Name: Больше ни ногой в Эльдорадо!
Item: Eldorado.ua
Rating: 1
Author: Екатерина

› › ›

Екатерина Украина, Миколаїв Відгук додано 3 червня, 2018 год 343 перегляда

Наша семья является постоянным клиентом данного магазина. Вся техника куплена в Эльдорадо. В том году я покупала кондиционер. Консультант предложила оформить дополнительную гарантию с условием, что через год я смогу деньги за неё вернуть. Оформила. Но случилось непредвиденное и чек был уничтожен. Я обратилась с таким вопросом на горячую линию. На что мне хамски ответили - магазин не восстанавливает чеки. Как так? Как минимум мне должны были объяснить вразумительно причину отказа, но нет, просто бросили трубку. Завтра пойду писать жалобы на этот магазин. Дальнейшие покупки буду совершать в других магазинах, где работают для клиента, а не хамят!

Переваги:

После этой ситуации никаких

Недоліки:

Ужасное отношение к клиентам!

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Eldorado.ua 3 червня, 2018 год

Добрый день, Екатерина.

Физические и товарные чеки не восстанавливаются.

В соответствии с пунктом 7 ст.1 ЗУ "О защите прав потребителей", подтверждение совершения договора между потребителем и продавцом оформляется квитанцией, товарным или кассовым чеком, билетом, талоном или другими документами.

Согласно части 11 ст. 8 ЗУ "О защите прав потребителей", расчетный документ становлении формы, удостоверяющий факт покупки, с отметкой о дате продажи продавец обязан выдать потребителю при продаже товара.

При этом потребительским законодательством не предусмотрена возможность или порядка повторной выдачи расчетного документа. Вы можете обратится на территорию магазина и написать заявление, Вам предоставят официальный ответ по Вашему обращению.

Відповісти

Екатерина (Украина, Київ) 5 червня, 2018 год

С этого дня в ваш магазин ни ногой! Хамское отношение к клиентам, обман и налувателтство! Очень жаль, что я так поздно поняла вашу схему работы! На будущее советую вам работать на клиента, а не против него, ведь именно на покупки таких как я и держится ваша "шаражкина контора"!

Відповісти

Eldorado.ua
Всі відгуки

1.8 5

4737 відгуків / 777746 переглядів

Всі відгуки

Eldorado.ua

Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше

Побутова техніка Супермаркети електроніки

Супермаркети електроніки