Name: Покупка холодильника
Item: Eldorado.ua
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Відгук додано 8 листопада, 2019 год 75 переглядів

Купила холодильник фирмы elenberg 22.10.2019 года, после перевозки через сутки установила регулятор согласно инструкции по експлуатации холодильника, на "3" через время обнаружила, что внутри на передней стенке холодильника образовывается лёд толщиной 3 см, поменяли регулятор на "2" ничего практически не изменилось, после чего начала звонить на горячую линию магазина ельдорадо, т.к. я не нахожусь в городе Одесса меня отправили на горячую линию сервесного центра фирмы холодильника elenberg, сервесный центр даёт 2 номера специалистов по ремонту, эти номера не действующие, опять звоню в магазин ельдорадо, а они мне мы эти вопросы не решаем, решают это специалисты сервесного центра производителя холодильника. С 10 попытки я их услышала, что они ремонтом этих холодильников фирмы elenberg не занимаются, хотя магазин дал гарантию 2 года, чтоб якобы я обращалась в магазин в котором купила холодильник. В очередной раз мне магазин отправил туда не знаю куда, вообще ни кто ни чего не знает и ни чего не ремонтируем, а холодильник с гарантией 2 года. Мне нужна была лишь консультация от специалиста и то я её не получила!!!! Полный беспредел, не магазин, кошмар какой то, ну ни чего скоро я приеду и пообщаюсь с ними.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Eldorado.ua 9 листопада, 2019 год

Добрый день!

Мы благодарны Вам за отзыв.

Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией.

В данном случае Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр. Адрес и телефон должны быть указаны в гарантийном талоне или свидетельстве. Также Вы можете обратиться в магазин по месту приобретения товара, в данном случае магазин будет выступать как посредник и также передаст товар в сервисный центр.

Если устройство подлежит ремонту, его Вам починят бесплатно, если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт с помощью которого можно будет произвести обмен или возврат, если устройство еще на гарантии.

Так же, актуальные авторизованные сервисные центры бренда Elenberg Вы можете посмотреть на данном ресурсе: https://krok-ttc.com/warranty/service-center.html?Brand=14

Надеемся, что Ваш вопрос будет решён как можно скорее.

Відповісти

Eldorado.ua
Всі відгуки

1.8 5

4739 відгуків / 778161 перегляд

Всі відгуки

Eldorado.ua

Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше

Побутова техніка Супермаркети електроніки

Супермаркети електроніки