Eldorado.ua відгуки клієнтів / страница 47

Цены в магазине

Гость 27 жовтня, 2019 год

Пишут что якобы скидки ко дню рождения 20 лет. Взял тройку единиц техники и забил на хотлайне. Как и думал в магазине завышены цены , аля скидка и вуаля. цены как и во всех магазинах! а есть и дешевле!

Відповідь представника Eldorado.ua 28 жовтня, 2019 год

Добрый день!
Спасибо, что поделились своими впечатлениями о нашем магазине.
Нам очень жаль, что цена товара у нас не соответствует Вашим ожиданиям, как это указано на ресурсе Hotline. Приносим Вам наши извинения за доставленные неудобства.
Уверяем Вас, у нас размещены только актуальные цены.
Будем рады Вас видеть среди наших покупателей.

Доп гарантия и услуги которые не предоставлялись

Гость 27 жовтня, 2019 год

Сотрудник который будет тут извиняться ниже в комментариях. Не делай этого, вам плевать и вы обычные шарлатаны.
Данное отделение уже закрыто. Она находилось в городе Полтава, в трц ЦУМ.
5 лет назад покупался телевизор, а если быть точным в декабре перед новым годом.
Продавец предложил интересную услугу на мой взгляд. ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ГАРАНТИЯ НА 5 ЛЕТ ЗА 1700 ГРН. Подумал... Читати відгук Сотрудник который будет тут извиняться ниже в комментариях. Не делай этого, вам плевать и вы обычные шарлатаны.

Данное отделение уже закрыто. Она находилось в городе Полтава, в трц ЦУМ.

5 лет назад покупался телевизор, а если быть точным в декабре перед новым годом.
Продавец предложил интересную услугу на мой взгляд. ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ГАРАНТИЯ НА 5 ЛЕТ ЗА 1700 ГРН. Подумал я вот это удача, а ещё продавец сказал:"Если гарантийного случая не будет, МЫ ВЕРНЕМ ВАМ ДЕНЬГИ" В связи со своим юным возрастом, я ещё не понимал, что за дичь мне впарили.
Сейчас мне 25 лет и настал час Х, час расплаты Эльдорадо, но знаете что я услышал? Мы не вернем вам деньги, а вернем бонусы. 10 out of 10 Ещё сегодня в чеке увидел такую графу как НАЛАШТУВАННЯ 349 ГРН. Магия в том, что его и не было. Я попросил подключить телевизор, чтобы проверить, проверял сам, потому как в настройках любого телевизора/монитора/экрана есть тест на битые пиксели. ВСЁ 349 ГРН за то что всунули в розетку.
Для одаренных инвидов, которые кричат(цитирую):"НУЖНО БЫТЬ ВНИМАТЕЛЬНЫМ, ЛОХ НЕ МАМОНТ И Т.П "
Если в вашем понимании такая работа и такое кидалово есть для вас здравым. Потом не удивляйтесь, если у кого-то здадут нервы и вас покалечат. Не правильно? а почему? Обманывать людей для вас есть хорошо, одаренная каста людей считает это нормальным и даже одобряет, тогда почему пару трещин в ваших костях уже не звучит так хорошо? Двойные стандарты господа.
Рассказываю, почему я повелся на это. Если вы человек разумный, а вы таковым себя считаете. То можно понять, что это у меня первый опыт и надеюсь последний. До этого я покупал в интернет магазине(зелененький такой) и подумал, что везти телевизор из другого города, будет немного опасно и возможно придет брак, а потом менять, отправлять и туда сюда. Если вот тут будет под боком у дома. Как же я ошибался.

Разберем на примере, возврата товара. Как было у меня всегда в "Зелёненьком магазине" там сейчас ещё часто талоны забывают заполнять.
Заказывал корпус, большой, чтобы все влезло наверняка(замеры + запас). АТХ корпус АТХ мать, но из-за всяких визуальных составляющих на мати, мне не хватило пары миллиметров чтобы все влезло. Я звоню на горячую линию, говорю вот такая вот ситуация. Как быть? Мне сходу говорят:"Мы обменяем товар или же можем вернуть вам деньги, возможно вы захотите, что-то другое" а я говорю:"Так вы понимаете, я его вскрыл уже, все пленочки снял и даже ножки в крутил для будущей мат платы"
На что мне ответили:"Ничего страшного, отправляйте, мы все вернем" Вернули мне и правду всё.

Как возвращают товары в Эльдорадо? Фокстрот,Комфи,АЛЛО.
Ой, а это вы нарушили товарный вид, ой, а подождите 1 месяц, месяц прошел, а что там с моим телефоном? звук цикад. Я сегодня начитался очень много.

К чему это я? Есть закон, о защите прав потребителей. Который данные организации мошенников извращают до не узнаваемости.
Обычный рекламный буклет под видом договора. Договор заполнен с нарушениями, потому как он являться без каких либо данных.

А ещё знаете какой абсурд тут продают? Восстановление документов. чеков и т.п. Это я сегодня прочитал в программе "абсолютный захист" и продавец в магазине мне сегодня это преподнес как ДЖОНИ ЭТО РЕВОЛЮШИН.

