Eldorado.ua відгуки / страница 78
Відгуки покупців
Eldorado.ua
Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше
Рейтинг 1.8 з 5 на підставі 4739 відгуків
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Підкажіть, як правильно вчинити
- Как вернуть деньги списанные с карты
- як повернути кошти?
- Возврат средств по гарантии "Абсолютная защита"
- как вернуть деньги за гарантию абсолютная защита?
- как вернуть деньги за гарантию абсолютная защита?
- купил в эльдорадо (львов) ноутбук с установленной системой виндовс 10. И постоянно вылазит на весь экран реклама от эльдорадо.юа. Не шевелишь мышкой - тут же вылазит. Что делать?
- Гарантия на ноутбук
- Данные паспорта
- Как отказаться от гарантии на товар?
Без Lлоха...сами знаете
1. Никто не пишет номер чека и дату покупки.
2. Меньшенство указывает в каком именно магазине (адрес) была произведена покупка.
3. Все как один ссылаются на Закон о защите прав потребителей, но суть в том что сотрудники магазина знают, его на зубок, а покупатель о нем только по телевизору... Читати відгук Люди ваши претензии никогда не будут удовлетворены по ряду причин:
1. Никто не пишет номер чека и дату покупки.
2. Меньшенство указывает в каком именно магазине (адрес) была произведена покупка.
3. Все как один ссылаются на Закон о защите прав потребителей, но суть в том что сотрудники магазина знают, его на зубок, а покупатель о нем только по телевизору слышал.
При услрвии этих минимальных требований на Вас мгновенно среагирует служба контроля качества обслуживания.
Для рассмотрения обращения клиента, необходимо обратится на территорию магазина и написать заявление на имя управляющего. Заявление будет рассмотрено и юридическим отделом будет предоставлен официальный ответ. Показати 1 відповідь
Программа "Абсолютний захист" - это ловушка! Будьте бдительны и внимательны!!!
Приносим извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение было передано в соответствующий отдел. При рассмотрении Вашего обращения, Вам будет предоставлена обратная связь.
Плохое качество
Сервис от продавцов на очень низком уровне!!!
Для того, чтобы разобраться в ситуации просьба написать нам на электронный адрес: [email protected]
Также уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.
Такого хамства ще не бачила
В понеділок 28.05.2018 придбала телевізор KIVI 43UK30G в м.Стрию на вулиці Успенській за рекомендаціями продавців.
Телевізор працював скажемо не так як працює новий телевізор тому вже виникла насторога, та 04.06.2018 система просто заглючила у вигляді мерехтінь та полосок на екрані.Зафіксувала це на фото та надіслала безпосередньо до продавців .
Так як з дня покупки не пройшло ще... Читати відгук Доброго дня!
В понеділок 28.05.2018 придбала телевізор KIVI 43UK30G в м.Стрию на вулиці Успенській за рекомендаціями продавців.
Телевізор працював скажемо не так як працює новий телевізор тому вже виникла насторога, та 04.06.2018 система просто заглючила у вигляді мерехтінь та полосок на екрані.Зафіксувала це на фото та надіслала безпосередньо до продавців .
Так як з дня покупки не пройшло ще 14 днів я звернулась безпосередно до магазину з питанням обміну на справний телевізор.
На що у відповідь я почула лише хамство та звинувачення в свою сторону,без зробленої на це діагностики телевізору.
Мені намагались доказати, що я винна в тому що він несправний та не хотіли приймати його на сервіс на діагностику.
Після цього я написала заяву та дзвонила на гарячу лінію,ознайомила хама з ЗУ "Про захист прав споживачів" на що він стояв на своєму.
Він наполягав на тому, щоб я заберала несправний телевізор і викликала собі курєра щоб самостійно відправляти на діагностику, просиділа там біля 4 годин намагаючись доказати свою правоту та захистити свої права як споживача. Натомість кроків на зустріч не було, я зафільмувала те, що залишила товар в магазині. Коли я повідомила про те,що буду звертатись та скажитись на цю безвідповідальність та порушення моїх прав як споживача, мені перетелефонували через 15 хв повідомивши що вони нарешті відправлять телевізор на діагностику!
Буду скаржитись надалі!
Що за недобросовісне відношення до людей?!
Приносимо свої вибачення за завдані незручності. Ми постійно працюємо над поліпшенням якості обслуговування в нашій компанії і прагнемо до того, щоб такі ситуації не відбувалися знову. Ваше звернення було передано у відповідний відділ. Очікуйте зворотний зв`язок.
