Eldorado.ua відгуки з оцінкою Жахливо / страница 17

Несоответствие

15012021 15 січня, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Дніпро, ул. Пастера, д. 8а Компьютер в магазине заказал, прождал 10 дней и тут мне звонят и говорят, что его нет, логисты во всём виноваты. Так вот покупателей "уважают"!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Товар на сайте, которого нет нигде.

Відповідь представника Eldorado.ua 19 січня, 2021 год

Добрий день!
Будемо Вам вдячні, якщо перешлете дане звернення до нас на нашу ел. адресу: [email protected].
Вкажіть, будь ласка, контактний номер телефону, на який було оформлено замовлення.
Дякуємо за відгук. Очікуємо від Вас лист. Показати 1 відповідь

Ужасне страхування

Гость 14 січня, 2021 год

Шахраї!!!
При покупці товару пропонують страховку за яку платиця велика сума, а потім як зломався товар потрібен ремонт то вони ігнорать або годують завтраками
Люди добрі некупляйте в них страховки вони шахраї
А з власником буде суд . Я це так не залишу
До зустрічі в суді!!!!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 19 січня, 2021 год

Добрий день!
Запевняємо, що для нас важливо розібратися в даному питанні.
Прохання відправити своє звернення на нашу ел. пошту: [email protected], вказавши свої контактні дані.
Очікуємо від Вас лист.

БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ !!!!

Аноним 13 січня, 2021 год

Заказала телефон,оплатили наличными ,смс по доставке не пришла. В магазине сказали что уже их нет ,хотя деньги взяли и заверили что через неделю все будет ок. Деньги забрать НЕ ВОЗМОЖНО,т.к.их может не быть в наличии!!!
Люди , ВНИМАНИЕ -Эльдорадо мошенники!! Будьте бдительны и осторожны!!

Відповідь представника Eldorado.ua 13 січня, 2021 год

Добрый день!
Спасибо, что оставили отзыв о нашем магазине.
Согласно информации, с Вами уже связались по данному вопросу по эл. адресу и запросили дополнительную информацию.
Ожидаем ответного письма.

Безсовестные и без ответственные!!!

Гость 13 січня, 2021 год

Купили телефон в Эльдорадо!! Не прошло месяца как он стал греться в руках, да так сильно что и не удержишь!!!! Отнесли на ремонт, через три недели забрали , а ему просто сделали сброс настроек, и даже не удосужились проверить!!!А он как грелся так и греться!!!! Сразу же, не выходя из магазина сдали на повторный ремонт!!! Прошло три недели!! Звоню каждый... Читати відгук Купили телефон в Эльдорадо!! Не прошло месяца как он стал греться в руках, да так сильно что и не удержишь!!!! Отнесли на ремонт, через три недели забрали , а ему просто сделали сброс настроек, и даже не удосужились проверить!!!А он как грелся так и греться!!!! Сразу же, не выходя из магазина сдали на повторный ремонт!!! Прошло три недели!! Звоню каждый день говорят что перезвонят, но так и не перезванивают! В итоги сказали мы не знаем где ваш телефон и что с ним!!! Мы не можем связаться с сервисным центром!!! Серьёзно??? А мне что делать? Просто шарашкина контора! Вы по закону должны мне дать письменный ответ! Так вот, я жду от вас письменный ответ, на сложившеюся ситуацию!!!

Переваги:

Нет ни одного

Недоліки:

Шарашкина кантора.посылают от одного к другому! И никто ничего не знает!

Відповідь представника Eldorado.ua 13 січня, 2021 год

Добрый день!
Приносим извинения за те неприятные моменты, о которых Вы сообщаете в своем обращении.
Для нас очень важно разобратся в данном вопросе.
Просьба написать на електронный адрес: [email protected].
В письме укажите контактную информацию.

