Eldorado.ua відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 43
Відгуки покупців
Eldorado.ua
Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше
Рейтинг 1.8 з 5 на підставі 3273 відгуків
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Підкажіть, як правильно вчинити
- Как вернуть деньги списанные с карты
- як повернути кошти?
- Возврат средств по гарантии "Абсолютная защита"
- как вернуть деньги за гарантию абсолютная защита?
- как вернуть деньги за гарантию абсолютная защита?
- купил в эльдорадо (львов) ноутбук с установленной системой виндовс 10. И постоянно вылазит на весь экран реклама от эльдорадо.юа. Не шевелишь мышкой - тут же вылазит. Что делать?
- Гарантия на ноутбук
- Данные паспорта
- Как отказаться от гарантии на товар?
Отвратительный магазин
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Ваши комментарии помогают стать нам лучше. В обязанности консультанта входит предложение покупки дополнительных услуг от компании, в частности, настройка программного обеспечения, обучение покупателя и т.д. Но покупка этих услуг не является обязательным. Вы могли отказаться от приобретения данных услуг. В данном случае, рекомендуем Вам ожидать ответа по Вашему заявлению. Спасибо за обращение.
Обходите стороной магазин Эльдорадо
Опишите, пожалуйста, всю сложившуюся ситуацию более подробно на наш эл. адрес: [email protected]
Ожидаем от Вас письма.
Страховой случай, работает вообще?
Чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
В своём письме так же укажите:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО;
6. Название дополнительной гарантии.
Испорчен день рождения
18.02.2019 Ваш заказ №50641411 был отправлен Новой Почтой. Экспресс-накладная №20400119723622 от перевозчика была отправлена на тел. 0993220812 по прибытию товара в отделение через несколько дней.
Так как заказ не был забран на протяжении 5-ти дней с момента прибытия, то его автоматически отправили на возврат.
Когда Ваш заказ вернут на склад, то мы перезвоним для подтверждения возврата денежных средств. По информации доступной нам - вернуть должны на этой недели.
Приносим извинение за длительное ожидание и принесённые неудобства.
Работа сети магазинов с множественными нарушениями законодательства
В подтверждение своих слов приведу пару примеров из собственного опыта и опыта друзей.
Так, в магазине Эльдорадо (г. Киев) был приобретен телефон марки Samsung в качестве подарка девушке. После вручения подарка стало ясно, что телефон очень большой для женской руки и было принято решение вернуть телефон, тем более что... Читати відгук Магазины сети Эльдорадо действуют в полном несоответствии действующему законодательству Украины!
В подтверждение своих слов приведу пару примеров из собственного опыта и опыта друзей.
Так, в магазине Эльдорадо (г. Киев) был приобретен телефон марки Samsung в качестве подарка девушке. После вручения подарка стало ясно, что телефон очень большой для женской руки и было принято решение вернуть телефон, тем более что не прошло даже недели с момента покупки. После обращения в тот же магазин сети Эльдорадо нам сообщили, что для возврата необходимо осмотреть телефон специалистом магазина на наличие дефектов (логично и справедливо). Мы оставили сам аппарат в магазине, нам сказали что свяжутся с нами когда пройдет осмотр. В итоге осмотр длился 11 дней, и только после моего звонка в магазин (15 день со дня покупки), мне ответили что телефон возврату не подлежит из-за нарушения сроков. Дата моего первоначального обращения в магазин по поводу возврата не была нигде зафиксирована, поэтому сотрудники магазина посчитали датой моего обращения дату моего звонка с напоминанием об осмотре и фактического осмотра телефона техническим специалистом.
Другой случай негативного обращения в магазин сети Эльдорадо был у друзей. Друг решил купить пылесос фирмы Philips, модель точно не знаю, но ценаего около 6,5 тыс.грн. Покупка была совершена уже вечером, за 20 минут до закрытия магазина, и как оказалось в этот момент на кассе пропала связь с сервером, из-за чего другу не выдали кассовый чек о покупке. Все мы знаем, что для надежного гарантийного обслуживания техники необходимо иметь правильно заполненый гарантийный талон и кассовый чек, подтверждающий покупку товара. Консультанты магазина предложили обратиться другу на следующий день для получения чека, помле возобновления работы сервера и кассы. На следующий день кассир магазина Эльдорадо и администратор сообщили, что не могут выдать кассовый чек по техническим причинам. После этого друг обратился на гарячую линию сети Эльдорадо, где ему сообщили, что сеть магазинов Эльдорадо не делает дубликаты кассовых чеков в соответствии со своей политикой ведения бухгалтерского учета. Таким образом друг мог остаться без гарантийного обслуживания нового пылесоса. Он принял решение просто вернуть технику и прекратить посещение магазинов сети Эльдорадо.
