітко казала, що буду платити онлайн!! Я сказала- то переслухайте ще раз, тому я що я запитала, якщо не вийде знову оплатити, можете переробити на оплату при отриманні і мені відповіли ТАК!!!! Після чого я отримала підтвердження про це!!
Дуже погані враження!!! Не очікувала такого від ева. Дуже розчарована!! Лохотрон якийсь, і якщо в них були якісь непорозуміння, чому не зателефонувати та не уточнити, як зробили би всі нормальні магазини????

Нікому не раджу цей магазин, особливо інтернет- магазин

Коментарі до відгуку

Відповідь представника EVA магазин 4 січня, 2023 год

Доброго дня! Анастасіє, нам дуже прикро, що ви отримали неприємні емоції та повністю розуміємо вас. Вам зробили перезамовлення зі збереженням цін і замовлення було отримано. Перепрошуємо за завдані незручності та ситуацію, що склалась.

Відповісти

EVA магазин
Всі відгуки

1.5 5

2975 відгуків / 332046 переглядів

Всі відгуки

EVA магазин

Лінія магазинів EVA – національна мережа магазинів формату drogerie. Асортимент EVA – косметика, парфумерія, засоби особистої гігієни, побутова хімія, товари для догляду за дітьми, біжутерія та аксесуари.
Компанія працює на ринку рітейлу з 2002 року. Наразі EVA входить до трійки лідерів національного ринку мереж такого формату. EVA – переможець Національної... детальніше

eva.ua

Перейти на сайт