«К»- Клієнтоорієнтовність
Дуже шкода, що Ваша перша покупка в нашому магазині створила неприємні відчуття.
Ми завжди стежимо за тим, щоб покупець залишався задоволеним обслуговуванням і придбаним товаром, тому будемо Вам вдячні, якщо допоможете нам розібратися в даному питанні. Надішліть, будь ласка, Ваше звернення на нашу ел. адресу: [email protected]
Так само в своєму листі вкажіть наступну інформацію:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Місто і адреса магазину, де було придбано виріб;
3. Марку і № моделі купленого товару;
4. Ваш контактний телефон;
5. ПІБ;
6. Посилання на даний відгук. Показати 1 відповідь
Больше ни ногой в Эльдорадо!
Физические и товарные чеки не восстанавливаются.
В соответствии с пунктом 7 ст.1 ЗУ "О защите прав потребителей", подтверждение совершения договора между потребителем и продавцом оформляется квитанцией, товарным или кассовым чеком, билетом, талоном или другими документами.
Согласно части 11 ст. 8 ЗУ "О защите прав потребителей", расчетный документ становлении формы, удостоверяющий факт покупки, с отметкой о дате продажи продавец обязан выдать потребителю при продаже товара.
При этом потребительским законодательством не предусмотрена возможность или порядка повторной выдачи расчетного документа. Вы можете обратится на территорию магазина и написать заявление, Вам предоставят официальный ответ по Вашему обращению. Показати 1 відповідь
где мой холодильник???
Пришло утро 03.06.2018г. но холодильник так и не приехал, 02.06. около 5 вечера звонил на кол-центр, меня уверили что доставка будет до 22:00 этого-же дня. В итоге, целый день "просран" и холодильника нет.
Вот как-то так
Просьба написать на электронный адрес: [email protected]
Если Вы оформляли заказ в интернет магазине, укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети, уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.
Кондиционер на лето
Мы рады, что Вы приобрели товар в нашем магазине. Приятного пользования!
Прошу вмешаться и помочь женщине
Доставка ЭЛЬДОРАДО
Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение было передано в соответствующий отдел. Ожидайте обратную связь.
Эльдорадо-ТЕРРИТОРИЯ ОБМАНА!!!
-магазин не имел права продавать поврежденный телефон;
-магазин НЕ ИМЕЛ ПРАВА ДАВАТЬ ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН ОТ Эльдорадо;
-магазин обязан был при таких нарушениях вернуть деньги или обменять телефон,как изначально обещал директор магазина.
Теперь расскажу своим друзьям,знакомым,детям,внукам и правнукам обходить магазины Эльдорадо десятой дорогой.
Благодарим Вас за обращение. Для того, чтобы разобраться в ситуации напишите,пожалуйста, на электронный адрес: [email protected]
Также уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату обращения в магазин;
2. Адрес магазина;
3. Ваш контактный телефон;
4. ФИО.
Доставка Эльдорадо
Консультация отвратительная
Он мне начал навязывать самые дорогие и некачественные наушники.
послушав его, я передумал покупать в эльдорадо.
Благодарим за предоставленную информацию. Ваше мнение очень важно для нас. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания в нашей компании и будем стремится к тому, чтобы такие ситуации не происходили снова.
Набір
Купив 11 травня кондиціонер Самсунг в магазині на кільцевій, з установкою на 17 травня. Оплатив. Пообіцяли підвезти через два дні. Приїхав забрати, кондиціонер відсутній, чому його не має... Читати відгук Не раджу, купувати в Ельдорадо! Насправді, за гарною обгорткою, увагою до клієнта, при продажі товару, отримаєте низький рівень послуг або взагалі його відсутність. Головне «впихнути» товар, інше не важливо.
Купив 11 травня кондиціонер Самсунг в магазині на кільцевій, з установкою на 17 травня. Оплатив. Пообіцяли підвезти через два дні. Приїхав забрати, кондиціонер відсутній, чому його не має - ніхто не знає, пообіцяли розібратись та подзвонити. Через декілька днів отримав дзвінок, приїдьте на обмін, на питання, який обмін, отримав відповідь: «Я ничего не знаю, меня просили вам перезвонить...». Знову іду в магазин, отримав відповідь ваш Самсунг бракований, ми вам випишемо новий, але підпішіть що притензій до нас не має, і знову пару днів. Забрав лише 22травня.