Надеюсь что этот отзыв станет вам полезным, и вы будете делать правильный выбор торгующей сети!
Мы понимаем, что обращаясь за покупкой в магазин «Эльдорадо», Вы рассчитывали на достойное обслуживание и должное внимание к Вам.
Будем Вам благодарны, если Вы поможете нам разобраться в возникшем вопросе, отправив своё обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же в письме укажите дополнительную информацию, которая поможет нам разобраться в ситуации:
1. Дату покупки (по чеку) и дату сдачи товара в магазин;
2. Город и адрес магазина;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.
ОБМАНЩИКИ!
б-р Архитекторов, 35, Омск.
Вы оставили отзыв о компании Эльдорадо Россия. Рекомендуем оставить обращение в обратную связь на сайте: https://www.eldorado.ru/.
Не советую！
Мы сожалеем, что Возникла такая ситуация. В данном случае, необходимо обратится в авторизованный СЦ для проведения диагностики или в розничный магазин. Розничный магазин будет выступать как посредник и также передаст товар в СЦ. Если товар подлежит ремонту, то его починят бесплатно, если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт с помощью которого можно будет произвести обмен или возврат, если устройство еще на гарантии. Спасибо за обращение.
Обслуживание неприемлемое
К каждому обращению клиента мы относимся с вниманием, а его комментарии фиксируем для анализа. Чтобы разобраться в данной ситуации, просьба описать ее более детально на эл. адрес: [email protected].
Покупка смартфона
Возврат/обмен товара возможен в течении 14 дней с момента приобретения товара, в случае, если сохранён его товарный вид и товар не был в использовании, сохранена его целостность и комплектация (все ярлыки пленки), и потребительские качества товара. Если товар был в использовании, то провести возврат/обмен возможно в том случае, если есть акт о неремонтопригодности товара. Если устройство подлежит ремонту, в СЦ его Вам починят бесплатно , если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт с помощью которого можно будет произвести обмен или возврат, если устройство еще на гарантии. Спасибо за обращение.
Обман по доп. гарантии
Для начисления бонусных средств по программе абсолютная защита Вам необходимо обратится на территорию магазина в указанный в договоре период с пакетом документов: паспорт, договор АЗ и чек подтверждающий покупку в сети магазинов "Эльдорадо". Также, уточнить информацию о сроке обращения можно обратившись по контактному номеру телефона 0 800 502 255*2 (все звонки с мобильных и стационарных телефонов бесплатные в пределах Украины).
Не возвращают деньги.
К каждому обращению клиента мы относимся с вниманием. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, просьба написать нам на эл. адрес: [email protected]
Так же в письме укажите дополнительную информацию:
1. Дату покупки;
2. Адрес магазина;
3. Ваш контактный телефон;
4. ФИО.
ОЧЕРЕДНОЙ НЕГАТИВ в ЭЛЬДОРАДО
Просьба переслать обращение на эл. адрес: [email protected]. В письме укажите: дату покупки; адрес магазина; ФИО; номер телефона. Мы перенаправим обращение в соответствующий отдел. Спасибо за обращение.
Ужасное обслуживание!
Хочу оставить и свой отзыв !
в субботу утром купили в Ельдорадо в Проспекте стиральную машинку ,хотели ее забрать самим ,поскольку машинка была очень нужна,но продавец переубедил,сказал что в воскресенья нам ее привезут и занесут в квартиру ,зачем нам это самим делать...
Но машинку так и не привезли, до 21.30 обещали,мы звонили и нас кормили "позже ",а потом... Читати відгук Добрый день!!!!
Хочу оставить и свой отзыв !
в субботу утром купили в Ельдорадо в Проспекте стиральную машинку ,хотели ее забрать самим ,поскольку машинка была очень нужна,но продавец переубедил,сказал что в воскресенья нам ее привезут и занесут в квартиру ,зачем нам это самим делать...
Но машинку так и не привезли, до 21.30 обещали,мы звонили и нас кормили "позже ",а потом просто сказали что не могут сегодня доставить.Обслуживание у вас ужасное,магазинов с техникой очень много,поэтому замену вам найти не составит труда!
Мы сожалеем, что возникла такая неприятная ситуация. Чтобы провести детальный анализ, просьба написать на эл. адрес: [email protected]. Также в письме укажите: дату покупки; адрес магазина; ФИО и номер телефона на кого оформлена доставка. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы Вы получили товар.
Не выполняет гарантийное обслуживание
К каждому обращению клиента мы относимся с вниманием. Просьба описать ситуацию более детально на эл. адрес: [email protected]. Для нас очень важно, чтобы Вы остались довольны обслуживанием.