К примеру в том же магазине, который я не хочу называть, потому как начнут кудахкать, что заплатили и т.п
Была ситуация.
Накрылся стик на геймпаде. Звоню, говорю, покупал вот примерно тогда-то и вот случилась беда, не могу найти гарантийный талон и чеки и вообще что либо. Подскажите пожалуйста как я могу восстановить? На что человек попросил указать хотя бы номер, который привязывался к данному заказу.Он нашел покупку в базе, попросил у меня адрес где мне будет удобно забрать и выслали они мне новые документы. После чего я в том же отделении почты, отправил все с геймпадом по адресу который мне сказал консультант. ВСЁ.

Вообщем такой у меня опыт с магазинами Украины. Я готов терпеть забытые высланные талоны время от времени, но их хоть восстанавливают по любой причине и без какой либо платы и покупок доп услуг.

Кому интересно как работают данные магазины. Сходите к ним на собеседования и они сами откроют вам свои карты. За счет чего живет магазин. Они любят писать в своих вакансиях:"выполнение плана продаж" знаете каких продаж? Не товаров, а доп услуг. Потому как я задал вопрос, а что за план продаж? и изложил свою точку зрения, что это все бред сивой кобылы, если надо будет продать 10 холодильников в месяц.

Переваги:

Плюсы? Дно ещё не пробито есть куда пробивать.

Недоліки:

Навязчивый, лживый магазин. Оформление покупки, будто вы не фен покупаете, а тот самый фен и вас оформляет отдел по борьбе с наркотиками. Сервис ужасный, а именно, когда покупались вещи, все такие милые добренькие, а когда выяснился факт того что я лох. Всем насрать и никто не хочет идти на диалог....
1 шут дал указание разводить. 3 шута дают указания 10 шутам требуя выполнения плана. Так же 5 шутов охраняют других шутов, чтобы не делали шума и не отпугивали потенциальных жертв. В случае чего приедут деревянные шуты с мигалками которые скажут, мы ничего сделать не можем, вы заявление писать будите? Какая...

Відповідь представника Eldorado.ua 28 жовтня, 2019 год

Добрый день!
Мы благодарны Вам за отзыв.
Сожалеем, что Вы оказались в той ситуации, которая оставила только негатив.
Будем рады разобраться в возникшем вопросе. Отправьте своё обращение на нашу эл. почту с указанием ресурса, где оставляли свой отзыв: [email protected]
Ожидаем письмо.

Ні вякому разі нічого не купуйте

Анонім 26 жовтня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, пр. Леся Курбаса, д. 6г Купили телевізор 27.01.2019р.,
KIVI продавець консультант сказав що цей бюджетний телевізор тим більше що підтримує WiFi.
Коштував 7777 грн, знижка була на нього і коштував 6999грн.
Від страховки та налаштування ми відмовилися так як це додаткові кошти..
Через місяців почав глючити, ми відвозили в сервісний центр 3 рази. І на 3 раз нам видали АКТ на заміну або повернення коштів.... Читати відгук Купили телевізор 27.01.2019р.,
KIVI продавець консультант сказав що цей бюджетний телевізор тим більше що підтримує WiFi.
Коштував 7777 грн, знижка була на нього і коштував 6999грн.
Від страховки та налаштування ми відмовилися так як це додаткові кошти..
Через місяців почав глючити, ми відвозили в сервісний центр 3 рази. І на 3 раз нам видали АКТ на заміну або повернення коштів. Ми приїхали в магазин щоб забрати кошти. Нам було відмовлено, а саме, що в суму 6999 грн, було внесено 778 грн страхування?! Від якої ми відмовилися, тобто нам повинні були продати телевізор за 6221грн.
Віддали тільки 6221 грн, посилаючись на правила магазину і що це написано на сайті. Що страховка не повертається.
Це шахрайство !!
Про це повинні попереджувати покупців!
Більше я до цього магазину не звернуся та не буду його рекомендувати рідним та знайомим.
Як сказали мені працівники магазину Ельдорадо м. Київ просп Леся Курбаса, треба перед тим як купувати зайти на сайт і ознайомитися з послугами....

Недоліки:

Обман покупців

Відповідь представника Eldorado.ua 26 жовтня, 2019 год

Доброго дня!
Дякуємо за коментар до нашого магазину.
Дуже прикро, що Ви опинилися в цій ситуації. Для того, щоб ми змогли розібратися, нам потрібна Ваша допомога.
Відправте, будь ласка, Ваш відгук на нашу ел. адресу з вказанням ресурсу, де залишили свій відгук: [email protected]
Будемо очікувати Ваш лист.