Развод от эльдорадо

Максим 12 січня, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Дніпро, ул. Пастера, д. 8 Купил наушники за 5699 грн, с доставкой на дом(это очень важно) так как доставка стоит 99 грн, Наушники проработали 8 дней , после чего в левом ухе перестала работать подсветка(левое ухо основное в нем находится встроенная звуковая карта), я не стал рисковать и пошел в магазин сдавать товар,(на сайте было написано что по возврату товара можно подойти в любой из... Читати відгук Купил наушники за 5699 грн, с доставкой на дом(это очень важно) так как доставка стоит 99 грн, Наушники проработали 8 дней , после чего в левом ухе перестала работать подсветка(левое ухо основное в нем находится встроенная звуковая карта), я не стал рисковать и пошел в магазин сдавать товар,(на сайте было написано что по возврату товара можно подойти в любой из магазинов), когда я подошел в магазин по адресу (проспект Богдана Хмельницького, 31Д, Дніпро́, Дніпропетровська область, 49000), меня от туда послали в другой магазин по адресу( 36, вулиця Титова, Дніпро́, Дніпропетровська область, 49000), из за чего я потратил больше личного времени и средств что бы добраться в этот магазин, когда я туда приехал и показал наушники, я был удивлен словами менеджера , так как наушники обменять без сервиса нет возможности(ТАК КАК ЭТОТ ТОВАР НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ОБМЕННЫМ), так же ни в доках которые давали подписывать при выдаче товара ни на сайте инфы о том что товар НЕ ОБМЕННЫЙ не было, хотя на сайте эльдорадо написано что они ссылаются на закон о защите прав потребителей, ,(и они обязаны были обменять товар) , но так как другого выхода не было я сдал товар(его отправили в СЦ) и я ожидал 15 дней, на 15 день наушники пришли в отделение эльдорадо , я приехал(12.01.2021), На коробке с наушниками не было пломбы от СЦ(то есть пока наушники перевозились могло что то пропасть, или же сами наушники пропали бы( что еще раз указывает на халатное отношение Эльдорадо к Товарам и своим покупателям) Так же не было Акта о выполненных работах, Когда отправлял наушники специально положил таким образом, что бы было видно доставали товар из коробки или нет, Наушники доставали и переупаковывали, В итоге ничего не сделано наушники как уехали не рабочими так и приехали не рабочими, пришлось оставить наушники еще раз и ждать ответа от сотрудника который занимается моим вопросом, по закону магазин обязан провести экспертизу а так же дать ответ или результат в течении 30 дней, у магазина осталось еще 15 дней, если же ничего не произойдет буду обращаться в гражданский суд( Уже есть опыт) :).

Так же хотел бы отменить самую худшую службу поддержки в Украине, Сотрудники не компетентны по вопросам доставки, так же по вопросу возврата.
Составил жалобу на оператора ( из за которого у меня возник негатив на счет связи с доставкой) сотрудник утвердил что они никак не могут связаться с доставкой и передать им что я не смогу забрать товар в промежуток времени с ... по ... , (на сайте написано что можно обратится в службу поддержки и вопрос с доставкой решить)
Сказали что обработают мою жалобу, и мне поступит ответ в течении 3 дней, (Ни**я) никто не перезвонил ничего не проверялось как я понял вопрос оставил

второе обращение в контактный центр было по поводу вопроса с Обменными и не обменными товарами , сказали что в течении 14 дней мне позвонят и дадут ответ, и снова (Ни**я) никто не перезвонил ничего не проверялось.

А для вас люди лайфхак( если же приходите в магазин эльдорадо) Всегда уточняйте Товар обменный или нет, если нет прощайтесь с магазином и покупайте этот товар в другом магазине.

Магазин оставил только негатив , больше ничего здесь покупать не буду

Наушники не фотографировал так как находятся в магазине эльдорадо
Очень хотелось бы что бы этот отзыв увидел Менеджер и ответил мне, так как 5700 грн я заплатил а в итоге сижу без товара.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 13 січня, 2021 год

Добрый день, Максим!
Мы получили Ваше обращение на почту и уже над ним работаем.
Ожидайте, пожалуйста, обратную связь.

Погане обслуговування

Татьяна 12 січня, 2021 год

Залишилося негативне враження від купівлі товару у магазині ельдорадо,гроші не повернути та й обміняти на інший також відмовили.Продавець навіть не сповістив ,що даний товар не можливо буде повернути так,як він являється засобом гігієни.Просто лохотрон і не повага .

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 13 січня, 2021 год

Доброго дня, Татьяна!
Розуміємо Ваші почуття, адже купуючи в нашому магазині, Ви розраховували тільки на позитивні спогади.
Для нас дуже цінний кожен клієнт.
Будь ласка, відправте дане звернення на ел. адресу: [email protected] та вкажіть № телефону, по якому оформлювали покупку.
Чекатимемо Вашого листа.

ОСТОРОЖНО не ведитесь на бонусы, разводят людей!!!

Достовалова Елена 0978204928 12 січня, 2021 год

Телевизор Samsung Crystal UHD TU8500 диагональ 55 покупали перед Новым годом , г.Ровно ул.Макарова 23, консультант объяснил что нам возвращаются 2000 тис. грн. бонусов от покупки телевизора, которые будут активированы через две недели, я ещё переспросила, точно ли 2 тис. грн.?на что консультант заверил ,мол да именно 2 тис.гривен, так как стоимость телевизора не маленькая и это очень получается... Читати відгук Телевизор Samsung Crystal UHD TU8500 диагональ 55 покупали перед Новым годом , г.Ровно ул.Макарова 23, консультант объяснил что нам возвращаются 2000 тис. грн. бонусов от покупки телевизора, которые будут активированы через две недели, я ещё переспросила, точно ли 2 тис. грн.?на что консультант заверил ,мол да именно 2 тис.гривен, так как стоимость телевизора не маленькая и это очень получается выгодно. После этого я прям "полюбила" ельдорадо и пришла туда за стиральной машинкой. Сегодня я позвонила на горячую линию чтобы узнать о обещанных бонусах и.... тадаааам внимание мне с телевизора ,стоимость которого больше 20000 грн. насчитали аж 200грн. Вопрос...не развод ли это??? Я схожу в магазин и конечно же мне расскажут, что я что то не правильно поняла и т.д. Но ребята это так низко для вроде бы серьезной сети, заниматься такими вещами. Я больше к вам ни ногой , и думаю таких как я не мало ! Людиии не ведитесь на заманухи ельдорадо!!!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Сплошные "акции", "бонусы" а на деле развод

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 13 січня, 2021 год

Добрый день, Елена!
Мы благодарны Вам за подробное описание всей ситуации. Это позволит нам рассмотреть её более детально и разобраться в причинах её возникновение.
Для нас очень важно разобраться в этом вопросе, поэтому Ваша ситуация зафиксирована под № 278109.
Просьба ожидать обратной связи.

