Eldorado.ua відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 27
Відгуки покупців
Eldorado.ua
Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше
Рейтинг 1.8 з 5 на підставі 3273 відгуків
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Підкажіть, як правильно вчинити
- Как вернуть деньги списанные с карты
- як повернути кошти?
- Возврат средств по гарантии "Абсолютная защита"
- как вернуть деньги за гарантию абсолютная защита?
- как вернуть деньги за гарантию абсолютная защита?
- купил в эльдорадо (львов) ноутбук с установленной системой виндовс 10. И постоянно вылазит на весь экран реклама от эльдорадо.юа. Не шевелишь мышкой - тут же вылазит. Что делать?
- Гарантия на ноутбук
- Данные паспорта
- Как отказаться от гарантии на товар?
Хамство у відділі з продажу смартфонів...
...ця подія відбулась 26/05/2020, о 16:30.
Дякуємо за відгук. Для того, щоб розібратись в даній ситуації, прохання написати на ел. адресу: [email protected].В листі вкажіть номер телефону, ПІБ, марку та модель товару.
Ужас, купил мультиварку)
Нерекомендую.
Просьба описать ситуацию, что произошла в магазине подробно. Мы проведем работу по улучшению обслуживания, чтобы такие ситуации не повторялись. Письмо можете отправить на эл. адрес: [email protected]. Спасибо за обращение.
Интернет-заказ
Позвонили, подтвердили заказ, пришло сообщение, что заказ готов и можно забирать. Специально приехала в магазин, чтоб забрать заказ. На входе сказали идите сразу к кассе. Выстояла очередь в кассе, там сказали идите к какой-то девочке. Подождала, пока освободится девочка. Девочка начала оформлять заказ, и ушла куда-то на полчаса. Приходит и говорит, вашего товара нет в наличии.
Мы сожалеем, что возникла такая ситуация. Чтобы мы могли разобраться, просьба написать на эл. адрес: [email protected]. Также в письме укажите номер заказа. Благодарим за обращение.
Отзыв о Эльдорадо Каменское
Мы сожалеем, что обслуживание в нашем магазине оставило негативные эмоций у Вас.
Уверяем, что для нас очень важно, чтобы покупатель оставался доволен. Наша цель разобраться в этой ситуации.
Убедительно просим переслать Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Благодарим за Ваш отзыв.
Бракованный холодильник
Спасибо, что написали.
Нам будет важно разобраться в случившемся.
Убедительно просим Вас помочь нам разобраться в ситуации. Отправьте на эл. адрес Ваше обращение: [email protected]
Будем ожидать Вашего письма, Ольга.
Отмороженный сервис!
Очень жаль, что обслуживание в нашем магазине доставило столько неприятных воспоминаний.
Уверяем Вас, что для нас всегда было, есть и будет важным, чтобы покупатель оставался доволен не только своей покупкой, но и качеством обслуживания в магазине "Эльдорадо".
Ваши комментарии обязательно будут учтены для повышения уровня качества обслуживания.
Спасибо, что написали отзыв.
Ремонт товара
В сервисе сказали что она в полном порядке и не имеет никаких дефектов.. как так????, мне что, делать нечего??! Я купила товар и я хочу им нормально пользоваться, по вашему мне нечего делать, как бегать... Читати відгук Я обращалась к вам по поводу ремонта товара на гарантии, что чинить технику не хотят. Микроволновка жутко начала скрипеть, она либо сломана, либо заводской брак!!
В сервисе сказали что она в полном порядке и не имеет никаких дефектов.. как так????, мне что, делать нечего??! Я купила товар и я хочу им нормально пользоваться, по вашему мне нечего делать, как бегать ремонтировать её?? Этот сервисный центр просто не хочет выдавать акт о неремонтопригодности!!!! Конечно, свои косяки за свои бабки чинить никто не хочет!!! На почте служба поддержки мне ответила что мы, то есть Эльдорадо- не несём ответственность, и сказали что бы я обратилась в сервисный центр, и если товар ремонту не подлежит, что бы выписали акт о неремонтопригодности...
Мы уже отдавали в сервисный центр, но они не хотят выдавать этот акт!!! И что мне делать????!!!!
Я сама покупала эту вещь и мне нет смысла просто так говорить что она слопанная!! Она реально сломанная!!! Почему вы такие бессовестные!!!!?????
Для того, чтобы мы могли осуществить обмен или возврат, нам необходимо заключение авторизованного сервисного центра о не ремонтопригодности.
Данный документ может выдать только авторизованный сервисный центр, который имеет возможности и право проводить диагностику, профилактику и ремонт.
