Name: Неякісний товар
Item: Eldorado.ua
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Відгук додано 5 травня, 2020 год 87 переглядів

Купив товар в Ельдорадо, користуючись офіційним інтернет-сайтом. Товар （холодильник）, який надійшов 30 квітня через Нову пошту, виявився непрацюючим. Тому, декілька днів намагаюся через гарячу лінію з'ясувати, яким чином його повернути. Магазин відмовляється приймати товар і вимагає надати висновок, що товар не піддається ремонту. Консультант на гарячій лініії надав мені номер телефону для зв'язку з спеціалістом сервісної служби, а далі, відбувається слідуюче: з 1 травня в телефонному режимі обіцяють приїхати і надати висновок про товар. Також, на мій електронний лист від 2 травня, який адресований Ельдорадо, я не отримав відповіді, а тільки 2 уточнюючі питання. В мене запитання до Ельдорадо: хто має вирішити дане питання, яке виникло в результаті торгівлі неякісними товарами？Чому магазин відмовляється прийняти неякісний товар згідно Закону протягом 14 днів? Надіюсь, що питання буде вирішено.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Eldorado.ua 5 травня, 2020 год

Доброго дня!

В цій ситуації Вам необхідно звернутися до авторизованого сервісного центру.

Адреса і телефон повинні бути вказані в гарантійному талоні або свідоцтві.

Якщо пристрій призначений для ремонту, його Вам полагодять безкоштовно, якщо ж ні, Вам буде виданий відповідний акт за допомогою якого можна буде здійснити обмін або повернення, якщо пристрій ще на гарантії.

Дякуємо за відгук.

Відповісти

Любовь 5 травня, 2020 год

А почему человек должен чинит новый товар? Я смотрю в интернет магазине Эльдорадо така практика встречается часто. Автор связывайтесь с производителем товара, возможно Вам продали просто левую технику.

Відповісти

Гость 5 травня, 2020 год

Согласно закону некачественный товар возвращается только через СЦ. Внимательно законы читайте.

Відповісти

Eldorado.ua
Всі відгуки

1.8 5

4739 відгуків / 778138 переглядів

Всі відгуки

Eldorado.ua

Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше

Побутова техніка Супермаркети електроніки

Супермаркети електроніки