Eldorado.ua відгуки клієнтів / страница 46

Обман на сайте

Алина 9 листопада, 2019 год

Доброе время суток, заказала на сайте водонагреватель Водонагреватель THERMEX Nova 100 V, на сайте написано страна изготовления Китай, по факту пришол водонагреватель производство России. Вопрос! Зачем обманывать покупателей! Сегодня обманывают со страной производителем, завтра, ещё с чем угодно. Не советую покупать в данном интернет магазине, т.к. обмануть могут во вмем. Доверия к данному магазину нет! Шарашкина... Читати відгук Доброе время суток, заказала на сайте водонагреватель Водонагреватель THERMEX Nova 100 V, на сайте написано страна изготовления Китай, по факту пришол водонагреватель производство России. Вопрос! Зачем обманывать покупателей! Сегодня обманывают со страной производителем, завтра, ещё с чем угодно. Не советую покупать в данном интернет магазине, т.к. обмануть могут во вмем. Доверия к данному магазину нет! Шарашкина контора!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Все

Відповідь представника Eldorado.ua 9 листопада, 2019 год

Добрый день, Алина!
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Согласно доступной нам информации, Ваше обращение было зафиксировано и передано на рассмотрение.
Сделаем всё возможное, чтобы больше такого не повторялось.
Спасибо за отзыв.

Покупка холодильника

Гость 8 листопада, 2019 год

Купила холодильник фирмы elenberg 22.10.2019 года, после перевозки через сутки установила регулятор согласно инструкции по експлуатации холодильника, на "3" через время обнаружила, что внутри на передней стенке холодильника образовывается лёд толщиной 3 см, поменяли регулятор на "2" ничего практически не изменилось, после чего начала звонить на горячую линию магазина ельдорадо, т.к. я не нахожусь в городе Одесса меня отправили на... Читати відгук Купила холодильник фирмы elenberg 22.10.2019 года, после перевозки через сутки установила регулятор согласно инструкции по експлуатации холодильника, на "3" через время обнаружила, что внутри на передней стенке холодильника образовывается лёд толщиной 3 см, поменяли регулятор на "2" ничего практически не изменилось, после чего начала звонить на горячую линию магазина ельдорадо, т.к. я не нахожусь в городе Одесса меня отправили на горячую линию сервесного центра фирмы холодильника elenberg, сервесный центр даёт 2 номера специалистов по ремонту, эти номера не действующие, опять звоню в магазин ельдорадо, а они мне мы эти вопросы не решаем, решают это специалисты сервесного центра производителя холодильника. С 10 попытки я их услышала, что они ремонтом этих холодильников фирмы elenberg не занимаются, хотя магазин дал гарантию 2 года, чтоб якобы я обращалась в магазин в котором купила холодильник. В очередной раз мне магазин отправил туда не знаю куда, вообще ни кто ни чего не знает и ни чего не ремонтируем, а холодильник с гарантией 2 года. Мне нужна была лишь консультация от специалиста и то я её не получила!!!! Полный беспредел, не магазин, кошмар какой то, ну ни чего скоро я приеду и пообщаюсь с ними.

Відповідь представника Eldorado.ua 9 листопада, 2019 год

Добрый день!
Мы благодарны Вам за отзыв.
Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией.
В данном случае Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр. Адрес и телефон должны быть указаны в гарантийном талоне или свидетельстве. Также Вы можете обратиться в магазин по месту приобретения товара, в данном случае магазин будет выступать как посредник и также передаст товар в сервисный центр.
Если устройство подлежит ремонту, его Вам починят бесплатно, если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт с помощью которого можно будет произвести обмен или возврат, если устройство еще на гарантии.
Так же, актуальные авторизованные сервисные центры бренда Elenberg Вы можете посмотреть на данном ресурсе: https://krok-ttc.com/warranty/service-center.html?Brand=14
Надеемся, что Ваш вопрос будет решён как можно скорее.

Посредственный сервис

Дмитрий 8 листопада, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Запоріжжя, пр-т Ленина, 1 Купил телевизор 8.11 в этой сети цифровой техники, неприятно удивило то что консультант при покупке подключил только кабель питания и отказался подключить тв к источнику сигнала для проверки качества изображения и отсутствия битых пикселов, мотивируя тем что проверка стоит 199грн, что по сути вымогательство и нарушение "ЗАКОН УКРАЇНИ Про захист прав споживачів", пришлось довольствоваться заставкой, гарантийный талон не заполнен. Следующая... Читати відгук Купил телевизор 8.11 в этой сети цифровой техники, неприятно удивило то что консультант при покупке подключил только кабель питания и отказался подключить тв к источнику сигнала для проверки качества изображения и отсутствия битых пикселов, мотивируя тем что проверка стоит 199грн, что по сути вымогательство и нарушение "ЗАКОН УКРАЇНИ Про захист прав споживачів", пришлось довольствоваться заставкой, гарантийный талон не заполнен. Следующая покупка тв будет явно не в этой сети...

Переваги:

Цена

Недоліки:

Сервис не располагает на повторную покупку в этой сети

Відповідь представника Eldorado.ua 8 листопада, 2019 год

Добрый день, Дмитрий!
Мы благодарны Вам за отзыв.
Сожалеем, что Вы столкнулись с негативом в нашем магазине.
Чтобы можно было рассмотреть данную ситуацию подробно, просьба отправить на наш эл. адрес данный отзыв, указав в письме ресурс, где Вы его оставили: [email protected]
Будем ожидать Ваше письмо.

Жахливо брехливий консультант Артьом!!!

Юрій 7 листопада, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Вінниця, просп. Коцюбинського, 78 Немає цензурних слів щоб виразити своє не довольстово!Циганка на базарі скаже більше правди аніж їхній консультант!Жду доставку 3 день і ніхто не знає коли доставлять...Ворогові не раджу мати діло з Ельдорадо!!!

Недоліки:

Всьо построяно на брехні

Відповідь представника Eldorado.ua 7 листопада, 2019 год

Доброго дня, Юрій.
Дякуємо Вам за надану інформацію. Для того, щоб уточнити інформацію про Вашу доставку, прохання написати нам на ел. адресу: [email protected].

Шарашкина контора

Евгений 7 листопада, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Харків, ул. Коцарская, 2-4 Мои родители (пенсионеры) купили данный кондиционер в Харькове с пакетом бесплатной установки. К кондиционеру притензий нет, а вот криволапые установщики из такой же, как получается, шарашкиной конторки, пробили родителям подвесной потолок, который стоит немало. Кроме установки кондиционера, больше работ никаких в квартире не производилось. Свою вину полностью отрицают. Прислали какую-то там отписку, типа они молодцы и ничего подобного они не... Читати відгук Мои родители (пенсионеры) купили данный кондиционер в Харькове с пакетом бесплатной установки. К кондиционеру притензий нет, а вот криволапые установщики из такой же, как получается, шарашкиной конторки, пробили родителям подвесной потолок, который стоит немало. Кроме установки кондиционера, больше работ никаких в квартире не производилось. Свою вину полностью отрицают. Прислали какую-то там отписку, типа они молодцы и ничего подобного они не делали. Люди Не связывайтесь с этой конторой Жульё, которое не хочет брать на себя никакую ответственность.

Відповідь представника Eldorado.ua 7 листопада, 2019 год

Добрый день, Евгений.
Благодарим за предоставленную информацию. Рекомендуем Вам обратится на территорию магазина и написать заявление. Ваше обращение рассмотрят и будет предоставлен ответ. Спасибо за отзыв. Показати 1 відповідь

не дотягивает до конкурентов

Проня 7 листопада, 2019 год

В магазине Єльдорадо не уютно и не комфортно. Работники ироничные и злые. Зашла с пожилой мамой , чтобы приобрести мясорубку и телевизор. Маме почти 80 лет ,естественно, она не знакома с техникой, как консультанты в магазине. Они иронично, нетерпеливо и насмешливо отвечали на вопросы. Также, консультант врал, я попросила есть ли мясорубка не с витрины, мы пришли около 10 часов... Читати відгук В магазине Єльдорадо не уютно и не комфортно. Работники ироничные и злые. Зашла с пожилой мамой , чтобы приобрести мясорубку и телевизор. Маме почти 80 лет ,естественно, она не знакома с техникой, как консультанты в магазине. Они иронично, нетерпеливо и насмешливо отвечали на вопросы. Также, консультант врал, я попросила есть ли мясорубка не с витрины, мы пришли около 10 часов утра и он сказал, что уже сегодня сутра продал две таких мясорубки, поэтому осталась только с витрины . Это было смешно ,магазин стоял пустой. Затем по телевизорам подошла совершенно молодая девушка лет 20-ти разрисованная под Хэллоуин и я поняла, что она знает о телевизорах меньше, чем я. Вернувшись домой я решила заказать онлайн в Эльдорадо, оплатила сразу в онлайн. Когда мне перезвонили менеджеры, они тоже были немного напористы и не приветливы . В итоге, я решила отменить заказ, т.к. почувствовала, что меня изначально не уважают, как клиента и что я не могу им доверять. Какой-то в компании общий корпоративный нерв, сайт невероятно медленный, такое обслуживание уже давно не актуально. Что- то в Эльдорадо не то, а рыба гниет с головы, как известно... Не рекомендую!

Відповідь представника Eldorado.ua 7 листопада, 2019 год

Добрый день, Проня.
Благодарим Вас за то, что сообщили нам о данной ситуации.Чтобы мы могли разобраться в ситуации, просьба переслать обращение на эл. адрес: [email protected]. Для нас очень важно, чтобы покупатель остался доволен обслуживанием.

Возврат телефона

Гость 7 листопада, 2019 год

Купил телефон Samsung s10e, через два дня начал глючить Wi-Fi то работает то нет. Обратился в магазин, сказали, что это проблема в обновлении и отказали его менять.
Если будете в что-то приобретать в этом помойном магазине, Можете о гарантии и возврате сразу забыть.
Это самый помойный магазин в борисполе, они никогда не идут на встречу покупателям, им лишбы продать.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Менеджер врун и не знает правила возврата в течении 14 дней.

Відповідь представника Eldorado.ua 7 листопада, 2019 год

Добрый день.
Рекомендуем Вам обратится в авторизованный СЦ для диагностики. С собой необходимо иметь чек и гарантийный талон. Спасибо за обращение.

плохое обслуживание

Татьяна 6 листопада, 2019 год

30 октября заказала морозильную камеру посчитали сумму с заказом доставки на дом, 5 ноября позвонили обрадовали что морозильная камера уехала совсем в другую область, позвонила в магазин извинились сказали надо ждать еще пару дней, дескать ошибка компьютера.И еще одна неприятная история что доставку на дом мне предоставить не могут местность не подходящая, что я должна приехать и забрать его в... Читати відгук 30 октября заказала морозильную камеру посчитали сумму с заказом доставки на дом, 5 ноября позвонили обрадовали что морозильная камера уехала совсем в другую область, позвонила в магазин извинились сказали надо ждать еще пару дней, дескать ошибка компьютера.И еще одна неприятная история что доставку на дом мне предоставить не могут местность не подходящая, что я должна приехать и забрать его в отделения новой почты самостоятельно на мой возмущенный вопрос что оплата за доставку совсем другая сообщили что пересчитывать не будут.Остался неприятный осадок. Настроение от новой покупки испорчено. Потеряно время. И еще дополнительные расходы за доставку. Если бы знала что так все не организованно обратилась бы в другой магазин.

Відповідь представника Eldorado.ua 7 листопада, 2019 год

Добрый день, Татьяна.
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Чтобы мы могли провести анализ ситуации, просьба написать на эл. адрес: [email protected].

покупка телефона

Саша 6 листопада, 2019 год

купил телефон samsung s10e, спустя 2 дна начял глючить wifi то работает то нет. Пришол в магазин, все обьяснил им и попросил заменить телефон, они отказали и сказали что это проблемы с обновлением.
это самый плохой магазин который я знаю, им лишбы продать.

Переваги:

нет

Недоліки:

плохое обслуживание

Повернення телефону

Гость 5 листопада, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Черкаси, вулиця Гоголя, 250 Не можемо повернути телефон,його вартість 8 999,проте з різними програмами які встановив продавець без відома клієнта(телефон купувала похила жінка на подарунок) 10 075грн.Продавець видалив ці програми, але просто так повернути телефон ми не можем вимагають заплатити за видалені програми 2 000 грн. Не пройшло 14 днів, телефоном не Користувалися. Як повернути телефон?

Переваги:

немає

Недоліки:

недобросовіснісь продавця

Відповідь представника Eldorado.ua 6 листопада, 2019 год

Доброго дня.
Прохання написати нам на ел. адресу: [email protected]. Ми проведемо аналіз ситуації та надамо Вам зворотний зв`язок. Дякуємо за відгук.

Телевизор Smart-TV

Богдан 5 листопада, 2019 год

02.11.2019 приехали в этот магазин, подошли к телевизорам, стали смотреть, сразу подошел продавец-консультат Максим, все рассказал о скидка, и специальных предложениях котрорые были. Все грамотно и доступно объяснил, профессионал, знает о чем говорит. За 5 минут мы разобрались, и поняли на что стоит обратить внимание. Нужен был телевизор со Smar-TV, в других магазинах и тех же Эльдорадо, нам "впаривали"что нужно... Читати відгук 02.11.2019 приехали в этот магазин, подошли к телевизорам, стали смотреть, сразу подошел продавец-консультат Максим, все рассказал о скидка, и специальных предложениях котрорые были. Все грамотно и доступно объяснил, профессионал, знает о чем говорит. За 5 минут мы разобрались, и поняли на что стоит обратить внимание. Нужен был телевизор со Smar-TV, в других магазинах и тех же Эльдорадо, нам "впаривали"что нужно установить программное обеспечение на телевизор, сказали что самостоятельно мы этого не сможем сделать. Стоимость за данную услугу стоит 2500грн. Максим нам все рассказал и показал как это сделать самостоятельно. За что спасибо ему большое. Если выбор пал на Эльдорадо, рекомендую в ехать в ТРЦ Lavina.

Відповідь представника Eldorado.ua 6 листопада, 2019 год

Добрый день, Богдан.
Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились с нами своими впечатлениями. Мы рады, что Вам понравилось обслуживание. Приходите вновь.

Духовой шкаф

Гость 5 листопада, 2019 год

Добрый день! сделала вчера заказ в интернет-магазине, приобрела духовой шкаф в рассрочку на 12 мес., товар замечательный, оформили все быстро. Вот только оказалось, что можно было ещё выбрать подарок на 500 грн, если бы оформили рассрочку на 10 мес. Эту информацию не сказали ни при оформлении заказа, ни при самой покупке! Осталось не очень хорошее впечатление об отношении к клиенту!... Читати відгук Добрый день! сделала вчера заказ в интернет-магазине, приобрела духовой шкаф в рассрочку на 12 мес., товар замечательный, оформили все быстро. Вот только оказалось, что можно было ещё выбрать подарок на 500 грн, если бы оформили рассрочку на 10 мес. Эту информацию не сказали ни при оформлении заказа, ни при самой покупке! Осталось не очень хорошее впечатление об отношении к клиенту! На горячей линии предложили вернуть товар и оформить снова, но СПАСИБО!, таскать духовку по несколько раз...

Відповідь представника Eldorado.ua 6 листопада, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Мы сожалеем, что у Вас не получилось поучаствовать в акции. Мы проведем соответствующую работу, чтобы улучшить обслуживание. Желаем в дальнейшем только приятных покупок.

Холодильник

Гость 4 листопада, 2019 год

Ужасное обслуживание в Эльдорадо в г.Бердянск,мало того что прожали доставку холодильника 5 дней,так ещё указали доставку на воскресенье,когда ее нет,перенесли на другой день,но ко всему ещё и Доставка была с огромным опозданием,Начиная от консультантов магазина заканчивая доставкой оценка на 2 из 10.Ужасная компания

Відповідь представника Eldorado.ua 5 листопада, 2019 год

Добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв.
Нам очень жаль, что Вам пришлось оказаться в данной ситуации. Мы всегда стараемся следить за качеством обслуживания, чтобы каждый наш покупатель оставался доволен.
Будем Вам благодарны, если перешлёте своё обращение к нам на наш эл. адрес: [email protected]
Спасибо за отзыв. Ожидаем от Вас письмо.

Обманывают людей

Вячеслав 4 листопада, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Харків, вулиця Героїв Праці, 7 Купил в октябре утюг за 2500 и программу "Абсолютная защита" на 2 года. Через 11 месяцев утюг сломался. Обратился в магазин, сказали, что надо обращаться в страховую компанию. Отправил туда документы, их довольно быстро рассмотрели и прислали 90 грн. 70 коп. Скзали, чтобы внимательно читал договор, это вся сумма, которую они могут вернуть. При этом сама страховка стоила 300 грн.!!!!... Читати відгук Купил в октябре утюг за 2500 и программу "Абсолютная защита" на 2 года. Через 11 месяцев утюг сломался. Обратился в магазин, сказали, что надо обращаться в страховую компанию. Отправил туда документы, их довольно быстро рассмотрели и прислали 90 грн. 70 коп. Скзали, чтобы внимательно читал договор, это вся сумма, которую они могут вернуть. При этом сама страховка стоила 300 грн.!!!! Продавцы рассказывают об абсолютной защите, не показывая договор страхования, что является мошенничеством! Думаю подать заявление в полицию! Никогда ничего не покупайте у мошенников!!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 4 листопада, 2019 год

Добрый день, Вячеслав!
Благодарим, что написали свой отзыв.
Чтобы мы смогли рассмотреть данную ситуацию, просьба переслать Ваше обращение на наш эл. адрес с указанием ресурса, где Вы его оставили: [email protected]
Ожидаем Вашего письма.

Плохой магазин.

Я 3 листопада, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Миколаїв, проспект Мира, 1/1 Плохой магазин и плохое обслуживание.Покупала сушильную машину,не поставили гарантию.Мастера по установке вовремя не приезжают. Хамят по телефону.Горячая линия магазина не выслушала.Обещали перезвонить в течении суток и отреагировать на мою жалобу. Пошли вторые сутки-никто не звонит. Никогда больше ничего не куплю в этом Ираном магазине.

Відповідь представника Eldorado.ua 3 листопада, 2019 год

Добрый день.
Мы сожалеем, что обслуживание в нашем магазине оставило столько негативных эмоций.
Уверяем, что для нас очень важно, чтобы покупатель оставался доволен. Наша цель разобраться в этой ситуации.
Убедительно просим переслать Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Благодарим за Ваш отзыв, он поможет нам стать лучше.