Никому не советую этот магазин

Игорь 25 жовтня, 2019 год

Сын покупал ноутбук в эльдорадо в Киеве на Петровке, так ему при покупке ВНАГЛУЮ навязывали доп сервис ,( разбить диск на разделы,антивирус установить ,еще какие то программы) МОТИВИРУЯ это тем ,что у вас лиц.виндовс и У НАС ТАК НЕЛЬЗЯ,надо покупать только с допсервисом,пока сын сказал что тогда вообще не будет брать ноут ,только после этого отдали ноутбук ,ЭТО супернаглость!!!!НИКОМУ не... Читати відгук Сын покупал ноутбук в эльдорадо в Киеве на Петровке, так ему при покупке ВНАГЛУЮ навязывали доп сервис ,( разбить диск на разделы,антивирус установить ,еще какие то программы) МОТИВИРУЯ это тем ,что у вас лиц.виндовс и У НАС ТАК НЕЛЬЗЯ,надо покупать только с допсервисом,пока сын сказал что тогда вообще не будет брать ноут ,только после этого отдали ноутбук ,ЭТО супернаглость!!!!НИКОМУ не советую этот магазин ,в других (Комфи ,Алло,Фокстрот ,я такого никогда не видел ), а тут увидели молодых людей и начали им тупо впаривать доп услуги ,и фраза У НАС ТАК НЕЛЬЗЯ ( покупать без доп.услуг )!!!

Переваги:

НЕТ

Недоліки:

отвратительный сервис по продажам

Відповідь представника Eldorado.ua 25 жовтня, 2019 год

Добрый день, Игорь.
Благодарим за предоставленную информацию. Чтобы мы могли разобраться в ситуации, просьба написать на эл. адрес: [email protected]. Для нас очень важно, чтобы каждый клиент остался доволен обслуживанием. Показати 1 відповідь

Клиент эльдорадо

Эдуард 24 жовтня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Новомосковськ, пл. Победы, 32 Преобрели принтер кенон3411не вробочем состоянии.деньги не вернули,принтер не поменяли.7дней уже прошло никто не звонит ничего не обьясняет.Для себя сделали вывод,,что в эльдорадо не надо ничего покупать,,одни нервы!!

Відповідь представника Eldorado.ua 25 жовтня, 2019 год

Добрый день, Эдуард.
Благодарим Вас за отзыв. Чтобы мы могли провести анализ ситуации, просьба описать ситуацию на эл. адрес: [email protected]. В письме укажите ссылку на отзыв.

Не компетентность персонала

Гость 23 жовтня, 2019 год

Придя в магазин спросила могу ли я оплатить товар в Харькове а забрать е г.р о в магазине в другом городе. После долгих дискуссий консультанта со старшей по магазину, сказали что да. Мои родители могут получить товар предъявив чек. Я оплатила покупку, мне на дали чек, который я послала родителям. На телефон... Читати відгук Придя в магазин спросила могу ли я оплатить товар в Харькове а забрать е г.р о в магазине в другом городе. После долгих дискуссий консультанта со старшей по магазину, сказали что да. Мои родители могут получить товар предъявив чек. Я оплатила покупку, мне на дали чек, который я послала родителям. На телефон папы пришло смс, что товар уже в магазине. После получение чека отец приехал в магазин и его больше часа гоняли по этажам магазина, н но понимали, как можно оплатить товар в Харькове, а получить в Житомире. 8 продавцов-консультантов ждали ещё одного спеца, чтобы проверить планшет, а потом охранник интересовался есть ли у папы паспорт или какое-то письмо на представленный чек! Дорогие мои, если вам не интересны в городе-миллионнике постоянные клиенты, то и вам скажу я, вы не единственный магазин с техникой. Жаль, что так относитесь к людям

Відповідь представника Eldorado.ua 24 жовтня, 2019 год

Добрый день!
Спасибо за Ваш комментарий к нашему магазину.
Сожалеем, что произошла данная ситуация, которая оставила столько негатива.
Мы хотели бы разобраться в данном вопросе. Просьба отправить на нашу эл. почту Ваше обращение с указанием ресурса, где Вы оставили свой отзыв: [email protected]
Ожидаем письмо.

Бонус на день народження 500грн

Алекс 23 жовтня, 2019 год

Прийшла смс (Вітаємо з Днем Народження!Даруємо бонус 500грн на покупку від 3000грн вELDORADO за кодом XXX. Акція 21.10-28.10
А скористатись бонусом не можу? Навіть гаряча лінія не знає. Як так? Навіщо тоді ці смс? Дешевий піар? Тільки час потратили. Врешті товар і так купили але введення людей в оману це великий мінус вашій репутації.

Відповідь представника Eldorado.ua 23 жовтня, 2019 год

Доброго дня, Алекс!
Ми вдячні Вам за відгук.
Хотіли б розібратися в даному питанні, прохання відправити на нашу пошту Ваше звернення, також в листі вкажіть ресурс, де саме залишали своє звернення: [email protected]
Очікуємо на Ваш лист.

Как отказаться от страховки

Марина 23 жовтня, 2019 год

Здравствуйте. Покупала стиральную машину, можно ли отказаться от страховки?она у меня была на 3000 грн на год.

Відповідь представника Eldorado.ua 23 жовтня, 2019 год

Добрый день, Марина!
Спасибо за отзыв.
Отправьте Ваше обращение на наш эл. адрес с указанием ресурса, где оставили свой отзыв: [email protected]
Ожидаем Вашего письма, чтобы была возможность разобраться в вопросе.