Магазин в данном случае не имеет право для проведения авторизованного ремонта, диагностики или профилактики техники, а так же выдавать соответствующие документы для проведения обменных или возвратных операций без соответствующего заключения авторизованного сервисного центра.
Полный игнор!!
Ваше обращение никто не игнорирует.
Мы проверили и выяснили, что отвечали на Ваши письма.
Проверьте свою почту, пожалуйста, возможно наши ответы могли попасть в Вашу папку "спам".
Что касается ситуации, которую описывали ранее, в данный момент она находится в стадии обработки.
Просьба ожидать, Карина, Вам будет предоставлена обратная связь.
Абсолютная защита
ЭЛЬДОРАДО!!! Почему вы всеми путями стараетесь уйти от ответственности? Реакция на отзывы только публичная, напишите нам на почту, нам важно ваше мнение и так далее. По факту полный игнор. Письмо у вас... Читати відгук Уговаривают на дополнительную страховку по ее окончанию полное игнорирование и нарушение прав потребителя. Мой случай это пропавшие 3850грн, а сколько таких как я можно только догадываться.
ЭЛЬДОРАДО!!! Почему вы всеми путями стараетесь уйти от ответственности? Реакция на отзывы только публичная, напишите нам на почту, нам важно ваше мнение и так далее. По факту полный игнор. Письмо у вас на почте ещё с 14 мая и никакого ответа.Тема письма абсолютная защита. Давайте решать такие вопросы без судебных исков, или вам так не интересно??? Хватит обманывать людей!
Просьба прислать на почту такую информацию: ФИО, номер телефона на которую оформляли покупку, адрес магазина. Мы передадим информацию в соответствующий отдел для уточнения по Вашему вопросу.
Спасибо за обращение. Показати 1 відповідь
Брак. Даже при гарантии чинить вам никто ничего не станет..
Пишу сюда, так как сервис Эльдорадо на мои обращения по электронной почте не отвечают!!
Перед новым 2020 годом, мы в магазине Эльдорадо приобрели микроволновку фирмы Gorenje. Спустя месяц работы она начала скрипеть, с каждым днём скрип становился чаще и громче. Мы решили отнести в магазин, так как на микроволновку есть гарантия, по которой сервис должен бесплатно... Читати відгук Ссылка на видео:
Пишу сюда, так как сервис Эльдорадо на мои обращения по электронной почте не отвечают!!
Перед новым 2020 годом, мы в магазине Эльдорадо приобрели микроволновку фирмы Gorenje. Спустя месяц работы она начала скрипеть, с каждым днём скрип становился чаще и громче. Мы решили отнести в магазин, так как на микроволновку есть гарантия, по которой сервис должен бесплатно и без каких либо проблем предоставить ремонт. Сотрудники магазина проверили и приняли товар на ремонт. Спустя полтора месяца нам позвонили и сказали что микроволновку починили, и по их словам была СЕРЬЕЗНАЯ неполадка, но она её уже устранили и товар уже можно забрать. После того как мы забрали, она поработала у нас две недели и снова начала скрипеть, такая же проблема как и была. Мы отнесли её снова в магазин, так как она на гарантии, что бы её починили. Сотрудники магазина проверили и оформили товар на починку. Вот сегодня, спустя месяц, нам позвонили и сказали что микроволновка в полном порядке, и никаких дефектов и неполадок нет. То есть ремонтировать товар они не стали и целый месяц она просто пролежала. То есть товар приняли на ремонт, но в итоге никакого ремонта не было, и это мы узнали спустя месяц..!!
Я уверенна, что товар просто простаивает у вас на складе месяцами, просто для вида что яко бы его чинят, что бы поскорее прошла гарантия на товар и что бы ничего не чинить!
Микроволновка стоит не малых денег, на неё есть законная гарантия, значит вы должны предоставить качественный ремонт, если же она ремонту не подлежит, значит замените вашу поломанную микроволновку на другую!! Я платила деньги за рабочую микроволновку, а не бракованную!!
Я требую решения проблемы, если вы будете игнорировать меня, я буду писать дальше!!
При надобности, все фото чеков я предоставлю.
Благодарим за описанную ситуацию. Просьба прислать такие данные на обратную связь: ФИО, номер телефона на который оформляли принятие товара на гарантийный ремонт, адрес магазина в который обращались, фото чека.
Благодарим за обращение. Ожидаем от Вас письмо. Показати 1 відповідь
Брак! Чинить по гарантии не собираются!!!
Здравствуйте, решила написать сюда, так как на почте сервис Эльдорпдо мне не отвечает!!...
