Продають товар, якого немає на складі: Відгуки про Eldorado.ua

› › ›

Игорь Відгук додано 9 жовтня, 2019 год 95 переглядів

Зробив лише одне замовлення товару за тиждень і двічі зіткнувся з низькою якістю обслуговування вашого магазину! Спочатку довелось робити і оплачувати замовлення на 2 позиції двічі, тому що, як виявилось, їх не можна було оформлювати в одному замовленні. Пояснили це тим, що "технічна причина, ще не виправили на сайті". Ну ок, замовив окремо 02.10.2019. Обіцяли, що протягом 5 днів товар буде у магазині мого міста для самовивозу. Але сьогодні 09.10.19, товар із замовлення #859605 до магазину так і не доїхав, ніяких повідомлень не надходило. Звернувся до оператора і після уточнення виявилось, що "товар відсутній на складі постачальника". А що заважало перевірити це одразу після замовлення? Товар, до речі, був оплачений ще 02.10.19! Абсолютно непрофесійне ставлення до клієнтів у вас. Краще минати вас стороною.
P.s. Цікаво, що на сайті товар все ще можна замовити: https://eldorado.ua/offer_1251130/p1251130/

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Eldorado.ua 9 жовтня, 2019 год

Доброго дня, Ігор.

Приносимо вибачення за завдані незручності в обслуговуванні. Ми постійно працюємо над поліпшенням нашої роботи. Даний випадок не залишиться без нашої уваги. Ми зробимо все можливе, щоб в майбутньому такі ситуації виникали дуже рідко. Бажаємо Вам тільки приємних покупок. Дякуємо за зворотний зв`язок.

Відповісти

Eldorado.ua
Всі відгуки

1.8 5

4739 відгуків / 778167 переглядів

Всі відгуки

Eldorado.ua

Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше