Eldorado.ua відгуки

Шахрайство, обман

Кміть Юрій 7 січня, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Дрогобич, вулиця Тараса Шевченка 1 24березня 2018р придбали пралку з опцією»абсолютний захист на 5 років». З 22грудня 2020р звертаємось по поводу ремонту пральної машинки. Реакції ніякої.Від працівників постійно чути ваше звернення прийняли.чекайте,повторно прйняли,ще раз зареєстрували, знову прийняли,……… і так щодня. Хочу почути ,що то за сервіс «абсолютний захист» вартістю третини пралки і коли відремонтують виріб ... Читати відгук 24березня 2018р придбали пралку з опцією»абсолютний захист на 5 років». З 22грудня 2020р звертаємось по поводу ремонту пральної машинки. Реакції ніякої.Від працівників постійно чути ваше звернення прийняли.чекайте,повторно прйняли,ще раз зареєстрували, знову прийняли,……… і так щодня. Хочу почути ,що то за сервіс «абсолютний захист» вартістю третини пралки і коли відремонтують виріб ? Всі дані і копії були вам надіслано.вказати сервісний центр відмовляються, надати контактні дані центру теж. може його нема?

Переваги:

немає

Недоліки:

не працює опція"абсолютний захист", працівники не звертають увагу на звернення

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 10 січня, 2021 год

Доброго дня, Юрій!
Спасибі, що знайшли час, щоб викласти проблему, з якою Ви зіткнулися. Прийміть наші вибачення за доставлені незручності.
Щоб нам детально розібратися в ситуації, що виникла, необхідна додаткова інформація.
Будь ласка, повідомте нам на нашу пошту [email protected] Ваші особисті дані: ПІБ та контактний номер телефону.
Ми обов'язково найближчим часом усунемо непорозуміння.

Шахрайство, обман

Гость 7 січня, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Дрогобич, вулиця Тараса Шевченка 1 24березня 2018р придбали пралку з опцією»абсолютний захист на 5 років». З 22грудня 2020р звертаємось по поводу ремонту пральної машинки. Реакції ніякої.Від працівників постійно чути ваше звернення прийняли.чекайте,повторно прйняли,ще раз зареєстрували, знову прийняли,……… і так щодня. Хочу почути ,що то за сервіс «абсолютний захист» вартістю третини пралки і коли відремонтують виріб ... Читати відгук 24березня 2018р придбали пралку з опцією»абсолютний захист на 5 років». З 22грудня 2020р звертаємось по поводу ремонту пральної машинки. Реакції ніякої.Від працівників постійно чути ваше звернення прийняли.чекайте,повторно прйняли,ще раз зареєстрували, знову прийняли,……… і так щодня. Хочу почути ,що то за сервіс «абсолютний захист» вартістю третини пралки і коли відремонтують виріб ? Всі дані і копії були вам надіслано.

1 згоден

Не рекомендую Магазин в г.Никополь

Татьяна 7 січня, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Нікополь, ул. И.Богуна, 2 Магазин продаёт некачественную технику и отказывается возвращать деньги или менять на качественный товар. Сервис ужасный, консультант не компетентный, не дает чёткой информации. Очень жаль , что из-за некоторых сотрудников магазина, страдает репутация всей сети магазинов.
Купили телевизор пожилым родителям, через сутки перестал работать, отправили на ремонт, ждали месяц, наконец-то получили телевизор (хотя желания брать телевизор... Читати відгук Магазин продаёт некачественную технику и отказывается возвращать деньги или менять на качественный товар. Сервис ужасный, консультант не компетентный, не дает чёткой информации. Очень жаль , что из-за некоторых сотрудников магазина, страдает репутация всей сети магазинов.
Купили телевизор пожилым родителям, через сутки перестал работать, отправили на ремонт, ждали месяц, наконец-то получили телевизор (хотя желания брать телевизор после заводского брака уже не хотелось), привезли домой, включили, после 10 минут работы начал постоянно выключаться и перезапускаться.
Управляющий и один из консультантов на нормальный разговор и решения проблемы не идут.
Никогда там ничего больше покупать не будем и никому не советуем.
Это недопустимо что бы такой магазин торговал дефектным товаром и отказывался менять его.

Відповідь представника Eldorado.ua 10 січня, 2021 год

Добрый день, Татьяна!
Приносим извинения за причиненные неудобства.
Мы хотели бы разобраться в случившемся как можно скорее.
Помогите нам это сделать, отправьте своё обращение на эл. адрес: [email protected] и укажите дополнительные данные: ФИО, номер телефона, фото акта из сервисного центра после ремонта.
Ожидаем от Вас письмо. Показати 1 відповідь

Метод обману

Богдан 7 січня, 2021 год

Додаткове страхування це повний обман .як і хамське обслуговування.жаль,що така велика марка скотилась до рівня злодія трусів.пишіть де хочете-заява продавця.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Все

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 7 січня, 2021 год

Доброго дня, Богдан!
Дякуємо за надісланий відгук.
Нам важливо розібратися в тому, що трапилося.
Будь ласка, опишіть більш детально свою ситуацію на ел. адреса: [email protected] та вкажіть свій контактний номер телефону.
Очікуємо Вашого листа.

Отличная работа консультанта, но кассир - ужас

Гость 6 січня, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Дніпро, ул. Пастера, д. 8 Покупала тример 30 декабря в подарок на день рождения, продавец-консультант прекрасный. А вот оплачивая товар на кассе выслушала недовольство кассира о том что все покупаю в последний момент, что можно было сделать покупу неделей раньше. Если бы не надо было срочно покупать подарок, я бы отказалась от покупки.

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 7 січня, 2021 год

Добрый день!
Мы всегда стараемся следить за качеством обслуживания, чтобы каждый наш покупатель оставался доволен.
Будем Вам благодарны, если перешлете свое обращение к нам на нашу эл. адрес: [email protected] и укажите свои контактные данные.
Спасибо за отзыв. Ожидаем от Вас письмо.

Обслуживанием доволен

Алексей 6 січня, 2021 год

Покупал в эльдорадо ufo s 24, утром заказал, на следующий день забрал с новой почты, очень оперативно, вся комплектация соответствует заявленной,по ufo вопросы есть, но это к производителям, эльдорадо уверенная пятерка

1 не згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 7 січня, 2021 год

Добрый день, Алексей!
Нам очень приятно знать, что Вам понравилась доставка Вашего заказа.
Мы всегда рады стараться для наших покупателей.
Пользуйтесь на здоровье!

Поломка телевизора

Виктор 5 січня, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Житомир, ул.Киевская, 77 Непрацюэ телевизор ,но ще на гарантии,шо робить,Або приидьте заберить.Сервис невидповидае.А так магазин прекрасен.

Відповідь представника Eldorado.ua 6 січня, 2021 год

Доброго дня, Віктор!
Дякуємо Вам, що поділилися з нами даною ситуацією.
В даному випадку, якщо Ваш пристрій некоректно працює або вийшов із ладу, то Вам необхідно звернутися до авторизованого сервісного центру.
Також Ви можете звернутися в магазин за місцем придбання товару, в даному випадку магазин буде виступати як посередник і також передасть товар в сервісний центр (сроки ремонту збільшуються, в такому випадку, до 30 робочих днів).
Якщо пристрій призначений для ремонту, його Вам полагодять безкоштовно, якщо ж ні, Вам буде виданий відповідний акт, за допомогою якого можна буде здійснити обмін або повернення, якщо пристрій ще на гарантії.

Консультант хам

Жанна 4 січня, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Херсон, пр-т 200 лет Херсона 30 Доброго вечора. Сьогодні пішли в ельдорадо що знаходиться на 200 річчя Херсона,30. В 19:25. Купувати вагу. коли попросили повірити. консультант Сергій почав хамить що в магазині немає батарейок щоб провірить! на що ми йому відповіли що мають буть на провірку хоть якісь ?! на що він нам сказав що я вам їх купувати не збираюсь!!... Читати відгук Доброго вечора. Сьогодні пішли в ельдорадо що знаходиться на 200 річчя Херсона,30. В 19:25. Купувати вагу. коли попросили повірити. консультант Сергій почав хамить що в магазині немає батарейок щоб провірить! на що ми йому відповіли що мають буть на провірку хоть якісь ?! на що він нам сказав що я вам їх купувати не збираюсь!! що робіть що хочете!!! хоть і жалобу пишіть мені байдуже!! При тому в повишиному голосі! Ми прийшли туди не на вислуховування істерик консультанта! Прошу прийняти якісь міри.

Недоліки:

Хам

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 6 січня, 2021 год

Доброго дня, Жанна!
Розуміємо Ваші почуття, адже купуючи в нашому магазині, Ви розраховували тільки на позитивні спогади.
Для нас дуже цінний кожен клієнт.
Будь ласка, відправте дане звернення на ел. адреса: [email protected] та вкажіть контактний номер телефону.
Чекатимемо Вашого листа.

отвратительный сервис

Ведмеденко О.В. 4 січня, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Запоріжжя, ул. Чаривна, д. 74 12 декабря купили холодильник, должны были доставить 15 декабря.Позвонили 15-го и сообщили что привезут на следующей неделе.Так продолжалось до 30 декабря.Звонили на горячую линию два раза, там ,после перекидывания с одного оператора на другого, просто вешали трубку.Магазин кормил завтраками.И после скандала в магазине,30 декабря,холодильник привезли. На жалобу оставленную на сайте ,никакой реакции. ... Читати відгук 12 декабря купили холодильник, должны были доставить 15 декабря.Позвонили 15-го и сообщили что привезут на следующей неделе.Так продолжалось до 30 декабря.Звонили на горячую линию два раза, там ,после перекидывания с одного оператора на другого, просто вешали трубку.Магазин кормил завтраками.И после скандала в магазине,30 декабря,холодильник привезли. На жалобу оставленную на сайте ,никакой реакции. Не покупайте в Эльдорадо НИЧЕГО.

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 6 січня, 2021 год

Добрый день!
Для того, чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, необходимо направить Ваше обращение в нашу эл. Адрес: [email protected] и указать контактные данные.
Ожидаем Ваше письмо.

Не полностью укомплектовано

Татьяна 4 січня, 2021 год

Преобрела електромясорубку Philips HR 2714 в магазине Ельдорадо в ТРЦ Retroville 31.12.2020 она была последняя, забрала товар "с витрины". В связи с тем, что до этого никогда не пользовалась такой техникой, взяла неглядя. Проверили работоспособность и на этом всё. Уже дома, через 2 дня, решила открыть покупку и, как оказалось, в комплекте не хватает насадки для барабанов терки-шинковки и одного... Читати відгук Преобрела електромясорубку Philips HR 2714 в магазине Ельдорадо в ТРЦ Retroville 31.12.2020 она была последняя, забрала товар "с витрины". В связи с тем, что до этого никогда не пользовалась такой техникой, взяла неглядя. Проверили работоспособность и на этом всё. Уже дома, через 2 дня, решила открыть покупку и, как оказалось, в комплекте не хватает насадки для барабанов терки-шинковки и одного барабана для слайсов. Теперь у меня есть мясорубка с 2-мя барабанами и толкателем для овощей, без насадки. Сообщение о недоукомплектованости оставила на "горячей линии". Прошу разобраться в данной ситуации.

Відповідь представника Eldorado.ua 6 січня, 2021 год

Добрый день, Татьяна!
Приносим извинения за причиненные неудобства.
Мы проведем работу по улучшению обслуживания, чтобы нашей работой клиенты оставались довольны.
Желаем в дальнейшем только приятных покупок.

вулиця Митрофанова, 8, Біла Церква, Київська обл.

Гость 2 січня, 2021 год

Купляв телевізор. Довго обирав між Tizen чи android, ціною і зручністю чи якістю. Обрав Samsung UE32T5300AUXUA із смарт тв. При оформлені покупки продавець повідомив, що телевізор без настроєного ПО яке коштує мін.500грн.. Розповідав що в них хороші програмісти а самостійно я нічого не настрою ( з android та ж ситуація) також в цю суму входе провірка на биті пікселі,... Читати відгук Купляв телевізор. Довго обирав між Tizen чи android, ціною і зручністю чи якістю. Обрав Samsung UE32T5300AUXUA із смарт тв. При оформлені покупки продавець повідомив, що телевізор без настроєного ПО яке коштує мін.500грн.. Розповідав що в них хороші програмісти а самостійно я нічого не настрою ( з android та ж ситуація) також в цю суму входе провірка на биті пікселі, яку продавець відмовився проводити безкоштовно. Думав відмовитись від покупки, але купив. Настроїв сам за 10хв. На биті пікселі провірив. Ельдорадо виманює гроші в покупців, незрозуміла система бонусів ( карточки -лотереї, смс, при покупці) питаю який товар я можу купити на ці бонуси продавець не знає(дізнатися можна тільки при покупці), суцільний обман і виманювання грошей.

Переваги:

Зручне розташування, кешбек monobank

Недоліки:

Незрозуміла система бонусів, гроші за непотрібні послуги(ПО вже встановлено, а налаштувати його зможе кожен самостійно), відмова провірити товар(тільки включив, звук і зображення є, допобачення), довгий час оформлення (мій телефон, прізвище, рік н.,потім ще на касі, разом 30хв.)

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 3 січня, 2021 год

Доброго дня!
Для нас буде важливим розібратися в цьому питанні якомога скоріше. Будемо вдячні, якщо Ви посприяєте нам, відправивши своє звернення на нашу ел. пошту: [email protected] та вкажете свій контактний номер телефону.
Дякуємо за Ваш відгук.

Неякісне обслуговування

Сергій 2 січня, 2021 год

Неякісне обслуговування клієнтів.Хотів скасувати замовлення,на гарячій лінії відповідають, що це має робити магазин, а в магазині говорять дзвоніть на гарячу лінію.потративши багато часу так і нічого не вирішив

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 3 січня, 2021 год

Доброго дня, Сергій!
Дякуємо, що поділились з нами даною ситуацією.
Будемо Вам вдячні, якщо перешлете своє звернення до нас на нашу ел. адресу: [email protected] та вкажете дані по замовленню, щоб ми змогли розібратися в ситуації.

не могу наладить вход в фейсбук

Михаил Ильин +380951640679 1 січня, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Дніпро, ул. Пастера, д. 8 Ужасный магазин!!Сегодня 1 янв-ни один телефон не отвечает!!!даже в Киеве!!!такое впечатление,что в этой лавочке работают клинические идиоты!!установили в телефон свой е-мейл и свой телефон для контакта-как туда зайти не знаю!!изменить настройки невозможно!!какая-то Елена Бессараб постоянно заходит в мой аккаунт!!убрать её не знаю как!!шайка имбицилов!!!

Недоліки:

Полный маразм

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 3 січня, 2021 год

Добрый день, Михаил!
Указанный номер телефона не зарегистрирован в программе лояльности Эльдорадо.
Чтобы мы могли прояснить все детали, разобраться, просьба продублировать Вашу ситуацию, на наш эл.адрес: [email protected], и указать контактный телефон.
Ожидаем от вас письмо.

плохле качество обслуживания

Гость 31 грудня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Житомир, ул.Киевская, 77 Киев, возмущен, отправка на НП бесплатная, ст. машину отправили на другой конец города, переправить на свое отделение 120гр...почему чужие ошибки должен оплачивать я, в заказе указывается НОМЕР ОТДЕЛЕНИЯ И УЛИЦА...перепутать я никак не мог.

Недоліки:

БЕЗАЛАБЕРНОСТЬ

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 3 січня, 2021 год

Добрый день!
Для нас будет важным разобраться в этом вопросе как можно скорее. Будем благодарны, если Вы поспособствуете нам, отправив свое обращение в нашу эл. почту: [email protected] и укажите свой контактный номер телефона или номер заказа.
Спасибо за Ваш отзыв.

В городе Чернигов , магазин в Трц ГОЛЛИВУД

Гость 31 грудня, 2020 год

Обслуживала консультант Анна в отделе телевизоров , так меня ещё не обслуживали , все настолько ужасно,знаний товара ноль , в чем суть такого продавца ?!

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 3 січня, 2021 год

Добрый день!
Для нас очень важно сделать всё возможное, чтобы разобраться в этой ситуации и улучшить качество обслуживания.
Поэтому просим Вас направить данное обращение на наш эл. адрес: [email protected] и указать контактные данные.
Ожидаем Вашего письма.

Самый ужасный магазин!

Гость 31 грудня, 2020 год

Отправляют про акции сообщения , по факту приезжаешь никаких акций нет .благо персонал хороший это единственный плюс .ассортимент никакой , качество тоже .

негативне ставлення до покупця

Віктор 30 грудня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, просп. Освободителей, 17 Такого отношения к покупателю я не встречал ни в одном магазине страны!
В магазине Эльдорадо, проспект Освободителей, 17 - я почти с первых дней его открытия покупал разные товары. 20.12.20 заказал монитор Samsung, для компьютера. было отмечено, что доставку сделают при полной переплаты, потому что в наличии такого монитора в ассортименте магазина не было (получение на следующий день после... Читати відгук Такого отношения к покупателю я не встречал ни в одном магазине страны!
В магазине Эльдорадо, проспект Освободителей, 17 - я почти с первых дней его открытия покупал разные товары. 20.12.20 заказал монитор Samsung, для компьютера. было отмечено, что доставку сделают при полной переплаты, потому что в наличии такого монитора в ассортименте магазина не было (получение на следующий день после оплаты). На следующий день, после проверки на качество, выяснилось, что монитор имеет дефект экрана, было запропановано замену. Но через два дня, ни через три, монитора в магазине не было. Сотрудник Илья, совершавший мне продажа, объяснил это тем, что товар еще не доставили. Я, чтобы не ездить зря, оставил Ильи свой номер телефона, для подтверждения доставки. Когда я приехал в магазин 28.12.20 сотрудник, имевший меня сообщить, даже на обращение к нему его же сотрудников, по поводу объяснений, относительно задержки, так и не подошел. Такое отношение вынудило отказаться от товара, и забрать средства, которые были проплачены неделю назад.
Обращаюсь к руководству сети Эльдорадо. Учит своих работников работать с клиентом.
А монитор я пошел и купил в Комфи, где была оказана условия скидки, было проверено качество изображения и никто не отмечал, как в сети Эльдорадо, что это платная услуга. Хотя банальная проверка, работы экрана, происходит через интернет.

Відповідь представника Eldorado.ua 3 січня, 2021 год

Добрый день, Виктор!
Нам ценно, что Вы поделились с нами своим опытом покупки в магазине Eldorado.
Для того, чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, необходимо направить Ваше обращение на наш эл.адрес: [email protected] и указать контактные данные.
Ожидаем Ваше письмо.