Обман покупателей

Евгений Мазуренко 12 січня, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Дніпро, ул. Титова 6 Родители пенсионеры купили в магазине эльдорадо в Днепре на титова 6 смартфон. Продавец, тут-же увидев пенсионеров, поездил им по ушам и наустонавливал БЕСПЛАТНЫХ программ из плеймаркета за 600 грн. Через 3 месяца в телефоне прпал звук на разговорном динамике, родители понесли по гарантии в этот же магаз, телефон там взяли и сказали, что в течении 2х недель позвонят. Прошло три!... Читати відгук Родители пенсионеры купили в магазине эльдорадо в Днепре на титова 6 смартфон. Продавец, тут-же увидев пенсионеров, поездил им по ушам и наустонавливал БЕСПЛАТНЫХ программ из плеймаркета за 600 грн. Через 3 месяца в телефоне прпал звук на разговорном динамике, родители понесли по гарантии в этот же магаз, телефон там взяли и сказали, что в течении 2х недель позвонят. Прошло три! недели и никаких звонков. Родители опять собрались и пошли в этот магаз, где им 1.5 часа морочили голову, потом нашли что ответить, тел якобы в Киеве. И оказывается, на бумаге о приеме на ремонт, оооочень мелким шрифтом , отец даже в очках подумать не мог, что там что-то может быть написано (я с трудом под лупу разобрал текст), что тел принимается на гарантийный ремонт сроком на 30 РАБОЧИХ! дней по необходимости с продлением. Откровейнейшее мошейничество , находят лазейки в законах. Как-то так, желание отпадает сразу, что-то еще покупать в сети этих магазов

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 13 січня, 2021 год

Добрый день, Евгений!
Мы получили Ваше обращение на почту и уже над ним работаем.
Ожидайте, пожалуйста, обратную связь.

Обман пенсионеров

Гость 12 січня, 2021 год

Родители пенсионеры купили в магазине эльдорадо в Днепре на титова 6 смартфон. Продавец, тут-же увидев пенсионеров, поездил им по ушам и наустонавливал БЕСПЛАТНЫХ программ из плеймаркета за 600 грн. Через 3 месяца в телефоне прпал звук на разговорном динамике, родители понесли по гарантии в этот же магаз, телефон там взяли и сказали, что в течении 2х недель позвонят. Прошло три!... Читати відгук Родители пенсионеры купили в магазине эльдорадо в Днепре на титова 6 смартфон. Продавец, тут-же увидев пенсионеров, поездил им по ушам и наустонавливал БЕСПЛАТНЫХ программ из плеймаркета за 600 грн. Через 3 месяца в телефоне прпал звук на разговорном динамике, родители понесли по гарантии в этот же магаз, телефон там взяли и сказали, что в течении 2х недель позвонят. Прошло три! неделиникаких звонков. Родители опять собрались и пошли в этот магаз, где им 1.5 часа морочили голову, потом нашли что ответить, тел якобы в Киеве. И оказывается, на бумаге о приеме на ремонт, оооочень мелким шрифтом , отец даже в очках подумать не мог, что там что-то может быть написано (я с трудом под лупу разобрал текст), что тел принимается на гарантийный ремонт сроком на 30 РАБОЧИХ! дней по необходимости с продлением. Как-то так, желание отпадает сразу, что-то еще покупать в сети этих магазов

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 13 січня, 2021 год

Добрый день!
Мы получили Ваше обращение на почту и уже над ним работаем.
Ожидайте, пожалуйста, обратную связь.

Обман потребителя

Николай Михалёв 11 січня, 2021 год

Самые настоящие Мошенники,не когда не приобретайте не чего в этом магазине особенно ПОДАРОЧНЫЕ КАРТЫ ,смысл этой карты что вы ложите на неё свои личные средства,а магазин после этого запрещает вам участие во всех акциях и так же в случае требования вернуть деньги отказывает в этом,хотя по закону обязан вернуть без проблем! Если у вас подарочная карта купленная вами в этом... Читати відгук Самые настоящие Мошенники,не когда не приобретайте не чего в этом магазине особенно ПОДАРОЧНЫЕ КАРТЫ ,смысл этой карты что вы ложите на неё свои личные средства,а магазин после этого запрещает вам участие во всех акциях и так же в случае требования вернуть деньги отказывает в этом,хотя по закону обязан вернуть без проблем! Если у вас подарочная карта купленная вами в этом магазине,то вы для них уже не человек,а существо над которым можно издеваться и предлагать только выгодные условия для магазина!
Не кому не рекомендую данный магазин!!!