Аналогічно з установкою: спочатку обіцяли 17го, далі 24го, далі особисто директор магазину Олександр пообіцяв на вівторок 29го, сижу жду..... Декілька раз дзвонив на гарячу лінію, їздив до директора магазину - без успіху. Не рекомендую! Обходьте стороною магазини Ельдорадо.
Прохання написати нам на електронну адресу: [email protected]
Також уточніть, будь ласка, наступну інформацію. Дані відомості допоможуть при вирішенні Вашого питання:
1. Адреса магазину, де було придбано виріб;
2. Марку і № моделі купленого товару;
3. Ваш контактний телефон;
4. ПІБ.
Аферисты!
Для того, чтобы разобраться в ситуации напишите, пожалуйста, на наш электронный адрес:
[email protected]
Также уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.
Обман о наличии товара
Очень жаль, что у Вас произошла такая ситуация. Уверяем Вас, мы приложим максимум усилий, чтобы в ней разобраться.
Будем Вам благодарны, если отправите свой отзыв на наш эл. адрес: [email protected]
Так же в своём письме укажите ссылку на данный отзыв.
Чем вы можете помочь?
Нам очень жаль, что у Вас произошла такая ситуация. Мы будем благодарны Вам, если отправите своё обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же в своём письме укажите следующую информацию:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО;
7. Если есть доп. гарантия, то укажите срок действия и её название;
8. Фотографию устройства, где есть трещина на экране;
9. Ссылку на данный отзыв.
Несправний телефон
Будь ласка розберіться і дайте відповідь на цей випадок.
Якщо ваш пристрій некоректно працює або вийшов з ладу, Вам необхідно звернутись в авторизований сервісний центр. Також Ви можете звернутися в магазин за місцем придбання товару, в даному випадку магазин буде виступати як посередник і також передасть товар в сервісний центр. Якщо пристрій призначений для ремонту, його Вам полагодять безкоштовно, якщо ж ні, Вам буде виданий відповідний акт за допомогою якого можна буде здійснити обмін або повернення, якщо пристрій ще на гарантії. Показати 1 відповідь
Эльдорадо самый лучший магазин техники
Мы благодарим Вас за оставленный положительный отзыв о нашем магазине. Мы постараемся сделать все возможное, что бы Вы всегда оставались одним из наших постоянных покупателей.
ЕЛЬДОРАДО СУПЕР!!!
Благодарим Вас за отзыв. Мы очень рады, что Вы оценили наш сервис.
Привезли бойлер с трещиной в нутри.
Ваше обращение было передано в соответствующий отдел на рассмотрение. Ожидайте, пожалуйста, обратную связь.
Вам самим не стыдно?
Вернуть товар нельзя! Можно только покушать
В Киеве человек потерял чек на зубную щётку за 7000 грн, а когда она через месяц сломалась - магазин отказался восстанавливать его копию.
В Днепре семья выиграла айфон, но потеряла фискальный чек. Магазин снова отказался восстанавливать чек и выдавать приз покупателю.
В Каменском женщина сдала по гарантии ноутбук, которому всего несколько дней. Магазин попытался вернуть покупателю ноутбук в грязном состоянии с царапинами.
И наконец-то сегодняшняя история с возвратом Айфона. Покупателю продали восстановленный айфон, навязали услуги на 1200 грн и спустя всего три дня отказались принимать телефон обратно. С телефона не производилось не одного звонка! Покупатель когда узнал, что товар из разряда восстановленных - решил даже не включать его и отнёс обратно в магазин. В итоге получил письменный отказ от Юриста магазина с грамматическими ошибками и полным игнорированием закона о защите прав Потребителей.
В какой-то момент нам показалось, что мы оказались как Алиса в Зазеркалье, потому что Юрист указывает покупателю в письме на статьи по которым обязаны вернуть товар, но возвращать деньги не хочет. Принимая правила Зазеркалья, пока мы ожидали нормальный ответ от юристов Эльдорадо - решили поужинать прямо за столом выдачи товаров.
Хочется обратить внимание на поведение заместителя директора магазина. Как представитель торговой сети он ввёл себя достойно и контролировал свои эмоции. Очень жаль, что хорошие сотрудники вынуждены выслушивать претензии за своё неадекватное руководство, которое нарушает законы и совершенно не лояльно к своим покупателям.
Подпишитесь на канал, чтобы знать чем закончиться эта история! Делитесь сюжетами в социальных сетях.