Ужасный магазин

Гость 28 грудня, 2020 год

Самый ужасный магазин. Больше там ничего не куплю никогда. Через 2 дня после покупки принесла блендер для обмена на другую модель т.к. не подошел по характеристикам. Возврат не делают!!!! Придираются к мелочи якобы мини царапины, не заметные совершенно, хотя сами же же мне и продали с витрины в том же виде! Ужасные сотрудники! Отвратительный магазин!!! Запорожье пр. Соборный 226. Обходите... Читати відгук Самый ужасный магазин. Больше там ничего не куплю никогда. Через 2 дня после покупки принесла блендер для обмена на другую модель т.к. не подошел по характеристикам. Возврат не делают!!!! Придираются к мелочи якобы мини царапины, не заметные совершенно, хотя сами же же мне и продали с витрины в том же виде! Ужасные сотрудники! Отвратительный магазин!!! Запорожье пр. Соборный 226. Обходите стороной!!!

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 3 січня, 2021 год

Добрый день!
Возврат/обмен товара возможен в течении 14-ти дней с момента приобретения товара, в случае, если сохранён его товарный вид и товар не был в использовании, сохранена его целостность и комплектация, и потребительские качества товара.
Согласно Закона Украины, если товар был в использовании и заводской брак не обнаружен, то обмену/возврату он не подлежит.

Гарантийное обслуживание

Марина 28 грудня, 2020 год

Приобретен чайник, дополнительно оформлена страховка. В течении 14 дней выявлен дефект, протекает при нагревании. Чайник в течении месяца, так и не вернули. Представитель магазина, при моем обращении, каждый раз не знает в каком статусе будет принят чайник (ремонт или замена!!!) Сроки -неизвестны, статус - неизвестен, страховка-не распространяется.
Теперь в магазине "Эльдорадо" я не делаю покупки.

Відповідь представника Eldorado.ua 3 січня, 2021 год

Добрый день, Марина!
Понимаем Ваши чувства, ведь покупая в магазине товар, Вы рассчитывали только на позитивные воспоминания.
Для того, чтобы разобраться в данной ситуации, пожалуйста, продублируйте Ваше обращение на эл. адрес: [email protected] и укажите дополнительную информацию: контактный телефон, фото чека о покупке и фото акта о приеме передачи товара в сервисный центр.
Будем ожидать Вашего письма.

отвратительное обслуживание

Гость 27 грудня, 2020 год

Хуже обслуживания в г.Сумы ещё не встречал, ребята мы как потребители с которых вы получаете свою з.п более внимательнее относится к клиенту .менеджера не компетентены, такое впечатление ,что, не я пришёл к ним в магазин, а они ко мне,нужно приложить усилия чтобы его (менеджер )ещё найти,при условии что в магазине кроме меня было ещё от силы человека 6-7.Ассортимент весь с... Читати відгук Хуже обслуживания в г.Сумы ещё не встречал, ребята мы как потребители с которых вы получаете свою з.п более внимательнее относится к клиенту .менеджера не компетентены, такое впечатление ,что, не я пришёл к ним в магазин, а они ко мне,нужно приложить усилия чтобы его (менеджер )ещё найти,при условии что в магазине кроме меня было ещё от силы человека 6-7.Ассортимент весь с витрины , то есть вам предложат товар который стоял неизвестно сколько на витринах.

Недоліки:

плюсов просто нет

Відповідь представника Eldorado.ua 3 січня, 2021 год

Добрый день!
Мы всегда стараемся следить за качеством обслуживания, чтобы каждый наш покупатель оставался доволен.
Наша цель разобраться в этой ситуации.
Будем Вам благодарны, если перешлёте свое обращение к нам на эл. адрес: [email protected] и укажите: адрес магазина и контактные данные.
Ожидаем от Вас письмо.

Одни обманы в этом магазине

Татьяна 27 грудня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Красноармейск, ул. Ленина, 80 Ребята не покупайте в этой сети магазинов не какую бытовую технику. Рассказывают о каких-то бонусах, но потом когда хочешь ними воспользоваться начинают нести какой-то бред. В комфи бонусы если начисляются в любой момент можно воспользоваться не каких проблем. Эльдорадо это фу а не магазин только ходят толпами за тобой , что не возможно посмотреть товар. Продавцы очень назойливы.

Відповідь представника Eldorado.ua 3 січня, 2021 год

Добрый день, Татьяна!
Спасибо, что поделились с нами данной ситуацией.
Будем Вам благодарны, если перешлете свое обращение к нам на наш эл. адрес: [email protected] и укажете контактный номер телефона и адрес магазина, чтобы мы смогли разобраться в ситуации.
Ожидаем от Вас письма.