Відповідь представника Eldorado.ua 13 січня, 2021 год

Добрый день, Николай!
Спасибо, что поделились с нами данной ситуацией.
Будем Вам благодарны, если перешлете свое обращение к нам на наш эл. адрес: [email protected] и укажете контактные данные, какая подарочная карта и адрес магазина, где произошел данный инциндент, чтобы мы смогли разобраться в ситуации.
Ожидаем от Вас письмо.

"Эльдорадо".

Гость 10 січня, 2021 год

Отказ менять бракованый товар - это означает, что товар ввезен не законно. Потому, что бракованый товар меняет производитель, а не магазин ( магазин лишь посредник). Конечно не весь товар в Эльдорадо серый, но он есть. Другого объяснения нет, я отказе заменить бракованый товар.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 13 січня, 2021 год

Добрый день!
Благодарим Вас, что поделились с нами данной ситуацией.
Для нас важно будет разобраться в случившемся и помочь Вам в решении вопроса.
Просьба написать своё обращение более детально на эл. адрес: [email protected] и указать контактный номер телефона.
Будем ожидать Вашего письма.

Неприємно здивована сумою в чеку.

Криворучко Надія 8 січня, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Дніпро, ул. Нижнеднепровская, д. 17 В магазині Ельдорадо ,що на Нижнєдніпровській 17,м.Дніпро,була здійснена покупка телефона Самсунг А 51. Планувалася оплата частинами. Консультант Микита (Никита) запропонував встановити пакет послуг,я відмовилася, акцентував що все необхідне мені встановить племінник. Тоді він вмовив встановити блокування реклами за 349гр. Зауважу, що я була з подругою і цю суму вона також чула. Яке ж було моє здивування, коли в чеку вибита... Читати відгук В магазині Ельдорадо ,що на Нижнєдніпровській 17,м.Дніпро,була здійснена покупка телефона Самсунг А 51. Планувалася оплата частинами. Консультант Микита (Никита) запропонував встановити пакет послуг,я відмовилася, акцентував що все необхідне мені встановить племінник. Тоді він вмовив встановити блокування реклами за 349гр. Зауважу, що я була з подругою і цю суму вона також чула. Яке ж було моє здивування, коли в чеку вибита сума 3149 гривень . А також страховка на суму 1440 гривень.

Переваги:

Вдалося анулювати страховку. Дякую персоналу.

Недоліки:

Надають послуги які не замовляєш.

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 10 січня, 2021 год

Доброго дня, Надія!
Приносимо вибачення, що Вам довелося опинилися в ситуації, яка залишила негативні спогади про покупку.
Наше завдання якомога швидше розібратися в тому, що трапилося і зробити все можливе, щоб більш нічого подібного не повторювалося.
Будь ласка, допоможіть нам в цьому, відправивши своє звернення на ел. адреса: [email protected] та вкажіть контактний номер телефону.
З нетерпінням чекатимемо лист.
Ви допоможете нам стати краще для Вас!

Не рекомендую

Надежда 8 січня, 2021 год

Здравствуйте! Обслуживание ужасное , не заинтересованы в продаже товаров и вообще в работе. Не здороваются не прощаются, не знают описания товара.

Відповідь представника Eldorado.ua 10 січня, 2021 год

Добрый день, Надежда!
Приносим извинения за причиненные неудобства.
Мы всегда стараемся следить за качеством обслуживания, чтобы каждый наш покупатель оставался доволен.
Чтобы разобраться в сложившийся ситуации, большая просьба переслать свое обращение к нам на наш эл. адрес: [email protected] и указать контактный номер телефона и адрес магазина.
Ожидаем от Вас письмо.

Не рекомендую

Елена 8 січня, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Житомир, ул.Киевская, 77 Добрый день, сами продавцы - консультанты ещё более менее владеют своей информацией о товаре, но консультанты которые делают обмен товара, и возврат говорят по некому шаблону, который им предоставили. Очень недовольна работой сервисного центра и этими консультантом. Во-первых , магазин такого масштаба, как то должен предупреждать своих покупателей , о том что от поставщика пришёл не весь товар, или смс... Читати відгук Добрый день, сами продавцы - консультанты ещё более менее владеют своей информацией о товаре, но консультанты которые делают обмен товара, и возврат говорят по некому шаблону, который им предоставили. Очень недовольна работой сервисного центра и этими консультантом. Во-первых , магазин такого масштаба, как то должен предупреждать своих покупателей , о том что от поставщика пришёл не весь товар, или смс уведомлением или же звонком, а выходит , что по факту только говорят об этом. И вторая очень неприятная ситуация, когда пришёл не рабочий товар, даже не смогла включить, отправили на сервис и нужно 30 дней, именно рабочих ждать, ну извините, но я не виновата в том, что такой товар прислали, это называется "заводской брак",а проверить в магазине это невозможно было, так как это материнская плата. И сейчас , выходит, что часть запчастей пришла в одно время, вторая часть позже, когда мне складывает человек всё это и оказывается, что запчасть не работает. В магазин отнесла 14 декабря товар. Вчера пошла в магазин и услышала ответ: " Мы отправили на сервисный центр и ждём , если они не свяжутся на протяжении 30 дней будем писать руководству" , вернула я 14 декабря, ну извините, такие вещи как-то нужно быстрее рассматривать, это не моя вина , я даже не успела запустить. Выходит, что я много времени очень теряю, работа стоит, а потом, я так понимаю мне скажут : "У нас локдаун был с 8-24?" Извините, и я получу какой-то ответ только в конце февраля? Опять же таки, магазин такого масштаба как-то должен подбирать людей на работу более тщательно, или обучение проводить более углублённым, что бы консультанты могли решать вопросы с покупателями. Очень огорчена этим магазином, а так же непроффесинализмом и некомпетентностью сотрудников даного магазина

