Eldorado.ua відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 18
Відгуки покупців
Eldorado.ua
Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше
Рейтинг 1.8 з 5 на підставі 3273 відгуків
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Підкажіть, як правильно вчинити
- Как вернуть деньги списанные с карты
- як повернути кошти?
- Возврат средств по гарантии "Абсолютная защита"
- как вернуть деньги за гарантию абсолютная защита?
- как вернуть деньги за гарантию абсолютная защита?
- купил в эльдорадо (львов) ноутбук с установленной системой виндовс 10. И постоянно вылазит на весь экран реклама от эльдорадо.юа. Не шевелишь мышкой - тут же вылазит. Что делать?
- Гарантия на ноутбук
- Данные паспорта
- Как отказаться от гарантии на товар?
Одни обманы в этом магазине
Спасибо, что поделились с нами данной ситуацией.
Будем Вам благодарны, если перешлете свое обращение к нам на наш эл. адрес: [email protected] и укажете контактный номер телефона и адрес магазина, чтобы мы смогли разобраться в ситуации.
Ожидаем от Вас письма.
Фиктивная акция
Мы всё делаем для того, чтобы покупки и качество обслуживания в нашем магазине оставляли только положительные воспоминания.
Будем Вам благодарны, если перешлёте своё обращение к нам на нашу эл. адрес: [email protected] ,указав Ваш контактный номер телефона, на который была оформлена покупка.
Приносим извинения за доставленные неудобства и ожидаем от Вас письмо.
Обман от эльдорадо
Шановні громадяни не купуйте шарлатанські додаткові гарантії в ельдорадо.
Дякуємо, що поділились з нами даною ситуацією.
Будемо Вам вдячні, якщо відправите своє звернення на нашу ел. адресу: [email protected] та вкажете контактний номер телефону, який залишали при оформленній заявки, щоб ми змогли розібратися в ситуації.
Очікуємо на Ваш лист!
Не выполняют гарантию
Для нас действительно важно разобраться в ситуации, так как каждый клиент является для нас ценным и его мнение о нашей компании.
Именно поэтому мы хотим Вас направить на нашу эл. почту: [email protected], чтобы мы могли прояснить все детали, разобраться и сделать всё возможное, чтобы помочь.
Ожидаем от Вас письмо.
Ужасное качество обслуживания
Обслуживание 0. Качество товара 0.
Для того, чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, необходимо направить Ваше обращение в нашу эл. Адрес: [email protected] и указать контактные данные.
Ожидаем Ваше письмо.
Самый ужасный магазин в городе
Если Ваше устройство некорректно работает или вышло из строя, то Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр.
Также Вы можете обратиться в магазин по месту приобретения товара, в данном случае магазин будет выступать как посредник и также передаст товар в сервисный центр.
Если устройство подлежит ремонту, его Вам починят бесплатно, если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт, с помощью которого можно будет произвести обмен или возврат, если устройство еще на гарантии. Показати 1 відповідь
Плохой персонал
Очень жаль, что возникла данная ситуация.
Мы все делаем для того, чтобы покупки и качество обслуживания в нашем магазине оставляли только положительные воспоминания.
Но, если возникают какие-то проблемы у наших покупателей, мы стараемся помочь, рассматривая каждую ситуацию индивидуально.
Просьба к Вам, пришлите Ваше обращение на эл. адрес: [email protected]
Спасибо за отзыв, Ирина!
Магазин - аферист, где сотрудников обучают исключительно обманывать клиентов любыми способами
В общем, доставка магазина привезла через день машинку. Естественно, проверку товара магазин обеспечить не может, поэтому неисправности обнаружились через некоторое время при первой стирке. Поехали в магазин с требованием поменять неисправный товар на новый. Магазин категорически отказался это делать, выдав нам номер телефона сервисного центра, мол звоните вызывайте мастера! (Защита прав потребителей? Нет, не слышали). По телефону оператор сервисного центра изначально строила разговор так, что это мы каким-то образом поломали их машинку за два часа ее пребывания у нас дома (обалденный сервис).
