Name: Гарантийные обязательства
Item: Eldorado.ua
Rating: 2
Author: Гость

› › ›

Гость Відгук додано 30 жовтня, 2019 год 130 переглядів

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, Московский проспект, 23 29.09 купил Ноутбук, через 9 дней он перестал работать, отнес его обратно в магазин, отдали на гарантийный ремонт ( отдельная история - в тот день при памяти был только администратор магазина, менеджеры печаль и боль), Прошло 18 дней, и не могу получить ответ от магазина ни о гарантийном ремонте ни о сроках.

Переваги:

На весь магазин был один адекватный менеджер

Недоліки:

Низкий уровень сервиса и полное незнание персонала своих должностных обязанностей, и не умение персонала общаться с клиентами

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Eldorado.ua 30 жовтня, 2019 год

Добрый день.

Вы сдали товар на гарантийное обслуживание через магазин, поэтому срок ремонта до 30 рабочих дней. 14 рабочих дней необходимо СЦ выявить проблему и решить ее, а оставшееся время магазин занимается транспортировкой товара. Когда товар будет на территории магазина, Вам будет выслано уведомление. Благодарим Вас за отзыв.

Відповісти

Гость 31 жовтня, 2019 год

В связи с тем что у ваших сотрудников очень высокий уровень квалификации, мне заявили что поломка произошла по моей вине и они сдают на экспертныую оценку, и акцентировали внимание что по прошествии 14 дней сообщат результат. В связи с этим я и уточняю. И да Ваш магазин продал продукцию с заводским браком и мне пришлось потратить 2 часа своего времени и большое количество нервов.

Відповісти

Гость 30 жовтня, 2019 год

14 дней при самостоятельной доставке в СЦ производителя. И до 30-45 дней---если через магазин.

Відповісти

Eldorado.ua
Всі відгуки

1.8 5

4737 відгуків / 777746 переглядів

Всі відгуки

Eldorado.ua

Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше

Побутова техніка Супермаркети електроніки

Супермаркети електроніки