Переваги:

Плюс только в том , что могут посоветовать в ассортименте товара

Недоліки:

Работа консультантов по возврату и обмену товаров, и конечно же сервисного центра, и некоторые нюансы самого магазина.

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 10 січня, 2021 год

Добрый день, Елена!
Мы благодарны Вам за подробное описание всей ситуации.
Это позволит нам рассмотреть её более детально и разобраться в причинах её возникновение.
Большая просьба переслать свое обращение к нам на наш эл. адрес: [email protected] и указать контактные данные.
Ожидаем от Вас письмо.

Шахрайство, обман

Кміть Юрій 7 січня, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Дрогобич, вулиця Тараса Шевченка 1 24березня 2018р придбали пралку з опцією»абсолютний захист на 5 років». З 22грудня 2020р звертаємось по поводу ремонту пральної машинки. Реакції ніякої.Від працівників постійно чути ваше звернення прийняли.чекайте,повторно прйняли,ще раз зареєстрували, знову прийняли,……… і так щодня. Хочу почути ,що то за сервіс «абсолютний захист» вартістю третини пралки і коли відремонтують виріб ... Читати відгук 24березня 2018р придбали пралку з опцією»абсолютний захист на 5 років». З 22грудня 2020р звертаємось по поводу ремонту пральної машинки. Реакції ніякої.Від працівників постійно чути ваше звернення прийняли.чекайте,повторно прйняли,ще раз зареєстрували, знову прийняли,……… і так щодня. Хочу почути ,що то за сервіс «абсолютний захист» вартістю третини пралки і коли відремонтують виріб ? Всі дані і копії були вам надіслано.вказати сервісний центр відмовляються, надати контактні дані центру теж. може його нема?

Переваги:

немає

Недоліки:

не працює опція"абсолютний захист", працівники не звертають увагу на звернення

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 10 січня, 2021 год

Доброго дня, Юрій!
Спасибі, що знайшли час, щоб викласти проблему, з якою Ви зіткнулися. Прийміть наші вибачення за доставлені незручності.
Щоб нам детально розібратися в ситуації, що виникла, необхідна додаткова інформація.
Будь ласка, повідомте нам на нашу пошту [email protected] Ваші особисті дані: ПІБ та контактний номер телефону.
Ми обов'язково найближчим часом усунемо непорозуміння.

Шахрайство, обман

Гость 7 січня, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Дрогобич, вулиця Тараса Шевченка 1 24березня 2018р придбали пралку з опцією»абсолютний захист на 5 років». З 22грудня 2020р звертаємось по поводу ремонту пральної машинки. Реакції ніякої.Від працівників постійно чути ваше звернення прийняли.чекайте,повторно прйняли,ще раз зареєстрували, знову прийняли,……… і так щодня. Хочу почути ,що то за сервіс «абсолютний захист» вартістю третини пралки і коли відремонтують виріб ... Читати відгук 24березня 2018р придбали пралку з опцією»абсолютний захист на 5 років». З 22грудня 2020р звертаємось по поводу ремонту пральної машинки. Реакції ніякої.Від працівників постійно чути ваше звернення прийняли.чекайте,повторно прйняли,ще раз зареєстрували, знову прийняли,……… і так щодня. Хочу почути ,що то за сервіс «абсолютний захист» вартістю третини пралки і коли відремонтують виріб ? Всі дані і копії були вам надіслано.

1 згоден

Не рекомендую Магазин в г.Никополь

Татьяна 7 січня, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Нікополь, ул. И.Богуна, 2 Магазин продаёт некачественную технику и отказывается возвращать деньги или менять на качественный товар. Сервис ужасный, консультант не компетентный, не дает чёткой информации. Очень жаль , что из-за некоторых сотрудников магазина, страдает репутация всей сети магазинов.
Купили телевизор пожилым родителям, через сутки перестал работать, отправили на ремонт, ждали месяц, наконец-то получили телевизор (хотя желания брать телевизор... Читати відгук Магазин продаёт некачественную технику и отказывается возвращать деньги или менять на качественный товар. Сервис ужасный, консультант не компетентный, не дает чёткой информации. Очень жаль , что из-за некоторых сотрудников магазина, страдает репутация всей сети магазинов.
Купили телевизор пожилым родителям, через сутки перестал работать, отправили на ремонт, ждали месяц, наконец-то получили телевизор (хотя желания брать телевизор после заводского брака уже не хотелось), привезли домой, включили, после 10 минут работы начал постоянно выключаться и перезапускаться.
Управляющий и один из консультантов на нормальный разговор и решения проблемы не идут.
Никогда там ничего больше покупать не будем и никому не советуем.
Это недопустимо что бы такой магазин торговал дефектным товаром и отказывался менять его.