Я написала заявление на адрес продавца Эльдорадо с указанием неисправностей, требованием забрать машинку в экспертизу, а на это время предоставить нам аналогичную машинку с обменного фонда (все до точки согласно требованиям законодательства в сфере защиты прав потребителя).
Не буду рассказывать, сколько раз при приеме заявления администрация магазина пыталась меня обмануть (подсовывали на подпись свое заявление с неограниченным увеличением сроков ремонта; всячески пытались отказать в предоставлении подменной машины и прочее), однако, под юридической настойчивостью согласились забрать на экспертизу машинку и привезти на время гарантийного обслуживания подменную.
Через несколько дней сотрудники магазина предложили в качестве подменной машины совершенно другую модель, дешевле почти в два раза, с иными функциями и вертикальной загрузкой, которая мне никак не подходит. На мое требование выполнить предписания законодательства и прислать мне с обменного фонда аналогичную модель (так как судя по прочим отзывам гарантийное обслуживание техники длится очень и очень долго) мне отказали.
Готовлю иск в суд. Сеть магазинов Эльдорадо никому не рекомендую, хоть и являлась ранее их постоянным клиентом.
Возврат/обмен товара возможен в течении 14-ти дней с момента приобретения товара, в случае, если сохранён его товарный вид и товар не был в использовании, сохранена его целостность и комплектация (все ярлыки пленки), и потребительские качества товара.
Если устройство подлежит ремонту, его Вам починят бесплатно, если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт, с помощью которого можно будет произвести обмен или возврат, если устройство еще на гарантии. Показати 1 відповідь
Ужасный магазин
Консультанты с поддержки ничем помочь не могли, только советом отвезти телевизор в магазин.
В магазине отказались его возвращать или менять на новый и... Читати відгук Так как в этом магазине, при доставке курьером товара, услуги проверки и установки товара нет, то, что телевизор приехал уже с поломкой обнаружили только на второй день. При воспроизведении видео на экране появляется жуткая рябь.
Консультанты с поддержки ничем помочь не могли, только советом отвезти телевизор в магазин.
В магазине отказались его возвращать или менять на новый и забрали на экспертную оценку и ремонт. Почти месяц он пролежал в сервисном центре и его вернули назад в магазин не отремонтировав.
И снова нам предлагают ждать пока они ещё раз передадут телевизор сервисному центру. Возврат денег или замена также невозможна, нету заключения сервисного центра о причине поломки (в котором техника пролежала месяц).
Это худший магазин из всех с кем доводилось сталкиваться. Не советую связываться с данным магазином никому.
Сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией, где купленный товар вместо радости от пользования принёс лишь негативное впечатление.
Если устройство подлежит ремонту, его Вам починят бесплатно, если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт с помощью которого можно будет произвести обмен или возврат, если устройство еще на гарантии.
Хорошего дня!
Худшее отношение к клиенту невозможно
На протяжении 2019-2020 годов я являлся постоянным клиентом Эльдорадо, приобретал много бытовой техники и электроники на сумму более 75 000 грн так как делал ремонт в квратире. Претензии если и были, то совсем незначительные, и скорее не к самой сети, а к установщикам техники.
16 ноября 2020 года я приобрел (оплатил) в магазине... Читати відгук Краткая хронология моей истории с компанией Эльдорадо:
На протяжении 2019-2020 годов я являлся постоянным клиентом Эльдорадо, приобретал много бытовой техники и электроники на сумму более 75 000 грн так как делал ремонт в квратире. Претензии если и были, то совсем незначительные, и скорее не к самой сети, а к установщикам техники.
16 ноября 2020 года я приобрел (оплатил) в магазине Эльдорадо стиральную машину Samsung для своих родителей, наличие на складах было более 5 штук, доставку заказал на 26 ноября до 18:00.