Эльдорадо в Николаеве(рынок Колос)

Виктория 22 жовтня, 2019 год

Зашла приобрести телефон дочери. Ксиоми, самая популярная марка среди молодежи. Стоимость небольшая, 2.500 грн. Но в Эльдорадо вместе со страховками и гарантиями телефон стоит 4.500!!! Это как?? Причем отказаться нельзя, добровольно принудительно. Продавец не смогла мне толком объяснить, за что такая переплата...В итоге купила в Цитрусе, цена та же, а страховка всего 500 грн, причем по желанию... Читати відгук Зашла приобрести телефон дочери. Ксиоми, самая популярная марка среди молодежи. Стоимость небольшая, 2.500 грн. Но в Эльдорадо вместе со страховками и гарантиями телефон стоит 4.500!!! Это как?? Причем отказаться нельзя, добровольно принудительно. Продавец не смогла мне толком объяснить, за что такая переплата...В итоге купила в Цитрусе, цена та же, а страховка всего 500 грн, причем по желанию клиента.
Испортился магазин, больше не зайду.

Відповідь представника Eldorado.ua 23 жовтня, 2019 год

Добрый день, Виктория!
Мы благодарны Вам за описание ситуации.
Страховку и доп. гарантию к товару Вы можете приобрести лишь по собственному желанию. Нам очень жаль, что Вы оказались в ситуации, которая испортила Ваше впечатление о нашем магазине.
Мы бы хотели разобраться в случившемся. Отправьте, пожалуйста, данный отзыв на нашу эл. почту с указанием ресурса, где Вы его оставили: [email protected]
Будем ожидать Вашего письма.

Ужасно!!! хамы где таких берут.

Татьна 19 жовтня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Одеса, ул. Днепропетровская дорога, 93А Мягко съедят твердо спать.Ужасно хамы .Когда берут деньги за товар, улыбаются и много рассказывают ,что кроме Эльдорадо больше нигде нельзя купить.Я очень разочаровалась когда зашла в Комфи и увидела там этот телефон в любых расцветках

Недоліки:

Одни минусы.

Відповідь представника Eldorado.ua 20 жовтня, 2019 год

Добрый день, Татьяна!
Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с негативом.
Мы бы хотели разобраться в ситуации. Опишите более подробно случившееся в нашем магазине на наш эл. адрес с указанием ресурса, где Вы оставили свой комментарий: [email protected]
Будем ожидать Вашего письма.

Просьба ответить

Игорь Д. 19 жовтня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Харків, ул. Коцарская, 2-4 Здравствуйте! 17.10.2019 в 9:40 в магазине по адресу г.Харьков ул. Коцарская 2-4, покупал в вашем магазине стиральную машину LG F2J5TN4W, дополнительно к ней купил аксесуары. Дома обнаружил, что цена в чеке на Гель для стирки Persil Color 3л. 699грн., в то время как цена на сайте 359грн.!? Вы меня извините, но таких цен вообще нет по Украине. На горячей... Читати відгук Здравствуйте! 17.10.2019 в 9:40 в магазине по адресу г.Харьков ул. Коцарская 2-4, покупал в вашем магазине стиральную машину LG F2J5TN4W, дополнительно к ней купил аксесуары. Дома обнаружил, что цена в чеке на Гель для стирки Persil Color 3л. 699грн., в то время как цена на сайте 359грн.!? Вы меня извините, но таких цен вообще нет по Украине. На горячей линии мне сказали, что цены на сайте, отличаются от цен в магазине, и мне небходимо ехать разбираться в магазин. Но так как у меня нет возможности к вам приехать, прошу связаться со мной представителей магазина по номеру +38(096)2587112.

Вопрос N2 Стиральную машинку привезли без картонной орининальной упаковки, просто обмотанную в пленку. Сказали, что для гарантии она не нужна. Это соответствует действительности?

Вопрос N3 Девушка консультант, сказала что на мой номер телефона или акаунт, должны будут прийти бонусные 600 грн., чего я не обнаружил.

Прошу представителей магазина прояснить ситуацию. Прилагаю скрин чека. За ранее благодарю за ответ!

Відповідь представника Eldorado.ua 20 жовтня, 2019 год

Добрый день, Игорь Д.!
Мы благодарим Вас за отзыв о нашем магазине.
Согласно доступной нам информации, Ваше обращение было передано в соответствующий отдел для рассмотрения.
Ожидайте, пожалуйста, с Вами свяжутся.

Обманюють покупців!