По програмі "Абсолютний захист"

Гость 2 листопада, 2019 год

Шановні. Коли купуєте в Ельдорадо товар ні за що не беріть програму "Абсолютний захист". По перше при оформленні Вас не знайомлять з п.1,2 цієї програми, а абсолютно не компетентні (або дуже обізнані) продавці консультанти Вам розкажуть про манну небесну. В чекі пропечатають дату гарантії не ту про яку домовлялись, а потім виявиться, що Ви оформили гарантію замість 2 на 3... Читати відгук Шановні. Коли купуєте в Ельдорадо товар ні за що не беріть програму "Абсолютний захист". По перше при оформленні Вас не знайомлять з п.1,2 цієї програми, а абсолютно не компетентні (або дуже обізнані) продавці консультанти Вам розкажуть про манну небесну. В чекі пропечатають дату гарантії не ту про яку домовлялись, а потім виявиться, що Ви оформили гарантію замість 2 на 3 або 5 років. Повернути товаром за Ваші гроші не реально, бо все це обман покупців. Пильнуйте люди кругом аферисти, які хочуть на Вас нажитися.

Відповідь представника Eldorado.ua 2 листопада, 2019 год

Доброго дня.
Якщо Ви придбали послугу Абсолютний Захист та не скористалися нею, то Вы можете повернути сплачені кошти на бонусний рахунок. Для цього потрібно протягом 2-х місяців до закінчення терміну дії програми звернутися в роздрібний магазин, де придбали товар. З собою необхідно мати такі документи: паспорт, договір Абсолютний Захист та чек, що підтверджує покупку в магазині "Эльдорадо". Отримати інформацію щодо дати звернення можливо: в роздрібному магазині, на гарячій лінії, на сайті в розділі “зворотний зв`язок” або в розділі послуги "Абсолютний Захист". Дякуємо за відгук.

покупка холодильника

Гость 1 листопада, 2019 год

Одни минусы консультанты брыхливые пообещали за покупку бонусы а потом включили дурака обслуживание на самом низком уровне не советую там ничего брать

Відповідь представника Eldorado.ua 2 листопада, 2019 год

Добрый день.
Мы понимаем все Ваши переживания касательно сложившейся ситуации. Нам очень жаль, что так произошло.
Для нас будет важным разобраться в этом вопросе как можно скорей. Будем благодарны, если Вы поспособствуете нам, отправив своё обращение на нашу эл. почту: [email protected]
Благодарим за Ваш отзыв.

Сервис оставляет желать лучшего

Гость 1 листопада, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, Ленинградская площадь 1а Читаю жалобы в отзывах за 2018 год и в ответ пишут что учтут,проведут работы по улучшению сервиса.Только никакие работы видимо не проводятся.Моему возмущению нет придела..
Купила утюжок для волос,при первом же применении накрылся.Отнесла в магазин на гарантию.Сказали 3 рабочих недели максимум.Сами позвонят как забрать.Прошло 2 месяца с лишним ни ответа ни привета.На горячей линии сказали ничего не знаем,едте в... Читати відгук Читаю жалобы в отзывах за 2018 год и в ответ пишут что учтут,проведут работы по улучшению сервиса.Только никакие работы видимо не проводятся.Моему возмущению нет придела..
Купила утюжок для волос,при первом же применении накрылся.Отнесла в магазин на гарантию.Сказали 3 рабочих недели максимум.Сами позвонят как забрать.Прошло 2 месяца с лишним ни ответа ни привета.На горячей линии сказали ничего не знаем,едте в магазин.Приехала,прождала пол-часа после чего мне сообщили что менеджер занят,приходите завтра.Это нормально?Продали не качественную вещь,не звонят,гоняют туда-сюда.Сервис на уровне,ничего не скажешь.

Відповідь представника Eldorado.ua 2 листопада, 2019 год

Добрый день.
Нам очень жаль, что Вам пришлось оказаться в данной ситуации. Мы всегда стараемся следить за качеством обслуживания, чтобы каждый наш покупатель оставался доволен.
Будем Вам благодарны, если перешлёте своё обращение к нам на наш эл. адрес: [email protected]
Спасибо за отзыв. Ожидаем от Вас письмо.

Жулики редкостные.

Клиент 31 жовтня, 2019 год

Вернуть товар в течении 14 дней нельзя,на сервис отправка за счет покупателя!!!Все вопросы после сервиса решаются обмен товар на товар и т.д.

Відповідь представника Eldorado.ua 1 листопада, 2019 год

Добрый день!
Спасибо за отзыв.
Чтобы мы смогли разобраться в вопросе, просьба описать ситуацию более подробно на наш эл. адрес с указанием ресурса, на котором Вы оставили комментарий о нашем магазине: [email protected]
Будем ожидать письмо.