26 ноября, когда стало понятно, что доставки не будет, я поехал в магазин с желанием понять, что произошло. На месте ничего выяснить не удалось - стиральная машинка "потерялась", или "была повреждена при транспортировке", а на складе таких больше не было, только в розничных магазинах Киева и Одессы. Кроме того, я узнал, что из-за "черной пятницы" цена на товар снизилась на 2 000 грн. Управляющий магазина, Лагно Антон Вячеславович, пообещал разобраться в ситуации, и выполнил возврат части средств, чтобы компенсировать разницу между ценой, за которую я приобрел товар 16 ноября и текущей ценой 26 ноября. На момент пересчета цены стиральных машин данной модели в сети Эльдорадо числилось еще 2 штуки, и была надежда, что товар доставят в ближайшие дни.
На следующий день выяснилось, что 2 стиральные машины, которые числились в наличии были витринными образцами с косметическими дефектами, привозить их отказались с аргументом "вам такие не подойдут", мне предложили ждать следующую поставку. В этот момент в сети Фокстрот данные машины были по идентичной Эльдорадо цене, я предложил вернуть мне деньги и просто купить ее в Фокстрот, на что мне отказали "мы хотим, чтобы вы остались нашим клиентом".
Обещания поставки продолжались почти месяц, но каждый раз сроки переносились, по состоянию на 22 декабря (спустя 36 дней после полной оплаты мной товара) точной даты поставки не знает никто, никаких письменных гарантий, касательно того, что товар приедет до Нового Года, мне дать не могут. Купить товар у конкурентов и доставить его мне тоже не могут. Как итог, идентичный товар был куплен мной в другой торговой сети, а я готовлю отказ от товара и досудебную претензию и иск в суд к Эльдорадо.
Выводы:
- Мои родители пользовались услугами прачечной, так как стиральной машины от Эльдорадо дождаться не удалось. Подменную стиральную машину на это время предложить в Эльдорадо не смогли.
- Региональному и вышестоящему руководящему составу абсолютно наплевать на своих клиентов (даже постоянных). Несмотря на то, как Вера Витинская, генеральный директор сети Эльдорадо, в своих интервью рассказывает об обратном.
- Спустя 36 дней в сети Эльдорадо так и не смогли разобраться, что же произошло с изначально заказанной стиральной машиной.
- Сеть Эльдорадо может взять ваши деньги, и очень долго "кормить завтраками", при возникновении подобных ситуаций всегда запрашивайте письменный отказ доставить оплаченный товар.
Возможно, что это достаточно редкая ситуация, и я искренне надеюсь, что вы с ней не столкнетесь ни в Элдорадо, ни в других сетях. Но если с вами произойдет что-то подобное, пожалуйста, помните, что если потребители не станут отстаивать свои права, в том числе в суде, то качество сервиса в магазинах у нас в стране не улучщится никогда.
Мы получили Ваше письмо на обратную связь и перенаправили в соответствующий отдел. При получении ответа, предоставим обратную связь. Просьба ожидать.
Спасибо Вам за обращение.
Как ВЫ еще работаете?
Для того, чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, необходимо направить Ваше обращение в нашу эл. Адрес: [email protected] и указать контактные данные.
Ожидаем Ваше письмо.
Здравствуйте! По поводу покупки телефона в магазине ELDORADO.
званила и на горячую линию и куда хочешь, там сидят роботы я так называю людей кто там розмовляэ и говорят по сценарию одну и тужэ фразу... СПАСИБО ГРЕБАНЫЙ МАГАЗИН ЭЛЬДОРАДО. ЧТО Б ТЕБЕ ПУСТО БЫЛО КОЗЛ... НА.
ЛЮДИ НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭЛЬДОРАДО НИ ЧЕГО. ПОТОМУ КАК У НИХ НЕТ ВОЗВРАТА, ПОЛЬЗЫВАТЬСЯ НИ ЧЕМ НЕЛЬЗЯ ПРКА НЕ ПРОЙДЁТ 14 ДНЕЙ А ПОТОМ ЕСЛИ ЧЕ СЛУЧИТЬСЯ ОТПРАВЯТ В СЕРВИС НУ А ТАМ ПИШИ ПРОПАЛО. СПАСИБО.
Если Ваше устройство некорректно работает или вышло из строя, то Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр.
Если устройство подлежит ремонту, его Вам починят бесплатно, если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт, с помощью которого можно будет произвести обмен или возврат, если устройство еще на гарантии.