Перед новым 2020 годом, мы в магазине Эльдорадо приобрели микроволновку фирмы Gorenje. Спустя месяц работы она начала скрипеть, с каждым днём скрип становился чаще и громче. Мы решили отнести в магазин, так как на микроволновку есть гарантия, по которой сервис должен бесплатно и без каких либо... Читати відгук видео
Здравствуйте, решила написать сюда, так как на почте сервис Эльдорпдо мне не отвечает!!...
Перед новым 2020 годом, мы в магазине Эльдорадо приобрели микроволновку фирмы Gorenje. Спустя месяц работы она начала скрипеть, с каждым днём скрип становился чаще и громче. Мы решили отнести в магазин, так как на микроволновку есть гарантия, по которой сервис должен бесплатно и без каких либо проблем предоставить ремонт. Сотрудники магазина проверили и приняли товар на ремонт. Спустя полтора месяца нам позвонили и сказали что микроволновку починили, и по их словам была СЕРЬЕЗНАЯ неполадка, но она её уже устранили и товар уже можно забрать. После того как мы забрали, она поработала у нас две недели и снова начала скрипеть, такая же проблема как и была. Мы отнесли её снова в магазин, так как она на гарантии, что бы её починили. Сотрудники магазина проверили и оформили товар на починку. Вот сегодня, спустя месяц, нам позвонили и сказали что микроволновка в полном порядке, и никаких дефектов и неполадок нет. То есть ремонтировать товар они не стали и целый месяц она просто пролежала. То есть товар приняли на ремонт, но в итоге никакого ремонта не было, и это мы узнали спустя месяц..!!
Я уверенна, что товар просто простаивает у вас на складе месяцами, просто для вида что яко бы его чинят, что бы поскорее прошла гарантия на товар и что бы ничего не чинить!
Микроволновка стоит не малых денег, на неё есть законная гарантия, значит вы должны предоставить качественный ремонт, если же она ремонту не подлежит, значит замените вашу поломанную микроволновку на другую!! Я платила деньги за рабочую микроволновку, а не бракованную!!
Я требую решения проблемы, если вы будете игнорировать меня, я буду писать дальше!!
При надобности, все фото чеков я предоставлю.
врут о сроках доставки
На сайте информация о доставке "Заберите товар в отделении "Новая Почта" в течение 3-4 дней".
15.05 Я позвонил на горячую линию, оператор горячей линии сообщил что действительно отправка должна быть 14.05, он... Читати відгук Заказ № 900000051328369 (11.05.2020) заказ оплачен 11.05. Менеджер который обрабатывал заказ в телефоном разговоре сообщил что мой заказ будет отправлен 14.05.
На сайте информация о доставке "Заберите товар в отделении "Новая Почта" в течение 3-4 дней".
15.05 Я позвонил на горячую линию, оператор горячей линии сообщил что действительно отправка должна быть 14.05, он разберется в данной ситуации и перезвонит. (телефонного звонка не было)
16.05 Я позвонил на горячую линию, оператор горячей линии сообщил что действительно отправка должна быть 14.05 но ее не было, так как товара нет в наличии и как только он поступит на склад они сразу мне его отправят, при этом сроки отправки не уточняет. После долгих дискуссий о сроках доставки оператор сообщил о том что мой заказ будет оправлен 18.05, спустя одну минуту что 16.05.
17.05 Заказ НЕ ОТПРАВЛЕН.
Почему ВЫ продали товар которого нет в наличии?
Почему операторы врут о сроках доставки?
Почему операторы которые обещают разобраться и перезвонить не перезванивают?
Почему на сайте неправдивые сроки доставки ?
Почему на сайте нет информации что товар под заказ, а стоит информация "В НАЛИЧИИ"?
Очень жаль, что обслуживание в нашем магазине доставило столько неприятных воспоминаний.
Уверяем Вас, что для нас всегда было, есть и будет важным, чтобы покупатель оставался доволен не только своей покупкой, но и качеством обслуживания в магазине "Эльдорадо".
Ваши комментарии зафиксированы в нашей системе для дальнейшего анализа. С нашей стороны мы сделаем все от нас зависящее, чтобы товар был отправлен как можно скорее. Спасибо за отзыв.
Очень не добросовестные и непорядочные продавцы в этом отделении !!!
Понимаем Ваше недовольство на счёт случившегося.
Сожалеем, что так произошло.
Хотели бы разобраться в этой ситуации, просьба отправить Ваше обращение на эл. адрес: [email protected]
Будем ожидать письмо.