Обман со страховкой

Оксана 31 жовтня, 2019 год

Очень обидная и неприятная ситуация!!! В 2016 году купила морозилку Elenberg. Не очень хотела, но оформила страховку на 2 года. Через 2 года пришла в магазин за компенсацией, ведь услугой я не воспользовалась. Продавец очень долго изучал чек, потом уходил с кем-то советоваться. И в конце концов сказал, что я рано пришла, нужно через год. Я ещё раз уточнила, это... Читати відгук Очень обидная и неприятная ситуация!!! В 2016 году купила морозилку Elenberg. Не очень хотела, но оформила страховку на 2 года. Через 2 года пришла в магазин за компенсацией, ведь услугой я не воспользовалась. Продавец очень долго изучал чек, потом уходил с кем-то советоваться. И в конце концов сказал, что я рано пришла, нужно через год. Я ещё раз уточнила, это точная информация? Он меня убедил, что всё верно. Я прошла через год, продавцы были уже совсем другие. И вот, посмотрев на мой чек, продавец сказал, что я опоздала. Надо было приходить в прошлом году!!! И как я не доказывала, что приходила, оказалась я в дураках!!! Может 700 грн и не большие деньги, но тем не менее!!! Я на них расчитывала. Очень неприятно, что оформлять страховку обязывают, а возвращать деньги обязательным не считают!!! И такая ситуация,увы, не единственная!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 31 жовтня, 2019 год

Добрый день, Оксана!
Спасибо, что написали свой отзыв.
Чтобы мы могли рассмотреть данную ситуацию, просьба переслать Ваше обращение на наш эл. адрес с указанием ресурса, где Вы его оставили: [email protected]
Ожидаем Вашего письма.

Возврат /обмен

Наталья 31 жовтня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Харків, вулиця Героїв Праці, 7 Хочу написать отзыв о недавней совей покупке в в Эльдорадо , Харьков, на ул Героев Труда ( Салтовка)Покупала холодильник Самсунг, кофемашину , ноутбук , посуду и т д . Консультанты вежливые . Рассказали , как и что и для чего.
Доставили покупки вовремя. . Начали подключать вечером холодильник , а там один ящик... Читати відгук Хочу написать отзыв о недавней совей покупке в в Эльдорадо , Харьков, на ул Героев Труда ( Салтовка)Покупала холодильник Самсунг, кофемашину , ноутбук , посуду и т д . Консультанты вежливые . Рассказали , как и что и для чего.
Доставили покупки вовремя. . Начали подключать вечером холодильник , а там один ящик очень туго ходит , так это он пустой , а если в использовании с продуктами?, так прослужит недолго , сразу сломается . Да ещё мало полок для нашей семьи , как -то недосмотрела при покупке Обратилась в магазин ,в сервисный отдел магазина . Написали заявление о том , что хочу поменять на другой .Принял сотрудник Вячеслав, и уже на следующий день дал ответ— приезжайте-- выбирайте себе , тот который вам хочется . Холодильник забрали и все за счёт магазина . Скажу честно , не ожидала , уже думала , буду обращаться в защиту прав потребителей , скандалить , трепать нервы , а нет - все повернулось очень даже справедливо так и еще бонусов – заманух дали . Теперь точно еще прийду , куплю что- нибудь . Довольна техникой и обслуживанием . Близятся новогодние праздники - знаю ,где куплю подарки для близких .

Відповідь представника Eldorado.ua 31 жовтня, 2019 год

Добрый день, Наталья!
Благодарны Вам за отзыв.
Мы всегда стараемся для наших клиентов. Для нас очень ценно то, что Вы по достоинству оценили нашу работу, ради такого хочется становится ещё лучше.
Мы рады, что данный вопрос разрешился и что Вы остались довольными.
Будем рады видеть вновь среди наших покупателей!

Гарантийные обязательства

Гость 30 жовтня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, Московский проспект, 23 29.09 купил Ноутбук, через 9 дней он перестал работать, отнес его обратно в магазин, отдали на гарантийный ремонт ( отдельная история - в тот день при памяти был только администратор магазина, менеджеры печаль и боль), Прошло 18 дней, и не могу получить ответ от магазина ни о гарантийном ремонте ни о сроках.

Переваги:

На весь магазин был один адекватный менеджер

Недоліки:

Низкий уровень сервиса и полное незнание персонала своих должностных обязанностей, и не умение персонала общаться с клиентами

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 30 жовтня, 2019 год

Добрый день.
Вы сдали товар на гарантийное обслуживание через магазин, поэтому срок ремонта до 30 рабочих дней. 14 рабочих дней необходимо СЦ выявить проблему и решить ее, а оставшееся время магазин занимается транспортировкой товара. Когда товар будет на территории магазина, Вам будет выслано уведомление. Благодарим Вас за отзыв. Показати 1 відповідь

Больше ни ногой! Никчемный магазин!