Смысл онлайн магазинов
Для нас будет важным разобраться в этом вопросе как можно скорее. Будем благодарны, если Вы поспособствуете нам, отправив свое обращение в нашу эл. почту: [email protected] и укажите свой контактный номер телефона.
Спасибо за Ваш отзыв.
некачественный товар
Купили холодильник
Для нас очень важно сделать всё возможное, чтобы разобраться в этой ситуации и улучшить качество обслуживания.
Поэтому просим Вас направить данное обращение на наш эл. адрес: [email protected] и указать контактный номер телефона, на который была оформлена покупка. Так же, просьба прикрепить фото чека об оплате товара.
Ожидаем Вашего письма.
Обслуговування- жахливе
Запевняємо Вас, що для нас завжди було, є і буде важливим, щоб покупець був задоволений не тільки своєю покупкою, але і якістю обслуговування в магазині "Ельдорадо".
Надішліть, будь ласка, своє звернення до нас на ел. адресу: [email protected] та вкажіть контактний номер телефону, на який було оформлено покупку, щоб ми могли розібратися в ситуації, що склалася.
Очікуємо від Вас лист. Показати 1 відповідь
Торгуют повреждённым товаром
Доставка была выполнена силами службы "Новая Почта".
Если Вы при получении товара на отделении "Новой Почты" обнаружили повреждения и Вас это насторожило - нужно составить акт осмотра товара и отказаться от груза. Вы же направили фото из дома, после личной транспортировки и осмотра без представителей "Новой Почты".
Поэтому мы всегда рекомендуем осматривать товар при получении, дабы избежать подобных ситуаций. Показати 1 відповідь
Обман людей не повертають кошти які змушують платити про купівлі товару. Все це розвод. Eldorado ні.
Якщо Ви придбали послугу "Абсолютний Захист" і не скористалися нею протягом терміну дії, тобто можливість повернути сплачені кошти на бонусний рахунок. Для цього потрібно протягом 2-х місяців до закінчення терміну дії програми звернутися в роздрібний магазин за місцем придбання товару.
Дана інформація у відкритому доступі для наших клієнтів. Детально ознайомитися з інформацією можна за посиланням: https://eldorado.ua/info/services4/ Показати 2 відповіді
Нет слов одни маты
ужастное отношение((((
Благодарим Вас, что поделились с нами данной ситуацией.
Для нас важно будет разобраться в случившемся и помочь Вам в решении вопроса.
Просьба написать своё обращение на эл. адрес: [email protected], указав контактный номер телефона, на который оформлена карта лояльности. Так же, просьба прикрепить фото документа приёма-передачи товара.
Будем ожидать Вашего письма.
Не сподобалося відношення консультантів, хамлять і не надають інформації жодної
Ми завжди намагаємося стежити за якістю обслуговування, щоб кожен наш покупець залишався задоволений.
Будемо Вам вдячні, якщо перешлете своє звернення до нас на ел. адреса: [email protected] та вкажете контактний номер телефону, на який було оформлено покупку, а також, місто та адресу магазину, в якому Ви залишилися незадоволені якістю обслуговування.
Дякуємо за відгук. Очікуємо від Вас лист.
Бестолковая техническая организация
Теперь неизвестно сколько ждать возврата денег... Читати відгук Покупал холодильник. На сайте имеется, всё ок. Оплатил, позвонил консультант сказал "ждут оплату", у них видно, что оплата прошла, но самих денег нет. В итоге пока банк перечислял деньги, они продали единственный холодильник!!!!! Неужели нельзя бронировать товар с момента когда прошла оплата и до момента когда деньги получены???? Создателю такого Интернет магазина оторвать руки!
Теперь неизвестно сколько ждать возврата денег и неизвестно - придут ли они все, или Эльдорадо ещё вычтет проценты за свои ошибки!
P.S. ну а так, в принципе, неплохой магазин, пока не начинаются проблемы.
Действительно, если Вы выбираете оплату онлайн, товар бронируется за покупателем после подтверждения заказа менеджером интернет-магазина, но это возможно сделать только после того как мы увидим оплату.