Фиктивная акция

Ольга 27 грудня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Краматорськ, вулиця Маяковського, 1М Хотела купить в магазине телефон Xiaomi redmi note 8 pro по акции на ценнике цена 5499. В наличии есть один телефон - витринный образец. Но получила отказ о продаже по этой цене. Сначала продавцом было сказано что акция закончилась, хотя никаких дат на ценнике нет. Мол продадим только за 5999. Когда потребовала продать по цене указанной на ценнике услышала новую... Читати відгук Хотела купить в магазине телефон Xiaomi redmi note 8 pro по акции на ценнике цена 5499. В наличии есть один телефон - витринный образец. Но получила отказ о продаже по этой цене. Сначала продавцом было сказано что акция закончилась, хотя никаких дат на ценнике нет. Мол продадим только за 5999. Когда потребовала продать по цене указанной на ценнике услышала новую причину отказа типа телефон этот заказан через интернет покупателем, но они могут отменить этот заказ и продать мне но опять же дороже. Короче лохотрон в Эльдорадо а не акции. Сама теперь у вас ничего не куплю и всем нерекомендую.

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 29 грудня, 2020 год

Добрый день, Ольга!
Мы всё делаем для того, чтобы покупки и качество обслуживания в нашем магазине оставляли только положительные воспоминания.
Будем Вам благодарны, если перешлёте своё обращение к нам на нашу эл. адрес: [email protected] ,указав Ваш контактный номер телефона, на который была оформлена покупка.
Приносим извинения за доставленные неудобства и ожидаем от Вас письмо.

Обман от эльдорадо

Максим 26 грудня, 2020 год

19.12.20 р. в магазині ельдорадо (Бровари) залишив заявку на гарантійне обслуговування придбаної техніки, доречи вартість на гарантійне обслуговування коштувало мені 1450 грн., станом на 26.12.20 р. заявка не виконана про причини невиконання не повідомлено.
Шановні громадяни не купуйте шарлатанські додаткові гарантії в ельдорадо.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 26 грудня, 2020 год

Добрий день, Максим!
Дякуємо, що поділились з нами даною ситуацією.
Будемо Вам вдячні, якщо відправите своє звернення на нашу ел. адресу: [email protected] та вкажете контактний номер телефону, який залишали при оформленній заявки, щоб ми змогли розібратися в ситуації.
Очікуємо на Ваш лист!

Не выполняют гарантию

Алина 25 грудня, 2020 год

В магазин 17.12.2020 была подана заявка на вызов мастера в связи с поломкой стиральной машины на имя Иванченко Виктор. Гарантию оплатили на 2 года при покупке стиральной машинки. До сегодняшнего дня 25.12.2020 мастер не приехал, кормят обещаниями. На горячей линии просто фиксируют обращение и всё.Ето город Бровары.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 25 грудня, 2020 год

Добрый день, Алина.
Для нас действительно важно разобраться в ситуации, так как каждый клиент является для нас ценным и его мнение о нашей компании.
Именно поэтому мы хотим Вас направить на нашу эл. почту: [email protected], чтобы мы могли прояснить все детали, разобраться и сделать всё возможное, чтобы помочь.
Ожидаем от Вас письмо.

Ужасное качество обслуживания

Гость 25 грудня, 2020 год

14 ноября приобрела стиральную машинку.,доставка новая почта ( все товарные чеки и гарантийный талон есть). 12 декабря она сломалась. Обратилась в магазин с просьбой вызвать мастера для решения вопроса ремонта или замены техники. Заявление приняли, но увы, до сих пор мастер так и не пришел. Звонили и на горячую линию, ответ "ждите". Только не уточнили сколько ждать: неделю, месяц... Читати відгук 14 ноября приобрела стиральную машинку.,доставка новая почта ( все товарные чеки и гарантийный талон есть). 12 декабря она сломалась. Обратилась в магазин с просьбой вызвать мастера для решения вопроса ремонта или замены техники. Заявление приняли, но увы, до сих пор мастер так и не пришел. Звонили и на горячую линию, ответ "ждите". Только не уточнили сколько ждать: неделю, месяц или год. Боюсь представить если все же будет мастер и сколько времени будут ее ремонтировать или менять.
Обслуживание 0. Качество товара 0.

Переваги:

Никаких

Недоліки:

Некачественный товар
Сервисный центр по ходу отсутствует

Відповідь представника Eldorado.ua 25 грудня, 2020 год

Добрый день.
Для того, чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, необходимо направить Ваше обращение в нашу эл. Адрес: [email protected] и указать контактные данные.
Ожидаем Ваше письмо.