доставка
Мы сожалеем, что у Вас возникла такая неприятная ситуация. Чтобы в ней разобраться, мы будем благодарны в Вашем содействии в этом, если отправите своё обращение на наш эл. адрес: [email protected]
В своём письме укажите дополнительную информацию, что позволит рассмотреть данный случай более подробно:
1. Дату доставки;
2. Марку и № модели купленного товара;
3. Ваш контактный телефон;
4. ФИО;
5. Ссылка на Ваш отзыв. Показати 1 відповідь
Чайник Скарлет.
Очень жаль, что у Вас сложилась такая ситуация. К каждому отзыву клиента мы подходим индивидуально в зависимости от ситуации. Мы будем Вам благодарны, если Вы окажите содействие нам в изучении возникшей ситуации, описав свою её более подробно на наш эл. адрес: [email protected]
Так же в письме укажите дополнительную информацию, которая поможет нам в этом:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.
Мобильный телефон
По поводу работников магазина хочу сказать, очень хорошие ребята,цените таких сотрудников. Спасибо. Жду Вашего ответа.
Нам очень жаль, что у Вас возникла такая ситуация. Мы будем Вам благодарны, если Вы отправите своё обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же в своём письме укажите следующую информацию, которая поможет нам разобраться в данном вопросе:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.
СПАСИБО!!!!!
Обслуживание в магазине просто супер!!!очень жалею,что не запомнила имя продавца, который меня обслуживал..очень хороший парень, всё доступно объяснил,показал.так же,приятно удивил подарок,который шел по акции к... Читати відгук Хочу поделиться впечатлениями об обслуживании и вообще о работе данного магазина.сегодня через сайт заказала телефон,сегодня же получила смс о том что заказ ожидает в магазине.очень быстро,даже не поверила.так как телефон нужен был срочно,поехала сразу забирать.
Обслуживание в магазине просто супер!!!очень жалею,что не запомнила имя продавца, который меня обслуживал..очень хороший парень, всё доступно объяснил,показал.так же,приятно удивил подарок,который шел по акции к моему телефону.после всех оформлений,продавец отвёл меня на кассу,где такой же улыбчивый и приятный парень принял оплату за товар.заняло это совсем не много времени,через 15 мин,я уже довольная выходила из магазина.при этом,мне ничего лишнего не впаривали.продавцы приятные,улыбчивые.Спасибо вам огромное!!! и побольше вам хороших покупателей!
Благодарим Вас за отзыв. Нам приятно, что покупки и обслуживание в нашем магазине радуют Вас. Желаем только хороших покупок в "Эльдорадо".
Ужасное отношение!
Компания «Эльдорадо» была основана в 1994 году и в настоящее время НЕ является одним из лидеров украинского рынка бытовой, аудио-, видео-, цифровой и... Читати відгук Сеть супермаркетов бытовой электроники «Эльдорадо» - это НЕ качественная бытовая техника и электроника по самым НЕ демократичным ценам, «Эльдорадо» - это дискомфорт, НЕ качество, НЕ практичность, НЕ уверенность и безперспектива для всех наших покупателей и партнеров.
Компания «Эльдорадо» была основана в 1994 году и в настоящее время НЕ является одним из лидеров украинского рынка бытовой, аудио-, видео-, цифровой и компьютерной техники. Ассортимент продукции НЕ превышает 20 000 наименований высококачественных товаров, закупленных НЕ напрямую у НЕ ведущих мировых производителей, благодаря чему нам НЕ удается поддерживать в магазинах «Эльдорадо» особо НЕ привлекательные цены.
Мы НЕ стремимся к тому, чтобы все наши супермаркеты превратились в многоуровневые сервисные центры, готовые предложить клиентам уникальные торговые предложения или услуги, эксклюзивный многоступенчатый сервис, который поможет сформировать максимально комфортный и яркий мир каждому клиенту.
В «Эльдорадо» НЕ рады каждому покупателю и НЕ уверены, что, побывав здесь однажды, Вы придете к нам снова!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашем магазине. Каждый отзыв клиента очень важен для нас.
Мы бы хотели разобраться в Вашем вопросе, поэтому будем очень благодарны за содействие, если Вы опишите свою ситуацию на наш эл. адрес: [email protected]
ЭЛЬДОРАДА - НАИХУДШАЯ СЕТЬ МАГАЗИНОВ. НИКАКОЙ ГАРАНТИИ!!!
К каждому обращению клиента мы подходим индивидуально в зависимости от ситуации. Мы будем Вам благодарны, если Вы окажите содействие нам и поможете разобраться в Вашем вопросе. Опишите, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же в своём письме укажите дополнительную информацию:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Марки и № моделей купленных товаров;
3. Ваш контактный телефон;
4. ФИО;
5. Ссылка на Ваш отзыв.