Абсолютная защита страховка
Просьба написать на эл. адрес: [email protected]. Также в письме укажите фото чека. Мы уточним информацию по Вашему вопросу. Показати 2 відповіді
Полный отстой!
Благодарим за предоставленную информацию. Для того, чтобы разобраться в ситуации, просьба написать на эл. адрес:[email protected]. Для нас очень важно, чтобы клиент остался доволен.
БРАК!!! ОДИН БРАК!!!
Магазин вообще не идет на контакт по возрату (все ваши ярлычки, пленки, картонки, пинопласты и вообще товарный вид сохранился) не прошло и суток с момента продажи, а возрат не возможен. Мне не подходит цвет и габариты, забирайте его, не прошло 14 дней даже. Дк нет звоните в сервисный центр, который на карантине. Вы просто издеваетесь над людьми!!! Мне привезли холодильник, в котором нет фриона, это даже ребенок поймет судя по признакам, теперь вдумайтесь микротрещина в системе, а вдруг под шубой, запаяют склеят мне в сервисе и отдадут (и это при всем при том, что пройдет неделя, две, а то и больше, зачем вообще мне ремонтированный холодильник?, он автоматически стал б/у). В итоге продукты портятся, нервы на пределе, денег нет, карантин!!! А эльдорадо в шоколаде - продали в карантин весь свой хлам!!!
Сожалеем, что Вы оказались в такой ситуации.
Мы понимаем Ваш негатив. Сейчас во время действия карантина сложно приходится всем.
Уверяем, что для нас очень важно разобраться в этой ситуации.
Убедительно просим переслать Ваше обращение на эл. адрес: [email protected]
Ожидаем от Вас письмо.
Эльдорадо гуано,надо?
Просьба описать ситуацию более подробно на эл. адрес: [email protected]. В письме укажите номер телефона с которого обращались на горячую линию.
Спасибо за обращение.
Бракованный товар
Мы сожалеем, что возникла такая неприятная ситуация. Товары доставляются к нам от производителя. Если в товаре обнаружен дефект, то необходимо заключение авторизованного сервисного центра о неремонтопригодности. С данным актом и дополнительными документами можно оформить возврат или обмен.
Благодарим за обращение.
Была постоянным клиентом но больше ничего не купл
Для того, чтобы провести анализ ситуации, просьба написать на эл. адрес: [email protected]. В письме укажите номер заказа.
Я в шоке от обслуживания
Приобретя услугу Абсолютная Защита и не воспользовались в течении срока действия,есть возможность вернуть уплаченные средства на бонусный счет. Для этого нужно в течение 2-х месяцев до окончания срока действия программы обратиться в розничный магазин по месту приобретения товара. С собой необходимо иметь следующие документы: паспорт, чек договор и чек, подтверждающий покупку в магазине "Эльдорадо". Бонусы начисляются на прибыльную карту и в дальнейшем ими можно воспользоваться для оплаты товаров, кроме товаров поставщика "Р". Получить информацию о дате обращения возможно: в розничном магазине, на горячей линии, на сайте в разделе "обратная связь" или в разделе услуги "Абсолютная Защита".
Благодарим за обращение.
Худший магазин в украине
Благодарим за предоставленную информацию. Ваши комментарии очень важны для нас. Для того, чтобы разобраться в ситуации с телефоном, просьба написать на эл. адрес: [email protected]
Благодарим за Ваш отзыв.
Купил духовую печь в Ельдорадо
Благодарим за отзыв. Просьба написать на ел. адрес: [email protected]. Для нас очень важно разобраться в данном вопросе.
Неякісний товар
В цій ситуації Вам необхідно звернутися до авторизованого сервісного центру.
Адреса і телефон повинні бути вказані в гарантійному талоні або свідоцтві.
Якщо пристрій призначений для ремонту, його Вам полагодять безкоштовно, якщо ж ні, Вам буде виданий відповідний акт за допомогою якого можна буде здійснити обмін або повернення, якщо пристрій ще на гарантії.
Дякуємо за відгук. Показати 1 відповідь
Плохое обслуживание!!!
Мы понимаем Вас и негатив, в котором оказались из-за сложившейся ситуации.
Уверяем, для решения данного вопроса мы делаем всё возможное, но в связи с карантином, могут возникать сложности с доставкой.
Отправьте, пожалуйста, своё обращение на эл. адрес: [email protected]
Наша цель помочь Вам в скорейшем решении возникшей проблемы.
Будем ожидать письмо.
Звернення і скарга
Щоб ми змогли розібратися в даному питанні, прохання написати на ел. пошту Ваше звернення: [email protected]
Будемо очікувати на лист.