Самый ужасный магазин в городе

Ольга 24 грудня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Нова Каховка, ул. Парижской Коммуны, 55 Месяц назад купила отпариватель, через три дня он накрылся, пришла в магазин, меня отправили домой, так как якобы нету менеджеров на месте, бред полный. Пару дней назад купила там машинку стиральную, Indesit (как говориться на те же грабли), привезли домой, она торохтит как трактор, и посреди программы просто выключается и все, пошла в магазин, там ниче толкового не сказали, дали... Читати відгук Месяц назад купила отпариватель, через три дня он накрылся, пришла в магазин, меня отправили домой, так как якобы нету менеджеров на месте, бред полный. Пару дней назад купила там машинку стиральную, Indesit (как говориться на те же грабли), привезли домой, она торохтит как трактор, и посреди программы просто выключается и все, пошла в магазин, там ниче толкового не сказали, дали номер горячей линии, там девушка тоже пошла в отказ, вообщем сервис просто ужасный, деньги на ветер...товар в магазине весь бракованный. Буду писать претензию, если не вернут деньги, обращусь в суд.

Відповідь представника Eldorado.ua 25 грудня, 2020 год

Добрый день, Ольга.
Если Ваше устройство некорректно работает или вышло из строя, то Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр.
Также Вы можете обратиться в магазин по месту приобретения товара, в данном случае магазин будет выступать как посредник и также передаст товар в сервисный центр.
Если устройство подлежит ремонту, его Вам починят бесплатно, если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт, с помощью которого можно будет произвести обмен или возврат, если устройство еще на гарантии. Показати 1 відповідь

Плохой персонал

Света 23 грудня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Миколаїв, проспект Мира, 1/1 Купила ноутбук просила что бы только зделали настройки а они еще мне так запудрили мозг сказали что ето тоже надо такие настройки а ето была страховка котороя мне не ненужна заплатила лишнее почти три тысячи гривен за гарантию не обьяснив тоже впихнули заплатила три тысячи гривен очень не довольна переплатила лишнее шесть тысеч гривен

Переваги:

-

Недоліки:

-

Відповідь представника Eldorado.ua 25 грудня, 2020 год

Добрый день.
Очень жаль, что возникла данная ситуация.
Мы все делаем для того, чтобы покупки и качество обслуживания в нашем магазине оставляли только положительные воспоминания.
Но, если возникают какие-то проблемы у наших покупателей, мы стараемся помочь, рассматривая каждую ситуацию индивидуально.
Просьба к Вам, пришлите Ваше обращение на эл. адрес: [email protected]
Спасибо за отзыв, Ирина!

Магазин - аферист, где сотрудников обучают исключительно обманывать клиентов любыми способами

Валерия 22 грудня, 2020 год

Приобрела в декабре стиральную машину Whirlpool в аферистическом магазине Эльдорадо, в г. Днепр, ТРЦ Караван. К слову сказать, за последние 7 лет приобретали там всей семьей реально очень много техники. Возникали иногда, конечно, спорные вопросы по поводу исправности товара (например, телевизор Самсунг с поломанной функцией 3Д в 2014 году), но вопросы всегда решались в досудебном порядке, по всех устраивающей договоренности.... Читати відгук Приобрела в декабре стиральную машину Whirlpool в аферистическом магазине Эльдорадо, в г. Днепр, ТРЦ Караван. К слову сказать, за последние 7 лет приобретали там всей семьей реально очень много техники. Возникали иногда, конечно, спорные вопросы по поводу исправности товара (например, телевизор Самсунг с поломанной функцией 3Д в 2014 году), но вопросы всегда решались в досудебном порядке, по всех устраивающей договоренности.
В общем, доставка магазина привезла через день машинку. Естественно, проверку товара магазин обеспечить не может, поэтому неисправности обнаружились через некоторое время при первой стирке. Поехали в магазин с требованием поменять неисправный товар на новый. Магазин категорически отказался это делать, выдав нам номер телефона сервисного центра, мол звоните вызывайте мастера! (Защита прав потребителей? Нет, не слышали). По телефону оператор сервисного центра изначально строила разговор так, что это мы каким-то образом поломали их машинку за два часа ее пребывания у нас дома (обалденный сервис).
Я написала заявление на адрес продавца Эльдорадо с указанием неисправностей, требованием забрать машинку в экспертизу, а на это время предоставить нам аналогичную машинку с обменного фонда (все до точки согласно требованиям законодательства в сфере защиты прав потребителя).
Не буду рассказывать, сколько раз при приеме заявления администрация магазина пыталась меня обмануть (подсовывали на подпись свое заявление с неограниченным увеличением сроков ремонта; всячески пытались отказать в предоставлении подменной машины и прочее), однако, под юридической настойчивостью согласились забрать на экспертизу машинку и привезти на время гарантийного обслуживания подменную.
Через несколько дней сотрудники магазина предложили в качестве подменной машины совершенно другую модель, дешевле почти в два раза, с иными функциями и вертикальной загрузкой, которая мне никак не подходит. На мое требование выполнить предписания законодательства и прислать мне с обменного фонда аналогичную модель (так как судя по прочим отзывам гарантийное обслуживание техники длится очень и очень долго) мне отказали.
Готовлю иск в суд. Сеть магазинов Эльдорадо никому не рекомендую, хоть и являлась ранее их постоянным клиентом.