Не восстанавливают утерянный чек
В нашем магазине физические и товарные чеки не восстанавливаются.
В соответствии с пунктом 7 ст.1 ЗУ "О защите прав потребителей", подтверждение совершения договора между потребителем и продавцом оформляется квитанцией, товарным или кассовым чеком, билетом, талоном или другими документами.
Согласно части 11 ст. 8 ЗУ "О защите прав потребителей", расчетный документ становлении формы, удостоверяющий факт покупки, с отметкой о дате продажи продавец обязан выдать потребителю при продаже товара.
При этом потребительским законодательством не предусмотрена возможность или порядка повторной выдачи расчетного документа.
Не рекомендую!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Приносим свои извинения за причиненные неудобства с доставкой. Для того, чтобы разобраться в сложившейся ситуации просьба переслать обращение на эл. адрес: [email protected] и указать номер заказа.
Махінації з акціями
Дуже шкода, що виникла така ситуація.
Щоб ми змогли розібратися в даному питанні, відправте своє звернення на нашу ел. адресу з вказанням додаткової інформації: [email protected]
1. Дату покупки (по чеку);
2. Місто і адреса магазину, де було придбано виріб;
3. Марку і № моделі купленого товару;
4. Ваш контактний телефон;
5. ПІБ.
Ніколи не купуйте в Ельдорадо
Смартфон SAMSUNG SM-A750F Galaxy A7 2018 Blue (ціна була 8999)і в комплект( подарунок) Карта памяти SAMSUNG EVO Plus (ціна-899) через півгодини мені передзвонив представник ельдорадо для уточнення замовлення,в розмові порадив скло на смарт( ціна-209)виголосив сумму 9208 грн.так я згодна.Але, на другий день 11.02 я пішла в магазин... Читати відгук До УВАГИ споживачів магазину ЕЛЬДОРАДО. 10.02 на інтернет сайті ельдорадо замовила телефон
Смартфон SAMSUNG SM-A750F Galaxy A7 2018 Blue (ціна була 8999)і в комплект( подарунок) Карта памяти SAMSUNG EVO Plus (ціна-899) через півгодини мені передзвонив представник ельдорадо для уточнення замовлення,в розмові порадив скло на смарт( ціна-209)виголосив сумму 9208 грн.так я згодна.Але, на другий день 11.02 я пішла в магазин (м.Миколаїв пр. Миру) за замовленням,де мене зустріла приємна- брехлива дівчина і почала мене розводити:каже -ось ваше замовлення ,коли я спитала за гарантію вона відповіла що до телефона йде страховка ( безкоштовна) я дівчину попередила, що платна страховка мені не потрібна,вона запевнила що це подарунок і ще можливо вам антивірус потрібно я сказала НІ,але вона запевнила що за антивірус(ZILLYA),потрібно буде доплатити лише 79 грн,я погодилась.Коли мені все оформляли на касі ця дівчина сказала, що давайте скло наклеєм (безкоштовно) я погодилась.
Оплативши замовлення 9287 грн я пішла з магазину,але коли я прийшла додому і побачила що телефон мій вже кошрує 7999 я подивилась чек і побачила ,що ця брехлива дівчина все мені підщитала по повній программі ,я заплатила і за карту пам'яті,і за антивірус повну суму,і за поклейку скла.
Отак ваші консультанти обдурюють людей.
В завершенні буду подавати до суду.Дякую хто дочитав до кінця.Бажаю вам не попадатися до таких консультантів,і до таких магазинів, якщо там працюють такі брехливі люди.
(я надіюсь на вирішення проблеми від представників Ельдорадо)
Дякуємо за надану інформацію. Ваше звернення було передано у відповідний відділ. Очікуйте зворотній зв`язок. Дякуємо за звернення.
бракованная техника
Благодарим Вас за отзыв. Если ваше устройство некорректно работает или вышло из строя, Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр. Адрес и телефон должны быть указаны в гарантийном талоне или свидетельстве . Также Вы можете обратиться в магазин по месту приобретения товара, в данном случае магазин будет выступать как посредник и также передаст товар в сервисный центр. Если устройство подлежит ремонту, его Вам починят бесплатно, если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт с помощью которого можно будет произвести обмен или возврат, если устройство еще на гарантии.
Мошенничество с гарантией
Рекомендуем Вам в данном случае обратится на территорию магазина и написать заявление. К нему приложить документ о проведении ремонта с другого СЦ. Также детально описать ситуацию с диагностикой товара. Соответствующий отдел рассмотрит данное обращение и предоставит Вам ответ. Благодарим Вас за обращение. Показати 1 відповідь
Мошенечество с гарантией г. Каменское
Не довіряйтеся консультантам в Ельдорадо в Мегамол !!!