Відповідь представника Eldorado.ua 10 січня, 2021 год

Добрый день, Татьяна!
Приносим извинения за причиненные неудобства.
Мы хотели бы разобраться в случившемся как можно скорее.
Помогите нам это сделать, отправьте своё обращение на эл. адрес: [email protected] и укажите дополнительные данные: ФИО, номер телефона, фото акта из сервисного центра после ремонта.
Ожидаем от Вас письмо. Показати 1 відповідь

Метод обману

Богдан 7 січня, 2021 год

Додаткове страхування це повний обман .як і хамське обслуговування.жаль,що така велика марка скотилась до рівня злодія трусів.пишіть де хочете-заява продавця.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Все

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 7 січня, 2021 год

Доброго дня, Богдан!
Дякуємо за надісланий відгук.
Нам важливо розібратися в тому, що трапилося.
Будь ласка, опишіть більш детально свою ситуацію на ел. адреса: [email protected] та вкажіть свій контактний номер телефону.
Очікуємо Вашого листа.

Консультант хам

Жанна 4 січня, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Херсон, пр-т 200 лет Херсона 30 Доброго вечора. Сьогодні пішли в ельдорадо що знаходиться на 200 річчя Херсона,30. В 19:25. Купувати вагу. коли попросили повірити. консультант Сергій почав хамить що в магазині немає батарейок щоб провірить! на що ми йому відповіли що мають буть на провірку хоть якісь ?! на що він нам сказав що я вам їх купувати не збираюсь!!... Читати відгук Доброго вечора. Сьогодні пішли в ельдорадо що знаходиться на 200 річчя Херсона,30. В 19:25. Купувати вагу. коли попросили повірити. консультант Сергій почав хамить що в магазині немає батарейок щоб провірить! на що ми йому відповіли що мають буть на провірку хоть якісь ?! на що він нам сказав що я вам їх купувати не збираюсь!! що робіть що хочете!!! хоть і жалобу пишіть мені байдуже!! При тому в повишиному голосі! Ми прийшли туди не на вислуховування істерик консультанта! Прошу прийняти якісь міри.

Недоліки:

Хам

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 6 січня, 2021 год

Доброго дня, Жанна!
Розуміємо Ваші почуття, адже купуючи в нашому магазині, Ви розраховували тільки на позитивні спогади.
Для нас дуже цінний кожен клієнт.
Будь ласка, відправте дане звернення на ел. адреса: [email protected] та вкажіть контактний номер телефону.
Чекатимемо Вашого листа.

отвратительный сервис

Ведмеденко О.В. 4 січня, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Запоріжжя, ул. Чаривна, д. 74 12 декабря купили холодильник, должны были доставить 15 декабря.Позвонили 15-го и сообщили что привезут на следующей неделе.Так продолжалось до 30 декабря.Звонили на горячую линию два раза, там ,после перекидывания с одного оператора на другого, просто вешали трубку.Магазин кормил завтраками.И после скандала в магазине,30 декабря,холодильник привезли. На жалобу оставленную на сайте ,никакой реакции. ... Читати відгук 12 декабря купили холодильник, должны были доставить 15 декабря.Позвонили 15-го и сообщили что привезут на следующей неделе.Так продолжалось до 30 декабря.Звонили на горячую линию два раза, там ,после перекидывания с одного оператора на другого, просто вешали трубку.Магазин кормил завтраками.И после скандала в магазине,30 декабря,холодильник привезли. На жалобу оставленную на сайте ,никакой реакции. Не покупайте в Эльдорадо НИЧЕГО.

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 6 січня, 2021 год

Добрый день!
Для того, чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, необходимо направить Ваше обращение в нашу эл. Адрес: [email protected] и указать контактные данные.
Ожидаем Ваше письмо.

вулиця Митрофанова, 8, Біла Церква, Київська обл.

Гость 2 січня, 2021 год

Купляв телевізор. Довго обирав між Tizen чи android, ціною і зручністю чи якістю. Обрав Samsung UE32T5300AUXUA із смарт тв. При оформлені покупки продавець повідомив, що телевізор без настроєного ПО яке коштує мін.500грн.. Розповідав що в них хороші програмісти а самостійно я нічого не настрою ( з android та ж ситуація) також в цю суму входе провірка на биті пікселі,... Читати відгук Купляв телевізор. Довго обирав між Tizen чи android, ціною і зручністю чи якістю. Обрав Samsung UE32T5300AUXUA із смарт тв. При оформлені покупки продавець повідомив, що телевізор без настроєного ПО яке коштує мін.500грн.. Розповідав що в них хороші програмісти а самостійно я нічого не настрою ( з android та ж ситуація) також в цю суму входе провірка на биті пікселі, яку продавець відмовився проводити безкоштовно. Думав відмовитись від покупки, але купив. Настроїв сам за 10хв. На биті пікселі провірив. Ельдорадо виманює гроші в покупців, незрозуміла система бонусів ( карточки -лотереї, смс, при покупці) питаю який товар я можу купити на ці бонуси продавець не знає(дізнатися можна тільки при покупці), суцільний обман і виманювання грошей.