Переваги:

Возможность занять свое время звонками и походами с безрезультатными разборками в Эльдорадо для тех, у кого этого времени куча. Все. Других достоинств нет.

Недоліки:

Некачественный товар, отсутствие какого-либо сервиса по отношению к клиенту, как в прочим, и в отношении своего же товара.

Відповідь представника Eldorado.ua 25 грудня, 2020 год

Добрый день, Валерия.
Возврат/обмен товара возможен в течении 14-ти дней с момента приобретения товара, в случае, если сохранён его товарный вид и товар не был в использовании, сохранена его целостность и комплектация (все ярлыки пленки), и потребительские качества товара.
Если устройство подлежит ремонту, его Вам починят бесплатно, если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт, с помощью которого можно будет произвести обмен или возврат, если устройство еще на гарантии. Показати 1 відповідь

Была лучшего мнения про магазин Элдорадо

Эля 22 грудня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Одеса, Новощепной Ряд, 2 Хотела купить подарки к новому году.
В Еldorado ко мне долго никто не подходил. Охранник заметил что я долго стою и начал звать ребят
(единственный человек который не просто стоял и смотрел) .
Слышу все говорят что не понимают в клавиатурах,и никто не хотел подходить.
В итоге парень сказал что не разбирается в товаре:
«Могу отнести на кассу,но посоветовать... Читати відгук Хотела купить подарки к новому году.

В Еldorado ко мне долго никто не подходил. Охранник заметил что я долго стою и начал звать ребят
(единственный человек который не просто стоял и смотрел) .
Слышу все говорят что не понимают в клавиатурах,и никто не хотел подходить.
В итоге парень сказал что не разбирается в товаре:
«Могу отнести на кассу,но посоветовать ничего не могу»
Я МОГУ ЗАКАЗАТЬ В ИНТЕРНЕТЕ,и зачем тогда вы мне нужны.
Мне хотелось просто услышать мнение человека который непосредственно разбирается в товаре. Хотя бы проявить инициативу ,и просто подключить к компьютеру.

Думаю окей, клавиатуру выберу в другом месте. Стала выбирать беспроводные наушники ,опять ноль внимания персонала.

Хотелось бы видеть более отзывчивый персонал, думаю вряд ли начальство проводит тренинги по ассортименту магазина. Но раз вы уже начали работать в сфере услуг,делайте свою работу хорошо.
Адрес:
Одесса
улица Новощепной ряд, 2
(ТЦ "Остров")

Переваги:

Спасибо за позитивных охранников

Недоліки:

Персонал не знает ассортимент

Відповідь представника Eldorado.ua 25 грудня, 2020 год

Добрый день, Эля.
Приносим извинения за причиненные неудобства. Мы проведем работу по улучшению обслуживания, чтобы нашей работой клиенты оставались довольны. Желаем в дальнейшем только приятных покупок.

Ужасный магазин

Гость 22 грудня, 2020 год

Так как в этом магазине, при доставке курьером товара, услуги проверки и установки товара нет, то, что телевизор приехал уже с поломкой обнаружили только на второй день. При воспроизведении видео на экране появляется жуткая рябь.
Консультанты с поддержки ничем помочь не могли, только советом отвезти телевизор в магазин.
В магазине отказались его возвращать или менять на новый и... Читати відгук Так как в этом магазине, при доставке курьером товара, услуги проверки и установки товара нет, то, что телевизор приехал уже с поломкой обнаружили только на второй день. При воспроизведении видео на экране появляется жуткая рябь.
Консультанты с поддержки ничем помочь не могли, только советом отвезти телевизор в магазин.
В магазине отказались его возвращать или менять на новый и забрали на экспертную оценку и ремонт. Почти месяц он пролежал в сервисном центре и его вернули назад в магазин не отремонтировав.
И снова нам предлагают ждать пока они ещё раз передадут телевизор сервисному центру. Возврат денег или замена также невозможна, нету заключения сервисного центра о причине поломки (в котором техника пролежала месяц).
Это худший магазин из всех с кем доводилось сталкиваться. Не советую связываться с данным магазином никому.

Відповідь представника Eldorado.ua 25 грудня, 2020 год

Добрый день.
Сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией, где купленный товар вместо радости от пользования принёс лишь негативное впечатление.
Если устройство подлежит ремонту, его Вам починят бесплатно, если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт с помощью которого можно будет произвести обмен или возврат, если устройство еще на гарантии.
Хорошего дня!