Дякуємо Вам за надану інформацію. Щоб провести детальний аналіз ситуації, прохання переслати зверення на ел. адресу:[email protected]. В листі вкажіть додаткову інформацію: фото чеку, ПІБ, номер телефону. Для нас дуже важливо, щоб кожний клієнт залишився задоволений обслуговуванням.
об обмане покупателей
Мы сожалеем, что у Вас сложилась такая ситуация, что испортила Вам настроение. Будем благодарны, если поможете нам разобраться в данном вопросе, отправив свой отзыв на нашу эл. почту с указанием доп. информации: [email protected]
1. Дату покупки (по чеку);
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО. Показати 1 відповідь
Гарантия у них туфта
Чтобы мы могли разобраться в данном вопросе, отправьте своё обращение на нашу эл. почту с указанием доп. информации: [email protected]
1. Дату покупки (по чеку) и дату обращения по сервису;
2. Город и адрес магазина;
3. Ваш контактный телефон;
4. ФИО.
Худший магазин
Возврат не делают всё спихают на изготовителя,а сами типа не причём.., деньги взяли и всё. Обслуживаниее просто ужасное, к покупателю относятся хамски. Никогда больше там ничего не куплю и вам не советую.
Чтобы мы смогли разобраться в данном вопросе, опишите более подробно свою ситуацию на нашу эл. почту: [email protected]
Спасибо за Ваш отзыв.
Худшего магазина не может быть!!!
Чтобы избежать неприятных ситуаций с товаром, мы всегда рекомендуем при получении своего заказа проверять его на целостность и комплектацию.
Если Ваше устройство некорректно работает или вышло из строя, Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр. Адрес и телефон должны быть указаны в гарантийном талоне или свидетельстве. Также Вы можете обратиться в магазин по месту приобретения товара, в данном случае магазин будет выступать как посредник и также передаст товар в сервисный центр. Если устройство подлежит ремонту, его Вам починят бесплатно, если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт, с помощью которого можно будет произвести обмен или возврат, если устройство еще на гарантии.
Спасибо за обращение. Показати 1 відповідь
Выпрямитель волос филипс про
Если Ваше устройство некорректно работает или вышло из строя, Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр. Адрес и телефон должны быть указаны в гарантийном талоне или свидетельстве. Также Вы можете обратиться в магазин по месту приобретения товара, в данном случае магазин будет выступать как посредник и также передаст товар в сервисный центр. Если устройство подлежит ремонту, его Вам починят бесплатно, если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт, с помощью которого можно будет произвести обмен или возврат, если устройство еще на гарантии.
Спасибо за отзыв.
Продаж шляхом обману
На протязі 12 днів звернувся в магазин де менеджер магазину відмовився міняти на нормальну машинку, оскільки вже були зняті транспортні болти, та повідомив, що це вітрина. Окрім того, менеджер сказав, що передзвонить з питання повернення, але так і не подзвонив.
Машинка працює з перебоями.
Якби я знав, що буде з вітрини, я б не купив.
Я так розумію їм необхідно продати будь-якою ціною, навіть ціною обману.
Раджу купляти і інших магазинах. Обходьте Ельдорадо стороною. Ціни у всіх однакові.
Дякуємо Вам за відгук. Повернення/обмін товару можливий протягом 14 днів з моменту придбання товару, в тому випадку, якщо збережено його товарний вигляд і товар не був у використанні, збережена його цілісність і комплектація (всі ярлики плівки і т.д.), і споживчі якості товару. Якщо товар був у використанні,то Вам необхідно звернутися в авторизований сервісний центр. Адреса і телефон повинні бути вказані в гарантійному талоні або свідоцтві. Також Ви можете звернутися в магазин за місцем придбання товару, в даному випадку магазин буде виступати як посередник і також передасть товар в сервісний центр. Якщо пристрій призначений для ремонту, його Вам полагодять безкоштовно, якщо ж ні, Вам буде виданий відповідний акт за допомогою якого можна буде здійснити обмін або повернення, якщо пристрій ще на гарантії.
Минус огромный в некомпетентности консультантов и сервисе
Возврат/обмен товара возможен в течении 14 дней с момента приобретения товара, в случае, если сохранён его товарный вид и товар не был в использовании, сохранена его целостность и комплектация (все ярлыки пленки), и потребительские качества товара. Для оформления возврата/обмена необходимо обращаться в магазин по месту приобретения товара, с собой необходимо иметь чек, паспорт, ИНН, товар со всеми комплектующими. Техник-эксперт может провести проверку товара в рабочие дни с 10.00 до 18.00. Спасибо за обращение.
Жах