Володимир 18 жовтня, 2019 год

Замовив в ельдорадо електричну плиту Hansa fccw 59493, що згідно опису на сайті мала ширину 60 см. При уточненні наявності виявилось що вона одна, на вітрині, на Кільцевій 4б. Наступного дня я поїхав через все місто її забирати . Зустріли привітно, але коли виявилось що я замовляв модель з шириною 60 см, а вона насправді 50 см привітність зникла, на... Читати відгук Замовив в ельдорадо електричну плиту Hansa fccw 59493, що згідно опису на сайті мала ширину 60 см. При уточненні наявності виявилось що вона одна, на вітрині, на Кільцевій 4б. Наступного дня я поїхав через все місто її забирати . Зустріли привітно, але коли виявилось що я замовляв модель з шириною 60 см, а вона насправді 50 см привітність зникла, на мене глянули як на дурня. Продавець запропонував взяти модель Hansa fccw 69493 , опис від якої було вказано помилково під замовленю мною плитою. Але вартість плит відрізняється на більш ніж 2 тис. грн
Магазин посилається на сайт, що помилка сталась з їх вини. А на сайті розводять руками - це ж не вони заповнюють інформацію.
Як результат я втратив 5 годин часу на дорогу, кошти на дорогу і залишився без товару.
НІКОЛИ НЕ КУПУЙТЕ В ельдорадо через сайт!

Переваги:

Великий вибір товару.

Недоліки:

Погана якість обслуговування.
Невідповідність опису.
Абсолютна відсутність клієнтоорієнтованності.

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 19 жовтня, 2019 год

Доброго дня, Володимир!
Дякуємо за Ваш відгук.
Шкода, що виникла дана ситуація. Нам дуже прикро.
Щоб ми змогли розібратися в даному питанні, прохання відправити дане звернення на нашу ел. пошту з вказанням, де саме залишали свій коментар: [email protected]
Будемо чекати на Ваш лист.

Ужасное качество

Гость 18 жовтня, 2019 год

Сдала телефон Ксиоми по гарантии.
Отправили на Киев.
В договоре указали 30 рабочих дней вместо 14 календарных по закону.
Номер сервисного центра не предоставили,
От сервисного центра ни одного звонка не было...

Відповідь представника Eldorado.ua 18 жовтня, 2019 год

Добрый день.
При сдаче товара по гарантии непосредственно в сервисный центр срок ремонта составляет до 14 рабочих дней. В случае, если Вы сдали товар через магазин и магазин занимается самостоятельно транспортировкой товара, то до 30 рабочих дней. Когда товар будет на территории магазина, Вам будет предоставлена обратная связь. Спасибо за отзыв.

Ужасная доставка

А 17 жовтня, 2019 год

Временные условия не всегда соблюдаются. Договорились с 14 до 18. Привезли в 20:30. Как можно вообще что-то делать, приходится сидеть и ждать их целый день. При этом ни извинений, ни объяснений.

Переваги:

Продукт пока нормальный

Недоліки:

Ужасно безответственная доставка

Відповідь представника Eldorado.ua 18 жовтня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим за отзыв. К каждому обращению клиента мы относимся с вниманием. Чтобы мы могли разобраться в Вашей ситуации, просьба написать нам на эл. адрес: [email protected]

Ужасное отношение!!!

Гость 17 жовтня, 2019 год

Неделю назад зашла в Эльдорадо чтобы приобрести телефон,магазин был полностью пустой...я простояла у прилавка с телефонами минут 20,не один консультант не соизволил даже подойти...стояли и болтали девочки ,не обращая внимания что я уже 3-4 раза кричала:"может кто-нибудь подойти?",следите пожалуйста за своим персоналом!!!который не следит за своими словами...и стоя недалеко от меня, ехидной улыбкой говорить:"студентка,та что она там может купить...","студентка"хотела приобрести... Читати відгук Неделю назад зашла в Эльдорадо чтобы приобрести телефон,магазин был полностью пустой...я простояла у прилавка с телефонами минут 20,не один консультант не соизволил даже подойти...стояли и болтали девочки ,не обращая внимания что я уже 3-4 раза кричала:"может кто-нибудь подойти?",следите пожалуйста за своим персоналом!!!который не следит за своими словами...и стоя недалеко от меня, ехидной улыбкой говорить:"студентка,та что она там может купить...","студентка"хотела приобрести телефон вполне за высокую стоимость!пусть скажут спасибо что я мужа с машины не позвала и он не пошел напрямую к начальства,за похабное отношение к людям,работать не умеют-увольняйте!

Відповідь представника Eldorado.ua 17 жовтня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Приносим извинения за причиненные неудобства в обслуживании. Чтобы мы могли провести работу с персоналом, просьба написать на эл. адрес: [email protected].

Отличное обслуживание

Клиент 17 жовтня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, Спортивна площадь, 1a Хорошие продавцы,замечательный персонал,знающий свою сферу
Зашли зарядить телефон,не отказали,вежливое общение с клиентами,в особенности понравилось как проконсультировал «Андрей» из мбт

Відповідь представника Eldorado.ua 17 жовтня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим за оставленный отзыв. Мы очень рады, что Вы по достоинству оценили обслуживание. Надеемся вновь увидеть Вас в нашем магазине.