Георгий 29 жовтня, 2019 год

Покупка мобильника huawei.
С первой зарядки начал трещать
Блок трансформатора.
Его можно было бы заменить, но!
Это мобильник !, в сервисный центр в другом городе на месяц и т.д. ЭТО ЛИ НЕ БРЕД？!
И интересно, хоть какой нибудь пиндос с елдорадо со мной свяжется？ Хрен там.
Тикайте, .На рынке сервис получше!

Переваги:

В ельдорадо не бьют!

Відповідь представника Eldorado.ua 30 жовтня, 2019 год

Добрый день, Георгий.
Если Ваше устройство некорректно работает или вышло из строя, то Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр. Также Вы можете обратиться в магазин по месту приобретения товара, в данном случае магазин будет выступать как посредник и также передаст товар в сервисный центр. При обращении напрямую в СЦ, срок ремонта до 14 рабочих дней. В случае, если Вы сдаете товар через магазин, то до 30 рабочих дней, так как магазин самостоятельно занимается транспортировкой. Благодарим за отзыв.

Эльдорадо жулики!

Покупатель 29 жовтня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Суми, пр-т. Лушпы, 4/1 Навязали страховку при покупке плиты Электролюкс. Обошлось около 1000 грн. Через 24 месяца вроде бы эта сумма возвращается при условии что плита работает исправно. Поверили, оформили. Пришли за возвратом, сказали вы рано пришли. Пришли позже, сказали вы пришли поздно. 1000 гривен тю тю. Довидос, ничего не возвращаем. Вы не так поняли бла бла бла. Жулики одним словом.

Недоліки:

Консультация при оформлении страховки нулевая. Что это именно страховка говорят завуалированно.

Відповідь представника Eldorado.ua 30 жовтня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв. Для того, чтобы провести анализ ситуации, просьба написать на эл. адрес: [email protected]. Показати 1 відповідь

Дебилы Эльдорадо

Дмитрий 29 жовтня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Маріуполь, пр. Ленина,149 Самый конченый магазин!! Не чего не покупайте!! Купили газовую печь. Не работает! Обмена нет,сваливают на сервесный центр,а те на магазин.замкнутый круг! Не какие гарантии не работают! Дебилы!!!! Мариуполь

Недоліки:

Обман

Відповідь представника Eldorado.ua 30 жовтня, 2019 год

Добрый день, Дмитрий.
Просьба описать сложившуюся ситуацию на эл. адрес: [email protected]. Благодарим за отзыв.

Не покупайте в Эльдорадо особенно в Интернет магазине!

Николай Бондарь 29 жовтня, 2019 год

Оплатил вечером в интернет магазине ЭЛЬДОРАДО кредитной картой стоимость холодильника 13999 гривен.Меня неустроили условия кредитования и я утром отказался от покупки.Деньги должны были вернутся автоматически.Но только не в ЭЛЬДОРАДО!Прошло уже 12 дней а денег нет.Проценты от банка идут и немалые 48 процентов.Звоню на горячую линию,говорят бухгалтерия виновата чтото перепутали,может бухгалтерия вернет мне проценты за кредит.Я работаю слесарем вкалываю как лошадь,если... Читати відгук Оплатил вечером в интернет магазине ЭЛЬДОРАДО кредитной картой стоимость холодильника 13999 гривен.Меня неустроили условия кредитования и я утром отказался от покупки.Деньги должны были вернутся автоматически.Но только не в ЭЛЬДОРАДО!Прошло уже 12 дней а денег нет.Проценты от банка идут и немалые 48 процентов.Звоню на горячую линию,говорят бухгалтерия виновата чтото перепутали,может бухгалтерия вернет мне проценты за кредит.Я работаю слесарем вкалываю как лошадь,если я ошибся меня наказали на 100 процентов премии!Может и вашу бухгалтерию также наказать?В общем Я НЕСОВЕТУЮ ДЕЛАТЬ ПОКУПКИ В ЭЛЬДОРАДО ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ.До этого у меня было другое мнение об этом магазине!

Переваги:

Были нормальным магазином.

Недоліки:

Стали отвратительным магазином который никому Несоветую.

Відповідь представника Eldorado.ua 29 жовтня, 2019 год

Добрый день, Николай Бондарь.
Благодарим Вас за то, что сообщили нам о данной ситуации. Чтобы мы могли провести анализ ситуации, просьба написать на эл. адрес: [email protected]. В письме укажите номер Вашего заказа.