Относительно возврата денежных средств. Деньги возвращаются обратно клиенту в течении 5-ти - 7-ми банковских дней. Иногда это может занять 14-ть рабочих дней, всё зависит от банка клиента.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, Вы всегда можете обратиться на горячую линию по номеру 0 800 502 255 или написать нам на эл. почту [email protected], указав свои контактные данные.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Бровары Терминал
Просьба описать ситуацию, с которой Вам пришлось столкнуться. А так же, детализируйте, пожалуйста, что конкретно Вам не понравилось.
Вы можете написать на нашу эл. почту [email protected], указав свои контактные данные: контактный номер телефона, на который оформлена карта лояльности.
Так же, Вы можете описать ситуацию под данным отзывом, если покупка не была произведена в нашем магазине.
ужасное свои прблемы перелаживают на клиента
Благодарим за отзыв.
Сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
Для нас очень важно сделать всё возможное, чтобы разобраться в этом и улучшить качество обслуживания.
Поэтому просим Вас направить данное обращение на наш эл. адрес: [email protected].
Укажите, пожалуйста, в письме Ваш контактный номер телефона, на который был оформлен заказ и сам номер заказа.
Ожидаем от Вас письмо.
Шахраї, продають брак
Дякуємо Вам, що поділилися з нами даною ситуацією.
Для нас важливо буде розібратися в тому, що трапилося і допомогти Вам у вирішенні питання.
Прохання написати своє звернення на ел. адреса: [email protected] та вказати контактні дані.
Чекатимемо Вашого листа.
Как-то все странно!!!
Благодарим за оставленный отзыв.
Нам важно разобраться в случившемся.
Пожалуйста, опишите более подробно свою ситуацию на эл. адрес: [email protected] и укажите контактный телефон.
Также, просьба добавить к письму: фото товара и коробки в хорошем качестве.
Ожидаем Вашего письма. Показати 1 відповідь
Ужасный сервис обслуживания
заказал холодильник
Нам очень жаль, что Вам пришлось оказаться в подобной ситуации.
Для того, чтобы мы могли разобраться, необходимо направить Ваше обращение на наш эл.адрес: [email protected] и указать контактные данные и номер заказа.
Ожидаем Ваше письмо.
Ніколи в житті, ні за яких обставин
Жалкуємо, що Ви зіткнулися з такою ситуацією, де куплений товар замість радості від користування приніс лише негативне враження.
Будемо Вам вдячні, якщо перешлете своє звернення до нас на нашу ел. адресу: [email protected] та вкажете контактні дані, щоб ми змогли розібратися в ситуації.
Очікуємо від Вас листа.
Просто отвратительный сервис
Оплатила все, сказали доставка думают будет быстрая так как телефон в ПОЛТАВЕ, а мы в ХАРЬКОВЕ, где-то 3-5 дней. Когда звонила на горячую линию то и вовсе сказали 2-4 дня.
Идёт уже пятница 6ой день ни слуха, ни духа о телефоне. Горячая линия такой информацией не владеет... Читати відгук Заказала через магазин(так как у них не было в наличии) телефон в субботу.
Оплатила все, сказали доставка думают будет быстрая так как телефон в ПОЛТАВЕ, а мы в ХАРЬКОВЕ, где-то 3-5 дней. Когда звонила на горячую линию то и вовсе сказали 2-4 дня.
Идёт уже пятница 6ой день ни слуха, ни духа о телефоне. Горячая линия такой информацией не владеет где находится мой гаджет. Ходила в магазин там жмут плечами и два дня назад заявили что телефон в Харькове но не у них. «Ожидайте смс!».
Назревает огромный вопрос. СЕРЬЕЗНО ? Во время супер быстрой почты которая доставляет все за сутки мой телефон идёт 6 дней ?!
Просто полный аут. Сказать что я злая- это ничего не сказать. Впервые сталкиваюсь с таким бредом.
Для нас очень важно сделать всё возможное, чтобы разобраться в этой ситуации и улучшить качество сервиса.
Поэтому просим Вас направить данное обращение на наш эл. адрес: [email protected] и указать контактные данные или номер заказа.
Ожидаем Вашего письма.