Моя покупка телефона

Гость 17 жовтня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Ірпінь, 7, вулиця Шевченка Добрый день, дорогой, ельдорадо, я надеюсь что вы классно себя чувствуете с оценкой 1. Я покупал в том конечном магазине телефон, и во время покупки телефона, затянутый стажёр, выбил не ту модель телефона, сдесь я сказал ничего страшного, но момент именно на этот телефон, этот недалёкие белобрысый стажёр в отделении на улице Шевченка, начал жутко и непрофисионально мне просто впаривать... Читати відгук Добрый день, дорогой, ельдорадо, я надеюсь что вы классно себя чувствуете с оценкой 1. Я покупал в том конечном магазине телефон, и во время покупки телефона, затянутый стажёр, выбил не ту модель телефона, сдесь я сказал ничего страшного, но момент именно на этот телефон, этот недалёкие белобрысый стажёр в отделении на улице Шевченка, начал жутко и непрофисионально мне просто впаривать страховку, несколько раз повторяя плюсы страховки, и вуаля через месяц телефон без страховки не опознает отпечаток пальца. Ельдорадо вы молодцы, вы пробили дно!!!

Переваги:

Продавцы, дегенераты

Недоліки:

Куча бракованого товара, и по предварительному сговору парится не испраыный товар, и агресивнно навязывает я на него страховка

Відповідь представника Eldorado.ua 17 жовтня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Мы сожалеем, что у Вас возникла такая неприятная ситуация с товаром. В данном случае, рекомендуем Вам обратиться в авторизованный СЦ для проведения диагностики. Также, Вы можете обратится в магазин по месту приобретения товара. Магазин будет выступать посредником и передаст товар в СЦ.

Обслуживание на 0!!!

Злата 16 жовтня, 2019 год

В ноябре 2018 купили телефон в этом чудо магазине. В августе 2019 года появилось в углу разноцветное пятно. Понесли в Эльдорадо, т.к. он ещё на гарантии, забрали на экспертизу и уверяли что в течении месяца все сделают. Вот прошёл месяц и никто не позвонил, телефона у меня до сих пор нет. При звонке на ГЛ сказали, а чего вы переживаете,... Читати відгук В ноябре 2018 купили телефон в этом чудо магазине. В августе 2019 года появилось в углу разноцветное пятно. Понесли в Эльдорадо, т.к. он ещё на гарантии, забрали на экспертизу и уверяли что в течении месяца все сделают. Вот прошёл месяц и никто не позвонил, телефона у меня до сих пор нет. При звонке на ГЛ сказали, а чего вы переживаете, 30 рабочих же дней ещё не прошло. Хотя работники Эльдорадо на Титова 29, уверяли что не более месяца ждать. Сервис на 0. Зареклась что в этом магазине больше не чего не куплю.

Переваги:

Нет

Відповідь представника Eldorado.ua 17 жовтня, 2019 год

Добрый день, Злата.
К каждому обращению клиента мы относимся с вниманием. Чтобы мы могли уточнить информацию по ремонту, просьба написать нам на эл. адрес: [email protected]. Ожидаем от Вас письмо. Благодарим за отзыв.

безответственно отношение

Татьяна 16 жовтня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Харків, вулиця Героїв Праці, 7 Пришли в магазин 11.10.2019 ,купили два товара,один телевизор который был в наличии,второй телефон iPhone 11 которого не было в наличии,менеджер обещал в течении трех дней доставить.Уточнили точно ли он будет, так ка в другом магазине он был уже в наличии,на что менеджер ответил да до 14.10.2019 точно.Позвонили менеджеру днем 13.10.2019 сказал что машина выехала вечером будет в магазине. Позвонили 14.10.2019... Читати відгук Пришли в магазин 11.10.2019 ,купили два товара,один телевизор который был в наличии,второй телефон iPhone 11 которого не было в наличии,менеджер обещал в течении трех дней доставить.Уточнили точно ли он будет, так ка в другом магазине он был уже в наличии,на что менеджер ответил да до 14.10.2019 точно.Позвонили менеджеру днем 13.10.2019 сказал что машина выехала вечером будет в магазине. Позвонили 14.10.2019 менеджер ответил машина сломалась сейчас перегрузят на другую и к вечеру должна приехать.15.10.2019 позвонили с городского телефона и сказали что поставщик еще не доставил товар им .обещает доставить его до 19.10.2019 .Очень жаль что такое отношение к постоянным покупателям ,не раз писала положительные отзывы и давала ответы по телефоны про их обслуживание,но теперь мое отношение к ним изменилось . Безответственно отнеслись к покупателю ,так как я могла его купить в тот же день но в другом магазине

Відповідь представника Eldorado.ua 17 жовтня, 2019 год

Добрый день, Татьяна.
Приносим извинения за причиненные неудобства в обслуживании. Мы улучшим обслуживание в магазине, чтобы в дальнейшем подобные ситуации повторялись крайне редко. Благодарим за отзыв и желаем только приятных покупок. Показати 1 відповідь

Шарашкина контора

Сергей 16 жовтня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Вінниця, просп. Коцюбинського, 78 Вы только посмотрите, как они реагируют на критику! Стандартный шаблон ответов: " Нам очень жаль, мы разбиремся". Но что то они не очень разбираются. Уровень доверия к магазину и так некуда низкий, а они все обещают - но ничего не меняется, обслуживание аж целый НОЛЬ!