Бюджетную технику здесь лучше не покупать

Nina Fedyk 29 жовтня, 2019 год

Если в том же брейне тебе все обменяют без вопросов, то тут надо 3 круга ада пройти чтоб что-то поменять, а потом по СЦ будут таскать неделю. Вывод-либо покупайте тут хорошую технику, либо ничего)

Відповідь представника Eldorado.ua 29 жовтня, 2019 год

Добрый день, Nina Fedyk.
Магазин реализует технику, а сервисный центр от производителя - ее ремонтирует. Если по каким либо причинам товар вышел из строя, то необходимо обращаться в СЦ. Если СЦ нет городе, то можно сдать через магазин. В данном случае, магазин перенаправляет товар в СЦ для гарантийного ремонта.

Никому не советую совершать покупки в магазинах эльдорадо

Гость 29 жовтня, 2019 год

Я покупал товар в магазине эльдорадо 2 раза, в первый раз купил Эл. Печь, её не оказалось на складе и я ждал около двух недель... Во второй раз я купил кондиционер, который оказался неисправен. Я пошёл в магазин думая что мне сделают обмен, подошёл к администрации. Мне дали ответ "вы кондиционер приняли, теперь это ваши проблемы ". Крайне не рекомендую... Читати відгук Я покупал товар в магазине эльдорадо 2 раза, в первый раз купил Эл. Печь, её не оказалось на складе и я ждал около двух недель... Во второй раз я купил кондиционер, который оказался неисправен. Я пошёл в магазин думая что мне сделают обмен, подошёл к администрации. Мне дали ответ "вы кондиционер приняли, теперь это ваши проблемы ". Крайне не рекомендую данную сеть магазинов...

Відповідь представника Eldorado.ua 29 жовтня, 2019 год

Добрый день.
Возврат/обмен товара возможен в течении 14 дней с момента приобретения товара, в случае, если сохранён его товарный вид и товар не был в использовании, сохранена его целостность и комплектация (все ярлыки пленки), и потребительские качества товара. Если товар был установлен и был в использовании, то провести обмен возможно при наличии акта о неремонтопригодности с СЦ. Рекомендуем Вам обратится в авторизованный СЦ для диагностики товара. Спасибо за отзыв.

В магазине врут

Гость 29 жовтня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Кривий Ріг, вулиця Старовокзальна, 3 Купила телефон, продавец обманул меня в плане зашитного покрытия экрана. Магазин не рекомендую.Техника отстой, продавцы тоже

Відповідь представника Eldorado.ua 29 жовтня, 2019 год

Добрый день.
Опишите, пожалуйста, ситуацию, что произошла в магазине более подробно на эл. адрес: [email protected]. Для нас очень важно, чтобы каждый клиент остался доволен обслуживанием.

Одним словом пи***ц!

Гость 28 жовтня, 2019 год

Купили бойлер и оплатили установку. По приезду бригады была затоплена квартира потому что открутили не ту трубу! Ребята ушли молча! На следующий день никакого звонка от магазина небыло! Тоисть мы уплатили 2500 за установку а в итоге мокрая квартира, болер по среди квартиры, полностью мокрая коробка! И главное никакой реакции магазина! На 2 день сами пошли в... Читати відгук Купили бойлер и оплатили установку. По приезду бригады была затоплена квартира потому что открутили не ту трубу! Ребята ушли молча! На следующий день никакого звонка от магазина небыло! Тоисть мы уплатили 2500 за установку а в итоге мокрая квартира, болер по среди квартиры, полностью мокрая коробка! И главное никакой реакции магазина! На 2 день сами пошли в магазин и честно охренели! Никто не передал информацию о ситуации что сложилась! По факту все установлено! И это заверяет директор! Извините пи***ц! Сразу потребовали мы деньги за установку! Нам сказали что пришлют самую лучшую бригаду и все будет отлично! А деньги нужно возвращать месяц! (зу о защите прав потребителей наверное им не помеха) Мой муж после часа выяснения согласился.... И в итоге на пороге нашей квартиры опять те же самые ребята! Уважаемые директора ельдорадо! Вы в своём уме? Завтра иду в магазин и на этот раз или мне вернут деньги или иск в суд!

Переваги:

Нет никаких

Недоліки:

Врут в глаза! Руки с жопы!

Відповідь представника Eldorado.ua 29 жовтня, 2019 год

Добрый день.
Нам очень жаль, что Вам пришлось оказаться в данной ситуации. Мы всегда стараемся следить за качеством обслуживания, чтобы каждый наш покупатель оставался доволен.
Будем Вам благодарны, если перешлёте своё обращение к нам на эл. адрес: [email protected]
Спасибо за отзыв. Ожидаем от Вас письмо. Показати 1 відповідь