Переваги:

Зручне розташування, кешбек monobank

Недоліки:

Незрозуміла система бонусів, гроші за непотрібні послуги(ПО вже встановлено, а налаштувати його зможе кожен самостійно), відмова провірити товар(тільки включив, звук і зображення є, допобачення), довгий час оформлення (мій телефон, прізвище, рік н.,потім ще на касі, разом 30хв.)

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 3 січня, 2021 год

Доброго дня!
Для нас буде важливим розібратися в цьому питанні якомога скоріше. Будемо вдячні, якщо Ви посприяєте нам, відправивши своє звернення на нашу ел. пошту: [email protected] та вкажете свій контактний номер телефону.
Дякуємо за Ваш відгук.

Неякісне обслуговування

Сергій 2 січня, 2021 год

Неякісне обслуговування клієнтів.Хотів скасувати замовлення,на гарячій лінії відповідають, що це має робити магазин, а в магазині говорять дзвоніть на гарячу лінію.потративши багато часу так і нічого не вирішив

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 3 січня, 2021 год

Доброго дня, Сергій!
Дякуємо, що поділились з нами даною ситуацією.
Будемо Вам вдячні, якщо перешлете своє звернення до нас на нашу ел. адресу: [email protected] та вкажете дані по замовленню, щоб ми змогли розібратися в ситуації.

не могу наладить вход в фейсбук

Михаил Ильин +380951640679 1 січня, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Дніпро, ул. Пастера, д. 8 Ужасный магазин!!Сегодня 1 янв-ни один телефон не отвечает!!!даже в Киеве!!!такое впечатление,что в этой лавочке работают клинические идиоты!!установили в телефон свой е-мейл и свой телефон для контакта-как туда зайти не знаю!!изменить настройки невозможно!!какая-то Елена Бессараб постоянно заходит в мой аккаунт!!убрать её не знаю как!!шайка имбицилов!!!

Недоліки:

Полный маразм

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 3 січня, 2021 год

Добрый день, Михаил!
Указанный номер телефона не зарегистрирован в программе лояльности Эльдорадо.
Чтобы мы могли прояснить все детали, разобраться, просьба продублировать Вашу ситуацию, на наш эл.адрес: [email protected], и указать контактный телефон.
Ожидаем от вас письмо.

В городе Чернигов , магазин в Трц ГОЛЛИВУД

Гость 31 грудня, 2020 год

Обслуживала консультант Анна в отделе телевизоров , так меня ещё не обслуживали , все настолько ужасно,знаний товара ноль , в чем суть такого продавца ?!

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 3 січня, 2021 год

Добрый день!
Для нас очень важно сделать всё возможное, чтобы разобраться в этой ситуации и улучшить качество обслуживания.
Поэтому просим Вас направить данное обращение на наш эл. адрес: [email protected] и указать контактные данные.
Ожидаем Вашего письма.

Самый ужасный магазин!

Гость 31 грудня, 2020 год

Отправляют про акции сообщения , по факту приезжаешь никаких акций нет .благо персонал хороший это единственный плюс .ассортимент никакой , качество тоже .

негативне ставлення до покупця

Віктор 30 грудня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, просп. Освободителей, 17 Такого отношения к покупателю я не встречал ни в одном магазине страны!
В магазине Эльдорадо, проспект Освободителей, 17 - я почти с первых дней его открытия покупал разные товары. 20.12.20 заказал монитор Samsung, для компьютера. было отмечено, что доставку сделают при полной переплаты, потому что в наличии такого монитора в ассортименте магазина не было (получение на следующий день после... Читати відгук Такого отношения к покупателю я не встречал ни в одном магазине страны!
В магазине Эльдорадо, проспект Освободителей, 17 - я почти с первых дней его открытия покупал разные товары. 20.12.20 заказал монитор Samsung, для компьютера. было отмечено, что доставку сделают при полной переплаты, потому что в наличии такого монитора в ассортименте магазина не было (получение на следующий день после оплаты). На следующий день, после проверки на качество, выяснилось, что монитор имеет дефект экрана, было запропановано замену. Но через два дня, ни через три, монитора в магазине не было. Сотрудник Илья, совершавший мне продажа, объяснил это тем, что товар еще не доставили. Я, чтобы не ездить зря, оставил Ильи свой номер телефона, для подтверждения доставки. Когда я приехал в магазин 28.12.20 сотрудник, имевший меня сообщить, даже на обращение к нему его же сотрудников, по поводу объяснений, относительно задержки, так и не подошел. Такое отношение вынудило отказаться от товара, и забрать средства, которые были проплачены неделю назад.
Обращаюсь к руководству сети Эльдорадо. Учит своих работников работать с клиентом.
А монитор я пошел и купил в Комфи, где была оказана условия скидки, было проверено качество изображения и никто не отмечал, как в сети Эльдорадо, что это платная услуга. Хотя банальная проверка, работы экрана, происходит через интернет.