Переваги:

Нет плюсов

Недоліки:

Заказы выполняют не вовремя, товар "впаривают" не качественный

Відповідь представника Eldorado.ua 16 жовтня, 2019 год

Добрый день, Сергей!
Спасибо за комментарий к нашему магазину.
Понимаем Ваше возмущение. Каждое обращение наших покупателей мы рассматриваем в индивидуальном порядке.
Если Вы обратились к нам и ситуация, в которой Вы оказались, не была решена, просьба нам сообщить об этом на наш эл. адрес: [email protected]
В письме обязательно опишите подробно возникший вопрос и всё, что нам может помочь в детальном рассмотрении ситуации.
Будем ожидать от Вас письмо.

Эльдорадо закупает брак.

Покупатель 15 жовтня, 2019 год

Купил самсунг в эльдорадо, в городе Кременчуг в гипер маркете Амстор,после работы в полтора года вылезла проблема толи с матрицей толи планка ущербная попалась. Абсолютно не рекомендую эльдорадо за то что продали брак завода！

Недоліки:

Закупают брак завода потом за бешиние деньги продают.

Відповідь представника Eldorado.ua 16 жовтня, 2019 год

Добрый день!
Сожалеем, что в Вашей технике появился деффект.
По данному вопросу рекомендуем Вам обратиться в авторизованный сервисный центр. Адрес и телефон должны быть указаны в гарантийном талоне или свидетельстве. Также Вы можете обратиться в магазин по месту приобретения товара, в данном случае магазин будет выступать как посредник и также передаст товар в сервисный центр.
Если устройство подлежит ремонту, его Вам починят бесплатно, если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт с помощью которого можно будет произвести обмен или возврат, если устройство еще на гарантии.
Благодарим за Ваш отзыв.

Ужасный магазин

Владимир 15 жовтня, 2019 год

Очень ужасный магазин. Не покупайте тут никогда и ничего! Вот мой горький опыт. С момента заказа телевизора прошло ПЯТЬ ДНЕЙ!!! Ни номер ТТН, ни товара пока не получил. Одни оговорки: "Извените, завтра отправим". И так 5 дней подряд!!!

Переваги:

НЕТ

Недоліки:

Плохое обслуживание, торгуют товаром которого нет в наличии

Відповідь представника Eldorado.ua 16 жовтня, 2019 год

Добрый день, Владимир!
Спасибо за отзыв.
Мы рады будем разобраться в сложившейся ситуации.
Отправьте, пожалуйста, на наш эл. адрес Ваше обращение, номер заказа и название ресурса, где оставили свой комментарий: [email protected]
Ожидаем Вашего письма.

обман згарантією

Сергій Коченко 14 жовтня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Вінниця, просп. Коцюбинського, 78 Купив у січні цього року телеприставку т-2 РОМСАТ--в ЕЛЬДОРАДО на пр Коцюбинського 78 -вийшла ладу підчас дії гарантії Відправляють у сервісний центр на 600-річчя-де діагностика коштує 150 грн-за мій рахунок В чому полягає Ваша Г А... Читати відгук Купив у січні цього року телеприставку т-2 РОМСАТ--в ЕЛЬДОРАДО на пр Коцюбинського 78 -вийшла ладу підчас дії гарантії Відправляють у сервісний центр на 600-річчя-де діагностика коштує 150 грн-за мій рахунок В чому полягає Ваша Г А Р А Н Т І Я ???

Переваги:

Обслуговування хороше

Недоліки:

обман з гарантією

Відповідь представника Eldorado.ua 15 жовтня, 2019 год

Доброго дня, Сергій Коченко!
Дякуємо за Ваш відгук.
Щоб ми змогли розібратися в даному питанні, відправте Ваше звернення на нашу ел. адресу та вкажіть, на якому ресурсі Ви залишили свій відгук: [email protected]
Очікуємо на Ваш лист.

Очень не понравилось не рекомендуется, отношения паршивое!!!!

Олейников Александр 11 жовтня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Харків, вулиця Героїв Праці, 7 Честно очень не понравилось так как все было на 2по пяти бальной системе не рекомендую.... Эльдорадо в Ашане на героев труда

Недоліки:

Очень большой минус

Відповідь представника Eldorado.ua 12 жовтня, 2019 год

Добрый день.
Сожалеем, что обслуживание в нашем магазине оставило у Вас плохие эмоции. Для нас очень важно сделать всё возможное, чтобы разобраться в этой ситуации и улучшить качество обслуживания.
Поэтому просим Вас лписать сложившуюся ситуацию на наш эл. адрес: [email protected]. Благодарим за отзыв.

Безобразие

Гость 10 жовтня, 2019 год

Безобразная работа сайта. Ни войти в кабинет, ни заказать товар по коду не возможно. Звоню на горячую линию- есть товар. На сайте - "не найдено." Обещали зарезервировать товар, звоню вечером- "нет такой услуги". Компания торгует интеллектуальной техникой, а сайт мёртвый. 3 часа формировала заказ, оплатила. Утром вернули деньги. Половины товара нет. Остальное не могут доставить. Надо ехать собирать по... Читати відгук Безобразная работа сайта. Ни войти в кабинет, ни заказать товар по коду не возможно. Звоню на горячую линию- есть товар. На сайте - "не найдено." Обещали зарезервировать товар, звоню вечером- "нет такой услуги". Компания торгует интеллектуальной техникой, а сайт мёртвый. 3 часа формировала заказ, оплатила. Утром вернули деньги. Половины товара нет. Остальное не могут доставить. Надо ехать собирать по магазинам. Фирма веники вяжет.