Желает лучшего!!!!!
Товар можно вернуть в том случае, если он не был в использовании. В Вашем случае товар необходимо стать на гарантийный ремонт в сервисный центр или в магазин. Магазин самостоятельно перенаправит товар в сервисный центр. Если товар подлежит ремонту, то его починят. Если товар имеет заводской дефект, то выдадут акт о неремонтопригодности. С данным актом можно оформить возврат или обмен.
Благодарим за обращение.
Ужасный магазин на Дарницкой площади !!
Хамское отношения , помочь не могут, объясню одно «напаривают»совсем другое , девушка на кассе позволяет материться ,все делалось очень медленно , складывалось впечатление что они делают это специально, насколько всем там пофиг что хотела вернуть покупку и забрать деньги , но жалко... Читати відгук Хочу рассказать об Ельдорадо на Дарницкой площади в магазине «Билла» на втором этаже -не рекомендую никому !!!!
Хамское отношения , помочь не могут, объясню одно «напаривают»совсем другое , девушка на кассе позволяет материться ,все делалось очень медленно , складывалось впечатление что они делают это специально, насколько всем там пофиг что хотела вернуть покупку и забрать деньги , но жалко было потерянного времени, поэтому ждала уже до конца (
Спросила за айфоны, дали только цена на продукцию , телефон не показали ,мотивирую тем что они запечатаны , ну все ??? А как то пощупать то что я собираюсь покупать за 20.000 грн ?
Короче ,один АБСУРД!!!
Мы сожалеем, что обслуживание в нашем магазине оставило столько негативных эмоций.
Уверяем, что для нас очень важно, чтобы покупатель оставался доволен. Наша цель разобраться в этой ситуации.
Убедительно просим переслать Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Благодарим за Ваш отзыв, он поможет нам стать лучше.
Одна звезда для них много. Не связывайтесь с шарашкиной конторой никогда
Для нас очень важным будет разобраться в ситуации.
Пожалуйста, напишите своё запрос на эл.ю адрес: [email protected]
Постараемся помочь Вам как можно скорее.
Спасибо за обращение.
Ожидаем письмо.
Редчайшая дичь
30.04 16:13 мне пришло сообщение от Новой Почты, что будто бы я на свой адрес заказал курьера на 1.05 . Так как я этого... Читати відгук Не заполнили гарантийный талон, с чем я обратился на горячую линию. Мне предложили оставить заявку и сказали чтобы я сделал копию чека и ждал представителя фирмы, который в течение месяца должен был приехать решить этот вопрос.
30.04 16:13 мне пришло сообщение от Новой Почты, что будто бы я на свой адрес заказал курьера на 1.05 . Так как я этого не делал, у меня возникли вопросы, прежде всего к Новой Почте.После звонка на горячую линию Новой Почты удалось выяснить что якобы мной был сделан заказ курьера для отправки документов на фирму «Диеса» на имя Павленко Инны Петровны. Разумеется, на момент уточнения информации я не знал что это за фирма, кто такая Павленко Инна и попросил заявку отменить как ошибочную.
С помощью Google удалось выяснить что за фирма «Диеса» и кто такая Павленко Инна. На этот момент стало понятно, что эти все действия касаются моей заявки по поводу гарантийного талона.
Получается, что мне никто не позвонил не предупредил, а тупо заказали курьера, который пришёл бы за непонятно какими документами, непонятно кому и зачем. И что имеем в результате? Репутацию ненадёжного клиента Новой Почты в моём лице.
Благодарю за сервис, точнее за его полное отсутствие.
Согласно доступной нам информации, с Вами уже связались по эл. почте для решения данного вопроса.
Желаем скорейшего разрешения ситуации.
Благодарим за отзыв.
магазин ниже плинтуса
Мы уточнили информацию по указанному заказу.
Согласно правилам акции, про которую Вы упоминаете, "5) Акции и скидки не совмещаются между собой. При приобретении товара потребитель вправе воспользоваться одним акционным предложением или скидкой, если иное не указано в соответствующих правилах акции."
Ознакомиться можно на странице нашего сайта: https://eldorado.ua/promotion/4845/c1038962/
В связи с тем, что Ваш заказ был оформлен с акцией доставки за 1 грн., к сожалению не позволяет начислить бонусы за покупку техники согласно акции, в которой товар принимает участие.
Что касается гарантийного талона, да, в данном случае Вам необходимо обратиться в ближайший рабочий розничный магазин вместе с гар. талоном и накладной / чеком, что бы его заполнили.