Відповідь представника Eldorado.ua 3 січня, 2021 год

Добрый день, Виктор!
Нам ценно, что Вы поделились с нами своим опытом покупки в магазине Eldorado.
Для того, чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, необходимо направить Ваше обращение на наш эл.адрес: [email protected] и указать контактные данные.
Ожидаем Ваше письмо.

Ужасный магазин

Гость 28 грудня, 2020 год

Самый ужасный магазин. Больше там ничего не куплю никогда. Через 2 дня после покупки принесла блендер для обмена на другую модель т.к. не подошел по характеристикам. Возврат не делают!!!! Придираются к мелочи якобы мини царапины, не заметные совершенно, хотя сами же же мне и продали с витрины в том же виде! Ужасные сотрудники! Отвратительный магазин!!! Запорожье пр. Соборный 226. Обходите... Читати відгук Самый ужасный магазин. Больше там ничего не куплю никогда. Через 2 дня после покупки принесла блендер для обмена на другую модель т.к. не подошел по характеристикам. Возврат не делают!!!! Придираются к мелочи якобы мини царапины, не заметные совершенно, хотя сами же же мне и продали с витрины в том же виде! Ужасные сотрудники! Отвратительный магазин!!! Запорожье пр. Соборный 226. Обходите стороной!!!

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 3 січня, 2021 год

Добрый день!
Возврат/обмен товара возможен в течении 14-ти дней с момента приобретения товара, в случае, если сохранён его товарный вид и товар не был в использовании, сохранена его целостность и комплектация, и потребительские качества товара.
Согласно Закона Украины, если товар был в использовании и заводской брак не обнаружен, то обмену/возврату он не подлежит.

Гарантийное обслуживание

Марина 28 грудня, 2020 год

Приобретен чайник, дополнительно оформлена страховка. В течении 14 дней выявлен дефект, протекает при нагревании. Чайник в течении месяца, так и не вернули. Представитель магазина, при моем обращении, каждый раз не знает в каком статусе будет принят чайник (ремонт или замена!!!) Сроки -неизвестны, статус - неизвестен, страховка-не распространяется.
Теперь в магазине "Эльдорадо" я не делаю покупки.

Відповідь представника Eldorado.ua 3 січня, 2021 год

Добрый день, Марина!
Понимаем Ваши чувства, ведь покупая в магазине товар, Вы рассчитывали только на позитивные воспоминания.
Для того, чтобы разобраться в данной ситуации, пожалуйста, продублируйте Ваше обращение на эл. адрес: [email protected] и укажите дополнительную информацию: контактный телефон, фото чека о покупке и фото акта о приеме передачи товара в сервисный центр.
Будем ожидать Вашего письма.

отвратительное обслуживание

Гость 27 грудня, 2020 год

Хуже обслуживания в г.Сумы ещё не встречал, ребята мы как потребители с которых вы получаете свою з.п более внимательнее относится к клиенту .менеджера не компетентены, такое впечатление ,что, не я пришёл к ним в магазин, а они ко мне,нужно приложить усилия чтобы его (менеджер )ещё найти,при условии что в магазине кроме меня было ещё от силы человека 6-7.Ассортимент весь с... Читати відгук Хуже обслуживания в г.Сумы ещё не встречал, ребята мы как потребители с которых вы получаете свою з.п более внимательнее относится к клиенту .менеджера не компетентены, такое впечатление ,что, не я пришёл к ним в магазин, а они ко мне,нужно приложить усилия чтобы его (менеджер )ещё найти,при условии что в магазине кроме меня было ещё от силы человека 6-7.Ассортимент весь с витрины , то есть вам предложат товар который стоял неизвестно сколько на витринах.

Недоліки:

плюсов просто нет

Відповідь представника Eldorado.ua 3 січня, 2021 год

Добрый день!
Мы всегда стараемся следить за качеством обслуживания, чтобы каждый наш покупатель оставался доволен.
Наша цель разобраться в этой ситуации.
Будем Вам благодарны, если перешлёте свое обращение к нам на эл. адрес: [email protected] и укажите: адрес магазина и контактные данные.
Ожидаем от Вас письмо.

Одни обманы в этом магазине

Татьяна 27 грудня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Красноармейск, ул. Ленина, 80 Ребята не покупайте в этой сети магазинов не какую бытовую технику. Рассказывают о каких-то бонусах, но потом когда хочешь ними воспользоваться начинают нести какой-то бред. В комфи бонусы если начисляются в любой момент можно воспользоваться не каких проблем. Эльдорадо это фу а не магазин только ходят толпами за тобой , что не возможно посмотреть товар. Продавцы очень назойливы.

Відповідь представника Eldorado.ua 3 січня, 2021 год

Добрый день, Татьяна!
Спасибо, что поделились с нами данной ситуацией.
Будем Вам благодарны, если перешлете свое обращение к нам на наш эл. адрес: [email protected] и укажете контактный номер телефона и адрес магазина, чтобы мы смогли разобраться в ситуации.
Ожидаем от Вас письма.