Відповідь представника Eldorado.ua 11 жовтня, 2019 год

Добрый день!
Спасибо, что описали подробно ситуацию, в которой оказались.
Просьба отправить данное обращение на наш эл. адрес с указанием ресурса, где Вы оставили комментарий к нашему магазину: [email protected]
Мы приложим максимум усилий, чтобы разобраться в этом вопросе.
Ожидаем Вашего письма.

Абсолютний захист

Гость 10 жовтня, 2019 год

Купуючи товари навязують страховку АБСОЛЮТНИЙ ЗАХИСТ. Запевняють що на ці кошти можна взяти товар. Коли виходить термін при покупці вимагають 25% оплати це згідно їхньої програми Лояльності. Отож коли пропонують захист про умову не повідомляють. До слова де на якому сайті є та програма сам директор знайти неможе. ЕЛЬДОРАДО РІВНЕ КИЇВСЬКА 10.

Відповідь представника Eldorado.ua 10 жовтня, 2019 год

Доброго дня.
Бонусами за АЗ можна оплатити до 75% від вартості товару. З інформацією можливо ознайомитись в розділі "питання та відповіді"в особистому кабінеті на сайті. Також Ви можете звернутись на гарячу лінію або у зворотний зв`язок на сайті. Дякуємо за відгук. Бажаємо Вам тільки хороших покупок.

Продають товар, якого немає на складі

Игорь 9 жовтня, 2019 год

Зробив лише одне замовлення товару за тиждень і двічі зіткнувся з низькою якістю обслуговування вашого магазину! Спочатку довелось робити і оплачувати замовлення на 2 позиції двічі, тому що, як виявилось, їх не можна було оформлювати в одному замовленні. Пояснили це тим, що "технічна причина, ще не виправили на сайті". Ну ок, замовив окремо 02.10.2019. Обіцяли, що протягом 5 днів товар... Читати відгук Зробив лише одне замовлення товару за тиждень і двічі зіткнувся з низькою якістю обслуговування вашого магазину! Спочатку довелось робити і оплачувати замовлення на 2 позиції двічі, тому що, як виявилось, їх не можна було оформлювати в одному замовленні. Пояснили це тим, що "технічна причина, ще не виправили на сайті". Ну ок, замовив окремо 02.10.2019. Обіцяли, що протягом 5 днів товар буде у магазині мого міста для самовивозу. Але сьогодні 09.10.19, товар із замовлення #859605 до магазину так і не доїхав, ніяких повідомлень не надходило. Звернувся до оператора і після уточнення виявилось, що "товар відсутній на складі постачальника". А що заважало перевірити це одразу після замовлення? Товар, до речі, був оплачений ще 02.10.19! Абсолютно непрофесійне ставлення до клієнтів у вас. Краще минати вас стороною.
P.s. Цікаво, що на сайті товар все ще можна замовити: https://eldorado.ua/offer_1251130/p1251130/

Відповідь представника Eldorado.ua 9 жовтня, 2019 год

Доброго дня, Ігор.
Приносимо вибачення за завдані незручності в обслуговуванні. Ми постійно працюємо над поліпшенням нашої роботи. Даний випадок не залишиться без нашої уваги. Ми зробимо все можливе, щоб в майбутньому такі ситуації виникали дуже рідко. Бажаємо Вам тільки приємних покупок. Дякуємо за зворотний зв`язок.

Ужасное качество обслуживания

Катя 9 жовтня, 2019 год

Позавчера вечером купила телефон,и поняла,что не обдуманный поступок,по цене дорого и не стоит он таких денег.вчера утром пришла в магазин,где покупала,сказала что хочу сделать возрат,на что мне управляющий сказал чтобы я писала заявление и в течении недели его рассмотрят,но он сказал,что вообще на его практики возраст никто не делал,просто могут убрать страховку и всё,чтобы меньше платить.

Відповідь представника Eldorado.ua 9 жовтня, 2019 год

Добрый день, Катя.
Дякуємо Вам за надану інформацію. Щоб ми могли провести детальний аналіз ситуації, прохання описати її більш детально на ел. адресу: [email protected].

Отвратительное обслуживание

Гость 6 жовтня, 2019 год

В магазине по адресу Рынкова, 10 отвратительно относятся к покупателям в отделе телевизоров. Девушка консультант работает с одним покупателем, даже когда этот покупатель просто стоит и думает, консультант не отвечает ни на один вопрос. Пригласить еще продавцов не судьба?

Відповідь представника Eldorado.ua 6 жовтня, 2019 год

Добрый день!
Будем Вам признательны, если поможете разобраться в ситуации.
Опишите случившееся более подробно на наш эл. адрес, а так же укажите ресурс, где разместили свой отзыв: [email protected]
Спасибо за отзыв.
Ожидаем Вашего письма.