Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання...
детальніше
Вернуть товар нельзя! Можно только покушать - Відгуки про Eldorado.ua
В Киеве человек потерял чек на зубную щётку за 7000 грн, а когда она через месяц сломалась - магазин отказался восстанавливать его копию.
В Днепре семья выиграла айфон, но потеряла фискальный чек. Магазин снова отказался восстанавливать чек и выдавать приз покупателю.
В Каменском женщина сдала по гарантии ноутбук, которому всего несколько дней. Магазин попытался вернуть покупателю ноутбук в грязном состоянии с царапинами.
И наконец-то сегодняшняя история с возвратом Айфона. Покупателю продали восстановленный айфон, навязали услуги на 1200 грн и спустя всего три дня отказались принимать телефон обратно. С телефона не производилось не одного звонка! Покупатель когда узнал, что товар из разряда восстановленных - решил даже не включать его и отнёс обратно в магазин. В итоге получил письменный отказ от Юриста магазина с грамматическими ошибками и полным игнорированием закона о защите прав Потребителей.
В какой-то момент нам показалось, что мы оказались как Алиса в Зазеркалье, потому что Юрист указывает покупателю в письме на статьи по которым обязаны вернуть товар, но возвращать деньги не хочет. Принимая правила Зазеркалья, пока мы ожидали нормальный ответ от юристов Эльдорадо - решили поужинать прямо за столом выдачи товаров.
Хочется обратить внимание на поведение заместителя директора магазина. Как представитель торговой сети он ввёл себя достойно и контролировал свои эмоции. Очень жаль, что хорошие сотрудники вынуждены выслушивать претензии за своё неадекватное руководство, которое нарушает законы и совершенно не лояльно к своим покупателям.
Подпишитесь на канал, чтобы знать чем закончиться эта история! Делитесь сюжетами в социальных сетях.
відгук
Коментарі до відгуку